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Termos e Condições

Acordo entre o utilizador e a EmiratesEntrega de bilhete
Modificação dos termosUtilização do cartão de crédito
Totalidade do contratoSegurança
Exclusão de garantias e limitação de responsabilidadeInformações de segurança
IndemnizaçãoPassaportes
Links para sites de terceirosTaxas aeroportuárias
Restrições à utilizaçãoRequisitos de saúde/seguro
Direitos de propriedade intelectualConversão de moeda
Reservas via siteCondições de transporte
Acumulação de milhas Emirates SkywardsContacto do website
Regras do programa Emirates SkywardsDeclaração de Acessibilidade
Política de Privacidade

Acordo entre o utilizador e a Emirates

Obrigado por visitar o site emirates.com (o "Site da Web"). Por favor, leia os termos e condições cuidadosamente antes de começar a usar o site. Ao aceder e utilizar este site, indica que aceita (incondicionalmente e irrevogavelmente) estes termos e condições ("acordo"). Se não concordar com estes termos e condições, não utilize o nosso site e saia do mesmo imediatamente.

O site pertence e é operado pela Emirates, cuja sede está situada em Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, Emirados Árabes Unidos. A Emirates é uma corporação de Dubai estabelecida pelo Decreto No.2 de 1985 (conforme emenda) do Governo de Dubai.

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Modificação dos termos

Podemos alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Os termos alterados entrarão em vigor após serem publicados no Site da Web, e não terão qualquer efeito retroativo em relação a disposições contratuais existentes realizadas por meio deste Site da Web. O seu uso contínuo deste Site da Web após qualquer alteração significa que aceitou os termos e condições alterados.

Totalidade do contrato

Os presentes termos e condições e quaisquer outras advertências jurídicas, políticas e orientações da Emirates associadas aos presentes termos e condições constituem a totalidade do acordo celebrado entre o utilizador e a Emirates aplicável à utilização, por parte do utilizador, deste Website e prevalece sobre quaisquer consensos ou acordos (orais ou escritos), reivindicações, declarações e consensos prévios das partes relativos a tais questões e os termos e condições não podem ser alterados ou modificados a menos que tais alterações ou modificações sejam publicadas neste Website.

Exclusão de garantias e limitação de responsabilidades

Geral

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LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

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Indemnização

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A Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels & Resorts , Arabian Adventures, The Emirates High Street, Congress Solutions International, Arabian Airpass, Emirates Live, Business Reward e qualquer outro produto ou designações comerciais da Emirates referidos no presente ou associados ao mesmo (independentemente da sua existência ou criação no futuro) são as nossas marcas de serviço ou marcas de serviço registadas. Outros nomes de produtos e de empresas mencionados no presente (ou hiperligados através do nosso Website) podem ser marcas comerciais dos respetivos proprietários.

Reservas via site

Pode reservar passagens no site sem se registrar.  No entanto, se efetuar o seu registo no Emirates Skywards, poderá guardar as suas informações pessoais, de viagem e de cartão de crédito no seu perfil, para que não seja necessário voltar a introduzir as informações da próxima vez que entrar no sistema e reservar viagens no Website. Se ainda não é membro do Emirates Skywards poderá efetuar o seu registo em www.emirates.com. Recomendamos que preencha as suas preferências pessoais, pois essas informações ajudar-nos-ão a fornecer-lhe o nosso melhor serviço e também lhe pouparão tempo para futuras consultas e reservas.

Lembre-se de não fornecer o seu login/ID, referência de reserva ou senha a qualquer pessoa que não seja um parente direto.  Não deve dar acesso à sua conta a qualquer outro serviço on-line, incluindo, mas não se limitando, a qualquer serviço de acompanhamento, gestão ou agregação de Milhas.  Concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que vierem a ocorrer na sua conta. Deve também tomar todas as medidas necessárias para assegurar que a sua senha e/ou referência de reserva sejam mantidas de forma confidencial e segura, bem como informar-nos imediatamente se tiver qualquer motivo para acreditar que a sua senha passou a ser de conhecimento de qualquer outra pessoa, ou que esteja possa vir a ser, utilizada de forma não autorizada.

Pode fazer reservas no Site até nove passageiros por reserva. É possível reservar simultaneamente voos para nove adultos e crianças (2-11 anos). Adicionalmente, uma criança de colo (0-1 ano) pode ser reservada por passageiro adulto. Pode reservar um vôo numa classe à sua escolha, Primeira Classe, Classe Executiva ou Classe Económica (quando disponível).

Cancelamento de reservas

Caso tenha entrado no sistema na qualidade de membro do Emirates Skywards, poderá anular a sua reserva no Website, na secção "A minha conta". Estará então sujeito às regras da taxa que aceitou ao confirmar a reserva. Precisará de entrar em contato com um dos nossos escritórios para tratar de reembolsos ou solicitar um reembolso de bilhete eletrónico on-line.

Alterações de reservas

Se fizer alguma alteração numa reserva existente on-line e isso resultar num reembolso devido a si pela Emirates, esse reembolso será fornecido sob a forma de um recibo de EMD - Electronic Miscellaneous Document (documento eletrónico de diversos). Esse recibo de EMD pode ser utilizado para a aquisição de viagens e serviços adicionais da Emirates ou ser trocado por um reembolso em qualquer escritório da Emirates, mas só é válido por 1 (um) ano a partir da data de emissão, tendo de ser usado ou reembolsado dentro desse período.

Pode reservar voos até 338 dias antes da partida. Pode solicitar bilhetes eletrónicos ou recolher os seus bilhetes nos locais listados durante o processo de reserva. Tenha em atenção que os bilhetes só podem ser levantados no país de partida, e as entregas só podem ser feitas no país de partida. Se optar por levantar os seus bilhetes numa das nossas filiais, deverá fazê-lo dentro do período especificado durante o processo de reserva, caso contrário, a sua reserva será automaticamente cancelada.

Acumulação de mlhas Skywards

As Milhas Skywards e o Bónus do Acelerador de Milhas exibidos são meramente indicativos. As Milhas Skywards e o Bónus do Acelerador de Milhas creditados na sua conta serão determinados separadamente de acordo com as regras do programa Emirates Skywards. Para consultar as condições do Bónus do Acelerador de Milhas, clique no link.

Entrega de bilhete

Clique aqui para exibir uma lista de opções de entrega/pagamento de bilhetes no seu país de partida.

Utilização do cartão de crédito

Aceitamos os principais cartões de crédito, e o titular do cartão de crédito deve ser um dos passageiros. Aceitamos cartões de crédito emitidos nos países indicados durante o processo de reserva. A cobrança no seu cartão de crédito será realizada quando clicar no botão 'Comprar agora'. Se não tiver um cartão de crédito, poderá optar por pagar em espécie num de nossos escritórios. Se desejar providenciar a entrega ou levantamento de um bilhete num país que não seja o seu país de partida, precisará de contactar um dos nossos escritórios locais para fazer a reserva e providenciar o pagamento e a emissão do bilhete. O cartão de crédito deverá estar no nome de um dos passageiros que vão viajar e deverá ser transportado durante a viagem. Ele poderá ser necessário para verificação e obtenção da assinatura num formulário de cobrança de cartão de crédito no momento do check-in.

Segurança

Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que as informações que nos transmitir por intermédio do Site da Web permaneçam confidenciais e protegidas contra acesso não autorizado. Apesar dessas medidas, não garantimos que o acesso não autorizado a essas informações nunca possa ocorrer. Não seremos responsáveis por qualquer acesso não autorizado, a menos que seja causado exclusivamente pela nossa negligência, e, nesse caso, terá direito a uma compensação até ao valor máximo dos serviços por si adquiridos.

Informações de segurança

Para garantir o pagamento online seguro, assim como todas as outras transações de dados pessoais, o Site da Web utiliza uma tecnologia chamada SSL (Secure Socket Layer). A tecnologia SSL criptografa a comunicação entre o seu computador e o nosso servidor, de modo a que apenas nós possamos ler e compreender as informações. Normalmente, esse tipo de conexão segura é indicado pela imagem de um cadeado fechado no canto da janela do seu navegador. Para obter mais informações, consulte as especificações de segurança do seu navegador. Se o seu navegador for equipado com SSL, a sua transação estará automaticamente protegida. O padrão comum na Internet para indicar um site seguro é um cadeado fechado na parte inferior do navegador. Desde que o cadeado seja exibido fechado, as suas informações estarão protegidas e criptografadas para evitar abuso. Se clicar no link de transação segura e o cadeado fechado não for exibido mesmo assim, talvez isso esteja a acontecer porque a janela está encaixada noutro quadro. Para verificar se tem uma conexão segura (no Internet Explorer), clique com o botão direito do rato, selecione propriedades e, depois, certificados. Poderá então ver se a conexão é segura ou não. Outra maneira (no Netscape) é clicar com o botão direito do rato e selecionar 'view frame info' (Exibir informações do quadro). Na parte inferior do texto, verá informações sobre segurança.

Crianças

Não solicitamos ou recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de ou sobre crianças ou comercializamos deliberadamente os nossos produtos ou serviços a crianças sem o consentimento de um dos pais ou do tutor legal. Se tomarmos conhecimento de que a pessoa que está a enviar Informações Pessoais, através de qualquer parte do nosso Website, é uma criança, envidaremos todos os esforços, na medida do razoável, ​​para apagar as referidas Informações Pessoais dos nossos arquivos, o mais rápido possível. Caso um dos pais ou o tutor legal solicite a revisão ou eliminação de Informações Pessoais sobre o seu filho antes de termos detetado e eliminado as Informações Pessoais, evidentemente que esse pedido será respeitado. Não tentamos recolher quaisquer Informações Pessoais a respeito de crianças além das Informações Pessoais requeridas ao efetuar uma reserva online para uma criança e as mesmas devem ser apresentadas pelos seus pais ou pelo tutor legal.

Passaportes

Certifique-se de ter um passaporte válido para toda a duração de sua viagem. (Alguns destinos exigem que o seu passaporte seja válido por um determinado período de tempo; em geral, por seis meses após o término da viagem). Talvez também precise de obter um visto para alguns destinos; obtê-lo é da sua exclusiva responsabilidade.

Ao fazer uma reserva, deve certificar-se de que o seu nome (e o nome de quaisquer outras pessoas para as quais esteja a efetuar as reservas) seja igual, isto é, seja grafado exatamente da mesma forma, que no seu passaporte ou no das referidas pessoas.

Se precisar de mais informações sobre requisitos de passaportes ou vistos, contacte um dos nossos escritórios locais ou a embaixada do país para o qual vai viajar.

Uma falha na apresentação da documentação correta pode fazer com que o passageiro seja impedido de viajar, de entrar no país de destino ou de pernoitar no mesmo, seja deportado ou preso e em tais circunstâncias você será o único responsável por qualquer despesa, perda ou danos que você ou nós (ou nossos agentes e servidores) venhamos a ter.

Taxas aeroportuárias

Alguns aeroportos cobram uma taxa de embarque, que é pagável pelos passageiros localmente no aeroporto. Informações sobre tais tarifas não são incluídas nos preços de nossas passagens, sendo de sua exclusiva responsabilidade.

Requisitos de saúde/seguro

A imunização pode ser recomendada ou escala - consulte o seu médico a esse respeito. Recomendamos a contratação de um seguro de viagem adequado para todas as viagens ao exterior.

Observe que todas as informações e orientações contidas na seção Saúde e viagem têm como intenção ser somente um guia geral, não específico a si e às suas circunstâncias em particular. Todos os conteúdos constantes da secção Saúde e Viagem são fornecidos exclusivamente a título informativo e não devem ser tratados como substitutos da orientação do seu próprio médico ou de outro profissional de saúde. Não somos responsáveis ​​por qualquer diagnóstico feito por si com base nos conteúdos da nossa secção Saúde e Viagem, isentando-nos de responsabilidades em toda a extensão permitida por lei. Deverá sempre consultar o seu médico se a sua saúde, voo e/ou países de destino/escala constituírem, de alguma forma, motivo de preocupação. 

Conversão de moeda

As taxas monetárias baseiam-se em várias fontes publicamente disponíveis. A precisão dessas taxas não é verificada, e as taxas reais podem variar. As cotações monetárias não são atualizadas diariamente. Acreditamos na precisão das informações fornecidas por esse aplicativo, mas não garantimos tal precisão. Se tenciona utilizar essas informações para qualquer fim financeiro, aconselhamos que consulte um profissional qualificado para verificar a precisão das taxas monetárias. Não autorizamos o uso dessas informações para qualquer outro fim, exceto para uso pessoal, e proibimos, até a extensão máxima, a revenda, a redistribuição e o uso dessas informações para fins comerciais.

Condições de transporte

O transporte de passageiros e a sua bagagem por via aérea estará sujeito às Condições de Transporte da transportadora em questão. Em relação aos nossos voos, por favor leia as nossas Condições Gerais de Transporte para Passageiros e Bagagem.

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Reservas online

Se tiver alguma dúvida sobre sua reserva online ou se encontrar qualquer problema ao efetuar a reserva, envie um formulário de dúvidas sobre reserva online.

Consultas não relacionadas com reservas

Se ocorrer algum problema técnico durante sua interação com este site, por favor entre em contacto com o escritório local para obter ajuda.