Política de cookiesAo continuar a navegar no nosso site, está a autorizar a utilização de cookies conforme descrito aqui
OK
[ Português ]English
Seguir para conteúdo principal

Política de Privacidade

Obtenção e uso de informaçõesPorque precisamos dos seus dados pessoais?
Como utilizamos os seus dados pessoais?A quem fornecemos os seus dados pessoais?
ConsentimentoCancelar o seu consentimento
SegurançaDados agregados
CookiesLinks
Correção/atualização de informações pessoaisAcesso aos seus dados pessoais
Transferência dos seus dados pessoaisNotificação de alterações
Contato através do site

Política de Privacidade

Obtenção e uso de informações

O Emirates Group ("Emirates") inclui todas e quaisquer entidades e/ou divisões: Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Skywards, Emirates Holidays, Arabian Adventures, Wolgan Valley Resort & Spa e as respetivas marcas associadas e/ou empresas ocasionalmente. Pode ser disponibilizada uma lista, mediante pedido a: Corporate Communications, Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Emirados Árabes Unidos.

Somos responsáveis por processar as informações pessoais fornecidas por si neste site e somos notificados quando exigido em cada país, sob a legislação de proteção de dados relevante nesse país.

Assumimos as nossas responsabilidades relativas à proteção de dados pessoais com muita seriedade. Este documento explica como utilizamos os seus dados pessoais.

Porque precisamos dos seus dados pessoais?

Ao utilizar os serviços deste site, ser-lhe-á solicitado o fornecimento de algumas informações, tais como o seu nome, dados de contato e/ou de cartão de crédito/débito. Essas informações serão por nós armazenadas em computadores ou por outros meios. Utilizaremos essas informações da seguinte forma:

  • Para cumprir o nosso mútuo acordo, incluindo o processamento do seu voo, o envio do seu itinerário ou o contato consigo caso haja um problema com a sua reserva;
  • Para registá-lo(a) no nosso site e administrar os respetivos serviços quando estiver registado(a) para recebê-los. Poderá cancelar esses serviços a qualquer momento (consulte Opção/Cancelamento abaixo);
  • Para administrar concursos ou outras promoções em que participe e notificar os vencedores;
  • Para responder a qualquer dúvida por si enviada via e-mail;
  • Para realizar pesquisas de satisfação do cliente;
  • Para cumprir as nossas obrigações legais;
  • Para prevenir e detetar crimes; e
  • Para fins de marketing direto, conforme detalhado abaixo.

Precisamos de saber os nomes de todos os passageiros que vão viajar. Se estiver a reservar um voo em nome de outra pessoa, deverá obter consentimento para utilizar os seus dados pessoais. Agimos de acordo com a premissa de que obteve esse consentimento.

Como utilizamos os seus dados pessoais?

A informação que fornece ou por nós obtida será utilizada por nós para revermos, desenvolvermos e melhorarmos os serviços que lhe disponibilizamos. Poderemos também informá-lo(a) sobre novos produtos e serviços e sobre ofertas especiais da Emirates e terceiros, caso opte por recebê-las.

A quem fornecemos seus dados pessoais?

A Emirates não vende nem negoceia dados pessoais com terceiros.

Poderemos ceder informações sobre si a:

  • A Emirates pode fornecer às empresas que lhe prestam serviços o acesso aos seus dados pessoais. Esses prestadores de serviços podem incluir: fornecedores de verificação de cartão de crédito, o nosso centro de dados e o centro de gestão de relacionamento com o cliente, organizações de marketing, que podem oferecer apoio às comunicações de marketing e promocionais; prestadores de serviços de Internet que administram o nosso site, oferecem serviços de Internet e hospedam a nossa infraestrutura; motoristas, agências de aluguer de veículos e empresas de pesquisa junto do consumidor que ajudam a Emirates a entender melhor os interesses dos clientes mediante a realização de pesquisas. A Emirates só compartilha as suas informações pessoais de acordo com o que for necessário para a prestação de tais serviços. A Emirates implantou medidas de segurança para garantir que os nossos prestadores de serviços tratem os seus dados pessoais de forma coerente com os termos desta Política de Privacidade e que eles nunca sejam usados, exceto para a prestação de serviços à Emirates.
  • A Emirates também pode fornecer as suas informações pessoais conforme permitido ou exigido por lei. Por exemplo, a Emirates fornecerá informações pessoais aos órgãos governamentais que tenham autoridade para obtê-los, para cumprir uma garantia ou intimação emitida pelo tribunal da jurisdição competente e para cumprir os requisitos de fornecimento de registos.
  • Em caso de venda de todos ou praticamente todos os ativos da Emirates, a Emirates poderá transferir dados pessoais sob seu controle para um comprador terceiro que concorde em usar os seus dados pessoais para os mesmos fins identificados nesta Política de Privacidade.
  • a qualquer pessoa a quem nós transfiramos ou possamos transferir direitos e deveres descritos no contrato firmado consigo;
  • aos serviços aduaneiros e/ou de imigração ou a outras autoridades de regulamentação do país de partida e/ou de destino (ou países que sobrevoamos durante a sua viagem) em conformidade com a legislação dos países em questão;
  • se tivermos esse dever ou se a lei nos permitir fazê-lo;
  • aos nossos funcionários e agentes para que possam desempenhar qualquer uma das funções acima mencionadas em nosso nome, agora ou no futuro.

Se optar por não fornecer certos dados pessoais que solicitarmos, ainda assim poderá visitar o nosso site, mas talvez não seja possível aceder a certas opções ou serviços.

Consentimento

Ao optar por fornecer os seus dados pessoais à Emirates, está a consentir o seu uso de acordo com os princípios estabelecidos na Política de Privacidade e conforme estabelecido no momento em que lhe foi solicitado o fornecimento de tais informações. A Emirates poderá contatá-lo por telefone ou e-mail para lhe fornecer atualizações relacionadas com os serviços, assim como informações sobre ofertas adicionais, produtos ou eventos que a Emirates acredite serem de seu interesse. Poderá cancelar tais atualizações ou solicitar que os seus dados pessoais não sejam utilizados para fins de marketing.

Cancelar o seu consentimento

Todas as comunicações de marketing que a Emirates lhe enviar incluirão a opção de cancelar o seu consentimento. Se não quiser mais receber materiais promocionais, poderá cancelar a opção de recebimento de comunicados clicando aqui; essa ação removerá os seus dados das listas de envio da Emirates. Para cancelar os comunicados do Skywards, aceda www.skywards.com. Será sempre notificado quando as informações referentes ao Skywards estiverem a ser coletadas por terceiros. Tomamos essa medida para que possa decidir se deseja que seja dado prosseguimento a serviços que exigem a participação de terceiros.

Tenha em atenção que, se não consentir o uso e o fornecimento de dados pessoais pela Emirates, isso poderá afetar a nossa capacidade de lhe oferecer determinados produtos e serviços.

Segurança

Tomaremos as medidas necessárias para proteger os dados pessoais que compartilha connosco. Implementamos tecnologia e recursos de segurança para proteger os seus dados.

Dados agregados

Podemos agregar dados pessoais e remover qualquer elemento identificador dos mesmos para analisar padrões e otimizar as nossas atividades promocionais e de marketing, para analisar o uso do site, para melhorar o nosso conteúdo e ofertas de produtos e para personalizar o conteúdo do nosso site, layout e serviços.

Recolhemos determinadas informações relativas à utilização deste site, como o número e a frequência de visitantes. Essas informações podem incluir o URL de onde provém, o URL para o qual vai em seguida, o navegador que está a utilizar e seu endereço IP. Só utilizamos tais dados em conjunto. Os dados recolhidos ajudam-nos a determinar o grau de utilização das partes do site pelos clientes, bem como fazer pesquisas internas sobre os interesses, o comportamento e aspetos demográficos relativos aos nossos clientes, para que possamos compreendê-los e servi-los melhor.

Cookies

Um "cookie" é um pequeno texto usado por um navegador para armazenar informações. Quando visita um site que utiliza cookies, o servidor da Web solicita permissão para enviar um cookie ao seu navegador. Caso seja aceite, este ocupará poucos bytes no disco rígido e poderá otimizar a sua experiência de navegação na Web. A Emirates utiliza cookies para rastrear as visitas de clientes ao site. Graças a essas informações, poupará tempo na próxima vez que regressar ao site, pois a sua senha é salva para que não tenha que digitá-la sempre que visitar o site. Os cookies não identificam o perfil do seu sistema nem coletam informações do seu disco rígido. Embora receba cookies de muitos sites diferentes, cada cookie só pode ser lido pelo servidor da Web que originalmente o emitiu. A maioria dos navegadores é configurada inicialmente para aceitar cookies, mas poderá configurá-los para os recusar.

Links

O nosso site pode conter links para outros sites. Saiba que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites não operados por nós ou por uma entidade do "Emirates Group". Encorajamo-lo a ler as declarações de privacidade de todos os sites que recolhem informações de identificação pessoal. Esta declaração de privacidade aplica-se exclusivamente às informações coletadas pelo nosso site.

Correção/atualização de informações pessoais

Se os seus dados pessoais identificáveis forem alterados, ou se não desejar mais utilizar os nossos serviços, ofereceremos uma maneira de corrigir, atualizar ou remover esses dados.

Acesso aos seus dados pessoais

Tem o direito de ver as informações pessoais que mantemos a seu respeito. Faremos todo o possível para fornecer as informações que solicitar dentro de um período de tempo razoável. Pode haver uma pequena cobrança por algumas solicitações, dependendo da informação solicitada. Se acredita que alguma informação que mantemos sobre si está incorreta, entre em contacto connosco.

Transferência dos seus dados pessoais

Algumas partes que processam ou armazenam as suas informações pessoais podem estar localizadas em jurisdições fora do seu país de residência. Por conseguinte, as suas informações podem ser processadas e armazenadas nas referidas jurisdições e, consequentemente, os tribunais, serviços responsáveis pela aplicação da lei, agências de regulamentação ou governos de países terceiros podem obter a divulgação das suas informações ao abrigo da legislação dos países em questão.

Notificação de alterações

Se decidirmos alterar a nossa Política de Privacidade, publicaremos essas alterações no nosso site para que saiba sempre que informações coletamos, como as utilizamos e em que circunstâncias as divulgamos, se aplicável. Se, a qualquer momento, decidirmos usar dados pessoais identificáveis de forma diferente daquela declarada no momento da sua obtenção, será notificado por e-mail. Caberá a si decidir se deseja ou não que as suas informações sejam utilizadas dessa maneira. Utilizaremos as informações de acordo com a política de privacidade sob a qual foram obtidas.

Contato através do site

Reservas online

Em caso de dúvidas a respeito da sua reserva online ou caso se tenha deparado com um problema durante o ato de reserva, contacte-nos preenchendo este formulário.

Consultas não relacionadas com reservas

Se ocorrer algum problema técnico durante a sua interação com nosso site, entre em contato com o escritório local da Emirates.