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Política de Privacidade

Declaração de Privacidade da Emirates

Sobre nós

Este site emirates.com e as nossas aplicações e sites para telemóvel (as "plataformas") são propriedade de e operadas pela Emirates, cuja sede principal é Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Emirados Árabes Unidos. A Emirates é uma corporação do Dubai estabelecida pelo Decreto N.º 2 de 1985 (conforme emenda) do Governo do Dubai. Esta Declaração de Privacidade abrange o site emirates.com e as nossas outras plataformas, as operações da companhia aérea Emirates e os nossos programas de fidelização Skywards e Business Rewards, e explica como utilizamos as informações pessoais que poderemos obter sobre si.

Somos parte de um grupo mais amplo denominado Emirates Group ("Emirates Group"), que inclui qualquer uma das seguintes entidades e/ou divisões: Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Business Rewards, Emirates Holidays, dnata Travel Arabian Adventures, Wolgan Valley Resort & Spa e as suas marcas e/ou empresas que lhe possam estar associadas esporadicamente. Está disponível uma lista aqui http://theemiratesgroup.com/english/our-brands/our-brands.aspx?tab=Category(abre num novo separador) e uma lista das subsidiárias por nós controladas e Relatório Anual aqui: http://theemiratesgroup.com/english/facts-figures/annual-report.aspx(abre num novo separador).

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Como é aplicada esta Declaração de Privacidade

Ao visitar as nossas plataformas ou ao utilizar um dos nossos produtos ou serviços, aceita e consente que os seus dados pessoais sejam utilizados e divulgados da forma definida nesta Declaração de Privacidade. Em certos países, não iremos recolher os dados pessoais salvo se aceitar e consentir especificamente fazê-lo (por exemplo, através da aceitação desta Declaração de Privacidade ou através de uma seleção eletrónica ou medidas semelhantes como exigido pelas leis locais de privacidade e proteção de dados).

Não é obrigado a fornecer os seus dados pessoais, mas no caso de não fornecer determinados dados pessoais, apenas teremos capacidade de lhe disponibilizar produtos e serviços limitados. Sempre que recusar fornecer dados de viagem obrigatórios ou recusar que partilhemos esses dados a agências governamentais, não poderemos transportá-lo.

Esta Declaração de Privacidade aplica-se mesmo quando tiver reservado a sua viagem ou outros produtos e serviços através de terceiros (como agente ou empresa de viagens), visto que esta Declaração de Privacidade faz parte integrante das suas Condições de Transporte e do seu contrato connosco para viajar e/ou usufruir de tais produtos ou serviços.

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As informações pessoais que recolhemos

Quando utiliza as nossas plataformas, determinadas informações são recolhidas automaticamente por nós, tais como, tipo de browser e endereço de IP (uma série de números que identificam a sua ligação à Internet). Estas informações podem ser recolhidas através da utilização de cookies (consultar a secção "Cookies" em baixo) ou serviços de análise de dados (consultar "Dados agregados, análise de dados e funcionalidades de redes sociais" em baixo.)

Iremos recolher os seus dados diretamente quando utiliza as nossas plataformas, quando nos contacta pelo telefone, por e-mail ou pessoalmente quando viaja (como a sua imagem).

Iremos também recolher informações pessoais de terceiros aos quais autorizou fornecer as suas informações pessoais à nossa empresa (ex: o seu acompanhante de viagem, agência de viagens ou operador turístico).

Iremos combinar as suas informações recolhidas automaticamente com outras informações que possamos recolher sobre si diretamente.

Iremos também recolher e armazenar algumas informações pessoais, tal como definido abaixo.

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Utilização das plataformas

  1. quando registar uma conta connosco, recolhemos - título, primeiro nome, apelido, número de passageiro frequente (se aplicável), data de nascimento (se necessário), número de telefone, endereço de e-mail;
  2. quando efetua o registo no programa Emirates Skywards - recolhemos os mesmos dados recolhidos quando regista uma conta connosco, e recolhemos também o país de residência, idioma de preferência, palavra-passe e morada física, e aplicam-se os termos adicionais definidos nas Regras do programa Skywards;
  3. quando efetua o registo no programa Business Rewards - recolhemos os mesmos dados recolhidos quando regista uma conta connosco, e recolhemos também o nome da sua empresa, morada da empresa e número de telefone da empresa;
  4. quando reserva um voo ou outros produtos ou serviços connosco recolhemos - dados de passaporte, data de nascimento, contacto de emergência, morada no destino quando necessário (ex: EUA) e dados de familiar próximo. Poderemos também recolher o seu endereço de e-mail e/ ou número de telefone para entrega do cartão de embarque durante o check-in online e para prestar informações relevantes relativamente à sua reserva. Em alguns países poderá ser necessário recolher a sua nacionalidade e outras informações para efeitos fiscais. Se reservar um serviço de motorista, iremos utilizar as informações fornecidas para moradas de recolha e entrega (como aplicável);
  5. quando realizar um pagamento, iremos recolher dados diferentes dependendo do método de pagamento. Por exemplo, nos pagamentos com cartão de crédito iremos recolher - nome do titular do cartão de crédito, morada, número do cartão, data de validade e código CVC. Poderá optar por guardar os seus dados de cartão de crédito para futuras utilizações. No entanto, não guardamos o código CVC/CVV (o código de segurança na parte de trás do cartão de crédito); e
  6. para adicionar novas informações e preferências ao seu perfil Skywards ou Business Rewards. Por exemplo, registo da sua bebida ou refeição preferidas nos nossos voos.

Esporadicamente, poderemos atualizar os métodos de recolha e campos de dados acima mencionados. Quando ocorrerem alterações significativas, iremos notificá-lo, de acordo com a secção "Notificação sobre alterações à Declaração de Privacidade" abaixo.

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Informações sobre outros

É possível fornecer informações sobre outros, como por exemplo:

  1. Se nos solicitar que nós lhes forneçamos estas informações ou permita que façam a gestão da sua reserva em seu nome;

    ou

  2. Se fizer ou gerir uma reserva em nome de outra pessoa que lhe tenha dado autorização para tal. Precisamos de saber os nomes de todos os passageiros que vão viajar. Se efetuar uma reserva de um voo em nome de outra pessoa, deverá obter o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais, incluindo dados pessoais confidenciais, tal como descrito em baixo. Iremos proceder tendo como base que obteve tais consentimentos. Onde exigido pelas leis locais, aconselhamos a que mantenha um registo do seu acordo e que forneça uma cópia de tal acordo, ou ligação a esta política. Este é o caso específico se nos fornecer informações confidenciais sobre outros (ex: referência a uma doença ou estado de saúde).

Também poderá fornecer informações sobre outros para efeitos de referência a um amigo para que possamos oferecer-lhe os nossos produtos e serviços. Deverá apenas contactar os indivíduos através das nossas plataformas que gostaria de manter-se informado e não deverá utilizar os nossos produtos ou serviços para enviar mensagens de spam não solicitadas.

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De que forma utilizamos a informação pessoal?

Utilizamos a informação fornecida das seguintes formas:

  • Para cumprir o nosso contrato consigo e/ou para lidar com a sua reserva ou reserva pretendida, incluindo processamento da sua reserva, envio de itinerário ou outros dados relativos à sua reserva, ou contactá-lo no caso de ocorrer um problema com a sua reserva (por exemplo, enviar uma mensagem de serviço para informar quando uma reserva não foi concluída);
  • Gerir uma vasta gama de requisitos de viagens e produtos ou serviços, por exemplo fazer a ligação com e transferir os seus dados para outras companhias aéreas, prestadores de serviços e / ou facilitadores de viagens para que possam facilitar o seu processo de viagem minimizando assim quaisquer perturbações;
  • Personalização dos serviços recebidos, por exemplo, conhecer experiências de viagem anteriores ou preferências, e adaptar a forma como fornecemos os nossos produtos ou serviços com base nas suas preferências e perfil;
  • Fornecer informações avançadas sobre passageiros para passageiros que aterram em determinados países. Se não fornecer estas informações, não será possível fornecer a sua viagem e poderá não ser possível reembolsá-lo ou efetuar uma nova reserva;
  • Reconhecimento facial e outras tecnologias biométricas para efeitos de identificação utilizados pela Emirates, pelos nossos fornecedores de viagens, autoridades de imigração nos aeroportos para onde viajamos, incluindo em nome dos governos e para cumprimento de requisitos de leis locais;
  • Partilhar dados com programas de fidelização e operadores, incluindo os programas Emirates Skywards e Emirates Business Rewards (e, em cada caso, os seus programas associados nos quais tenha contas);
  • Acesso aos nossos lounges, e outros produtos ou serviços no aeroporto;
  • Interação em diferentes etapas ao longo da sua viagem (por exemplo, poderemos informá-lo no caso de a partida do seu voo ter sido alterada);
  • Poderemos utilizar dados de localização no nosso site para telemóvel e aplicação móvel para permitir fornecer-lhe um formato e conteúdos mais úteis (por exemplo, preencher automaticamente o aeroporto de partida, os códigos de aeroporto e país de pagamento), no caso de ter aceite a utilização dos seus dados de localização;
  • Para efetuar o registo nas nossas plataformas e gerir os nossos produtos e serviços nas plataformas onde tenha efetuado o registo para receber essas informações. É possível cancelar a subscrição destes produtos ou serviços nas plataformas a qualquer momento (consulte a secção Cancelar subscrição abaixo);
  • Administrar concursos, competições, sorteios de prémios ou a sua aceitação de outras ofertas promocionais nas quais participe, e notificar os vencedores, como definido nos termos e condições aplicáveis;
  • Personalizar a aparência e utilização das nossas plataformas e as nossas comunicações, de forma a que estejam alinhadas com as suas preferências partilhadas por si ou as quais tenham sido assumidas a partir da sua utilização das nossas plataformas, pesquisas de mercado e (na medida em que o tenha aceite) através de redes sociais;
  • Para responder a dúvidas que possa ter enviado para nós por e-mail ou outras formas de comunicação, e poderemos manter um registo desses contactos, incluindo registos de chamadas (na medida possível permitida pela lei aplicável);
  • De forma a realizar inquéritos de satisfação de cliente e melhorar os produtos e serviços que oferecemos ou criar novos produtos e serviços;
  • Para cumprir as nossas obrigações legais ou para efeitos de contabilidade e auditoria, incluindo a prevenção de fraudes em pagamentos online e utilização de programas de fidelização;
  • Para proteger os nossos direitos, propriedade e interesses, assim como os direitos, propriedade e interesses de outras pessoas;
  • Para efeitos legais, tais como responder a intimações legais válidas ou ordens judiciais;
  • Para efeitos de verificação de crédito;
  • Para prevenção e deteção de fraude;
  • Para efeitos de marketing direto, como definido mais pormenorizadamente na secção em baixo "Como utilizamos as suas informações pessoais para efeitos de marketing?"; e
  • Da forma por si autorizada ou consentida esporadicamente.
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    Quais os dados pessoais confidenciais que poderemos exigir-lhe?

    Os dados pessoais confidenciais incluem dados sobre a saúde e religião de um indivíduo e outras categorias de dados pessoais que são protegidos de forma segura. Geralmente não recolhemos estes dados da sua parte (ou da parte de quem está a efetuar a reserva), mas no caso de o fazermos, procuramos sempre minimizar a recolha e utilização de tais dados.

    No caso de nos ter notificado sobre uma questão de saúde sobre si ou alguém na sua reserva:

    • poderá requerer autorização médica para viajar, ou condições especiais ou assistência durante a viagem (por exemplo, oxigénio);
    • se estiver grávida; ou
    • requerer assistência especial seja nos nossos aviões, nos destinos, atividades ou nos aeroportos,

    aceita que forneceu de forma voluntária estes dados e que consente (e as pessoas para quem efetua a reserva consentem) que utilizemos estes dados para fornecer estes produtos ou serviços e/ou determinar a sua aptidão para usufruir dos produtos ou serviços.

    Sempre que a sua religião ou estado de saúde possam ser deduzidas a partir das suas preferências de refeição, não iremos associar esta informação ou utilizá-la de qualquer outra forma para além do seu pedido de refeição.

    Em cada caso, consente especificamente (no seu nome e no nome para quem está a efetuar a reserva) que podemos utilizar e transferir para fora do seu país para qualquer parte do mundo para onde viaje ou tenha viajado ou onde fornecemos produtos ou serviços (ou nos quais o Emirates Group ou prestadores de serviços ou agente de viagens operem) (consulte a secção "A quem podemos divulgar os seus dados pessoais" em baixo).

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    Como utilizamos os seus dados pessoais para efeitos de marketing?

    Sempre que tiver indicado que gostaria de receber atualizações da nossa parte:

    • poderemos enviar-lhe marketing para o informar sobre os desenvolvimentos de produtos e serviços disponíveis através das nossas plataformas e dos nossos parceiros cuidadosamente selecionados (iremos fazer estas comunicações em combinação com o nosso próprio marketing);
    • sempre que podermos determinar ou se tiver indicado que gostaria de receber tais comunicações, outras entidades no Emirates Group e/ou terceiros poderão também enviar-lhe marketing e atualizações relacionadas com os seus produtos e serviços; e
    • iremos utilizar as preferências pessoais que nos tenha informado, que derivem de Cookies (consulte a nossa Política de Cookies) e/ou as quais tenham sido assumidas a partir da sua utilização dos nossos serviços (consulte a secção Dados agregados, análise de dados e funcionalidade de redes sociais em baixo) ou pesquisas de mercado. Iremos utilizar estas informações para personalizar a nossa publicidade e comunicações que recebe para que sejam do seu interesse.

    Poderá também cancelar a subscrição de certas mensagens eletrónicas (consultar secção "Cancelar o seu consentimento" abaixo).

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    A quem fornecemos os seus dados pessoais?

    Fornecemos os seus dados pessoais das seguintes formas:

    • A outras entidades dentro do Emirates Group (como acima definido) para cumprimento dos efeitos acima listados;
    • A agências governamentais de controlo de fronteiras, agências reguladoras e outras como permitido ou exigido por lei, em relação às informações avançadas de passageiros ou outros requisitos legais semelhantes aplicáveis esporadicamente quando viaja de ou para um país específico;
    • A terceiros cujos produtos ou serviços esteja a comprar, tais como companhias aéreas, agências de turismo, hotéis e empresas de aluguer de carros, ou a agentes de viagens, incluindo no caso de ocorrer um problema com a sua reserva e o seu agente de viagens tenha capacidade de resolver consigo, e no caso de ter conhecimento e ter dado consentimento dos seus dados pessoais confidenciais;
    • A prestadores de serviços terceiros, como abaixo definido;
    • A plataformas de publicidade e redes sociais para fornecer publicidade e informações solicitadas pelas plataformas de redes sociais para fornecer a funcionalidade solicitada pelo utilizador;
    • Na operação dos nossos programas de fidelização e referência a outros programas de fidelização, como definido nos seus termos;
    • Também poderemos divulgar os seus dados pessoais como permitido ou exigido por lei. Por exemplo, divulgamos dados pessoais a organismos governamentais que tenham autoridade para obtê-los, de forma a cumprir uma intimação emitida pelo tribunal da jurisdição competente, e de forma a cumprir com os requisitos de produção de registos;
    • No caso de venda de todos os quase todos os ativos da Emirates ou um membro do Emirates Group, venda ou transferência de negócio, tal como um membro do Emirates Group que possa transferir dados pessoais na sua posse a um comprador terceiro que aceite utilizar os dados pessoais pelos mesmos motivos identificados nesta Declaração de Privacidade;
    • a qualquer pessoa a quem nós transfiramos ou possamos transferir direitos e deveres descritos no contrato firmado consigo;
    • a um amigo seu, se fizer um pedido de "indicar um amigo" ou semelhante;
    • sempre que tiver autorizado que outra pessoa faça a gestão da sua reserva;
    • a departamentos alfandegários / de imigração ou outras autoridades reguladores no seu país de partida e/ou de destino (ou países de trânsito ou escala durante a sua viagem), de forma a cumprir com as leis nesses países;
    • se tiver o dever de o fazer ou no caso de a lei nos permitir fazê-lo; e
    • aos nossos funcionários e agentes, para que possam desempenhar qualquer uma das funções acima mencionadas em nosso nome, agora ou no futuro.
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    Trabalhamos com outros prestadores de serviços e empresas Emirates Group

    Por motivos operacionais, transferimos informações pessoais a prestadores de serviços e empresas Emirates Group que nos ajudam a gerir os nossos sistemas e processos e a disponibilizar os nossos produtos e serviços aos utilizadores. Estes poderão incluir: bancos e prestadores de verificação de pagamentos por cartão, o nosso centro de armazenamento de dados e centro de gestão de relação com o cliente, empresas de marketing (que prestem apoio em termos de marketing e comunicações promocionais); prestadores de serviços de Internet que administrem as nossas plataformas e forneçam serviços de Internet e acolham as nossas instalações; equipas de motoristas, de ground handling e assistência, agências de serviços de automóveis, prestadores de serviços de TI e empresas de estudos de mercado que prestem assistência no conhecimento dos interesses dos consumidores realizando inquéritos. Implementámos salvaguardas para garantir que os nossos prestadores de serviços tratam as informações pessoais de uma forma que seja consistente com os termos desta Declaração de Privacidade e leis aplicáveis, e que não são utilizadas exceto para os serviços a nós prestados ou de forma que legítima em relação com os produtos e serviços disponibilizados, ou como definido na secção em baixo "Quais os dados pessoais que podemos solicitar ou manter?".

    Estes prestadores de serviços e empresas do grupo poderão estar localizadas no seu país, países da Zona Económica Europeia, nos Emirados Árabes Unidos ou em qualquer outro país do mundo. Poderão aplicar-se diferentes leis de privacidade nestes países. Consulte mais informações na secção "Transferência de informações pessoais".

    Para residentes na Austrália, os seus dados poderão ser transferidos esporadicamente para os EAU e Reino Unido e onde os nossos servidores estejam localizados, juntamente com o local de onde ou para o qual viaja ou como exigido por lei.

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    Retenção

    Mantemos os registos pelo período necessário para gerir reservas e prestar outros serviços ou produtos relevantes de acordo com esta Política de Privacidade, incluindo mantê-lo atualizado com as nossas comunicações de marketing e sempre que exigido por lei ou para efeitos de registo. Mantemos as suas informações para facilitar as suas futuras interações connosco e para personalizar os produtos, serviços e comunicações.

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    Consentimento

    Ao selecionar fornecer-nos os seus dados pessoais, está a consentir com a sua utilização de acordo com os princípios sublinhados nesta Declaração de Privacidade e como sublinhado no momento em que lhe foi solicitado que fornecesse quaisquer dados pessoais. Nós e outros membros do Emirates Group poderemos contactá-lo por telefone, e-mail, SMS ou mensagens de dispositivos móveis ou notificações (e obtemos o seu consentimento sempre que assim seja necessário) de forma a fornecer-lhe as atualizações relativamente aos nossos produtos ou serviços, assim como informações sobre ofertas adicionais, produtos, serviços ou eventos que consideramos ser do seu interesse.

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    Cancelar o seu consentimento

    Não é obrigatório fornecer os seus dados pessoais. No entanto, se optar por não fornecer determinados dados pessoais que solicitamos e/ou requeremos ou caso não consinta a sua utilização ou divulgação, continuará a ser possível visitar as nossas plataformas, mas poderá não ter acesso a determinadas opções, produtos ou serviços e, em alguns casos, poderemos não conseguir concluir a sua reserva.

    Todas as comunicações de marketing que enviamos terão a hipótese de recusar o seu consentimento para futuras comunicações. Se não pretender receber materiais promocionais, poderá deixar de receber estas comunicações clicando aqui ou alterando as definições da sua conta, removendo o seu endereço de e-mail das listas de marketing da Emirates.

    Para cancelar a subscrição das comunicações de marketing do programa Emirates Skywards visite www.emirates.com, inicie sessão na conta Skywards, selecione "A minha conta" e depois selecione "Preferências pessoais". Nas Preferências pessoais poderá atualizar as suas preferências.

    Para cancelar a subscrição de mensagens ou notificações para dispositivos móveis ou aplicações da Emirates, visite "definições" no seu dispositivo e desligue as notificações para a aplicação Emirates relevante.

    Tenha em conta que, caso cancele a subscrição das nossas comunicações de marketing na totalidade, não será possível notificá-lo com ofertas personalizadas às suas necessidades.

    Tenha em conta que, caso cancele as comunicações de marketing, continuará a receber mensagens operacionais e de serviço relativamente à sua reserva e às respostas às suas dúvidas, e que poderemos manter os seus dados numa lista de supressão para que não lhe sejam enviadas comunicações de marketing no futuro.

    Poderá também alterar as suas definições de cookies para bloquear determinados tipos de cookie - esta informação está explicada detalhadamente na nossa Política de Cookies.

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    Segurança

    Tomaremos as medidas necessárias para proteger os dados pessoais que compartilha connosco. Implementamos tecnologia e recursos de segurança para proteger os seus dados. Investimos recursos significativos para proteger os seus dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, modificação ou divulgação. No entanto, nenhum site de Internet poderá ser 100% seguro e não seremos responsáveis por acesso não autorizado ou indevido que esteja fora do nosso controlo.

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    Proteção dos seus dados e proteção contra fraudes na Internet

    Seguem-se alguns passos simples que deverá realizar de forma a garantir que as suas informações se mantêm seguras:

    • Mantenha o seu código de reserva confidencial - após efetuar a sua reserva irá aparecer um código de reserva exclusivo (denominado por PNR ou Registo de Nome de Passageiro) no e-mail de confirmação ou bilhete para cada pessoa na sua reserva. É importante que mantenha sempre o seu código de reserva confidencial. Outras pessoas poderão aceder aos seus dados de reserva através do nosso sistema no caso de divulgar o seu código de reserva.
    • Se viajar em grupo e preferir que os seus dados individuais de reserva não estejam disponíveis para os outros passageiros, poderá optar por cada pessoa efetuar a sua reserva separadamente (a ser paga individualmente).
    • Mantenha o seu número Skywards / número Business Rewards / dados de login confidenciais. Não deve partilhar os seus dados de login com ninguém. Deverá encerrar a sua sessão sempre que concluir a utilização das nossas plataformas. Isto é especialmente importante se utilizar um computador público.
    • Tenha atenção ao "Phishing", quando alguém tenta representar-se como outra pessoa para obter informações suas - verifique sempre se os e-mails são enviados pelos remetentes verdadeiros e, em caso de dúvida, vá diretamente ao seu site e não clique em ligações nos e-mails, visto que estas poderão redirecioná-lo para sites clonados nos quais as informações são recolhidas de forma ilegal.
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    Dados agregados, análise de dados e funcionalidade de redes sociais

    Poderemos agregar informações pessoais e remover os elementos de identificação de forma a analisar padrões e melhorar os nossos esforços de marketing e promoções, para analisar a utilização da plataforma, para melhorar os nossos conteúdos e oferta de produtos, e para personalizar o conteúdo da nossa plataforma, layout, produtos e serviços, e poderemos nomear terceiros para fazê-lo em nosso nome, como acima definido.

    Recolhemos determinadas informações sobre utilização, tais como número e frequência de visitantes das nossas plataformas. Estas informações poderão incluir página web de onde veio, qual a próximo página web para onde vai, qual o browser que está a utilizar, o seu dispositivo e endereço de IP. Só utilizamos tais dados em conjunto. Estes dados coletivos irão ajudar-nos a determinar quantos clientes utilizam determinadas partes das nossas plataformas, e realizar pesquisas sobre demografia, interesses e comportamentos para melhor compreendermos e servirmos os clientes.

    Se utiliza botões nas nossas plataformas associadas a redes sociais ou sites semelhantes (por exemplo botões de "Gosto" e"ou "Partilhar"), os conteúdos das nossas plataformas poderão ser enviados para outro site ou serviço e, dependendo das suas definições de privacidade, poderão ser visíveis de forma privada ou pública (por exemplo, para amigos, seguidores ou no geral a todos os que acedem à sua página de perfil).

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    Cookies e outras tecnologias de monitorização

    Uma "cookie" é um pequeno ficheiro informático transferido para o seu dispositivo. Recolhe informações sobre a forma como navega nas nossas plataformas e Internet, e ajuda-nos a prestar-lhe melhores serviços na plataforma e personalizar determinados conteúdos. Para obter mais informações sobre como usamos os cookies, leia a nossa Política de Cookies, na qual você também poderá encontrar informações sobre como excluir cookies ou bloquear certos tipos de cookies. Tenha em conta que isto poderá ter impacto na nossa capacidade de prestar-lhe serviços da plataforma.

    Consulte também a nossa secção sobre "Dados agregados, análise de dados e funcionalidade de redes sociais" em cima.

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    Sem monitorização

    Atualmente, os nossos sistemas não utilizam pedidos de não localização do browser; poderá apagar as cookies e outras tecnologias de tracking utilizando os processos especificados na nossa Política de Cookies.

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    Lei sobre Divulgação de Dados da Califórnia

    É possível divulgar os seus dados com terceiros cuidadosamente selecionados para efeitos de marketing. Se é residente na Califórnia, poderá contactar-nos uma vez por ano para solicitar o(s) nome(s) do(s) terceiro(s) e as categorias de informações partilhadas. Para tal, envie-nos um pedido como definido em baixo com comprovativo válido de residência na Califórnia. Tenha em conta que poderá demorar até 30 dias para processarmos o seu pedido.

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    Ligações

    As nossas plataformas poderão conter ligações para outros sites. Saiba que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites não operados por nós ou por uma entidade do "Emirates Group". Encorajamo-lo a ler as declarações de privacidade de todos os sites que recolhem informações de identificação pessoal. Esta declaração de privacidade é aplicada apenas às informações recolhidas nas nossas plataformas.

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    Correção/atualização de informações pessoais

    Se as suas informações de identificação pessoal forem alteradas ou estiverem incorretas, ou se deixar de pretender os nossos serviços, iremos providenciar uma forma de corrigi-las, atualizá-las ou suprimi-las. Se considerar que algumas das informações que mantemos sobre si estão incorretas, contacte-nos. Estes direitos não prejudicam os direitos legais que possa ter em leis aplicáveis, incluindo o seu direito de recusar o processamento de determinados dados.

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    Acesso aos seus dados pessoais

    Poderá ter o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais mantidas por nós, incluindo as fontes dos dados, os efeitos e métodos de processamento, processos de tomada de decisão eletrónicos e entidades com as quais partilhamos os seus dados. Faremos todo o possível para fornecer as informações que solicitar dentro de um período de tempo razoável. Poderá existir uma taxa para alguns dos pedidos, dependendo das informações solicitadas, na medida possível permitida pela lei aplicável.

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    Transferência dos seus dados pessoais

    Algumas partes que processam ou armazenam dados pessoais de acordo com esta Declaração de Privacidade poderão estar localizadas em jurisdições fora do seu país de residência ou do nosso país de incorporação. Desta forma, compreende e aceita sem ambiguidades que as suas informações poderão ser processadas e armazenadas nestas jurisdições e que poderão aplicar-se diferentes leis de privacidade nesses países que poderão não garantir o mesmo nível de proteção de dados como concedido no seu país de residência. Apenas efetuamos estas transferências nos locais onde estamos satisfeitos com os níveis adequados de proteção em vigor, de forma a proteger quais informações detidas no país ou no qual o prestador de serviços opere, sempre em cumprimento das leis de privacidade aplicáveis. Sempre que necessário pelas leis aplicáveis, iremos tomar medidas para garantir que as informações pessoais utilizadas nesses países irão receber, no mínimo, o mesmo nível de proteção concedido no seu país de origem.

    No caso de as suas informações pessoais serem transferidas para uma jurisdição estrangeira, poderão estar sujeitas às leis de tal jurisdição e poderá ser-nos exigido que divulguemos as informações aos tribunais, autoridades legais ou governamentais nessas jurisdições, mas apenas quando assim o seja exigido pelas leis aplicáveis.

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    Notificação sobre alterações a esta Declaração de Privacidade

    No caso de decidirmos alterar a nossa Declaração de Privacidade, iremos publicar tais alterações nas nossas plataformas. No caso de, a qualquer momento, decidirmos utilizar informações pessoais identificáveis de forma materialmente diferente da que foi declarada no momento em que foram recolhidas (e/ou sempre que exigido pela lei aplicável), iremos notificá-lo. Caberá a si decidir se deseja ou não que as suas informações sejam utilizadas dessa maneira. Iremos utilizar os dados de acordo com a Declaração de Privacidade segundo a qual os dados foram recolhidos até que aceite o contrário, mas no caso de não aceitar a Declaração de Privacidade alterada, terá de parar de utilizar as nossas plataformas. Cada versão contém um número de versão e a data para que possa identificar facilmente.

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    Os nossos dados de contacto

    Reservas online

    Em caso de dúvidas a respeito da sua reserva online ou caso se tenha deparado com um problema durante o ato de reserva, contacte-nos preenchendo este formulário.

    Consultas não relacionadas com reservas

    Se ocorrer algum problema técnico durante a sua interação com nosso site, entre em contacto com o escritório local da Emirates.

    Dúvidas, questões ou reclamações relativamente à sua privacidade ou a esta Declaração de Privacidade

    Se tiver dúvidas relativamente a esta declaração de privacidade contacte-nos preenchendo este formulário ou contactando o seu escritório local da Emirates.

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