Alguns animais de assistência têm permissão para viajar na cabina nos voos da Emirates, sujeitos a várias condições. Para mais informações sobre viajar com um animal de assistência, consulte as nossas informações sobre viagem acessível(Abre a página no mesmo separador) ou contacte o seu escritório local da Emirates(Abre a página no mesmo separador).
Viajar de e para os EUA
Se vai viajar com um animal de assistência num voo da Emirates de ou para os EUA, deverá cumprir os regulamentos do Departamento de Transportes americano e dos Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC). Se vai partir dos EUA, deverá cumprir os regulamentos do Departamento de Transportes americano.
Deverá preencher um formulário de transporte aéreo de animais de assistência do Departamento de Transportes americano(Abre um PDF num novo separador) antes de viajar, de forma a atestar a saúde, treino e comportamento do animal. Além disso, caso o seu voo tenha uma duração superior a oito horas, deverá enviar um formulário de atestado de alívio do animal de serviço do Departamento de Transportes dos EUA(Abre um PDF num novo separador) para comprovar que o cão não irá fazer necessidades no avião ou que o pode fazer de uma forma higiénica. Assim que fizer o download e preencher os formulários, envie-os aqui à nossa equipa de assistência especial(Abre a página no mesmo separador) para análise e iremos contactá-lo para confirmar que o pedido foi validado antes de viajar.
A partir de 1 de Agosto de 2024, entrarão em vigor novos regulamentos do CDC para o transporte de cães para os EUA. Isso inclui:
Para obter informações mais detalhadas, leia os Regulamentos de importação de cães do CDC(Abre um website externo num novo separador) no website do CDC.
Viajar para o Dubai
Os passageiros a viajar com um cão de assistência a partir de qualquer uma das estações elegíveis para o Dubai deverão enviar os seguintes documentos, pelo menos, quatro dias úteis antes da partida para que sejam validados pelo Ministério das Alterações Climáticas e Meio Ambiente (MOCCAE) dos EAU.
A reserva do cão de assistência será confirmada apenas após os documentos serem validados pelo Ministério das Alterações Climáticas e Meio Ambiente (MOCCAE) dos EAU.
Clique aqui(Abre a página no mesmo separador) para enviar os documentos necessários.
Sim. Pode reservar o nosso serviço para menores não acompanhados para crianças entre os cinco e os 11 anos a viajar sozinhas.
Também disponibilizamos um serviço pago de menores não acompanhados, para crianças entre os 12 e os 15 anos.
Ajudaremos o seu filho a desfrutar de uma viagem segura, divertida e inesquecível, desde o check-in até ao seu encontro com um progenitor ou tutor no seu destino.
Crianças entre os cinco e os 11 anos que viajam sozinhas devem pagar uma tarifa de adulto. Esta tarifa também é aplicável quando a criança viaja com uma criança mais velha até aos 16 anos, visto não ter idade suficiente para ser o tutor legal da criança. As crianças até aos 11 anos que viajem numa classe de cabina diferente do progenitor ou tutor legal no mesmo voo também deverão viajar com uma tarifa de adulto. No entanto, serão consideradas como estando acompanhadas e não terão acesso ao nosso lounge infantil e aos serviços especiais.
As crianças a partir dos 12 anos já viajam com uma tarifa de adulto e poderão viajar sozinhas sem o nosso serviço para menores não acompanhados. No entanto, mediante o pagamento de uma taxa adicional, pode realizar um pedido especial do serviço para passageiros entre os 12 e os 15 anos. A taxa é de 50 dólares por passageiro jovem para cada um dos setores da viagem.
Consulte a nossa página sobre Menores não acompanhados para obter mais informações sobre o nosso serviço, ou contacte o seu escritório local da Emirates onde poderá fazer uma reserva.
Tempos de ligação
Se a criança for transferida para outra companhia aérea como parte do seu itinerário, o tempo máximo de ligação permitido no aeroporto é de quatro horas.
Se a criança for transferida para outro voo no Dubai, o tempo máximo de ligação é de oito horas. Isto deve-se ao facto de os membros da nossa equipa cuidarem da criança e apenas podermos atribuir-lhes essa função durante este período de tempo.
Escalas noturnas e menores não-acompanhados
Uma criança menor de 16 anos não pode viajar sozinha caso a sua escala envolva uma ligação com estadia noturna no aeroporto ou se for necessário viajar entre aeroportos para apanhar o voo de ligação, salvo se um tutor adulto tomar conta da criança no ponto de trânsito.
Em ambas as situações, deverá confirmar estes dados connosco antes de aceitarmos a criança a bordo.
Caso o seu filho precise de assistência especial ou de cuidados específicos durante a viagem, deve ser acompanhado por um tutor com tarifa paga e que tenha mais de 16 anos.
Saiba mais informações sobre os nossos serviços médicos, de assistência especial e viagem acessível.
Por motivos de segurança, como progenitor ou responsável legal deverá preencher e assinar um formulário de Declaração de Isenção antes da criança viajar connosco. Irá encontrar estes formulários nos Balcões da Emirates no Aeroporto.
O progenitor ou responsável do menor não-acompanhado deverá ficar no aeroporto até que o voo tenha descolado. O progenitor ou responsável que recebe o menor não-acompanhado no aeroporto deve mostrar o comprovativo de identificação. Disponibilizamos o serviço para Menores não acompanhados apenas nos nossos voos e não nas companhias aéreas com quem temos parcerias. Entre em contacto com a companhia aérea para saber mais informações sobre os seus serviços para crianças que viajam sozinhas.
Os menores de nacionalidade francesa que viajam para fora de França sem os seus progenitores ou tutores legais devem apresentar uma autorização oficial para sair do país, para além do seu passaporte. A autorização original deverá ser apresentada juntamente com a cópia da identificação do progenitor ou tutor legal que assinou o documento.
Os menores espanhóis com menos de 18 anos que viajem para fora de território espanhol sem a companhia do(s) seu(s) representante(s) legal(is) (progenitores ou tutor(es) legal(is)), devem levar consigo, para além do passaporte, uma declaração de autorização de viagem assinada para viajar para fora do território nacional. O formulário pode ser obtido junto da Polícia Espanhola, Guarda Civil, Tribunais, Notários, Câmaras Municipais ou Consulados.
No caso de menores estrangeiros em Espanha com partida do território nacional, estes devem levar consigo o seu documento de viagem válido em vigor.
Relativamente a menores estrangeiros residentes em Espanha ou outro estado da UE, contacte as autoridades relativamente à documentação aplicável.
Para mais informações e consultas, contacte as autoridades espanholas para garantir que é apresentada a documentação válida.
A Air Canada não aceita menores não acompanhados de outras companhias aéreas. Assim sendo, se o seu filho viajar sozinho connosco, poderá reservar o serviço para Menores não acompanhados até Toronto. Em Toronto, a criança deverá ser recebida pelo progenitor ou responsável.
Se a criança viaja sozinha para o Canadá, ou com um adulto sem custódia legal, recomendamos que apresente uma carta de autorização para viajar. O documento deverá ser assinado pelos seus progenitores ou responsáveis legais com custódia legal. A carta deverá conter os seguintes dados:
Existem requisitos especiais para crianças italianas que viajam sozinhas para fora de Itália. Se a criança tiver nacionalidade italiana com idade até 13 anos, inclusive, deverá fazer-se acompanhar por uma carta de autorização (a "dichiarazione di affido") da polícia local ("questura") em caso de:
Se vive no estrangeiro, poderá obter esta autorização numa embaixada ou consulado italiano. A "dichiarazione di affido" não pode ser emitida pela polícia aeroportuária. Sem esta autorização, a criança não poderá sair de Itália. Este caso aplica-se apenas a cidadãos italianos; todos os outros cidadãos nacionais podem viajar sem esta autorização.
As crianças até aos 14 anos devem estar acompanhadas por um progenitor ou tutor legal. As crianças a viajar com alguém que não um progenitor ou tutor legal devem apresentar uma carta de autorização dos seus progenitores.
Crianças vietnamitas:
Crianças não vietnamitas:
As crianças a viajar com o serviço para menores não acompanhados estão isentas, sendo que o formulário de menores não acompanhados é considerado como um documento de autorização.
Cada companhia aérea tem as suas próprias restrições e regulamentos relativamente a viagem de menores não acompanhados. Se o seu itinerário envolver viajar noutra companhia aérea, deverá verificar as regras específicas para menores não acompanhados na transportadora antes de fazer a sua reserva. Estas podem incluir restrições na aceitação de menores não acompanhados ao fazer ligações de ou para outras companhias aéreas.
Visite a página Menores não acompanhados para obter mais informações, ou contacte o escritório local da Emirates.
É possível levar um bebé menor de dois anos ao colo. Iremos dar-lhe uma extensão de cinto de segurança para bebé. Deverá segurar o bebé usando a extensão do cinto para bebé durante a deslocação na pista, descolagem, aterragem e sempre que o sinal de cinto de segurança estiver aceso.
Um progenitor ou tutor legal que tenha comprado um lugar para bebé até aos dois, mas que não tenha uma cadeirinha aprovada, deverá segurar o bebé ao colo com uma extensão de cinto de segurança durante a descolagem, aterragem, situações de turbulência e sempre que o sinal de cinto de segurança estiver aceso.
Se viajar com uma criança com mais de dois anos, deverá comprar a tarifa de criança e terá o seu próprio lugar.
Se vai viajar com dois bebés, um dos bebés deverá ficar ao colo de um adulto usando um cinto de segurança sempre que o sinal de cinto de segurança estiver aceso. O segundo bebé deverá sentar-se num lugar do avião num dispositivo de retenção para crianças (CRD). O segundo bebé viajará mediante a tarifa de criança aplicável em vez da tarifa de bebé. Em alternativa, ambos os bebés podem sentar-se em lugares do avião. De forma semelhante, três bebés podem viajar com dois adultos caso cada adulto leve um bebé ao colo usando um cinto de segurança para bebé sempre que o sinal de cinto de segurança estiver aceso. O terceiro bebé deverá sentar-se num lugar do avião num dispositivo de retenção para crianças (CRD). Será cobrada uma tarifa de criança para o terceiro bebé.
Nota: Um dispositivo de retenção para crianças (CRD) inclui uma cadeirinha de automóvel ou cinto de segurança aprovados para aviação.
Os bebés aos quais sejam atribuídos os seus próprios lugares no avião devem sentar-se numa cadeirinha para automóvel ou usar um cinto de segurança, conhecidos por cadeira de retenção para crianças (CRS) ou dispositivo de retenção para crianças (CRD), com uma etiqueta que indique que é aprovado para utilização num avião por:
É da sua inteira responsabilidade fixar o dispositivo ao lugar do avião de acordo com as instruções do fabricante e política do avião:
A nossa tripulação de cabina pode prestar-lhe assistência elevando os apoios para os braços para que possa fixar o cinto do assento do avião à cadeirinha. A tripulação também irá informá-lo acerca dos requisitos de segurança e tem o direito de proibir a utilização de cadeirinhas de bebés que não cumpram as normas da política.
Infelizmente, não aceitamos cadeirinhas que sejam seguras por um cinto com três pontos de fixação ou cinto de ombros.
Se trouxer uma cadeirinha de automóvel para o bebé usar durante o voo, os funcionários do check-in irão verificar se apresenta a etiqueta que indica que é aprovada para ser utilizada num avião, juntamente com as instruções para utilização. Aceitamos cadeirinhas de bebé que cumpram as seguintes normas de segurança:
Caso a sua cadeirinha não cumpra estas normas de segurança, pode despachá-la para o porão com a restante bagagem.
Aceitamos os seguintes dispositivos/arnês de segurança para viajar:
Consulte a tabela abaixo para obter mais informações sobre quais as classes de cabina que podem acomodar estes dispositivos:
Arnês/dispositivo de retenção | Classe Económica | Económica Premium | Classe Executiva | Primeira Classe |
---|---|---|---|---|
CARES e Special CARES | Sim | Sim | Sim | Não |
Arnês Crelling/Houdini Modelo 27 (27I, 27ISB, 27A, 27ASB, 27B, 27BSB) | Sim | Sim | Não | Não |
Cadeira de viagem Meru | Sim | Sim | Não | Não |
Apoio para assento Leckey Firefly Goto | Sim | Sim | Não | Não |
Não disponibilizamos estes dispositivos. Deve contactar o centro de contacto Emirates mais próximo pelo menos 48 horas antes de viajar, visto que estes dispositivos apenas podem ser utilizados em assentos aprovados e em determinadas cabinas.
Se necessitar de apoio ou de assistência adicional para a sua viagem deverá preencher o formulário de Informação Médica (MEDIF) para que a nossa equipa lhe possa prestar assistência.
Limitações:
Sendo que os berços são concebidos para bebés até aos dois anos com peso até 11 kg, não será possível providenciar-lhe um caso o bebé não caiba em segurança (por exemplo, se tiver que dobrar as pernas para caber no berço). Na Primeira Classe, os nossos berços para bebé têm 63,5 cm de comprimento e 28 cm de largura (25 pol. x 11 pol.), sendo que têm 74,93 cm de comprimento x 33,03 cm de largura x 16,51 cm de profundidade (29,5 pol. x 13 pol. x 5 pol.) na Classe Económica e Classe Executiva. Tenha em consideração que os berços são limitados e estão sujeitos a disponibilidade. Lembre-se de que não poderá solicitar um berço caso tenha reservado um lugar normal com tarifa de criança.
Tenha em conta que as malas "ride on" para crianças ou dispositivos para descansar as pernas não são certificados pela Autoridade Geral de Aviação dos EAU e, assim sendo, não são permitidos a bordo dos nossos voos. Isto inclui - mas não se limita a - dispositivos da Bedbox, Fly Legs-up e FLY-Tot. Pode contactar-nos para obter mais informações.
Apoios para as pernas e extensões
Não é permitida a bordo a utilização de apoios para as pernas ou qualquer forma de dispositivo de extensão. Estes artigos não são certificados pela Autoridade Geral de Aviação Civil dos EAU (GCAA) e representam riscos de segurança e artigos soltos na cabina. Estes artigos incluem, mas não se limitam aos seguintes:
Pode levar estes artigos a bordo apenas se forem armazenados nos locais adequados como bagagem de mão normal, e não devem ser usados durante o voo.
Malas com rodinhas para crianças
É permitido levar malas com rodinhas para crianças a bordo apenas se forem armazenados nos devidos locais como bagagem de mão, e não devem ser usadas durante o voo. Devem cumprir os requisitos de tamanho e peso da sua bagagem de mão atribuída e não devem ser usadas como apoio para as pernas ou extensões de assento. As malas com rodas para crianças incluem:
Berços
O único dispositivo de conforto/berço permitido para utilização a bordo de um voo da Emirates é o CoziGo (Fly Babee), sendo que cumpre as normas de segurança e risco exigidas pela GCAA. O CoziGo pode ser fixado a um dos nossos berços para bebé durante o voo apenas na Classe Económica, Económica Premium e Classe Executiva. Deve reservar um berço para bebé antes do seu voo. Tenha em conta que o dispositivo CoziGo não é fornecido pela Emirates.
Os seguintes berços ou dispositivos semelhantes não são permitidos a bordo:
Os bilhetes para bebés viajando no colo do pai ou da mãe, ou em berço, são descontados da tarifa completa do adulto. Ao fazer uma reserva online, é possível fazer uma solicitação de uma alcofa na secção Detalhes do Passageiro.
Bebés com menos de sete dias de idade só serão autorizados a bordo no caso de uma viagem de emergência por razões médicas (em incubadora) ou se a mãe estiver a viajar por regiões em situação de emergência.
As crianças poderão viajar a bordo em cadeirinhas para automóvel, desde que seja comprado um lugar individual para a criança. As cadeiras de bebé podem ser utilizadas em todas as fases do voo, incluindo descolagem e aterragem. A cadeira de bebé deverá ser do tipo de virar para a frente e terá de poder ser segura ao assento pela utilização do cinto de segurança de colo, sem cinto de ombro (cinto de segurança de duas pontas) como para os veículos automóveis. Os Serviços Aeroportuários irão aprovar a cadeira de bebé no check-in para utilização a bordo.
Os bilhetes para crianças que viajam num assento separado também são descontados da tarifa completa do adulto.
Observação: o Serviço de Menores Desacompanhados da Emirates não está disponível no caso de compra de um bilhete promocional de criança; é necessária a compra de um bilhete com tarifa de adulto.
Contate o escritório local da Emirates para fazer a reserva para um menor desacompanhado.
As crianças entre os cinco e os 11 anos que viajam numa classe de cabina diferente da do progenitor ou tutor também são consideradas como menores não acompanhados e devem viajar com uma tarifa de adulto. Serão considerados como acompanhados apenas quando viajam na mesma classe de cabina que um passageiro acompanhante a partir dos 16 anos. Para o conforto dos outros passageiros, solicitamos que as visitas entre cabinas ocorram no mínimo possível.
Qualquer pessoa a partir de 2 anos de idade deverá ocupar um assento ao viajar com a Emirates. Portanto, qualquer bebé que alcançar a idade de 2 anos após o início da viagem deverá pagar a tarifa infantil aplicável e fica obrigado a ocupar um assento durante o tempo de duração da viagem.
Quando um passageiro viaja como bebé na viagem de ida e como criança na viagem de continuidade/retorno, tarifas de bebé padrão se aplicarão para o voo de ida e tarifas infantis serão aplicadas para os voos de continuidade/retorno. Isso não poderá ser reservado online, deverá ser reservado através do escritório local da Emirates.
Quando um passageiro é um bebé, mas tem 2 anos de idade ou mais na data da viagem no ponto de origem, a tarifa infantil padrão aplica-se para a viagem inteira.
Se as etapas acima não tiverem sido cumpridas na fase da reserva ou da compra do bilhete, a equipa de check-in tomará as devidas providências no aeroporto no momento do embarque.
Se não houver disponibilidade de assentos durante a compra do bilhete ou o check-in, as reservas do passageiro adulto e da criança serão feitas juntas em voos alternativos, sujeitos à disponibilidade.
Na eventualidade de haver alteração dos planos de viagem ao longo do itinerário e um bebé completar 2 anos de idade após o início da viagem, o(s) bilhete(s) não usado(s) será(ão) reemitido(s) com a tarifa de criança aplicável ao resto da viagem, e será reservado também um assento para todos os restantes voos.
IMPORTANTE: Condições de viagem para o Canadá
Para os pais que viajam para o Canadá com uma criança menor de 18 anos, é altamente recomendável possuir documentação provando que se trata do seu filho. Os pais separados ou divorciados também são alertados de que devem ter os documentos legais e outra documentação relevante em dia para esclarecer os direitos de custódia.
Para crianças que viajam para o Canadá desacompanhadas ou com adultos que não têm a custódia legal sobre elas, é altamente recomendável possuir uma carta de consentimento de viagem assinada pelo responsável legal ou progenitor com custódia legal. Esta carta deve conter:
a. Autorização para viajar e
b. Destino no Canadá, mencionando a duração da estadia, e
c. Morada e dados de contacto do responsável.
Contacte os escritórios locais da Emirates e faremos todos os esforços para ir ao encontro das suas necessidades.
Pode encontrar mais informações sobre uma viagem acessível aqui.