מדיניות פרטיות

אנו מחויבים לנהוג במידע הפרטי שלכם בכבוד, בהגינות, בשקיפות וביושרה, תוך מתן כבוד לאמון שנתתם בנו.

• אנו נהיה שקופים עימכם, באמצעות מדיניות הפרטיות שלנו ובמהלך ההתקשרויות שלנו עימכם
• אנו נעשה שימוש במידע האישי שלכם אך רק לשם מתן השירותים שלנו, למטרות עסקיות לגיטימיות, למילוי אחר חובות חוקיות, לשם שמירה על הבטיחות שלכם והיכן שאתם תאמרו לנו שזה בסדר
• אנו נשלח אליכם הודעות שיווקיות רק אם תסכימו לכך
• אנו נשמור על המידע האישי שלכם מאובטח
• אנו נתייחס בכבוד לזכות שלכם לשלוט על המידע האישי שאתם חולקים איתנו

מדיניות פרטיות זו כוללת את קבוצת Emirates, את אתרי האינטרנט שלה, את האפליקציות לנייד ואת אתרי האינטרנט לנייד (למעט כאשר אתם מיודעים לגבי מדיניות פרטיות אחרת על ידי אותו הגוף מקבוצת Emirates אשר אוסף מידע אישי עליכם).

איסוף מידע אישי ושימוש בו

אנו נאסוף מידע אישי, נעבד אותו ונשתמש בו במהלך ניהול הקשר איתכם. סוג המידע האישי שנאסוף תלוי בסוג ההתקשרות איתכם. המידע לרוב כולל

• שם/תואר
• תאריך לידה
• פרטי קשר (לרבות כתובת דוא"ל ומספר טלפון/נייד)
• מספר הזמנה/קוד ההזמנה של כרטיס הטיסה (PNR)
• מין
• פרטי דרכון
• מדינת המגורים/אזרחות
• איש קשר לשעת חירום/פרטים של קרוב משפחה מדרגה ראשונה
• פרטי כרטיס התשלום
• מספר תוכנית הנאמנות
• העדפות (ארוחות, שפה, מטוס, מושבים, תחומי עניין וסגנון חיים)
• העדפות לגבי ארוחות
• העדפות לגבי חומרי שיווק

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים גם לאסוף מידע אישי המשתייך לקטגוריות מיוחדות כגון:

• מצב בריאותי או רפואי
• דת (בהזמנות של טיסות מיוחדות למטרות דתיות, כגון נסיעות לרגל החג', וכן בהתאם לדרישות של רשויות ההגירה)
• נתונים ביומטריים
• תמונות וקטעי שמע

האופן שבו אנו משתמשים במידע אישי זה

אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לתמוך בעסקינו ובהתקשרות שלנו עמכם. למשל:

• כדי לספק לכם את השירות שלנו ולטפל בתשלומים
• לצורך תפעול העסק שלנו
• לצורך ניהול הביקורים שלכם במתחמים שלנו (משרדים/ מטוסים/טרקלינים) ובאירועים
• לצורך התאמה אישית, שיווק ופרסום של המוצרים, של השירותים ושל ההצעות שלנו
• לצורך תקשורת וניהול קשר איתכם
• לצורך שיפור המוצרים שלנו, השירותים שלנו, האפליקציות לנייד ואתרי האינטרנט שלנו
• לצורך ניהול החברוּת שלכם בתוכנית נאמנות
• לצורך קביעת הכשירות שלכם לנסיעה, מתן סיוע רפואי מיוחד, ניהול מצבי חירום ועמידה בדרישות מצד ממשלות
• כדי לזהות אתכם באמצעות טכנולוגיות ביומטריות
• לצורך עמידה בהתחייבויות חוקיות כדי למנוע פשיעה/הונאה ולמטרות משפטיות.

אנו נאסוף את המידע האישי שלכם, נעבד אותו, נשתמש בו, נשתף אותו ונאחסן אותו רק כשנהיה בטוחים שקיים בסיס משפטי ראוי המאפשר לעשות כן.

שיתוף המידע האישי שלכם עם אחרים באופן גלובלי

אנו משתפים את המידע האישי שלכם עם:

• גופים אחרים בקבוצת Emirates כדי לספק, לשפר ולהתאים אישית את המוצרים והשירותים שלנו; כדי ליצור תמונת לקוח יחידה; ליצירת פרופילים ולניתוח נתונים
• צדדים שלישיים שמסייעים לנו לנהל את עסקינו ולספק את המוצרים ואת השירותים שלנו, לרבות תוכניות נאמנות, תמיכה בטכנולוגיית מידע ובמערכת "משרד אחורי", איתור הונאה, תמיכה במרכזי שירות לקוחות, תפעול נמל התעופה ושירותי רכב, שיווק, אימות תשלומים, אחסון נתונים, מחקר וניתוח.
• בנקים וספקי אמצעי תשלום כדי לאשר ולהשלים ביצוע תשלומים
• רשויות ממשלתיות ורשויות אכיפת החוק, וכן גורמים אחרים כפי שמורשים או נדרשים על פי חוק.
• צדדים שלישיים שאת מוצריהם או את שירותיהם אתם רוכשים באמצעות הפלטפורמות שלנו או בדרכים אחרות, כגון חברות תעופה (כולל שותפות קוד וחברות תעופה בשותפות אינטרליין), סוכנות תיירות, מלונות, חברות השכרת רכב ושירותי העברה, מפעילי טיולים וסיורים או סוכנויות נסיעות.
• ייתכן שנשתף, באופן מצטבר וסטטיסטי, מידע בלתי-אישי הנוגע למבקרים בפלטפורמות שלנו, לנתונים של תנועת רשת ולשימוש בפלטפורמה עם גופים אחרים בקבוצת Emirates או עם צדדים שלישיים כגון מפרסמים, מדיה חברתית ופלטפורמות דיגיטליות לצורך פרסום
• פלטפורמות פרסום ומדיה חברתית של צדדים שלישיים, כדי להציג חומר פרסומי מותאם אישית המקדם את המוצרים ואת השירותים שלנו בהתאם להעדפות שלכם
• צדדים שלישיים קיימים או פוטנציאליים שרוכשים את העסקים או את הנכסים שלנו.

קבוצת Emirates היא עסק גלובלי, ומשמעות הדבר שייתכן כי המידע האישי שלכם יהיה מועבר ומאוחסן באיחוד האמירויות הערביות ובמדינות אחרות שייתכן שיהיו מחוץ למדינת המגורים שלכם. אנו ננקוט אמצעים מתאימים כדי לוודא שהעברות של מידע אישי יתקיימו בהתאם לחקיקה החלה וינוהלו באופן מלא כדי להגן על הזכויות הפרטיות שלכם ועל האינטרסים שלכם.

כיצד אנו מגינים על המידע האישי שלכם וכיצד אנו מאחסנים אותו

אנו הטמענו וממשיכים לתחזק אמצעי אבטחה, קווי מדיניות והליכים טכניים וארגוניים הולמים אשר נועדו להגן על המידע האישי שאתם חולקים איתנו ולהגן על הפרטיות של מידע מסוג זה. למשל, האמצעים שאנו נוקטים כוללים:

• החלת דרישות לשמירת סודיות על צוות העובדים שלנו ועל ספקי השירות שלנו;
• השמדה של מידע אישי או הפיכתו לאנונימי לצמיתות, אם הוא אינו נדרש עוד למטרות שלשמן הוא נאסף;
• מילוי אחר הליכי האבטחה באחסון ובחשיפת המידע האישי שלכם כדי למנוע גישה בלתי מורשית אליו; וכן
• שימוש בערוצי תקשורת מאובטחים, כגון SSL‏ (‏"secure sockets layer")‏ או TLS ("transport layer security" - "אבטחת שכבת התעבורה)", לשם העברת הנתונים הנשלחים אלינו. SSL ו-TLS הם פרוטוקולי ההצפנה המקובלים בתעשייה המשמשים להגנה על ערוצי העברה מקוונים.

קובצי Cookie

קובץ Cookie הוא קובץ מחשב קטן שמתבצעת הורדה שלו למכשירכם. הקובץ אוסף מידע בנוגע לאופן שבו אתם מנווטים באתרים שלנו ובאינטרנט, ומסייע לנו לספק לכם שירותי אתר אינטרנט טובים יותר ולהתאים אישית תוכן מסוים.  למידע בנושא האופן שבו אנו עושים שימוש בקובצי Cookie, אנא קראו את מדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.

זכויות משפטיות שעומדות לרשותכם לסיוע בניהול הפרטיות שלכם

אם אתם כפופים לחוקים אשר מקנים לכם זכויות בעניין זה, ובהתאם להחרגות מסוימים ובהתאם לפעילות עיבוד המידע שאנו מבצעים, ייתכן שעומדות לרשותכם זכויות מסוימות בקשר למידע האישי שלכם, כגון:

• זכות גישה למידע אישי
• הזכות להגביל את העיבוד של המידע האישי שלכם
• הזכות להתנגד לעיבוד מידע אישי (כולל שיווק ישיר)
• הזכות להעביר את המידע האישי שלכם
• הזכות לקבל העתק של אמצעי האבטחה על המידע האישי שמיועד להעברות מחוץ לתחום השיפוטי שלכם
• הזכות להגיש תלונה לרשות המפקחת האזורית שלכם

אתם יכולים לממש את זכויותיכם על ידי מילוי טופס באתר האינטרנט שלנו, או על ידי יצירת קשר איתנו בדוא"ל או בדואר רגיל.

כיצד ליצור עימנו קשר

אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אתם יכולים ליצור קשר עם קצין פרטיות המידע שלנו, בכתובת privacy@emirates.com(פותח את לקוח הדוא"ל שלכם), או בכתובת Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

עדכונים למדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לתקן את מדיניות הפרטיות הזו מפעם לפעם, ולעדכן אותה בהתאם לדרישות החוקיות ולתפעול העסקי שלנו. אם נחליט לשנות את מדיניות הפרטיות שלנו, אנו נציג כל עדכון בעמוד אינטרנט זה ובכל פלטפורמה רלוונטית באזור הנוגע לפרטיות.

משפטי

מבלי לגרוע מכל זכות המוקנית לכם על פי החוקים החלים, מדיניות הפרטיות שלנו אינה מהווה חוזה ואינה יוצרת זכויות או התחייבויות חוקיות כלשהן.

קבוצת Emirates כוללת כמה עסקים קשורים, כולל:

• Emirates, שמשרדיה הראשיים נמצאים בכתובת Emirates Group Headquarters, PO Box 686, דובאי, איחוד האמירויות הערביות. Emirates היא תאגיד בדובאי שנוסד על ידי צו מס' 2 משנת 1985 (ותיקוניו) של ממשלת דובאי, אשר עיסוקו העיקרי הוא הפעלת חברת תעופה, כולל מחלקות ו/או ישויות כמו Emirates Skycargo, Skywards ו-Business Rewards; וכן
• dnata, שמשרדיה הראשיים נמצאים בכתובת Emirates Group Headquarters, PO Box 686, דובאי, איחוד האמירויות הערביות. dnata היא תאגיד בדובאי שנוסד על ידי צו מס' 1 משנת 1987 (ותיקוניו) של ממשלת דובאי, אשר עיסוקו העיקרי הוא הפעלת טיפול על הקרקע, שירותי מטען, שירותי הסעדה ושירותי סוכנות נסיעות, כולל מחלקות ו/או ישויות כמו dnata Travel,‏ Arabian Adventures ומרחבא.

תוכלו למצוא מידע נוסף על קבוצת Emirates כאן(נפתח קישור חיצוני בכרטיסייה חדשה)

מדיניות פרטיות זו כוללת את קבוצת Emirates, את אתרי האינטרנט שלה, את אפליקציות הנייד ואת אתרי האינטרנט לנייד (אשר ביחד יכונו, להלן, "הפלטפורמות") למעט מקום שבו אתם מיודעים לגבי מדיניות פרטיות אחרת על-ידי אותה ישות מקבוצת Emirates שאוספת מידע אישי עליכם.

ישות קבוצת Emirates אשר תהא אחראית למידע האישי שלכם היא חברת קבוצת Emirates אשר אספה במקור את המידע מכם או עליכם. במקרים שבהם האיסוף של המידע האישי והשימוש בו אינם מקבלים התייחסות במסגרת מדיניות פרטיות זו, תחול מדיניות הפרטיות שהועמדה לרשותכם בזמן איסוף המידע האישי שלכם.

אינכם מחויבים לספק לנו את המידע האישי שלכם, אך אם לא תספקו מידע מסוים נוכל לספק לכם רק היצע מוגבל של מוצרים ושל שירותים. לדוגמה, כשאתם מסרבים לספק פרטי נוסע מחייבים, לא נוכל לאפשר את נסיעתכם.

מדיניות פרטיות זו חלה אפילו אם רכשתם נסיעה או מוצר או שירות אחר כלשהו באמצעות צד שלישי (כגון סוכן נסיעות או חברת נופש). ייתכן כי לצדדים שלישיים אלו מדיניות פרטיות משלהם, שחלה אף היא כאשר הם אוספים מידע מכם או עליכם.

אנו עשויים לתקן את מדיניות הפרטיות הזו מפעם לפעם, ולעדכן אותה בהתאם לדרישות החוקיות ולתפעול העסקי שלנו. אם נחליט לשנות את מדיניות הפרטיות שלנו, אנו נפרסם כל עדכון בדף האינטרנט הזה ובחלקים שעוסקים בפרטיות בכל פלטפורמה רלוונטית. יש לחזור ולבדוק דף אינטרנט זה ואת החלקים שעוסקים בפרטיות בכל פלטפורמה רלוונטית בקביעות, כדי לעיין בגרסה העדכנית ביותר של מדיניות הפרטיות שלנו. אם, בשלב כלשהו, נחליט לערוך שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות שלנו, אנו נשאף להודיע לך על כך באמצעות פרסום מודעה באתר האינטרנט שלנו או בחלק הרלוונטי של כל פלטפורמה אחרת, או באמצעות שליחת הודעת דוא"ל.

ייתכן שתמצאו בפלטפורמות שלנו קישורים חיצוניים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. הודעת הפרטיות שלנו אינה חלה על השימוש שלכם באתר האינטרנט של צד שלישי. אנו לא נושאים באחריות לנוהלי הפרטיות של אתרי אינטרנט שאינם מופעלים על-ידי ישות הנמנית עם קבוצת Emirates, ואנו ממליצים לכם לקרוא את הצהרות הפרטיות של כל אתר אינטרנט מצד שלישי.

כאשר אתם מזמינים טיסה, חופשה או מבצעים הזמנה אחרת למטרות נסיעה אצלנו, אנו נאסוף מידע אישי, נעבד אותו ונשתמש בו, כדי שנוכל לטפל בכל ההיבטים ש ל ההזמנה שלכם.

סוגי המידע האישי שאנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים כאשר אתם מבצעים הזמנה דרכנו או טסים עימנו כוללים:

• שם
• תואר
• תאריך לידה
• כתובת
• פרטי קשר (לרבות כתובת דוא"ל ומספר טלפון/נייד)
• קוד ההזמנה של כרטיס הטיסה (PNR)
• מין
• פרטי דרכון
• איש קשר למקרה חירום
• פרטי קרוב משפחה מדרגה ראשונה
• מספר הזמנה
• פרטי כרטיס התשלום
• מספר תוכנית הנאמנות
• האזרחות ומידע נוסף הנדרש למטרות מס (במדינות מסוימות בלבד)
• העדפות לגבי ארוחות
• כתובת היעד היכן שנדרשת (כלומר בארה"ב)

אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך:

• מילוי ההסכם שלנו עימכם ו/או טיפול בהזמנה שלכם או בהזמנות עתידיות, לרבות עיבוד של ההזמנה שלכם, שליחת תוכנית הנסיעה אליכם או פרטים אחרים בנוגע להזמנתכם, או לשם יצירת קשר עימכם במקרה שיש בעיה עם ההזמנה שלכם (למשל: באמצעות שליחת הודעת שירות המעדכנת אתכם במקרה שההזמנה שלכם לא הושלמה)
• עדכון בשינויים שהתרחשו בתוכנית הנסיעה שלכם (למשל: אם הטיסה מתעכבת או מתבטלת)
• ניהול תפעולי הנדרש לנסיעה שלכם, לדוגמה, טיפול קרקע (למשל: בכבודה או לצורך איסוף כבודה), לוגיסטיקה בנמל התעופה (למשל צ'ק-אין), אספקת ארוחות, איסוף והסעה באמצעות נהג אישי או נהגי שירותי העברה (שייתכן שיבוצעו על ידינו או באמצעות ספקי שירות מצד שלישי)
• ניהול הדרישות הרחבות יותר הקשורות לנסיעה ולמוצרים או לשירותים שלכם (למשל: שיתוף פעולה והעברת הפרטים שלכם אל חברות תעופה, ספקי שירות (כגון חברות קייטרינג וגורמי תפעול קרקע וטיפול בכבודה) ו/או גורמים המסייעים לנסיעה כדי שיוכלו לסייע בהזמנה שלכם ו/או בסידורי הנסיעה שלכם כדי למזער כל הפרעה בנסיעה, ו/או רשויות ההגירה לשם טיפול בבקשות שלכם לקבלת אשרה), בכך נכללים מקרים שבהם מוזמנים מלון, חבילת נופש, רכב או כל שירות נלווה אחר אשר ייתכן שיסופק על ידינו או על ידי צדדים שלישיים דרך הפלטפורמות שלנו
• טיפול בתשלומים עבור ההזמנה שלכם, מילוי בקשות להחזר כספי וכן לצרכים חשבונאיים או לצורך ביקורות מס
• מתן גישה לטרקלינים ולמוצרים או לשירותים אחרים בנמל התעופה (כגון שירותי קבלת פנים)
• התאמה אישית של השירות וההצעות שאתם מקבלים (למשל: על בסיס ידע על חוויות נסיעה קודמות, על עסקאות או על העדפות, לשם ביצוע התאמה אישית של האופן שבו אנו מספקים לכם את מוצרינו או את שירותינו בהתבסס על ההעדפות שלכם ועל הפרופיל שלכם)
• התאמה אישית של התצוגה ושל חוויית השימוש של הפלטפורמות שלנו וההודעות שאנו שולחים לכם כדי ליישר קו עם העדפות שייתכן שסיפרתם לנו עליהן או שהסקנו מתוך השימוש שלכם בפלטפורמות שלנו, באמצעות מחקר שוק, התקשורת שלכם איתנו במדיה החברתית ופעולות קודמות (פרטים על האופן שבו אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווקיות, ליצירת פרופילים ולניתוח נתונים, מופיעים למטה)
• אספקת הפורמט והתוכן השימושיים ביותר על-ידי שימוש במידע על מיקום המתקבל מפלטפורמות הנייד שלנו (למשל: מילוי מראש של נמל המוצא, קודים של נמלי התעופה ומדינת התשלום), בהינתן שאפשרתם שירותי מיקום במכשיר הנייד שלכם
• תקשורת ויחסים איתכם בנקודות ממשק שונות לאורך הנסיעה שלכם (למשל: ייתכן שנודיע לכם ששער העלייה למטוס השתנה או שטרם אושר מעברכם דרך ביקורת הגבולות)
• תקשורת עם נציגי צ'ק-אין, צוות המטוס, צוות הקרקע, חברות תעופה, ספקי שירותי לינה וצדדים אחרים אשר נוטלים חלק בנסיעה שלכם בהקשר לחוויה שלכם, להעדפות שלכם, לחוות דעת חיוביות או לתלונות
• שיפור המוצרים והשירותים שאנו מספקים או כדי לסייע לנו ליצור חדשים
• ניהול סקרי שביעות רצון לקוח כך שנוכל להגיע להבנה טובה יותר של הדרכים שבהן נוכל להמשיך ולשפר את המוצרים ואת השירותים שאנו מציעים או כדי לסייע לנו ליצור חדשים. במהלך סקרים אלו ייתכן כי נאסוף מכם מידע אישי הנוגע למחשבותיכם / להערותיכם לגבי החוויה שלכם איתנו
• שיווק המוצרים והשירותים שלנו לכם (מידע על האופן שבו אנו עושים שימוש במידע האישי שלכם למטרות שיווק, ליצירת פרופילים ולניתוח נתונים מופיע למטה)
• עבודה עם ספקי מדיה חברתית כדי להציג לכם פרסומות במסגרת אותן פלטפורמות (מידע על האופן שבו אנו עושים שימוש במידע האישי שלכם למטרות שיווק, ליצירת פרופילים ולניתוח נתונים מופיע למטה)
• ניהול עסקינו, למשל: לצורך בדיקת מערכות, תחזוקת טכנולוגיית מידע או פיתוח הכשרות, יצירת אמות מידה של איכות ומדידת ביצועים
• שימוש בקשר לחשבון האונליין שלכם או לחברוּת שלכם בתוכנית נאמנות לקוחות כגון: Emirates Skywards ו-Business Rewards של Emirates (מידע על איסוף ושימוש במידע אישי בהרשמה לחשבון אונליין שלנו או בהרשמה לאחת מתוכניות הנאמנות שלנו מופיע למטה)
• כפי שתאשרו או תסכימו נוסף על כך, מעת לעת

קטגוריות מיוחדות של איסוף מידע אישי ושימוש בו

נוסף על כך, אנו אוספים מידע אישי בכמה קטגוריות מיוחדות. הקטגוריות המיוחדות של המידע האישי שאנו אוספים כשאתם מבצעים הזמנה אצלנו, או כשאתם טסים איתנו, כוללות:

• פרטים בנוגע למצבכם הבריאותי או הרפואי
• הדת שלכם (בהזמנות של טיסות מיוחדות למטרות דתיות, כגון נסיעות לרגל החג', וכן בהתאם לדרישות של רשויות ההגירה)
• הנתונים הביומטריים שלכם

אנו עושים שימוש במידע האישי המשתייך לקטגוריות מיוחדות אלה לצורך:

• קביעה לגבי כשירותכם הפיזית לנסיעה (למשל: במקרה שיש לכם מצב רפואי קודם שעלול להפוך את הטיסה לבלתי בטוחה)
• מתן סיוע מיוחד (למשל: כאשר אתם מעדכנים אותנו שתזדקקו למיכל חמצן או לכיסא גלגלים) בטיסות, ביעדים, בפעילויות או בנמלי התעופה שלנו
• מילוי דרישות תזונתיות מיוחדות שבהן עדכנתם אותנו
• קביעת זכאותכם להזמנת טיסות מיוחדות למטרות דתיות
• הזיהוי שלכם באמצעות מערכות זיהוי פנים וטכנולוגיות ביומטריות אחרות שייתכן שיופעלו על ידינו (לדוגמה, כדי לאפשר שירות לקוחות טוב יותר, תהליך צ'ק־אין מהיר יותר בנמל התעופה, וכניסה לטרקלינים שלנו, וכן למטרות אבטחה), על ידי ספקי שירותי נסיעות שלנו, על ידי רשויות ההגירה בנמלי התעופה שאליהם אנו טסים, כולל בשמן של ממשלות, ולשם ציות לדרישות הרגולציה המקומיות. אנא קראו את השאלות הנפוצות שלנו על מדיניות הפרטיות בנוגע לנתונים ביומטריים.
• מתן מענה לתקרית אבטחה או לתקרית רפואית
• ציות לדרישות החוק או לדרישות רגולטוריות(לדוגמה, כדי לעמוד בדרישות אבטחה או לקבוע זכאות לטיסה במהלך מצב חירום הקשור לבריאות הציבור)
• כפי שתאשרו או תסכימו נוסף על כך, מעת לעת

היכן שרשויות הממשלה עשויות לדרוש מאיתנו לבצע בדיקות רפואיות (כגון בדיקות חום, בדיקות מטוש באף או בדיקות דם), לנטר תסמינים או לאמת תוצאות של בדיקות רפואיות במהלך מצב חירום הקשור לבריאות הציבור. באפשרותכם לקבל מידע נוסף בנוגע לבדיקות, ניטור ואימות מעין אלו ובנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם בכל עת. ברוב המקרים, בדיקות רפואיות יבוצעו על ידי רשויות הממשלה, והמידע הרפואי שלכם יעובד אך ורק על ידי רשויות הממשלה המקומיות. עם זאת, ייתכן כי נבצע בדיקות מעין אלו כאשר תבקרו בנכסים שלנו (למשל, בדיקות חום בכניסה לטרקלינים שלנו בנמלי התעופה). נוסף על כך, ייתכן כי רשויות הממשלה ידרשו מאיתנו לאסוף מכם ו/או לאמת מולכם טפסים מסוימים שמבקשים מכם מידע בנוגע למצבכם הבריאותי, לתוצאות של בדיקות רפואיות, למגעים אחרונים, ליכולתכם להיכנס לבידוד עצמי ולהבנתכם את הליכי הבידוד. ברוב המקרים, טפסים אלו יימסרו לרשויות הממשלה עם המראת הטיסה ו/או עם נחיתתה, ורשויות אלו יעבדו את המידע שלכם.

איננו נוהגים לאסוף מכם מידע אישי המשתייך לקטגוריות מיוחדות (או לכאלה שעבורן אתם מבצעים הזמנה), אך אם נעשה זאת, נשאף למזער את האיסוף ואת השימוש בו ולנהוג בו בזהירות יתרה. אנו נשתף בנוסף במידע זה צדדים שלישיים (אשר מסייעים לנו בניהול עסקינו ומספקים שירותים, כגון אותם צדדים אשר מספקים כיסאות גלגלים בנמלי התעופה) וחברות אחרות מתוך קבוצת Emirates (המסייעות לנו לנהל את הזמנתכם או את נסיעתכם), ואנו מעבירים אותו באופן גלובלי. לחצו על הפרקים הרלוונטיים הבאים לקבלת מידע נוסף בנושא שיתוף המידע האישי שלכם עם אחרים וכן העברת מידע אישי באופן גלובלי.

אם אתם (או כל נוסע נוסף) מספקים לנו מידע אישי מתוך הקטגוריות המיוחדות, אתם מאשרים בכך כי אתם מספקים את המידע הזה מרצונכם החופשי, וכי אתם מסכימים (וכל נוסע נוסף מסכים) שנשתמש במידע הזה למטרות שלצורכן הוא נאסף.

מידע מקדים על נוסעים (API)

עבור נוסעים אשר נוחתים במדינות מסוימות, אנו נדרשים לספק מידע על תוכנית הנסיעה ועל פרטי ההזמנה המצויים במערכת הזמנת כרטיסי הטיסה (PNR) שלנו לידי ביקורת הגבולות, המכס ונציגי רשויות אכיפת החוק בנמלי הכניסה והיציאה בתוכנית הנסיעה שלכם. מידע זה נקרא מידע מקדים על נוסעים (API). אנחנו נשתף מידע מקדים על נוסעים עם הרשויות המתאימות כפי שנדרש וכפי שמותר בחוקים המקומיים החלים. אם לא תספקו את המידע הזה, ייתכן שלא נוכל לאפשר את נסיעתכם וייתכן שלא נוכל לספק לכם החזר כספי או לבצע עבורכם הזמנה מחדש.

ביצוע הזמנה בשם אדם אחר

אם אתם מבצעים הזמנה בשם אדם אחר או אנשים אחרים, באחריותכם לקבל את הסכמתם לביצוע ההזמנה ולשיתוף הפרטים שלהם עימנו (כצפוי בהודעת פרטיות זו), כפי שאנו מניחים שעשיתם לפני ביצוע ההזמנה. נוסף על כך, באחריותכם לייצג את אותו אדם לכל משך תהליך ההזמנה, כלומר: תצטרכו לספק לנו מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה, כגון שמו המלא ופרטי הדרכון של אותו אדם, וכן להסביר לאותו אדם כיצד אנו נעשה שימוש במידע האישי שלו באופן המותווה במסגרת מדיניות פרטיות זו. היכן שנדרש על פי החוק המקומי, אנו ממליצים לכם לשמור תיעוד של הסכמתם של אנשים כאלה, ולספק להם העתק של מדיניות הפרטיות הזו או קישור אליה. כל אדם במסגרת ההזמנה יוכל לראות את מספר הטלפון ו/או את כתובת הדוא"ל של האחרים הנכללים בהזמנה ולעדכן את המידע הזה. כל הודעה תפעולית שתישלח לחבר אחד במסגרת ההזמנה תישלח גם לאדם שביצע את ההזמנה.

כאשר אתם נרשמים לשימוש באחת מהפלטפורמות שלנו או לאחת מתוכניות הנאמנות שלנו, כגון Emirates Skywards או Business Rewards, אנו נאסוף מידע אישי, נעבד אותו ונעשה בו שימוש לשם ניהול ההרשמה שלכם. לאחר שתירשמו, תוכלו לנהל את החשבון שלכם ואת ההעדפות שלכם.

סוגי המידע האישי שאנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים מכם בעת הרשמתכם לחשבון אונליין או לאחת מתוכניות הנאמנות שלנו כוללים:

• שם
• תואר
• תאריך לידה
• כתובת
• פרטי קשר (לרבות כתובת דוא"ל ומספר טלפון/נייד)
• מדינת המגורים
• אזרחות
• שפה מועדפת
• תמונה (רשות)
• שם הארגון/החברה, כתובת, מספר טלפון, שם מתאם הנסיעה וכן פרטי קשר (לעניין Business Rewards)

לאחר שנרשמתם לחשבון אונליין או הצטרפתם כחברים בתוכנית נאמנות, סוגי המידע האישי שאנו נאסוף מכם כוללים:

• פרטי עסקאות של הטבות (כגון: צבירה, מימוש, רכישה, העברה ומתן נקודות או מיילים)
• העדפות הנסיעה שלכם (למשל: המושב המועדף עליכם, השתייה או הארוחה בטיסה, כלי הטיס)
• סגנון החיים ותחומי העניין האישיים שלכם (למשל: ספורט, תיאטרון או תחביבים)
• העדפות לגבי חומרי שיווק
• צרכים רפואיים הקשורים לנסיעתכם
• מידע על מתאם הנסיעה שלכם
• מידע על בני המשפחה שלכם (כולל מקרים שבהם אתם רושמים את הילדים שלכם או מקשרים את החשבונות שלכם לבני המשפחה שלכם במסגרת תוכניות הנאמנות שלנו, כגון: Emirates Skysurfers ו-Family Group)
• תעודת פטירה ופרטי מוטבים במקרים של בקשות להעברת נקודות או מיילים מחשבון של חבר בתוכנית נאמנות שנפטר.
• מספר חברוּת בתוכנית נאמנות של חברת תעופה שותפה

כאשר אתם נרשמים לחשבון אונליין או לאחת מתוכניות הנאמנות שלנו, תתבקשו לאשר כי אתם מסכימים לתנאים ולהתניות של חשבון האונליין או של תוכנית הנאמנות, שעשויים להכיל תנאים והתניות נוספים או שונים בנוגע לפרטיות. המידע שלכם ישותף בין תוכניות נאמנות, אם אתם חברים בתוכנית נאמנות אחרת שאיתה אנו נמצאים בהסכם שותפות, וכן עם צדדים שלישיים המסייעים לנו לנהל את חשבונות האונליין אצלנו ואת תוכניות הנאמנות (מידע נוסף על שיתוף המידע האישי שלכם עם אחרים מופיע למטה).

האופן שבו אנו משתמשים במידע אישי זה

אנו עושים שימוש במידע האישי שאנו אוספים כשאתם נרשמים לחשבון אונליין או מתקבלים כחברים בתוכנית נאמנות, יחד עם המידע האישי שנאסף ושנמצא בשימוש אם אתם מבצעים הזמנה או טסים עימנו, לשם:

• ניהול חשבון האונליין או תוכנית הנאמנות בהתאם לתנאים ולהתניות שלהם
• ניהול צבירה, מימוש, העברה ורכישה של תגמולים (כגון נקודות או מיילים) ושיתוף מידע אישי עם כל אחד משותפינו לתוכניות התגמולים (למשל, שותפים בתחומי תעופה, לינה, תחבורה ומסחר שעימם אפשר לצבור או לממש נקודות או מיילים) וכדי לנהל תגמולים מעין אלה
• התאמה אישית של השירות וההצעות שאתם מקבלים (למשל: על בסיס ידע על חוויות נסיעה קודמות, על עסקאות או על העדפות, לשם ביצוע התאמה אישית של האופן שבו אנו מספקים לכם את מוצרינו או את שירותינו בהתבסס על ההעדפות שלכם ועל הפרופיל שלכם)
• קביעת הסטטוס של תוכנית הנאמנות, הצעת מבצעים ומתן שירות מותאם אישית על סמך הסטטוס של תוכנית הנאמנות
• תקשורת וקיום קשר עימכם בנקודות ממשק שונות לאורך המסע שלכם (למשל: במקרה של בעיות באספקת השירות, חוות דעת חיוביות או תלונות)
• השגת תובנות לגבי אופן הנסיעה (כגון, אופן הנסיעה של תעשיות וחברות שמשתמשות בשירותים שלנו למטרות נסיעה עסקית) כדי להציע הצעות מסוימות למסחר או לחברות
• משלוח הזמנות לאירועים שלנו
• אימות ההתחברות לחשבון האונליין או לתוכנית הנאמנות שלכם, ואיתור ומניעת הונאה בכל הקשור לחשבון האונליין או לתוכנית הנאמנות שלכם, כולל כדי לשלוח אליכם הודעת דוא"ל או SMS עם סיסמה חד-פעמית
• כפי שתאשרו או תסכימו בנוסף על כך, מעת לעת

אנו נשתמש בכל מידע שאנו אוספים גם בהתאם לתנאים ולהתניות של החשבון אונליין ושל תוכנית הנאמנות.

אם יהיו לכם שאלות לבירור על אחד מהמוצרים או מהשירותים שלנו, חוות דעת חיוביות או תלונות, או בקשות כגון אישור טיסה, יהיה עלינו לאסוף מכם מידע, לרבות פרטי הקשר שלכם, כדי שנוכל לתת מענה לבירור שלכם או לספק לכם סיוע. אנו נאסוף את המידע הזה בעת משלוח טופס באמצעות הפלטפורמות שלנו, במשלוח דוא"ל אלינו, בשיחה עם מרכז שירות הלקוחות שלנו, בביקור במשרד מקומי או במרכז קניות, או ביצירת קשר עימנו באמצעי תקשורת אחר, לדוגמה: באמצעות מדיה חברתית או בכלי צ'אט אונליין, במהלך הטיסות שלנו או בעת השהות בטרקלינים שלנו.

סוגי המידע האישי שאנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים כוללים:

• שם
• תואר
• תאריך לידה
• כתובת
• פרטי קשר (לרבות כתובת דוא"ל ומספר טלפון/נייד)
• קוד ההזמנה של כרטיס הטיסה (PNR)
• מספר הזמנה
• מספר תוכנית הנאמנות
• עותק של הדרכון
• תעודת פטירה, נישואין או תעודות משפטיות או ייפויי כוח אחרים כלשהם

בהתאם לסוג הבירור שלכם, ייתכן שנצטרך לאסוף מכם מידע אישי המשתייך לקטגוריות מיוחדות, כדי שנוכל להבין נכון את סוג הבירור או הבקשה שלכם. מידע נוסף על קטגוריות מיוחדות של איסוף מידע אישי ושימוש בו

אנו שומרים גם תיעוד של התקשורת שאנחנו מנהלים איתכם, כולל הקלטות של שיחות, כדי שנוכל לנטר ולשפר את איכות שירותי תמיכת הלקוחות שלנו, לעמוד בחובות הרלוונטיות לפי חוק, וכדי להגיש תביעות ולהגן עליהן. אם תבקרו באחד ממשרדינו המקומיים או במרכזי הקניות שלנו, תהיו נתונים למעקב באמצעות מצלמות במעגל סגור, למטרות אבטחה. בכל מקרה, אנו נעשה זאת באופן שעולה בקנה אחד עם החוקים החלים.

האופן שבו אנו משתמשים במידע אישי זה

אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך:

• מתן מענה לבירור מצידכם או ניהול כל קשר אחר שלכם עימנו באופן יעיל ככל האפשר
• ניתוח סוגי הבירורים המתקבלים כדי לשפר את המוצרים ואת השירותים שלנו, ואת מערכת היחסים עם הלקוחות שלנו
• אימות הזהות שלכם, למשל: כאשר אתם מתקשרים למרכז שירות הלקוחות שלנו
• ניהול כל דרישה מצידכם לפיצוי או מסוג אחר
• כפי שתאשרו או תסכימו נוסף על כך, מעת לעת

ייתכן כי מעת לעת נערוך תחרויות, התמודדויות או הגרלות פרסים, או נציע מבצעים מיוחדים. אם תרצו לקחת חלק בכל אחד מהם, נבקש מכם לספק לנו פרטי מידע אישי מסוימים ונשתמש במידע זה. נוסף על כך, אנו משתמשים במידע זה לשמירה על קשר עימכם בנוגע למוצרים שלנו, לשירותים שלנו, ולכל מבצע שאנו חושבים שעשוי לעניין אתכם.

סוגי המידע האישי שאנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים כוללים:

• שם
• תואר
• תאריך לידה
• כתובת
• פרטי קשר (לרבות כתובת דוא"ל ומספר טלפון/נייד)
• מספר תוכנית הנאמנות

האופן שבו אנו משתמשים במידע אישי זה

אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך:

• ארגון וניהול תחרות, התמודדות, הגרלת פרסים או מבצע, ולטובת השיפור שלהם
• הזמנתכם להצטרפות לתוכנית נאמנות הלקוחות שלנו
• כפי שתאשרו או תסכימו נוסף על כך, מעת לעת

השימוש בכל מידע שאנו אוספים ייעשה גם בהתאם לתנאים ולהתניות של אותה תחרות, התמודדות, הגרלת פרסים או מבצע.

סוגי המידע האישי שאנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים כוללים:

• שם
• תואר
• תאריך לידה
• כתובת
• פרטי קשר (לרבות כתובת דוא"ל ומספר טלפון/נייד)
• קוד ההזמנה של כרטיס הטיסה (PNR) 
• מספר הזמנה
• פרטי כרטיס התשלום
• מספר תוכנית הנאמנות
• העדפות בנוגע לארוחות או למשקאות והעדפות אחרות שביטאתם (למשל העדפה לגבי מושב מסוים)
• תחומי עניין וסגנון החיים (למשל: ספורט, תיאטרון או תחביבים)

במצב של מקרה רפואי במהלך הטיסה או בטרקלינים שלנו, נצטרך לאסוף מכם מידע אישי המשתייך לקטגוריות מיוחדות, כגון מידע רפואי. מידע נוסף על קטגוריות מיוחדות של איסוף מידע אישי ושימוש בו מופיע לעיל.

האופן שבו אנו משתמשים במידע אישי זה

אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך:

• בדיקת זכאותכם לכניסה לטרקלינים שלנו
• התאמה אישית של השירות שלנו וההצעות שאתם מקבלים (למשל: אם אנחנו יודעים שאתם נוסעים לאירוע מיוחד או אם ציינתם כי אתם סובלים מפחד מטיסות או שיש לכם העדפה לגבי שתייה או ארוחות) ולשם העברת מידע רלוונטי ובזמן בנקודות ממשק מסוימות לאורך הנסיעה שלכם
• ניהול ההזמנות שלכם, למשל: באמצעות היענות לבקשה להחלפת מושב
• תקשורת וקיום קשר עימכם בענייני הנסיעה שלכם (למשל: במקרה של עיכוב בטיסות, שינוי בשער או במקרה שתאחרו לעלייה למטוס לקראת טיסה שלכם)
• תקשורת עם אנשי צוות אחרים או צוות הקרקע בנוגע לחוויה שלכם, להעדפות שלכם, לחוות דעת חיוביות או לתלונות, וכן במצב של מקרה רפואי או של מקרה אבטחה
• ניהול מכירות פטורות ממכס או עסקאות אחרות בתשלום במהלך הטיסה
• אספקת שירותי Wi-Fi במטוס בהתאם לתנאים ולהתניות של שירותי Wi-Fi
• עדכון לגבי עיכובים בטיסות, לגבי הגעות לשער, לגבי מספר מסוע כבודה או עדכונים רלוונטיים אחרים
• מתן מענה לחוות דעת חיוביות או לתלונות
• שיפור המוצרים והשירותים שאנו מספקים או כדי לסייע לנו ליצור חדשים
• ניהול מצבי אבטחה או מצבים רפואיים
• ציות לדרישות החוק או הרגולציה (לדוגמה, כדי לעמוד בדרישות אבטחה או לקבוע זכאות לטיסה במהלך מצבי חירום הקשורים לבריאות הציבור)
• כפי שתאשרו או תסכימו בנוסף על כך, מעת לעת

סוגי המידע האישי שאנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים כוללים:

• שם
• תואר
• תאריך לידה
• כתובת
• פרטי קשר (לרבות כתובת דוא"ל ומספר טלפון/נייד) שלכם או של סוכנים כלשהם (היכן שרלוונטי)
• פרטי דרכון או אמצעי זיהוי אחרים
• כרטיס תשלום או פרטי חשבון בנק

האופן שבו אנו משתמשים במידע אישי זה

אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך:

• ניהול המשלוח שלכם ויצירת תעודת משלוח (שטר מטען אווירי)
• ציות לדרישות חוקיות או רגולטוריות לצורך איסוף מידע ודיווח על שולחים ומקבלים של מטען
• כפי שתאשרו או תסכימו נוסף על כך, מעת לעת

סוגי המידע האישי שאנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים כוללים:

• שם
• תואר
• תאריך לידה
• כתובת
• פרטי קשר (לרבות כתובת דוא"ל ומספר טלפון/נייד)
• קוד ההזמנה של כרטיס הטיסה (PNR)
• מין
• אזרחות
• פרטי דרכון
• איש קשר למקרה חירום
• פרטי קרוב משפחה מדרגה ראשונה
• מספר הזמנה 
• מספר תוכנית הנאמנות 

במקרה חירום שעשוי להשפיע על מצבכם הרפואי במהלך הטיסה או הנסיעה שלכם, נצטרך לאסוף מידע אישי הנוגע לקטגוריות מיוחדות. אנו נאסוף גם מידע בנוגע לדת שלכם, כדי למלא בקשות כלשהן להתחשבות באמונתכם הדתית. מידע נוסף על קטגוריות מיוחדות של איסוף מידע אישי ושימוש בו מופיע לעיל.

האופן שבו אנו משתמשים במידע אישי זה

אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך:

• מתן תמיכה רפואית במהלך הטיסה או על הקרקע
• מתן מידע מדויק ומעודכן לאנשים המושפעים באופן ישיר בעקבות מקרה חירום, כדוגמת קרוב משפחה מדרגה ראשונה או קרובי משפחה נוספים
• מתן מידע לשירותי חירום, לבתי חולים ולמרפאות אם אתם מתאשפזים באחד מהם בעקבות מצבכם הרפואי
• תקשורת עם שגרירויות ועם קונסוליות בקשר לאזרחים שלהן
• סידורי הזמנת מלון במקרה שנדרשת הזמנה מחדש של מקום לינה
• ציות לדרישות החוק והרגולציה (כגון דיווח על תוצאות של בדיקות רפואיות לממשלות ולרשויות הבריאות במהלך מצב חירום הקשור לבריאות הציבור)
• כפי שתאשרו או תסכימו בנוסף על כך, מעת לעת

הפלטפורמות שלנו משתמשות בקובצי Cookie. קובץ Cookie הוא קובץ מחשב קטן שמתבצעת הורדה שלו למכשירכם. קובץ זה אוסף מידע בנוגע לאופן שבו אתם מנווטים בפלטפורמות שלנו ובאינטרנט, ומסייע לנו לספק לכם שירותי פלטפורמה טובים יותר ולהתאים לכם באופן אישי תוכן מסוים. ייתכן כי קובצי Cookie יאספו מידע אישי עליכם. למידע נוסף על האופן שבו אנו עושים שימוש במידע אישי כאשר אתם משתמשים בפלטפורמות שלנו, ועל ניהול הגדרות קובצי ה-Cookie ראו מתי וכיצד אנחנו מבצעים ניתוח נתונים, יצירת פרופילים, ומשתמשים בקובצי Cookie כאן למטה. נוסף על כך, אנו עוקבים אחר מסע הלקוח שלכם על גבי הפלטפורמות שלנו באמצעות כלים המוטמעים בפלטפורמות, שנועדו להבטיח שחוויית הלקוח שלכם תעמוד בציפיות, וכן כדי לזהות שגיאות ובעיות.

חלק מהפלטפורמות מציעות לרכישה מוצרים ושירותים הקשורים לנסיעה שלכם עימנו, כגון מוצרי דיוטי פרי. במקרים כאלה, אנו עשויים לאסוף את פרטי הטיסה שלכם ואת פרטי אמצעי התשלום שלכם כדי לטפל ברכישה שלכם וליצור עמכם קשר בנוגע להזמנתכם.

אנו מעבדים את המידע האישי שלכם כך שנוכל לעמוד בחובותינו המשפטיות, חובות הציות והרגולציה, לשם מטרות חוקיות, כדוגמת מענה לזימון משפטי בר תוקף, תביעה, צו או הוראה מטעם רשות רגולטורית, וכדי להגן על הקניין שלנו ועל כל זכות או אינטרס שלנו, וכן קניין, זכות או אינטרס של אחרים.

כמו כן, אנו מעבדים את המידע האישי שלכם למטרות מניעה ואיתור של פשיעה, לרבות מניעת הונאה בתשלומים אונליין ובשימוש בתוכניות נאמנות (שעשויות לכלול שליחת סיסמה חד-פעמית אליכם בהודעת דוא"ל או בהודעת SMS), לשם אימות זהות, לשם בדיקת אשראי ודירוג אשראי, ולמטרות חשבונאות או ביקורת ספרים. אם תבקרו באחד ממשרדינו המקומיים, או במרכזי הקניות, בטרקליני הנוסעים או במתחמים אחרים שלנו, לרבות המטוסים שלנו, ייתכן שתהיו נתונים למעקב באמצעות מצלמות במעגל סגור, למטרות אבטחה. בכל מקרה, אנו נעשה זאת באופן שעולה בקנה אחד עם החוקים החלים. פרטים נוספים בנושא מצלמות בתוך המטוסים שלנו זמינים בסעיף הבא.

אנו אוספים מידע אישי מצדדים שלישיים שאישרתם להם לספק לנו את המידע האישי שלכם (לדוגמה, מסוכנות נסיעות או מאדם אחר המבצע את ההזמנה בשמכם, ממלווה בנסיעתכם, ממתאם הנסיעות שלכם, משותפים בכרטיסי אשראי במיתוג משותף, מחנויות דיוטי פרי, ממדיה חברתית ומפלטפורמות דיגיטליות אחרות). אנו משלבים מידע זה עם המידע שאנו אוספים ישירות מכם או עליכם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. תוכלו למצוא פרטים נוספים על שיתוף המידע האישי שלכם עם אחרים להלן.

אנו נאסוף גם מידע אישי מאנשים שייתכן כי יפנו אתכם כחברים לתוכניות הנאמנות שלנו, למוצרינו או לשירותינו. אנו נבקש מאותם אנשים לאשר כי אתם מעוניינים לשמוע מאיתנו.

אנו אוספים סוגים שונים של מידע אישי בהתאם לאופן התשלום (כגון: כרטיס אשראי, העברה בנקאית, מזומן). לדוגמה, עבור תשלומים בכרטיס אשראי, אנו אוספים את: שמו של בעל הכרטיס, כתובתו, מספר הכרטיס, תאריך פקיעת התוקף וקוד CVC. תוכלו גם לשמור את פרטי כרטיס האשראי שלכם אצלנו לשימוש עתידי. אנו לא שומרים את קוד CVC/CVV (קוד האבטחה מצידו האחורי של כרטיס האשראי). אנו עובדים עם צדדים שלישיים שמציעים שירותי תשלום. במקרים רבים, ספקי שירותי תשלום אלו גם מבצעים בדיקות לאיתור הונאה. לספקי שירותי תשלום אלו יש מסמכי מדיניות פרטיות משלהם, שיחולו על האופן שבו הם משתמשים במידע האישי שלכם.

אנו אוספים את: שמכם, פרטי הקשר שלכם, פרטי כרטיס הביקור העסקי שלכם או של הפרופיל העסקי אונליין במהלך או בקשר לאירועים העסקיים ולפעילויות שלנו. אנו אוספים מידע זה לצורך התקשרות עימכם וכדי להציג לכם הזדמנויות עסקיות הקשורות אלינו כחברה, למוצרים ולשירותים שלנו.

סעיפים אלו מסבירים את הבסיס המשפטי לאיסוף המידע האישי שלכם ולשימוש בו, כיצד אנו עושים שימוש במידע אישי למטרות שיווק, ניתוח נתונים ויצירת פרופילים, כיצד אנו מגנים על המידע האישי שלכם, מהן הזכויות העומדות לרשותכם על-פי חוק וכיצד תוכלו ליצור עימנו קשר.

אנו נאסוף את המידע האישי שלכם, נעבד אותו, נשתמש בו, נשתף אותו ונאחסן אותו רק כשנהיה בטוחים כי קיים בסיס משפטי מתאים המאפשר לנו לעשות זאת. פעולות אלו יכולות להתבצע מהסיבות הבאות:

• אנו צריכים להשתמש במידע האישי שלכם לצורך ביצוע חוזה או נקיטת צעדים הנדרשים לשם עריכת חוזה איתכם. למשל: כדי לנהל את ההזמנה שלכם אצלנו, כדי לגבות תשלום עבור ההזמנה שלכם, אם אתם נוסעים באחת הטיסות שלנו או כדי להשלים את סידורי הנסיעה שלכם;
• אנו צריכים להשתמש במידע האישי שלכם לטובת האינטרסים הלגיטימיים שלנו כארגון עסקי. למשל, ייתכן כי נתעד שיחות שבוצעו אל מרכז שירות הלקוחות שלנו כדי שנוכל לבחון את אופן הטיפול בשיחות ולבצע שיפורים נדרשים, או ייתכן כי אנו נשתף את המידע האישי שלכם עם חברות אחרות מקבוצת Emirates כדי לשפר את המוצרים ואת השירותים שלנו. בכל המקרים הללו, אנו נשמור על המידע האישי שלכם בכל עת ובאופן מידתי, שיכבד את זכותכם לפרטיות ובהתאם להודעת הפרטיות שלנו. עומדת לכם הזכות לסרב לעיבוד המידע בהתאם למוסבר בסעיף זכויות משפטיות שעומדות לרשותכם לסיוע בניהול הפרטיות שלכם
• אנו צריכים להשתמש במידע האישי שלכם כדי לעמוד בהתחייבויות החוקיות או הרגולטוריות הרלוונטיות המוטלות עלינו, או שהחוק מתיר לנו לחשוף את המידע האישי שלכם בפני רשויות אכיפת החוק, הרגולציה או כל רשות ממשלתית אחרת לשם סיוע בחקירה. . לדוגמה, במדינות מסוימות, אנו נדרשים למסור API לנציגי ביקורת הגבולות, המכס ואכיפת החוק בנמלי הכניסה והיציאה המופיעים בתוכנית הנסיעה שלכם, או לספק מידע רפואי לאותן ישויות ולרשויות הבריאות המקומיות והעולמיות בזמני חירום הקשורים לבריאות הציבור. כשאנו מקבלים בקשות לקבלת מידע מרשויות אכיפת החוק, הרגולציה או מרשויות ממשלתיות אחרות, אנו בוחנים אותן בקפידה ומוודאים את תקפות הבקשות הללו לפני כל חשיפה של מידע אישי.
• אנו מקבלים בזאת את הסכמתכם להשתמש במידע האישי שלכם לצורך פעילות מסוימת. למשל, כשאתם מוסרים לנו את הסכמתכם לשתף אתכם במבצעים מיוחדים של קבוצת Emirates שאנו חושבים שיכולים לעניין אתכם; וכן
• אנו צריכים להשתמש במידע האישי שלכם כדי להגן על האינטרסים החיוניים שלכם. למשל, ייתכן כי נידרש לדווח על מצבכם הרפואי לבית חולים או למרפאה במצב של מקרה חירום במהלך טיסה שלנו.

אפשר למצוא מידע נוסף בנושא הבסיס המשפטי אשר במסגרתו אנו מעבדים מידע אישי בטבלה שתוכלו לפתוח להלן. ייתכן כי יהיה בסיס משפטי אחד או יותר הרלוונטי לפעילות המפורטת בטבלה זו. ייתכן שהטבלה תתוקן ותתעדכן מעת לעת

אנו משתפים את המידע האישי שלכם באופנים הבאים ולצורך המטרות המתוארות להלן:

• עם ישויות אחרות בתוך קבוצת Emirates, כאשר גילוי זה נדרש כדי לספק לכם את המוצרים והשירותים שלנו או לצורך ניהול עסקינו, לרבות תוכניות נאמנות. כמו כן, ייתכן שנשתף את המידע האישי שלכם בתוך קבוצת Emirates כדי להתאים אישית את השירות ואת ההצעות שאתם מקבלים (למשל, על סמך חוויות נסיעה, עסקאות או העדפות קודמות, והתאמה אישית של האופן שבו אנו מספקים לכם את מוצרינו או את שירותינו בהתבסס על ההעדפות שלכם והפרופיל שלכם); כדי לפתח תמונת לקוח מאוחדת של ההתקשרויות, האינטראקציות, ההעדפות וההתנהגויות של לקוחותינו בכל קבוצת Emirates; כדי לשפר את המוצרים ואת השירותים שאנחנו מציעים או כדי לסייע לנו ליצור חדשים, וכן למטרות שיווקיות, יצירת פרופילים וניתוח נתונים כפי שמפורט להלן בפרק מידע אישי שאנו אוספים ושבו אנו משתמשים למטרות שיווקיות, ליצירת פרופילים ולניתוח נתונים; וכן למטרות המפורטות בהודעת פרטיות זו. לחצו כאן(אתר אינטרנט חיצוני נפתח בלשונית חדשה) לקבלת רשימת החברות בקבוצת Emirates;
• שיתוף עם צדדים שלישיים המסייעים לנו לנהל את עסקינו ולספק את המוצרים ואת השירותים שלנו, כולל תוכניות הנאמנות. צדדים שלישיים אלה הביעו את הסכמתם להתחייבויות לסודיות ומשתמשים בכל מידע אישי שאנו משתפים עימם או שהם אוספים בשמנו אך ורק למטרות אספקת השירות המצוין בחוזה. צדדים שלישיים אלו כוללים ספקי שירות שמסייעים לנו בניהול טכנולוגיית מידע או מערכות מוקד עורפי (back office), באיתור עסקאות הונאה ותקריות אבטחה, בהעמדת מרכזי תמיכה ושירות לקוחות, בניהול תפעול נמל תעופה, בניהול תקשורת, ובהתאמה אישית של השיווק והפרסום; מעבדים תשלומים, לדוגמה בנקים וחברות כרטיסי תשלום; מנהלים את מאגרי הנתונים שלנו; מספקים שירותי ניהול לפלטפורמות שלנו; מספקים שירותי אינטרנט; מספקים שירותי אירוח למתקנים שלנו; מספקים שירותי קרקע וסיוע בנמלי התעופה; מספקים שירותי רכב; ומנהלים מחקר המסייע לנו להבין את תחומי העניין של הלקוחות.
• בנקים וספקי אמצעי תשלום כדי לאשר ולהשלים תשלומים;
• עם ממשלות, סוכנויות וארגונים ממשלתיים, סוכנויות בקרת גבולות, גופי רגולציה, אכיפת חוק ואחרים במידה המותרת או הנדרשת בחוק, בכל הקשור ל-API או לכל דרישה חוקית אחרת כפי שתחול מעת לעת בזמן נסיעה לארץ מסוימת או ממנה, לשם ציות כללי לכל החוקים, התקנות והכללים החלים, לשם עמידה בכל בקשה של רשויות אכיפת החוק, גופי הרגולציה או כל רשות ממשלתית אחרת לצורך שיתוף פעולה עם חקירות, ולשם מילוי בקשות של רשויות בריאות הציבור למעקב אחר מגעים ולמסירת הודעות לנוסעים שעשויים היו להיות במגע עם חולים;
• עם צדדים שלישיים שאת מוצריהם או את שירותיהם אתם רוכשים דרך הפלטפורמות שלנו או בכל אופן אחר, כדי שיוכלו להשלים את ביצוע הרכישה שלכם, לעמוד בדרישות החוק החלות עליהם בכל הקשור לרכישה שביצעתם ולנהל כל בעיה שעשויה להיות עם הזמנתכם. צדדים שלישיים אלו כוללים חברות תעופה (כולל חברות התעופה בשותפות הקוד ושותפות האינטרליין שלנו), סוכנויות תיירות, חברות הסעות והשכרת רכב, ספקי סיורים וטיולים, ספקי ביטוח וסוכני נסיעות. צדדים שלישיים אלו עשויים להחזיק במסמכי מדיניות פרטיות משלהם, שגם הם יחולו עליכם; והם עשויים להשתמש במידע האישי שלכם כדי לעמוד ביעדים העסקיים שלהם ובדרישות החוק שחלות עליהם.
• ייתכן כי נשתף בצורה מצטברת וסטטיסטית מידע שאינו אישי הנוגע למבקרים בפלטפורמות שלנו, נתוני תנועת רשת ושימוש בפלטפורמה עם ישויות אחרות בתוך קבוצת Emirates או צדדים שלישיים, כגון: מפרסמים, מדיה חברתית ופלטפורמות דיגיטליות, לשם הצגת חומר פרסומי;
• אנו עובדים בשיתוף עם צדדים שלישיים מפרסמים ועם פלטפורמות מדיה חברתית כדי לספק תוכן פרסומי מותאם אישית של המוצרים ושל השירותים שלנו בהתבסס על ההעדפות שלכם כפי שמפורט בפרק איסוף מידע אישי שלכם ושימוש בו למטרות שיווק, יצירת פרופילים וניתוח נתונים; וכן
• אם בעתיד נמכור או נעביר את עסקינו או את נכסינו לידי צד שלישי, בחלקם או במלואם, ייתכן כי נחשוף מידע לרוכשים מצד שלישי קיימים או פוטנציאליים באשר לעסקים או לנכסים שלנו.

אנו עושים שימוש במידע אישי כדי להודיע לכם על מוצרים ועל שירותים מטעם קבוצת Emirates שאנו סבורים כי עשויים לעניין אתכם. ההתאמה יכולה להתבסס על העדפותיכם, להיגזר מתוך קובצי Cookie, להתקבל על בסיס האינטראקציה שלכם איתנו, כולל באמצעות חשבונות המדיה החברתית שלנו או על פי מחקר שוק. נוסף על כך, ייתכן כי נעדכן אתכם על השירותים העסקיים שלנו שאנו סבורים כי עשויים להיות רלוונטיים עבורכם במסגרת עיסוקכם המקצועי.

נוסף על כך, אנו עובדים עם מדיה חברתית ועם פלטפורמות דיגיטליות אחרות, כדי להציג לכם חומר פרסומי על גבי הפלטפורמות הללו. אנו נעביר להם את שמכם ואת פרטי הקשר שלכם (כגון כתובת הדוא"ל או מספרי הטלפון שלכם). אם נמצאה התאמה בפלטפורמות המדיה החברתית הדיגיטליות הללו בין המידע האישי שסופק על ידינו ובין המידע האישי הנמצא בידיהם, אז הם יוכלו להציג לכם את הפרסומות שלנו. פלטפורמות המדיה החברתית הללו לא יזהו אתכם ולא ישתפו איתנו מידע אישי אחר שלכם שקיים בחשבון המדיה החברתית שלכם.

אנו נשלח לכם הודעות שיווק ישירות לגבי מוצרים ושירותים של קבוצת Emirates או של צדדים שלישיים שנבחרו בקפידה, רק בהתאם להעדפות השיווק שלכם. אנו ניצור איתכם קשר באמצעות דוא''ל, SMS/הודעת טקסט, מדיה חברתית או באמצעות ערוצי תקשורת אחרים שאנו סבורים שעשויים להיות שימושיים עבורכם. בכל זמן שהוא, אם תרצו שנפסיק לשלוח לכם חומר שיווקי, צרו איתנו קשר או בחרו באפשרות "ביטול מינוי" הרלוונטית שתופיע בתחתית העמוד.

כדי להגן על הפרטיות שלכם וכדי להבטיח שתהיה לכם שליטה על האופן שבו אנו מנהלים קשרי שיווק איתכם (ובהינתן שציינתם שתהיו מעוניינים לקבל חומר כזה):

• אנו ננקוט צעדים להגבלת השיווק הישיר לרמה סבירה ומידתית;
• נשלח לכם רק הודעות שאנו סבורים שעשויות לעניין אתכם או להיות רלוונטיות עבורכם, ותמיד באופן שעולה בקנה אחד עם ההרשאות שנתתם, אשר, בהתאם לעניין, ייתכן שיכללו: 
  • עדכון בדבר התפתחויות שחלו במוצרים ובשירותים הזמינים בפלטפורמות שלנו ובאלה של השותפים שלנו, שנבחרו בקפידה (במקרה שניצור איתכם קשר לגבי אלה, נוסף על חומרי השיווק שלנו);
  • מתן אפשרות לחברות אחרות בקבוצת Emirates לשלוח לכם מידע בדבר התפתחויות שחלו במוצרים ובשירותים שלהן; וכן
  • מתן אפשרות לצדדים שלישיים לשלוח לכם חומרים שיווקיים או עדכונים הנוגעים למוצרים או לשירותים שלהם. 
• לרשותכם אפשרות לשנות את הגדרות קובצי ה-Cookie שלכם כדי לחסום סוגים מסוימים של קובצי Cookie - כפי שמתואר בהרחבה במסגרת מדיניות קובצי ה-Cookie שלנו;
• תוכלו ללחוץ על קישור "ביטול מינוי" שנמצא בתחתית הודעות הדוא"ל שאתם מקבלים מאיתנו, או תוכלו לבטל את המינוי על ידי יצירת קשר או שינוי הגדרות החשבון שלכם, כך שתוסרו מרשימות השיווק של Emirates;
• כדי לבטל את המינוי לתקשורת שיווקית מטעם Emirates Skywards, היכנסו לכתובת www.emirates.com והתחברו לחשבון Skywards, לחצו על "החשבון שלי"' ואז בחרו "העדפות אישיות". במסגרת ההעדפות האישיות תוכלו לגלול מטה ולעדכן את ההעדפות שלכם;
• תוכלו לשנות את ברירת המחדל של ההודעות ושל ההתראות למכשירכם הנייד מטעם האפליקציות של Emirates על ידי כניסה ל"הגדרות" במכשירכם, וכיבוי ההתראות לגבי אפליקציית Emirates הרלוונטית; וכן
• אם אינכם מעוניינים שנציג לכם את הפרסומות שלנו במדיה החברתית או בפלטפורמות דיגיטליות אחרות, תוכלו לנהל את ההעדפות שלכם בתוך אותן פלטפורמות.

לתשומת ליבכם, אם תבחרו בביטול מוחלט של המינוי לתקשורת השיווקית שלנו, ייתכן כי לא נוכל להודיע לכם על הצעות מותאמות אישית לצרכים שלכם. אם תבחרו לבטל את המינוי לקבלת התקשורת השיווקית שלנו, עדיין תקבלו מאיתנו הודעות תפעול ושירות הנוגעות להזמנות שלכם, לרבות במקרים שבהם לא השלמתם הזמנה (למשל: הודעות על עגלת קניות שננטשה או התראות בחלון קופץ), לשם ניהול תוכניות הנאמנות שלנו ובמענה לבירור שהפניתם אלינו.

ניתוח נתונים

אנו צוברים מידע אישי ומסירים כל נתון מזהה כדי לנתח דפוסים ולשפר את מאמצי השיווק וקידום המכירות שלנו, לשפר את התוכן, המוצרים והשירותים שלנו, להתאים אישית את התוכן, התצוגה, המוצרים והשירותים בפלטפורמות שלנו, וכן לתמוך בתפעול העסקי שלנו, ואנו יכולים למנות צדדים שלישיים לעשות את כל אלה בשמנו, כפי שמותווה לעיל במסגרת שיתוף מידע אישי עם אחרים.

אנו אוספים מידע מסוים לעניין שימוש, כגון המספר ותדירות המבקרים בפלטפורמות שלנו. מידע זה כולל פרטים על עמוד האינטרנט שממנו הגעתם, עמוד האינטרנט שאליו תמשיכו הלאה, הדפדפן שבו אתם משתמשים, מזהה המכשיר שלכם וכן כתובת ה-IP שלכם. הנתונים הקולקטיביים האלה מסייעים לנו לקבוע באיזו מידה הלקוחות שלנו משתמשים בחלקים שונים של הפלטפורמות שלנו, ולבצע מחקרים בנוגע לדמוגרפיית המשתמשים שלנו, לתחומי העניין שלהם ולהתנהגות שלהם כדי להבין טוב יותר את הלקוחות ולשפר את השירות. אחת הדרכים שבהן אנו עושים זאת היא התקנה של קובצי Cookie בדפדפן שלכם ובמכשיר שלכם, והשימוש בהם. תוכלו למצוא מידע נוסף בנושא קובצי Cookie ומדיניות קובצי ה-Cookie שלנו בפרק שכותרתו קובצי Cookie‏‎ להלן.

כאשר אתם משתמשים בלחצנים בפלטפורמות שלנו המקושרים למדיה חברתית או לאתרי אינטרנט דומים (למשל: לחצן "לייק" ו/או לחצן "שתף"), ייתכן כי תוכן מתוך הפלטפורמות שלנו יישלח בחזרה לאותם אתרים וכן, ובהתאם להעדפות הפרטיות שלכם, ייתכן כי יהפוך לגלוי ברמה הפרטית או הציבורית (למשל: עבור חברים, עוקבים או באופן כללי עבור כל משתמש שיש לו גישה לעמוד הפרופיל שלכם).

יצירת פרופילים

אנו משתמשים במידע אישי כדוגמת תאריך הלידה שלכם, המגדר שלכם, מדינת המגורים שלכם, עסקאות (למשל, תשלומים שביצעתם אצלנו, צבירת מיילים וטיסות שבהן טסתם), מידע שנאסף בקובצי Cookie והעדפות שעדכנתם - לצורך יצירת פרופיל. חלק מהמטרות הלגיטימיות שלשמן אנו יוצרים פרופילים של מידע אישי הן:

• להבין טוב יותר מה תרצו שנציג לכם, ואת האופן שבו נוכל להמשיך ולשפר את השירותים שאנו מעניקים לכם;
• ליצור התאמה אישית של השירות הניתן וההצעות שאתם מקבלים מאיתנו, להביע הכרה בנאמנות שלכם ולתגמל אתכם כחלק מתוכניות הנאמנות שלנו, לרבות באמצעות הזמנות לאירועים מיוחדים;
• לספק לכם תוכן אונליין מותאם אישית ולמקסם את החוויה שלכם בפלטפורמות שלנו;
• להציג לכם חומר פרסומי מותאם אישית באתרי אינטרנט אחרים שאתם מבקרים בהם, במדיה החברתית ובפלטפורמות דיגיטליות;
• לשתף חומר שיווקי שנראה לנו שעשוי לעניין אתכם, כולל חומר מחברות אחרות מקבוצת Emirates ומצדדים שלישיים שותפים שלנו;
• לסייע לנו להפעיל את השירותים שלנו בצורה יעילה יותר;
• לשם אימות התחברות בפלטפורמות שלנו וכדי לאתר ולמנוע הונאה ולשלוח אליכם הודעת דוא"ל/SMS עם סיסמה חד-פעמית./li>

כאשר יידרש בהתאם לחוקי הפרטיות החלים:

• אנו ננקוט צעדים המיועדים להבטיח כי קודם לשימוש במידע האישי שלכם ליצירת הפרופיל בשם האינטרס הלגיטימי שלנו, נבדוק אם אינטרסים שלכם או זכויות וחירויות בסיסיות שלכם אינם גוברים על אותו אינטרס לגיטימי; וכן
• ייתכן שתהיה לכם זכות להתנגד לשימוש שלנו במידע האישי שלכם ליצירת פרופיל. תוכלו לקרוא מידע נוסף על זכויות אלה בפרק הזכויות החוקיות שעומדות לרשותכם לסיוע בניהול הפרטיות שלכם.

קבוצת Emirates היא עסק גלובלי, ומשמעות הדבר היא שייתכן כי המידע האישי שלכם יהיה מועבר ומאוחסן באיחוד האמירויות הערביות ובמדינות אחרות שייתכן שיהיו מחוץ למדינת המגורים שלכם. כמה ממדינות אלה כפופות לסטנדרטים שונים של הגנת המידע מאלה הנהוגים במדינת המגורים שלכם.

אנו ננקוט אמצעים מתאימים כדי להבטיח שהעברות של מידע אישי יבוצעו בהתאם לחוק החל, ואנו מעבירים מידע אישי למדינה אחרת רק כאשר:

• אנו סבורים שקיימות רמות הגנה מספקות כדי להגן על המידע שלכם; וכן
• ההעברות מנוהלות באופן מלא כדי להגן על זכויות הפרטיות שלכם ועל האינטרסים שלכם, והן מוגבלות לאותן מדינות המוכרות כמדינות שמספקות רמה הולמת של הגנה משפטית, או כאשר אנו יכולים להיות בטוחים שהסדרים חלופיים מונהגים כדי להגן על זכויות הפרטיות שלכם.

• אנו מוודאים שההעברות בתוך קבוצת Emirates ייכללו בהסכם שנערך בין חברות קבוצת Emirates (הסכם פנים קבוצתי). הסכם זה יוצר התחייבות חוזית עבור כל חברה, ומבטיח שהמידע האישי זוכה לרמת הגנה נאותה ועקבית בכל מקום שאליו יועבר בתוך קבוצת Emirates;
• כשאנו מעבירים את המידע האישי שלכם אל מחוץ לקבוצת Emirates או לצדדים שלישיים (המסייעים לנו להעניק את מוצרינו ואת שירותינו), אנו משיגים התחייבות חוזית מצד אותם צדדים להגנה על המידע האישי שלכם; או
• כשאנו מקבלים בקשות לקבלת מידע מצד רשויות האכיפה או מצד רגולטורים, אנו בוחנים אותן בקפידה ומוודאים את תקפות הבקשות הללו לפני כל חשיפה של מידע אישי.

במקרה שבו המידע האישי שלכם מועבר לידי תחום שיפוט זר, ייתכן כי יהיה כפוף לחוקים של אותו תחום שיפוט, וייתכן שאנו נתבקש להעביר מידע לבתי המשפט, לרשויות אכיפת החוק או לרשויות ממשלתיות בתחומי אותו תחום שיפוט.

שמורה לכם הזכות ליצור עימנו קשר כדי לקבל מידע נוסף בנוגע לאמצעי הזהירות שאנו נוקטים (לרבות העתק של התחייבות חוזית רלוונטית) כדי להבטיח הגנה מספקת על המידע האישי שלכם, כאשר הוא מועבר כמפורט לעיל.

עבור תושבי אוסטרליה, ייתכן שהמידע האישי שלכם יועבר לתחומי איחוד האמירויות הערביות, לבריטניה ולמקום שבו ימוקמו השרתים שלנו מעת לעת, לצד מידע בנוגע למקום שאליו אתם נוסעים או שממנו אתם נוסעים, או בהתאם לדרישות החוק.

אנו הטמענו וממשיכים לתחזק אמצעי אבטחה, קווי מדיניות והליכים טכניים וארגוניים הולמים אשר נועדו להגן על המידע האישי שאתם חולקים איתנו ולהגן על הפרטיות של מידע מסוג זה. למשל, האמצעים שאנו נוקטים כוללים:

• החלת דרישות לשמירת סודיות על צוות העובדים שלנו ועל ספקי השירות שלנו;
• השמדה של מידע אישי או הפיכתו לאנונימי לצמיתות, אם הוא אינו נדרש עוד למטרות שלשמן הוא נאסף;
• מילוי אחר הליכי האבטחה באחסון ובחשיפת המידע האישי שלכם כדי למנוע גישה בלתי מורשית אליו; וכן
• שימוש בערוצי תקשורת מאובטחים, כגון SSL‏ (‏"secure sockets layer")‏ או TLS ("transport layer security" - "אבטחת שכבת התעבורה)", לשם העברת הנתונים הנשלחים אלינו. SSL ו-TLS הם פרוטוקולי ההצפנה המקובלים בתעשייה המשמשים להגנה על ערוצי העברה מקוונים.

מאחר שאבטחת המידע תלויה בחלקה ברמת האבטחה של המחשב שמשמש אתכם כדי לתקשר עימנו ובאמצעי האבטחה שבהם אתם משתמשים כדי להגן על שמות המשתמשים והסיסמאות, אנא נקטו אמצעים מתאימים להגן על המידע הזה.

להלן כמה צעדים פשוטים שתוכלו ליישם כדי להבטיח שהמידע האישי שלכם יישמר באופן בטוח:

• שמרו בסודיות על מספר ההזמנה שלכם - בעת ביצוע ההזמנה מופיע מספר הזמנה ייחודי (הידוע גם כקוד ההזמנה של כרטיס הטיסה - PNR) בהודעת האישור בדוא"ל או על גבי הכרטיס של כל נוסע בהזמנה שלכם. חשוב שתשמרו על מספר ההזמנה שלכם בסודיות, בכל שלב. ייתכן שאנשים אחרים יוכלו לגשת לפרטי ההזמנה שלכם באמצעות המערכת שלנו אם תגלו להם את מספר ההזמנה שלכם;
• אם אתם נוסעים בקבוצה ומעדיפים שפרטי ההזמנה האישיים שלכם לא יהיו זמינים עבור נוסעים אחרים, תוכלו לבחור שכל נוסע יבצע הזמנה נפרדת (וישלם עליה באופן אישי);
• שמרו בסודיות על מספר Skywards שלכם / מספר תוכנית Business Rewards / פרטי התחברות הלקוח. אין לחלוק את פרטי ההתחברות שלכם עם אף אדם אחר. עליכם גם להתנתק מהחשבון לאחר סיום השימוש בפלטפורמות שלנו. חשוב להקפיד על כך במיוחד אם אתם משתמשים במחשב שלציבור הרחב יש גישה אליו; וכן
• היו מודעים לתופעת "הדיוג" ("Phishing"), כלומר: כשמישהו מנסה להציג את עצמו כמישהו אחר במטרה להשיג מכם מידע - בדקו תמיד אם דוא"ל מכל שולח אכן נשלח מאותו גורם, ובמקרה של ספק, גשו באופן ישיר לאתר האינטרנט שלהם ואל תלחצו על קישורים בגוף הודעת הדוא"ל, שכן אלה עלולים להעביר אתכם לאתרי אינטרנט מתחזים אשר עושים שימוש במידע שלכם באופן לא חוקי.

אחסון המידע האישי שלכם

אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך התקופה שבה הוא נחוץ באופן סביר עבור המטרות שלשמן הוא נאסף. למשל, לשם ניהול הזמנות וכדי לספק עבורכם כל מוצר או שירות רלוונטי של Emirates, כפי שמוסבר במדיניות פרטיות זו. אנו נדאג להיפטר מהמידע בצורה בטוחה.

בנסיבות מסוימות ייתכן כי נאחסן את המידע האישי שלכם לתקופות ארוכות יותר, לדוגמה: כאשר אנו נדרשים לעשות כן בהתאם לדרישות חוקיות, רגולטוריות, מתחום המיסוי או החשבונאות, כך שנחזיק בתיעוד מדויק של ההתקשרות שלכם עימנו בכל מקרה של תלונה או ערעור, או כאשר נהיה סבורים באופן סביר שקיים סיכוי לניהול הליכים משפטיים בנוגע למידע האישי שלכם או להתקשרות עימכם.

אם דרוש לכם מידע נוסף לגבי האופן שבו אנו מחזיקים מידע מסוים, אנא צרו עימנו קשר.

קובץ Cookie הוא קובץ מחשב קטן שמתבצעת הורדה שלו למכשירכם. קובץ זה אוסף מידע בנוגע לאופן שבו אתם מנווטים בפלטפורמות שלנו ובאינטרנט, ומסייע לנו לספק לכם שירותי פלטפורמה טובים יותר ולהתאים לכם באופן אישי תוכן מסוים.

ייתכן כי קובצי Cookie יאספו מידע אישי עליכם. קובצי Cookie עוזרים לנו לזכור מידע על הביקור שלכם בפלטפורמות שלנו, כדוגמת המדינה שלכם, שפה, הגדרות וחיפושים נוספים. קובצי Cookie מאפשרים לנו להבין מי ביקר באילו עמודי אינטרנט ובאיזו תדירות, וכן לקבוע אילו אזורים הם המבוקשים ביותר בפלטפורמות שלנו. הם עשויים אף לסייע לנו להפעיל את אתר האינטרנט שלנו באופן יעיל יותר, ולהפוך את הביקור הבא שלכם לקל יותר, תוך התאמה אישית של תצוגת הפלטפורמות כך שישקפו את ההעדפות ואת הפעילויות שלכם. הם אף מסייעים לנו להתאים אישית את החומר השיווקי שלנו ואת הפרסומות המוצגות לכם בפלטפורמות שלנו, באתרים אחרים שבהם אתם מבקרים, בפלטפורמות מדיה חברתית ועל גבי מכשירים אחרים שלכם.

למידע נוסף בנושא אופן השימוש שלנו בקובצי Cookie, אנא קראו את מדיניות קובצי ה-Cookie שלנו, שם תוכלו למצוא מידע נוסף ולמחוק קובצי Cookie או לחסום סוגים מסוימים של קובצי Cookie. לתשומת ליבכם, ייתכן כי פעולות אלו ישפיעו על היכולת שלנו לספק לכם שירותים בפלטפורמה.

נוסף על כך, ראו את הפרק שלנו על מתי וכיצד אנו יוצרים פרופילים ומבצעים ניתוח נתונים.

אם אנו משתפים את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים שנבחרו בקפידה למטרות שיווקיות מטעם אותם צדדים שלישיים, ואתם תושבי מדינת קליפורניה, יהיה באפשרותכם ליצור איתנו קשר אחת לשנה כדי לבקש לקבל את שמות אותם צדדים שלישיים ואת הקטגוריות של המידע ששיתפנו עליכם. כדי לעשות זאת, אנא שלחו אלינו בקשה, כפי שמפורט להלן, בצירוף תעודה בתוקף להוכחת התושבות בקליפורניה. לתשומת ליבכם, ייתכן כי הטיפול בבקשתכם יימשך עד 30 ימים.

איש הקשר הראשי לפניות בנוגע לכל בעיה הקשורה להודעת פרטיות זו הוא קצין פרטיות המידע שלנו, שזמין בכתובת privacy@emirates.com‏(פותח את שירות הדוא"ל שלכם) או באמצעות מכתב ממוען אל Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

אם יש לכם שאלות, חששות או תלונות הנוגעות לעמידתנו בהוראות הודעת פרטיות זו, אנו ממליצים לכם תחילה ליצור קשר עם קצין פרטיות המידע שלנו. אנו נערוך בדיקה וננסה ליישב תלונות או מחלוקות באופן מהיר ככל שהדבר יתאפשר, ובכל מקרה בטווחי הזמנים הקבועים בהוראות החוק החלות על הגנת מידע.

מבלי לגרוע מכל זכות המוקנית לכם על פי החוקים החלים, מדיניות הפרטיות שלנו אינה מהווה חוזה ואינה יוצרת זכויות או התחייבויות חוקיות כלשהן.