תנאים והתניות

תנאים והתניות אלה של הזמנה קובעים את המבצע "שירות Dubai Connect" שלכם שבוצע באמצעות emirates.com או במוקד הטלפוני של Emirates או אצל סוכנות הנסיעות שלכם. כאשר Emirates מזמינה מקומות לינה או שירות קרקע אחר בתוקף תפקידה כסוכנות של ספק צד שלישי רלוונטי, החוזה שלכם לאירוח או שירות זה יהיה כפוף לתנאים ולהתניות של הספק, העלולים להגביל או לא לכלול אחריות כלפיכם. אף חוזה לא יכנס לתוקף עד שאנחנו נקבל את בקשתכם למבצע "שירות Dubai Connect".

כאשר אתם שולחים את בקשתכם למבצע "שירות Dubai Connect", אתם מבטיחים שתהיה לכם סמכות לאשר (ואכן לאשר) את התנאים עבור עצמכם ועבור כל האנשים הכלולים בהזמנה. זוהי אחריותכם לוודא כי כל מידע שניתן לכם בקשר להזמנה זו על ידינו או על ידי כל ספק צד שלישי, מועבר לכל מי שעבורו אתם מבצעים, או ביצעתם, את ההזמנה. אתם אחראים לכך שכל מידע שסופק על אודותיכם או על אודות אנשים אחרים יהיה נכון ומדויק.

אנא קראו תנאים והתניות אלה במלואם לפני בקשת מבצע "שירות Dubai Connect".

מבצע "שירות Dubai Connect" זה כפוף לזמינות מלונות. מבצע "שירות Dubai Connect" יכול להיפסק בכל רגע ללא כל הודעה מוקדמת.

כדי להיות זכאים לשירות Dubai Connect, אתם חייבים לעמוד בקריטריונים הבאים:

זמן טיסת המשך מינימלי

נוסעים במחלקת עסקים ובמחלקה הראשונה

על זמן הקישור בין הנחיתה של הטיסה הנכנסת לדובאי וההמראה של הטיסה היוצאת מדובאי להיות שמונה (8) שעות או יותר ועשרים ושש (26) שעות או פחות, או שש (6) שעות או יותר ועשרים ושש (26) שעות או פחות עבור הזמנות שבוצעו ב-20 ביולי 2023 או לאחריו.

כדי להיות זכאי לשירות, הנוסע חייב להזמין את טיסת ההמשך הטובה ביותר, כלומר עם משך המעבר הקצר ביותר בדובאי, בין טיסת החזור לדובאי ובין טיסת ההלוך מדובאי.

נוסעי מחלקת תיירים פרימיום ומחלקת תיירים

על זמן הקישור בין הנחיתה של הטיסה הנכנסת לדובאי וההמראה של הטיסה היוצאת מדובאי להיות עשר (10) שעות או יותר ועשרים וארבע (24) שעות או פחות, או שמונה (8) שעות או יותר ועשרים ושש (26) שעות או פחות עבור הזמנות שבוצעו ב-11 באוקטובר 2022 או לאחריו.

כדי להיות זכאי לשירות, הנוסע חייב להזמין את טיסת ההמשך הטובה ביותר, כלומר עם משך המעבר הקצר ביותר בדובאי, בין טיסת החזור לדובאי ובין טיסת ההלוך מדובאי.

תעריף מינימום לתשלום

הזכאות לקבלת שירות Dubai Connect תיקבע על פי תשלום של סוג התעריף המינימלי לטיסת Emirates שלכם. הדבר מצוין במהלך תהליך ההזמנה.

מגבלות גיל

שירות זה זמין רק עבור נוסעים בני 18 ומעלה ביום ההמראה של טיסת החזור לדובאי, אם הם טסים לבד. עד שני ילדים (כלומר, נוסעים מתחת לגיל 18 ביום ההמראה) יכולים לקבל שירות זה כאשר הם נוסעים עם מבוגר אחד.

גם טיסת ההלוך וגם טיסת החזור שלכם לדובאי וממנה חייבות להיות טיסת Emirates (המשווקת על ידי Qantas או Emirates) או טיסת Qantas (המשווקת על ידי Emirates או Qantas). טיסות בשותפות קוד לא זכאיות, חוץ מטיסות EK5000 ו־QF8000. מבצע זה אינו זמין עבור טיסות עם חברות תעופה אחרות ו/או טיסות שבהן Emirates היא מפעילת השיווק בלבד. גם טיסות בשיווק Emirates, המופעלות על ידי flydubai, עשויות להיות זכאיות לשירות Dubai Connect במקרה של נחיתה והמראה מטרמינל 3.

תוכנית הנסיעה חייבת להיות הזמנה יחידה המונפקת בכרטיס אחד. הכרטיס חייב להיות מונפק על גבי מסמך של Emirates ‏(176).

הזמנות קבוצתיות (אשר כוללות יותר מתשעה נוסעים) במחלקה הראשונה ובמחלקת העסקים לא יהיו זכאיות באופן אוטומטי לשירות Dubai Connect. הדבר נתון לשיקול דעתה של Emirates אם שירות Dubai Connect יורחב גם להזמנות קבוצתיות אלה.

הזמנות קבוצתיות (אשר כוללות יותר מתשעה נוסעים) במחלקת תיירים פרימיום ותיירים יהיו זכאיות באופן אוטומטי לשירות Dubai Connect, בהנחה שמתקיימות כל הדרישות המינימליות המפורטות להלן עבור כל נוסע במחלקת התיירים.

אתם חייבים להצליח להשיג ויזת כניסה לאיחוד האמירויות הערביות, כדי להיות זכאים לשירות Dubai Connect. תושבי מדינות מסוימות לא זקוקים לוויזה כדי להיכנס לאיחוד האמירויות הערביות. הנפקת ויזה נתונה לשיקול דעתה המוחלט של רשות ההגירה של איחוד האמירויות הערביות, ו־Emirates אינה נושאת בשום אחריות במקרה שבו תידחה בקשתכם לוויזה. נציין כי עבור בעלי דרכונים מסוימים, רשויות ההגירה באמירויות מסרבות לטפל בבקשות הוויזה. עבור בעלי דרכון אלה Emirates לא תגיש בקשה, ואתם לא זכאים באופן אוטומטי לשירות Dubai Connect.

באחריותכם להשיג (עבור כל הנוסעים, כולל תינוקות וילדים) את כל מסמכי הנסיעה הנדרשים לקבלת ויזת כניסה לאיחוד האמירויות הערביות על חשבונכם, לפני ביצוע ההזמנה אצלנו. כל הדרכונים, ללא קשר ללאום, חייבים להיות בתוקף מינימלי של 90 יום.

למדו עוד על ויזות לאיחוד האמירויות הערביות.

הנוסעים חייבים לעמוד בכל דרישות הנסיעה, כפי שמפורט באתר Emirates.com. לחצו כאן לקבלת המידע המעודכן ביותר בנוגע לנסיעות על רקע נגיף הקורונה, ודרישות בדיקות לאיתור נגיף הקורונה.

הלינה שתסופק תהיה במלון קופת'ורן דובאי, במלון נמל התעופה לה מרידיאן דובאי, מלון JW מריוט מרקיז או בחלופה אחרת על פי שיקול דעתה של Emirates. אנו לא מתחייבים בשום צורה לאירוח שהוקצה לכם (למשל מתקנים, מלון, מיקום, דירוג כוכבים).

המלון יספק את כל הארוחות הרלוונטיות במלון שבו תשהו, הארוחה תוקצה על בסיס זמן הצ'ק־אין. הארוחות יוגשו בשעה הרלוונטית ביום לארוחות הבוקר, הצהריים והערב.

אם הזמנתם כרטיסים למחלקת תיירים או תיירים פרימיום (לפי הזמנת הטיסה שלכם/קוד ההזמנה של כרטיס הטיסה) 24 שעות לפני המראת הטיסה, אך יש לכם כרטיס למחלקת עסקים או למחלקה הראשונה (כתוצאה משדרוג), עדיין יסופק לכם חדר במלון שמוקצה לנוסעים במחלקת התיירים.

אם הזמנתם כרטיסים למחלקת עסקים או למחלקה הראשונה (לפי הזמנת הטיסה שלכם/קוד ההזמנה של כרטיס הטיסה), אך המחלקה שונתה נגד רצונכם בעת הצ'ק־אין, עקב שינוי בכלי הטיס או דחיית עלייה למטוס, יסופקו לכם חדרים במלון המוקצים לנוסעים במחלקת עסקים ובמחלקה הראשונה.

מבצע זה כפוף לזמינות חדרים במלון בעת ביצוע ההזמנה. Emirates שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל מבצע זה בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

שמורה לנו הזכות לסרב לספק לכם את שירות Dubai Connect (גם אם יש לכם שובר תקף) אם אחד או יותר מהאירועים הכתובים להלן מתרחש:

• הסירוב הכרחי כדי לעמוד בכל החוקים, התקנות, המדיניות או הצווים הממשלתיים, או המדיניות או התקנות בנמל התעופה, או אם אתם לא מצליחים לעמוד באלו; או
• אינכם מקיימים הוראות בטיחות או אבטחה של צוות קרקע או של איש צוות כלשהו, או חוסמים או מעכבים אותו במילוי תפקידו; או
• אתם משתמשים בשפה מאיימת, פוגענית, מעליבה או מגונה או מתנהגים בצורה מאיימת, פוגענית, מעליבה או מגונה לכל אדם, לרבות צוות הקרקע, אנשי הצוות או נוסעים אחרים, לפני המראת הטיסה שלכם, במהלכה או בעת הנחיתה; או
• נראה שאתם נמצאים תחת השפעה של אלכוהול או של סמים; או
• אתם לא מצליחים, או מסרבים, למסור לנו מידע שברשותכם או זמין עבורכם אשר רשות ממשלתית ביקשה מאיתנו כדין למסור על אודותיכם, או שנראה לנו שכל מידע כזה שמסרתם הוא שקרי או מטעה; או
• אתם מחזיקים סמים, או שיש לנו חשש סביר שאתם מחזיקים סמים שלא כדין.
• אינכם עומדים בדרישות הנסיעה לאיחוד האמירויות הערביות  

אתם מסכימים כי הנתונים האישיים שלכם סופקו ל־Emirates למטרות הזמנת הטיסה שלכם ומבצע "שירות Dubai Connect". הנתונים האישיים שלכם ינוהלו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

אנחנו מקבלים את האחריות הבאה כלפיכם:

• ראשית, כדי להבטיח שכל שירות המוצע כחלק מהמבצע "שירות Dubai Connect" (לאחר שהזמנתכם למבצע זה התקבלה על ידינו), בתורו, הוזמן אצל הספקים הרלוונטיים; וכן
• שנית, בעניינים הנובעים ישירות מרשלנותנו; וכן
• שלישית, בעניינים הנובעים ישירות מהפרת כל התחייבות שהתחייבנו על פי תנאים אלה.

מלבד האמור לעיל, אין לנו כל אחריות כלפיכם בגין כל שירות נסיעות שהוזמן אשר אמור להינתן לכם על ידי ספק צד שלישי. יתר על כן, אנו לא לוקחים אחריות על שירותי הנסיעות הניתנים על ידי הספק, ואיננו מתחייבים או לוקחים אחריות (באופן ישיר או עקיף) על התאמתה או על האיכות של המבצע "שירות Dubai Connect".

Emirates מוכרת או מספקת לכם שירותים הניתנים על ידי צד שלישי, בתפקידה כסוכן מורשה של צד שלישי כזה או פועלת כסוכן מטעם ספק צד שלישי כלשהו, היא אינה אחראית למעשים רשלניים או למחדלים של ספקים כאלה, עובדיהם, סוכניהם או נציגיהם, וגם לא בגין כל מחסור בשירות הניתן, ובמיוחד ל־Emirates אין אחריות בגין אובדן, נזק אישי או מוות, אלא אם כן אובדן, נזק אישי או מוות נגרמים אך ורק מרשלנות של Emirates.

Emirates אינה יכולה לקבל אחריות כלשהי על אובדן, נזק או הוצאה עקב אירועים חריגים ובלתי צפויים שאינם בשליטה סבירה של Emirates, שלא הייתה אפשרות למנוע את השלכותיהם, גם אם ננקטו כל אמצעי זהירות ראויים, כולל אך לא רק: עיכובים או שינויים בלוחות הזמנים; בעיות טכניות או בעיות תחזוקה; הזמנת יתר של בתי מלון או ברירות מחדל; מחלה; תנאי מזג אוויר קשים; אסון טבע או אסון תעשייתי; סכסוכים תעשייתיים הקשורים לספקי צד שלישי; מִלחמה; פעילות טרור; סגר או גורמים אחרים. אתם מקבלים אחריות מלאה על כל אובדן, נזק או הוצאה כאמור.

אנו ממליצים בחום לבצע ביטוח נסיעות ונופש מתאים בעת ההזמנה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים והתניות אלה בכל רגע נתון ללא כל הודעה מוקדמת. אם תנאי כלשהו בתנאים והתניות אלה הוא בלתי חוקי או או אם אין אפשרות לאכוף אותו, התוקף והתחולה המלאים של התנאים וההתניות הנותרים לא ייפגעו.

תנאים והתניות אלה קיימים בכמה שפות. אם קיימות אי התאמות בין הטקסט באנגלית ובין טקסט שאינו באנגלית, יחול הטקסט באנגלית, אלא אם כן החוק המקומי החל דורש אחרת.

תנאים והתניות אלה כפופים לחוקי דובאי, איחוד האמירויות הערביות וסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בדובאי.

כל המידע נכון בעת הפרסום. ייתכן כי הפרטים ישתנו ותנאים והתניות נוספים יחולו.