Πολιτική Απορρήτου

Δεσμευόμαστε να αντιμετωπίζουμε το απόρρητό σας με σεβασμό, δικαιοσύνη, διαφάνεια και ακεραιότητα, εκτιμώντας την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε

• Θα είμαστε διαφανείς απέναντί σας μέσω της Πολιτικής Απορρήτου μας και κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεών μας μαζί σας
• Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία αποκλειστικά για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς, για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, για τη διατήρηση της ασφάλειάς σας και στις περιπτώσεις που μας δίνετε τη συναίνεσή σας
• Θα σας στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα μόνο εάν μας το ζητήσετε
• Θα διατηρούμε ασφαλή τα προσωπικά σας στοιχεία
• Σεβόμαστε τα δικαιώματά σας για τον έλεγχο των προσωπικών στοιχείων που μας γνωστοποιείτε

Η Πολιτική Απορρήτου καλύπτει τον Όμιλο Emirates, τους ιστοτόπους του, τις εφαρμογές κινητών τηλεφώνων και τα mobile site (εκτός αν λάβετε σχετική ενημέρωση για διαφορετική πολιτική απορρήτου ακολουθούμενη από την εκάστοτε εταιρεία του Ομίλου Emirates η οποία συλλέγει τα προσωπικά στοιχεία σας).

Ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε

Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεών μας με εσάς. Ο τύπος των προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε εξαρτάται από τον τύπο της αλληλεπίδρασης μαζί σας. Περιλαμβάνει συνήθως τα εξής

• Όνομα/τίτλος
• Ημερομηνία γέννησης
• Στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση email και αριθμός σταθερού/κινητού τηλεφώνου)
• Κωδικός κράτησης/αριθμός εγγραφής ονόματος επιβάτη (PNR)
• Φύλο
• Στοιχεία διαβατηρίου
• Χώρα διαμονής/υπηκοότητα
• Πρόσωπο επικοινωνίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης/στοιχεία επικοινωνίας συγγενικού προσώπου
• Στοιχεία κάρτας πληρωμής
• Αριθμός προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών
• Προτιμήσεις (γεύματα, γλώσσα, αεροσκάφη, θέσεις, ενδιαφέροντα lifestyle)
• Προτιμήσεις γευμάτων
• Προτιμήσεις σχετικά με το μάρκετινγκ

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών στοιχείων, όπως,

• Πληροφορίες υγείας ή ιατρικής κατάστασης
• Θρησκεία (για κρατήσεις πτήσεων για θρησκευτικούς λόγους, όπως το θρησκευτικό προσκύνημα Hajj και τις απαιτήσεις των αρχών μετανάστευσης)
• Βιομετρικά δεδομένα
• Εικόνες και ήχος

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να υποστηρίξουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και τις αλληλεπιδράσεις μαζί σας. Μεταξύ άλλων, για

• την παροχή των υπηρεσιών μας και τη διεκπεραίωση πληρωμών
• τη διεξαγωγή της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας
• τη διαχείριση των επισκέψεών σας στις εγκαταστάσεις μας (γραφεία/αεροσκάφη/σαλόνια) και σε εκδηλώσεις
• την εξατομίκευση, την προώθηση και τη διαφήμιση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των προσφορών μας
• την επικοινωνία και την αλληλεπίδραση μαζί σας
• τη βελτίωση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των ιστότοπων/εφαρμογών για κινητά
• τη διαχείριση της συνδρομής σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών
• τον προσδιορισμό της ικανότητάς σας να ταξιδεύετε, την παροχή ειδικής ιατρικής βοήθειας, τη διαχείριση μιας κατάστασης έκτακτης ανάγκης και τη συμμόρφωση με τις κυβερνητικές απαιτήσεις
• την ταυτοποίησή σας μέσω βιομετρικών τεχνολογιών
• τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις, την αποτροπή εγκληματικών ενεργειών/απάτης, καθώς και για νομικούς σκοπούς

Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, χρησιμοποιούμε, γνωστοποιούμε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά στοιχεία σας μόνο όποτε και όπου είμαστε βέβαιοι ότι υπάρχει η νομική βάση για κάτι τέτοιο.

Γνωστοποίηση των προσωπικών στοιχείων σας σε τρίτους και παγκοσμίως

Γνωστοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε

• άλλες οντότητες εντός του Ομίλου Emirates που σας παρέχουν, βελτιώνουν και εξατομικεύουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, για τη διαχείριση της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας, την ανάπτυξη μιας μοναδικής προβολής για τον πελάτη, για τη διαμόρφωση προφίλ πελατών και τη στατιστική ανάλυση
• τρίτα μέρη που μας βοηθούν να διαχειριστούμε την επιχειρηματική μας δραστηριότητα και να προσφέρουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων προγραμμάτων επιβράβευσης τακτικών επιβατών, υποστήριξης πληροφορικής και διαχείρισης, ανίχνευσης απάτης, υποστήριξης του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών, λειτουργιών αεροδρομίου και υπηρεσιών αυτοκινήτου, υπηρεσιών μάρκετινγκ, επαλήθευσης πληρωμών, διαχείρισης αποθήκης δεδομένων, έρευνας και ανάλυσης
• τράπεζες και παρόχους πληρωμών για τη διεκπεραίωση και την ολοκλήρωση των πληρωμών
• κυβερνητικές αρχές, όργανα επιβολής του νόμου και άλλες οντότητες σύμφωνα με όσα επιτρέπει ή απαιτεί η νομοθεσία
• τρίτους παρόχους των οποίων αγοράζετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μέσω των Πλατφόρμων μας ή με άλλο τρόπο, όπως αεροπορικές εταιρείες (όπως οι συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες κοινών πτήσεων πολλαπλών κωδικών και οι συνεργαζόμενοι αερομεταφορείς διεταιρικών πτήσεων), τουριστικά πρακτορεία, ξενοδοχεία, εταιρείες μεταφοράς και ενοικίασης αυτοκινήτων, παρόχους οργανωμένων ξεναγήσεων και εκδρομών ή ταξιδιωτικούς πράκτορες
• ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε, υπό τη μορφή συγκεντρωτικών στατιστικών στοιχείων, δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με τους επισκέπτες των Πλατφόρμων μας, πρότυπα επισκεψιμότητας, καθώς και δεδομένα σχετικά με τη χρήση των Πλατφόρμων, στις άλλες εταιρείες του Ομίλου Emirates ή σε διαφημιστικές εταιρείες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ψηφιακά μέσα ώστε να προβάλλουν διαφημίσεις
• πλατφόρμες διαφημίσεων τρίτων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την παροχή πιο εξατομικευμένων διαφημίσεων που προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας
• δυνητικούς ή πραγματικούς τρίτους αγοραστές της επιχείρησης ή των περιουσιακών στοιχείων μας

Ο Όμιλος Emirates είναι μια διεθνής επιχείρηση, το οποίο σημαίνει ότι τα προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν και να αποθηκευτούν στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και σε άλλες χώρες που μπορεί να βρίσκονται εκτός της χώρας διαμονής σας. Θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι η μεταβίβαση των προσωπικών στοιχείων σας γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και είναι πλήρως διαχειριζόμενη για την προστασία των δικαιωμάτων απορρήτου και των συμφερόντων σας.

Πώς προστατεύουμε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά στοιχεία σας

Διατηρούμε και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, πολιτικές και διαδικασίες σχεδιασμένες για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που μοιράζεστε μαζί μας και για την προφύλαξη του προσωπικού σας απορρήτου. Για παράδειγμα, στα μέτρα που λαμβάνουμε συμπεριλαμβάνονται τα εξής:

• τα μέλη του προσωπικού και οι πάροχοι υπηρεσιών υπόκεινται σε υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
• καταστρέφουμε ή καθιστούμε τα προσωπικά στοιχεία ανώνυμα για πάντα, εφόσον πλέον δεν χρειάζονται για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε.
• τηρούμε διαδικασίες ασφαλείας όσον αφορά την αποθήκευση και τη γνωστοποίηση των προσωπικών στοιχείων σας με σκοπό την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτά, και
• χρησιμοποιούμε ασφαλή επικοινωνιακά κανάλια όπως το πρότυπο Secure Socket Layer (SSL) και Transport Layer Security (TLS) για τη μετάδοση δεδομένων που αποστέλλονται σε εμάς. Τα πρότυπα SSL και TLS χρησιμοποιούνται για την κρυπτογράφηση των προσωπικών σας δεδομένων και για τη διασφάλιση ασφαλών διαδικτυακών συναλλαγών.

Cookies

Τα cookies είναι μικρά ηλεκτρονικά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Αυτά τα αρχεία συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο περιηγείστε στους ιστοτόπους μας και στο διαδίκτυο, και μας βοηθούν να σας παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες από τους ιστοτόπους μας και να προσαρμόζουμε συγκεκριμένα τμήματα περιεχομένου.  Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των cookie, διαβάστε την Πολιτική για τα cookie.

Νομικά δικαιώματα για την καλύτερη διαχείριση του προσωπικού σας απορρήτου

Εάν υπόκεισθε σε νόμους που σας παρέχουν τέτοια δικαιώματα, ανάλογα με τις εξαιρέσεις και τη δραστηριότητα επεξεργασίας που διεξάγουμε, ενδέχεται να έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία σας, όπως το δικαίωμα

• πρόσβασης σε προσωπικά στοιχεία
• περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών στοιχείων σας
• άρνησης της επεξεργασίας (συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ) προσωπικών στοιχείων
• μεταβίβασης προσωπικών στοιχείων σας
• λήψης αντιγράφου των προφυλάξεων που λαμβάνονται κατά τη μεταβίβαση των προσωπικών στοιχείων σας εκτός της αρμοδιότητάς σας
• υποβολής καταγγελίας στην τοπική εποπτική αρχή

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας συμπληρώνοντας ένα έντυπο στον ιστότοπό μας ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email ή ταχυδρομείου.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Εάν έχετε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας στη διεύθυνση privacy@emirates.com(Ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ή με το Γραφείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Emirates Group, Τ.Θ. 686, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

Ενημερώσεις στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να τροποποιούμε κατά διαστήματα την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να είναι πάντα σύμφωνη με τις νομικές απαιτήσεις και τον τρόπο διεξαγωγής της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Εάν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την Πολιτική Απορρήτου, θα δημοσιεύσουμε τυχόν ενημερώσεις στην παρούσα σελίδα και στις ενότητες που αφορούν το απόρρητο σε τυχόν σχετικές πλατφόρμες.

Νομικές υπηρεσίες

Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, η Πολιτική Απορρήτου μας δεν συνιστά σύμβαση και δεν θεσπίζει νομικά δικαιώματα ή υποχρεώσεις.

Ο Όμιλος Emirates περιλαμβάνει διάφορες συναφείς επιχειρήσεις, όπως:

• Την Emirates, της οποίας η εταιρική έδρα βρίσκεται στα Κεντρικά Γραφεία του Ομίλου Emirates, Τ.Θ. 686, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (ΗΑΕ). Η Emirates είναι εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ντουμπάι, η οποία ιδρύθηκε βάσει του Διατάγματος υπ' αριθ. 2 του 1985 (όπως τροποποιήθηκε) της Κυβερνήσεως του Ντουμπάι, η οποία επικεντρώνεται κυρίως σε αεροπορικές δραστηριότητες και περιλαμβάνει τμήματα και/ή εταιρείες όπως Emirates Skycargo, Skywards, Business Rewards και
• Την dnata, της οποίας η εταιρική έδρα βρίσκεται στα Κεντρικά Γραφεία του Ομίλου Emirates, Τ.Θ. 686, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (ΗΑΕ). Η dnata είναι εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ντουμπάι, η οποία ιδρύθηκε βάσει του Διατάγματος υπ' αριθ. 1 του 1987 (όπως τροποποιήθηκε) της Κυβερνήσεως του Ντουμπάι, η οποία επικεντρώνεται κυρίως σε υπηρεσίες εδάφους, φορτίου, εστίασης και υπηρεσίες ταξιδιωτικών γραφείων, ενώ επίσης περιλαμβάνει τμήματα και/ή εταιρείες όπως dnata Travel, Arabian Adventures και marhaba.

Μπορείτε να ανακαλύψετε περισσότερα σχετικά με τον Όμιλο Emirates εδώ(Ανοίγει εξωτερικός σύνδεσμος σε νέα καρτέλα).

Η Πολιτική Απορρήτου καλύπτει τον Όμιλο Emirates, τους ιστοτόπους του, τις εφαρμογές κινητών τηλεφώνων και τα mobile site (συνολικά αποκαλούμενα ως «Μέσα»), εκτός αν λάβετε σχετική ενημέρωση για διαφορετική πολιτική απορρήτου ακολουθούμενη από την εκάστοτε εταιρεία του Ομίλου Emirates η οποία συλλέγει τα προσωπικά στοιχεία σας.

Την ευθύνη για τα προσωπικά σας δεδομένα φέρει το μέλος του Ομίλου Emirates που αρχικώς συλλέγει προσωπικά στοιχεία από εσάς ή για εσάς. Όταν η παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν περιλαμβάνει πληροφορίες για τη συλλογή και τη χρήση προσωπικών στοιχείων, τότε ισχύει η πολιτική απορρήτου που θα προκύψει κατά τη συλλογή των προσωπικών σας στοιχείων.

Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας παραχωρήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, αλλά χωρίς ορισμένα στοιχεία θα μπορούμε να σας προσφέρουμε μόνο μερικά από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, εάν δεν μας δώσετε υποχρεωτικά στοιχεία για το ταξίδι δεν θα μπορούμε να σας παράσχουμε τις υπηρεσίες μεταφοράς.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει ακόμη κι αν έχετε εξοφλήσει το αντίτιμο για το ταξίδι σας ή για άλλα προϊόντα και υπηρεσίες μέσω τρίτου παρόχου (π.χ. μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα ή εταιρείας με πακέτα διακοπών). Οι τρίτοι πάροχοι ενδέχεται να διαθέτουν τη δική τους πολιτική απορρήτου η οποία ισχύει και εφαρμόζεται όταν συλλέγουν προσωπικά στοιχεία από εσάς ή για εσάς.

Ενδέχεται να τροποποιούμε κατά διαστήματα την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να είναι πάντα σύμφωνη με τις νομικές απαιτήσεις και τον τρόπο διεξαγωγής της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Εάν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την Πολιτική Απορρήτου, θα δημοσιεύσουμε τυχόν ενημερώσεις στην παρούσα σελίδα και στις ενότητες που αφορούν το απόρρητο στις σχετικές Πλατφόρμες. Για την πιο πρόσφατη έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου μας, ελέγχετε τακτικά την παρούσα σελίδα και τις ενότητες που αφορούν την πολιτική απορρήτου στις σχετικές Πλατφόρμες. Αν τυχόν αποφασίσουμε να πραγματοποιήσουμε πολύ σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτό μέσω ειδοποίησης στον ιστότοπό μας ή στη σχετική ενότητα οποιασδήποτε άλλης Πλατφόρμας ή μέσω email.

Ενδέχεται να βρείτε εξωτερικούς συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων στα Μέσα μας. Η Πολιτική Απορρήτου μας δεν ισχύει όταν χρησιμοποιείτε ιστότοπο τρίτου παρόχου. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου ιστοτόπων των οποίων η λειτουργία δεν εμπίπτει στην ευθύνη κάποιας εταιρείας του Ομίλου Emirates και σας προτείνουμε να διαβάσετε τις δηλώσεις ιδιωτικού απορρήτου στον ιστότοπο του εκάστοτε τρίτου παρόχου.

Όταν κάνετε κράτηση πτήσης, διακοπών ή άλλες κρατήσεις που αφορούν ταξίδια μαζί μας, εμείς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε κάθε πτυχή της κράτησής σας.

Ποια είδη προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε

Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε όταν κάνετε κράτηση ή πετάτε μαζί μας περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:

• Όνομα
• Τίτλος προσφώνησης
• Ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση
• Στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση email και αριθμός σταθερού/κινητού τηλεφώνου)
• Αριθμός Εγγραφής Ονόματος Επιβάτη (PNR)
• Φύλο
• Στοιχεία διαβατηρίου
• Πρόσωπο επικοινωνίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης
• Στοιχεία επικοινωνίας συγγενικού προσώπου
• Κωδικός κράτησης
• Στοιχεία κάρτας πληρωμής
• Αριθμός προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών
• Υπηκοότητα και άλλα στοιχεία για φορολογικούς λόγους (μόνο σε ορισμένες χώρες)
• Προτιμήσεις γευμάτων
• Διεύθυνση προορισμού, εφόσον χρειάζεται (όπως στις ΗΠΑ)

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:

• τηρήσουμε τη σύμβαση με εσάς ή/και να διαχειριστούμε την κράτηση που έχετε κάνει ή προτίθεστε να κάνετε, όπως μεταξύ άλλων να επεξεργαστούμε την κράτηση, να σας στείλουμε το δρομολόγιό σας ή άλλες λεπτομέρειες σχετικά με την κράτηση, ή να επικοινωνήσουμε μαζί σας αν υπάρξει πρόβλημα με την κράτηση (για παράδειγμα, να σας στείλουμε τυποποιημένο μήνυμα που θα σας πληροφορεί ότι η κράτησή σας δεν ολοκληρώθηκε)
• σας ενημερώσουμε σχετικά με αλλαγές στο δρομολόγιο του ταξιδιού (για παράδειγμα, εάν μια πτήση καθυστερήσει ή ακυρωθεί)
• διαχειριστούμε δραστηριότητες που αφορούν το ταξίδι σας, για παράδειγμα υπηρεσίες εδάφους (όπως αποσκευές και αξιώσεις σχετικά με τις αποσκευές), αεροπορικές δραστηριότητες (όπως check-in), εκπλήρωση προτιμήσεων γευμάτων, υπηρεσία μεταφοράς (παραλαβή και αποβίβαση) με προσωπικό οδηγό ή άλλον οδηγό της υπηρεσίας (που ενδέχεται να διαχειριζόμαστε εμείς ή τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών)
• διαχειριστούμε τις ευρύτερες απαιτήσεις σας όσον αφορά το ταξίδι και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας (για παράδειγμα μέσα από την επικοινωνία και τη μεταβίβαση των στοιχείων σας σε άλλες αεροπορικές εταιρείες, παρόχους υπηρεσιών (όπως εταιρείες εστίασης ή εταιρείες μεταφοράς φορτίων και επίγειας εξυπηρέτησης), διοργανωτές ταξιδίων, ώστε να μπορούν να διευθετήσουν όλα όσα αφορούν την κράτηση και το ταξίδι σας και να ελαχιστοποιήσουν το ενδεχόμενο εμφάνισης προβλημάτων, ή/και σε αρχές μετανάστευσης, ώστε να μπορούν να επεξεργαστούν τυχόν αιτήματα έκδοσης θεώρησης εισόδου), συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων για πακέτα διακοπών, ξενοδοχεία, αυτοκίνητα ή άλλες βοηθητικές υπηρεσίες που μπορεί να παρέχονται από εμάς ή τρίτους παρόχους μέσα από τις Πλατφόρμες μας
• διεκπεραιώσουμε πληρωμές για την κράτησή σας, να ικανοποιήσουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων, καθώς και για λογιστικούς σκοπούς και σκοπούς οικονομικού ελέγχου
• προσφέρουμε πρόσβαση σε σαλόνια και σε άλλα προϊόντα και υπηρεσίες του αεροδρομίου (όπως υπηρεσίες υποδοχής)
• εξατομικεύσουμε την εξυπηρέτηση και τις προσφορές που σας παρέχουμε, όπως να λαμβάνουμε υπόψη προηγούμενες ταξιδιωτικές εμπειρίες, συναλλαγές ή προτιμήσεις σας και να προσαρμόζουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε με βάση τις προτιμήσεις και το προφίλ σας.
• εξατομικεύσουμε την εμφάνιση και την αίσθηση των Πλατφόρμων και των μηνυμάτων επικοινωνίας, ώστε να συνάδουν με τις προτιμήσεις τις οποίες μας έχετε γνωστοποιήσει ή έχουμε συναγάγει από την από μέρους σας χρήση των Πλατφόρμων, από έρευνες αγοράς, από την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και από προηγούμενες συναλλαγές (δείτε παρακάτω λεπτομέρειες σχετικά με το Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για σκοπούς μάρκετινγκ, για τη διαμόρφωση προφίλ πελατών και για στατιστική ανάλυση)
• σας προσφέρουμε την πιο χρήσιμη απεικόνιση και το πιο χρήσιμο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας στοιχεία τοποθεσίας που λαμβάνουμε από τις Πλατφόρμες για φορητές συσκευές και κινητά τηλέφωνα (για παράδειγμα την εκ των προτέρων συμπλήρωση του αεροδρομίου αναχώρησης, των κωδικών αεροδρομίων και της χώρας εξόφλησης του οφειλόμενου ποσού), εφόσον έχετε ενεργοποιήσει τις υπηρεσίες τοποθεσίας στην κινητή σας συσκευή
• επικοινωνήσουμε και να αλληλεπιδράσουμε μαζί σας σε διάφορα σημεία επαφής καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας (για παράδειγμα, ενδέχεται να σας ενημερώσουμε ότι η πύλη αναχώρησής σας έχει αλλάξει ή ότι δεν έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο στις μεταναστευτικές αρχές)
• επικοινωνήσουμε με το προσωπικό στον έλεγχο εισιτηρίων, το πλήρωμα της πτήσης, το προσωπικό εδάφους, τις αεροπορικές εταιρείες, τους παρόχους υπηρεσιών διαμονής και άλλους παρόχους που αποτελούν μέρος του ταξιδιού σας αναφορικά με την εμπειρία σας, τις προτιμήσεις σας, τα θετικά σχόλια ή παράπονά σας
• βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε ή για να μας βοηθήσετε να δημιουργήσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες
• Διεξαγάγουμε έρευνες ικανοποίησης πελατών έτσι ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα πώς μπορούμε να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε ή για να μας βοηθήσετε να δημιουργήσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Κατά τη διάρκεια αυτών των ερευνών ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικά σας στοιχεία που αφορούν τις σκέψεις ή τα σχόλιά σας σχετικά με την εμπειρία σας μαζί μας
• προωθήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς (δείτε παρακάτω λεπτομέρειες σχετικά με το Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για σκοπούς μάρκετινγκ, για τη διαμόρφωση προφίλ πελατών και για στατιστική ανάλυση)
• εργαστούμε με παρόχους μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να σας παρέχουμε διαφημίσεις εντός αυτών των Πλατφόρμων (λεπτομέρειες σχετικά με το Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για σκοπούς μάρκετινγκ, για τη διαμόρφωση προφίλ πελατών και για στατιστική ανάλυση παρατίθενται παρακάτω)
• διαχειριστούμε την επιχειρηματική μας δραστηριότητα όπως για τον έλεγχο συστημάτων, την εκπαίδευση για τη συντήρηση ή τον προγραμματισμό Η/Υ, τη συγκριτική αξιολόγηση και τη μέτρηση επιδόσεων
• τα χρησιμοποιήσουμε σε συνδυασμό με τον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό ή το πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών του οποίου είστε μέλος, όπως το πρόγραμμα Skywards της Emirates και το πρόγραμμα Business Rewards της Emirates (δείτε παρακάτω λεπτομέρειες σχετικά με το Ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε εάν δημιουργήσετε ηλεκτρονικό λογαριασμό μαζί μας ή εάν εγγραφείτε σε κάποιο από τα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών)
• κατ' οποιονδήποτε τρόπο ενδέχεται να επιτρέψετε ή για τον οποίο ενδέχεται να δώσετε εκτάκτως τη συγκατάθεσή σας κατά περιόδους.

Ποιες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε

Επίσης, συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Στα είδη ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε όταν κάνετε κράτηση ή πετάτε μαζί μας περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:

• Στοιχεία για την κατάσταση της υγείας σας ή το ιατρικό ιστορικό σας
• τη θρησκεία σας (για κρατήσεις πτήσεων που πραγματοποιείτε για θρησκευτικούς λόγους (όπως το θρησκευτικό προσκύνημα Hajj) και για τη συμμόρφωση με τυχόν απαιτήσεις των αρχών μετανάστευσης
• Βιομετρικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για να:

• αξιολογήσουμε αν μπορείτε να ταξιδέψετε (για παράδειγμα εάν πάσχετε από κάποια ασθένεια και ενδέχεται να μην είναι ασφαλές να ταξιδέψετε με αεροπλάνο)
• σας προσφέρουμε ειδική βοήθεια (για παράδειγμα, όπου δηλώσετε ότι χρειάζεστε δεξαμενή οξυγόνου ή αναπηρικό αμαξίδιο) στις πτήσεις μας, στους προορισμούς ή σε διάφορες δραστηριότητες ή σε αεροδρόμια
• εκπληρώσουμε και να ικανοποιήσουμε τις διατροφικές απαιτήσεις σας για τις οποίες μας ενημερώνετε
• αποφασίσουμε αν δικαιούστε κρατήσεις πτήσεων για θρησκευτικούς λόγους
• να σας ταυτοποιήσουμε χρησιμοποιώντας μέσα αναγνώρισης προσώπου και άλλες βιομετρικές τεχνολογίες, οι οποίες ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από την ίδια την Emirates (π.χ. για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, την ταχύτερη πραγματοποίηση check-in στο αεροδρόμιο, την απρόσκοπτη είσοδό σας στις αίθουσες αναμονής της Emirates ή για λόγους ασφαλείας), τους ταξιδιωτικούς μας παρόχους, τις αρχές αλλοδαπών και μετανάστευσης στα αεροδρόμια προς τα οποία πετάμε, εκ μέρους των κυβερνήσεων και για τη συμμόρφωση με τις τοπικές κανονιστικές απαιτήσεις. Διαβάστε τις συχνές ερωτήσεις μας για την πολιτική απορρήτου σχετικά με τα Βιομετρικά στοιχεία.
• αντιμετωπίσουμε κάποιο ιατρικό συμβάν ή κάποιο ζήτημα που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια
• συμμορφωθούμε με νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις(όπως για παράδειγμα απαιτήσεις ασφαλείας ή απαιτήσεις που σχετίζονται με την επιλεξιμότητα επιβατών σε περιόδους έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία)
• κατ' οποιονδήποτε τρόπο ενδέχεται να επιτρέψετε ή για τον οποίο ενδέχεται να δώσετε εκτάκτως τη συγκατάθεσή σας κατά περιόδους

Σε περίπτωση που δοθεί εντολή από τις κρατικές αρχές για την πραγματοποίηση ιατρικών εξετάσεων (όπως έλεγχοι θερμοκρασίας, λήψη ρινικών επιχρισμάτων ή αιματολογικές εξετάσεις), την παρακολούθηση των συμπτωμάτων ή την επαλήθευση των αποτελεσμάτων ιατρικών εξετάσεων σε περιόδους έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία, ενδέχεται να λάβετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τις συγκεκριμένες εξετάσεις, την παρακολούθηση και την επαλήθευση της ιατρικής σας κατάστασης, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ιατρικές εξετάσεις θα πραγματοποιούνται από τις τοπικές κρατικές αρχές και μόνο οι αρχές αυτές θα επεξεργάζονται τα ιατρικά σας στοιχεία. Ωστόσο, αντίστοιχοι έλεγχοι ενδέχεται να πραγματοποιηθούν και από την Emirates κατά την επίσκεψη σας στις εγκαταστάσεις μας (π.χ. έλεγχοι θερμοκρασίας για την είσοδο στις αίθουσες αναμονής των αεροδρομίων). Ενδέχεται να δοθεί εντολή από τις κρατικές αρχές για τη συλλογή από εσάς ή/και την επαλήθευση ορισμένων εντύπων που θα περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την ιατρική σας κατάσταση, τα αποτελέσματα ιατρικών εξετάσεων στις οποίες υποβληθήκατε, τα άτομα με τα οποία ήρθατε πρόσφατα σε επαφή, τη δυνατότητα αυτοαπομόνωσής σας και το κατά πόσο κατανοείτε τις διαδικασίες καραντίνας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα έντυπα αυτά θα παραδίδονται στις κρατικές αρχές κατά την αναχώρηση ή/και την άφιξη της πτήσης σας για την επεξεργασία των στοιχείων σας.

Γενικά, δεν συλλέγουμε τέτοιου είδους πληροφορίες από εσάς (ή από εκείνους εκ μέρους των οποίων κάνετε κράτηση), αλλά στις περιπτώσεις που το κάνουμε, επιδίωξή μας είναι να συλλέξουμε και να χρησιμοποιήσουμε όσο το δυνατόν λιγότερα και να τα διαχειριστούμε με ιδιαίτερη προσοχή. Επίσης, γνωστοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε τρίτους (που βοηθούν στη διαχείριση και την παροχή υπηρεσιών, όπως οι πάροχοι αναπηρικών αμαξιδίων στα αεροδρόμια) και σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Emirates (που βοηθούν στη διαχείριση της κράτησης ή του ταξιδιού σας) και τα μεταβιβάζουμε σε παγκόσμιο επίπεδο. Κάντε κλικ στις ακόλουθες σχετικές ενότητες για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη Γνωστοποίηση των προσωπικών στοιχείων σας σε τρίτους και τη Μεταβίβαση προσωπικών στοιχείων παγκοσμίως.

Όπου εσείς (ή όποιος επιβάτης ταξιδεύει) μας παρέχετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και συμφωνείτε ότι έχετε εκουσίως παράσχει τα στοιχεία αυτά και δίνετε τη συγκατάθεσή σας (και το άτομο που ταξιδεύει δίνει τη συγκατάθεσή του) προκειμένου να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία αυτά για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε.

Σύνθετες Πληροφορίες Επιβατών (API)

Για τους επιβάτες που ταξιδεύουν με προορισμό συγκεκριμένες χώρες, είμαστε υποχρεωμένοι να παράσχουμε στοιχεία για το δρομολόγιο και την κράτηση από το σύστημα Εγγραφής Ονόματος Επιβάτη (PNR) στις υπηρεσίες μεθοριακού ελέγχου, το τελωνείο και τα όργανα επιβολής του νόμου στα σημεία εισόδου και εξόδου που περιλαμβάνει το δρομολόγιό σας. Τα στοιχεία αυτά είναι γνωστά ως Σύνθετες Πληροφορίες Επιβατών (API). Θα γνωστοποιήσουμε τις Σύνθετες Πληροφορίες Επιβατών (API) στις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με όσα επιτρέπει ή απαιτεί η ισχύουσα εγχώρια νομοθεσία. Σε περίπτωση που δεν διατεθούν τα εν λόγω στοιχεία, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να διεκπεραιώσουμε το ταξίδι και να παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή επανάληψης της κράτησης.

Διαχείριση κράτησης εξ ονόματος άλλου προσώπου

Εάν πραγματοποιείτε κράτηση εξ ονόματος άλλου προσώπου (ή άλλων προσώπων) είναι δική σας ευθύνη να λάβετε τη συγκατάθεσή του για την πραγματοποίηση της κράτησης και τη γνωστοποίηση των στοιχείων του σε εμάς (όπως προβλέπεται από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου). Θεωρούμε πάντα ότι έχετε λάβει τη συγκατάθεση των ενδιαφερόμενων προσώπων, πριν πραγματοποιήσετε κράτηση εξ ονόματός τους. Είναι επίσης δική σας ευθύνη να εκπροσωπήσετε το εν λόγω πρόσωπο κατά τη διαδικασία της κράτησης. Αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να μας παράσχετε τα απαραίτητα για την κράτηση στοιχεία, όπως το πλήρες όνομα και τα στοιχεία διαβατηρίου του ενδιαφερόμενου προσώπου, καθώς και να ενημερώσετε το συγκεκριμένο πρόσωπο για το πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία του, όπως ακριβώς ορίζεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εφόσον απαιτείται από την εγχώρια νομοθεσία, σας συνιστούμε να λάβετε τη συναίνεση των ενδιαφερόμενων προσώπων εγγράφως και να τους παράσχετε ένα αντίγραφο της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου ή έναν σύνδεσμο που παραπέμπει σε αυτήν. Κάθε άτομο που περιλαμβάνεται σε μια κράτηση θα μπορεί να βλέπει τον αριθμό τηλεφώνου και/ή τη διεύθυνση email του άλλου ατόμου (ή ατόμων) της κράτησης και να ενημερώνει τα στοιχεία αυτά. Τυχόν διαδικαστικά μηνύματα που αποστέλλονται σε ένα μέλος της κράτησης, θα αποστέλλονται επίσης και στο άτομο που έκανε την κράτηση.

Όταν κάνετε εγγραφή για χρήση κάποιου εκ των Πλατφόρμων μας ή για κάποιο από τα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών μας, όπως το πρόγραμμα Skywards ή το πρόγραμμα Business Rewards της Emirates, συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία για τη διαχείριση της εγγραφής σας. Όταν ολοκληρώσετε την εγγραφή σας θα μπορείτε να διαχειριστείτε τον λογαριασμό και τις προτιμήσεις σας.

Ποια είδη προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε

Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς όταν δημιουργείτε ηλεκτρονικό λογαριασμό ή εγγράφεστε σε κάποιο από τα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών μας συμπεριλαμβάνονται τα εξής:

• Όνομα
• Τίτλος προσφώνησης
• Ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση
• Στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση email και αριθμός σταθερού/κινητού τηλεφώνου)
• Χώρα διαμονής
• Υπηκοότητα
• Προτιμώμενη γλώσσα
• Φωτογραφία (προαιρετικό)
• Όνομα εταιρείας/οργανισμού, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου και όνομα του οργανωτή ταξιδιού και στοιχεία επικοινωνίας (για το πρόγραμμα Business Rewards)

Όταν ολοκληρώσετε τη δημιουργία ηλεκτρονικού λογαριασμού ή όταν γίνετε μέλος ενός προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών, στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς συμπεριλαμβάνονται τα εξής:

• Στοιχεία συναλλαγής ανταμοιβών (όπως συγκέντρωση Πόντων και Μιλίων, εξαργύρωση, αγορά, μεταβίβαση και δώρα)
• Προτιμήσεις για το ταξίδι σας (όπως η αγαπημένη σας θέση, το αγαπημένο σας ποτό ή γεύμα στις πτήσεις, το αγαπημένο σας αεροσκάφος)
• Προσωπικά ενδιαφέροντα σχετικά με τον τρόπο ζωής σας (όπως αθλήματα, θέατρο ή χόμπι)
• Προτιμήσεις σχετικά με το μάρκετινγκ
• Ιατρικές ανάγκες σχετικά με το ταξίδι σας
• Στοιχεία του οργανωτή ταξιδιού
• Στοιχεία των μελών της οικογένειάς σας (όπως όταν εγγράφετε το παιδί σας ή όταν συνδέετε τον λογαριασμό σας με τα μέλη της οικογένειάς σας στα προγράμματα τακτικών επιβατών μας, όπως το κλαμπ Skysurfers της Emirates και το πρόγραμμα Η Οικογένειά Μου)
• Πιστοποιητικό θανάτου και στοιχεία δικαιούχου σε περίπτωση αιτήματος για τη μεταβίβαση Πόντων ή Μιλίων από τον λογαριασμό αποθανόντος μέλους προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών
• Αριθμός μέλους που συνδέεται με πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών συνεργαζόμενης εταιρείας

Κατά τη διαδικασία δημιουργίας ηλεκτρονικού λογαριασμού ή εγγραφής σε κάποιο από τα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών μας θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τον ηλεκτρονικό λογαριασμό και το πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών, οι οποίοι ενδέχεται να περιλαμβάνουν επιπλέον ή τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις. Τα προσωπικά σας στοιχεία γνωστοποιούνται σε προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών εάν είστε επίσης μέλος ενός προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών με το οποίο διατηρούμε μια σχέση συνεργασίας καθώς και σε τρίτους παρόχους οι οποίοι μας βοηθούν στη διαχείριση των ηλεκτρονικών λογαριασμών και των προγραμμάτων επιβράβευσης τακτικών επιβατών (δείτε περισσότερες πληροφορίες στην παρακάτω ενότητα Γνωστοποίηση των προσωπικών στοιχείων σας σε τρίτους).

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε όταν δημιουργείτε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό ή γίνεστε μέλος προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών μαζί με τα στοιχεία της ενότητας Ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε όταν κάνετε κράτηση ή πετάτε μαζί μας, με σκοπό να:

• διαχειριζόμαστε τον ηλεκτρονικό λογαριασμό ή το πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους
• διαχειριζόμαστε τη συγκέντρωση, την εξαργύρωση, τη μεταβίβαση και την αγορά ανταμοιβών (όπως Πόντους και Μίλια) και να γνωστοποιούμε προσωπικά στοιχεία σε οποιαδήποτε εταιρεία από την οποία μπορείτε να επωφεληθείτε από ανταμοιβές (όπως από την αεροπορική εταιρεία μας, ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, εταιρείες μεταφοράς και ενοικίασης οχημάτων, καθώς και εταιρείες λιανικής πώλησης που συνεργάζονται μαζί μας και με τις οποίες μπορείτε να συγκεντρώνετε ή να εξαργυρώνετε Πόντους ή Μίλια) για τη διαχείριση των συγκεκριμένων ανταμοιβών
• εξατομικεύσουμε την εξυπηρέτηση και τις προσφορές που σας παρέχουμε, όπως να λαμβάνουμε υπόψη προηγούμενες ταξιδιωτικές εμπειρίες, συναλλαγές ή προτιμήσεις σας και να προσαρμόζουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε με βάση τις προτιμήσεις και το προφίλ σας.
• καθορίσουμε το επίπεδο μέλους και να κάνουμε προσφορές και να παρέχουμε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση ανάλογα με το επίπεδο μέλους στο πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών
• επικοινωνούμε και να αλληλεπιδρούμε μαζί σας σε διάφορα σημεία επαφής καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού (για παράδειγμα, σε περίπτωση αδυναμίας εξυπηρέτησης, θετικών σχολίων ή παραπόνων)
• σχηματίσουμε μια εικόνα σχετικά με την ταξιδιωτική συμπεριφορά (όπως οι κλάδοι και οι εταιρείες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας για επαγγελματικά ταξίδια) προκειμένου να προσφέρουμε ειδικές προσφορές στον εν λόγω κλάδο και τις εταιρείες
• προσφέρουμε προσκλήσεις για τις εκδηλώσεις μας
• πιστοποιούμε την ταυτότητά σας κάθε φορά που συνδέεστε στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό ή στο πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών, καθώς και να ανιχνεύουμε ή να προλαμβάνουμε τυχόν απάτη που συνδέεται με τον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό ή το πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών μέσω της αποστολής μεταξύ άλλων email ή SMS/text με κωδικούς μιας χρήσης,
• κατ' οποιονδήποτε τρόπο ενδέχεται να επιτρέψετε ή για τον οποίο ενδέχεται να δώσετε εκτάκτως τη συγκατάθεσή σας κατά περιόδους.

Τυχόν στοιχεία που συλλέγουμε θα χρησιμοποιηθούν εξίσου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν σχετικά με τον ηλεκτρονικό λογαριασμό ή το πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών επιβατών.

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με κάποιο από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, θετικά σχόλια ή παράπονα, ή ακόμη και αιτήματα όπως πιστοποιητικά πτήσεων, θα χρειαστούμε να συλλέξουμε τα στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας σας, ώστε να απαντήσουμε στην ερώτησή σας ή να σας παράσχουμε βοήθεια. Θα συλλέγουμε αυτά τα στοιχεία όταν υποβάλλετε κάποιο έντυπο στα Μέσα μας, όταν μας στέλνετε κάποιο email, όταν καλείτε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, όταν επισκέπτεστε κάποιο τοπικό γραφείο ή σημείο πώλησης ή ακόμη και όταν μας καλείτε μέσω άλλης φόρμας επικοινωνίας όπως μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή κάποιου ηλεκτρονικού εργαλείου συνομιλίας (chat), καθώς και εν πτήσει ή στα σαλόνια μας.

Ποια είδη προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε

Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:

• Όνομα
• Τίτλος προσφώνησης
• Ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση
• Στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση email και αριθμός σταθερού/κινητού τηλεφώνου)
• Αριθμός Εγγραφής Ονόματος Επιβάτη (PNR)
• Κωδικός κράτησης
• Αριθμός προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών
• Αντίγραφο διαβατηρίου
• Πιστοποιητικό θανάτου, γάμου ή άλλο επίσημο πιστοποιητικό ή πληρεξούσιο

Ανάλογα με τη φύση της ερώτησής σας, ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ώστε να μπορούμε να κατανοήσουμε σωστά τη φύση της ερώτησης ή του αιτήματός σας. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με Ποιες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε

Επίσης, διατηρούμε αρχείο όλων των μορφών επικοινωνίας μαζί σας, όπως είναι οι ηχογραφήσεις κλήσεων, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών μας, να συμμορφωνόμαστε με τις σχετικές νομικές υποχρεώσεις, καθώς και να εγείρουμε και να υπερασπιζόμαστε αξιώσεις. Εάν επισκεφθείτε κάποιο από τα τοπικά γραφεία μας ή σημεία πώλησης, λάβετε υπόψη ότι οι χώροι παρακολουθούνται από κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης για λόγους ασφαλείας. Σε κάθε περίπτωση, αυτό συμβαίνει σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:

• απαντήσουμε στην ερώτησή σας ή να ανταποκριθούμε σε οποιαδήποτε άλλη μορφή επικοινωνίας μαζί μας όσο πιο αποτελεσματικά γίνεται
• αναλύσουμε τα είδη των ερωτήσεων που λαμβάνουμε με σκοπό να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και την επικοινωνία με τους πελάτες μας
• πιστοποιήσουμε την ταυτότητά σας όπως όταν καλείτε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας
• διαχειριστούμε τυχόν αξιώσεις που υποβάλετε σχετικά με αποζημιώσεις ή οτιδήποτε άλλο
• κατ' οποιονδήποτε τρόπο ενδέχεται να επιτρέψετε ή για τον οποίο ενδέχεται να δώσετε εκτάκτως τη συγκατάθεσή σας κατά περιόδους.

Κατά περιόδους ενδέχεται να διενεργούμε διαγωνισμούς και κληρώσεις ή να σας δίνουμε τη δυνατότητα να επωφεληθείτε από προωθητικές ενέργειες. Εάν επιθυμείτε να λάβετε μέρος σε κάποιο από τα παραπάνω, θα σας ζητήσουμε να μας δώσετε ορισμένα προσωπικά στοιχεία σας και επίσης θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία αυτά για να σας ενημερώνουμε σχετικά με τα προϊόντα μας, τις υπηρεσίες μας και τυχόν ειδικές προσφορές που θεωρούμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Ποια είδη προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε

Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:

• Όνομα
• Τίτλος προσφώνησης
• Ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση
• Στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση email και αριθμός σταθερού/κινητού τηλεφώνου)
• Αριθμός προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:

• Διαχειριστούμε τον διαγωνισμό, την κλήρωση ή την προωθητική ενέργεια και να προβούμε σε βελτιώσεις
• σας προσκαλέσουμε να γίνετε μέλος σε προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών
• κατ' οποιονδήποτε τρόπο ενδέχεται να επιτρέψετε ή για τον οποίο ενδέχεται να δώσετε εκτάκτως τη συγκατάθεσή σας κατά περιόδους.

Τυχόν στοιχεία που συλλέγουμε θα χρησιμοποιηθούν εξίσου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν σχετικά με τον διαγωνισμό, την κλήρωση ή την προωθητική ενέργεια.

Ποια είδη προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε

Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:

• Όνομα
• Τίτλος προσφώνησης
• Ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση
• Στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση email και αριθμός σταθερού/κινητού τηλεφώνου)
• Αριθμός Εγγραφής Ονόματος Επιβάτη (PNR) 
• Κωδικός κράτησης
• Στοιχεία κάρτας πληρωμής
• Αριθμός προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών
• Προτιμήσεις γεύματος ή ποτού και άλλες προτιμήσεις που έχετε δηλώσει (όπως για παράδειγμα η προτίμηση για μια συγκεκριμένη θέση)
• Προσωπικά ενδιαφέροντα σχετικά με τον τρόπο ζωής σας (όπως αθλήματα, θέατρο ή χόμπι)

Σε περίπτωση κάποιου ιατρικού συμβάντος εν πτήσει ή στα σαλόνια μας, θα χρειαστεί να συλλέξουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως ιατρικές πληροφορίες. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με Ποιες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε παρατίθενται παραπάνω.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:

• καθορίσουμε αν δικαιούστε πρόσβαση στα σαλόνια μας
• εξατομικεύσουμε την εξυπηρέτηση και τις προσφορές που λαμβάνετε (για παράδειγμα, εάν γνωρίζουμε ότι ταξιδεύετε για μια ειδική περίσταση, εάν έχετε υποδείξει ότι είστε νευρικός επιβάτης ή εάν έχετε συγκεκριμένες προτιμήσεις ποτού ή γεύματος) και να σας στέλνουμε σχετική και έγκαιρη ενημέρωση σε συγκεκριμένα σημεία επαφής κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας
• διαχειριστούμε την κράτησή σας όπως για παράδειγμα να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για αλλαγή θέσης
• επικοινωνήσουμε και να αλληλεπιδράσουμε μαζί σας σχετικά με το ταξίδι σας (για παράδειγμα σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης, αλλαγής πύλης ή εάν έχετε καθυστερήσει να επιβιβαστείτε στην πτήση σας)
• επικοινωνήσουμε με το υπόλοιπο πλήρωμα ή το προσωπικό εδάφους σχετικά με την εμπειρία σας, τις προτιμήσεις σας, τα θετικά σχόλια ή παράπονά σας, ή σχετικά με κάποιο ιατρικό συμβάν ή συμβάν που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια
• διαχειριστούμε πωλήσεις αφορολογήτων ειδών ή άλλες συναλλαγές επί πληρωμή εν πτήσει
• προσφέρουμε ασύρματο δίκτυο (Wi-Fi) εν πτήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν σχετικά με το ασύρματο δίκτυο (Wi-Fi)
• σας ενημερώσουμε σχετικά με καθυστερήσεις πτήσεων, πύλες αφίξεων, για τον αριθμό ιμάντα αποσκευών ή για να σας δίνουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για οτιδήποτε σας αφορά
• απαντήσουμε στα θετικά σχόλια ή παράπονά σας
• βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε ή για να μας βοηθήσετε να δημιουργήσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες
• αντιμετωπίσουμε ιατρικά συμβάντα ή ζητήματα που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια
• συμμορφωθούμε με νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις (όπως για παράδειγμα απαιτήσεις ασφαλείας ή απαιτήσεις που σχετίζονται με την επιλεξιμότητα επιβατών σε περιόδους έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία)
• κατ' οποιονδήποτε τρόπο ενδέχεται να επιτρέψετε ή για τον οποίο ενδέχεται να δώσετε εκτάκτως τη συγκατάθεσή σας κατά περιόδους

Ποια είδη προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε

Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:

• Όνομα
• Τίτλος προσφώνησης
• Ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση
• Τα στοιχεία επικοινωνίας σας (όπως διεύθυνση email και αριθμός σταθερού/κινητού τηλεφώνου) ή τα στοιχεία επικοινωνίας τυχόν μεσίτη (εφόσον υπάρχει)
• Στοιχεία διαβατηρίου ή άλλα έγκυρα αποδεικτικά ταυτότητας
• Κάρτα πληρωμής ή στοιχεία τράπεζας

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:

• διαχειριστούμε την αποστολή φορτίου σας και να ορίσουμε αριθμό καταχώρισης φορτίου (δελτίο αεροπορικής αποστολής)
• συμμορφωθούμε με νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις για τη συγκέντρωση και την κατάρτιση αναφορών σχετικά με τους αποστολείς και τους παραλήπτες του φορτίου
• κατ' οποιονδήποτε τρόπο ενδέχεται να επιτρέψετε ή για τον οποίο ενδέχεται να δώσετε εκτάκτως τη συγκατάθεσή σας κατά περιόδους.

Ποια είδη προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε

Στα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία σας:

• Όνομα
• Τίτλος προσφώνησης
• Ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση
• Στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση email και αριθμός σταθερού/κινητού τηλεφώνου)
• Αριθμός Εγγραφής Ονόματος Επιβάτη (PNR)
• Φύλο
• Υπηκοότητα
• Στοιχεία διαβατηρίου
• Πρόσωπο επικοινωνίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης
• Στοιχεία επικοινωνίας συγγενικού προσώπου
• Κωδικός κράτησης 
• Αριθμός προγράμματος επιβράβευσης τακτικών επιβατών 

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης αναφορικά με την κατάσταση της υγείας σας κατά τη διάρκεια της πτήσης ή του δρομολογίου σας, θα χρειαστεί να συλλέξουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Επίσης, θα συλλέξουμε στοιχεία σχετικά με τη θρησκεία σας προκειμένου να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας και να προσαρμόσουμε την εξυπηρέτησή μας σύμφωνα με τα θρησκευτικά σας πιστεύω. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με Ποιες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε παρατίθενται παραπάνω.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να:

• παράσχουμε ιατρική περίθαλψη εν πτήσει ή στο έδαφος
• παράσχουμε ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία σε άτομα που επηρεάζονται άμεσα από μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης όπως κάποιος κοντινός συγγενής ή άλλοι συγγενείς
• παράσχουμε στοιχεία σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, νοσοκομεία και κλινικές εάν εισαχθείτε σε αυτά βάσει της κατάστασης της υγείας σας
• επικοινωνήσουμε με πρεσβείες και προξενεία σχετικά με τους πολίτες τους
• τακτοποιήσουμε κάποια κράτηση ξενοδοχείου σε περίπτωση που είναι απαραίτητη η διαμονή εκ νέου
• συμμορφωθούμε με νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις (όπως είναι η αναφορά των αποτελεσμάτων ιατρικών εξετάσεων σε κυβερνήσεις και υγειονομικές αρχές σε περιόδους έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία )
• κατ' οποιονδήποτε τρόπο ενδέχεται να επιτρέψετε ή για τον οποίο ενδέχεται να δώσετε εκτάκτως τη συγκατάθεσή σας κατά περιόδους

Οι Πλατφόρμες μας χρησιμοποιούν cookies. Τα cookies είναι μικρά ηλεκτρονικά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Αυτά τα αρχεία συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο περιηγείστε στις Πλατφόρμες μας και στο διαδίκτυο, και μας βοηθούν να σας παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες από τις Πλατφόρμες μας και να προσαρμόζουμε συγκεκριμένα τμήματα περιεχομένου. Τα cookies ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικά στοιχεία σας. Για περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο που χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία όταν χρησιμοποιείτε τις Πλατφόρμες μας και πώς να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις σχετικά με τα cookies, δείτε την παρακάτω ενότητα Πότε και πώς προβαίνουμε σε διαμόρφωση προφίλ πελατών, στατιστική ανάλυση και cookies. Επίσης, παρακολουθούμε το ταξίδι σας από τις Πλατφόρμες μας, μέσω εργαλείων των Πλατφόρμων μας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας ως πελάτης ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, αλλά και για να εντοπίσουμε σφάλματα ή προβλήματα.

Ορισμένες από τις Πλατφόρμες μας παρέχουν τη δυνατότητα αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών που σχετίζονται με το ταξίδι σας με την Emirates, όπως αφορολόγητα είδη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να συλλέξουμε τα στοιχεία πτήσης και πληρωμής σας, προκειμένου να επεξεργαστούμε την αγορά σας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας για λόγους που αφορούν την παραγγελία σας.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία σας προκειμένου να εκπληρώσουμε τις νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας, τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης, για νομικούς σκοπούς, όπως η απόκριση σε έγκυρη νομική κλήτευση, αξίωση, εντολή ή ρυθμιστική διαταγή, καθώς και για να προστατεύσουμε την ιδιοκτησία μας, τα δικαιώματα και τα συμφέροντά μας, αλλά και την ιδιοκτησία, τα δικαιώματα και τα συμφέροντα άλλων προσώπων.

Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία για σκοπούς πρόληψης και ανίχνευσης αξιόποινων πράξεων, όπως η πρόληψη απάτης σε ηλεκτρονικές πληρωμές ή κατά τη χρήση προγραμμάτων επιβράβευσης τακτικών επιβατών (μέσω της αποστολής email ή SMS/κειμένων με κωδικούς μιας χρήσης), για την επαλήθευση των στοιχείων ταυτότητας, για τον έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας και για σκοπούς πιστοληπτικής αξιολόγησης, καθώς και για λογιστικούς σκοπούς ή σκοπούς οικονομικού ελέγχου. Εάν επισκεφθείτε κάποιο από τα τοπικά γραφεία, σημεία πώλησης, σαλόνια ή άλλους χώρους του ομίλου, οι χώροι ενδέχεται να παρακολουθούνται από κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης για λόγους ασφαλείας. Σε κάθε περίπτωση, αυτό συμβαίνει σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις κάμερες εν πτήσει μπορείτε να βρείτε στην ακόλουθη ενότητα.

Συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία από τρίτους στους οποίους έχετε επιτρέψει να μας δώσουν τα προσωπικά στοιχεία σας (για παράδειγμα, αυτοί μπορεί να είναι: ο ταξιδιωτικός σας πράκτορας ή άλλο πρόσωπο που κάνει την κράτηση εξ ονόματός σας, ο συνταξιδιώτης σας, ο οργανωτής ταξιδιού, συνεργαζόμενες εταιρείες έκδοσης πιστωτικών καρτών συνεργασίας, καταστήματα λιανικής αφορολογήτων ειδών, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλα ψηφιακά μέσα). Σε αυτά τα στοιχεία προστίθενται τα στοιχεία που συλλέγουμε απευθείας από εσάς ή για εσάς για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη Γνωστοποίηση των προσωπικών στοιχείων σας σε τρίτους παρακάτω.

Επίσης, συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία από άτομα που μπορεί να σας αναφέρουν ως φίλο/-η στα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών ή στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ζητάμε από τα άτομα αυτά να επιβεβαιώσουν ότι επιθυμείτε να λαμβάνετε νέα μας.

Συλλέγουμε διαφορετικά προσωπικά στοιχεία ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας (όπως πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα, μετρητά). Για παράδειγμα, στην περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα συλλέγουμε: το όνομα και τη διεύθυνση του κατόχου της κάρτας, τη διεύθυνση, τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, την ημερομηνία λήξης ισχύος της κάρτας και τον κωδικό επιβεβαίωσης της κάρτας (CVC). Επίσης έχετε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας στον λογαριασμό σας στην Emirates για μελλοντική χρήση. Δεν καταγράφουμε τον κωδικό CVC/CVV (τον κωδικό ασφαλείας που αναγράφεται στην πίσω όψη της πιστωτικής κάρτας). Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους που προσφέρουν υπηρεσίες πληρωμών. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών διενεργούν επίσης ελέγχους απάτης. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών διαθέτουν τη δική τους πολιτική απορρήτου, η οποία διέπει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας στοιχεία.

Συλλέγουμε στοιχεία όπως το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και στοιχεία σχετικά με την επαγγελματική κάρτα σας ή το επαγγελματικό προφίλ σας στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια ή σε σχέση με τις εταιρικές εκδηλώσεις και δραστηριότητές μας. Συλλέγουμε τα στοιχεία αυτά για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ενημερώσουμε σχετικά με επιχειρηματικές ευκαιρίες που αφορούν την εταιρεία μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Οι ενότητες αυτές επεξηγούν τη νομική βάση συλλογής και χρήσης των προσωπικών στοιχείων σας, πώς χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία για τους σκοπούς του μάρκετινγκ, της στατιστικής ανάλυσης και της διαμόρφωσης προφίλ πελατών, πώς προστατεύουμε τα προσωπικά στοιχεία σας, τα νομικά δικαιώματά σας και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, χρησιμοποιούμε, γνωστοποιούμε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά στοιχεία σας μόνο όποτε και όπου είμαστε βέβαιοι ότι υπάρχει η νομική βάση για κάτι τέτοιο. Αυτό ενδέχεται να συμβαίνει επειδή:

• χρειάζεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να εκτελέσουμε κάποια σύμβαση ή να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες για να συνάψουμε σύμβαση μαζί σας. Για παράδειγμα, για να κάνετε διαχείριση της κράτησής σας, για να πληρώσετε για την κράτησή σας, εάν είστε επιβάτης σε κάποια από τις πτήσεις μας ή για να διευθετήσετε οτιδήποτε αφορά το ταξίδι σας.
• χρειάζεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας για το έννομο συμφέρον μας ως εμπορική επιχείρηση. Για παράδειγμα, ενδέχεται να ηχογραφούμε κλήσεις στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας ώστε να μπορούμε να αξιολογούμε τον τρόπο που χειριζόμαστε τις κλήσεις και να προβαίνουμε σε τυχόν απαραίτητες βελτιώσεις ή ενδέχεται να γνωστοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Emirates για να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, διαχειριζόμαστε πάντα με ιδιαίτερη προσοχή τα προσωπικά στοιχεία σας σε σωστή βάση, με σεβασμό στο δικαίωμα απορρήτου σας και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας, ενώ διατηρείτε πάντα το δικαίωμα να προβάλλετε αντίρρηση στην επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων σας όπως, ορίζεται στην ενότητα Νομικά δικαιώματα για την καλύτερη διαχείριση του προσωπικού σας απορρήτου
• χρειάζεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας για την εκπλήρωση κάποιας σχετικής νομικής ή κανονιστικής υποχρέωσης, ενώ έχουμε νόμιμο δικαίωμα να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε όργανα επιβολής του νόμου, ρυθμιστικές και άλλες κρατικές υπηρεσίες για τη διεξαγωγή ερευνών. . Για παράδειγμα, σε ορισμένες χώρες, είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε τις API σε υπαλλήλους υπηρεσιών συνοριακού ελέγχου, τελωνείων και οργάνων επιβολής του νόμου στους λιμένες εισόδου και εξόδου που περιλαμβάνει το δρομολόγιό σας ή να παρέχουμε ιατρικές πληροφορίες σε αυτές τις οντότητες και στις τοπικές και διεθνείς υγειονομικές αρχές σε περιόδους έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία. Όποτε λαμβάνουμε αιτήματα γνωστοποίησης πληροφοριών από όργανα επιβολής του νόμου ή ρυθμιστικές και άλλες κρατικές υπηρεσίες, προβαίνουμε σε προσεκτική αξιολόγηση και εξακρίβωση των αιτημάτων αυτών προτού γνωστοποιήσουμε τυχόν προσωπικά στοιχεία.
• έχουμε τη συγκατάθεσή σας να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα. Για παράδειγμα, όπου και όποτε συμφωνείτε να σας ενημερώνουμε σχετικά με ειδικές προσφορές του Ομίλου Emirates που πιστεύουμε ότι ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν, και
• χρειάζεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα. Για παράδειγμα, ενδέχεται να χρειαστεί να ενημερώσουμε το νοσοκομείο ή την κλινική για την κατάσταση της υγείας σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης εν πτήσει.

Στον παρακάτω πίνακα μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη νομική βάση που αφορά την επεξεργασία προσωπικών στοιχείων σας. Ενδέχεται να υφίστανται μία ή περισσότερες νομικές βάσεις που αφορούν κάποια δραστηριότητα του πίνακα. Ο πίνακας ενδέχεται να τροποποιείται και να ενημερώνεται κατά περιόδους.

Γνωστοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας με τον τρόπο και για τους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω:

• σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Emirates, όπου η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη για να σας παράσχουμε όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες ή για να διαχειριστούμε την επιχειρηματική μας δραστηριότητα, όπως τα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών. Επίσης, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας εντός του Ομίλου Emirates για την εξατομίκευση της εξυπηρέτησης και των προσφορών που σας παρέχουμε (λαμβάνοντας, για παράδειγμα, υπόψη μας προηγούμενες ταξιδιωτικές εμπειρίες, συναλλαγές ή προτιμήσεις σας και προσαρμόζοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας βάσει των προτιμήσεων και του προφίλ σας), για τη διαμόρφωση μιας ολοκληρωμένης εικόνας των συναλλαγών, των αλληλεπιδράσεων, των προτιμήσεων και των συμπεριφορών των πελατών μας σε ολόκληρο τον Όμιλο Emirates, για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρουμε ή τη δημιουργία νέων προϊόντων και υπηρεσιών με τη βοήθειά σας, για εμπορικούς σκοπούς (μάρκετινγκ), για τη διαμόρφωση προφίλ πελατών και για στατιστική ανάλυση, όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην ενότητα Ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε για σκοπούς μάρκετινγκ, για τη διαμόρφωση προφίλ πελατών και για στατιστική ανάλυση, όπως επίσης και για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Επισκεφτείτε την ακόλουθη σελίδα(Ανοίγει εξωτερικός σύνδεσμος σε νέα καρτέλα) για τον κατάλογο με τα μέλη του Ομίλου Emirates.
• σε τρίτους παρόχους οι οποίοι μας βοηθούν να διαχειριστούμε την επιχειρηματική μας δραστηριότητα και να παράσχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, όπως τα προγράμματα επιβράβευσης τακτικών επιβατών. Όλοι οι τρίτοι πάροχοι συμφωνούν ότι υπόκεινται σε αυστηρές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και ότι χρησιμοποιούν τυχόν προσωπικά στοιχεία που γνωστοποιούμε σε αυτούς ή τα οποία τα συλλέγουν εξ ονόματός μας αποκλειστικά για τους σκοπούς παροχής σε εμάς της υπηρεσίας για την οποία έχει συναφθεί σύμβαση. Τρίτοι πάροχοι είναι, μεταξύ άλλων, οι πάροχοι υπηρεσιών που διαχειρίζονται τα συστήματα ΤΠ και τα συστήματα υπηρεσιών υποστήριξης, που ανιχνεύουν δόλιες συναλλαγές και συμβάντα που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια, που παρέχουν υποστήριξη μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών, που διαχειρίζονται λειτουργίες και δραστηριότητες του αεροδρομίου, που διαχειρίζονται την επικοινωνία και παρέχουν εξατομικευμένες υπηρεσίες μάρκετινγκ και διαφήμισης, που επεξεργάζονται πληρωμές, όπως τράπεζες και εταιρείες καρτών πληρωμής, που διαχειρίζονται τις αποθήκες δεδομένων, που παρέχουν υπηρεσίες για τη διαχείριση των Πλατφόρμων μας, που παρέχουν υπηρεσίες διαδικτύου, που φιλοξενούν τον ιστότοπό μας, που προσφέρουν υπηρεσίες εδάφους και βοήθεια στο αεροδρόμιο, που προσφέρουν υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων και διεξάγουν έρευνες που μας βοηθούν να κατανοήσουμε τις ανάγκες των καταναλωτών.
• σε τράπεζες και παρόχους πληρωμών για τη διεκπεραίωση και την ολοκλήρωση πληρωμών,
• σε κυβερνήσεις, κρατικούς οργανισμούς και υπηρεσίες, υπηρεσίες συνοριακού ελέγχου, ρυθμιστικές αρχές, όργανα επιβολής του νόμου και άλλες οντότητες όπως επιτρέπει ή απαιτεί η νομοθεσία σχετικά με το API ή άλλες παραπλήσιες νομικές απαιτήσεις που ισχύουν κατά περιόδους για ταξίδια από ή προς κάποια συγκεκριμένη χώρα, με σκοπό τη γενικότερη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις οργάνων επιβολής του νόμου, ρυθμιστικών και άλλων κρατικών υπηρεσιών για τη διεξαγωγή ερευνών, καθώς και τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις υγειονομικών αρχών για την ιχνηλάτηση των επαφών και την επικοινωνία με επιβάτες που ενδεχομένως έχουν έρθει σε επαφή με επηρεαζόμενα άτομα,
• σε τρίτους παρόχους των οποίων τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες αγοράζετε μέσω των Πλατφόρμων μας ή με άλλον τρόπο, για να μπορέσουν να ολοκληρώσουν την αγορά σας, να εκπληρώσουν τις νομικές υποχρεώσεις τους όσον αφορά την αγορά σας και να διαχειριστούν τυχόν προβλήματα με την κράτησή σας. Σε αυτούς τους τρίτους παρόχους συγκαταλέγονται αεροπορικές εταιρείες (συμπεριλαμβανομένων των συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιρειών για κοινές πτήσεις πολλαπλών κωδικών και διεταιρικές πτήσεις), τουριστικά πρακτορεία, ξενοδοχεία, εταιρείες μεταφοράς και ενοικίασης αυτοκινήτων, πάροχοι οργανωμένων ξεναγήσεων και εκδρομών, καθώς και ταξιδιωτικοί πράκτορες. Οι τρίτοι πάροχοι ενδέχεται να διαθέτουν τη δική τους πολιτική απορρήτου, η οποία ισχύει μεταξύ άλλων και για εσάς, καθώς και να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας στοιχεία για την εκπλήρωση των δικών τους επιχειρηματικών σκοπών και νομικών απαιτήσεων.
• ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε, υπό τη μορφή συγκεντρωτικών στατιστικών στοιχείων, δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με τους επισκέπτες των Πλατφόρμων μας, πρότυπα επισκεψιμότητας, καθώς και δεδομένα σχετικά με τη χρήση των Πλατφόρμων, στις άλλες εταιρείες του Ομίλου Emirates ή σε διαφημιστικές εταιρείες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ψηφιακά μέσα ώστε να προβάλλουν διαφημίσεις,
• συνεργαζόμαστε με μέσα διαφήμισης και κοινωνικής δικτύωσης τρίτων προκειμένου να παράσχουμε πιο εξατομικευμένη διαφήμιση και προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας, όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην παρακάτω ενότητα Ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε για σκοπούς μάρκετινγκ, για τη διαμόρφωση προφίλ πελατών και για στατιστική ανάλυση, και
• εάν, στο μέλλον, πουλήσουμε ή μεταβιβάσουμε κάποιο τμήμα ή ολόκληρη την επιχείρησή μας ή τα περιουσιακά στοιχεία μας σε κάποιον τρίτο, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε στοιχεία σε έναν πιθανό ή πραγματικό αγοραστή της επιχείρησής μας ή των περιουσιακών μας στοιχείων.

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να σας ενημερώνουμε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του Ομίλου Emirates που πιστεύουμε ότι ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Αυτό μπορεί να γίνεται με βάση τις προτιμήσεις σας, τις οποίες έχουμε εξαγάγει από τα αρχεία cookies και/ή τις οποίες έχουμε συναγάγει από την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας, όπως για παράδειγμα από τους λογαριασμούς μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή από έρευνες αγοράς. Ακόμη, ενδέχεται να σας ενημερώνουμε σχετικά με τις εταιρικές μας υπηρεσίες, οι οποίες πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν στο πλαίσιο της επαγγελματικής σας ιδιότητας.

Επίσης, συνεργαζόμαστε με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλες ψηφιακές πλατφόρμες με σκοπό να σας προσφέρουμε διαφημίσεις εντός των συγκεκριμένων μέσων. Τους γνωστοποιούμε το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (όπως η διεύθυνση email σας ή ο αριθμός τηλεφώνου σας). Εάν τα στοιχεία προφίλ που παρέχουμε στα εν λόγω μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις ψηφιακές πλατφόρμες είναι τα ίδια με τα προσωπικά σας στοιχεία προφίλ που διατηρούν τα μέσα αυτά, τότε θα σας παρέχουν τις δικές μας διαφημίσεις. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν θα σας ταυτοποιήσουν ούτε θα γνωστοποιήσουν σε εμάς άλλα προσωπικά σας στοιχεία από τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Θα σας στέλνουμε μόνο μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ είτε πρόκειται για τον Όμιλο Emirates είτε για προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους παρόχους ή συνεργαζόμενες εταιρείες, προϊόντα ή υπηρεσίες, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας σχετικά με το μάρκετινγκ. Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, μέσω γραπτού μηνύματος/μηνύματος γραπτού κειμένου (SMS/text) ή χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή οποιοδήποτε άλλο επικοινωνιακό κανάλι που θεωρούμε ότι μπορεί να σας εξυπηρετήσει. Αν οποιαδήποτε στιγμή θέλετε να σταματήσουμε να σας στέλνουμε υλικό μάρκετινγκ, επικοινωνήστε μαζί μας ή επιλέξτε τη σχετική επιλογή «απεγγραφή» παρακάτω.

Για την προστασία του προσωπικού σας απορρήτου και για να διασφαλίσουμε ότι ελέγχετε τον τρόπο που διαχειριζόμαστε το μάρκετινγκ (και δεδομένου ότι έχετε δηλώσει ότι θέλετε να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ):

• Θα λάβουμε μέτρα για να περιορίσουμε το άμεσο μάρκετινγκ σε σωστή και εύλογη βάση
• Θα σας αποστέλλουμε μόνο μηνύματα που θεωρούμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν ή να σας αφορούν και πάντα σύμφωνα με τη συγκατάθεσή σας, όπως, κατά περίπτωση: 
  • να σας ενημερώνουμε σχετικά με τις τελευταίες εξελίξεις στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται από τα Μέσα μας, καθώς και για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των προσεκτικά επιλεγμένων εταιρειών που συνεργάζονται μαζί μας (με την προϋπόθεση ότι θα προωθούμε τα μηνύματα των συνεργαζόμενων εταιρειών συνδυαστικά με τα δικά μας μηνύματα μάρκετινγκ).
  • να επιτρέπετε σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Emirates να σας αποστέλλουν πληροφορίες σχετικά με τις εξελίξεις στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, και
  • να επιτρέπετε σε τρίτους να σας αποστέλλουν μηνύματα μάρκετινγκ ή ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. 
• να έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας για τα cookies ώστε να αποκλείετε ορισμένους τύπους τέτοιων αρχείων. Αυτό εξηγείται αναλυτικά στην Πολιτική σχετικά με τα cookies.
• Μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο «απεγγραφή» που θα βρείτε στο κάτω μέρος των email που λαμβάνετε από εμάς, ή μπορείτε να απεγγραφείτε είτε επικοινωνώντας μαζί μας είτε τροποποιώντας τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και επιλέγοντας να διαγραφείτε από τις λίστες παραληπτών της Emirates.
• Για να απεγγραφείτε από τα μηνύματα μάρκετινγκ του προγράμματος Skywards της Emirates, επισκεφθείτε τον ιστότοπο www.emirates.com, συνδεθείτε στο πρόγραμμα Skywards, ανοίξτε τη σελίδα "Ο λογαριασμός μου" και μετά την ενότητα "Προσωπικές προτιμήσεις". Στην ενότητα "Προσωπικές προτιμήσεις" μπορείτε να δείτε και να ενημερώσετε όλες τις προτιμήσεις σας.
• Για να μην λαμβάνετε μηνύματα ή ειδοποιήσεις για φορητές συσκευές και κινητά τηλέφωνα από τις εφαρμογές της Emirates, ανοίξτε την ενότητα "Ρυθμίσεις" της συσκευής σας και απενεργοποιήστε τη λήψη ειδοποιήσεων από την εκάστοτε εφαρμογή της Emirates, και
• Εάν δεν θέλετε να προβάλλονται δικές μας διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλα ψηφιακά μέσα, μπορείτε να κάνετε διαχείριση των προτιμήσεών σας εντός των συγκεκριμένων μέσων.

Λάβετε υπόψη ότι, αν απεγγραφείτε πλήρως από τη λίστα παραληπτών των μηνυμάτων μάρκετινγκ της εταιρείας μας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας ενημερώνουμε σχετικά με προσφορές που είναι ειδικά προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας. Εάν απεγγραφείτε από τη λίστα παραληπτών μηνυμάτων μάρκετινγκ θα εξακολουθήσετε να λαμβάνετε διαδικαστικά και υπηρεσιακά μηνύματα από εμάς σχετικά με την κράτησή σας, όπως σε περίπτωση που δεν έχετε ολοκληρώσει μια κράτηση (για παράδειγμα λήψη email εάν εγκαταλείψετε το καλάθι αγορών σας ή ειδοποιήσεις από αναδυόμενο παράθυρο), τη διαχείριση των προγραμμάτων επιβράβευσης τακτικών επιβατών μας και τις απαντήσεις σε ερωτήσεις που μας υποβάλλετε.

Στατιστική ανάλυση

Συγκεντρώνουμε προσωπικά στοιχεία και διαγράφουμε τυχόν στοιχεία αναγνώρισης προκειμένου να αναλύσουμε τάσεις και να βελτιώσουμε τις προσπάθειές μας όσον αφορά το μάρκετινγκ και την προώθηση, να αναλύσουμε τη χρήση των Πλατφόρμων μας, να βελτιώσουμε το περιεχόμενο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να προσαρμόσουμε αναλόγως το περιεχόμενο, τη διάταξη, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των Πλατφόρμων μας, καθώς και να στηρίξουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες, ενώ ενδέχεται να αναθέσουμε την εν λόγω εργασία σε τρίτους, όπως ορίζεται παραπάνω στην ενότητα Γνωστοποίηση προσωπικών στοιχείων σε τρίτους.

Συγκεντρώνουμε ορισμένες πληροφορίες που αφορούν τη χρήση του ιστότοπου, όπως τον αριθμό των επισκεπτών και την επισκεψιμότητα στις Πλατφόρμες μας. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν την ιστοσελίδα από την οποία έρχεστε, την ιστοσελίδα στην οποία θα μεταβείτε, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, την ταυτοποίηση (ID) της συσκευής σας και τη διεύθυνση IP. Τα συγκεντρωτικά δεδομένα μας βοηθούν να προσδιορίσουμε τη συχνότητα με την οποία χρησιμοποιούν οι πελάτες μας συγκεκριμένες ενότητες των Πλατφόρμων μας και να διενεργήσουμε έρευνα σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία των χρηστών μας, τα ενδιαφέροντα και τη συμπεριφορά τους προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες τους και να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση. Αυτό το επιτυγχάνουμε, μεταξύ άλλων, μέσω της εγκατάστασης και χρήσης cookies στο πρόγραμμα πλοήγησής σας ή τη συσκευή σας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα cookies και την Πολιτική σχετικά με τα cookies στην ενότητα Cookies παρακάτω.

Εάν από τις Πλατφόρμες μας χρησιμοποιήσετε κουμπιά που συνδέονται με μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλους παρόμοιους ιστοτόπους (για παράδειγμα, τα κουμπιά "Like"/"Μου αρέσει" ή/και "Share"/"Κοινοποίηση"), τότε ενδέχεται να σταλεί περιεχόμενο από τις Πλατφόρμες μας στους συγκεκριμένους ιστοτόπους και, ανάλογα με τις ρυθμίσεις προσωπικού απορρήτου που έχετε ορίσει, αυτό το περιεχόμενο ενδέχεται να είναι ορατό μόνο από εσάς ή να είναι δημόσια ορατό (για παράδειγμα, από φίλους, ακολούθους ή γενικά από άτομα που έχουν πρόσβαση στο προσωπικό προφίλ σας).

Διαμόρφωση προφίλ πελατών

Χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία όπως την ημερομηνία γέννησής σας, το φύλο σας, τη χώρα διαμονής σας, τις συναλλαγές σας (για παράδειγμα πληρωμές που πραγματοποιείτε μαζί μας, χιλιομετρική απόσταση και πτήσεις), πληροφορίες που εξάγουμε από τα cookies και τις προτιμήσεις σας για τους σκοπούς της διαμόρφωσης προφίλ πελατών. Ορισμένοι από τους νόμιμους σκοπούς για τους οποίους συγκεντρώνουμε προσωπικά στοιχεία και διαμορφώνουμε το προφίλ των πελατών μας είναι:

• για να κατανοήσουμε καλύτερα τι θα θέλατε να δείτε από εμάς και πώς μπορούμε να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας για εσάς,
• για να εξατομικεύσουμε την εξυπηρέτηση και τις προσφορές που λαμβάνετε από εμάς, να αναγνωρίσουμε την αφοσίωσή σας και να σας ανταμείψουμε στο πλαίσιο προγραμμάτων επιβράβευσης τακτικών επιβατών, όπως για παράδειγμα να σας προσκαλέσουμε σε ειδικές εκδηλώσεις,
• για να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο των Πλατφόρμων μας ανάλογα με τις ανάγκες και προτιμήσεις σας και να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία σας στις Πλατφόρμες μας,
• για να σας προσφέρουμε διαφημίσεις, ειδικά προσαρμοσμένες στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας, σε άλλους ιστοτόπους που επισκέπτεστε, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ψηφιακά μέσα,
• για να σας αποστέλλουμε υλικό μάρκετινγκ που θεωρούμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρει, συμπεριλαμβανομένου του υλικού μάρκετινγκ άλλων εταιρειών εντός του Ομίλου Emirates και τρίτων παρόχων που συνεργάζονται μαζί μας,
• για να μας βοηθήσετε να εκτελέσουμε τις υπηρεσίες μας πιο αποτελεσματικά,
• για να πιστοποιούμε την ταυτότητά σας κάθε φορά που συνδέεστε στις Πλατφόρμες μας, καθώς και για να ανιχνεύουμε και να προλαμβάνουμε τυχόν απάτη μέσω της αποστολής email ή SMS/κειμένων με κωδικούς μιας χρήσης./li>

Όπου είναι απαραίτητο υπό την ισχύουσα νομοθεσία περί προσωπικού απορρήτου:

• πριν από τη συγκέντρωση των προσωπικών στοιχείων σας για τη διαμόρφωση προφίλ πελατών προς το νόμιμο συμφέρον μας, θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι το νόμιμο συμφέρον μας υπερισχύει των συμφερόντων σας ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας, και
• ενδέχεται να δικαιούστε να προβάλετε αντίρρηση όσον αφορά τη συγκέντρωση των προσωπικών στοιχείων σας για τη διαμόρφωση προφίλ πελατών. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα δικαιώματα αυτά στην ενότητα Νομικά δικαιώματα για την καλύτερη διαχείριση του προσωπικού σας απορρήτου.

Ο Όμιλος Emirates είναι μια διεθνής επιχείρηση, το οποίο σημαίνει ότι τα προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν και να αποθηκευτούν στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και σε άλλες χώρες που μπορεί να βρίσκονται εκτός της χώρας διαμονής σας. Ορισμένες από τις χώρες αυτές υπόκεινται σε διαφορετικά πρότυπα προστασίας δεδομένων από εκείνα που ισχύουν στη χώρα διαμονής σας.

Θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι η μεταβίβαση των προσωπικών στοιχείων σας γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Μεταβιβάζουμε προσωπικά στοιχεία σε άλλη χώρα μόνο εφόσον:

• είμαστε βέβαιοι ότι υφίστανται επαρκή επίπεδα προστασίας των στοιχείων σας, και
• η διαχείριση της μεταβίβασης διεκπεραιώνεται εξ ολοκλήρου με τρόπο που προστατεύεται το προσωπικό σας απόρρητο και πραγματοποιείται μόνο σε χώρες όπου αποδεδειγμένα υφίστανται επαρκή επίπεδα νομικής προστασίας ή όπου γνωρίζουμε ότι υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι διευθέτησης της προστασίας του προσωπικού σας απορρήτου.

• διασφαλίζουμε ότι τη μεταβίβαση προσωπικών στοιχείων εντός του Ομίλου Emirates θα καλύπτει σύμβαση που συνάπτουν τα μέλη του Ομίλου Emirates (σύμβαση εντός του Ομίλου) η οποία υποχρεώνει συμβατικά κάθε μέλος να διασφαλίσει ότι υφίστανται επαρκή επίπεδα προστασίας των προσωπικών στοιχείων όποτε αυτά μεταβιβάζονται εντός του Ομίλου Emirates.
• όποτε μεταβιβάζουμε τα προσωπικά στοιχεία σας εκτός του Ομίλου Emirates ή σε τρίτους (οι οποίοι μας βοηθούν να προσφέρουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας), λαμβάνουμε συμβατικές δεσμεύσεις από αυτούς σχετικά με την προστασία των προσωπικών στοιχείων σας, ή
• όποτε λαμβάνουμε αιτήματα γνωστοποίησης πληροφοριών από αστυνομικές ή ρυθμιστικές αρχές, προβαίνουμε σε προσεκτική αξιολόγηση και εξακρίβωση των αιτημάτων αυτών προτού γνωστοποιήσουμε τυχόν προσωπικά στοιχεία.

Σε περίπτωση που τα προσωπικά στοιχεία σας μεταβιβαστούν σε περιοχή ξένης δικαιοδοσίας, ενδέχεται να υπόκεινται στους νόμους εκείνης της δικαιοδοσίας και ενδέχεται να απαιτηθεί από εμάς να τα διαθέσουμε στις δικαστικές, αστυνομικές ή κυβερνητικές αρχές της εν λόγω περιοχής ξένης δικαιοδοσίας.

Έχετε δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υφιστάμενες προφυλάξεις (όπως ένα αντίγραφο των σχετικών συμβατικών δεσμεύσεων) για τη διασφάλιση επαρκούς προστασίας των προσωπικών στοιχείων σας όταν αυτά μεταβιβάζονται όπως αναφέρεται παραπάνω.

Όσον αφορά τους κατοίκους Αυστραλίας, τα προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, στο Ηνωμένο Βασίλειο και οπουδήποτε αλλού βρίσκονται κατά περιόδους οι διακομιστές μας, μαζί με την τοποθεσία αναχώρησης ή προορισμού σας ή σύμφωνα με όσα απαιτούνται βάσει νομοθεσίας.

Διατηρούμε και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, πολιτικές και διαδικασίες σχεδιασμένες για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που μοιράζεστε μαζί μας και για την προφύλαξη του προσωπικού σας απορρήτου. Για παράδειγμα, στα μέτρα που λαμβάνουμε συμπεριλαμβάνονται τα εξής:

• τα μέλη του προσωπικού και οι πάροχοι υπηρεσιών υπόκεινται σε υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
• καταστρέφουμε ή καθιστούμε τα προσωπικά στοιχεία ανώνυμα για πάντα, εφόσον πλέον δεν χρειάζονται για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε.
• τηρούμε διαδικασίες ασφαλείας όσον αφορά την αποθήκευση και τη γνωστοποίηση των προσωπικών στοιχείων σας με σκοπό την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτά, και
• χρησιμοποιούμε ασφαλή επικοινωνιακά κανάλια όπως το πρότυπο Secure Socket Layer (SSL) και Transport Layer Security (TLS) για τη μετάδοση δεδομένων που αποστέλλονται σε εμάς. Τα πρότυπα SSL και TLS χρησιμοποιούνται για την κρυπτογράφηση των προσωπικών σας δεδομένων και για τη διασφάλιση ασφαλών διαδικτυακών συναλλαγών.

Δεδομένου ότι η ασφάλεια των προσωπικών στοιχείων σας εξαρτάται εν μέρει από την ασφάλεια του υπολογιστή που χρησιμοποιείτε για να επικοινωνήσετε μαζί μας και από την προστασία που χρησιμοποιείτε για να προφυλάξετε ονόματα χρήστη και κωδικούς ασφαλείας, πρέπει να λάβετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των στοιχείων αυτών.

Μερικές απλές ενέργειες στις οποίες μπορείτε να προβείτε ώστε να διασφαλίσετε ότι τα προσωπικά στοιχεία σας θα είναι ασφαλή είναι οι εξής:

• Να κρατάτε απόρρητο τον κωδικό κράτησης: με την πραγματοποίηση μιας κράτησης εμφανίζεται ένας μοναδικός κωδικός κράτησης (γνωστός και ως PNR ή Εγγραφή Ονόματος Επιβάτη – Passenger Name Record) στο μήνυμα επιβεβαίωσης ή στο εισιτήριο κάθε ατόμου που περιλαμβάνεται στην κράτηση. Ο κωδικός κράτησης πρέπει να παραμείνει απόρρητος. Σε περίπτωση που αποκαλύψετε τον κωδικό κράτησης σε άλλα άτομα, εκείνα ενδέχεται να μπορέσουν να προσπελάσουν τα στοιχεία της κράτησής σας μέσω του συστήματός μας.
• Αν ταξιδεύετε με ομάδα και προτιμάτε τα επιμέρους στοιχεία της κράτησης να μην είναι στη διάθεση των άλλων επιβατών, ενδέχεται να χρειαστεί να υποδείξετε σε κάθε άτομο να κάνει ξεχωριστή κράτηση (που θα πρέπει επίσης να εξοφληθεί ξεχωριστά).
• Να κρατάτε απόρρητο τον προσωπικό σας αριθμό μέλους στο πρόγραμμα Skywards / στο πρόγραμμα Business Rewards / τα στοιχεία σύνδεσης. Δεν πρέπει να γνωστοποιείτε σε άλλους τα στοιχεία σύνδεσης στον λογαριασμό σας. Επίσης, μόλις ολοκληρώνετε τη χρήση των Πλατφόρμων μας, πρέπει να αποσυνδέεστε. Αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με δημόσια πρόσβαση.
• Προσέχετε τις απόπειρες "ηλεκτρονικού ψαρέματος" ("phishing"), δηλαδή προσπάθειες ατόμων να σας παραπλανήσουν ως προς την ταυτότητά τους προκειμένου να αποσπάσουν πληροφορίες από εσάς. Πάντα να ελέγχετε αν τα μηνύματα email όντως προέρχονται από τον αποστολέα που φαίνεται. Αν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία, επισκεφθείτε τον ιστότοπο του αποστολέα και μην ανοίγετε συνδέσμους από μηνύματα email, καθώς αυτοί ενδέχεται να σας οδηγήσουν σε παραπλανητικούς, φαινομενικά πανομοιότυπους ιστοτόπους οι οποίοι θα χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία σας παράνομα.

Αποθήκευση των προσωπικών στοιχείων σας

Αποθηκεύουμε και διατηρούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για όσο χρονικό διάστημα είναι ευλόγως απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε. Για παράδειγμα, για τη διαχείριση της κράτησής σας και για να σας προσφέρουμε τυχόν προϊόντα ή υπηρεσίες της Emirates, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Διασφαλίζουμε ότι τα στοιχεία σας διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

Σε ορισμένες περιστάσεις, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, για παράδειγμα όποτε είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε σύμφωνα με τις νομικές, ρυθμιστικές, φορολογικές ή λογιστικές απαιτήσεις, ώστε να έχουμε στη διάθεσή μας ακριβές αρχείο των συναλλαγών σας μαζί μας σε περίπτωση τυχόν παραπόνων ή προσφυγών, ή όποτε ευλόγως πιστεύουμε ότι υπάρχει πιθανότητα δικαστικής διαφοράς όσον αφορά τα προσωπικά στοιχεία σας ή τις συναλλαγές σας.

Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που διατηρούμε συγκεκριμένα στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας.

Τα cookies είναι μικρά ηλεκτρονικά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Αυτά τα αρχεία συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο περιηγείστε στα Μέσα μας και στο διαδίκτυο, και μας βοηθούν να σας παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες από τα Μέσα μας και να προσαρμόζουμε συγκεκριμένα τμήματα περιεχομένου.

Τα cookies ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικά στοιχεία σας. Τα cookies μάς βοηθούν να αποθηκεύουμε πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας στα Μέσα μας, όπως η χώρα και η γλώσσα σας, καθώς και άλλες ρυθμίσεις και αναζητήσεις. Τα cookies μάς επιτρέπουν να κατανοήσουμε ποιος επισκέπτεται ποιες ιστοσελίδες και πόσο συχνά, καθώς και να καθορίσουμε ποιες είναι οι πιο δημοφιλείς ενότητες των Μέσων μας. Επίσης, συμβάλλουν στην αποτελεσματικότερη λειτουργία του ιστοτόπου μας και κάνουν πιο εύκολη την επόμενη επίσκεψή σας, αφού προσαρμόζουν την εμφάνιση των Μέσων ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις δραστηριότητές σας. Ακόμη, μάς επιτρέπουν να εξατομικεύσουμε το μάρκετινγκ και τις διαφημίσεις στα Μέσα μας, σε άλλους ιστοτόπους που επισκέπτεστε, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλες συσκευές σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies, διαβάστε την πολιτική σχετικά με τα cookies, όπου θα βρείτε επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαγραφής ή αποκλεισμού ορισμένων τύπων cookies. Λάβετε υπόψη ότι μια τέτοια ενέργεια ενδέχεται να επιδράσει αρνητικά στη δυνατότητά μας να σας παρέχουμε υπηρεσίες από τα Μέσα μας.

Δείτε επίσης την ενότητα Πότε και πώς προβαίνουμε σε διαμόρφωση προφίλ πελατών και στατιστική ανάλυση.

Εάν γνωστοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους παρόχους για τους σκοπούς μάρκετινγκ των συγκεκριμένων τρίτων παρόχων και είστε κάτοικος της Καλιφόρνιας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μια φορά τον χρόνο για να ζητήσετε το όνομα αυτού του τρίτου παρόχου (ή παρόχων) και τις κατηγορίες των γνωστοποιούμενων στοιχείων σας. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε μας το σχετικό αίτημα όπως ορίζεται παρακάτω, συνοδευόμενο από έγκυρα αποδεικτικά της ιδιότητάς σας ως κατοίκου της Καλιφόρνιας. Λάβετε υπόψη ότι για την επεξεργασία του αιτήματός σας ενδέχεται να χρειαστούν έως και 30 ημέρες.

Κύριο πρόσωπο επικοινωνίας για όλα τα ζητήματα που αφορούν την παρούσα Πολιτική Απορρήτου είναι ο Υπεύθυνος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της διεύθυνσης privacy@emirates.com(Ανοίγει το πρόγραμμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας) ή στέλνοντας γραπτή επιστολή στο Γραφείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, στη διεύθυνση: Emirates Group, Τ.Θ. 686, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

Αν έχετε τυχόν απορίες, προβληματισμούς ή παράπονα σχετικά με τη συμμόρφωσή μας με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Εξετάζουμε και προσπαθούμε να επιλύσουμε παράπονα και διαφορές όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, εντός του χρονικού ορίζοντα που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, η Πολιτική Απορρήτου μας δεν συνιστά σύμβαση και δεν θεσπίζει νομικά δικαιώματα ή υποχρεώσεις.