1. Collecte et utilisation des données
Le groupe Emirates ("Emirates") comprend les entités et / ou dénominations suivantes : Dnata, Dnata World Travel, Emirates Skycargo, Skywards, Emirates Holidays, Arabian Adventures, Galileo Emirates ainsi que leurs partenaires. La liste sera communiquée sur demande adressée auprès du service suivant : Corporate Communications, PO Box 686, Dubaï, Emirats arabes unis.
Le traitement des données transmises à emirates.com, notre site internet, est placé sous notre responsabilité dans le respect des exigences légales propre à chaque pays.
Nous apportons tout notre soin au respect de la protection des données communiquées. Cette Charte de Confidentialité a pour objet de définir des modalités d’utilisation des données personnelles que vous nous avez communiquées. Votre connexion à notre Site sous-tend votre acceptation de ces modalités.
2. Motif de la collecte des données personnelles
L’utilisation des services offerts sur notre Site pourra nécessiter la communication de certaines informations : vos noms et coordonnées, mais aussi des informations sur vos cartes de paiement. Ces données seront conservées sur nos systèmes informatisés. Elles seront utilisées pour :
- Gérer notre relation contractuelle, en ce compris pour le suivi de votre vol, la communication de votre itinéraire ou pour être en mesure de vous joindre pour toute difficulté en relation avec votre réservation.
- Vous donner accès aux services de notre Site et traiter vos demandes. Vous pourrez vous désabonner à tout moment (cf. section « Droit d’opposition » ci-après).
- Gérer tous concours ou offres promotionnelles auxquels vous pourriez participer et vous aviser de vos gains éventuels.
- Répondre aux questions que vous pourriez nous adresser par e-mail
- Dans le cadre de la prévention et la détection des infractions
- A des fins de marketing Direct, comme indiqué ci-dessous.
Il nous est nécessaire d’identifier tous les passagers. Toute réservation que vous pourriez effectuer pour un tiers ne pourra se faire qu’avec son consentement préalable. Ce consentement sera réputé acquis.
3. Modalités d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons les données transmises pour améliorer les services proposés et pour présenter (par courrier, e-mail, téléphone ou par tout autre moyen) nos nouveaux produits et services à notre clientèle, sans oublier les éventuelles offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également vous informer sur les nouveaux produits et services et des offres spéciales de tiers sélectionnés.
Pour recevoir des informations sur nos nouveaux services et nos offres promotionnelles, il vous suffit de cliquer ici.
4. Divulgation des données personnelles
Les données personnelles pourront être divulguées selon les modalités suivantes :
- Aux entités et dénominations du groupe Emirates (désignées au paragraphe « Collecte et utilisation des données ») ;
- Aux partenaires sélectionnés auxquels nous confions certains services comme les réservations hôtelières, la mise à disposition de chauffeurs, la location de voitures, les vols domestiques et tous autres services ;
- A toute personne que nous pourrions déléguer pour les besoins de l’exécution de notre relation contractuelle ;
- Aux services des douanes et/ou de l’immigration, ainsi qu'à toute autorité administrative du pays de départ et/ou d’arrivée, conformément à la législation nationale applicable ;
- Aux organismes habilités pour le traitement des opérations par cartes bancaires ;
- En cas d’obligation ou si la loi nous y autorise ;
- A nos employés et agents sous les mêmes conditions.
Si vous décidez de ne pas nous fournir certaines données, vous pourrez visiter notre Site sans pouvoir néanmoins accéder à certaines options et services.
5. Protection
Nous nous engageons à prendre toute mesure pour assurer la protection des données personnelles que vous nous aurez transmises. Nous disposons pour ce faire des moyens technologiques et des fonctions sécurisées nécessaires à la garantie de la confidentialité de vos données personnelles.
6. Cookies
Notre Site peut recourir à des « cookies » pour vous assurer un service personnalisé lors de vos connexions. Les cookies sont des fichiers téléchargés destinés à faciliter votre navigation sur notre Site. Vous pourrez régler votre système informatique pour vous aviser de l’arrivée d’un cookie, vous laissant le choix de l’activer ou non.
7. Liens
Notre Site inclut des liens avec d’autres sites. Nous déclinons toute responsabilité quant à la pratique de confidentialité des sites qui ne sont pas gérés par nous ou toute autre entité d’EMIRATES. Nous ne pouvons que vous conseiller de consulter les engagements de confidentialité de tout site collectant des données à caractère personnel. Cette Charte de Confidentialité a vocation à s’appliquer aux seules informations recueillies sur notre Site.
8. Rectification et actualisation des données personnelles
En cas de changement vous concernant ou si vous décideriez de vous désabonner, nous vous indiquons la marche à suivre pour rectifier, actualiser ou supprimer les données personnelles fournies.
9. Droit d’opposition
Pour ne plus recevoir d'informations promotionnelles, vous pouvez cliquer ici, Votre nom sera alors supprimé des fichiers d'Emirates. Pour vous désabonner des communications de Skywards, accédez à l'adresse www.skywards.com. Toute collecte d’informations par un tiers sera portée à votre connaissance. Ceci vous permettra de vous déterminer utilement quant au recours aux services d’un intervenant extérieur.
10. Droit d’accès à vos données personnelles
Vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles, les copies vous étant facturées au prix coûtant de leur reproduction. Si vous pensez que nous détenons des informations erronées à votre sujet contactez-nous.
11. Divulgation des données personnelles
Nous prendrons toutes les dispositions pour que les données ne soient pas transférées.
12. Information sur les révisions
Les révisions de notre Charte de Confidentialité seront publiées sur notre Site afin de vous permettre d’être informé systématiquement des données collectées, de leur utilisation et, selon les circonstances, de leur divulgation. Si nous devions utiliser vos données personnelles selon des modalités différentes de celles en vigueur lors de leur collecte, vous en serez avisé par courrier électronique. Il vous appartiendra de décider si vous acceptez ou non cette nouvelle utilisation. Vos données personnelles seront utilisées conformément à la Charte de Confidentialité en vigueur au moment de leur collecte.