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Vous pouvez effectuer une réservation sur le site Internet, jusqu’à 9 passagers par réservation. Vous pouvez réserver un vol simultanément pour 9 adultes et enfants (2 à 11 ans). En outre, une réservation pour un bébé (0 à 1 an) peut être ajoutée par passager adulte. Vous pouvez réserver un vol dans la classe de votre choix, Première, Affaires ou Economique (selon disponibilité).

Vous pouvez annuler vos réservations sur le site internet dans la rubrique « Mon compte » si vous êtes connecté en tant que membre Emirates Skywards. Vous serez alors soumis aux règles tarifaires que vous avez acceptées lorsque vous avez confirmé la réservation. Vous devez contacter l’une de nos agences pour tout remboursement. Vous pouvez réserver un vol jusqu’à 338 jours avant le départ. Vous pouvez demander des billets électroniques ou récupérer vos billets dans les lieux indiqués lors de la réservation. Veuillez noter que les billets peuvent être récupérés ou expédiés uniquement dans votre pays de départ. Si vous choisissez de récupérer des billets dans l’une de nos agences, ceci doit être fait dans le délai indiqué lors de la réservation, à défaut de quoi votre réservation sera automatiquement annulée.

Résolution de litiges en ligne

En cas de litige concernant une réservation auprès de nous, si vous vous trouvez dans l’Union européenne et que vous avez acheté votre billet en ligne, vous pouvez faire une demande de résolution sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL) gérée par la Commission européenne. Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site internet de la plateforme RLL(Ouvre un site internet externe dans un nouvel onglet).

Les Miles Skywards affichés sont à titre indicatif seulement. Les Miles Skywards réels crédités sur votre compte seront déterminés en conformité avec les règles du programme Emirates Skywards.

Consultez la page des Options des billets pour obtenir la liste des options d’envoi/de paiement des billets dans votre pays de départ.

Nous acceptons les principales cartes bancaires émises dans les pays indiqués lors du processus de réservation. Votre carte bancaire sera débitée lorsque vous cliquerez sur le bouton Acheter maintenant. Si vous ne possédez pas de carte de crédit, vous pouvez choisir de payer à l’aide d’un des modes de paiement alternatifs proposés sur la page de paiement du processus de réservation en ligne. Les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction du point de départ du billet. En utilisant une carte de crédit/bancaire ou un autre mode de paiement, vous comprenez que vous y êtes autorisé et que le nom sur la carte ou le compte indiqué lors du processus de réservation en ligne est correct. Dans des circonstances atténuantes liées à la prévention de la fraude, Emirates se réserve le droit de vérifier la carte utilisée pour payer une réservation effectuée en ligne en demandant à ce que la carte soit présentée à l’enregistrement.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les informations que vous nous transmettez via le site Internet restent confidentielles et protégées contre un accès non autorisé. Malgré ces mesures, nous ne garantissons pas qu’un accès non autorisé à ces informations ne se produise jamais. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accès non autorisé, à moins qu’il ne soit uniquement dû à notre négligence, auquel cas vous aurez droit à une compensation pouvant aller jusqu’à la valeur des services achetés par vos soins.

Afin d’assurer la sécurité des paiements en ligne et de toute autre transaction de données personnelles, le site Internet utilise une technologie appelée SSL (Secure Socket Layer). SSL crypte toutes les communications entre votre ordinateur et notre serveur afin que nous soyons les seuls à pouvoir les lire et les déchiffrer. La présence d’un cadenas fermé au bas de la fenêtre du navigateur indique que la connexion est sécurisée. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les caractéristiques de sécurité de votre navigateur. Si votre navigateur est équipé de la technologie SSL, votre transaction sera automatiquement sécurisée. Sur Internet, un site sécurisé est normalement représenté par un cadenas fermé affiché en bas du navigateur. Tant que le cadenas fermé est affiché, vos informations sont sécurisées et cryptées pour éviter tout abus. Si vous cliquez sur le lien d’une transaction sécurisée et si vous ne voyez toujours pas de cadenas fermé, la fenêtre est peut-être imbriquée dans un autre cadre. Pour vérifier que vous utilisez une connexion sécurisée (dans Internet Explorer), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés, puis Certificats. Vous saurez alors si la connexion est sécurisée ou non. Un autre moyen (dans Netscape Navigator) consiste à cliquer sur le bouton droit de la souris et sur « Afficher les informations de cadre » au bas du texte pour afficher les informations de sécurité.

Vérifiez que votre passeport est valide pour la durée de votre voyage. (Certaines destinations nécessitent que votre passeport soit valable pendant un certain temps, en général 6 mois, après la fin du voyage). On peut également vous demander d’obtenir un visa pour certaines destinations, ce dont la responsabilité vous incombe.

Pour en savoir plus sur les exigences de passeport ou de visa, vous devez contacter l’ambassade, le haut-commissariat ou le consulat du pays dans lequel vous vous rendez.

Le fait de voyager sans papiers en règle peut entraîner pour le passager l’interdiction de voyager, d’entrer ou de faire escale dans le pays de destination, l’expulsion ou l’incarcération. Dans ce cas, vous serez l’unique responsable des coûts, pertes ou dommages subi(e)s par vous, nous ou nos agents.

Certains aéroports prélèveront une taxe de départ d’aéroport, payable par les passagers à l’aéroport sur place. Les informations concernant ces frais ne figurent pas dans nos devis.

Une vaccination peut être recommandée ou obligatoire selon votre ou vos destinations ou escales - veuillez effectuer les vérifications nécessaires auprès de votre médecin. Nous vous recommandons de souscrire une assurance adéquate pour tous vos voyages à l’étranger.

Notez que les informations et conseils contenus dans la section Santé et voyage ne constituent qu’un guide général et ne s’adressent pas à vous ou à votre situation en particulier. L’ensemble du contenu de la rubrique Santé et voyage est fourni à titre indicatif uniquement et ne doit pas se substituer à l’avis médical de votre praticien ou de tout autre professionnel de la santé. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des diagnostics établis par vos soins en fonction du contenu de notre section Santé et voyage et déclinons toute responsabilité dans l’étendue maximale autorisée par la loi. Vous devez toujours consulter votre médecin si vous avez des inquiétudes quant à votre santé ou les vols et/ou pays de destination/escale.

Le transport aérien des passagers et de leurs bagages sera soumis aux conditions de transport du transporteur concerné. Concernant nos vols, veuillez lire nos Conditions générales de transport pour les passagers et les bagages.

Les taux de change sont basés sur plusieurs sources à disposition du public. La précision de ces taux n’est pas vérifiée, et les taux réels peuvent varier. Les devis de conversion ne sont pas mis quotidiennement à jour. Nous croyons à l’exactitude des informations fournies par cette application, mais ne garantissons ni n’assurons pas celle-ci. Si vous utilisez ces informations à des fins financières, nous vous conseillons de consulter un professionnel qualifié pour vérifier la précision des taux de change. Nous n’autorisons pas l’utilisation de ces informations à d’autres fins, à l’exception de l’usage personnel, et interdisons dans la mesure maximale autorisée la revente, la redistribution et l’utilisation de ces informations à des fins commerciales.

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