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Comment puis-je obtenir des informations sur les Miles Business Rewards manquants sur mon compte ?

Si des Miles n'ont pas été crédités sur votre compte, vous pouvez présenter une demande de Miles Business Rewards dans un délai de six mois à compter de la date du vol ou de l'opération correspondants.

Il peut y avoir trois raisons pour lesquelles les Miles Business Rewards ne sont pas crédités sur votre compte :

  1. La transaction est encore en cours de traitement. Le voyage n'a pas encore été effectué ou n'a été que partiellement effectué.
  2. La réservation peut ne pas avoir été effectuée en ligne via le programme Business Rewards, et par conséquent ne pas être reconnue comme réservation Business Rewards.
  3. L’agent de voyages n’a pas saisi le numéro Business Rewards dans la réservation.

Pour les réservations qui ont été effectuées sans numéro Business Rewards, ou pour lesquelles des Miles n’ont pas été crédités, les Administrateurs de compte peuvent réclamer les Miles en remplissant un formulaire de réclamation de Miles manquants. (Pour réclamer des miles pour des réservations effectuées avant le 1er mai 2012, merci de compléter le formulaire de demande Business Rewards.)

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