Geschäftsbedingungen

Wir danken Ihnen für Ihren Besuch auf emirates.com (im Folgenden die „Website“ genannt). Lesen Sie sich diese Geschäftsbedingungen aufmerksam durch, bevor Sie mit der Nutzung der Website beginnen. Indem Sie auf diese Website zugreifen und sie nutzen, stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen (der „Vereinbarung“) ohne Vorbehalt und unwiderruflich zu. Wenn Sie diesen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, unterlassen Sie bitte die Nutzung unserer Website und verlassen Sie diese sofort.

Die Website ist Eigentum von Emirates und wird von Emirates betrieben. Der Firmensitz von Emirates befindet sich unter der Adresse „Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate“. Emirates ist ein Unternehmen aus Dubai, begründet durch das Dekret Nr. 2 von 1985 der Regierung von Dubai in der jeweils gültigen Fassung.

Sie erklären und verbürgen sich dafür, dass Sie die Fähigkeit haben und alle rechtlichen Voraussetzungen erfüllen, um diese Vereinbarung einzugehen und diese Website gemäß sämtlichen darin enthaltenen Geschäftsbedingungen zu nutzen.

Sie versichern, dass Sie das Mindestalter für den Abschluss rechtskräftiger Verträge über diese Website erreicht haben, und bestätigen, dass Sie für alle Zahlungen an Emirates für Buchungen, die Sie selbst oder andere Personen unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten getätigt haben, aufkommen werden.

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Emirates kann diese Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Die geänderten Bedingungen werden mit Veröffentlichung auf der Website gültig. Sie haben keinen rückwirkenden Effekt auf bestehende vertragliche Vereinbarungen, die über diese Website getroffen wurden. Durch Ihre weitere Nutzung dieser Website nach einer Änderung erklären Sie Ihr Einverständnis mit den geänderten Geschäftsbedingungen.

Diese Geschäftsbedingungen und alle andere Rechtsvermerke, Richtlinien und Leitlinien von Emirates, die mit diesen Geschäftsbedingungen verknüpft sind, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Emirates bezüglich Ihrer Nutzung dieser Website dar und setzen alle vorherigen (schriftlichen oder mündlichen) Abreden oder Übereinkünfte, Ansprüche, Aussagen und Absprachen der Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand außer Kraft. Die Geschäftsbedingungen können nur durch Veröffentlichung in dieser Website geändert oder ergänzt werden.

Allgemeine Informationen

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GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS

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HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

WIR HAFTEN IN KEINEM FALL FÜR ETWAIGE UNMITTELBARE, BESONDERE, MITTELBARE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODER FOLGESCHÄDEN (INSBESONDERE VON EINNAHME- ODER GEWINNAUSFÄLLEN), STRAFSCHADENERSATZ ODER SCHADENERSATZFORDERUNGEN MIT STRAFZWECK ODER RECHTSBEHELFE AUFGRUND VON UNTERLASSUNG ODER BILLIGKEIT (ENTWEDER AUF VERTRAGSBRUCH, UNERLAUBTER HANDLUNG, FAHRLÄSSIGKEIT, GEFÄHRDUNGSHAFTUNG ODER SONSTIGEM BASIEREND), DIE AUS FOLGENDEM ERWACHSEN:

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• VERFÜGBARKEIT UND NUTZBARKEIT VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN (AUSSER VON UNS DURCHGEFÜHRTER LUFTBEFÖRDERUNG).

DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG BEZIEHT SICH NICHT AUF SOLCHE HAFTUNGSTATBESTÄNDE, FÜR DIE DAS ANWENDBARE RECHT KEINEN HAFTUNGSAUSSCHLUSS ZULÄSST.

JEGLICHE LUFTBEFÖRDERUNG, FÜR DIE EIN TICKET UNTER VERWENDUNG DIESER WEBSITE GEBUCHT WURDE, UNTERLIEGT DEN BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN DER JEWEILIGEN FLUGGESELLSCHAFT UND KANN AUCH DEM WARSCHAUER ABKOMMEN ODER DEM MONTREALER ÜBEREINKOMMEN UNTERLIEGEN, DIE DIE HAFTUNG DER FLUGGESELLSCHAFT UNTER BESTIMMTEN UMSTÄNDEN EINSCHRÄNKEN KÖNNEN. BEACHTEN SIE DEN UNTENSTEHENDEN HINWEIS ZU DEN BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN.

WIR BEHALTEN UNS ALLE NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESEM DOKUMENT GEWÄHRTEN RECHTE VOR.

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Sie verpflichten sich, diese Website ausschließlich zu nutzen, um die Verfügbarkeit von Produkten und Diensten festzustellen und rechtmäßige Buchungen vorzunehmen oder Geschäfte mit uns zu tätigen. Sie verpflichten sich, die Website ausschließlich für persönliche, nichtgewerbliche Zwecke zu nutzen.

Sie verpflichten sich, die auf der Website bereitgestellten Dienste ausschließlich zur Durchführung rechtmäßiger Reservierungen oder Käufe zu verwenden. Sie verpflichten sich, keine unzutreffenden Buchungen oder Buchungen im Vorgriff auf den tatsächlichen Bedarf durchzuführen. Wir behalten uns das Recht vor, ohne Vorankündigung alle Buchungsbestätigungen im Zusammenhang mit Mehrfachbuchungen zu einem oder mehreren Zielorten an demselben oder in der zeitlichen Nähe desselben Datums zu widerrufen.

Sie erklären sich mit allen Geschäftsbedingungen für Bestellungen und Buchungen einverstanden, insbesondere mit der vollständigen und rechtzeitigen Bezahlung aller fälligen Beträge und der Einhaltung aller Regeln hinsichtlich der Verfügbarkeit von Tarifen, Produkten und Diensten. Alle Gebühren, Besteuerungen, Abgaben, Zölle, Steuern und Verpflichtungen, die aus der Nutzung der Website entstehen, unterliegen Ihrer alleinigen Verantwortung.

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• Diffamierung, Belästigung, Bedrohung, Beschimpfung oder anderweitige Verletzung der durch anwendbares Recht definierten Rechte anderer.
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• Verletzung von anwendbaren gewerblichen Schutz- und Urheberrechten, Öffentlichkeits- oder Datenschutzrechten, insbesondere durch das Hochladen, Herunterladen oder Übertragen von Materialien oder Software
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Wir haben angemessene Maßnahmen ergriffen, um die Richtigkeit der von uns auf dieser Website dargestellten Informationen zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie diese lesen, sicherzustellen. Es ist jedoch nicht möglich, die Richtigkeit der von Quellen außerhalb unseres Unternehmens, beispielsweise den Anbietern anderer Informationen oder von Dritten, zu oder von denen Links zu dieser Website bestehen, zur Verfügung gestellten Angaben zu überprüfen.

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Alle Marken-, Urheber-, Datenbank- und sonstigen Rechte sowie andere Rechte des geistigen Eigentums und Materialien in der Website, beispielsweise Text, Grafiken, Logos, Symbole für Schaltflächen, Bilder, Audioclips, digitale Downloads, Datensammlungen (sowie der Aufbau und die Gestaltung der Website) und die Software sind Eigentum von Emirates, ihren Tochtergesellschaften oder ihrer Inhaltsbereitsteller und werden durch internationale Marken-, Urheber- und Datenbankschutzgesetze sowie internationale Abkommen geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

Diese Website ist für Ihre persönliche, nicht gewerbliche Nutzung vorgesehen und Sie können Kopien und Extrakte von Seiten aus dieser Website für diesen Zweck ausdrucken. Sie dürfen keine Informationen, Software, Produkte oder Dienste, die Sie über diese Website erlangt haben, verändern, kopieren, verbreiten, übermitteln, darstellen, vorführen, reproduzieren, veröffentlichen, veräußern, übertragen oder lizensieren sowie keine davon abgeleiteten Werke herstellen. Sie erklären sich auch damit einverstanden, nur mit vorheriger, schriftlicher und ausdrücklicher Genehmigung eine eigene Datenbank zu erstellen oder zu veröffentlichen, die Teile oder die Gesamtheit dieser Website enthält. Unser Status (und der von kenntlich gemachten Inhaltsanbietern oder Links bzw. Verweisen an Dritte) als Autoren des Materials in unserer Website muss immer ausgewiesen werden.

Wenn Sie einen Teil unserer Website unter Verletzung dieses Vertrags ausdrucken, kopieren oder herunterladen, endet Ihr Nutzungsrecht an dieser Website sofort und Sie müssen auf unsere Aufforderung alle Kopien der Materialien vernichten, die Sie angefertigt haben.

Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels and Resorts, Arabian Adventures, The Emirates High Street, Congress Solutions International, Arabian Airpass, Emirates Live, Business Rewards sowie alle anderen, hier aufgeführten oder damit verbundenen (bereits vorhandenen oder zukünftigen) Produkt- oder Handelsnamen von Emirates sind unsere Dienstleistungsmarken oder eingetragenen Dienstleistungsmarken. Andere hier erwähnte (oder über Links aus unserer Website verbundene) Produkt- oder Firmennamen können Marken der jeweiligen Eigentümer sein.

Sie können auf der Website auch ohne Registrierung Flugtickets buchen. Wenn Sie sich bei Emirates Skywards registrieren, haben Sie jedoch die Möglichkeit, persönliche Angaben sowie Reise- und Kreditkartendaten in Ihrem Profil zu speichern, damit Sie diese bei Ihrer nächsten Anmeldung und Buchung auf der Website nicht erneut eingeben müssen. Wenn Sie nicht bereits ein Emirates Skywards-Mitglied sind, können Sie sich beiwww.emirates.com anmelden. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre persönlichen Präferenzen angeben, da uns diese Informationen dabei helfen, Ihnen einen optimalen Service zu bieten, und Ihnen außerdem bei zukünftigen Anfragen und Buchungen Zeit ersparen.

Denken Sie daran, Ihre Anmeldedaten, Buchungsnummern oder Kennwörter nur an Personen weiterzugeben, die zu Ihrem unmittelbaren Haushalt gehören. Sie dürfen keinem Onlinedienst von Dritten Zugang zu Ihrem Konto gewähren, insbesondere keinem Meilenverfolgungsdienst, Meilenverwaltungsdienst oder Meilensammlungsdienst. Sie verpflichten sich, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die über Ihr Konto ausgeführt werden. Sie sollten alle erforderlichen Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass das Kennwort bzw. die Buchungsnummer vertraulich und sicher aufbewahrt wird, und uns umgehend benachrichtigen, wenn Anlass zu der Vermutung besteht, dass Ihr Kennwort einer anderen Person bekannt geworden ist oder wenn das Kennwort ohne Befugnis verwendet wird oder möglicherweise ohne Befugnis verwendet werden könnte.

Sie können auf der Website Buchungen für bis zu neun Fluggäste pro Buchung durchführen. Sie können gleichzeitig Flüge für neun Erwachsene und Kinder (im Alter von zwei bis elf Jahren) buchen. Zusätzlich kann eine Buchung für ein Baby (im Alter bis zu einem Jahr) pro erwachsenem Fluggast durchgeführt werden. Sie können einen Flug in einer Klasse Ihrer Wahl buchen, First, Business oder Economy Class (sofern verfügbar).

Änderung der Buchung

Wenn Sie eine Änderung an einer bestehenden Buchung online vornehmen und daraus ein Anrecht auf Rückerstattung durch Emirates erwächst, erfolgt diese Rückerstattung als Quittung in Form eines elektronischen Dokuments (Electronic Miscellaneous Document, EMD). Diese EMD-Quittung kann verwendet werden, um weitere Reisen und Dienstleistungen bei Emirates zu erwerben, oder in einer Emirates-Niederlassung bar eingelöst werden, ist aber nur ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und muss innerhalb dieser Zeit genutzt oder zurückerstattet werden.

Sie können Flüge bis zu 338 Tage vor dem Abflug buchen. Sie können elektronische Tickets anfordern oder Ihr Ticket bei einer der während des Buchungsvorgangs angegebenen Stellen abholen. Beachten Sie, dass Flugtickets nur in Ihrem Abflugland abgeholt und zugestellt werden können. Wenn Sie Flugtickets bei einer unserer Niederlassungen abholen möchten, muss dies innerhalb des während des Buchungsprozesses angegebenen Zeitraums erfolgen, anderenfalls wird Ihre Buchung automatisch storniert.

Stornieren der Buchung

Sie können Ihre Buchung auf der Website im Bereich „Mein Konto“ stornieren, wenn Sie als Emirates Skywards-Mitglied angemeldet sind. Es gelten dann die Tarifbestimmungen, denen Sie bei der Bestätigung der Buchung zugestimmt haben. Um eine Kostenerstattung zu erhalten, müssen Sie sich mit einer unserer Niederlassungen in Verbindung setzen oder Online eine elektronische Ticketrückerstattung beantragen.

Online-Streitbeilegung

Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen und ein Ticket online gekauft haben, können Sie im Falle eines Rechtsstreits über die von der Europäischen Kommission verwaltete Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) eine Lösung anfordern. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der ODR-Plattform(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte).

Die angezeigten Emirates Skywards-Meilen haben nur Informationscharakter. Die tatsächlich Ihrem Konto gutgeschriebenen Emirates Skywards-Meilen und werden gemäß den Regeln des Emirates Skywards-Programms berechnet.

Gehen Sie zur Seite mit den Ticketoptionen, um eine Liste von Ticketzustellungs- und Zahlungsoptionen für Ihr Abflugland anzuzeigen.

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten, die in den während des Buchungsprozesses angegebenen Ländern ausgestellt wurden. Ihre Kreditkarte wird belastet, wenn Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie eine der alternativen Zahlungsmethoden verwenden, die auf der Zahlungsseite des Online-Buchungsprozesses angeboten werden. Die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden hängen vom Abflugort auf dem Ticket ab. Bei einer Zahlung mit Kreditkarte/Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode stimmen Sie zu, dass Sie das Recht dazu haben und der Karten- oder Kontoinhaber, der im Buchungsverfahren eingegeben wurde, richtig ist. Bei außergewöhnlichen Umständen behält sich Emirates im Zusammenhang mit der Betrugsprävention das Recht vor, die Karte zu überprüfen, die für die Online-Zahlung einer Buchung verwendet wurde, indem beim Check-in verlangt wird, die Karte vorzuweisen.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen über die Website an uns übermittelten Informationen vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden. Trotz dieser Maßnahmen können wir nicht dafür garantieren, dass zu keinem Zeitpunkt ein unbefugter Zugriff auf diese Informationen erfolgen kann. Wir sind für einen derartigen unbefugten Zugriff nicht haftbar, es sein denn, dieser wurde ausschließlich durch grobe Fahrlässigkeit von unserer Seite verursacht. In diesem Fall würde Ihnen ein Schadenersatz maximal in der Höhe des Werts der von Ihnen erworbenen Leistungen zustehen.

Um die Sicherheit von Online-Zahlungen und allen anderen Transaktionen persönlicher Daten zu gewährleisten, verwendet die Website die SSL-Technologie (Secure Socket Layer). SSL verschlüsselt die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Computer und unserem Server, sodass die Informationen nicht von anderen Anwendern eingesehen werden können. Das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses zeigt gewöhnlich an, dass die Verbindung sicher ist. Weitere Informationen finden Sie in den Sicherheitsspezifikationen Ihres Browsers. Wenn Ihr Browser über SSL verfügt, wird Ihre Transaktion automatisch abgesichert. Im Internet ist die allgemeine Norm zum Kennzeichnen einer sicheren Verbindung das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses, das unten im Browser angezeigt wird. So lange das Vorhängeschloss geschlossen dargestellt wird, sind Ihre Daten sicher und verschlüsselt, um einen Missbrauch zu verhindern. Wenn Sie auf den Link für die sichere Transaktion klicken und das geschlossene Schloss nicht angezeigt wird, kann der Grund dafür sein, dass das Fenster in einen anderen Rahmen eingebettet ist. Um zu prüfen, ob Ihre Verbindung sicher ist, können Sie (im Internet Explorer) mit der rechten Maustaste klicken und unter „Eigenschaften“ die Option „Zertifikate“ auswählen. Ihnen wird dann angezeigt, ob die Verbindung sicher ist oder nicht. Eine andere Möglichkeit (im Netscape Navigator) besteht darin, mit der rechten Maustaste zu klicken und „Seiteninformationen anzeigen“ zu wählen. Die Sicherheitsinformationen finden Sie im angezeigten Fenster auf der Registerkarte „Sicherheit“.

Kinder

Wir verlangen oder sammeln nicht bewusst personenbezogene Daten von oder über Kinder, oder vermarkten unsere Produkte oder Dienstleistungen an Kinder, ohne die Zustimmung der Eltern oder eines Vormunds. Wenn wir davon Kenntnis erhalten, dass personenbezogene Daten in einem Bereich unserer Website von einem Kind eingegeben wurden, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese personenbezogenen Daten schnellstmöglich aus unseren Dateien zu löschen. Wenn ein Elternteil oder ein Vormund Einblick in diese personenbezogenen Daten über die schutzbefohlenen Kinder oder eine Löschung verlangt, bevor wir von diesen personenbezogenen Daten Kenntnis erhalten haben, kommen wir selbstverständlich diesem Wunsch nach. Wir streben nicht an, andere personenbezogene Daten über Kinder zu sammeln als für eine Online-Buchung für ein Kind notwendig und durch einen Elternteil oder einen Vormund anzugeben ist.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Pass für die gesamte Dauer Ihrer Reise gültig ist. (Einige Zielländer verlangen, dass Ihr Reisepass für einen bestimmten Zeitraum gültig sein muss, im Allgemeinen für sechs weitere Monate ab dem Ende der Reise.) Für einige Zielländer ist es erforderlich, dass Sie ein Visum beantragen. Dies unterliegt Ihrer eigenen Verantwortung.

Bei der Buchung müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Name (und der Name aller Personen, für die Sie buchen) mit den Namen auf dem Reisepass übereinstimmt.

Für weitere Informationen bezüglich Pass- oder Visabestimmungen kontaktieren Sie bitte eine unserer Niederlassungen oder die Botschaft ihres Reiselandes.

Das Reisen ohne die erforderlichen Dokumente kann dazu führen, dass dem Passagier das Reisen oder die Einreise in das Zielland oder ein Land, in dem ein Zwischenstopp stattfindet, verwehrt wird, sowie zu Abschiebung oder Gefängnishaft. Unter derartigen Umständen sind Sie allein für jegliche Kosten, Verluste oder Schäden haftbar, die Ihnen oder uns (oder unseren Agenten oder Bediensteten) entstehen.

Einige Flughäfen erheben eine Flughafen-Abflugsteuer, die von den Passagieren am Flughafen vor Ort bezahlt werden muss. Unsere angegebenen Preise enthalten keine Informationen zu diesen Gebühren und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese zu besorgen.

Für Ihr Reiseziel oder Ihre geplanten Zwischenstopps sind gegebenenfalls Impfungen empfohlen oder vorgeschrieben. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Arzt hierüber. Es wird empfohlen, für alle Auslandsreisen eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen.

Beachten Sie, dass alle Informationen und Ratschläge unter Gesundheit und Reisen nur allgemeine Empfehlungen darstellen und sich nicht speziell auf Sie oder Ihre besonderen Umstände beziehen. Der gesamte Inhalt unter Gesundheit und Reisen ist nur zu allgemeinen Informationszwecken gedacht und darf nicht als Ersatz für den medizinischen Rat Ihres Arztes oder anderen medizinischen Fachpersonals angesehen werden. Wir übernehmen keine Haftung für Diagnosen, die Sie anhand des Inhalts unserer Ratschläge zu Gesundheit und Reisen stellen, und schließen unsere Haftung im größten rechtlich zulässigen Umfang aus. Wenn Sie Bedenken oder Fragen hinsichtlich Ihrer Gesundheit, Flugreisen und/oder Ziel- oder Zwischenstoppländern haben, wenden Sie sich in allen Fällen an Ihren Arzt.

Währungskurse beruhen auf verschiedenen öffentlich zugänglichen Quellen. Die Richtigkeit solcher Kurse wird nicht überprüft und die tatsächlichen Kurse können gegebenenfalls abweichen. Unsere Umrechnungskurse werden nicht täglich aktualisiert. Wir sind von der Richtigkeit der von dieser Anwendung zur Verfügung gestellten Informationen überzeugt, aber wir gewährleisten oder garantieren diese Richtigkeit nicht. Falls Sie diese Informationen zu irgendwelchen finanziellen Zwecken nutzen, sollten Sie einen qualifizierten Experten zu Rate ziehen, um die Richtigkeit der Währungskurse überprüfen zu lassen. Wir gestatten nicht den Gebrauch dieser Informationen zu irgendwelchen anderen Zwecken außer der persönlichen Verwendung und untersagen im maximalen zulässigen Umfang die Weiterveräußerung, die Weiterverbreitung und den Gebrauch dieser Informationen für gewerbliche Zwecke.

Die Beförderung von Passagieren und deren Gepäck unterliegt den Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Hinsichtlich unserer Flüge gelten die allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere und Gepäck.

Online-Buchungen

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Andere Anfragen

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