Assistência especial

• O meu filho pode viajar desacompanhado num voo da Emirates?

  Sim. Pode reservar o nosso serviço para menores não acompanhados para crianças entre os cinco e os 11 anos a viajar sozinhas.

  Também disponibilizamos um serviço pago de menores não acompanhados, para crianças entre os 12 e os 15 anos.

  Ajudaremos o seu filho a desfrutar de uma viagem segura, divertida e inesquecível, desde o check-in até ao seu encontro com um progenitor ou tutor no seu destino.

  Crianças entre os cinco e os 11 anos que viajam sozinhas devem pagar uma tarifa de adulto. Esta tarifa também é aplicável quando a criança viaja com uma criança mais velha até aos 16 anos, visto não ter idade suficiente para ser o tutor legal da criança. As crianças até aos 11 anos que viajem numa classe de cabina diferente do progenitor ou tutor legal no mesmo voo também deverão viajar com uma tarifa de adulto. No entanto, serão consideradas como estando acompanhadas e não terão acesso ao nosso lounge infantil e aos serviços especiais.

  As crianças a partir dos 12 anos já viajam com uma tarifa de adulto e poderão viajar sozinhas sem o nosso serviço para menores não acompanhados. No entanto, mediante o pagamento de uma taxa adicional, pode realizar um pedido especial do serviço para passageiros entre os 12 e os 15 anos. A taxa é de 50 dólares por passageiro jovem para cada um dos setores da viagem.

  Consulte a nossa página sobre Menores não acompanhados para obter mais informações sobre o nosso serviço, ou contacte o seu escritório local da Emirates onde poderá fazer uma reserva.

  E se o meu filho tiver um voo de ligação ou escala noturna?

  Tempos de ligação

  Se a criança for transferida para outra companhia aérea como parte do seu itinerário, o tempo máximo de ligação permitido no aeroporto é de quatro horas.

  Se a criança for transferida para outro voo no Dubai, o tempo máximo de ligação é de oito horas. Isto deve-se ao facto de os membros da nossa equipa cuidarem da criança e apenas podermos atribuir-lhes essa função durante este período de tempo.

  Escalas noturnas e menores não-acompanhados

  Uma criança menor de 16 anos não pode viajar sozinha caso a sua escala envolva uma ligação com estadia noturna no aeroporto ou se for necessário viajar entre aeroportos para apanhar o voo de ligação, salvo se um tutor adulto tomar conta da criança no ponto de trânsito.

  Em ambas as situações, deverá confirmar estes dados connosco antes de aceitarmos a criança a bordo.

  Assistência especial para crianças

  Caso o seu filho precise de assistência especial ou de cuidados específicos durante a viagem, deve ser acompanhado por um tutor com tarifa paga e que tenha mais de 16 anos.

  Saiba mais informações sobre os nossos serviços médicos, de assistência especial e viagem acessível.

  Termos e condições

  Por motivos de segurança, como progenitor ou responsável legal deverá preencher e assinar um formulário de Declaração de Isenção antes da criança viajar connosco. Irá encontrar estes formulários nos Balcões da Emirates no Aeroporto.

  O progenitor ou responsável do menor não-acompanhado deverá ficar no aeroporto até que o voo tenha descolado. O progenitor ou responsável que recebe o menor não-acompanhado no aeroporto deve mostrar o comprovativo de identificação. Disponibilizamos o serviço para Menores não acompanhados apenas nos nossos voos e não nas companhias aéreas com quem temos parcerias. Entre em contacto com a companhia aérea para saber mais informações sobre os seus serviços para crianças que viajam sozinhas.

  Menores de nacionalidade francesa que viajam para fora de França

  Os menores de nacionalidade francesa que viajam para fora de França sem os seus progenitores ou tutores legais devem apresentar uma autorização oficial para sair do país, para além do seu passaporte. A autorização original deverá ser apresentada juntamente com a cópia da identificação do progenitor ou tutor legal que assinou o documento.

  Menores espanhóis que viajam para fora de Espanha

  Os menores espanhóis com menos de 18 anos que viajem para fora de território espanhol sem a companhia do(s) seu(s) representante(s) legal(is) (progenitores ou tutor(es) legal(is)), devem levar consigo, para além do passaporte, uma declaração de autorização de viagem assinada para viajar para fora do território nacional. O formulário pode ser obtido junto da Polícia Espanhola, Guarda Civil, Tribunais, Notários, Câmaras Municipais ou Consulados.

  No caso de menores estrangeiros em Espanha com partida do território nacional, estes devem levar consigo o seu documento de viagem válido em vigor.

  Relativamente a menores estrangeiros residentes em Espanha ou outro estado da UE, contacte as autoridades relativamente à documentação aplicável.

  Para mais informações e consultas, contacte as autoridades espanholas para garantir que é apresentada a documentação válida.

  Menores não acompanhados que viajam para o Canadá

  A Air Canada não aceita menores não acompanhados de outras companhias aéreas. Assim sendo, se o seu filho viajar sozinho connosco, poderá reservar o serviço para Menores não acompanhados até Toronto. Em Toronto, a criança deverá ser recebida pelo progenitor ou responsável.

  Se a criança viaja sozinha para o Canadá, ou com um adulto sem custódia legal, recomendamos que apresente uma carta de autorização para viajar. O documento deverá ser assinado pelos seus progenitores ou responsáveis legais com custódia legal. A carta deverá conter os seguintes dados:

  • autorização para viajar
  • informação de que o destino final é o Canadá e a duração da estadia da criança
  • o endereço e número de telefone do progenitor ou responsável legal

  Menores italianos que viajam para fora de Itália sem um adulto

  Existem requisitos especiais para crianças italianas que viajam sozinhas para fora de Itália. Se a criança tiver nacionalidade italiana com idade até 13 anos, inclusive, deverá fazer-se acompanhar por uma carta de autorização (a "dichiarazione di affido") da polícia local ("questura") em caso de:

  • viajar sozinha
  • viajar com alguém que não seja o seu progenitor ou responsável legal (como identificado no passaporte)

  Se vive no estrangeiro, poderá obter esta autorização numa embaixada ou consulado italiano. A "dichiarazione di affido" não pode ser emitida pela polícia aeroportuária. Sem esta autorização, a criança não poderá sair de Itália. Este caso aplica-se apenas a cidadãos italianos; todos os outros cidadãos nacionais podem viajar sem esta autorização.

  Crianças até aos 14 anos a viajar de e para o Vietname

  As crianças até aos 14 anos devem estar acompanhadas por um progenitor ou tutor legal. As crianças a viajar com alguém que não um progenitor ou tutor legal devem apresentar uma carta de autorização dos seus progenitores. 

  Crianças vietnamitas: 

  • Para a chegada ao Vietname, não é necessária uma carta de autorização
  • Para partidas do Vietname, é necessário apresentar uma carta de autorização. A carta deve ser certificada pela polícia local ou pelo Departamento de Justiça HCM

  Crianças não vietnamitas: 

  • Para chegadas ao Vietname, é necessário apresentar uma carta de autorização. A carta deve ser certificada pelas autoridades locais
  • Para partidas do Vietname, não é necessária uma carta de autorização

  As crianças a viajar com o serviço para menores não acompanhados estão isentas, sendo que o formulário de menores não acompanhados é considerado como um documento de autorização.

  Viajar com outras companhias aéreas

  Cada companhia aérea tem as suas próprias restrições e regulamentos relativamente a viagem de menores não acompanhados. Se o seu itinerário envolver viajar noutra companhia aérea, deverá verificar as regras específicas para menores não acompanhados na transportadora antes de fazer a sua reserva. Estas podem incluir restrições na aceitação de menores não acompanhados ao fazer ligações de ou para outras companhias aéreas.

  Saiba mais

  Visite a página Menores não acompanhados para obter mais informações, ou contacte o escritório local da Emirates.

• Existem serviços especiais caso viaje com crianças ou bebés?

  Quais as regras e regulamentos para passageiros que viajam com crianças e bebés?

  É possível levar um bebé menor de dois anos ao colo. Iremos dar-lhe uma extensão de cinto de segurança para bebé. Deverá segurar o bebé usando a extensão do cinto para bebé durante a deslocação na pista, descolagem, aterragem e sempre que o sinal de cinto de segurança estiver aceso.

  Um progenitor ou tutor legal que tenha comprado um lugar para bebé até aos dois, mas que não tenha uma cadeirinha aprovada, deverá segurar o bebé ao colo com uma extensão de cinto de segurança durante a descolagem, aterragem, situações de turbulência e sempre que o sinal de cinto de segurança estiver aceso.

  Se viajar com uma criança com mais de dois anos, deverá comprar a tarifa de criança e terá o seu próprio lugar.

  Se vai viajar com dois bebés, um dos bebés deverá ficar ao colo de um adulto usando um cinto de segurança sempre que o sinal de cinto de segurança estiver aceso. O segundo bebé deverá sentar-se num lugar do avião num dispositivo de retenção para crianças (CRD). O segundo bebé viajará mediante a tarifa de criança aplicável em vez da tarifa de bebé. Em alternativa, ambos os bebés podem sentar-se em lugares do avião. De forma semelhante, três bebés podem viajar com dois adultos caso cada adulto leve um bebé ao colo usando um cinto de segurança para bebé sempre que o sinal de cinto de segurança estiver aceso. O terceiro bebé deverá sentar-se num lugar do avião num dispositivo de retenção para crianças (CRD). Será cobrada uma tarifa de criança para o terceiro bebé.

  Nota: Um dispositivo de retenção para crianças (CRD) inclui uma cadeirinha de automóvel ou cinto de segurança aprovados para aviação.

  Utilizar cadeirinhas de carro para bebé a bordo

  Os bebés aos quais sejam atribuídos os seus próprios lugares no avião devem sentar-se numa cadeirinha para automóvel ou usar um cinto de segurança, conhecidos por cadeira de retenção para crianças (CRS) ou dispositivo de retenção para crianças (CRD), com uma etiqueta que indique que é aprovado para utilização num avião por:

  • Autoridades Coletivas de Aviação (JAA)
  • Administração da Aviação Federal dos Estados Unidos (FAA)
  • Transportes do Canadá

  É da sua inteira responsabilidade fixar o dispositivo ao lugar do avião de acordo com as instruções do fabricante e política do avião:

  • Uma cadeirinha de bebé de virar para a frente deve ser instalada virada para a frente.
  • Apenas os bebés com peso até aos 10 kg podem utilizar cadeirinhas viradas para a frente ou para trás
    • Se for virada para trás, a cadeirinha deverá ser instalada num assento com apoio para a cabeça.
    • Se não estiver disponível um assento com apoio para a cabeça, deverá ser instalada virada para a frente.
  • O cinto deve estar facilmente acessível, apesar de não ser usado para prender o bebé à cadeirinha.
  • O assento do avião deve estar na posição vertical e, adicionalmente, os acessórios da cadeirinha de bebé (se existentes) devem ser removidos durante a descolagem e a aterragem.

  A nossa tripulação de cabina pode prestar-lhe assistência elevando os apoios para os braços para que possa fixar o cinto do assento do avião à cadeirinha. A tripulação também irá informá-lo acerca dos requisitos de segurança e tem o direito de proibir a utilização de cadeirinhas de bebés que não cumpram as normas da política.

  Infelizmente, não aceitamos cadeirinhas que sejam seguras por um cinto com três pontos de fixação ou cinto de ombros.

  Regulamentos de segurança

  Se trouxer uma cadeirinha de automóvel para o bebé usar durante o voo, os funcionários do check-in irão verificar se apresenta a etiqueta que indica que é aprovada para ser utilizada num avião, juntamente com as instruções para utilização. Aceitamos cadeirinhas de bebé que cumpram as seguintes normas de segurança:

  • Cadeirinhas aceites pelos Regulamentos e Normas da Autoridade Federal para a Segurança de Veículos Motorizados dos Estados Unidos (FMVSS) Nº. 213. Devem ser fabricadas de acordo com estes padrões em ou após 26 de Fevereiro de 1985. A sua cadeirinhas deverá apresentar estas etiquetas com letras a vermelho:
    • Este dispositivo é certificado para utilização em veículos motorizados e aviões.
    • Este sistema de retenção para crianças está em conformidade com todas as normas de segurança federais de veículos motorizados aplicáveis.
  • Cadeirinhas aprovadas pela Norma da Autoridade para a Segurança dos Veículos Motorizados canadiana (CMVSS) Nº. 213, "Sistemas de retenção para crianças" ou CMVSS Nº. 213.1, "sistemas de retenção para crianças e bebés".
  • Cadeirinhas que cumpram as normas de segurança europeias. Estas cadeirinhas devem ter uma etiqueta laranja com a marca ECE R44 04 (ou 03) ou ECE R129.
  • Cadeirinhas aprovadas para utilização no avião de acordo com o regulamento alemão "Procedimento de Qualificação para Sistemas de Retenção para Crianças para Utilização no Avião"(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Assentos que cumpram os padrões AS/NZS 1754 da Austrália/Nova Zelândia

  Caso a sua cadeirinha não cumpra estas normas de segurança, pode despachá-la para o porão com a restante bagagem.

  Arnês/dispositivos de retenção para bebés, crianças e adultos

  Aceitamos os seguintes dispositivos/arnês de segurança para viajar:

  • CARES e Special CARES
  • Crellling/Houdini Modelo 27
  • Cadeira de viagem Meru
  • Leckey Firefly GoTo Seat

  Consulte a tabela abaixo para obter mais informações sobre quais as classes de cabina que podem acomodar estes dispositivos:

  Arnês/dispositivo de retenção	Classe Económica	Económica Premium	Classe Executiva	Primeira Classe
  CARES e Special CARES	Sim	Sim	Sim	Não
  Arnês Crelling/Houdini Modelo 27 (27I, 27ISB, 27A, 27ASB, 27B, 27BSB)	Sim	Sim	Não	Não
  Cadeira de viagem Meru	Sim	Sim	Não	Não
  Apoio para assento Leckey Firefly Goto	Sim	Sim	Não	Não

  Não disponibilizamos estes dispositivos. Deve contactar o centro de contacto Emirates mais próximo pelo menos 48 horas antes de viajar, visto que estes dispositivos apenas podem ser utilizados em assentos aprovados e em determinadas cabinas.

  Se necessitar de apoio ou de assistência adicional para a sua viagem deverá preencher o formulário de Informação Médica (MEDIF) para que a nossa equipa lhe possa prestar assistência.

  Limitações:

  • Um adulto responsável deverá sentar-se próximo do passageiro que usa o arnês/dispositivo de retenção.
  • O adulto é responsável por apertar o arnês/dispositivo de retenção e por garantir que o ocupante está sentado e o dispositivo devidamente apertado, de acordo com as instruções do fabricante.
  • O cinto do assento do passageiro deverá ser devidamente apertado enquanto o arnês/dispositivo de retenção está a ser também utilizado.
  • Apenas aceitamos arnês/dispositivos de retenção no aeroporto caso todas as condições sejam cumpridas e quando confirmarmos que é um dos arnês/dispositivos aceites da lista acima.
  • Quando outras companhias aéreas ou voos em codeshare fizerem parte do itinerário, os regulamentos da companhia aérea são aplicáveis. Consulte junto da sua companhia aérea acerca das políticas de arnês/dispositivos de retenção antes do seu voo.
  • Se o seu CARES estiver acima do peso e altura máximos recomendados para certificação da FAA, ou se estiver a usar CARES em ligação a outra companhia aérea, parceiro de codeshare ou companhia aérea americana num gateway americano da Emirates (incluindo Aeroporto Internacional de Atenas e Aeroporto de Malpensa em Milão), deverá solicitar uma isenção para a viagem de ida de ou para os EUA junto da FAA antes do seu voo.
  • Sendo uma companhia aérea estrangeira, a certificação FAA não é aplicável para utilizar em voos da Emirates. Os regulamentos da FAA relativamente a dispositivos de retenção para crianças não são diretamente aplicáveis à Emirates ou aos nossos passageiros. No entanto, estas limitações são abrangidas na nossa avaliação de risco interna aprovada pela GCAA.

  Berços para bebés

  Sendo que os berços são concebidos para bebés até aos dois anos com peso até 11 kg, não será possível providenciar-lhe um caso o bebé não caiba em segurança (por exemplo, se tiver que dobrar as pernas para caber no berço). Na Primeira Classe, os nossos berços para bebé têm 63,5 cm de comprimento e 28 cm de largura (25 pol. x 11 pol.), sendo que têm 74,93 cm de comprimento x 33,03 cm de largura x 16,51 cm de profundidade (29,5 pol. x 13 pol. x 5 pol.) na Classe Económica e Classe Executiva. Tenha em consideração que os berços são limitados e estão sujeitos a disponibilidade. Lembre-se de que não poderá solicitar um berço caso tenha reservado um lugar normal com tarifa de criança.

  Apoios para as pernas, extensões de assento, malas com rodas para crianças e berços.

  Tenha em conta que as malas "ride on" para crianças ou dispositivos para descansar as pernas não são certificados pela Autoridade Geral de Aviação dos EAU e, assim sendo, não são permitidos a bordo dos nossos voos. Isto inclui - mas não se limita a - dispositivos da Bedbox, Fly Legs-up e FLY-Tot. Pode contactar-nos para obter mais informações.

  Apoios para as pernas e extensões

  Não é permitida a bordo a utilização de apoios para as pernas ou qualquer forma de dispositivo de extensão. Estes artigos não são certificados pela Autoridade Geral de Aviação Civil dos EAU (GCAA) e representam riscos de segurança e artigos soltos na cabina. Estes artigos incluem, mas não se limitam aos seguintes:

  • Bedbox
  • Fly Legs-up
  • FLY-Tot
  • Plane Pal
  • Sky Rest

  Pode levar estes artigos a bordo apenas se forem armazenados nos locais adequados como bagagem de mão normal, e não devem ser usados durante o voo.

  Malas com rodinhas para crianças

  É permitido levar malas com rodinhas para crianças a bordo apenas se forem armazenados nos devidos locais como bagagem de mão, e não devem ser usadas durante o voo. Devem cumprir os requisitos de tamanho e peso da sua bagagem de mão atribuída e não devem ser usadas como apoio para as pernas ou extensões de assento. As malas com rodas para crianças incluem:

  • Trunki
  • Zinc Flyte
  • Kiddee Case
  • FOME
  • Jetkids

  Berços

  O único dispositivo de conforto/berço permitido para utilização a bordo de um voo da Emirates é o CoziGo (Fly Babee), sendo que cumpre as normas de segurança e risco exigidas pela GCAA. O CoziGo pode ser fixado a um dos nossos berços para bebé durante o voo apenas na Classe Económica, Económica Premium e Classe Executiva. Deve reservar um berço para bebé antes do seu voo. Tenha em conta que o dispositivo CoziGo não é fornecido pela Emirates.

  Os seguintes berços ou dispositivos semelhantes não são permitidos a bordo:

  • Cocoonababy
  • Flyebaby
  • SkyBaby
  • TravelSnug
  • MonkeyGo
  • BedBox
  • Kooshy Kids

• Quais são as regras de compra de bilhete para crianças e bebés na Emirates?

  Bebés 0 - 1 ano

  Os bilhetes para bebés viajando no colo do pai ou da mãe, ou em berço, são descontados da tarifa completa do adulto. Ao fazer uma reserva online, é possível fazer uma solicitação de uma alcofa na secção Detalhes do Passageiro.

  Bebés com menos de sete dias de idade só serão autorizados a bordo no caso de uma viagem de emergência por razões médicas (em incubadora) ou se a mãe estiver a viajar por regiões em situação de emergência.

  Crianças em cadeirinhas para automóvel

  As crianças poderão viajar a bordo em cadeirinhas para automóvel, desde que seja comprado um lugar individual para a criança. As cadeiras de bebé podem ser utilizadas em todas as fases do voo, incluindo descolagem e aterragem. A cadeira de bebé deverá ser do tipo de virar para a frente e terá de poder ser segura ao assento pela utilização do cinto de segurança de colo, sem cinto de ombro (cinto de segurança de duas pontas) como para os veículos automóveis. Os Serviços Aeroportuários irão aprovar a cadeira de bebé no check-in para utilização a bordo.

  Crianças dos 2 aos 11 anos

  Os bilhetes para crianças que viajam num assento separado também são descontados da tarifa completa do adulto.

  Observação: o Serviço de Menores Desacompanhados da Emirates não está disponível no caso de compra de um bilhete promocional de criança; é necessária a compra de um bilhete com tarifa de adulto.

  Contate o escritório local da Emirates para fazer a reserva para um menor desacompanhado.

  Crianças que viajam em classe distinta da classe dos pais

  As crianças entre os cinco e os 11 anos que viajam numa classe de cabina diferente da do progenitor ou tutor também são consideradas como menores não acompanhados e devem viajar com uma tarifa de adulto. Serão considerados como acompanhados apenas quando viajam na mesma classe de cabina que um passageiro acompanhante a partir dos 16 anos. Para o conforto dos outros passageiros, solicitamos que as visitas entre cabinas ocorram no mínimo possível.

  IMPORTANTE: Novas informações sobre reservas para bebés

  Qualquer pessoa a partir de 2 anos de idade deverá ocupar um assento ao viajar com a Emirates. Portanto, qualquer bebé que alcançar a idade de 2 anos após o início da viagem deverá pagar a tarifa infantil aplicável e fica obrigado a ocupar um assento durante o tempo de duração da viagem.

  • Quando um passageiro viaja como bebé na viagem de ida e como criança na viagem de continuidade/retorno, tarifas de bebé padrão se aplicarão para o voo de ida e tarifas infantis serão aplicadas para os voos de continuidade/retorno. Isso não poderá ser reservado online, deverá ser reservado através do escritório local da Emirates.

  • Quando um passageiro é um bebé, mas tem 2 anos de idade ou mais na data da viagem no ponto de origem, a tarifa infantil padrão aplica-se para a viagem inteira.

  Se as etapas acima não tiverem sido cumpridas na fase da reserva ou da compra do bilhete, a equipa de check-in tomará as devidas providências no aeroporto no momento do embarque.

  Se não houver disponibilidade de assentos durante a compra do bilhete ou o check-in, as reservas do passageiro adulto e da criança serão feitas juntas em voos alternativos, sujeitos à disponibilidade.

  Na eventualidade de haver alteração dos planos de viagem ao longo do itinerário e um bebé completar 2 anos de idade após o início da viagem, o(s) bilhete(s) não usado(s) será(ão) reemitido(s) com a tarifa de criança aplicável ao resto da viagem, e será reservado também um assento para todos os restantes voos.

  IMPORTANTE: Condições de viagem para o Canadá

  Para os pais que viajam para o Canadá com uma criança menor de 18 anos, é altamente recomendável possuir documentação provando que se trata do seu filho. Os pais separados ou divorciados também são alertados de que devem ter os documentos legais e outra documentação relevante em dia para esclarecer os direitos de custódia.

  Para crianças que viajam para o Canadá desacompanhadas ou com adultos que não têm a custódia legal sobre elas, é altamente recomendável possuir uma carta de consentimento de viagem assinada pelo responsável legal ou progenitor com custódia legal. Esta carta deve conter:

  a. Autorização para viajar e
  b. Destino no Canadá, mencionando a duração da estadia, e
  c. Morada e dados de contacto do responsável.

  * Dois bebés podem voar junto com dois adultos acompanhantes se estiverem disponíveis os assentos adequados e as máscaras de oxigénio.
  

Perguntas frequente sobre saúde em viagem

• Como posso organizar uma viagem acessível ou fazer pedidos especiais?

  Contacte os escritórios locais da Emirates e faremos todos os esforços para ir ao encontro das suas necessidades.

• O meu animal de assistência ou de estimação pode viajar comigo?

  Alguns animais de assistência têm permissão para viajar na cabine nos voos da Emirates, sujeitos a várias condições. Para mais informações sobre viajar com um animal de assistência, consulte as nossas informações sobre viagem acessível(Abre a página no mesmo separador) ou contacte o seu escritório local da Emirates(Abre a página no mesmo separador).

  Viajar de e para os EUA

  Se vai viajar com o animal de assistência num voo da Emirates de ou para os EUA, deverá preencher um formulário do Departamento de Transportes dos EUA para Transporte Aéreo de Animais de Assistência(Abre um PDF num novo separador) antes de viajar, de forma a atestar o estado de saúde, o treino e o comportamento do animal. Além disso, caso o seu voo tenha uma duração superior a oito horas, deverá enviar um formulário de atestado de alívio do animal de serviço do Departamento de Transportes dos EUA(Abre um PDF num novo separador) para comprovar que o cão não irá fazer necessidades no avião ou que pode fazê-lo de uma forma higiénica. Assim que fizer o download e preencher os formulários, envie-os aqui à nossa equipa de assistência especial(Abre a página no mesmo separador) para análise e iremos contactá-lo para confirmar que o pedido foi validado antes de viajar.

  Viajar para o Dubai

  Os passageiros a viajar com um cão de assistência a partir de qualquer uma das estações elegíveis para o Dubai deverão enviar os seguintes documentos, pelo menos, quatro dias úteis antes da partida para que sejam validados pelo Ministério das Alterações Climáticas e Meio Ambiente (MOCCAE) dos EAU.

  • Certidão sanitária veterinária do país de origem
  • Teste de raiva (RNAT)
  • Boletim de vacinação/documentos de tratamento do animal
  • Autorização de importação do MOCCAE(Abre a página no mesmo separador)
  • Recibos do pagamento das taxas de inspeção/liberação, de acordo com o website do MOCCAE
    

  A reserva do cão de assistência será confirmada apenas após os documentos serem validados pelo Ministério das Alterações Climáticas e Meio Ambiente (MOCCAE) dos EAU.

  Clique aqui(Abre a página no mesmo separador) para enviar os documentos necessários.

• As crianças que viajam sozinhas podem usar o check-in online?

  Não. Os passageiros com idade inferior a 16 anos que viajam sem um adulto deve prosseguir para o aeroporto para o check-in normal no balcão da Emirates.

• Posso pedir uma refeição especial para o meu voo?

  Sim, é possível pedir uma refeição especial até 48 horas antes do seu voo através de Gerir a sua reserva(abre na mesma janela). Basta introduzir o código da reserva e o apelido e poderá selecionar a sua preferência de refeição.

  Disponibilizamos uma variedade de refeições especiais(abre na mesma janela), incluindo refeições sem glúten, com baixo teor de lactose, vegetarianas ou veganas. Todas as nossas refeições e snacks a bordo são halal.

  Se deseja pedir antecipadamente uma refeição das nossas ementas principais, pode encontrar mais informações sobre o nosso serviço de pedido antecipado de refeições aqui(Abre a página no mesmo separador).

• E se eu tiver medicamentos especiais que precise de levar comigo?

  Se necessita de medicação especial recomendamos que sempre traga consigo a receita para bordo de qualquer voo. Diferentes países possuem diferentes leis sobre a posse e a importação de medicamentos receitados, e alguns países possuem quantidades limitadas, caso precise de comprar mais remédios. Assim, convém sempre trazer uma quantidade adicional consigo. Para obter informações adicionais sobre qualquer medicamento em particular, consulte o seu médico e contacte a embaixada local do seu país de destino.