نحن نود أن نجعل السفر أمرًا سهلاً قدر الإمكان لجميع ركابنا. فنحن نقدم المساعدات التالية للمسافرين من ذوي الحركة المحدودة:
- الكراسي المتحركة في المطار: يمكننا أن نوفر كراسي متحركة للتنقل من مكان إنجاز إجراءات الدخول، بوابة الصعود ومتابعة الرحلات (إن وجدت) ومن الطائرة إلى صالة الوصول في الوجهة المقصودة. إذا رغبت في الحصول على هذه الخدمة، يرجى إخبارنا بذلك مسبقاً ويفضل أثناء القيام بالحجز.
- السفر بالكرسي المتحرك الخاص بك: يمكننا نقل الكراسي المتحركة أو أجهزة الحركة الخاصة بك على متن الطائرة. ومع ذلك، فهناك بعض القيود والقواعد التي تتعلق بالحجم والوزن والتي يجب مناقشتها مع وكيلك عند القيام بالحجز. يتم نقل جميع الكراسي المتحركة والأجهزة المساعدة على الحركة دون تكلفة إضافية ولا يتم حسابها ضمن وزن الأمتعة المسموح به.
- إذا كان لديك كرسي متحرك يعمل بالبطارية فسوف تحتاج لاتخاذ بعض الإجراءات الوقائية قبل السفر. يرجى الاستفسارعن التفاصيل أثناء إجراء الحجز.
- المسافرون الذين يعانون من عجز في السمع أو البصر: إذا كنت ترغب في الحصول على خدمة الاستقبال والمساعدة في المطار أو تحتاج إلى من يوجهك من وإلى الطائرة فيتعين عليك إخبار وكيل الحجز.
وإذا كانت هناك أية احتياجات خاصة أخرى تتطلب المساعدة فلا تتردد في طلبها عند قيامك بحجز رحلتك مع طيران الإمارات. سوف نقوم بكل ما في وسعنا لمساعدتك وتلبية احتياجاتك.