Информация о доступностиПерейти к основному содержанию

Ваучер на возврат средств в связи с пандемией COVID-19

Пассажирам, которые были вынуждены отменить поездку в связи с пандемией COVID-19, мы предлагаем ваучеры на возврат средств. Их можно использовать, чтобы перенести дату поездки или оплатить другие продукты и услуги Эмирейтс на сумму, эквивалентную номиналу ваучера.

Если ваш рейс был отменен в связи с пандемией COVID-19 и вы получили ваучер Эмирейтс в контактном центре Эмирейтс, прежде чем использовать его, ознакомьтесь с положениями и условиями, изложенными ниже.

  • Стоимость выданного ваучера эквивалентна стоимости билета и любой связанной с ним услуги (за исключением ранее оплаченного сбора за изменение даты, если таковой был).
  • Каждый клиент может получить не более одного ваучера.
  • Срок действия ваучеров — один год со дня выпуска. Если клиент не сможет использовать ваучер за обозначенный период, срок действия продлевается еще на один год.
  • Ваучеры можно использовать для покупки любых продуктов и услуг Эмирейтс на сайте emirates.com, в центрах продаж или в контактных центрах.
  • Ваучеры можно использовать для покупки билетов (включая оплату налогов и сборов), а также для оплаты выбора места в салоне, доступа в залы ожидания, провоза дополнительного багажа и сервисных сборов.
  • Ваучеры нельзя использовать для оплаты бронирования, если вы выбрали услугу Cash+Miles.
  • Для оплаты одной операции можно использовать не более 4 ваучеров.
  • Ваучеры можно передавать другим лицам: ими могут пользоваться ваши друзья и родственники.
  • Вы можете использовать ваучер несколько раз, пока не истечет срок его действия. При этом суммарная стоимость полученных услуг не должна превышать его номинал.
  • Если вы не используете ваучер в течение 12 месяцев со дня его выдачи, вы имеете право на возврат денежных средств.

Ваучер компенсации при отказе в посадке

Если вам отказали в посадке на подтвержденный рейс Эмирейтс, вы можете использовать ваучер компенсации при отказе в посадке.

Если вы получили ваучер Эмирейтс на сайте emirates.com или в контактном центре Эмирейтс в качестве компенсации при отказе в посадке, прежде чем использовать его, ознакомьтесь с положениями и условиями, изложенными ниже.

  • Ваучеры можно использовать для бронирования на сайте emirates.com или в любом контактном центре Эмирейтс.
  • Имя, указанное в ваучере, должно совпадать с именем хотя бы одного участника нового бронирования.
  • Ваучер можно использовать для оплаты базовых тарифов, налогов и сервисных сборов.
  • Ваучеры можно использовать для частичной оплаты бронирования. Недостающая сумма взимается как отдельный вид платежа (например, с помощью кредитной или дебетовой карты).
  • Если ваучер не будет полностью использован в рамках одной операции, на электронную почту клиента будет отправлен новый ваучер на оставшуюся сумму вместе с соответствующими документами.
  • Период действия ваучера — с 7 по 365 день после его выдачи.