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COVID-19 退款優惠券

針對受 COVID-19 疫情大流行而影響計畫的旅客,我們的退款優惠券在重新排定航班或將其價值用於其他阿聯酋航空產品和服務等方面上,提供了更多的彈性。

若要使用阿聯酋行空客服中心為 COVID-19 疫情限制而取消之航班所發行的「阿聯酋航空優惠券」,請遵守以下的規則與條款。

  • 客戶將會收到等值於客戶為機票或任何相關服務所支付之總金額的旅行優惠券 (不包含先前為任何日期變更而支付的費用)。
  • 每一位客戶可取得一張旅遊優惠券。
  • 旅行優惠券的效期從發行日期起算為一年,如果客戶無法在限定期間內使用該優惠券,則可再行延長一年。
  • 旅行優惠券適用於任何透過 emirates.com 網站、零售商以及客服中心所購買的任何阿聯酋航空產品或服務。
  • 旅行優惠券可用於支付機票 (包含附加費與稅金)、付費選取座位服務、貴賓休息室使用權、額外行李以及服務費用。
  • 旅行優惠券不適用於使用現金 + 哩程數組合方式購買機票。
  • 單一交易可使用最多 4 張旅行優惠券以進行支付。
  • 旅行優惠券可轉讓,而且其總價值可用於客戶本人、家庭與朋友等。
  • 旅行優惠券於有效期間內,可用於不超過該優惠券總價值的多個交易。
  • 無法於發行日期起算之 12 個月內使用旅行優惠券的客戶,將獲得現金退款。

被拒絕登機補償優惠券

如果您於確認的阿聯酋航空航班被拒絕登機,您可以使用被拒絕登機補償優惠券繼續您的旅程。

在您使用由 www.emirates.com 網站或阿聯酋航空客服中心發行以作為補償 (被拒絕登機) 之「阿聯空優惠券」進行預訂時,請遵守這些規則與條款。

  • 優惠券可在 emirates.com 或任何阿聯酋航空客服中心預訂時使用。
  • 在優惠券上的名稱必須至少與新預訂上的一位旅客名稱相符。
  • 優惠券可用於支付票價、附加費與服務費用。
  • 優惠券可用於預訂的部分付款。超過優惠券額度的金額,將以不同的付款類型收取 (例如信用卡或簽帳金融卡)。
  • 如果優惠券未於單一交易中用罄,我們將會寄送含有剩餘金額的新優惠券與相關文件至註冊的電子郵件地址。
  • 優惠券自發行日起 7 日至 365 日之間內有效。