Διεκδίκηση Μιλίων από συνεργαζόμενη εταιρεία

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να λείπουν κάποια Μίλια από την καρτέλα σας. Οι πιο κοινοί είναι:

1. Το όνομα που δηλώθηκε στην κράτηση δεν είναι ακριβώς το ίδιο με το όνομα που έχετε δηλώσει στο προσωπικό σας προφίλ στο πρόγραμμα Skywards της Emirates.
2. Γίνεται ακόμα επεξεργασία της συναλλαγής (χρειάζονται 48 ώρες για πτήσεις των οποίων η κράτηση έγινε με την Emirates ή τη flydubai ή έως και τρεις εβδομάδες για συναλλαγές με εταιρείες που συνεργάζονται με το πρόγραμμα Skywards της Emirates).
3. Ο αριθμός μέλους με τον οποίο είστε εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα Skywards της Emirates δεν δηλώθηκε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης ή στο check-in, ή δεν δηλώθηκε σωστά.
4. Δεν έχει εκτελεστεί ακόμα το εισερχόμενο ή το εξερχόμενο σκέλος του ταξιδιού σας.

Τα νέα μέλη μπορούν να διεκδικήσουν Μίλια από Πτήσεις τους με την Emirates, οι οποίες πραγματοποιήθηκαν έως και δύο μήνες πριν από την εγγραφή τους στο πρόγραμμα Skywards της Emirates.

Επιπλέον, τα νέα μέλη μπορούν να διεκδικήσουν Μίλια από Πτήσεις τους με τη flydubai, οι οποίες πραγματοποιήθηκαν έως και δύο μήνες πριν από την εγγραφή τους στο πρόγραμμα Skywards της Emirates.

Εάν σας λείπουν Μίλια από πτήση της flydubai, συνδεθείτε και υποβάλετε ηλεκτρονική αίτηση στον ιστότοπο flydubai.com(Ανοίγει εξωτερικός ιστότοπος σε νέα καρτέλα).

Αν τα Μίλια που σας αναλογούν δεν πιστωθούν στον λογαριασμό σας εντός τριών εβδομάδων από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής με τη συνεργαζόμενη εταιρεία, τότε μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για να τα διεκδικήσετε. Για να διεκδικήσετε τα Μίλια Skywards που δεν σας έχουν πιστωθεί, το όνομα στο οποίο έγινε η κράτηση στη συνεργαζόμενη εταιρεία πρέπει να συμπίπτει με το όνομα που έχετε δηλώσει στο προσωπικό σας προφίλ στο πρόγραμμα Skywards της Emirates. Ανάλογα με τη συνεργαζόμενη εταιρεία, μπορείτε να ακολουθήσετε κάποιο από τα παρακάτω βήματα για να διεκδικήσετε τα Μίλια που δεν σας έχουν πιστωθεί:

1. Για συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες: επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Live Chat(Ανοίγει σελίδα στην ίδια καρτέλα)* και δώστε τα απαιτούμενα στοιχεία, όπως το όνομα στο οποίο έγινε η κράτηση, την ημερομηνία πτήσης, τον αριθμό πτήσης, την κατηγορία θέσης, το σημείο αναχώρησης, τον προορισμό και τον αριθμό εισιτηρίου.
2. Για ξενοδοχεία, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων ή εμπορικές επιχειρήσεις και lifestyle: επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Live Chat(Ανοίγει σελίδα στην ίδια καρτέλα)* και έχετε έτοιμα τα αντίγραφα των πρωτότυπων αποδείξεων ή τιμολογίων εντός έξι μηνών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες από τις συνεργαζόμενες εταιρείες μας παρέχουν τη δυνατότητα διεκδίκησης Μιλίων απευθείας από τον ιστότοπό τους, συμπεριλαμβανομένων των Avis(Ανοίγει εξωτερικός ιστότοπος σε νέα καρτέλα), Hertz(Ανοίγει εξωτερικός ιστότοπος σε νέα καρτέλα), Europcar(Ανοίγει εξωτερικός ιστότοπος σε νέα καρτέλα) και Sixt(Ανοίγει εξωτερικός ιστότοπος σε νέα καρτέλα).
3. Για τράπεζες: επικοινωνήστε απευθείας με το κέντρο εξυπηρέτησης της εκάστοτε τράπεζας.

Θα χρειαστούν έξι έως οκτώ εβδομάδες από την ημερομηνία λήψης του αιτήματος διεκδίκησης προκειμένου να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας τα Μίλια που λείπουν.

Κάποιες από τις εταιρείες που συνεργάζονται μαζί μας δίνουν τη δυνατότητα υποβολής αιτημάτων διεκδίκησης απευθείας μέσω του δικού τους ιστοτόπου. Επισκεφθείτε τον ιστότοπο της εκάστοτε συνεργαζόμενης εταιρείας για να διαπιστώσετε αν παρέχεται αυτή η υπηρεσία.

^{*Το Live Chat είναι προς το παρόν διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά}

Ο γονέας ή κηδεμόνας που έχει δηλωθεί στον λογαριασμό Skysurfer μπορεί να διεκδικήσει Μίλια που δεν έχουν πιστωθεί στον συγκεκριμένο λογαριασμό από κάποια πτήση της Emirates είτε τηλεφωνώντας σε κάποιο Κέντρο επικοινωνίας της Emirates(Ανοίγει σελίδα στην ίδια καρτέλα) είτε στέλνοντάς μας email(Ανοίγει σελίδα στην ίδια καρτέλα) με τον αριθμό μέλους, τα στοιχεία του εισιτηρίου και τον αριθμό κράτησης. Επίσης, ο γονέας ή κηδεμόνας που έχει δηλωθεί στον λογαριασμό Skysurfer μπορεί να διεκδικήσει Μίλια που δεν έχουν πιστωθεί στον συγκεκριμένο λογαριασμό από κάποια συναλλαγή με συνεργαζόμενη εταιρεία στέλνοντάς μας email(Ανοίγει σελίδα στην ίδια καρτέλα) με τα στοιχεία του λογαριασμού και τα αντίγραφα των σχετικών τιμολογίων ή/και αποδείξεων.