Anmod om Miles fra en partner

Der kan mangle Miles fra din opgørelse af forskellige årsager. De mest almindelige er:

1. Navnet på reservationen er ikke nøjagtigt det samme som det navn, der er registreret på din Emirates Skywards-profil.
2. Transaktionen er stadig under bearbejdelse (der kan gå op til 48 timer for en flyvning booket med Emirates eller op til tre uger for en transaktion med en Emirates Skywards-partner).
3. Dit Emirates Skywards-medlemsnummer blev ikke noteret eller blev noteret forkert, da billetten blev købt eller ved check-in.
4. Du har endnu ikke brugt ud- eller hjemrejsedelen af din tur.

Nye medlemmer kan registrere Miles for Emirates-flyvninger, der blev fløjet op til to måneder, inden de blev tilmeldt Emirates Skywards.

Nye medlemmer kan registrere Miles for flydubai-flyrejser, der blev fløjet op til to måneder, inden de blev tilmeldt Emirates Skywards.

Hvis du mangler Miles til en flydubai-flyrejse, skal du logge ind og indsende et onlinekrav på flydubai.com(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane).

Du kan indsende et krav, hvis dine Miles ikke er blevet krediteret din konto inden for tre uger efter partnertransaktionsdatoen. For at kræve manglende Miles, skal det navn, der er benyttet til partnerbookingen, være nøjagtigt det samme som på din Emirates Skywards-profil. Afhængigt af partneren, skal du følge ét af disse trin for at gøre krav på dine Miles:

1. Flyselskaber: kontakt os via Live Chat(åbner side i den samme fane)*, og tilvejebring de påkrævede oplysninger såsom bookingnavn, flyrejsedato, flynummer, rejseklasse, afrejsedestination, destination og billetnummer.
2. Hoteller, biludlejning eller detailhandel og livsstil: kontakt os via Live Chat(åbner side i den samme fane)*, og hav en kopi af de originale fakturaer inden for seks måneder fra transaktionsdatoen klar. Bemærk, nogle af vores partnere tilbyder mulighed for at gøre krav på Miles direkte på deres hjemmeside, inklusive Avis(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane), Hertz(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane), Europcar(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane) og Sixt(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane).
3. Banker: kontakt venligst banken direkte.

Der kan gå seks til otte uger fra den dato, dit krav modtages, før evt. manglende Miles bliver vist på din konto.

Nogle af vore partnere tilbyder muligheden for at indsende krav direkte på deres hjemmeside. Du kan se, om denne tjeneste tilbydes, ved at gå ind på den enkelte partners hjemmeside.

^{*Live Chat er i øjeblikket kun tilgængelig på engelsk}

For at gøre krav på manglende Miles på en Skysurfer-konto for en Emirates-flyrejse kan den udnævnte forælder eller værge enten ringe til et Emirates-kontaktcenter(åbner side i den samme fane) eller sende os en e-mail(åbner side i den samme fane) med medlemsnummer, billetoplysninger og reservationskode. For at gøre krav på manglende Miles på en Skysurfer-konto for en partnertransaktion skal den udnævnte forælder eller værge sende os en e-mail(åbner side i den samme fane) med kontooplysninger og kopier af de relevante fakturaer og/eller kvitteringer.