ข้อมูลเกี่ยวกับ COVID-19 และการเดินทางที่หยุดชะงัก

ผู้โดยสารที่ต่อเครื่องผ่านดูไบจากประเทศต่อไปนี้ จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ปลายทางสุดท้าย (เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

ผู้โดยสารต่อเครื่องจากประเทศต่อไปนี้ต้องแสดงใบรับรองผลการตรวจ COVID-19 แบบ PCR ที่เป็นลบสำหรับการตรวจที่ดำเนินการไปไม่เกิน 72 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง:

• บังกลาเทศ เอธิโอเปีย อินเดีย ไนจีเรีย ปากีสถาน ศรีลังกา แอฟริกาใต้ อูกันดา เวียดนาม แซมเบีย อินโดนีเซีย

ผู้โดยสารที่จะต่อเครื่องผ่านดูไบจากประเทศอื่น ๆ ไม่จำเป็นต้องเข้ารับการตรวจ COVID-19 แบบ PCR หากไม่ได้เป็นข้อกำหนดของปลายทางสุดท้าย (เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าข้อกำหนดในการเดินทางของดูไบ(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

ข้อกำหนดในการตรวจ COVID-19 จะแตกต่างกันไปในปลายทางแต่ละแห่ง

คุณอาจต้องเข้ารับการตรวจ COVID-19 แบบ PCR ก่อนเดินทางไปหรือต่อเครื่องผ่านดูไบ เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีและผู้โดยสารที่มีความพิการระดับปานกลางหรือรุนแรงไม่ต้องเข้ารับการตรวจสำหรับการเดินทาง หรือต่อเครื่องผ่านดูไบ ความพิการระดับปานกลางหรือรุนแรง รวมถึงภาวะบกพร่องทางระบบประสาท หรือภาวะบกพร่องทางพัฒนาการหรือสติปัญญา ตัวอย่างเช่น: การบาดเจ็บที่ไขสันหลังเฉียบพลัน โรคอัลไซเมอร์ โรคกล้ามเนื้ออ่อนแรง (ALS) โรคสูญเสียการทรงตัว โรคออทิสติก โรคหน้าเบี้ยวครึ่งซีก เนื้องอกในสมอง หลอดเลือดสมองโป่งพอง ภาวะสมองพิการ ดาวน์ซินโดรม โรคลมชักและอาการชัก ผู้โดยสารอื่นทั้งหมด รวมถึงผู้บกพร่องทางสายตา ผู้บกพร่องทางการได้ยิน หรือผู้บกพร่องทางกายภาพ จะต้องมีใบรับรองผลการตรวจ COVID-19 แบบ PCR ที่เป็นลบตามข้อกำหนด

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าข้อกำหนดในการเดินทางของดูไบ(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

หากคุณกำลังเดินทางออกนอกดูไบ คุณต้องตรวจสอบข้อกำหนดเกี่ยวกับการตรวจ COVID-19 ในปลายทางแห่งสุดท้ายของคุณในหน้าข้อกำหนดการเดินทางในปลายทางแต่ละแห่ง(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

อาจมีข้อกำหนดในการเดินทางขาออกเฉพาะในประเทศของคุณก่อนออกเดินทาง ตรวจสอบข้อมูลบนหน้าข้อกำหนดในการเดินทางของเรา(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

ตรวจสอบรายชื่อห้องปฏิบัติการตรวจ COVID-19 ที่ได้รับอนุญาตนี้(เปิดในหน้าต่างใหม่) ในปลายทางปัจจุบันแต่ละแห่งของเรา ซึ่งรวมถึงรายชื่อห้องปฏิบัติการตรวจ COVID-19 ในดูไบ (เปิดในหน้าต่างใหม่)

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับอัตราราคาพิเศษ และข้อกำหนดในการตรวจ COVID-19 แบบ PCR สำหรับการเดินทางไปหรือจากดูไบ โปรดไปที่หน้าข้อกำหนดในการเดินทางของดูไบ(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) 

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดในการตรวจ COVID-19 สำหรับการเดินทางไปยังปลายทางทั่วโลกในปัจจุบัน โปรดไปที่หน้าข้อกำหนดการเดินทางในปลายทางแต่ละแห่ง(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) 

หากคุณไม่มีเอกสารการเดินทางที่ถูกต้องและใบรับรองการตรวจ COVID-19 ที่เป็นลบ คุณจะไม่สามารถเดินทางกับเที่ยวบินได้

คุณต้องสวมหน้ากากอนามัยแบบผ้าหรือทางการแพทย์ตลอดเวลาที่อยู่ในท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ ระหว่างขึ้นเครื่อง ตลอดเที่ยวบิน และขณะลงจากเครื่องบิน เด็กอายุต่ำกว่า 6 ปีและลูกค้าที่มีโรคประจำตัวบางชนิดไม่จำเป็นต้องสวมหน้ากากอนามัย

สำหรับเที่ยวบินจากดูไบไปเยอรมนี ฝรั่งเศส และออสเตรีย จะอนุญาตให้ขึ้นเครื่องไปกับเที่ยวบินเฉพาะผู้โดยสารที่สวมหน้ากากอนามัยทางการแพทย์เท่านั้น ทั้งนี้เป็นไปตามระเบียบของทางรัฐบาลท้องถิ่น

หากคุณไม่สามารถสวมหน้ากากอนามัยได้ตลอดการเดินทางเนื่องด้วยเหตุผลทางการแพทย์ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มข้อมูลทางการแพทย์ (MEDIF)(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) ก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง

ส่วนนี้ใช้กับ:

ลูกค้าที่มีอาการบกพร่องทางการรับรู้ ทางปัญญา หรือทางประสาทสัมผัส

• โรคพาร์กินสัน
• โรคอัลไซเมอร์
• โรคสมองเสื่อม
• ภาวะโพรงสมองคั่งน้ำ
• ดาวน์ซินโดรม
• การพัฒนาการล่าช้า
• โรคออทิสติก

ลูกค้าที่ต้องการออกซิเจนเพิ่มเติมหรือมีอาการทางเดินหายใจดังต่อไปนี้:

• โรคปอดอุดกั้นเรื้อรัง (COPD)
• ภาวะหัวใจล้มเหลว
• โรคซิสติก ไฟโบรซิส
• โรคหอบหืด

คุณสามารถดาวน์โหลดแอพได้จาก iOS App Store โดยใช้รหัส 250573 หรือดาวน์โหลดแอพจาก Google Play โดยใช้รหัส 787350

ในขณะนี้เรายังอยู่ในช่วงทดลองใช้งานแอพ ดังนั้นระบบจะส่งคำเชิญให้ดาวน์โหลดไปยังลูกค้าของเอมิเรตส์ในบางเที่ยวบินเท่านั้น

ในดูไบ คุณสามารถใช้แอพและเข้ารับการตรวจ COVID‑19 แบบ PCR ของคุณได้ที่ Premier Diagnostic Center ในเดอิรา, Prime Medical Center ในจูไมราห์ และที่ Mediclinic บางแห่ง(เปิดเว็บไซต์ภายนอกในหน้าต่างใหม่)

คุณยังสามารถไปที่ Unilabs ในจูไมราห์และ Muhaisnah ในดูไบ หรือที่ Corniche Building ในอาบูดาบี เพื่อรับบริการแบบ VIP และ Fast Track (ผลตรวจจะออกภายใน 6 ชั่วโมง) ได้ในราคาพิเศษ 150 ดีแรห์มสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สำหรับผู้โดยสารของเอมิเรตส์ที่ใช้ IATA Travel Pass เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และคุณไม่จำเป็นต้องทำการนัดหมายเพื่อเข้ารับการตรวจ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดโทรไปที่ 800 Unilabs (8645227) หรืออีเมลไปยัง infome@unilabs.com (เปิดไคลเอ็นต์อีเมลของคุณ)

คุณยังสามารถตรวจสอบรายชื่อห้องปฏิบัติการด้านล่างเพื่อดูว่าห้องปฏิบัติการใดทั่วยุโรปในปัจจุบันรองรับแอพ IATA Travel Pass บ้าง:

ITP Labs - ฝรั่งเศส (เปิด PDF ในหน้าต่างใหม่)

ITP Labs - เยอรมนี (เปิด PDF ในหน้าต่างใหม่)

ITP Labs - เนเธอร์แลนด์ (เปิด PDF ในหน้าต่างใหม่)

ITP Labs - สเปน (เปิด PDF ในหน้าต่างใหม่)

ITP Labs - สหราชอาณาจักร (เปิด PDF ในหน้าต่างใหม่)

คุณสามารถดูวิดีโอ 1 (เปิดในหน้าต่างใหม่) และวิดีโอ 2 (เปิดในหน้าต่างใหม่) เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแอพ IATA Travel Pass

สำหรับการสอบถามและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอพ IATA Travel Pass โปรดโทรติดต่อศูนย์ติดต่อของสายการบินเอมิเรตส์

ไม่จำเป็น แอพ IATA Travel Pass ช่วยให้คุณค้นหาห้องปฏิบัติการในการตรวจ และรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียวเพื่อความสะดวกยิ่งขึ้น แต่ไม่ใช่ข้อกำหนดสำหรับการเดินทาง

หากเที่ยวบินของคุณล่าช้าหรือถูกยกเลิก เราจะส่งอีเมลและ SMS ให้แก่คุณตามรายละเอียดการติดต่อที่คุณให้ไว้ในการจองของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับแจ้งข่าวสารล่าสุดด้านการดำเนินการ โปรดอัพเดตรายละเอียดการติดต่อในจัดการการจองของคุณ(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

สำหรับความกังวลในเรื่องสุขภาพที่มีอยู่ทั่วโลกในขณะนี้ โปรดไปที่หน้านี้(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการคืนเงิน

สำหรับความกังวลในเรื่องสุขภาพที่มีอยู่ทั่วโลกในขณะนี้ โปรดไปที่หน้านี้(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการคืนเงิน

สำหรับความกังวลในเรื่องสุขภาพที่มีอยู่ทั่วโลกในขณะนี้ โปรดไปที่หน้านี้(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการคืนเงิน

สำหรับความกังวลในเรื่องสุขภาพที่มีอยู่ทั่วโลกในขณะนี้ โปรดไปที่หน้านี้(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการคืนเงิน

เนื่องจากสถานการณ์ในขณะนี้ เราไม่สามารถให้บริการนี้ได้ โปรดอ่านข้อมูลที่อัพเดต(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)ของเราเฉพาะบริการที่ดำเนินการในช่วงระหว่างการระบาดของไวรัสโคโรนา

สำหรับความกังวลในเรื่องสุขภาพที่มีอยู่ทั่วโลกในขณะนี้ โปรดไปที่หน้านี้(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการคืนเงิน

สำหรับความกังวลในเรื่องสุขภาพที่มีอยู่ทั่วโลกในขณะนี้ โปรดไปที่หน้านี้(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน) สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการคืนเงิน

เราเข้าใจว่าคุณอาจไม่ต้องการเดินทางในช่วงสภาพอากาศที่เลวร้าย เรามีนโยบายการสละสิทธิ์สำหรับสถานการณ์เหล่านี้ ดังที่ระบุด้านล่าง:

• คุณสามารถเปลี่ยนแปลงวันที่เดินทางได้ไม่เกินเจ็ดวันก่อนหรือหลังวันที่เดินทางเดิม
• คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองของคุณไปยังสนามบินที่ใกล้ที่สุดในประเทศเดียวกันได้
• คุณสามารถขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารของคุณได้

โปรดดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสัมภาระที่ล่าช้า(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)ของเรา

มี นับตั้งแต่วันที่ 26 ตุลาคม 2017 เป็นต้นไป เราจะมีมาตรการความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับเที่ยวบินไปยังสหรัฐอเมริกาจากท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ (DXB) เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบของหน่วยงานรักษาความปลอดภัยด้านการขนส่งของสหรัฐอเมริกา (Transportation Security Administration, TSA)

โดยจะมีพื้นที่เฉพาะสำหรับการเช็คอินไปยังสหรัฐอเมริกา และคุณจำเป็นจะต้องตอบคำถามที่เกี่ยวกับความปลอดภัยก่อนเช็คอินเที่ยวบินของคุณ นอกจากนี้ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จะได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติม ณ ประตูขึ้นเครื่อง และจะมีการตรวจสอบความปลอดภัยก่อนขึ้นเครื่อง ทีมงานรักษาความปลอดภัยของเราจะให้บริการช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารทุกท่านที่เดินทางขึ้นเครื่องไปยังสหรัฐอเมริกา

ผู้โดยสารทั้งหมดจะสามารถดำเนินการเช็คอินออนไลน์ และโหลดสัมภาระได้ที่เคาน์เตอร์โหลดกระเป๋าสำหรับเช็คอินออนไลน์ในพื้นที่เช็คอินสำหรับเดินทางไปสหรัฐอเมริกา

โปรดทราบว่าอนุญาตให้เช็คอินล่วงหน้าได้ในวันที่เดินทางเท่านั้น โดยสามารถเช็คอินได้ 12 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออก และสมาชิกที่เดินทางทั้งหมดจะต้องมาแสดงตนพร้อมสัมภาระและเอกสารต่าง ๆ

เราจะมอบที่นั่งที่แน่นอนให้แก่คุณหนึ่งที่ในเที่ยวบินซึ่งไปยังจุดหมายปลายทางของคุณเที่ยวถัดไป ซึ่งยังไม่รวมถึงบัตรกำนัลที่คุณสามารถนำไปแลกเป็นบัตรโดยสารเครื่องบินแบบไปกลับฟรีในเส้นทางที่สายการบินเอมิเรตส์กำหนดไว้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกของคุณ(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

กฎระเบียบเกี่ยวกับการชดเชยจากกรณีที่ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องจะแตกต่างกันไปตามกฎระเบียบในท้องถิ่น

คุณจะได้รับบัตรกำนัลทันทีที่มีการยืนยันว่าคุณถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องในเที่ยวบินของคุณ โดยขอรับบัตรกำนัลได้ที่สำนักงานบริการของท่าอากาศยานของสายการบินเอมิเรตส์

คุณสามารถจองบัตรโดยสารเครื่องบิน (ในเส้นทางที่ใช้ได้ตามที่กำหนดไว้ในตารางโซนการชดเชยการปฏิเสธการขึ้นเครื่อง) ผ่านทางศูนย์ติดต่อหรือสำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสารตั้งแต่ 7 ถึง 365 วันหลังจากที่ออกบัตรกำนัล 

บัตรโดยสารจะใช้ได้เป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ออกบัตรโดยสาร

ไม่ บัตรกำนัลออกมาให้คุณเพียงคนเดียวและไม่สามารถมอบให้แก่คนอื่นได้ ทันทีที่ออกบัตรโดยสาร จะไม่สามารถถ่ายโอนบัตรโดยสารให้ผู้อื่นด้วยเช่นกัน

ไม่ได้ ขออภัย กรณีนี้ไม่สามารถทำได้

ไม่ได้ บัตรกำนัลสามารถนำไปแลกเป็นบัตรโดยสารไปกลับหนึ่งใบและต้องใช้ในการจองเพียงหนึ่งครั้งเท่านั้น

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนวันที่หรือเส้นทาง (ภายในโซนที่ใช้ได้) สำหรับบัตรโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้เลย โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตราบที่ยังคงอยู่ในช่วงอายุการใช้งานของบัตรโดยสารเป็นเวลาหนึ่งปี

คุณสามารถติดต่อได้ที่ศูนย์ติดต่อของสายการบินเอมิเรตส์ เพิ่มเติม(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)

ได้ คุณสามารถใช้บริการรถพร้อมคนขับของเรากับบัตรโดยสารชดเชยของคุณเมื่อคุณเดินทางในชั้นธุรกิจ

ไม่ บัตรโดยสารเหล่านี้ไม่มีสิทธิ์ได้รับไมล์สะสม Skywards

ได้ คุณสามารถอัพเกรดห้องโดยสารโดยใช้เงินสดหรือไมล์สะสม Skywards ได้ โปรดติดต่อเรา(เปิดในหน้าต่างเดียวกัน)เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

เราไม่สามารถออกบัตรโดยสารชดเชยจากกรณีที่ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องได้หากคุณวางบัตรกำนัลไว้ผิดที่หรือ/ทำบัตรกำนัลหาย

ไม่ได้ บัตรกำนัลมีอายุตั้งแต่ 7 ถึง 365 วันหลังจากวันที่ออกบัตรเท่านั้น

ไม่ได้ บัตรโดยสารสำหรับทารกจะไม่สามารถใช้ได้สำหรับบัตรกำนัลที่ถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง