Dubai Mall

Cumuler des Miles Skywards :

• Pour cumuler des Miles Skywards, vous devez soumettre votre reçu par l'intermédiaire de l’application Dubai Mall dans les 14 jours suivant l’achat.
• Cumul maximal de Miles Skywards :
  • Membres Silver : 10 000 Miles Skywards par mois.
  • Membres Blue : 5 000 Miles Skywards par mois. 
• Vous ne cumulerez pas de Miles Skywards sur : les reçus de carte de crédit/bancaire, les produits retournés, les reçus rédigés à la main, les achats de carte-cadeau Emaar ou de toute autre carte-cadeau, les reçus de dépôt et de réservation d’articles, les factures Mediclinic, les règlements d’assurance, les captures d’écran de l’application Dubai Mall ou de toute autre application, les photos des écrans d’autres appareils, les photocopies ou scans de reçus, les reçus de commande ou d’achat en ligne, les reçus Etisalat, les reçus Du, les paiements de frais de service, les reçus DED, les relevés bancaires, les reçus de conversion de devises et le paiement de voyages réalisé dans des agences de voyages. 
• Vous devez vous assurer que l’intégralité du reçu est visible lors du chargement.
• Chaque reçu doit être scanné séparément.
• Les articles achetés au moyen d’une note de crédit, d’un transfert de crédit ou d’un échange d’articles ne seront pas acceptés. Les Miles Skywards ne seront accordés que sur la valeur restant à payer.
• En associant votre compte Emirates Skywards à l’application Dubai Mall, vous autorisez Emirates Skywards à partager les détails d’adhésion suivants avec Dubai Mall : votre nom, votre numéro de membre Emirates Skywards, statut et solde de Miles Skywards. Les informations de connexion de votre compte Emirates Skywards ne seront pas partagées avec Dubai Mall.
• La vérification et l’approbation des reçus sont à la discrétion de Dubai Mall. 
• Vos Miles Skywards seront crédités sous :
  • Une semaine : pour les achats inférieurs à 10 000 USD.
  • Un mois : pour les achats supérieurs à 10 000 USD.
• Pour réclamer des Miles manquants, vous pouvez contacter Dubai Mall dans les six mois suivant votre achat.
• Une fois qu’un reçu est scanné, il ne peut pas être réutilisé pour un autre membre Emirates Skywards. 
• Les comptes Skywards Skysurfers et Business Rewards ne peuvent pas cumuler de Miles par l'intermédiaire de l’application Dubai Mall.
• Les informations du reçu peuvent être partagées avec les détaillants à des fins de vérification, validation et détection des fraudes uniquement.
• Le cumul de Miles et les avantages offerts peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
• Le règlement du programme Emirates Skywards(Ouvre une page dans le même onglet) s’applique.
• Les conditions générales de Dubai Mall(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet) s’appliquent.

Accès gratuit à The Lounge de Fashion Avenue :

• Pour accéder à The Lounge, vous devez présenter votre profil Emirates Skywards dans la section Récompenses de l’application Dubai Mall.
• Votre accès au Lounge est limité à une fois par jour.
• Vous devez contacter The Lounge avant votre visite au 04 367 5555 ou en envoyant un e-mail à thelounge@emaar.ae(Ouvre le fournisseur de messagerie électronique) (accès soumis à disponibilité).
• Le code vestimentaire est chic décontracté dans le respect de la tradition émiratie. (Les vêtements de plage, les shorts, les tongs et les casquettes ne sont pas autorisés.)
• Les enfants mineurs ne sont pas acceptés à The Lounge.
• La nourriture et les boissons achetées en dehors de The Lounge sont interdites.
• Il est formellement interdit de fumer à The Lounge.

Service de voiture avec chauffeur à Dubai Mall :

• Les horaires du service de voiture avec chauffeur correspondent à ceux de Dubai Mall.
• Les membres doivent présenter leur profil de membre Emirates Skywards sous la section Récompenses sur l’application Dubai Mall au service d’accueil du point Informations de Dubai Mall pour bénéficier de ce service.
• Le service de chauffeur à Dubai Mall est soumis à disponibilité.

Parking réservé à Dubai Mall :

• Pour accéder au parking réservé, vous devez enregistrer l’immatriculation de votre véhicule dans l’application Dubai Mall. Ce service est limité à un véhicule.
• L’accès est soumis à disponibilité.

Livraison offerte :

• Les zones de livraison couvertes comprennent le centre-ville de Dubai et tous les hôtels EMAAR.
• Pour bénéficier de ce service, vous devez fournir votre nom complet, votre adresse physique, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone enregistré à l’agent du service d’accueil client ou au détaillant. Toute omission donnera lieu à une annulation. 
• Le service de livraison est disponible tous les jours de 10h à 22h.
• Pour une livraison le jour même, vous devez déposer les(s) article(s) avant 17h pour une livraison avant 22h.
• Si vous n’êtes pas disponible lors de la première et de la deuxième tentative de livraison, vos articles seront renvoyés au service de livraison de Dubai Mall. Vous serez informé par SMS.
• Les articles d’épicerie et périssables ne sont pas acceptés.
• Le poids maximum cumulé pour un ou plusieurs articles est de 25 kg. Les dimensions maximales sont les suivantes : L 120 cm x l 90 cm x H 85 cm. 
• Dubai Mall ne pourra être tenu responsable des dommages survenus lors de la livraison. Les articles fragiles doivent être enveloppés de manière adéquate par la boutique pour éviter tout dégât avant la prise en charge.
• Dubai Mall se réserve le droit de ne pas accepter ou récupérer de colis en cas de non-respect des Conditions générales.

Réductions sur les repas dans certains hôtels Emaar :

• Les réductions sur la nourriture et les boissons s’appliquent à tous les restaurants exploités par Emaar Hospitality Group, à l’exception des hôtels Rove.
• Pour bénéficier de cet avantage, vous devez présenter un code de bon d’échange unique au personnel du restaurant, code qui apparaîtra sur l’application Dubai Mall lorsque vous aurez scanné un code-barres ou saisi un code à quatre chiffres fourni par le personnel du restaurant.
• Les restaurants du groupe Emaar Hospitality se trouvent à l’extérieur du Dubai Mall et ils ne vous permettront donc pas de cumuler ou de dépenser des Miles Skywards.
• Ces réductions ne sont pas cumulables avec d’autres promotions.
• Les réductions s’appliquent à une table de neuf invités maximum.
• Cet avantage ne peut pas être échangé contre de l’argent.
• Cet avantage ne peut être utilisé qu’une fois par jour.