معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي

كيف يتم إرسال شكوى إلى طيران الإمارات؟

إذا كنتم ترغبون في تقديم شكوى حول تجربتكم مع طيران الإمارات، ندعوكم إلى إرسال آرائكم عن طريق الوصلة التالية: https://www.emirates.com/english/help/complaint/

يراجع فريق شؤون العملاء الشكوى التي قدمتموها ويرسل إلى بريدكم الإلكتروني رقما مرجعيا فريدا. في حال لم يرضيكم جوابنا الأول، يمكنكم ببساطة الرد على البريد الإلكتروني الذي وصلكم وسيقوم موظف نودال بمراجعة رسالتكم. للحصول على تعويض إضافي عن سبب شكواكم، يمكنكم التوجه برسالة إلى السلطة الاستئنافية على العنوان التالي:

مدير العلاقات مع العملاء (في مختلف أنحاء العالم)
قسم شؤون العملاء والتدقيق في الخدمة
طيران الإمارات
صندوق بريد 686
دبي، الإمارات العربية المتحدة