معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي

ما هي سياسة "عدم الحضور" وعلى من تنطبق؟

ما هو عدم الحضور؟
عدم الحضور هو عندما يتخلف شخص ما عن الحضور للحاق برحلته لسبب من الأسباب.
مثلا، في حال تأخرتم في الوصول أو لم تستخدموا تذكرة السفر.

على من يطبق ذلك؟
تطبق سياسية "عدم الحضور" على المسافرين اللذين يحملون بطاقات تم إصدارها في إيطاليا فقط، بغض النظر عن نقطة المغادرة.

ماذا علي أن أفعل في حال "عدم حضوري"؟
اتصلوا على هذا الرقم ‎+39 029183383 (رقم إيطالي محلي، لا يخضع لرسوم إضافية) أو أرسلوا رسالة إلكترونية إلى ROMRREK@emirates.com.

متى علي إعلام طيران الإمارات بأنني فوت الرحلة بسبب "عدم حضوري"؟
عليكم إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت مغادرة الرحلة التي تم تفويتها.
وعليكم الاتصال قبل ساعتين من رحلتكم التالية، حتى إذا كانت خلال 24 ساعة بعد الرحلة الأولى.

هل يمكنني السفر على *الرحلة التالية أو رحلة العودة التي حجزتها أصلا من دون دفع رسوم إضافية؟
لن يتم فرض رسوم إضافية إذا أبلغتمونا خلال 24 ساعة من وقت مغادرة الرحلة التي لم تتمكنوا من اللحاق بها.
وإلا يمكن أن نفرض قيمة الفرق ما بين السعر الأصلي والسعر الأعلى في درجة السفر ذاتها في وقت إعادة إصدار التذكرة، ويخضع ذلك لتوفر المقاعد.
*"الرحلة التالية" تعني 12 ساعة (أو أكثر) بعد وصول الرحلة التي تم تفويتها بسبب "عدم الحضور".