The Dubai Mall

Termos e Condições do The Dubai Mall

Ganhar Milhas Skywards:

  • Para ganhar Milhas Skywards, os membros Emirates Skywards deverão fazer o download da App The Dubai Mall e registar-se na mesma para se tornarem membros do programa The Dubai Mall Rewards ("Membro do The Dubai Mall Rewards"). Os membros podem associar a sua conta Emirates Skywards usando as suas credenciais Emirates Skywards.
  • Assim que o membro tiver associado com êxito a sua conta Emirates Skywards, pode ganhar Milhas Skywards enviando recibos válidos através da ferramenta de digitalização “Adicionar recibo” na App The Dubai Mall.
  • Um recibo válido é definido como um recibo de loja para uma transação realizada pelo membro do The Dubai Mall no The Dubai Mall, e apresentado no prazo de 14 dias a partir da data da transação através da App The Dubai Mall. O período de 14 dias inclui a data de compra, e os recibos enviados mais de 14 dias após a data de compra não serão aceites. O horário de compra não será considerado.
  • Os recibos de cartão de crédito/débito não serão aceites.
  • O membro deve garantir que a ferramenta de digitalização “Adicionar recibo” capta o recibo completo, incluindo todas as informações disponíveis.
  • Cada recibo deve ser digitalizado separadamente através da opção “Adicionar recibo”.
  • Não são aceites os seguintes: recibos escritos à mão, compras com cartão de oferta Emaar ou quaisquer outros cartões de oferta, faturas Mediclinic, pagamentos de seguros, imagens retiradas da App The Dubai Mall ou outras Apps, imagens retiradas de ecrãs de outros dispositivos, recibos fotocopiados ou digitalizados, recibos de compras ou encomendas online, recibos da Etisalat, recibos Du, pagamentos de utilitários, recibos DED, recibos bancários, recibos de conversão de moeda e pagamentos de viagens feitos através de agências de viagens.
  • Os artigos comprados através de nota de crédito, transferência de crédito ou através de troca de artigo não serão aceites e as Milhas Skywards serão atribuídas apenas ao valor restante.
  • Ao ligar uma conta Emirates Skywards à App The Dubai Mall, os membros Emirates Skywards consentem e autorizam a Emirates Skywards a partilhar os seguintes dados de membro com o The Dubai Mall: nome do membro, número de membro Emirates Skywards, estatuto de categoria e saldo de Milhas Skywards. As credenciais dos membros Emirates Skywards não serão partilhadas com o The Dubai Mall.
  • Os membros Emirates Skywards que sejam membros do The Dubai Mall Rewards podem ganhar Milhas Skywards em todos os recibos válidos para compras no The Dubai Mall de 100 AED ou superior.
  • A verificação da validade dos recibos será da responsabilidade do The Dubai Mall, e o The Dubai Mall reserva-se o direito de rejeitar recibos e reter quaisquer recompensas associadas.
  • Os membros Emirates Skywards que tenham associado a sua conta à App The Dubai Mall irão ganhar Milhas Skywards nas suas despesas no The Dubai Mall à taxa de:
    • Emirates Skywards Platinum, Gold e Silver: 1 Milha Skywards por cada dólar gasto
    • Emirates Skywards Blue: 1 Milha Skywards por cada 2 dólares gastos
  • As Milhas Skywards serão creditadas na conta do membro Emirates Skywards dentro de uma semana após ter enviado o recibo, apesar deste período poder ser alargado caso a transação seja de um valor elevado que requeira investigação aprofundada. Qualquer transação de valor superior a 10.000 USD será creditada dentro de um mês após o envio de um recibo válido.
  • Caso um recibo válido tenha sido digitalizado através da aplicação do The Dubai Mall e as Milhas Skywards não tenham dado entrada na conta do membro Emirates Skywards, poderá solicitar as Milhas Skywards contactando o The Dubai Mall no prazo de seis meses através da aplicação do The Dubai Mall, ou contactando o Centro de Contacto da Emirates Skywards.
  • Esta é uma parceria de acumulação; não está disponível a troca de Milhas.
  • Os membros Emirates Skywards Silver poderão ganhar um máximo de 10.000 Milhas por mês, e os membros Blue irão ganhar um máximo de 5.000 Milhas por mês. Estes limites baseiam-se na data de compra no recibo e não na data de transferência ou verificação. As Milhas Skywards ganhas para além do limite mensal não serão creditadas e não serão transferidas para o mês seguinte.
  • Depois de um recibo ser digitalizado, este não pode ser usado para ganhar Milhas Skywards em outra conta Emirates Skywards, ou removido ou transferido novamente.
  • Os membros Skywards Skysurfers não são elegíveis para associar a sua conta Emirates Skywards à App The Dubai Mall devido a restrições de idade. Adicionalmente, as contas A Minha Família e Business Rewards também não são elegíveis para se registarem no programa.
  • As Milhas Skywards não podem ser ganhas em produtos reembolsados ou devolvidos.
  • A informação do recibo poderá ser partilhada com os retalhistas meramente para verificação do recibo e para efeitos de validação e deteção de fraude.
  • O The Dubai Mall reserva-se o direito de suspender ou desativar as contas dos membros do The Dubai Mall Rewards e impedir qualquer futura acumulação de prémios através da App Dubai Mall, caso qualquer atividade fraudulenta ou utilização indevida do programa de membros do The Dubai Mall Rewards seja detetada ou esteja sob suspeita por parte do The Dubai Mall. O The Dubai Mall não é obrigado a conceder Milhas Skywards por recibos válidos durante o período de suspensão da conta.
  • O programa Emirates Skywards poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio aos membros Emirates Skywards, retirar, limitar, modificar ou cancelar os benefícios fornecidos de acordo com a parceria, ou impor restrições adicionais ou condições relacionadas com os benefícios.
  • O The Dubai Mall pode, a qualquer momento e sem aviso prévio aos membros Emirates Skywards, retirar, limitar, modificar ou cancelar os benefícios concedidos ao abrigo da parceria ou impor restrições ou condições adicionais em relação aos benefícios.
  • Quando um membro Emirates Skywards utiliza os benefícios, bens ou serviços do The Dubai Mall, o contrato para tais benefícios, bens ou serviços é entre o membro Emirates Skywards e o The Dubai Mall. Por conseguinte, aplicam-se os termos e condições do The Dubai Mall. Na medida do permitido por lei, a Emirates Skywards não aceita qualquer responsabilidade relativamente a benefícios, bens ou serviços fornecidos pelo The Dubai Mall em relação à recusa do The Dubai Mall em fornecer bens ou serviços ao membro Emirates Skywards.
  • Aplicam-se as regras do programa Emirates Skywards.
  • Aplicam-se os termos e condições do The Dubai Mall(Abre um website externo num novo separador) e podem ser encontrados também na App The Dubai Mall.

Parque Reservado no The Dubai Mall:

  • Este benefício só está disponível para os membros Emirates Skywards Platinum que são também membros do The Dubai Mall Rewards.
  • O Parque Reservado está situado na Fashion Avenue Parking Level B.
  • Para entrar no Parque Reservado, o membro deve registar a matrícula do seu veículo através da App The Dubai Mall.
  • Este benefício é limitado a um veículo por membro Emirates Skywards Platinum.
  • O acesso está sujeito a disponibilidade. No caso de o Parque VIP estar completo ou encerrado por motivos de renovação, será organizada uma alternativa ou o benefício poderá estar indisponível.
  • Este benefício não é válido em conjunto com outras ofertas ou benefícios.

Acesso ao The Lounge no The Dubai Mall:

  • Este benefício só está disponível para os membros Emirates Skywards Platinum que são também membros do The Dubai Mall Rewards.
  • O The Lounge está localizado no piso R da Fashion Avenue.
  • Para entrar no The Lounge, os membros devem apresentar o seu perfil de membro Emirates Skywards associado à App The Dubai Mall.
  • O membro do The Dubai Mall Rewards tem direito a um acesso único por dia ao The Lounge.
  • Este benefício é limitado ao membro e a um (1) convidado.
  • O membro deve contactar o The Lounge antes da sua visita através do número 04 367 5555 ou thelounge@emaar.ae(Abre um website externo num novo separador)
  • O acesso está sujeito a disponibilidade. No caso de o Parque VIP estar completo ou encerrado por motivos de renovação, será organizada uma alternativa ou o benefício poderá estar indisponível.
  • A política para o código de vestuário é informal elegante e o traje nacional Emirati. O vestuário de praia, calções, chinelos e bonés não é permitido no interior do The Lounge at Fashion Avenue.
  • As crianças menores de 18 anos não têm permissão para entrar no The Lounge at Fashion Avenue.
  • Os alimentos e bebidas do exterior do The Lounge at Fashion Avenue não são permitidos no seu interior.
  • Fumar é estritamente proibido dentro do The Lounge at Fashion Avenue.
  • Este benefício não é válido em conjunto com outras ofertas ou benefícios.

Entrega Gratuita no The Dubai Mall:

  • Apenas os membros Emirates Skywards Platinum e Gold podem beneficiar deste serviço gratuito para qualquer compra no The Dubai Mall, sem despesa mínima necessária. Não são aceites compras fora do The Dubai Mall.
  • Serviço de entrega nos hotéis Emaar e propriedades residenciais na zona da baixa da cidade.
  • Os membros devem apresentar o seu número de telefone registado ao agente do Serviço de Cliente ou loja para beneficiar deste serviço, juntamente com outras informações necessárias para a entrega.
  • Os membros devem fornecer o seu nome completo, morada, e-mail e número de contacto para beneficiar do Serviço de Entrega. As informações incompletas poderão incorrer em cancelamento. Não são aceites caixas postais.
  • O Serviço de Entrega está disponível sete dias por semana, entre as 10:00 e as 22:00 horas.
  • Para entregas no próprio dia, os membros Emirates Skywards Platinum e Gold devem entregar o(s) artigo(s) antes das 17:00, para entrega antes das 22:00. Os artigos entregues após as 17:00 serão agendados para entrega no dia seguinte.
  • Os artigos do membro serão devolvidos ao Serviço de Entrega The Dubai Mall caso o cliente não esteja disponível na primeira e segunda tentativas de entrega, e devolvidos à loja The Dubai Mall à terceira tentativa de entrega. O membro será notificado por SMS.
  • Não são aceites produtos de mercearia e perecíveis.
  • O peso máximo para um artigo único ou múltiplos artigos é de 25 kg. As dimensões máximas são: C120 cm x L90 cm x A85 cm.
  • O The Dubai Mall não é responsável por danos incorridos durante o Serviço de Entrega. Os artigos frágeis devem ser devidamente embalados pela loja, para evitar danos antes da recolha.
  • O The Dubai Mall reserva-se o direito de recusar a aceitação ou recolha de artigos, caso os termos e condições não sejam cumpridos.
  • Este benefício não é válido em conjunto com outras ofertas ou benefícios.

Serviço de motorista no centro comercial no The Dubai Mall:

  • Este benefício só está disponível para os membros Emirates Skywards Platinum que são também membros do The Dubai Mall Rewards.
  • O horário de funcionamento do Serviço de motorista no centro comercial é igual ao horário comercial do The Dubai Mall.
  • Os membros devem apresentar o seu perfil de membro Emirates Skywards na App The Dubai Mall ao associado do Serviço ao Cliente no balcão de informações do The Dubai Mall para beneficiar deste serviço gratuito.
  • O Serviço de motorista no centro comercial está sujeito a disponibilidade. No caso de indisponibilidade do serviço, poderá ser oferecida uma alternativa ou benefício adicional.
  • A recusa por parte do cliente de algum dos termos e condições acima mencionados resultará na recusa de a Administração do The Dubai Mall fornecer o serviço.
  • Este benefício não é válido em conjunto com outras ofertas ou benefícios.

Descontos de refeições em hotéis Emaar:

  • Este benefício só está disponível para os membros Emirates Skywards que são também membros do The Dubai Mall Rewards.
  • As seguintes categorias Emirates Skywards são elegíveis para este benefício:
    • Membros Emirates Skywards Platinum - 30% de desconto
    • Membros Emirates Skywards Gold - 25% de desconto
    • Membros Emirates Skywards Silver - 20% de desconto
  • Para beneficiar desta oferta, os membros Emirates Skywards devem fornecer aos funcionários do restaurante um código de voucher único, que irá aparecer na App The Dubai Mall assim que o membro digitalizar um código de barras ou introduzir um código de quatro dígitos, que será fornecido pelos funcionários do restaurante.
  • Os restaurantes do Emaar Hospitality Group estão localizados fora do The Dubai Mall e, como tal, não serão ganhas Milhas Skywards nas despesas nestes restaurantes.
  • O desconto é aplicável a comida e bebidas.
  • O desconto não poderá ser usado em conjunto com outras ofertas, promoções ou descontos em comida e bebidas.
  • O desconto é aplicável a uma mesa de até nove clientes e não é aplicável a reservas de grupo de 10 clientes ou mais.
  • Este benefício não poderá ser trocado por dinheiro, parcial ou totalmente.
  • Poderá beneficiar desta oferta apenas uma vez por dia.
  • O desconto em comida e bebidas é aplicável a todos os restaurantes operados por Emaar Hospitality Group, com exceção dos restaurantes nos hotéis Rove.