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Voucher de reembolso COVID-19

Para os passageiros cujos planos foram afetados pela pandemia de COVID-19, os nossos vouchers de reembolso oferecem uma maior flexibilidade no reagendamento de voos ou pode usar o seu valor em outros produtos e serviços da Emirates.

Para usar o seu “voucher Emirates” emitido por um centro de contacto da Emirates decorrente de um voo cancelado devido às restrições da COVID-19, siga as orientações dos seguintes termos e condições.

  • Os passageiros irão receber um voucher de viagem com o valor pago pelo seu bilhete e qualquer serviço associado (exceto taxa de alteração de data paga previamente, se existente).
  • Será emitido um voucher de viagem por cliente.
  • Os vouchers de viagem são válidos por um ano a partir da data de emissão e a data pode ser prolongada por mais um ano caso os passageiros não possam usar o voucher dentro do período especificado.
  • Os vouchers de viagem são válidos para produtos ou serviços da Emirates adquiridos através de emirates.com, escritórios ou centros de contacto.
  • Os vouchers de viagem podem ser usados para pagar bilhetes (incluindo sobretaxas e taxas), taxas de seleção de lugares, acesso ao lounge, bagagem adicional e serviços.
  • Os vouchers de viagem não são válidos para compra de bilhetes usando uma combinação de Dinheiro+Milhas.
  • Pode usar até quatro vouchers de viagem para pagar uma única transação.
  • Os vouchers de viagem são transmissíveis e o seu valor total pode ser usado pelo próprio passageiro, familiares ou amigos.
  • Pode usar um voucher de viagem para diversas transações até ao seu valor total, durante o seu período de validade.
  • Os passageiros que não possam usar o voucher de viagem dentro dos 12 meses a partir da sua data de emissão terão direito a um reembolso em dinheiro.

Voucher de compensação por embarque recusado

Se o seu embarque foi recusado num voo Emirates confirmado, pode continuar a sua viagem usando o nosso voucher de compensação por embarque recusado.

Siga as orientações destes termos e condições ao reservar usando o seu “voucher Emirates” emitido como compensação (embarque recusado) através de emirates.com ou centro de contacto da Emirates.

  • Os vouchers podem ser usados para efetuar uma reserva em emirates.com ou em qualquer um dos centros de contacto da Emirates.
  • O nome no voucher deve corresponder a pelo menos um dos passageiros na nova reserva.
  • O voucher pode ser usado para pagar a tarifa base, sobretaxas e taxas de serviço.
  • Os vouchers podem ser usados como pagamento parcial de uma reserva. Qualquer valor em excesso será cobrado através de um método de pagamento separado (ex.: cartão de crédito ou débito).
  • Será enviado para o endereço de e-mail registado um voucher com o restante valor, juntamente com os documentos relevantes, caso o voucher não seja totalmente utilizado numa única transação.
  • Os vouchers são válidos entre sete e 365 dias após serem emitidos.