Informacje o dostępnościPomiń i przejdź do głównej treści

Voucher w ramach zwrotu środków w związku z COVID-19

Pasażerowie, którzy zostali zmuszeni do zmiany planów ze względu na pandemię COVID-19, mogą skorzystać z możliwości elastycznej zmiany lotów lub wykorzystania wartości vouchera na inne produkty lub usługi Emirates.

Aby wykorzystać voucher Emirates wystawiony przez Centrum Obsługi Klienta Emirates w wyniku anulowania lotu w związku z ograniczeniami wywołanymi COVID-19, należy postępować zgodnie z wytycznymi opisanymi w następującym Regulaminie.

  • Pasażerowie otrzymają voucher podróżny na kwotę zapłaconą za bilet i ewentualne dodatkowe usługi (nieuwzględniającą uiszczonych już opłat za zmianę daty lotu, jeżeli takie opłaty miały miejsce).
  • Jedna osoba otrzyma tylko jeden voucher podróżny.
  • Vouchery podróżne są ważne przez rok od daty wystawienia, ale ich ważność może zostać przedłużona na kolejny rok, jeśli pasażer nie jest w stanie wykorzystać swojego vouchera w terminie.
  • Vouchery podróżne obowiązują na wszystkie produkty i usługi Emirates kupione na stronie emirates.com, w punktach sprzedaży oraz za pośrednictwem Centrów Obsługi Klienta.
  • Można nimi opłacić bilety (w tym dopłaty i podatki), wybór miejsca, dostęp do poczekalni, dodatkowy limit bagażu i regulować opłaty za usługi.
  • Vouchery nie obowiązują w przypadku zakupu biletów metodą „Gotówka + mile”.
  • Podczas jednej transakcji można zastosować maksymalnie 4 vouchery.
  • Vouchery podróżne można przekazać innej osobie – ich całkowita wartość może być wykorzystana w imieniu własnym, członka rodziny lub przyjaciela.
  • Jednego vouchera podróżnego można użyć podczas kilku transakcji wykonywanych w terminie ich ważności, do momentu wykorzystania jego całkowitej wartości.
  • Osobom, które nie będą mogły wykorzystać vouchera podróżnego w ciągu 12 miesięcy od daty wystawienia, przysługiwać będzie zwrot środków w gotówce.

Voucher w ramach odszkodowania za odmowę wstępu na pokład

W przypadku odmowy wejścia na pokład potwierdzonego lotu Emirates możesz skorzystać z naszego vouchera w ramach odszkodowania za odmowę wstępu na pokład.

Podczas rezerwacji lotu przy użyciu vouchera Emirates wystawionego jako odszkodowanie (za odmowę wstępu na pokład) przez stronę emirates.com lub Centrum Obsługi Klienta postępuj zgodnie z wytycznymi zawartymi w niniejszym Regulaminie.

  • Vouchery można wykorzystać podczas dokonywania rezerwacji na stronie emirates.com lub w dowolnym Centrum Obsługi Klienta Emirates.
  • Imię i nazwisko na voucherze musi zgadzać się z danymi co najmniej jednego podróżnego w nowej rezerwacji.
  • Vouchera można użyć do uregulowania podstawowej taryfy, dopłat i opłat za usługi.
  • Za pomocą vouchera można również częściowo opłacić rezerwację. Każda nadwyżka zostanie pobrana jako osobna metoda płatności (np. karta kredytowa lub debetowa).
  • Jeśli Twój voucher nie zostanie w pełni wykorzystany podczas pojedynczej transakcji, na zarejestrowany adres e-mail zostanie przesłany nowy voucher na pozostałą sumę wraz z odpowiednimi dokumentami.
  • Vouchery są ważne od 7 do 365 dni od wystawienia.