Garantía de mejor precio de Emirates

Condiciones generales

  • Mejor precio garantizado es aplicable sólo para los vuelos reservados con Emirates y no es aplicable para ningún producto en tierra (hotel, alquiler de coche, seguro de viaje o cualquier otro producto o servicio que no sea vuelo) comprado a través de Emirates.
  • Debe haber abonado la totalidad del importe de su vuelo o vuelos (en adelante, la tarifa adquirida) con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal o transferencia bancaria en tiempo real a través de www.emirates.com o de la página web de Emirates de su país a partir de febrero de 2009.
  • El/los vuelo(s) pueden ser de ida o de ida y vuelta y deben ser operados únicamente por Emirates. Los vuelos de Emirates con cuatro dígitos se gestionan como servicios de código compartido con otras aerolíneas y están excluidos de las tarifas de Best Price.
  • El pasajero se regirá por los condiciones generales aplicables en el país de salida de la tarifa adquirida.
  • Si encuentra una tarifa de Emirates en otra página web (que no sea emirates.com) que cueste 20 dólares (o divisa equivalente) menos por persona, Emirates le reembolsará la diferencia entre la tarifa adquirida y la tarifa de terceros.
  • La tarifa de terceros debe incluir exactamente el mismo itinerario que la tarifa adquirida, incluido, pero no limitado, el mismo vuelo, la misma fecha, la misma clase de viaje, la misma clase de reserva, el mismo número de pasajeros y las mismas condiciones de tarifa.
  • La tarifa de terceros debe estar en la misma divisa que la tarifa adquirida, e incluir todos los impuestos, tasas, recargos y gravámenes aplicados al método de pago utilizado para la tarifa adquirida.
  • La tarifa de terceros debe estar disponible en una página web del mismo país de salida que el de la tarifa adquirida.
  • La tarifa de terceros debe poderse reservar en línea. Cualquier tarifa de terceros que se pueda consultar, pero que no se pueda reservar ni pagar en línea quedará excluida de la garantía de mejor precio.
  • Para optar a cualquier reembolso, debe rellenar en inglés el formulario de solicitud en línea y Emirates debe recibirlo antes de la medianoche del mismo día en que reservó la tarifa adquirida, de acuerdo a la hora local del país de salida. Debe disponer de una captura de pantalla o de una impresión de la misma donde se refleje el precio final, incluidos todos los impuestos, tasas y recargos de la tarifa de terceros. Para verificar su solicitud, Emirates puede solicitar ver esta captura de pantalla o impresión. Emirates comprobará por medios independientes la legitimidad de la captura de pantalla y verificará cualquier solicitud que crea, a su única discreción, que es resultado de un error de impresión o de otro tipo, o que se realice de manera fraudulenta o de mala fe. No se aceptará ningún formulario de solicitud incompleto o que no sea el adecuado.
  • Emirates comprobará que la tarifa de terceros cumple todos los criterios establecidos en estas condiciones generales y le notificará si puede o no optar al reembolso dentro de las 72 horas siguientes a la presentación del formulario de solicitud. Emirates hará todo lo posible para realizar el reembolso en un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de envío de la notificación conforme reúne los requisitos para recibir el reembolso. Si la reserva procede de la India, el reembolso se procesará dentro de los siguientes 30 días hábiles. La decisión de Emirates será definitiva y vinculante y no entablará ningún tipo de correspondencia.
  • Los reembolsos se abonarán en la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta PayPal o cuenta bancaria que se utilizó para adquirir la tarifa.
  • La garantía de mejor precio no es aplicable en los siguientes casos:
    • tarifas que no sean de dominio público o tarifas especiales, incluidas, pero no limitadas, las promociones de terceros, las tarifas con descuento para empresas, para jubilados, para afiliados, de venta al por mayor, de agencias no transparentes, para empleados, de consolidadores, de grupo, para familiares de visita, u otras ofertas para grupos limitados de usuarios;
    • si la tarifa adquirida o la tarifa de terceros goza de un descuento por el uso de millas de viajero frecuente, de millas Business Rewards, de una moneda de cualquier tipo y de cualquier programa de fidelización, de cupones o de cualquier otra oferta o descuento;
    • si la tarifa adquirida o la tarifa de terceros forma parte de un paquete de viaje con vuelos incluidos;
    • si ha solicitado un reembolso o cancelación de cualquier segmento del itinerario o ha realizado posteriormente alguna modificación sobre la tarifa adquirida;
    • si Emirates, utilizando medios razonables, no puede verificar que la reserva de la tarifa de terceros haya sido realizada en línea en la fecha de su reclamación;
    • si el país de salida donde realizó la compra de la tarifa no ofrece la garantía de mejor precio.
  • Emirates se reserva el derecho a cancelar esta promoción o a modificar estas condicones generales en cualquier momento y sin previo aviso.