Política de la reserva de asientos avanzada - Condiciones generales

Los pasajeros pueden reservar asientos por adelantado en todos los vuelos operados por Emirates según las condiciones siguientes:

  • La selección de asientos está sujeta a la disponibilidad en el momento de efectuar la solicitud.
  • La reserva de asientos avanzada solo está disponible durante o después de la compra del billete.
  • La selección de asientos podría no estar disponible en todos los asientos debido a motivos operativos y por cuestiones de seguridad.
  • Los niños que viajan solos (menores no acompañados) no reúnen los requisitos necesarios para seleccionar asientos por adelantado.
  • Los adultos que viajen con bebés podrán solicitar los moisés sin cargo alguno.
  • Los pasajeros con necesidades especiales que requieran asientos específicos deberán ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarlos a asignarles un asiento apropiado.

Nos esforzamos por sentar juntas a las familias con niños y a los niños menores de 13 años con el adulto que los acompaña.

Reserva de asientos avanzada para tarifas Flex y Flex Plus en clase Turista, y para clase Business y Primera clase:

  • La reserva de asientos avanzada es gratuita durante o después de la compra del billete.

Reserva de asientos avanzada para tarifas Special y Saver en clase Turista:

  • La reserva de asientos avanzada es gratuita cuando se abre el check-in, desde 48 horas antes de la salida.
  • La reserva de asientos avanzada antes del check-in está sujeta a un cargo para las tarifas Special y Saver en clase Turista o para las reservas en las clases de reserva X, V, T, L, Q y N.
  • Los cargos se aplican por pasajero y por segmento.
  • Los precios indicados están sujetos a cambios y podrían variar debido a las fluctuaciones del tipo cambio.
  • Los cargos por la reserva de asientos avanzada no son transferibles.

Excepciones

  • Si ha comprado el billete antes del 3 de octubre de 2016, podrá elegir su asiento sin cargo alguno antes de la salida de su vuelo.
  • En función del nivel, los socios de Emirates Skywards podrán beneficiarse de la reserva de asientos avanzada durante la emisión del billete en todas las tarifas y clases de viaje de Emirates, tal y como figura a continuación:
    NivelSelección de asientos
    Emirates Skywards Gold y PlatinumGratuita para todos los pasajeros incluidos en la misma reserva (PNR).
    Emirates Skywards SilverGratuita solo para los socios Silver.

    Recuerde añadir su número de socio Gold, Platinum o Silver de Emirates Skywards a la reserva para beneficiarse de la selección de asiento gratuita durante la emisión del billete.
  • Para todos los pasajeros que viajen con un bebé en la misma reserva (PNR), la reserva de asientos avanzada es gratuita en todas las tarifas y clases de viaje de Emirates. Cuando haya moisés disponibles, podrá reservarlos online a través de la sección Gestionar su reserva en emirates.como o llamando a nuestros centros de contacto. Tenga en cuenta que nuestros moisés tienen unas medidas aproximadas de 75 x 33 x 22 cm y pueden alojar a bebés que no pesen más de 11 kg. Consulte las preguntas frecuentes sobre viajar con bebés.

Cambios en la reserva de asientos avanzada

Se permiten los cambios de asiento voluntarios de forma gratuita en el vuelo reservado inicialmente. Si se realizan cambios voluntarios en su itinerario de viaje, perderá su reserva de asientos avanzada para los tramos modificados.

Haremos lo posible para proporcionarle los asientos que reserva. Sin embargo, es posible que tengamos que ubicarle en un asiento diferente en caso de alteración, cambio de avión o por motivos operativos o cuestiones de seguridad.

La reserva de asientos avanzada no garantiza que vaya a viajar en un asiento en particular, sino que le proporcionaremos su selección de los siguientes criterios de asiento: ventana, pasillo o centro. En caso de cambios involuntarios de asientos, intentaremos ofrecerle un asiento de acuerdo con sus preferencias. Si no está satisfecho con la elección de su nuevo asiento, puede solicitar un reembolso.

Si ha decidido comprar la reserva de asientos avanzada, asegúrese de realizar el check-in al menos 90 minutos antes de la hora de salida, ya que puede que tengamos que reasignar su asiento a otro pasajero por cuestiones operativas.

Reembolsos

Las condiciones para el reembolso de su reserva de asientos avanzada es independiente de las condiciones de devolución de los billetes. Los cargos no son reembolsables, salvo que se encuentren entre los siguientes criterios de idoneidad para optar a reembolsos:

  • Cambiamos su asiento por razones operativas o de seguridad, antes de la salida o bien a bordo, y no podemos ofrecerle un alternativa de asiento adecuada.
  • Le trasladamos a un vuelo no operado por Emirates.
  • En las últimas 24 horas, ha reservado un billete cuyo itinerario incluye un tramo desde o hacia Estados Unidos y está previsto que el primer tramo sea operado siete días o más a partir de la fecha de la reserva.

Las solicitudes de reembolso para asientos reservados online y a través de los centros de contacto y venta de Emirates deberán enviarse a través de nuestro formulario de reembolso. Las solicitudes de reembolso no se pueden procesar a bordo ni en el aeropuerto. Dispone de tres meses después de la fecha del último viaje de su itinerario para solicitar un reembolso.

Salvo que se establezca de otro modo, reembolsaremos toda la cantidad (incluidas las tasas reembolsables) directamente en la forma de pago usada para abonar los cargos por la reserva de asientos avanzada.

Tenga en cuenta que los cargos por la reserva de asientos avanzada no se reembolsarán en los siguientes casos:

  • Si cancela de forma voluntaria el vuelo.
  • Si viaja en una cabina de clase superior debido a una mejora de clase voluntaria o involuntaria.
  • Si pierde la reserva de asiento avanzada como consecuencia de un cambio voluntario en su itinerario.
  • Cualquier otro caso no descrito en los criterios de idoneidad para reembolsos que figuran más arriba.