TilgjengelighetsinformasjonHopp til hovedinnholdet

Covid-19-refusjonskupong

For reisende som ble omfattet av covid-19-pandemien, gir refusjonskupongen vår mer fleksibilitet til å planlegge flygninger eller bruke verdien på andre produkter og tjenester fra Emirates.

For å bruke Emirates-kuponger utstedt av et Emirates-kontaktsenter som et resultat av en flygning som ble kansellert på grunn av covid-19-begrensninger, kan du se følgende vilkår og betingelser.

  • Kundene får en reisekupong med en verdi som tilsvarer prisen de betalte for billetten og eventuelle tilknyttede tjenester (unntatt eventuelle gebyrer for datoendring som tidligere er betalt).
  • Én reisekupong vil bli utstedt per kunde.
  • Reisekuponger er gyldige i ett år fra utstedelsesdato og kan forlenges med ett år hvis kundene ikke kan bruke kupongen innen den angitte perioden.
  • Reisekuponger er gyldige for alle produkter eller tjenester fra Emirates som kjøpes via emirates.com eller salgs- og kontaktsentre.
  • Reisekuponger kan brukes til å betale for billetter (inkludert tilleggsavgifter og skatter), betalt setevalg, loungetilgang, ekstra bagasje og serviceavgifter.
  • Reisekuponger er ikke gyldige for kjøp av billetter med en kombinasjon av Cash+Miles.
  • Opptil fire reisekuponger kan brukes til å betale for én enkelt transaksjon.
  • Reisekuponger kan overføres, og deres totale verdi kan brukes personlig eller på familie og venner.
  • En reisekupong kan brukes for flere transaksjoner opptil kupongens totale verdi i løpet av gyldighetsperioden.
  • Kunder som ikke kan bruke reisekupongen innen tolv måneder fra utstedelsesdatoen, har rett til kontantrefusjon.

Kompensasjonskupong for nektet ombordstigning

Hvis du har blitt nektet ombordstigning på en bekreftet Emirates-flygning, kan du fortsette reisen med en kompensasjonskupong for nektet ombordstigning.

Følg disse vilkårene og betingelsene når du bestiller ved å bruke Emirates-kupongen du fikk utstedt som kompensasjon (nektet ombordstigning) via emirates.com eller et Emirates-kontaktsenter.

  • Kuponger kan brukes til å gjøre en bestilling på emirates.com eller et av Emirates-kontaktsentrene.
  • Navnet på kupongen må samsvare med minst én reisende i den nye bestillingen.
  • Kupongen kan brukes til å betale for grunnprisen, tilleggsavgifter og serviceavgifter.
  • Verdikuponger kan brukes som delvis betaling for en bestilling. Ethvert overstigende beløp blir samlet inn som en egen betalingstype (f.eks. kreditt- eller debetkort).
  • En ny kupong for det resterende beløpet, samt relevante dokumenter, sendes til den registrerte e-postadressen hvis kupongen ikke brukes i sin helhet i én enkelt transaksjon.
  • Verdikuponger er gyldige mellom 7 og 365 dager etter at de er utstedt.