Reisupdates

De stormen die Dubai onlangs hebben getroffen, hebben de normale werkzaamheden ontregeld. Wij bieden klanten die nog steeds op hun koffers wachten onze oprechte excuses aan.

Klanten die naar Dubai waren gereisd als hun eindbestemming maar hun koffers niet konden ophalen bij aankomst, kunnen hun koffers nu afhalen bij de luchthaven.

Ga alstublieft naar het bagagedepot in de aankomsthal in Terminal 3, tegenover uitgang 1, achter Boots. Vergeet niet het labelnummer van uw bagage mee te nemen. De ruimte waar de koffers kunnen worden opgehaald is 24 uur open. Ons team zal tevens de koffers afleveren bij degenen die een formulier hebben ingevuld, maar dit zal enige tijd duren.

Klanten met vertraagde bagage die al een PIR-referentienummer hebben, kunnen hier informatie en updates over hun vertraagde bagage bekijken.

Ga pas naar de luchthaven om uw bagage op te halen als ons lokale team contact met u opneemt.

Wij bieden aan alle overige klanten onze verontschuldigingen aan voor de vertraging. Wij zullen nog enkele dagen nodig hebben om de achterstand, die het gevolg is van de ontwrichting door de storm, te verhelpen en bij te werken. Wij geven u zo snel mogelijk een update.

Onze Contact Centers ervaren momenteel een hoog volume aan interacties vanwege de hevige regenval in Dubai. Hierdoor kunt u mogelijk langere wachttijden ervaren voordat wij u kunnen helpen.

• Heeft uw vraag geen betrekking op een reis binnen de komende 48 uur, neem dan alstublieft later contact met ons op.
• U kunt een nieuwe boeking maken op emirates.com of een bestaande boeking wijzigen door contact op te nemen met uw reisbureau.
• Wilt u meer informatie over uw vluchtoperaties, raadpleeg dan de vluchtstatus op de website voor de laatste updates.
• Om vluchtupdates en meldingen te ontvangen, dient u ervoor te zorgen dat u ons uw nieuwste contactgegevens hebt verstrekt. U kunt deze gegevens hier bijwerken: Uw boeking beheren.