ToegankelijkheidsinformatieGa door naar het hoofdgedeelte

COVID-19-restitutievoucher

Voor reizigers die hun plannen hebben moeten wijzigen als gevolg van de COVDID-19-pandemie, bieden onze restitutievouchers meer flexibiliteit voor het verplaatsen van vluchten, en kan de waarde ervan worden gebruikt voor andere Emirates-producten en -services.

De volgende Algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van uw Emirates-voucher dat is afgegeven door een Emirates-contactcenter na een geannuleerde vlucht als gevolg van de COVID-19-beperkingen.

  • Klanten ontvangen een reisvoucher ter waarde van het bedrag dat zij hebben betaald voor het ticket en daaraan gekoppelde services (uitgezonderd de eventuele kosten voor datumwijzigingen indien deze eerder zijn betaald).
  • Per klant wordt één reisvoucher uitgegeven.
  • Reisvouchers zijn geldig tot 1 jaar na de uitgiftedatum en kunnen met één jaar worden verlengd indien klanten niet in staat zijn hun voucher binnen de gestelde periode te gebruiken.
  • Reisvouchers zijn geldig voor alle Emirates-producten of -services die worden gekocht op emirates.com, via winkels of contactcenters.
  • Reisvouchers kunnen worden gebruikt voor het betalen van tickets (waaronder toeslagen en belastingen), betaalde stoelkeuze, loungetoegang, extra bagage en servicekosten.
  • Reisvouchers kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van tickets in combinatie met Cash+Miles.
  • Voor één transactie kunnen maximaal 4 reisvouchers als betalingsmiddel worden gebruikt.
  • Reisvouchers zijn overdraagbaar en de totale waarde ervan kan worden gebruikt voor de klant zelf, zijn of haar familieleden en/of vrienden.
  • Een reisvoucher kan voor meerdere transacties worden gebruikt tot de totale waarde is bereikt, gedurende de geldigheidsperiode.
  • Klanten die niet in staat zijn de reisvoucher binnen 12 maanden na de uitgiftedatum te gebruiken, komen in aanmerking voor een restitutie in contanten.

Compensatievoucher instapweigering

Als instappen u geweigerd is bij een bevestigde Emirates-vlucht, kunt u uw reis voortzetten door onze Compensatievoucher instapweigering te gebruiken.

Bekijk onze Algemene voorwaarden wanneer u boekt en gebruikmaakt van uw Compensatievoucher instapweigering van Emirates op emirates.com of bij een Emirates-contactcenter.

  • U kunt vouchers gebruiken om te boeken op emirates.com of bij een van de Emirates-contactcenters.
  • De naam op de voucher moet minimaal overeenkomen met een van de reizigers van de nieuwe boeking.
  • U kunt de voucher gebruiken voor het betalen van het basistarief, toeslagen en servicekosten.
  • Vouchers kunnen worden gebruikt om een deel van de boeking te betalen. Alle extra bedragen worden afgerekend via een andere betaalmethode (bijv. een betaal- of creditcard).
  • Wanneer u de voucher tijdens een afzonderlijke transactie niet volledig verbruikt, wordt een nieuwe voucher voor het resterende bedrag, samen met de relevante documenten, gestuurd naar het geregistreerde e-mailadres.
  • Vouchers zijn 7 tot 365 dagen na de uitgiftedatum geldig.