Algemene voorwaarden voor de service Thuis inchecken

• Uw boeking wordt pas geldig zodra u deze voorwaarden accepteert en onze e-mailbevestiging van uw boeking naar uw opgegeven e-mailadres is verzonden.
• We behouden ons het recht voor om elke boeking te weigeren of annuleren.
• U kunt uw boeking kosteloos aanpassen, zolang u dit ten minste twaalf (12) uur voor de geplande tijd doet.
• U moet op het moment van boeken geldige contactgegevens aan ons doorgeven.
• Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op de service en zijn niet toepassing op uw vlucht(en).
• U kunt mogelijk geen boeking maken of onze services gebruiken in het geval u:
  1. naar de Verenigde Staten reist (met uitzondering van vluchten via Milaan en Athene);
  2. een alleenreizende minderjarige bent;
  3. een medische aandoening heeft die medische assistentie of toestemming om te reizen vereist.

• De prijs van de services kunt u vinden op onze website en is inclusief btw.
• Op het moment van boeken betaalt u via creditcard voor de services.
• U blijft er verantwoordelijk voor dat u weet wat uw bagagevrijdom is en u erkent dat u betaalt voor verplichtingen, schade, toeslagen, boetes of kosten in het geval dat:
  1. u uw bagagevrijdom overschrijdt;
  2. een van uw stuks bagage te zwaar/te groot is;
  3. uw bagage schade of verlies bij een derde partij veroorzaakt

• We zullen redelijk te verwachten inspanningen ondernemen om uw bagage naar de luchthaven te brengen.
• Op basis van artikel 6, als we er niet in slagen om uw bagage naar de luchthaven te brengen vanwege omstandigheden die binnen onze controle liggen en uw bagage vervolgens uw vlucht mist, sturen we uw bagage naar de eindbestemming van uw ticket.

• U levert het volgende:
  1. identificatie met foto;
  2. reisdocumenten [inclusief visa enz.];
  3. afdoende bewijs van uw ticket op de geplande tijd en opnieuw op de luchthaven.
• U garandeert dat:
  • u zelf uw bagage heeft ingepakt en u bewust bent van de inhoud van dergelijke bagage;
  • u de autoriteit heeft over de bagage en de inhoud;
  • u de noodzakelijke reisdocumenten voor uw reis heeft (inclusief alle noodzakelijke visa, paspoorten, vergunningen en vaccinatiegegevens).
  • de bagage is ingepakt met alle toepasselijke zorg en vaardigheid en geen verboden artikelen bevat;
  • u zich bewust bent van de toepasselijke instaptijd voor uw vlucht en dat u voor dit tijdstip aan boord zult zijn van uw vlucht;
  • uw bagage in overeenstemming is met het bagagebeleid van Emirates; en
  • u ons zult betalen voor onkosten, boetes, kosten of straffen die voortkomen uit uw bagage.
• U stemt in met uw aanwezigheid op het klantophaaladres op de geplande tijd zoals uiteengezet in uw boeking.

• Ons personeel kan uw bagage controleren als onderdeel van onze veiligheidsprocedures.
• Uw bagage zal niet zonder uw toestemming door ons personeel worden geopend en/of doorzocht, tenzij vereist volgens de politie van Dubai, de douane van Dubai, de General Civil Aviation Authority of een andere regelgevende of overheidsinstantie of de luchthaven zelf.
• In navolging van deze voorwaarden kunnen wij uw bagage weigeren om beveiligings- of veiligheidsredenen (inclusief de vervoersvoorwaarden van Emirates voor passagiers en bagage).

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in het leveren van de services die voortkomen uit een gebeurtenis buiten onze controle of door enige actie van u of een derde partij, inclusief:
• U blijft er verantwoordelijk voor dat u weet wat uw bagagevrijdom is en u erkent dat u betaalt voor verplichtingen, schade, toeslagen, boetes of kosten in het geval dat:
  • het niet naleven van deze voorwaarden door u;
  • het niet aanleveren van juiste informatie op het moment van boeken en het niet leveren van relevante documentatie en fotografische identificatie op de geplande tijd;
  • het niet naleven van de veiligheidsvereisten van de luchthaven door u;
  • als u niet aanwezig bent op het moment dat uw bagage wordt opgehaald op de geplande tijd in uw boeking;
  • verstoring van grond- of luchtnetwerken;
  • de acties van de douane in Dubai, politie van Dubai, General Civil Aviation Authority of een andere regelgevende of overheidsinstantie of de luchthaven zelf;
  • als u er niet voor zorgt dat uw bagage binnen het gewicht van uw bagagevrijdom valt;
  • als u er niet voor zorgt dat de hoeveelheid in te checken bagage binnen uw bagagevrijdom valt; en
  • als u ons niet inlicht in het geval uw vluchtboeking is gewijzigd.
• We zijn niet aansprakelijk voor enige schade aan uw bagage of de inhoud ervan die kan voorkomen tijdens de services vanwege een gebeurtenis buiten onze controle of een actie van een derde partij, inclusief de acties van de douane van Dubai, de politie van Dubai, de General Civil Aviation Authority, de luchthavens van Dubai of een regelgevende of overheidsinstantie.

• Als u deze voorwaarden accepteert, stemt u ook in met de verwerking van uw gegevens in navolging van, en anderzijds accepteert u de voorwaarden van, ons privacybeleid. Dit kunt u hier vinden.

• Behalve met betrekking tot overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, wordt onze aansprakelijkheid richting u voor verlies en/of schade veroorzaakt door onze nalatigheid of contractbreuk of dat anderzijds voortkomt uit of gekoppeld is aan het leveren (of niet leveren) van de services als volgt beperkt:
  • we zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van of schade aan uitgesloten of verboden artikelen; en
  • onze totale aansprakelijkheid gerelateerd aan de services (inclusief verloren of beschadigde bagage) is niet hoger dan AED 500,00 in totaal per boeking.
• Ten behoeve van deze voorwaarden geldt schade niet voor redelijke slijtage gerelateerd aan het vervoer van bagage, inclusief schade aan wielen, handvatten, ritsen en sluitingen.
• In het geval bagage beschadigd is op het moment dat deze onder onze controle is geweest, behouden wij het recht voor om de bagage te repareren in plaats van compensatie voor schade te geven.
• In het geval er vertraging is in het vervoer van de bagage waardoor de bagage niet tijdig op uw bestemming arriveert zoals gespecificeerd in het vervoerscontract, is onze aansprakelijkheid richting u beperkt tot het bedrag gespecificeerd in de vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage van Emirates.
• Onafhankelijk van de oorzaak zijn wij niet aansprakelijk richting u voor enig(e):
  • indirecte, speciale of gevolgschade;
  • verlies van winst, verlies van inkomsten, zakelijke onderbreking, verspilde tijd, verlies van goodwill of verlies van gegevens; en/of
  • enige vertraging in het uitvoeren of het niet uitvoeren van onze verplichtingen op basis van deze voorwaarden als de vertraging of het niet uitvoeren het gevolg is geweest van omstandigheden die buiten onze redelijk te verwachten controle vallen.
• We zijn niet aansprakelijk richting u met betrekking tot enige claim als u ons niet binnen veertien (14) dagen na de geplande tijd schriftelijk in afdoende detail inlicht over de aard en het bedrag van de claim. U moet binnen een aanvullende veertien (14) dagen documentatie aanleveren ter ondersteuning van uw verlies.

• U moet uw boeking ten minste twaalf (12) uur voor de geplande tijd annuleren om in aanmerking te komen voor een restitutie.
• Uw annulering van de boeking is pas afgerond als u een e-mail met de bevestiging van de annulering van ons ontvangt.
• Boekingen komen niet in aanmerking voor annulering zodra de bagage is opgehaald. Er zijn mogelijk extra kosten verbonden aan het sturen van deze bagage naar een andere bestemming.
• In het geval van annulering in navolging van dit artikel 9:
  • hebt u recht op een restitutie van het betaalde bedrag voor de services; en
  • moet u de bagage niet later dan zes (6) uur na de verwachte tijd van vertrek van uw vlucht ophalen op de luchthaven. Als u de bagage niet voor deze tijd ophaalt, zullen extra kosten bij u in rekening worden gebracht voor het verplaatsen of opslaan van uw bagage, wat in mindering zal worden gebracht op uw restitutiebedrag (zie Bagageservices Dubai voor meer informatie).

• Wij behouden ons het recht voor om uw boeking te annuleren:
  • als wij niet in staat zijn om het klantophaaladres te bevestigen;
  • als u op de geplande tijd niet aanwezig bent op het klantophaaladres (we geven u vijftien (15) minuten extra tijd, waarna uw boeking wordt geannuleerd en wij u geen restitutie hoeven te betalen);
  • als u geen geldige fotografische identificatie en de noodzakelijke documentatie voor uw reis kunt overleggen;
  • in navolging van artikel 1.2 of artikel 11.8 van deze voorwaarden; en
  • in het geval u er niet in slaagt tijdig aan boord te zijn van uw vlucht.
• In het geval wij uw boeking annuleren in navolging van artikel 10.1, heeft u geen recht op een restitutie en bent u zelf verantwoordelijk voor het afhalen van de bagage op de luchthaven en de terugkeer hiervan naar het klantophaaladres.
• Wij behouden ons het recht voor om bagage te weigeren:
  • die een niet in aanmerking komende vorm van bagage is;
  • die verboden artikelen bevat;
  • in navolging van de voorwaarden (inclusief de vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage van Emirates);
  • in het geval u niet de noodzakelijke reisdocumenten kunt overleggen; en/of
  • in het geval u of uw bagage inbreuk pleegt op deze voorwaarden.
• We behouden ons het recht voor om uw boeking te annuleren als uw vlucht is geannuleerd of vertraagd. In het geval van een dergelijke annulering door ons, zijn wij uitsluitend verantwoordelijk voor het volgende richting u:
  • OFWEL: (i) een volledige restitutie aan u; of (ii) een herboeking van de services voor een volgende vlucht; en
  • het regelen van het terugbrengen van uw bagage naar het klantophaaladres, zonder kosten voor u.

• Deze voorwaarden vormen het contract tussen u en ons voor het leveren van de services.
• We hebben het retentierecht over eigendommen van u (inclusief het vasthouden van uw bagage) in afwachting van betaling van de kosten.
• Een persoon die geen partij is in dit Contract kan hier geen rechten aan verlenen.
• We kunnen de uitvoering van alle of een gedeelte van de services uitbesteden aan een derde partij.
• Deze voorwaarden kunnen te allen tijde door ons worden aangepast door de gewijzigde voorwaarden op onze website te plaatsen. De gewijzigde voorwaarden zijn geldig vanaf de 'ingangsdatum' die is aangegeven met betrekking tot de services die worden overeengekomen na deze ingangsdatum.
• U moet ten minste achttien (18) jaar oud zijn om gebruik te kunnen maken van onze services.
• Deze voorwaarden vallen onder en moeten geïnterpreteerd worden in navolging van de wetgeving van Dubai en de partijen zullen zich houden aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Dubai.
• Wij behouden ons het recht voor om boekingen te weigeren of te annuleren in het geval wij vermoeden dat onze services door u of een derde partij worden misbruikt voor commerciële doeleinden.

In deze voorwaarden hebben de volgende uitdrukkingen de volgende betekenis:

• 'Luchthaven' betekent Dubai International Airport (DXB);
• 'Bagage' betekent elk stuk bagage dat eigendom is van (of anderzijds de verantwoordelijkheid is van) u en door ons wordt vervoerd in navolging van deze voorwaarden;
• 'Boeking' betekent uw aanvraag van services zoals wordt aangegeven in onze bestanden;
• 'Contract' betekent het contract tussen u en ons voor het leveren van de services op basis van deze voorwaarden;
• 'Klantophaaladres' betekent de ophaallocatie aangegeven door u op het moment van boeken voor het ophalen van de bagage die naar de luchthaven zal worden gebracht;
• 'Uitgesloten artikelen' betekent elektronische apparaten, waardevolle stenen, waardevolle metalen, horloges, sieraden, glas, bont, porselein, kunst, antiek, voorgeschreven medicijnen, breekbare en bederfelijke goederen, geld, vouchers, travellercheques, aandelen aan toonder, wisselbrieven, orderbrieven, postzegels, foto's, documenten voor een eigendomstitel, bankpassen, creditcards, pre-pay-kaarten en andere winkelkaarten met een waarde vergelijkbaar met contanten, sterkedrank, tabak en sigaretten en andere goederen die wij als waardevol zien;
• 'Niet in aanmerking komende bagage' betekent bagage (inclusief maar niet beperkt tot muziekinstrumenten en sportuitrusting) waar extra voor moet worden betaald vanwege de aard van het artikel, inclusief maar niet beperkt tot waardevolle artikelen die speciaal moeten worden aangegeven bij de douane, extra, te zware of te grote artikelen, en elk artikel dat goederen bevat die verboden worden door ons of door de douane of vervoersautoriteiten (zoals vuurwapens, munitie, brandbare of explosieve artikelen en andere artikelen uit onze gevaarlijke goederenlijst), waarvan u hier een kopie kunt vinden.
• 'Verboden artikelen' betekent alle artikelen die verboden zijn voor vervoer door de lucht door een regelgevende of overheidsinstantie, inclusief, ter vermijding van twijfel, alle artikelen die mogelijk gevaarlijk zijn, artikelen waarvan het bezit illegaal is, vee, voedsel en bederfelijke artikelen;
• 'Geplande tijd' betekent de overeengekomen geplande tijd waarop de bagage door ons kan worden opgehaald bij het klantophaaladres (zoals aangegeven in de boeking);
• 'Services' betekent de acceptatie van te vervoeren bagage van u (of uw vertegenwoordiger), waarbij een bestemmingslabel wordt aangebracht en de bagage namens u wordt vervoerd naar het bagagesysteem van de luchthaven in navolging van deze voorwaarden;
• 'Voorwaarden' betekent deze standaard Algemene voorwaarden, inclusief de vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage van Emirates;
• 'We', 'we', 'Ons', 'ons', 'Wij' en 'wij' betekent Emirates; en
• 'U' en 'Uw' betekent de persoon die een boeking uitvoert of een persoon waarvan de bagage onderdeel is van een boeking (direct of indirect).