Asistencia y solicitudes especiales

Asistencia especial

¿Puede viajar mi hijo solo en un vuelo de Emirates?

Sí. Emirates dispone de dos categorías de servicios, con requisitos y condiciones distintos, para aquellos pasajeros con edades comprendidas entre los cinco y quince años que viajen sin la compañía de un adulto.

Para los niños con edades comprendidas entre cinco y once años, clasificados como menores no acompañados, disponemos de un registro de entrada independiente y de personal de tierra especializado que les acompaña a la salida y a llegada.

A efectos de tarifas, cualquier pasajero que tenga más de 12 años será considerado adulto. Sin embargo, los pasajeros con edades comprendidas entre los doce y diecisiete años no podrán acompañar a un niño que viaje solo, sin un pasajero adulto que tenga a partir de dieciocho años. En estos casos la tarifa de adulto se aplica a todos los pasajeros. Contacte con su oficina local de Emirates para gestionar este tipo de reservas.

También facilitamos atención especial a niños con edades comprendidas entre doce y quince años, clasificados como pasajeros jóvenes.

Para obtener más información, consulte la opción Menores sin la compañía de un adulto o póngase en contacto con su oficina local de Emirates.

¿Qué pasa si mi hijo tiene un vuelo de conexión o tiene una escala nocturna?

Tiempos de conexión

Si su hijo/hija tiene un vuelo en conexión con otra aerolínea durante el itinerario, el tiempo máximo de conexión permitido en el aeropuerto es de cuatro horas.

Si la conexión a otro vuelo es en Dubái, el tiempo máximo de conexión es de ocho horas. Esto se debe a que disponemos de miembros especializados en nuestro equipo para atender a su hijo y solo podemos asignarlos durante este tiempo.

Escalas nocturnas y menores no acompañados

Un niño menor de 16 años no puede volar solo si su escala implica una estancia de una noche en el aeropuerto de conexión o si tiene que viajar entre aeropuertos para llegar a su vuelo de conexión a menos que usted se ocupe de que un tutor lo espere y cuide de él en la zona de tránsito.

En ambas situaciones, es necesario confirmar estos datos con nosotros antes de aceptar al niño a bordo.

Necesidades especiales

Los niños con necesidades especiales o que necesiten cuidados especiales deberán estar acompañados de un tutor que viaje con billete y que tenga 18 años como mínimo.

Condiciones generales

Por razones de seguridad, como progenitor o tutor legal deberá rellenar y firmar un formulario de Declaración de Exención de Responsabilidades para que el menor pueda viajar con nosotros. Encontrará estos formularios en las oficinas de Emirates en los aeropuertos.

El padre o tutor del menor no acompañado deberá permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo haya salido. El padre o tutor que reciba en el aeropuerto al menor no acompañado deberá facilitar una prueba de identidad. Ofrecemos el servicio de menores no acompañados solo en nuestros vuelos, no en vuelos de nuestras aerolíneas asociadas. Póngase en contacto con la aerolínea para obtener información sobre los servicios para niños que viajan solos.

Menores franceses que viajan fuera de Francia

Los menores de nacionalidad francesa que viajen fuera de Francia sin sus progenitores o tutores legales deberán disponer de una autorización oficial para salir del país, además del pasaporte. Deberán presentar la autorización original junto a una copia de la identificación del progenitor o tutor legal que haya firmado el documento.

Menores españoles que viajan fuera de España

Los españoles menores de 18 años que viajen fuera del territorio español sin la compañía de alguno de sus representantes legales (progenitores o tutor legal, o tutores) deben llevan consigo, además del pasaporte, una declaración firmada para poder viajar fuera del territorio nacional. El formulario puede obtenerse en la Policía o en la Guardia Civil, además de en los juzgados, notarios, ayuntamientos o consulados.

En el caso de menores extranjeros en España que viajen fuera del territorio nacional, estos deberán llevar consigo el pasaporte de su Estado correspondiente o documentos de viaje válidos en vigor.

En cuanto a los menores extranjeros que residen en España o que sean residentes de otro Estado de la Unión Europea, estos deberán ponerse en contacto con las autoridades con respecto a la documentación necesaria.

Para obtener más información y en caso de tener alguna pregunta, póngase en contacto con las autoridades españolas para garantizar que la documentación válida esté en orden.

Menores no acompañados que viajan a Canadá

Air Canada no acepta a menores no acompañados procedentes de otras aerolíneas Por tanto, si el menor viaja solo con nosotros, podrá reservar el servicio de menores no acompañados hasta Toronto. En Toronto, el menor deberá ser recogido por un padre o tutor.

Si el menor va a viajar a Canadá solo, o con un adulto que no sea su tutor legal, rogamos que le entregue una carta de consentimiento de viaje, que deberá estar firmada por el tutor legal o por uno de los padres con custodia legal. La carta deberá incluir los siguientes datos:

  • autorización para viajar
  • que su destino es Canadá y la duración de la estancia del menor
  • la dirección y el número de teléfono del progenitor o tutor legal

Los menores de edad italianos que viajen fuera de Italia sin un adulto

Los niños italianos se acogen a requisitos diferentes cuando viajan fuera de Italia. Si el menor es ciudadano italiano de 13 años o menor deberá disponer de una carta de autorización (una "Dichiarazione di Affido") de la policía local ("questura") si:

  • viaja solo
  • viaja con una persona que no es su progenitor o tutor legal (tal y como se indique en el pasaporte)

Si vive en el extranjero, podrá obtener esta autorización en la embajada italiana o en el consulado italiano. La policía del aeropuerto no puede expedir la "Dichiarazione di Affido". Sin esta autorización, el niño no podrá salir de Italia. Esto solo se aplica a los ciudadanos italianos. El resto de nacionalidades pueden viajar sin esta autorización.

Viajes con otras aerolíneas

Cada aerolínea cuenta con sus propias restricciones y normativas en cuanto a menores que no viajan acompañados. Si el itinerario incluye viajar con otra aerolínea, consulte la normativa en cuanto a menores no acompañados de dicha aerolínea antes de realizar la reserva. Podría haber restricciones sobre la aceptación de menores no acompañados al conectar a o desde otras aerolíneas.

Obtener más información

Para obtener más información, consulte la opción Menores sin la compañía de un adulto o póngase en contacto con su oficina local de Emirates.