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Bono de reembolso por COVID-19

Para los viajeros cuyos planes se hayan visto afectados por la pandemia de COVID-19, nuestro bono de reembolso ofrece más flexibilidad para reprograrmar vuelos o usar su valor para otros productos y servicios de Emirates.

Para usar el «bono de Emirates» emitido por un centro de contacto de Emirates tras la cancelación de un vuelo debido a las restricciones con motivo del COVID-19, consulte los siguientes términos y condiciones.

  • Los clientes recibirán un bono de viaje por el valor que pagaron por su billete y cualquier servicio asociado (excluyendo las tasas por cambio de fecha abonadas previamente, si procede).
  • Se emitirá un bono de viaje por cliente.
  • El bono de viaje es válido durante 1 año a partir de la fecha de emisión y se puede ampliar durante un año más si el cliente no puede usarlo dentro de dicho plazo.
  • El bono de viaje es válido para cualquier producto o servicio de Emirates que se haya adquirido a través de emirates.com, puntos de venta y centros de contacto.
  • El bono de viaje solo se puede usar para pagar billetes (incluyendo recargos e impuestos), la selección de asientos de pago, el acceso a salas VIP, el equipaje adicional y las tasas por servicio.
  • El bono de viaje no es válido para comprar billetes con una combinación de Efectivo + Millas.
  • Se pueden usar hasta 4 bonos de viaje para pagar una sola transacción.
  • El bono de viaje es transferible y tanto usted, como su familia y amigos, pueden usar su valor total.
  • Se puede usar un bono de viaje para varias transacciones hasta su valor total durante su periodo de validez.
  • Los clientes que no puedan usar el bono de viaje durante los 12 meses siguientes a partir de la fecha de emisión tendrán derecho a recibir un reembolso en efectivo.

Bono de compensación por denegación de embarque

Si se le ha denegado el embarque en un vuelo de Emirates confirmado, puede continuar su viaje con nuestro bono de compensación por denegación de embarque.

Consulte estos términos y condiciones cuando reserve con el «Bono de Emirates» emitido como compensación (Embarque denegado) a través de emirates.com o un centro de contacto de Emirates.

  • Los bonos se pueden usar para reservar en emirates.como o en cualquiera de los centros de contacto de Emirates.
  • El nombre que figura en el bono debe coincidir con al menos un pasajero de la reserva.
  • El bono se puede usar para pagar la tarifa base, los recargos y las tasas por servicio.
  • Los bonos se pueden usar como el pago parcial de una reserva. Los importes restantes se cobrarán como un tipo de pago independiente (por ejemplo, con tarjeta de débito o crédito).
  • Si el bono no se utiliza en su totalidad en una sola transacción, se enviará un bono nuevo por la cantidad restante, junto a los documentos pertinentes, a la dirección de correo electrónica registrada.
  • Los bonos tienen una validez de entre 7 y 365 días después de su emisión.