Voici un aperçu des dernières initiatives mises en place par Emirates :

1.       Modifications de dates gratuites et illimitées vers Dubai

Pour des billets réservés à partir du 10 août 2026, les clients ayant Dubai comme destination finale peuvent modifier leurs dates de voyage autant de fois qu’ils le souhaitent, sans aucuns frais, et ce, quel que soit le type de tarif réservé.

Ces modifications gratuites et illimitées s’appliquent aux tarifs Saver et Flex en Classe Économique, ainsi qu’aux tarifs Special, Saver et Flex en Classe Affaires.*

Les tarifs en Classe Economique Flex Plus, Classe Economie Premium, Classe Affaires Flex Plus et Première Classe restent, quant à eux, entièrement flexibles.

2.       Des frais de remboursement réduits

Emirates a également fortement réduit les frais de remboursement sur les vols à destination de Dubai. Ceux-ci s’élèvent désormais à 50 USD pour les tarifs Saver et à 25 USD pour les tarifs Flex en Classe Économique.

En Classe Affaires, les frais de remboursement sont désormais de 50 USD pour les tarifs Special et Saver et de 25 USD pour les tarifs Flex.**

Associée aux modifications de dates gratuites et illimitées vers Dubai, cette nouvelle mesure permet aux clients d’ajuster ou d’annuler leur réservation en limitant au maximum les pénalités, quelles que soient les circonstances.

3.       Une modification de date gratuite sur l’ensemble du réseau Emirates

Les clients voyageant vers n’importe quelle destination du réseau Emirates bénéficient d’une modification de date gratuite pour les billets réservés depuis le 2 avril 2026, y compris sur les itinéraires avec une correspondance à Dubai.

Les clients peuvent également bloquer leur tarif pendant 24 heures sans frais, le temps de finaliser leurs projets de voyage.*

4.       Une assurance voyage complète

L’Assurance Voyage Complète d’Emirates (« Comprehensive Travel Cover ») est une solution d’assurance inédite dans le secteur, couvrant un large éventail de situations.

Elle couvre un large éventail de situations, incluant une garantie complémentaire liée aux zones de conflit avec remboursement des frais médicaux jusqu'à 25 000 USD et une prolongation gratuite du séjour jusqu'à 30 jours. Cette couverture s’applique indépendamment des recommandations aux voyageurs émises par les autorités gouvernementales.

Les clients bénéficient également d’une couverture en cas d’annulation du voyage, de retard ou de perte de bagages, ainsi que de la prise en charge sans plafond des frais médicaux dans le monde entier et des évacuations d’urgence.

Proposée à un tarif accessible et disponible dans 27 pays, cette assurance peut être souscrite au moment de la réservation sur emirates.com ou ajoutée à une réservation existante depuis la rubrique « Gérer une réservation ».

En cas de perturbation des vols, Emirates prend directement en charge l’hébergement des clients impactés. Lorsque les correspondances assurées par d’autres compagnies aériennes sont affectées, ou si les services Emirates ne sont pas disponibles, les clients sont réacheminés vers leur destination finale sans frais supplémentaires, y compris en cas d’annulations dues à des perturbations de l’espace aérien.

5.       Encore plus de flexibilité et d’avantages pour les membres Emirates Skywards

Les membres Emirates Skywards bénéficient de plus d’avantages lors de leurs voyages grâce à une flexibilité accrue, de nouvelles opportunités pour accéder plus rapidement au statut supérieur de carte et des économies supplémentaires lors de l’utilisation de leurs Miles.

Jusqu’au 31 août 2026, les membres peuvent bénéficier des avantages suivants :

·       20 % de Miles de Statut en moins nécessaires pour atteindre les statuts Silver, Gold et Platinum ;

·        20 % de Miles de Statut bonus sur les vols Emirates et flydubai ;

·        Davantage d’économies avec Cash+Miles, grâce à un taux préférentiel de 2 000 Miles = 30 USD, contre 15 USD habituellement, lorsque les Miles sont utilisés pour régler des vols Emirates ou flydubai, des excédents de bagages, l’accès aux salons ou la sélection des sièges.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur emirates.com.

* Un ajustement tarifaire peut s’appliquer en cas de différence de tarif

** Les frais en cas de non-présentation (« no-show ») restent inchangés.

Le U-Dream est un appui-tête multidirectionnel réglable conçu pour assurer un maintien intégral de la tête et de la nuque pendant les phases de sommeil ou de repos. Il sera progressivement installé sur les sièges de Classe Économique de tous les Airbus A350 d'Emirates ainsi que sur la majorité de ses Airbus A380 et Boeing 777. Première compagnie aérienne au monde à proposer cette innovation, Emirates reçoit déjà des retours extrêmement positifs de la part de ses clients.

Intégré au siège innovant Z400 développé par Safran Seats, l'appui-tête U-Dream, revêtu de cuir et rembourré, est doté d'ailes latérales souples qui se replient délicatement autour de la tête et de la nuque afin d'offrir un maintien optimal. Cette conception permet aux passagers de conserver une position de sommeil confortable sans que leur tête ne bascule vers l'avant ou sur le côté. L'appui-tête est également réglable en hauteur et en inclinaison afin de s'adapter aux différentes morphologies, garantissant un confort personnalisé tout au long du vol. Le U-Dream a été testé et certifié de manière indépendante conformément aux exigences strictes de sécurité de l'Agence de l'Union européenne pour la sécurité aérienne (AESA/EASA). Grâce à son déploiement à grande échelle, Emirates offre à ses clients en Classe Économique un niveau de soutien ergonomique jusqu'alors réservé aux cabines premium.

Sir Tim Clark, Président d'Emirates Airline, déclare : « Chez Emirates, nous cherchons constamment à repousser les standards de l'expérience client. Avec le U-Dream, nous améliorons encore le confort des passagers voyageant en Classe Économique, en particulier sur les vols long-courriers. Cette innovation change véritablement l'expérience du sommeil à bord en assurant un maintien complet de la nuque, rendant les coussins de voyage pratiquement inutiles. Elle illustre une nouvelle fois notre engagement à innover au service de nos clients et conforte notre ambition d'offrir la meilleure expérience de voyage en Classe Économique. »

Les premiers retours des clients soulignent la simplicité d'utilisation et de réglage du U-Dream. Les équipages de cabine Emirates sont également formés pour accompagner les passagers dans son utilisation, si nécessaire. Conçu en cuir, l'appui-tête se nettoie facilement et est entièrement désinfecté après chaque vol.

Déjà disponible à bord de trois Airbus A350, le déploiement du U-Dream se poursuit rapidement. En partenariat avec Safran Seats, l'ensemble de la flotte A350 d'Emirates en sera équipé d'ici la fin de l'année. L'appui-tête sera également installé de série sur les 270 Boeing 777X commandés par la compagnie. À partir de 2027, son installation débutera également sur les Airbus A380 et Boeing 777 faisant l'objet du vaste programme de rénovation de la flotte Emirates.

L'expérience Emirates en Classe Économique : une référence mondiale

Emirates redéfinit l'expérience de voyage en Classe Économique en associant confort, hospitalité primée et innovations de pointe dans le secteur, au sein de l'un des plus vastes réseaux internationaux au monde. Menus raffinés, plus grande bibliothèque de divertissement en vol, Wi-Fi offert, attentions pensées pour chaque client et qualité de service reconnue : Emirates continue de fixer les standards du voyage en Classe Économique.

Conçue pour le confort sur les vols long-courriers

Tous les vols Emirates sont opérés par des appareils gros-porteurs Airbus A380, A350 ou Boeing 777, offrant aux passagers de Classe Économique des cabines plus spacieuses, des allées plus larges, des coffres à bagages plus volumineux et un niveau de confort accru. Les sièges ergonomiques, l'espace généreux pour les jambes, l'éclairage d'ambiance et les écrans individuels contribuent à rendre le voyage plus reposant.

À bord des nouveaux Airbus A350, les passagers bénéficient notamment d'une configuration 3-3-3 spacieuse, d'écrans 4K de 13,3 pouces, de prises USB-C, d'une cabine plus haute ainsi que des tout derniers appui-têtes multidirectionnels Emirates, conçus pour offrir un meilleur soutien de la nuque lors des vols long-courriers.

La plus grande bibliothèque de divertissement en vol au monde

Le système de divertissement primé ice d'Emirates propose plus de 6 500 chaînes de contenus, constituant la plus vaste offre de divertissement disponible à bord d'une compagnie aérienne. Les passagers peuvent accéder à des milliers de films, séries, documentaires, albums musicaux, podcasts et événements sportifs en direct proposés par des plateformes de référence telles que HBO Max, Disney+, Paramount+, BBC, Discovery+, Shahid ou Spotify.

Les plus jeunes disposent également d'une offre dédiée comprenant des contenus adaptés, des casques spécialement conçus pour eux ainsi que des jeux multi-joueurs.

Une connectivité rapide et gratuite à 12 000 mètres d'altitude

Emirates déploie progressivement Starlink sur l'ensemble de sa flotte afin d'offrir une connexion internet rapide et fiable tout au long du voyage. Les passagers de Classe Économique peuvent ainsi regarder des contenus en streaming, naviguer sur Internet, travailler, jouer en ligne ou rester en contact avec leurs proches pendant le vol.

Plus d'un million de connexions à Starlink ont déjà été enregistrées par les clients Emirates, qui saluent régulièrement une qualité de service jugée « meilleure qu'à la maison ».

Une restauration d'exception, récompensée par les voyageurs fréquents

Des menus complets accompagnés de boissons sont servis gratuitement sur l'ensemble des vols Emirates, quelle que soit leur durée. Les menus d’inspiration régionale sont proposés avec une sélection de boissons sans alcool, de thé, de café ainsi qu’un vaste choix de boissons alcoolisées.

Sur certaines destinations, Emirates propose également des attentions gourmandes telles que des cookies servis chauds, du pop-corn ou des glaces. Une large gamme de menus spéciaux répond par ailleurs aux différentes restrictions alimentaires des clients.

Selon le classement Best Airline Food and Drinks Survey 2026, établi à partir des votes de milliers de voyageurs fréquents, Emirates occupe la première place pour la qualité de sa restauration à bord, notamment en Classe Économique, ainsi qu'en Classe Affaires et pour son offre de cocktails.

Une hospitalité reconnue à l'échelle mondiale

Avec des équipages représentant 140 nationalités et parlant plus de 70 langues, Emirates offre une expérience de voyage chaleureuse et personnalisée. Chaque membre du personnel navigant est formé selon les standards internationaux de la compagnie au sein de l'Emirates Centre of Hospitality Excellence à Dubaï, garantissant un service attentionné à chaque étape du voyage, notamment pour les familles, les enfants et les passagers nécessitant une assistance particulière.

Une compagnie pensée pour les familles

Emirates est depuis longtemps reconnue comme l'une des compagnies aériennes les plus adaptées aux familles. Menus pour enfants, alimentation pour bébés, équipements dédiés aux nourrissons, tables à langer, divertissements adaptés, couvertures, oreillers et kits d'activités conçus selon les tranches d'âge accompagnent les familles tout au long de leur voyage.

Une attention portée à chaque détail

Les passagers voyageant en Classe Économique sur les vols long-courriers reçoivent gratuitement des trousses de confort développées en partenariat avec United for Wildlife. Les enfants bénéficient quant à eux de kits de voyage à collectionner, de jouets ainsi que du magazine d'activités Fly with Me. Autant d'attentions qui illustrent la volonté d'Emirates de rendre chaque voyage toujours plus confortable et agréable.

Un réseau mondial sur lequel les voyageurs peuvent compter

Grâce à son hub de Dubaï, Emirates relie les voyageurs à travers six continents, en proposant une expérience long-courrier fluide et un niveau de service constant.

La compagnie traite également près de trois millions de bagages chaque mois et affiche un taux de réussite remarquable de 99,9 % dans leur acheminement, l'un des meilleurs résultats de l'industrie aérienne mondiale.

Un programme de fidélité qui récompense chaque voyage

Avec Emirates Skywards, les clients peuvent cumuler et utiliser des Miles sur leurs vols, surclassements, séjours hôteliers, achats et expériences exclusives.

Les plus jeunes peuvent également rejoindre Skywards Skysurfers, permettant ainsi à toute la famille de cumuler des Miles dès le plus jeune âge.

·         À partir d’octobre, l’A380, fleuron d’Emirates, desservira Delhi, Mumbai et Bengaluru

·         L’engagement de longue date d’Emirates envers l’Inde se traduit notamment par des investissements continus dans l’amélioration des opérations et services sur cette destination

Paris, le 10 juillet 2026 - Emirates, la plus grande compagnie aérienne internationale au monde, mettra en service son emblématique A380 sur une liaison vers Delhi à compter du 25 octobre, faisant ainsi de la capitale indienne la troisième ville du pays à être desservie par cet appareil iconique à deux étages. L’A380 assurera les vols EK512/513 dans une configuration à quatre Classes, venant compléter le déploiement des Boeing 777 modernisés d’Emirates, également configurés en quatre Classes dont l’Économie Premium, sur ses trois autres vols quotidiens.

En proposant la Classe Économie Premium, particulièrement appréciée, sur l’ensemble des vols entre Dubai et Delhi, Emirates introduit son tout dernier produit phare sur cette liaison, offrant ainsi un confort supérieur aux voyageurs à destination et en provenance d’Inde. Cette cabine, soigneusement conçue, propose de spacieux sièges en cuir crème offrant un espace généreux pour les jambes et une inclinaison optimale, des menus raffinés servis sur de la vaisselle en porcelaine, ainsi que de nombreux autres services. À partir d’octobre, la Classe Économie Premium sera proposée sur les vols à destination de six villes indiennes : Delhi, Mumbai, Ahmedabad, Bengaluru, Kolkata et Kochi, offrant ainsi aux clients voyageant à destination et en provenance d’Inde un choix plus large lors de la planification de leur voyage.

Adnan Kazim, Vice-Président et Directeur Commercial d’Emirates, déclare : « L’engagement de longue date d’Emirates envers l’Inde se traduit par le déploiement continu de nos tout derniers produits, conçus pour améliorer l’expérience de voyage. Nous sommes ravis de lancer dès octobre nos liaisons très attendues en A380 vers Delhi, une escale incontournable de notre réseau. Compte tenu de la forte demande pour les voyages à destination et en provenance d’Inde, c’est un honneur d’étendre la présence de nos A380 dans le pays, Delhi rejoignant ainsi Mumbai et Bengaluru comme troisième destination desservie par cet appareil. Nous tenons à remercier les autorités d’avoir rendu cela possible et sommes reconnaissants de cette collaboration.

« Nous étendons également la disponibilité de notre produit Économie Premium plus largement à travers l’Inde, afin de desservir six aéroports et près de la moitié de nos vols hebdomadaires réguliers.

 De plus, notre service sera également optimisé sur d’autres aspects, témoignant de notre engagement envers l’Inde et envers nos clients. »

Une expérience Emirates optimisée sur le marché indien

Emirates déploiera ses cabines Economie Premium vers six destinations, à bord d’une flotte mixte composée d’Airbus A380, d’Airbus A350 et de Boeing 777 configurés en quatre classes.

Delhi-Dubai
Les passagers empruntant la liaison Delhi-Dubaï bénéficieront désormais d’un choix élargi, avec quatre classes de cabine sur tous les vols quotidiens. La Classe Économie Premium sera proposée sur le vol EK513, assuré par le très apprécié A380, ainsi que sur les vols EK511, EK515 et EK517, assurés par des Boeing 777.

Kolkata-Dubai
À partir du 25 octobre, le vol quotidien Kolkata-Dubaï d’Emirates EK570/571, actuellement opéré par un Boeing 777, sera assuré par le nouvel A350 de la compagnie, doté de la Classe Economie Premium. Avec les vols EK572/573 opérant cinq fois par semaine à bord d’un Boeing 777 réaménagé en quatre classes, la Classe Economie Premium sera désormais disponible sur l’ensemble des 12 vols hebdomadaires entre Kolkata et Dubaï.

Le déploiement de la Classe Économie Premium se poursuit à travers l’Inde

D’ici fin octobre, Emirates proposera la Classe Économie Premium vers six villes indiennes. Les clients en quête de confort et d’une intimité accrue pendant leurs voyages pourront réserver des sièges sur quatre vols quotidiens au départ de Delhi, 12 vols hebdomadaires au départ de Kolkata, 22 vols hebdomadaires au départ de Mumbai, 9 vols hebdomadaires au départ d’Ahmedabad, 7 vols hebdomadaires au départ de Bengaluru et 2 vols hebdomadaires au départ de Kochi.

 Un service client optimisé et personnalisé

Emirates continue d’optimiser l’expérience client sur le marché indien, au sol comme en vol.

La compagnie aérienne a récemment ouvert des agences de voyage à Delhi et à Mumbai, où les clients peuvent découvrir ses produits, services et innovations tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé assuré par un personnel hautement qualifié. Des agences à Hyderabad et à Bengaluru verront prochainement le jour, ainsi qu’un centre d’appels dédié à Mumbai.

À bord, les passagers au départ des neuf aéroports indiens desservis par Emirates peuvent savourer des menus d’inspiration régionale élaborés par des chefs primés, qui mettent à l’honneur la diversité de la cuisine indienne, tout en répondant à une grande variété de goûts et de préférences alimentaires. Le personnel naviguant sur les liaisons indiennes parle de nombreuses langues, notamment l’hindi et certaines langues régionales.  La plateforme de divertissement à bord propose plus de 6 500 chaînes diffusant notamment des superproductions de Bollywood en hindi ainsi que des contenus en tamoul, en malayalam, en gujarati, en kannada et bien d’autres langues.

Emirates dessert un total de neuf aéroports en Inde : Ahmedabad, Bengaluru, Chennai, Delhi, Hyderabad, Kochi, Kolkata, Mumbai et Thiruvananthapuram, avec 167 vols hebdomadaires à destination de Dubaï, puis vers son réseau mondial couvrant près de 140 destinations. Depuis 40 ans, les liaisons de la compagnie jouent un rôle catalyseur, en reliant les personnes, en facilitant les échanges commerciaux et en favorisant le progrès et la croissance.

Paris, le 15 décembre 2025 : Emirates donne aux voyageurs encore plus de raisons de visiter Dubaï cet hiver, avec une offre spéciale qui combine une hospitalité de classe mondiale et des expériences uniques. Les clients qui réservent des vols aller-retour vers Dubaï avant le 21 décembre 2025 bénéficieront d'un accès gratuit à deux visites et attractions populaires.

Les voyageurs pourront admirer la ligne d'horizon de Dubaï lors d'une magnifique croisière de 90 minutes au coucher du soleil le long de la marina de Dubaï et s'immerger pleinement dans une expérience artistique multisensorielle de pointe au musée Arte de Dubaï.

Cette offre limitée est valable pour les réservations effectuées entre le 8 et le 21 décembre pour des voyages prévus entre le 7 janvier et le 18 mars 2026.

Croisière au coucher du soleil avec Xclusive Yachts

Embarquez à bord du bateau-maison vitré de 38 mètres de Xclusive Yachts pour une croisière au coucher du soleil et profitez d'une vue imprenable sur la marina de Dubaï. Cette incroyable expérience est agrémentée d'un somptueux dîner buffet international avec l’accompagnement musical relaxant d’un musicien à bord.

Musée Arte de Dubaï

Le musée Arte de Dubaï allie l'art numérique à la narration sensorielle. Des installations immersives et des paysages visuels époustouflants sont mis en valeur par des ambiances sonores originales et des parfums personnalisés, créant une expérience véritablement multisensorielle.

Profitez davantage de vos voyages avec Emirates.

En plus de cette offre exceptionnelle, Emirates continue d'offrir à ses clients davantage d'opportunités pour profiter au maximum de leur séjour à Dubaï, notamment :

• My Emirates Pass - Si un voyage à Dubaï est une excellente idée à tout moment de l'année, l'hiver réserve dans cette ville de nombreuses surprises : des festivals en plein air aux plus grandes soldes de la saison. Avec le My Emirates Pass, les clients ont accès à plus de 700 offres exclusives dans toute la ville.

• Partenaires Skywards - Les membres du programme de fidélité primé Emirates Skywards peuvent gagner des miles auprès de partenaires mondiaux tels que des hôtels, des compagnies aériennes, des agences de location de voitures, des détaillants et des banques. Les membres peuvent dépenser ces miles pour obtenir des billets gratuits, des surclassements ou même des billets pour des concerts et des événements sportifs.

Pour en savoir plus sur Emirates Skywards, rendez-vous sur : https://www.emirates.com/english/skywards/. À Dubaï, vous pouvez gagner des miles auprès de partenaires dans toute la ville, tels que Dubai Duty Free, en effectuant des achats via l'application Skywards Everyday, au Dubai Mall, chez Arabian Adventures, Emirates Holidays et bien d'autres encore. Les membres Skywards bénéficient également d'une connexion Wi-Fi gratuite à bord.

Emirates assure actuellement 35 vols hebdomadaires entre la France et Dubaï. 
Les billets peuvent être achetés sur emirates.com, dans les agences commerciales Emirates, dans les points de vente Emirates, via l'application Emirates, auprès des agences de voyages ou des agences de voyages en ligne.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur emirates.com.

 L’Emirates Centre of Hospitality Excellence propose un grand nombre de modules de formation au service haut de gamme, s’inspirant des standards des restaurants étoilés au Guide Michelin, tels que les protocoles et le raffinement du service et l'accueil premium des clients. En 2020, Emirates avait déjà initié une collaboration avec l'une des meilleures écoles hôtelières au monde – l'École hôtelière de Lausanne en Suisse – dans le but d’établir des standards d'hospitalité d’excellence, qui fut un véritable succès. L’Emirates Centre of Hospitality Excellence incarne aujourd’hui cette stratégie, incitant les membres d'équipage à appliquer les quatre piliers de l'hospitalité Emirates en vol : l’excellence, l’attention, l’innovation et la passion.

Thomas Ney, Vice-Président Service Delivery d’Emirates, a déclaré :

 « Emirates œuvre continuellement à améliorer l'expérience « voyager mieux » pour nos passagers. Nous avons investi dans les plus hauts standards de formation en hospitalité de luxe pour notre personnel de cabine, afin de comprendre encore mieux les attentes des clients qu'ils servent et de créer des moments inoubliables. Nous sommes ravis d'offrir à notre équipage une formation immersive, leur permettant de tester personnellement la cuisine, les boissons, l'ambiance et, en somme, l'hospitalité qui fait la renommée d’Emirates. C'est ainsi que nous formons des équipages de renommée internationale. »

 Portant l'hospitalité vers de nouveaux sommets, l’Emirates Centre of Hospitality Excellence propose un large éventail de formations destinées à l'ensemble des membres d'équipage. Les nouvelles recrues seront formées dans ce centre, tout comme nos membres d'équipage expérimentés qui y suivront régulièrement des sessions de perfectionnement tout au long de leur carrière.

 Expériences gastronomiques immersives pour les membres d'équipage d'Emirates

 Symbole du niveau d'investissement et d’attention porté à la formation du personnel de cabine d'Emirates, l’Emirates Centre of Hospitality Excellence offre une opportunité unique aux membres d'équipage de pouvoir faire l’expérience en tant que convives d’un dîner exclusif autour d’un menu gastronomique de 4 plats. Cette expérience culinaire est élaborée par les chefs d'Emirates qui élaborent certains des plats les plus emblématiques servis en Première Classe et en Classe Affaires. Les membres d'équipage sont personnellement servis par le personnel de formation d'élite d'Emirates, qui incarne le savoir-faire du service haut de gamme de la compagnie.

Sessions culinaires sur mesure avec les Chefs Emirates

 Dans le pôle culinaire de l’Emirates Centre of Hospitality Excellence, un espace cuisine pour la formation spécialement conçue a été pensé comme une fusion entre une cuisine de restaurant et une cuisine d'avion. Dans cet espace, les membres d'équipage d'Emirates apprennent l'art du dressage auprès d'une équipe de chefs formateurs expérimentés. En équilibrant les textures, les couleurs et les formes, les membres d'équipage apprennent à produire des plats qui sont de véritables œuvres d'art, contribuant à l'expérience sensorielle de la restauration avec Emirates.

 Formation à "L'Art du Service"

 Le module sur "L'Art du Service" met l’accent sur la communication, au-delà des techniques de service raffiné, en explorant la signification plus profonde de la gastronomie. Au-delà de la maîtrise des couverts, du dressage élégant et du service du vin, le service gastronomique est envisagé comme un dialogue entre l’hôte et son invité. Cette formation encourage les membres d'équipage à aller au- delà des codes de service classiques et à être attentifs aux signaux subtils, à écouter avec attention, à anticiper les besoins et à adapter leur approche pour créer une expérience personnalisée. Cette formation met également l’accent sur le développement de leur savoir-être – présence, prestance et intelligence émotionnelle ; des qualités essentielles pour interagir avec la clientèle cosmopolite d’Emirates. Ce module a été conçu sur mesure par les équipes Emirates, sur la base d’observations approfondies menées dans divers restaurants étoilés et établissements de luxe à travers le monde.

Formation Œnologique

 L’Emirates Centre of Hospitality Excellence accueille également des dégustations de vins et des événements animés par des formateurs sommeliers experts, s'appuyant sur le succès du programme d'apprentissage d'Emirates « L'art du vin » destiné à la formation de ses membres d'équipage.

 Le programme « L'art du vin » a été initié en milieu d’année 2024 au Centre de Formation des Équipages de Cabine d'Emirates à Dubaï. Celui-ci se déroule dans une salle de classe reproduisant un salon haut de gamme et offrant trois sessions de formation complètes adaptés à différents niveaux de connaissance : « Introduction à l’art du vin », « L'art du vin - Classe Affaires » et « L'art du vin - Première Classe ». Pour chaque niveau, les membres d'équipage Emirates sont invités à déguster l’impressionnante sélection disponible à bord d'Emirates, tout en apprenant l'histoire des vins, ainsi que la manière de recommander des accords mets-vins aux passagers.

 Centre de formation d’exception pour équipage d’exception

 L’Emirates Centre of Hospitality Excellence vient compléter l’ensemble des infrastructures de formation ultramodernes d’Emirates. Plus tôt dans l'année, Emirates a également ouvert une nouvelle "Crew Zone" au siège du Groupe à Dubaï – un espace dédié 24h/24 et 7j/7 pour les membres d'équipage. Cet espace propose des ateliers éducatifs, des zones technologiques, un soutien au personnel 24h/24, un centre de beauté et de bien-être, un espace lounge interactif et d'autres services pour assister les membres d'équipage.

 Recrutés dans plus de 140 pays et parlant plus de 70 langues, les membres d’équipage d’Emirates incarnent l’excellence en matière de sécurité, de service et d’hospitalité. Emirates emploie actuellement près de 25 000 membres d'équipage, tous formés au prestigieux Centre de Formation des Équipages d'Emirates à Dubaï. Le programme initial de huit semaines couvre l’ensemble des aspects du métier, tels que l'intégration au sein de la compagnie, les procédures de sécurité et d'urgence, la gestion de l'équipage, la formation médicale, la sûreté aérienne, les codes en matière d'image et d'uniforme, ainsi que le service et l'hospitalité.

 Au sein de ces immenses centres de formation, les membres d'équipage participent à des sessions théoriques en classe et à des expériences pratiques, dont beaucoup se déroulent dans des simulateurs des différents modèles d’appareils composant la flotte d'Emirates. Tout au long de leur carrière, les membres d'équipage bénéficient de formations continues et de nombreuses opportunités d’évolution.

 Rejoindre l’équipage Emirates

 Emirates  recrute  activement  des  membres  d’équipage  à  travers  le  monde. Les personnes souhaitant rejoindre les équipes Emirates sont invitées à consulter le site www.emiratesgroupcareers.com/cabin-crew pour connaître les détails et le calendrier des journées de recrutement dans leur ville ou leur pays.

Une « batterie externe » est un appareil portable et rechargeable principalement conçu pour alimenter d'autres appareils électroniques tels que les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables et les appareils photo. Les passagers d'Emirates sont toujours autorisés à transporter une batterie externe à bord sous certaines conditions énumérées ci-dessous, mais les batteries externes ne peuvent pas être utilisées à bord de l'avion – ni pour charger des appareils à partir de la batterie externe, ni pour être chargées elles-mêmes en utilisant le système de chargement de l'avion.

Réglementations d'Emirates concernant les batteries externes à bord :

·         Les passagers d'Emirates peuvent transporter une batterie externe d'une puissance inférieure à 100 Wh

·         Les batteries externes ne peuvent pas être utilisées pour charger des appareils personnels à bord.

·         La recharge d'une batterie externe à l'aide de l'alimentation électrique de l'avion n'est pas autorisée.

·         Les batteries externes autorisées et transportées à bord doivent afficher clairement leur capacité.

·         Les batteries externes ne peuvent pas être placées dans les coffres à bagages à bord de l'avion, et doivent désormais être placées dans la pochette du siège ou dans un sac sous le siège.

·         Les batteries externes ne sont pas autorisées dans les bagages en soute (règle déjà précédemment en vigueur).

Pourquoi la compagnie Emirates procède-t-elle à ce changement de règles ?

Après un examen de sécurité approfondi, Emirates adopte une position ferme et proactive pour réduire les risques liés aux batteries externes à bord. L'utilisation de batteries externes par les passagers a considérablement augmenté ces dernières années, entraînant un nombre croissant d'incidents liés aux batteries au lithium dans le secteur aérien.

Les batteries externes utilisent principalement des batteries lithium-ion ou lithium-polymère, conçues pour recharger des appareils en déplacement. Si la batterie est surchargée ou endommagée, cela peut entraîner un phénomène appelé « emballement thermique », processus entraînant une augmentation rapide et incontrôlable de la température. Cela peut avoir des conséquences dangereuses comme un incendie, des explosions et le dégagement de gaz toxiques.

La plupart des smartphones et appareils sophistiqués à batterie lithium possèdent un système interne de charge lente (« trickle system ») pour éviter la surcharge, mais de nombreuses batteries externes basiques n’ont pas cette protection, ce qui augmente le risque. Toutes les batteries externes sont concernées par les nouvelles règles à bord d’Emirates.

Les nouvelles réglementations d’Emirates permettront de réduire significativement les risques liés aux batteries externes en interdisant leur utilisation pendant le vol. Le fait de garder les batteries externes à portée de main dans la cabine garantit qu’en cas d’incendie rare, l’équipage formé pourra intervenir rapidement pour éteindre le feu.

La sécurité est la priorité absolue d'Emirates dans toutes les opérations de la compagnie. Emirates s'engage à maintenir et à améliorer en permanence les normes de sécurité, afin de garantir une protection maximale à ses passagers et ses équipages à tout moment.

L’engagement continu d'Emirates envers l’innovation culinaire végane

À l’occasion de Veganuary, initiative mettant en avant depuis une décennie les bienfaits d’une alimentation végane, les chefs talentueux d’Emirates se sont réunis au Concept Development Kitchen d’Emirates Flight Catering pour concevoir de nouvelles recettes et expérimenter les ingrédients les plus innovants du marché. Parmi celles-ci, une shakshuka épicée préparée avec le substitut d’œuf solide ou encore des cannellonis savoureux réalisés avec une pâte feuilletée végan. Les chefs ont également testé des produits de haute de qualité déjà proposés à bord.

Emirates offre une sélection impressionnante de plus de 300 recettes végétaliennes, servies sur des vols à destination de plus de 140 villes dans le monde. Ces plats mettent en valeur une gamme de produits de haute qualité provenant de fournisseurs mondiaux, tels que les protéines végétales de Beyond Meat en Californie, des protéines de soja de la marque Arlene aux Émirats Arabes Unis et à Singapour, du tofu pressé de Qian Ye au Japon pour des saveurs asiatiques authentiques, le chocolat noir bio végan fabriqué par Linnolat en France, la margarine végane de Meister Marken en Allemagne, la pâte de curry végane fournie par Pantai en Thaïlande et le lait d'amande de Koita en Italie.

Emirates met également l'accent sur la durabilité en intégrant des produits frais de Bustanica, la plus grande ferme verticale hydroponique au monde. Ce projet, mené en partenariat avec Emirates Flight Catering, fournit des feuilles de salade, de la roquette, des épinards et d’autres légumes frais, sans pesticides ni produits chimiques, directement aux installations de restauration d’Emirates. Emirates a récemment introduit des portions individuelles de lait végan à bord en Classe Économique et Classe Économie Premium, avec plus de 30 000 clients par mois choisissant cette option pour leur café et thé.

Soulignant son engagement envers l'excellence culinaire pour tous ses clients, Emirates a récemment introduit des repas végans pour les enfants tels que des pizzas véganes, de la ratatouille de légumes aigre-doux, des fajitas de légumes, des muffins végans, des bouchées de chou-fleur avec sauce sucrée et des desserts comme le crumble aux fraises et le pudding au chocolat végan.

Les options véganes sont disponibles à la commande et en précommande à bord, ainsi que dans les salons Emirates. Les clients peuvent demander des repas végans sur tous les vols Emirates et dans toutes les Classes de voyage jusqu'à 24 heures avant le départ. Sur les itinéraires à forte demande, des repas végans sont également proposés dans le menu principal.

Une offre végane dans toutes les Classes

Avec plus de 400 000 repas végans servis chaque année, Emirates propose des plats adaptés à toutes les classes :

·         En Classe Économique : des crêpes garnies de carottes et poivrons sautés, accompagnées de pommes de terre rôties, champignons et concassé de tomates, ou encore mousse au chocolat avec crumble de mûres.

·         En Classe Économie Premium : des champignons braisés dans une sauce au soja aux cinq épices, servis avec du riz jasmin vapeur et du pak choï blanchi, suivis de desserts tels qu’une tarte au chocolat nappée de compote d'abricots ou mousse framboise tonka avec coulis de baies.

·         En Classe Affaires : un tofu au curry rouge thaï avec aubergine, haricots, champignons et taro dans une sauce aromatique, servi avec du riz jasmin vapeur, suivi de desserts comme un gâteau tropical à la noix de coco et à l'ananas ou se laisser tenter par un fondant au chocolat et noix de pécan.

·         En Première Classe : une polenta crémeuse avec des champignons mijotés au thym, des épinards sautés arrosés d'un jus de légumes racines ou encore un curry d’aubergines accompagné de riz grillé et des pommes de terre au curcuma, avec un chutney de noix de coco et de menthe sublimés par des desserts sophistiqués tels que la charlotte aux fraises crème Chantilly et tuile de framboise, ou un fondant au chocolat chaud irrésistible, agrémenté de sauce caramel salé et de crème fouettée de cajou.

L'année dernière, la consommation de repas végans a augmenté en ligne avec le volume de passagers, mais dans certaines régions, la consommation a dépassé la croissance du volume de passagers - comme en Afrique, en Asie du Sud-Est et au Moyen-Orient. De nombreux membres d'équipage d'Emirates suivent également une alimentation végan, et Emirates propose des repas véganes pour les équipages depuis 9 ans.

Options véganes élaborées dans les salons Emirates à Dubaï

À l'aéroport international de Dubaï, Emirates dispose de 7 salons situés dans son terminal 3 : 3 pour les passagers de Première Classe et 3 pour ceux de Classe Affaires, ainsi qu’un nouveau salon Emirates récemment ouvert à tous les clients premium. Les salons offrent une large gamme d'options véganes, allant de bouchées croustillantes aux protéines de soja et de pois au comptoir des collations du salon Classe Affaires, aux koftas épicés au baharat et au curcuma dans une sauce coco au buffet, et un petit-déjeuner à la carte de porridge d'amarante chaud avec pommes vertes compotées, raisins rouges, framboises et noix dans le salon Première Classe, parmi tant d'autres. En plus d'une variété de salades véganes populaires, le plat végan le plus demandé dans les salons est le Green Burger Emirates, un burger à base de soja et de graines de lin, accompagné de sa sauce signature de concombres marinés.