Dubaï, Émirats Arabes Unis, le 8 avril 2025 : Forte de près de quatre décennies d'expérience dans le transport de biens et de personnes à travers le monde, Emirates lance Emirates Courier Express, une solution de livraison complète appelée à redéfinir l'expérience de la livraison express.

Avant de lancer Emirates Courier Express, la compagnie a travaillé en étroite collaboration avec des clients internationaux pour piloter et optimiser ce service, afin de le rendre aussi rapide, fiable et flexible que possible et répondre aux défis du secteur. Au cours de la dernière année, Emirates Courier Express a transporté plusieurs milliers de colis depuis les ÉAU, l'Arabie saoudite, Bahreïn, le Koweït, Oman, l'Afrique du Sud et le Royaume-Uni. Le délai de livraison moyen est inférieur à 48 heures. Désormais, Emirates Courier Express est opérationnel pour les entreprises.

Badr Abbas, Divisional Senior Vice President, Emirates SkyCargo, déclare : « Emirates Courier Express est une évolution dans la façon dont nous transportons les marchandises à travers le monde, rapidement et à grande échelle. S'appuyant sur notre solide infrastructure internationale, et réinventant les process logistiques traditionnels lorsque cela est nécessaire, cette solution innovante ne se contente pas de répondre au Gold Standard d'Emirates en matière de fiabilité et d'excellence, mais établit une nouvelle référence. Ce n'est que le début de notre ambition visant à innover continuellement et à s’implanter sur le secteur de la livraison express. »

Traditionnellement, la livraison transfrontalière est gérée via un modèle mondial de type « hub-and-spoke » où le colis effectue plusieurs arrêts avant d'arriver à sa destination finale. Emirates Courier Express révolutionne ce modèle. Tout comme les passagers, les colis voyageront directement du point de départ à la destination, en tirant parti de la puissance du vaste réseau mondial d'Emirates et de ses fréquences de vol. Cette approche réduit considérablement le temps de transit ainsi que la manutention des colis et offre aux clients d'Emirates Courier Express un avantage concurrentiel significatif pour acheminer leurs marchandises vers leurs destinataires. Cette connectivité directe est associée à différents niveaux de service, allant de la livraison urgente pour le lendemain à un service Premium de deux jours, ainsi qu'à un éventail de nouveaux services innovants.

Pour son lancement, Emirates Courier Express sera dans un premier temps disponible sur sept marchés, mais la croissance potentielle du réseau est illimitée : partout où Emirates vole, Emirates Courier Express peut livrer. L'expansion vers d'autres marchés est déjà en cours.

S’appuyant sur la flotte de la plus grande compagnie aérienne internationale au monde, Emirates Courier Express a accès à plus de 250 avions passagers et de freighters gros-porteurs pour transporter des colis dans le monde entier. Complétée par un réseau transfrontalier de partenaires de confiance, qui prennent en charge le dédouanement et le transport du premier et du dernier kilomètre, la solution offre un service porte-à-porte. Cette intégration dans l'infrastructure existante de la compagnie aérienne permet à Emirates Courier Express de gérer les fluctuations de volume dues aux pics saisonniers tout en maintenant la stabilité des coûts, ce qui permet aux clients de planifier et de budgétiser en toute confiance.

Cette intégration permet également à Emirates Courier Express de fournir des solutions sur mesure, qu'il s'agisse de transporter des articles de mode, des téléphones portables ou les équipements médicaux les plus sensibles. Une équipe dédiée de spécialistes fournit des solutions sur mesure, facilitées par la vaste infrastructure de fret et de logistique de la compagnie aérienne, et permettant notamment de respecter la chaîne du froid. Ainsi le transport de produits spécifiques ou sensibles est tout à fait possible dès à présent.

Privilégiant la facilité d’utilisation, Emirates Courier Express est une solution entièrement numérique :  une plateforme digitale dédiée s'intègre directement dans le logiciel du client et permet de prendre en charge des solutions d'expédition sur mesure supplémentaires. Des processus de suivi avancés, des mises à jour en temps réel et une intégration fluide garantissent une efficacité, une fiabilité, une qualité et une transparence totale, de la collecte des marchandises jusqu’à leur livraison dans le monde entier.

Dennis Lister, Senior Vice President of Product and Innovation, Emirates SkyCargo, déclare :

« Emirates Courier Express est le fruit d'une remise en question de l’existant.  Sur le marché, nous avons observé l'augmentation des volumes d'expéditions transfrontalières et nous nous sommes mis au défi de trouver une solution plus appropriée pour transporter ces marchandises plus rapidement et plus efficacement. Le lancement de ce nouveau service reflète notre engagement continu à repousser les limites pour proposer des innovations qui ont un impact réel, et à garantir à nos clients un accès permanent aux solutions les plus rapides, les plus fiables et les plus rentables sur le marché. »

Pour découvrir comment Emirates Courier Express redéfinit l’approche de la livraison internationale, rendez-vous sur le site : https://www.emiratescx.com/ship.

Vidéo de présentation : Introducing Emirates Courier Express | Emirates

Voici les sept principaux avantages de ce partenariat pour les voyageurs :

1. En s’unissant, Emirates et flydubai offrent aux voyageurs l'accès à un réseau combiné de plus de 225 destinations dans plus de 100 pays.

2. Les passagers d'Emirates ont désormais accès à plus de 118 destinations desservies par flydubai, et ceux de flydubai à plus de 136 destinations desservies par Emirates. Zanzibar, Krabi, Bakou, et Naples font partie des destinations les plus prisées. (+ logique de mettre en avant ZNZ et la TH au depart de FR)

3. En moyenne, les voyageurs ont désormais le choix parmi 275 vols en partage de code chaque jour, offrant une plus grande flexibilité dans le choix des horaires.

4. Ensemble, les deux compagnies aériennes ont opéré plus de 1,5 million de vols depuis 2017, transportant plus de 19 millions de passagers sur leur réseau commun, ce qui représente l’équivalent du nombre d’habitants de Paris et New York réunis.

5. Pour les passagers, l'expérience au sol reste parfaitement fluide : processus d'enregistrement des passagers et de transfert de bagages toujours aussi efficaces, horaires de vols optimisés et connectivité améliorée à l’aéroport de Dubaï avec accès au terminal 3. Plus de 300 vols hebdomadaires opérés par flydubai décollent du terminal 3 vers des destinations touristiques telles que Katmandou, Krabi et Zanzibar. Les passagers de la classe Affaires de flydubai peuvent également profiter de la nouvelle zone d'enregistrement de la classe Affaires au terminal 2, permettant une expérience d'enregistrement ultra-fluide grâce à un accueil personnalisé, une salle d’embarquement et un accès rapide aux contrôles des passeports et aux files d'attente de sécurité.

6. Les passagers bénéficient également d'un accès aux salons haut-de-gamme, tels que les lounges premium d'Emirates du terminal 3. Depuis 7 ans, plus de 250 000 passagers flydubai ont profité de l'accès aux salons Emirates.

7. Emirates Skywards, le programme de fidélité commun d'Emirates et de flydubai, permet à plus de 2 millions de membres, provenant de plus de 190 pays, d’accumuler et de convertir des Miles pour bénéficier d’offres exceptionnelles. Tous les membres ayant obtenu le statut Platinum, Gold et Silver peuvent également profiter d'avantages supplémentaires, tels qu‘une franchise de bagages plus élevée et l'enregistrement prioritaire sur les vols Emirates et flydubai. Le programme de fidélité a également récemment révisé ses barèmes de conversion « Cash+Miles » sur les vols flydubai, rendant les récompenses encore plus attractives et permettant aux membres de réaliser de réelles économies.

Les deux compagnies aériennes restent déterminées à poursuivre l’extension de leur partenariat et à améliorer l'expérience de voyage à destination et via Dubaï pour les années à venir. Emirates a notamment étendu le programme de modernisation de sa flotte et procède à une rénovation complète de plus de 200 appareils, en y ajoutant des sièges en classe Premium Economy. Les investissements de flydubai pour proposer une expérience haut de gamme, en vol comme au sol, se poursuivent à un rythme soutenu avec 15 appareils modernisés cette année dans le cadre de son propre programme de rénovation, en plus du lancement de sa zone d'enregistrement dédiée à la classe Affaires au terminal 2.

Des services au sol haut de gamme de l’aéroport de Dubaï à l'ajout de nouvelles destinations de rêve, en passant par un programme de fidélité optimisé, les passagers d'Emirates et de flydubai bénéficient des innovations les plus pointues en matière de voyage aérien.

Les billets peuvent être réservés sur emirates.com et flydubai.com, ainsi que sur l'application Emirates,  dans les agences Emirates, auprès des centres d’appels  Emirates ou via des agences de voyages.