En el evento, Emirates dio a conocer nuevos productos e innovaciones creativas, como un recorrido por el aeropuerto en realidad virtual, un robot de lenguaje de signos, un nuevo dispositivo de transporte protector para sillas de ruedas, una aplicación que proporciona un vídeo accesible para personas con discapacidad visual, guías sensoriales del aeropuerto para clientes neurodivergentes y un vehículo con chófer equipado con un elevador eléctrico para sillas de ruedas, entre otros.

Emirates lleva muchos años comprometido con garantizar que la experiencia de viaje sea accesible e inclusiva para todos los viajeros, y este objetivo se ha reforzado en 2024, tras la introducción de la Política de Accesibilidad de Emirates y la puesta en marcha de la Oficina de Accesibilidad e Inclusión dentro de la división de Auditoría de Servicios y Asuntos del Cliente de Emirates, que facilita la estrategia en toda la compañía e impulsa la promoción entre los socios del ecosistema de la aviación. AccessAbilities Expo Dubái proporcionó una plataforma ideal para mostrar las numerosas innovaciones y servicios que Emirates viene desarrollando desde hace tiempo, y también para que los equipos conectaran directamente con la comunidad de viajes accesibles de la región.

Nuevos servicios de accesibilidad de Emirates presentados en AccessAbilities Expo 2024

Emirates en la aplicación “Be My Eyes”

Emirates se integrará próximamente en la aplicación “Be My Eyes” para la comunidad de invidentes y personas con poca visión, convirtiéndose así en la primera aerolínea del mundo en lanzar este servicio. La aplicación “Be My Eyes” proporciona asistencia de vídeo accesible a los clientes, creando experiencias empáticas para los clientes con discapacidades. Los clientes pueden descargar la aplicación “Be My Eyes” de forma gratuita en sus smartphones y, seleccionando Emirates en la lista de perfiles de empresa de la aplicación, pueden realizar una llamada a través del centro de atención telefónica de Emirates para recibir asistencia mediante una videollamada en directo. El agente de Emirates puede entonces indicar al cliente en qué dirección caminar o qué hacer a continuación. La aplicación “Be My Eyes” ha crecido en popularidad y cuenta con el apoyo de ocho millones de voluntarios que se convierten en los ojos de la comunidad de ciegos y personas con poca visión.

Guía sensorial de Emirates para viajeros neurodivergentes

Como parte de las muchas iniciativas puestas en marcha para los clientes neurodivergentes, Emirates ha lanzado una nueva guía sensorial en forma de infografía para la Terminal 3 de Emirates en el Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB). La guía sensorial es una herramienta educativa e informativa que ha sido desarrollada en colaboración con la Junta Internacional de Acreditación y Normas de Educación Continua (IBCCES) para identificar los estímulos sensoriales que los clientes pueden esperar y experimentar a lo largo de su viaje por la Terminal 3. La guía informa a los clientes del nivel de intensidad potencial de estímulos sensoriales como el sonido, la luz, el olor, el tacto y la presencia de ruidos repentinos o luces intermitentes en lugares específicos del aeropuerto. La Guía Sensorial de Emirates estará disponible en la página de Viajes Accesibles de Emirates.com.

Servicio accesible de chófer de Emirates

En la expo, Emirates presentó a los asistentes el primer vehículo accesible para sillas de ruedas de la marca Emirates. El vehículo “Chauffeur Drive” es un Mercedes V250 con un elevador eléctrico para sillas de ruedas y una rampa. El elevador es un dispositivo eléctrico diseñado para extenderse y descender hasta el nivel del suelo para subir de forma segura una silla de ruedas y su ocupante al vehículo sin problemas. Una vez dentro, las sujeciones de seguridad adicionales protegen al cliente, que puede tener graves discapacidades motrices. Los chóferes de Emirates están recibiendo formación en asistencia a la movilidad y elevación para ayudar a los clientes con discapacidades. Actualmente, el vehículo accesible en silla de ruedas se utiliza para los clientes de First y Business Class que hacen uso de los servicios de chófer con base en Dubái, y está previsto ampliar su disponibilidad en el futuro.

Las innovaciones de Emirates en materia de accesibilidad se presentan en la Expo AccessAbilities 2024

En el laboratorio de innovación interno de Emirates, los equipos de expertos se dedican a desarrollar soluciones novedosas para problemas como la accesibilidad. El talentoso equipo ha ideado varios prototipos que podrían beneficiar a los clientes de Emirates con necesidades de accesibilidad. Los siguientes prototipos se presentaron en la Expo AccessAbilities 2024, donde los usuarios pudieron interactuar y probar los productos, compartiendo sus opiniones con el equipo de innovación.

Robot de lengua de signos de Emirates

El robot de lengua de signos se ha desarrollado para ofrecer servicios de información y orientación a clientes sordos o con discapacidad auditiva. Las pruebas iniciales incluyen entrenar al robot para que entienda frases y gestos específicos de la lengua de signos, de modo que pueda responder con información sobre viajes, como el estado de los vuelos o la orientación en los aeropuertos, aliviando así la ansiedad de los clientes con discapacidad. El robot tiene una pantalla en la que puede mostrar mapas, indicaciones e incluso un guía emiratí que responde por señas al cliente. Una vez desarrollada, el objetivo es extender la tecnología a distintos canales digitales.

Visita de realidad virtual de Emirates

El recorrido de realidad virtual es un ensayo de viaje digital para clientes con necesidades de accesibilidad, en el que unos auriculares de realidad virtual permiten al cliente explorar y practicar el recorrido por la Terminal 3 de Emirates, en el Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB), desde cualquier lugar. El recorrido de realidad virtual destaca todas las áreas en las que se aplican servicios inclusivos, incluido el servicio de asistencia que ofrece el Sunflower Lanyard para discapacidades ocultas, los carriles prioritarios para clientes en las áreas de Inmigración y Aduanas, las puertas de embarque biométricas accesibles, y mucho más. En el futuro, el recorrido de realidad virtual puede integrarse en Emirates.com, de modo que los clientes de todo el mundo puedan acceder a él antes de viajar.

El cubo para sillas de ruedas de Emirates

El nuevo concepto de cubo para sillas de ruedas de Emirates busca ofrecer una solución para el transporte seguro de dispositivos y equipos de movilidad. La solución del cubo mantiene las sillas de ruedas intactas durante el transporte y la manipulación, y pueden sujetarse de forma segura dentro del avión para mayor protección. El diseño reconoce la importancia crítica de proporcionar tranquilidad a los clientes para quienes una silla de ruedas es una extensión de su cuerpo físico, esencial para su calidad de vida, y que a menudo ha sido modificada y personalizada para su propietario con un gasto considerable.

Servicios de accesibilidad actuales de Emirates presentados en la Expo AccessAbilities 2024

Herramientas de accesibilidad en el asiento

En la expo, Emirates expuso una fila de asientos en Premium Economy para mostrar a los visitantes las herramientas de accesibilidad a bordo que pueden hacer que volar sea más cómodo, como los auriculares con cancelación de ruido, que pueden beneficiar a los clientes con trastornos neurológicos, la silla de ruedas de a bordo que se utiliza una vez que se ha guardado y asegurado la propia silla de ruedas del cliente, la “scala combi”, que ayuda a los clientes con movilidad reducida a subir y bajar escaleras, el easyglide y el cinturón, que ayudan a los clientes con problemas de movilidad a deslizarse cómodamente desde la silla de ruedas de la cabina hasta su asiento, y las extensiones del cinturón de seguridad cuando sean necesarias.

Entretenimiento a bordo accesible

Hace más de 20 años, Emirates fue la primera aerolínea en utilizar Closed Captions (CC) para ayudar a las personas con discapacidad auditiva en su entretenimiento a bordo, añadiendo más tarde también la función Audio Description (AD). Cientos de películas del galardonado ice de Emirates ofrecen ahora estas funciones añadidas para ayudar a los clientes con problemas auditivos, visuales y neurodiversos. En los nuevos aviones A350 que Emirates introducirá próximamente en la flota, el sistema de entretenimiento a bordo contará con una opción de interfaz de usuario diseñada específicamente para personas ciegas o con poca visión.

Servicios y soluciones para viajeros con autismo

Para los viajeros con discapacidades cognitivas y afecciones sensoriales, Emirates ha estado trabajando en una serie de iniciativas que incluyen las Certified Autism Center™ Designations para sus cuatro mostradores de facturación en Dubái: Emirates City Check-in & Travel Store en DIFC, Emirates Cruise Check In - Port Rashid, Emirates Cruise Check In - Dubái Harbour y Emirates City Check-In Ajman, además del centro de pasajeros exclusivo de Emirates en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB). Este logro se suma al reciente reconocimiento del Aeropuerto Internacional de Dubái como primer aeropuerto internacional en obtener la designación de IBCCES y se alinea con la visión del Departamento de Economía y Turismo (DET) de convertirse en el primer Certified Autism Destination™ (CAD) del hemisferio oriental. Los clientes que se identifiquen como neurodiversos tienen a su disposición múltiples servicios para facilitarles el viaje, desde guías previas al viaje hasta rutas prioritarias por el aeropuerto.

Vídeo sobre la accesibilidad digital de la plataforma de Emirates

En la Expo AccessAbilities 2024, Emirates puso de manifiesto la accesibilidad digital de Emirates.com a través de un vídeo. El sitio web de Emirates aplica desde hace 10 años el estándar más alto de las directrices de accesibilidad al contenido web (WCAG) y es compatible con las tecnologías de lectores de pantalla. El equipo digital de Emirates trabaja con consultores externos para realizar auditorías independientes periódicas que comprueben la accesibilidad del sitio web. Emirates.com también cuenta con una herramienta de visualización en 3D y un mapa de asientos, que permite a los clientes neurodiversos explorar su asiento y el avión con antelación.

Formación para tripulantes de cabina y personal de tierra

Más de 29.000 tripulantes de cabina y personal de tierra de Emirates en todo el mundo han completado la formación de Emirates “Introducción al autismo y las discapacidades ocultas”. El curso en línea se lanzó por primera vez en 2022 y abarca una serie de temas que van desde el reconocimiento del autismo, consejos prácticos sobre cómo ayudar a los pasajeros con discapacidades ocultas, responder con empatía e información sobre los sistemas de apoyo oficiales para ayudar a los pasajeros en el aeropuerto. Actualmente, Emirates está actualizando el contenido y ampliará los programas de formación y concienciación sobre la inclusividad para todos los empleados de Emirates y proveedores asociados.

Colaboración con entidades clave

Emirates colabora estrechamente con numerosas entidades para garantizar prácticas líderes en cada etapa del viaje, como el Ministerio de Economía y Turismo, Aeropuertos de Dubái, la Dirección General de Residencia y Asuntos Exteriores, la Policía de Dubái y Aduanas de Dubái, lo que refleja el compromiso de Dubái de convertirse en la mejor ciudad del mundo para vivir y visitar, en línea con la agenda D33 de Dubái.

Acerca de Emirates

Emirates ha conseguido el máximo galardón por su entretenimiento a bordo entre una extensa lista de aerolíneas finalistas de todo el mundo, gracias a sus 6500 canales de alta calidad y aclamado contenido ―la mayor biblioteca de entretenimiento del mundo en el cielo―, lo que la convierte en clara ganadora del premio al “Mejor entretenimiento a bordo”.

Los clientes que disfrutan de los vuelos de Emirates pueden acceder a una biblioteca de entretenimiento de primer nivel con 6500 canales, que incluyen:

-Más de 2000 películas de Hollywood y películas aclamadas internacionalmente, entre ellas, películas galardonadas en los Oscar® 2024 .

-Cientos de series completas y box sets completos, incluyendo los últimos programas de las principales plataformas de streaming y de medios como HBO Max, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals y Shahid.

-Más de 200 documentales y populares docu series de televisión.

-Más de 150 películas y series árabes, incluida una colección específica de películas emiratíes.

-Más de 300 películas y series de Bollywood y el sur de Asia en 13 idiomas.

-Cine internacional en más de 50 idiomas, con más de 600 películas de Europa, África, Asia y América Latina.

-Más de 300 películas con "Closed Captions" y 140 con "Audio Description", que ofrecen accesibilidad a las personas con discapacidad visual.

-Emirates proporciona auriculares a sus clientes en todas las clases de cabina, incluidos auriculares Bowers & Wilkins E1 de primera calidad en First Class, creados por los renombrados expertos británicos en sonido en exclusiva para Emirates, con tecnología de cancelación de ruido para bloquear los sonidos ambientales de la cabina y ofrecer la salida más limpia.

-Auriculares de Emirates especialmente diseñados para la comodidad de los niños.

-Los auriculares de Emirates también son compatibles con audífonos si se ajustan en la posición "T".

-Una biblioteca de música con más de 3500 álbumes y listas de reproducción seleccionadas.

-5 canales de TV en directo, incluidos 3 canales de noticias y 2 canales con cobertura deportiva en directo.

-Más de 250 canales infantiles y familiares, con decenas de programas para niños en edad preescolar.

-Contenidos sobre felicidad, bienestar y desarrollo personal, con marcas como LinkedIn Learning y Mindvalley.

-Podcasts y audiolibros, entre ellos Emirates World, dedicado a destacar el destino de Dubái y a colaborar con líderes mundiales del pensamiento.

-Un espectáculo aéreo a bordo que permite a los clientes seguir el progreso de su vuelo en un mapa en movimiento, y ver el mundo desde 40.000 pies a través de cámaras externas.

-Los miembros de Emirates Skywards pueden disfrutar de conexión Wi-Fi gratuita a bordo.

Emirates actualiza continuamente sus contenidos a bordo todos los meses, añadiendo cientos de películas, series, podcasts y canales de música cada mes a su amplia biblioteca de entretenimiento y asegurando asociaciones exclusivas con los mejores proveedores de contenidos. Los clientes también pueden crear su propia experiencia de ice antes de su vuelo, simplemente navegando y preseleccionando películas o series en la aplicación de Emirates, que luego se pueden sincronizar con ice en el momento en que embarcan, maximizando la experiencia de viaje sin interrupciones.

El viaje de Emirates con el entretenimiento a bordo comenzó hace casi 30 años, siendo una de las primeras aerolíneas en introducir vídeos en los respaldos de los asientos para los pasajeros de Economy Class. Emirates también está comprometida con el establecimiento de estándares en el sector y la accesibilidad para las personas con discapacidad, y fue la primera aerolínea del mundo en introducir bandas sonoras audiodescriptivas y subtítulos para las películas en un sistema de entretenimiento a bordo.

Geoffrey Thomas, redactor jefe de Airlineratings.com, ha declarado sobre el premio: "Nuestros redactores han elogiado unánimemente el sistema de entretenimiento ice de Emirates, yendo siempre un paso por delante. Esa temprana inversión en entretenimiento a bordo ha dado sus frutos para Emirates y, justo cuando crees que no puede hacerlo mejor, vuelve a subir el listón".

Los premios Airline Excellence Awards de AirlineRatings.com son evaluados por un equipo editorial con muchos años de experiencia, basándose en unos criterios sólidos que incluyen la calificación del producto y la seguridad, las opiniones de los pasajeros en AirlineRatings.com y Trip Advisor, así como la rentabilidad general.

Dubái 06 de noviembre de 2023: A medida que nos adentramos en los meses de invierno, muchos viajeros querrán cambiar las pistas de esquí por playas soleadas para su próxima escapada de vacaciones. 

Tanto para celebrar las fiestas en una isla tropical, hacer una escapada romántica o dar la bienvenida al Año Nuevo con fuegos artificiales en Dubái con la familia, Emirates, la mayor aerolínea internacional del mundo, ha recopilado una selección de destinos de sol invernal imprescindibles para este 2023/2024:

Dubái 
Emirates vuela a Dubái, un bullicioso centro cosmopolita y uno de los destinos vacacionales más deseados durante todo el año. 

Gracias a sus días soleados, sus playas de aguas cálidas, sus parques acuáticos llenos de diversión y sus safaris por el desierto, este popular destino de los EAU es también un importante reclamo para quienes desean disfrutar del sol invernal. 

El invierno es también una época en la que Dubái bulle de acontecimientos. Los entusiastas del deporte pueden dirigirse al Estadio de los Sevens y empaparse del ambiente en el Emirates Dubai 7s, otros pueden ir de compras en el Festival de Compras de Dubái, contemplar 150 millones de flores en el Jardín Milagroso de Dubái, y mirar al cielo para contemplar el famoso espectáculo de fuegos artificiales de la ciudad en Nochevieja. 

Los que deseen más aventuras al aire libre pueden visitar la histórica ciudad montañosa de Hatta, el enclave paisajístico de Dubai. Desde navegar en kayak por la presa de Hatta, hacer ciclismo de montaña por las montañas de Al-Hajar o visitar los fuertes históricos, es una visita obligada. 

Con tanto que ver y hacer, ¿por qué no elegir Dubái para las próximas vacaciones de sol en invierno?
La extensa red de Emirates abarca 140 destinos en seis continentes y actualmente opera 21 servicios regulares semanales entre España y Dubái, con vuelos desde Madrid (7/semana) y desde Barcelona (14/semana).

Tailandia 
Más allá de sus famosas ciudades y playas, Tailandia ofrece a los viajeros la oportunidad de descubrir algunas joyas ocultas.

-Mar del Loto Rojo, donde Udon Thani se transforma en un mar de flores de loto rosas entre noviembre y febrero de cada año. 

-Koh Kood, una isla paradisíaca inexplorada con costas vírgenes de arena blanca y aguas turquesas cristalinas. La playa de Ao Klong Chao es ideal para bucear, y los visitantes pueden explorarla a pie o en bicicleta por sus frondosos bosques.
-Los turistas también pueden disfrutar de un viaje a bordo del tren flotante, que regresa este año de noviembre de 2023 a enero de 2024. Partiendo de Bangkok, los pasajeros serán transportados sobre el mayor embalse de Tailandia, la presa Pasak Jolasid de Lop Buri, lo que les permitirá contemplar las impresionantes vistas y llevarse recuerdos imborrables. 

Con 35 vuelos semanales a Bangkok y 14 vuelos semanales a Phuket, Emirates ofrece a los viajeros conexiones flexibles y mejoradas entre Tailandia y Dubái, así como a 140 destinos en los 6 continentes.

Bali 
Con sus playas vírgenes, densas selvas y un rico patrimonio cultural, Bali es un auténtico paraíso.
Aunque muchos conocerán Seminyak por sus playas y tiendas, y la animada playa de Kuta por su entretenimiento y deportes acuáticos, algunos de los destinos menos conocidos que hay que visitar son:

-Balian. Situada al norte de Seminyak, Balian ofrece a los viajeros surf y yoga, ambos en una playa volcánica situada en el sereno estuario de un río.

-La isla de Menjangan, que cuenta con el Parque Nacional de Bali Occidental y es famosa por su buceo con tubo.

-Los más aventureros pueden escalar el monte Batur, el tercer volcán más alto de Bali. Al llegar a la cima, se puede desayunar huevos cocidos y té hecho con la tierra calentada por la geotermia. Mientras que a otros quizá les apetezca bucear y explorar el pecio del USAT Liberty.

Emirates vuela actualmente a Indonesia con 28 vuelos semanales a Bali y Yakarta, y ofrece una mayor conectividad a 29 ciudades nacionales más a través de las dos puertas de entrada gracias a sus acuerdos de asociación con Garuda Indonesia y Batik Air. 

Maldivas 
Si en la lista de deseos del viajero está alojarse en una lujosa villa sobre el agua, es posible hacerlo en el atolón de Malé Norte, la puerta de entrada a las Maldivas, donde es posible relajarse en playas de arena blanca, explorar vibrantes arrecifes de coral y disfrutar de una gastronomía increíble. 

Los amantes del submarinismo y el buceo con tubo pueden visitar el atolón Baa, reserva de la biosfera de la UNESCO que en diciembre se convierte en santuario de manta rayas y tiburones ballena. El atolón Ari es famoso por sus hermosos corales y su vida marina, que incluye tiburones de arrecife y tortugas marinas.

Quienes deseen celebrar las fiestas y dar la bienvenida al nuevo año pueden hacerlo al estilo tropical. Desde comidas navideñas hasta fuegos artificiales de celebración, muchos de los resorts tienen preparadas actividades especiales para los huéspedes. 

La galardonada aerolínea mundial Emirates opera ya 28 vuelos semanales entre Dubái y Maldivas. Recientemente, la aerolínea y Maldivas anunciaron una asociación interlínea, que permite a los clientes de Emirates acceder a 16 populares destinos vacacionales de Maldivas más allá de Malé.

Mauricio 
Se dice que el sol proporciona el 90 % de la vitamina D. Este destino es conocido por ofrecer sol todo el año, así que ¿por qué no considerar Mauricio para una escapada invernal al sol?

Los amantes de la cultura pueden aprender más sobre la historia de la isla, visitar museos y conocer los mercados locales en la animada ciudad de Port Louis. Si se prefiere un ritmo más pausado, es posible relajarse en las arenas multicolores y disfrutar de las impresionantes vistas de la región de Chamarel. 

Los que deseen acelerar su ritmo de su vida pueden hacer senderismo por el Parque Nacional de las Gargantas del Río Negro practicar submarinismo.

Así pues, Mauricio ofrece todo esto y mucho más, ya sea una familia que desea unas vacaciones de playa este invierno, una pareja en busca de una escapada romántica o un aventurero empedernido. 

Emirates ofrece actualmente dos vuelos diarios directos de Dubái a Mauricio, ambos operados por su avión insignia A380. 
 

Viajar con Emirates

Esta aerolínea ofrece a sus clientes una experiencia culinaria sin igual en los cielos, con menús de varios platos de inspiración regional elaborados por un equipo de chefs galardonados, junto con una amplia selección de bebidas de primera calidad. 

Los clientes pueden sentarse y relajarse con más de 6.500 canales de contenido de entretenimiento global cuidadosamente seleccionado que incluye películas, programas de televisión, música, podcasts, juegos, audiolibros y mucho más con ice, el galardonado sistema de entretenimiento a bordo de Emirates.

Para más información y para reservar una escapada de invierno, visite www.emirates.com