وتضم مقصورة الدرجة السياحية الممتازة على طائرات طيران الإمارات من طراز الإيرباص A350، 28 مقعداً فقط، بتوزيع 2-3-2، ويجسد المقعد الجديد أحدث استثمارات الناقلة في مواصلة الارتقاء بتجربة العملاء وإرساء معايير جديدة للسفر في هذه الفئة.

ويمتد حاجز الخصوصية الكهربائي إلى كامل ارتفاع المقعد، في ميزة هي الأولى من نوعها على مستوى مقصورات الدرجة السياحية الممتازة عالمياً. ويبلغ عرض مقعد الدرجة السياحية الممتازة في طيران الإمارات 20 بوصة، فيما تصل المسافة بين المقاعد على طائرة إيرباص إيه 350 إلى 39 بوصة. كما يمكن إمالة المقعد إلى وضعية مريحة من دون التأثير في مساحة الراكب في الصف الخلفي، ما يتيح للعملاء النوم والاسترخاء براحة أكبر أثناء الرحلة.

يمكن للعملاء رفع حاجز الخصوصية أو خفضه بسهولة باستخدام أدوات التحكم المدمجة في المقعد، وتثبيته عند الارتفاع الذي يفضلونه، لتوفير مساحة أكثر خصوصية سواء للاسترخاء أو تناول الطعام أو العمل خلال الرحلة.

ويمثل المقعد الجديد أيضاً أول مقعد في الدرجة السياحية الممتازة لدى طيران الإمارات يعمل بالكامل بالكهرباء. ويمكن للعملاء تعديل وضعية الجلوس المفضلة بلمسة زر عبر وحدة التحكم المدمجة، مع إعدادات مخصصة تشمل وضعية الاسترخاء ووضعية تناول الطعام.

وعززت طيران الإمارات مستويات الراحة في مقاعد الدرجة السياحية الممتازة من خلال تزويدها لمسند الرأس U-Dream من "سافران"، الذي لاقى إقبالاً واسعاً على متن طائرات الناقلة. وصُمم مسند الرأس الجديد من الجلد ليوفر دعماً أكبر للرأس والرقبة، مع إمكانية تعديل الجانبين في عدة وضعيات بما يتناسب مع تفضيلات كل عميل. كما يتوفر مسند قدم جلدي يمكن فتحه يدوياً، ليمنح العملاء مزيداً من الراحة ويساعد على الحد من إجهاد الساقين خلال الرحلات.

وتوفر طيران الإمارات للمرة الأولى في الدرجة السياحية الممتازة خاصية الشحن اللاسلكي، ما يتيح للعملاء شحن أجهزتهم المتوافقة بسهولة طوال الرحلة. كما يحتوي كل مقعد على منفذ شحن USB-C، بالإضافة إلى طاولة عملية مزودة بحامل مدمج للهاتف، ما يسمح باستخدام الأجهزة الشخصية كشاشة إضافية أثناء تناول الطعام أو الاستمتاع بالمحتوى الترفيهي.

ويستمتع العملاء بنظام طيران الإمارات للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice، عبر شاشة تعمل باللمس قياس 13.3 بوصة وبدقة فائقة الوضوح بتقنية 4K والنطاق الديناميكي العالي، لتقديم جودة صورة استثنائية وسرعة عالية في تصفح المحتوى والتنقل بين الخيارات.

وعلى طائرات الإيرباص A350 التي تتسلمها الناقلة حديثاً، سيحظى العملاء أيضاً بتجربة أكثر تفاعلاً من خلال زوايا تصوير خارجية جديدة من الجانبين الأيسر والأيمن للطائرة، تضاف إلى الكاميرات الحالية التي توفر مشاهد أمامية وسفلية، لتمنح المسافرين تجربة مشاهدة أكثر شمولاً أثناء الرحلة.

كما تقدم الناقلة تجربة ضيافة تقترب في تفاصيلها من درجة الأعمال، مع قوائم طعام راقية مستوحاة من النكهات الإقليمية يعدها طهاة طيران الإمارات، وتقدم على أواني "رويال دولتون" الفاخرة، مع مناديل من الكتان وأدوات مائدة من الفولاذ المقاوم للصدأ من "روبرت ويلش".

وعلى الرحلات الطويلة، يحصل عملاء الدرجة السياحية الممتازة على حقائب مستلزمات سفر حصرية وقابلة لإعادة الاستخدام، صممتها طيران الإمارات بالتعاون مع مبادرة "متحدون من أجل الحياة البرية".

وصُنعت الحقائب من مواد ذات مصادر حيوية، تشمل بدائل للجلد مصنوعة من الصبار، وتسلط تصاميمها الضوء على أنواع من الحياة البرية المهددة بالانقراض ضمن أربعة موائل طبيعية مختلفة.

كما تقدم طيران الإمارات للمرة الأولى في الدرجة السياحية الممتازة منتجات فاخرة للعناية بالبشرة من "أفيدا"، مصنوعة بمكونات نباتية. وتضم كل حقيبة أيضاً مجموعة من مستلزمات السفر، تشمل الجوارب وقناع العينين وسدادات الأذن وأدوات العناية بالأسنان، مع استخدام مواد أكثر استدامة في مختلف مكونات المجموعة.

طيران الإمارات تواصل إعادة تعريف تجربة السفر  في الدرجة السياحية الممتازة

منذ إطلاق الدرجة السياحية الممتازة في عام 2022، واصلت طيران الإمارات توسيع نطاق هذه المقصورة عبر أسطولها المتنامي، وأصبحت التجربة متاحة حالياً في جميع الأسواق التي تخدمها الناقلة بطائرات الإيرباص A350.

واستلهمت طيران الإمارات تجربة الدرجة السياحية الممتازة من معايير الخدمة والراحة التي تشتهر بها درجة الأعمال في طيران الإمارات، لتضع معياراً جديداً لهذه الفئة من السفر من خلال توفير مستويات عالية من الراحة والخصوصية والتفاصيل الراقية، بما يضاهي تجربة درجة الأعمال لدى العديد من الناقلات.

وتجمع المقصورة بين المقاعد الرحبة والمساحة الواسعة للساقين وخيارات الطعام الراقية والترفيه الجوي عالمي المستوى، لتقدم تجربة سفر متكاملة حصدت العديد من الجوائز الدولية، من بينها جائزة "أفضل درجة سياحية ممتازة" ضمن جوائز "بزنس ترافلر الشرق الأوسط" لعامي 2024 و2025، إلى جانب تتويج الناقلة بجائزة "أفضل درجة سياحية ممتازة في العالم" ضمن جوائز "ألترا" 2025.

ويمثل إطلاق أول مقعد في العالم للدرجة السياحية الممتازة يعمل بالكامل بالكهرباء ويضم حاجز خصوصية بارتفاع المقعد أحدث فصول مسيرة طيران الإمارات الطويلة في الابتكار في قطاع الطيران.

ومن ريادتها في توفير الاتصال على متن الطائرات وخدمات الإنترنت اللاسلكي أثناء الرحلات، إلى تقديم أجيال متطورة من أنظمة الترفيه الجوي والاستثمار المتواصل في راحة العملاء، تواصل طيران الإمارات تطوير منتجات وخدمات تعكس وعد علامتها التجارية لعملائها بالسفر بـ"تميز دائم".

وأصبح بإمكان العملاء الذين يمتلكون حساباً لدى Crypto.com عند الحجز عبر emirates.com أو تطبيق طيران الإمارات اختيار خدمة Crypto.com Pay™ كوسيلة للدفع عند إتمام عملية الحجز، حيث تتم معالجة المدفوعات بأمان ووفقاً للمعايير التنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتتوفر خدمة Crypto.com Pay™ حالياً للمستخدمين المؤهلين في دولة الإمارات للحجوزات المسعّرة والمسوية بالدرهم الإماراتي.

ويأتي إطلاق الخدمة تتويجاً للشراكة التي أعلن عنها بين طيران الإمارات و Crypto.com في يوليو (تموز) 2025، والتي تمثلت في توقيع مذكرة تفاهم لاستكشاف دمج خدمة Crypto.com Pay™ضمن أنظمة الدفع الرقمية الخاصة بالناقلة.

وقال عدنان كاظم، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في طيران الإمارات: "يجسّد إطلاق هذه الخدمة التزام طيران الإمارات بتوسيع خيارات العملاء ومنحهم مرونة أكبر في طريقة سداد قيمة رحلاتهم، بما يواكب التحولات المتسارعة في أنماط الدفع والسلوك الرقمي للمسافرين. فعملاؤنا اليوم، ولا سيما الأجيال الشابة الأكثر تفاعلاً مع التكنولوجيا، يتوقعون تجربة سفر أكثر مرونة وسلاسة، تبدأ من لحظة التخطيط والحجز عبر الهاتف المحمول، وتمتد إلى كل نقطة تواصل مع الناقلة".

وأضاف: "إن انتقال شراكتنا مع Crypto.com من مرحلة التوقيع إلى الإطلاق الفعلي للخدمة خلال عام، يعكس وضوح الرؤية وسرعة التنفيذ لدى فرق العمل في الجانبين. كما يجسّد الدور الحيوي للبيئة التنظيمية المتقدمة في دولة الإمارات ودبي، والتي تتيح للابتكار أن يتحول إلى حلول عملية تعزز تجربة العملاء، وتدعم مكانة الدولة مركزاً عالمياً رائداً في التكنولوجيا المالية والاقتصاد الرقمي".

وقال إريك أنزياني، الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات في Crypto.com: "يمثل التعاون مع طيران الإمارات محطة مهمة لـ Crypto.com وخدمة Pay الخاصة بنا، والتي تشتهر بسهولة استخدامها وسلاسة دمجها. وتعكس هذه الشراكة النهج الريادي لدولة الإمارات في دعم الابتكار، ونحن فخورون بدعم طيران الإمارات في تبني حلول المدفوعات الرقمية".

وقال محمد الحكيم، الرئيس والمدير العام للمنطقة في Crypto.com: "يمثل هذا الإطلاق محطة تاريخية لكلٍ من Crypto.com وطيران الإمارات، ويجسد ثمرة أشهر من العمل والتنسيق المشترك لتحويل مذكرة التفاهم التي وقعناها العام الماضي إلى واقع ملموس يستفيد منه العملاء اليوم. فمنذ اليوم الأول، كان تركيزنا منصباً على تنفيذ هذا المشروع وفق أعلى المعايير التنظيمية والتقنية، وبالتعاون الوثيق مع طيران الإمارات والجهات التنظيمية في دولة الإمارات، حتى أصبح بإمكان العملاء اليوم الاستفادة من تجربة دفع رقمية آمنة وسلسة عند حجز رحلاتهم. ويؤكد هذا الإنجاز مكانة دولة الإمارات كمركز عالمي رائد للابتكار والتكنولوجيا المالية، ويعكس قدرتها على تحويل الرؤى الطموحة إلى حلول عملية تدعم مستهدفات استراتيجية دبي للا معاملات اللانقدية وأجندة دبي الاقتصادية D33".

ويتم تشغيل هذا التكامل من خلال الكيان التابع لـ Crypto.com في دبي، والذي يُعد أول مزود خدمات أصول افتراضية (VASP) يحصل على ترخيص منشآت القيم المخزنة (SVF) من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ويعمل ضمن الإطار التنظيمي الخاص بهذا الترخيص.

آلية الاستخدام

عند وصول العملاء إلى مرحلة الدفع أثناء حجز رحلاتهم، ستظهر Crypto.com Pay™ كأحد خيارات الدفع على موقع emirates.com وتطبيق طيران الإمارات..

على الأجهزة المحمولة:
عند الحجز عبر تطبيق طيران الإمارات، يتم تحويل العميل إلى تطبيق Crypto.com لإتمام عملية الدفع من محفظته الرقمية، ثم يُعاد تلقائيًا إلى تطبيق طيران الإمارات لاستلام تأكيد الحجز والتذكرة الإلكترونية.

على أجهزة الكمبيوتر:

عند الحجز عبر موقع emirates.com، يختار العميل Crypto.com Pay™ عند الدفع، ثم يقوم بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الظاهر على صفحة الحجز باستخدام تطبيق Crypto.com والموافقة على الدفع. وبعد إتمام العملية، يتم إصدار تأكيد الحجز والتذكرة الإلكترونية مباشرة.

ويدعم هذا الإطلاق استراتيجية دبي اللانقدية ضمن إطار أجندة دبي الاقتصادية D33، التي تستهدف تحويل 90% من إجمالي المعاملات المالية في القطاعين الحكومي والخاص إلى معاملات رقمية بحلول نهاية عام 2026. كما يأتي استكمالًا للشراكة التي أبرمتها طيران الإمارات مع دبي المالية العام الماضي لتعزيز المدفوعات الرقمية، ويأتي في أعقاب شراكة Crypto.com مع دبي المالية في دبي لإتاحة المدفوعات الرقمية مقابل الخدمات الحكومية.

تأسست Crypto.com عام 2016، وتحظى بثقة ملايين المستخدمين حول العالم، وتُعد من الشركات الرائدة عالميًا في مجالات الامتثال التنظيمي والأمن والخصوصية. وتتمثل رؤيتها في "العملات المشفرة في كل محفظة™"، وهي ملتزمة بتسريع تبني العملات المشفرة من خلال الابتكار وتطوير حالات استخدام جديدة، بما في ذلك أسواق التوقعات والأصول الواقعية المرمزة (Tokenized RWAs)

ومن خلال أكثر من 40 مشغّلاً رئيسياً للقطارات في 12 دولة أوروبية، أصبح بإمكان أعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات استخدام أميالهم لشراء تذاكر القطارات بسهولة عبر منصة الحجز المخصصة https://www.skywardsrail.com/، سواء عبر الإنترنت أو من خلال الهاتف المحمول، وبخمس لغات مختلفة.

وتتيح المنصة للأعضاء البحث ضمن مجموعة متنوعة من جداول الرحلات، واختيار درجات السفر وأنواع التذاكر، مع إمكانية سداد القيمة بالكامل باستخدام الأميال، أو الجمع بين النقد والأميال. كما يمكن استخدام الأميال لشراء تذاكر قطار للعائلة والأصدقاء. وبعد إتمام الحجز، تُرسل التذاكر الإلكترونية مباشرة عبر البريد الإلكتروني.

وقال الدكتور نجيب بن خضر، نائب رئيس أول سكاي واردز في طيران الإمارات: "يبحث أعضاؤنا عن مزيد من المرونة في الاستفادة من أميال سكاي واردز، وتمثل خدمة سكاي واردز للقطارات خطوة جديدة في توسيع نطاق البرنامج ليتجاوز السفر الجوي. ومن خلال إتاحة الوصول إلى أكثر من 12 ألف وجهة بالقطار في مختلف أنحاء أوروبا، نمنح الأعضاء حرية تصميم رحلات مترابطة باستخدام الأميال، سواء للتنقل بين المدن الرئيسية، أو مواصلة الرحلة بعد الوصول على متن إحدى رحلات طيران الإمارات، أو استكشاف وجهات جديدة. ويأتي ذلك في إطار التزامنا بتوفير خيارات أوسع، وقيمة أكبر، وتجارب سفر مجزية في كل مرحلة من مراحل الرحلة".

قيمة استثنائية

بفضل التغطية الواسعة لخدمات القطارات المحلية والدولية وفائقة السرعة، أصبح بإمكان أعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات الاستفادة من بعض أشهر خطوط السكك الحديدية في أوروبا، التي تشغلها شركات رائدة، من بينها يوروستار، ودويتشه بان، والشركة الوطنية الفرنسية للسكك الحديدية، وترينيتاليا، والقطارات الفرنسية فائقة السرعة، ورينفي، والسكك الحديدية الفيدرالية النمساوية، إلى جانب شبكة واسعة من الخدمات في المملكة المتحدة، مثل هيثرو إكسبريس، وغاتويك إكسبريس، وتيمزلينك، وغريت ويسترن ريلواي، وسكوت ريل.

وتشمل أبرز المسارات:

·       قطار هيثرو إكسبريس ابتداءً من 4700 ميل من أميال سكاي واردز.

·       من برشلونة إلى مدريد ابتداءً من 5400 ميل فقط.

·       من روما إلى ميلانو ابتداءً من 8100 ميل فقط.

·       من لندن إلى باريس ابتداءً من 9400 ميل فقط.

·       من برلين إلى فرانكفورت ابتداءً من 4100 ميل.

تحويل الأميال إلى تجارب سفر قيّمة

من خلال توسيع فرص استخدام الأميال لتشمل خيارات تتجاوز السفر الجوي، تواصل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات ترسيخ مكانته كبرنامج ولاء متكامل لأسلوب الحياة، بما يتيح للأعضاء السفر بمزيد من الحرية والسلاسة في مختلف أنحاء أوروبا.

ومنذ إطلاقه في عام 2000، حقق برنامج سكاي واردز طيران الإمارات نمواً متسارعاً نموًا متسارعًا ليصبح أحد أبرز برامج الولاء العالمية الحائزة العديد من الجوائز، ويخدم قاعدة واسعة من العملاء حول العالم. وبعد احتفاله مؤخراً بمرور 25 عاماً على انطلاقه، يضم البرنامج حالياً أكثر من 39 مليون عضو في 190 دولة، مع انضمام أكثر من 78 ألف عضو جديد أسبوعياً.

واستثمرت الناقلة في تركيب مساند الرأس الجديدة في مقصورات الدرجة السياحية ضمن طائرات أسطولها، ما يجسد حرصها على توفير أعلى مستويات الراحة لمسافريها على مختلف الدرجات، حيث تعد طيران الإمارات أول ناقلة جوية في العالم تستخدم هذه المساند والتي بالفعل لاقت إقبالاً كبيراً من عملائها.

قال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات: "لا تتوقف طيران الإمارات عند ما حققته في مجال تجربة العملاء، بل تواصل البحث عن كل ما يمكن أن يضيف قيمة حقيقية إلى رحلاتهم. ومن هذا المنطلق، توصلنا إلى ابتكار يعزز بشكل ملموس مستويات الراحة لعملاء الدرجة السياحية، ولا سيما على الرحلات الطويلة".

وأضاف: "يمثل U-Dream نقلة نوعية للمسافرين الراغبين في النوم أثناء الرحلة، إذ يوفر دعماً كاملاً للرقبة ويغنيهم عن استخدام وسائد الرقبة التقليدية. ويجسّد هذا الابتكار التزامنا المستمر تجاه عملائنا، ويعزز مكانة الدرجة السياحية على متن طيران الإمارات باعتبارها الأفضل في فئتها".

ويعدّ U-Dream مسند رأس قابل للتعديل في عدة اتجاهات، مصمم لتوفير دعم كامل للرقبة والرأس أثناء النوم أو الاسترخاء، ما يمنح عملاء الدرجة السياحية مستوىً معززاً من الدعم المريح الذي يرتبط عادةً بمقاعد المقصورات الفاخرة. ومن المقرر تركيبه في جميع مقاعد الدرجة السياحية في أسطول طيران الإمارات من طرازات الإيرباص A350، ومعظم طرازات الإيرباص A380 والبوينج 777.

ويتميز مسند الرأس U-Dream الذي يأتي ضمن مقعد Z400 المبتكر من تصميم "سافران"، بكونه مصنوع من الجلد ومبطن بأجنحة جانبية مرنة قابلة للطي للداخل لتوفير دعم مريح للرأس والرقبة. ويساعد هذا التصميم المسافرين على الحفاظ على وضعية نوم مريحة دون انحناء رؤوسهم للأمام أو للجانب. كما يتميز بتصميم  مبتكر يتيح تعديله عمودياً ليتناسب مع مختلف أطوال الركاب وأحجام أجسامهم، مما يوفر راحة شخصية عالية طوال الرحلة.  كما صمّم مسند الرأس الجلدي بحيث يسهل مسحه، ويتم تنظيفه وتعقيمه وفقًا لأعلى معايير النظافة بعد كل رحلة. وقد خضع جهاز U-Dream لاختبارات مستقلة، وتم التحقق من مطابقته لمعايير السلامة الجوية الصارمة التي تضعها وكالة سلامة الطيران التابعة للاتحاد الأوروبي (EASA).

وقد تم تركيب مساند الرأس U-Dream حالياً في ثلاث طائرات من طراز A350، وتعمل الناقلة بالتعاون مع شركة "سافران" على تركيبه في المزيد من طائراتها بأسرع وقت ممكن، حيث سيتم تزويد جميع طائرات الناقلة من طراز  A350 بهذه المساند خلال الأشهر القادمة، وستأتي جميع طائرات البوينج 777X  والتي يبلغ عددها 270 طائرة، مزودةً بهذه المساند. كما سيتم ابتداءً من عام 2027، البدء في تركيب مساند الرأس U-Dream في طائرات الإيرباص A380 والبوينج  777 المحدثة.

الدرجة السياحية في طيران الإمارات ترسخ معايير متفوقة جديدة

أعادت طيران الإمارات تعريف تجربة السفر بالدرجة السياحية من خلال الجمع بين الراحة الاستثنائية، والضيافة المتميزة الحائزة على جوائز عالمية رفيعة، واعتماد أحدث الابتكارات، ما يتيح للمسافرين عبر شبكة رحلات الناقلة، والتي تعد واحدة من أكبر شبكات الطيران الدولية في العالم ، التمتع بتشكيلة واسعة من الخدمات والمنتجات الفريدة بدءاً من قوائم الوجبات الشهية، إلى أكبر مكتبة ترفيهية في الأجواء في العالم، وخدمة الواي فاي المجانية، وأرفع مستويات الخدمة، والتسهيلات والمنتجات المدروسة بعناية. ما أتاح لطيران الإمارات ترسيخ معايير متفوقة جديدة للسفر في الدرجة السياحية.

توفير أعلى مستويات الراحة بالرحلات الطويلة

تشغل طيران الإمارات كافة رحلاتها باستخدام أسطول من الطائرات عريضة البدن من طرازات إيرباص A380 و A350 أو بوينج 777، ما يتيح لعملاء الدرجة السياحية التمتع بمقصورات أوسع، وممرات أكثر رحابة، وخزائن علوية أكبر، وراحة محسّنة داخل المقصورة. كما تساهم المقاعد الوثيرة المصممة هندسياً، ومساحة الأرجل الواسعة، والإضاءة المريحة، وشاشات الترفيه الشخصية، في تمكين المسافرين من التمتع برحلة مريحة والوصول إلى وجهاتهم وهم أفضل حال. كما يحظى المسافرون على متن أحدث طائرات إيرباص  A350، بمقاعد واسعة بتوزيع 3-3-3، وشاشات تلفزيونية شخصية كبيرة مقاس 13.3 بوصة بدقة 4K، ومنافذ شحن  USB-C، وأحدث مساند الرأس القابلة للتعديل من عدة اتجاهات، والمصممة لتوفير دعم مُحسّن للرقبة لراحة أفضل خلال الرحلات الطويلة.

أكبر مكتبة ترفيهية في الجواء بالعالم

يُقدّم نظام طيران الإمارات للترفيه في الأجواء ice، الحائز جوائز عالمية، أكثر من 6500 قناة، ما يجعله أكبر مكتبة ترفيهية متاحة على متن طائرات أي شركة طيران. ما يتيح للمسافرين التمتع بآلاف الأفلام والبرامج التلفزيونية والأفلام الوثائقية وألبومات الموسيقى والبودكاست والبث المباشر للأحداث الرياضية من كبرى الشركات المزودة لهذه الخدمات، بما في ذلك HBO Max وDisney+  وParamount+  وBBC  وDiscovery+  وShahid  و Spotify كما يُوفّر النظام تجربة مميزة للمسافرين الصغار، مع توفر محتوى  ضخم مخصص للأطفال وسماعات رأس مصممة خصيصاً لمنحهم أعلى مستويات الراحة، كما يتضمن النظام تشكيلة واسعة من الألعاب بما فيها ألعاب متعددة اللاعبين.

اتصال مجاني سريع في الأجواء

توفر طيران الإمارات خدمات "ستارلينك" للاتصالات على جميع طائراتها، ما يتيح للمسافرين على مختلف الدرجات، بما فيها الدرجة السياحية، التمتع بشبكة إنترنت سريعة وموثوقة في الأجواء. والتنعم بمشاهدة البث المباشر وتصفح الإنترنت والعمل واللعب والبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء وزملاء العمل طوال رحلتهم. وقد قام مليون من مسافري طيران الإمارات حتى الآن بالاتصال بخدمة  "ستارلينك"، واشادوا بسرعة الشبكة، ووصفوها بأنها "أفضل وأسرع من شبكات الإنترنت المنزلية".

تجربة طعام استثنائية حائزة على جوائز عالمية رفيعة

تُقدم طيران الإمارات تشكيلات من أشهى الوجبات متعددة الأطباق والمشروبات المجانية على جميع رحلاتها، بغض النظر عن طول مسار الرحلة. وتتسم قوائم وجبات الطعام المستوحاة من مختلف المطابخ العالمية بالتنوع الكبير، بما فيها مجموعة واسعة من الوجبات الخاصة لتلبية مختلف الاحتياجات الغذائية الصحية والثقافية. كما ينعم المسافرون بتشكيلات واسعة من المشروبات والشاي والقهوة. وإلى جانب ذلك تحرص طيران الإمارات على إسعاد مسافريها باستمرار بإضافات مميزة مثل الكعك الساخن والفشار والآيس كريم على رحلات مختارة.

وأتاح ذلك لطيران الإمارات احتلال مركز الصدارة في استطلاع أفضل الناقلات الجوية في مجال الأطعمة والمشروبات لعام 2026، لتميزها في تقديم تجربة طعام فاخرة في الأجواء، حيث حازت على لقب أفضل شركة طيران في وجبات الدرجة السياحية، بالإضافة إلى وجبات ومشروبات درجة الأعمال، وذلك وفقًا لتصويت عشرات آلاف المسافرين الدائمين الذين شاركوا في الاستطلاع.

ضيافة عالمية المستوى

يحظى المسافرون مع طيران الإمارات بخدمات رفيعة ذات لمسات عناية شخصية يوفرها طواقم أفراد الخدمة الذين ينحدرون من 140 جنسية ويتحدثون أكثر من 70 لغة، حيث يخضع جميع أفراد طواقم الخدمة لتدريبات مكثفة وفقاً لأرفع معايير الضيافة التي اشتهرت بها الناقلة، في "مركز طيران الإمارات للتميز في الضيافة" بدبي، ما يضمن تمتع كافة المسافرين بمستويات متفوقة من الخدمة، مع توفير رعاية خاصة للعائلات والأطفال والمسافرين من أصحاب الهمم الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية.

خدمات صممت للعائلات

لطالما اشتهرت طيران الإمارات ضمن صدارة أكثر الناقلات الجوية ملاءمةً لسفر العائلات في العالم بفضل توفيرها تشكيلة واسعة من الخدمات والمنتجات المصممة لجعل سفر العائلات برفقة أطفال أكثر سلاسة وراحة، بدءا من أولوية إنجاز إجراءات السفر والصعود إلى الطائرة وانتهاء بتوفير وجبات الأطفال، وأغذية الرضع المجانية، ومستلزمات الرضع الأساسية، ومرافق تغيير الحفاضات، ووسائل الترفيه للأطفال، والوسائد، والبطانيات، وحقائب الأنشطة المناسبة لأعمارهم.

لمسات مدروسة طوال الرحلة

يحصل عملاء الدرجة السياحية على الرحلات الطويلة على حقائب مستلزمات سفر مجانية تم تصميمها بالتعاون مع مؤسسة "يونايتد فور وايلدلايف"، بينما يحصل الأطفال على حقائب سفر تذكارية، وألعاب، ومجلة "فلاي وذ مي". وتعكس هذه التفاصيل الصغيرة التزام طيران الإمارات بجعل كل رحلة أكثر راحة ومتعة.

شبكة موثوقة

تربط طيران الإمارات مسافريها عبر ست قارات من خلال مركزها الرئيسي في دبي، حيث توفر شبكة واسعةمن الرحلات إلى مختلف أرجاء العالم. كما حققت الناقلة التي تتعامل مع ما يقارب 3 ملايين حقيبة شهرياً، نسبة نجاح مذهلة في مناولة الأمتعة بلغت 99.9%، وهي من أفضل النسب في قطاع الطيران العالمي.

مكافأة عن كل رحلة

يتيح برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للعملاء كسب الأميال على الرحلات الجوية، واستبدالها بتشكيلة واسعة من المكافآت تشمل ترقية درجة السفر، الإقامة في الفنادق، التسوق والتمتع بتجارب حصرية فريدة. كما يمكن للمسافرين الصغار الانضمام إلى برنامج سكاي واردز سكاي سيرفرز، مما يتيح لجميع أفراد العائلة كسب الأميال معاً.

وستشغل الناقلة طائرة A380 المجهزة بأربع درجات سفر (بما في ذلك الدرجة السياحية المميزة) على الرحلة EK512/513 ، كما ستشغل طائرات B777 المحدثة والمجهزة بأربع درجات سفر، على رحلاتها اليومية الثلاث الأخرى إلى دلهي.

وقال عدنان كاظم، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في طيران الإمارات: "تماشياً مع التزامنا الراسخ في طيران الإمارات تجاه الهند، يسرّنا الإعلان عن اعتزامنا تشغيل طائراتنا الأيقونية من طراز إيرباص  A380 على خط دلهي، التي تُعدّ بوابةً رئيسيةً في شبكتنا في الهند، ابتداءً من شهر أكتوبر. حيث ستصبح دلهي ثالث مدينة في الهند إلى جانب مومباي وبنغالورو نستخدم على رحلاتنا إليها طائرات A380، في إطار حرصنا على تلبية الطلب المتزايد على السفر من وإلى الهند، ونتقدم بالشكر للسلطات الهندية على دعمها لهذه الخطوة ونُقدّر شراكتنا المستمرة معها".

وأضاف عدنان كاظم: "نعمل أيضاً على توسيع نطاق الدرجة السياحية المميزة لتشمل ست وجهات في الهند، في إطار حرصنا الدائم على طرح أحدث منتجاتنا المصممة لتحسين تجربة المسافرين، حيث ستصبح الدرجة السياحية المميزة متاحة على قرابة نصف رحلاتنا الأسبوعية المجدولة إلى الهند. كما نعمل على تنفيذ العديد من التحسينات الأخرى، ما يؤكد حرصنا على تعزيز شراكتنا مع الهند والتزامنا تجاه مسافرينا."

ومع توفر مقصورة الدرجة السياحية المميزة التي تحظى بإقبال كبير على جميع الرحلات بين دبي ودلهي، تُقدم طيران الإمارات أحدث منتجاتها المميزة على هذا الخط، مؤكدةً التزامها بتوفير أعلى مستويات الراحة للمسافرين من وإلى الهند. تتميز مقصورة الدرجة السياحية المميزة بمقاعد جلدية واسعة ووثيرة بلون كريمي مع مساحة رحبة للأرجل وإمكانية إمالة المقاعد، بالإضافة إلى تشكيلة مميزة من وجبات الطعام الفاخرة التي تقدم في أطباق خزفية، ومجموعة شاملة من وسائل الراحة.

وابتداءً من أكتوبر، ستتوفر الدرجة السياحية المميزة على الرحلات إلى ست مدن هندية: دلهي، ومومباي، وأحمد آباد، وبنغالورو، وكلكتا، وكوتشي، مما يمنح المسافرين من وإلى الهند خيارات أوسع عند التخطيط لرحلاتهم.

دلهي - دبي

سيحظى المسافرون على خط دلهي - دبي بخيارات أوسع للسفر، مع توفر أربع درجات سفر في جميع الرحلات اليومية، حيث ستتوفر الدرجة السياحية المميزة على الرحلة EK513، التي يتم تشغيلها باستخدام طائرة A380 ذات الشعبية العالية، وكذلك على الرحلات EK511 وEK515  وEK517  التي يتم تشغبلها باستخدام طائرات البوينغ 777.

كلكتا - دبي

ابتداءً من 25 أكتوبر، ستُشغل طيران الإمارات رحلتها اليومية بين كلكتا ودبي (EK570/571) باستخدام طائرة إيرباص A350 من الجيل الجديد، بدلاً من طائرة البوينغ 777 حالياً، مما سيتيح للمسافرين  على هذا الخط التمتع بتجربة السفر على هذه الطائرة الأيقونية، بما في ذلك الدرجة السياحية المميزة. كما ستسيّر الناقلة الرحلة EK572/573 خمس مرات أسبوعياً باستخدام طائرة بوينغ 777 محدثة بأربع درجات سفر، وبهذا ستتوفر الدرجة السياحية المميزة على جميع الرحلات الـ 12 الأسبوعية بين كولكاتا ودبي.

مواصلة التوسع في توفير الدرجة السياحية المميزة بجميع أنحاء الهند

بحلول نهاية أكتوبر، ستقدّم طيران الإمارات الدرجة السياحية المميزة على رحلاتها إلى ست مدن هندية وذلك باستخدام أسطول متنوع من طائرات إيرباص A380 وإيرباص A350 وبوينغ 777 ذات الأربع درجات سفر، لتلبية الطلب المتنامي من المسافرين الراغبين في مزيد من الراحة والخصوصية خلال رحلاتهم، حيث ستتوفر  الدرجة السياحية المميزة على أربع رحلات يومية من دلهي، و12 رحلة أسبوعية من كولكاتا، و22 رحلة أسبوعية من مومباي، وتسع رحلات أسبوعية من أحمد آباد، وسبع رحلات أسبوعية من بنغالورو، ورحلتين أسبوعيتين من كوتشي.

خدمة عملاء مُحسّنة بلمسة شخصية

في إطار التزامها المستمر تجاه الهند، تعمل طيران الإمارات بكل مستمر على  الارتقاء بخدماتها للمسافرين في الهند لتعزيز تجربتهم على الأرض وفي الأجواء، حيث افتتحت مؤخراً متاجر سفر في دلهي ومومباي، ما يتيح للعملاء استكشاف منتجاتها وخدماتها المبتكرة مع التمتع بدعم شخصي من فريق عمل مؤهل. ومن المُقرر افتتاح متاجر سفر اخرى في حيدر آباد وبنغالورو، بالإضافة إلى مركز اتصال خاص في مومباي.

وفي الأجواء ينعم كافة المسافرين مع طيران الإمارات إلى جميع وجهاتها التسع في الهند بقوائم طعام مستوحاة من المطابخ الإقليمية، من إعداد كبار طهاة حائزين على جوائز عالمية رفيعة، احتفاءً بالتنوع الغني للمطبخ الهندي، مع تلبية مختلف الأذواق والتفضيلات الغذائية. ويتحدث أفراد طواقم الخدمة على  هذه الرحلات العديد من اللغات، بما في ذلك الهندية وبعض اللغات الإقليمية، بينما يوفر نظظام الترفيه على متن الطائرة أكثر من 6500 قناة تعرض أحدث أفلام بوليوود، بالإضافة إلى محتوى غني باللغات التاميلية والمالايالامية والغوجاراتية والكانادية وغيرها.

تسيّر طيران الإمارات 167 رحلة أسبوعياً إلى تسع وجهات رئيسية في الهند (أحمد آباد، بنغالورو، تشيناي، دلهي، حيدر آباد، كوتشي، كولكاتا، مومباي، وتيروفانانتابورام) وتربطها عبر دبي بشبكة رحلاتها العالمية التي تغطي ما يقارب 140 وجهة. وعلى مدار أربعة عقود من الخدمة، يسّرت طيران الإمارات حركة وتدفقات السلع والمنتجات، وساهمت بفعالية في تطوير حركة السياحة والتجارة في الهند ودفعت عجلة التقدم والازدهار فيها.

وخلال الفترة من 2 يوليو (تموز) إلى 30 أغسطس (آب) 2026، سيدخل أعضاء البرنامج الذين ينفقون 200 درهم أو أكثر لدى شركاء "سكاي واردز إيفريداي" المشاركين، أو عبر منصة "مول أميال سكاي واردز"، تلقائياً في سحب للفوز بـ 10 آلاف ميل من أميال سكاي واردز.

وسيتم اختيار 500 فائز إجمالاً، بواقع 250 فائزاً من المعاملات المؤهلة عبر "سكاي واردز إيفريداي"، و250 فائزاً من المشتريات المؤهلة عبر "مول أميال سكاي واردز ". وتمنح كل معاملة مؤهلة بقيمة 200 درهم أو أكثر فرصة واحدة لدخول السحب، ما يتيح للأعضاء فرصاً أكبر للفوز طوال فترة العرض.

وقال الدكتور نجيب بن خضر، نائب رئيس أول سكاي واردز في طيران الإمارات: "تعد مفاجآت صيف دبي واحدة من أبرز الفعاليات السنوية المنتظرة في المدينة، حيث تجمع بين تجارب التسوق العالمية، والترفيه، والأنشطة العائلية. ومن خلال هذه الحملة، نمنح أعضاءنا فرصاً إضافية للاستمتاع بكل ما تقدمه دبي، مع مكافأتهم بفرصة كسب أميال سكاي واردز والفوز بها. وسواء كان التسوق داخل المتاجر أو عبر الإنترنت، فإن كل عملية شراء مؤهلة تقرب الأعضاء خطوة إضافية من الفوز بـ10 آلاف ميل من أميال سكاي واردز".

أميال مكافآت للأعضاء الجدد

وتوفر فعاليات "مفاجآت صيف دبي" والتي تمتد حتى 30 أغسطس 60 يوماً من عروض التسوق المميزة والتجارب الترفيهية العائلية واللحظات الممتعة في  مختلف أرجاء المدينة، وهي تتيح لسكان المدينة وزوارها فرصة التمتع بروزنامة حافلة بالفعاليات الترفيهية والأحداث الثقافية والفنية وأنشطة اللياقة وتجارب الطعام وفرص التسوق المتميزة.

ويمكن للأعضاء الجدد المنضمين إلى تطبيق "سكاي واردز إيفريداي" خلال فترة الحملة الاستمتاع أيضاً بـ2000 ميل مكافآت من أميال سكاي واردز عند إجراء أول عملية شراء مؤهلة باستخدام بطاقة خصم أو ائتمان من "فيزا". ويبلغ الحد الأدنى للإنفاق المؤهل 185 درهماً، ما يعني أن المشتريات بقيمة 200 درهم أو أكثر ستؤهل الأعضاء للحصول على مكافأة الترحيب، إضافة إلى فرصة دخول السحب.

ومن المقرر إجراء السحوبات في أكتوبر (تشرين الأول)، وسيتم التواصل مع الأعضاء الفائزين مباشرة عبر البريد الإلكتروني من قبل فريق سكاي واردز طيران الإمارات.

مزيد من المكافآت خلال مفاجآت صيف دبي

يمكن لأعضاء برنامج سكاي واردز أيضاً زيادة مكافآتهم خلال فترة المهرجان عند التسوق في دبي مول، حيث يمكنهم كسب ما يصل إلى ميل واحد من أميال سكاي واردز مقابل كل دولار أمريكي واحد يتم إنفاقه، وذلك بحسب فئة العضوية.

كما يمكن للأعضاء المشاركة في تحديات أسبوعية عبر تطبيق "سكاي واردز إيفريداي"، بما يوفر لهم فرصاً إضافية لكسب المكافآت من خلال تحديات متنوعة طوال حملة مفاجآت صيف دبي.

 يمكن لأعضاء برنامج سكاي واردز مضاعفة مكافآتهم خلال "مفاجآت صيف دبي" بالتسوق في "دبي مول" وكسب ما يصل إلى ميل سكاي واردز واحد مقابل كل دولار أمريكي يتم إنفاقه، وذلك حسب فئة العضوية.

كما يمكن للأعضاء المشاركة في تحديات تطبيق "سكاي واردز إيفريداي" الأسبوعية، والتي توفر فرصاً إضافية لكسب المكافآت من خلال تحديات متنوعة خلال "مفاجآت صيف دبي".

اكسبوا 50% أميال إضافية مع شركاء السفر ببرنامج سكاي واردز طيران الإمارات

يمكن للأعضاء أيضاً تسريع اكتساب المكافآت عبر شبكة شركاء سكاي واردز طيران الإمارات العالمية من خلال:

·        50%  إضافية من أميال سكاي واردز على الإقامات الفندقية، بما في ذلك فنادق سكاي واردز طيران الإمارات، وماريوت بونفوي، وفنادق ومنتجعات IHG، وجميرا، وغيرها.

·        50% أميال إضافية على استئجار السيارات من هيرتز، أفيس، بدجت، يوروب كار، سيكست، كار تراولر.

·        50% أميال إضافية على النفقات مع شركات الطيران الشريكة، بما في ذلك يونايتد إيرلاينز، إير كندا، إيجيان إيرلاينز، والخطوط الجوية اليابانية، وغيرها.

·        50% أميال إضافية على المشتريات من باقات الإمارات للعطلات.

يسري هذا العرض على الرحلات التي تستكمل قبل 31 أغسطس 2026، حيث يمكن للأعضاء ربح ما يصل إلى 10,000 ميل إضافي لكل شريك. ويتعين التسجيل للتأهل للمشاركة، وسيتم إضافة الأميال الإضافية إلى حسابات الأعضاء خلال 60 يوماً من انتهاء فترة العرض.

ويتيح "سكاي واردز إيفري داي" لأعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات كسب أميال سكاي واردز تلقائياً عند التسوق وتناول الطعام والإنفاق لدى مئات الشركاء المشاركين في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. وما على الأعضاء سوى ربط ما يصل إلى خمس بطاقات خصم أو ائتمان من "فيزا" أو "ماستركارد" داخل تطبيق "سكاي واردز إيفريداي"، ليتمكنوا من جمع الأميال على مشترياتهم اليومية المؤهلة.

فبمجرد تحميل تطبيق "سكاي واردز إيفري داي" تصبح الأنشطة اليومية للأعضاء أكثر فائدة، من خلال اكتساب أميال نظير نفقاتهم في مئات الشركاء المشاركين في مجالات التسوق، والمطاعم، والجمال والعافية، والترفيه، والصيدليات، والبقالة. والاختيار من بين مئات الشركاء المشاركين، مثل كريم، كوستا كوفي، إم إم آي، صيدلية بن سينا، بصريات الجابر، ذا بودي شوب، نارس وغيرها الكثير. حيث يمكنهم ربح ميل واحد مقابل كل 3 دراهم إماراتية ينفقونها لدى أي من الشركاء، باستثناء محلات البقالة والصيدليات، حيث يمكنهم اكتساب ميل واحد مقابل كل 5 دراهم يتم إنفاقها.

وتعد منصة "مول أميال سكاي واردز"، بمثابة منصة التسوق الإلكتروني لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات، حيث يمكن للأعضاء اكتساب واستبدال الأميال نظير عمليات التسوق الإلكتروني اليومية التي يجرونها في مختلف القطاعات، بما في ذلك قطاعات الأغذية، الأزياء، الجمال، الإلكترونيات، الصحة، والعافية، البقالة، الخدمات، السفر والترفيه، وغيرها الكثير من العلامات التجارية مثل أمازون، وديليفيرو، أوناس، آي هيرب، بلومينغديلز، نت أيه بورتر، باث أند بودي ووركس، وغيرها.

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 6 يوليو 2026: كشفت طيران الإمارات عن أن مسافريها استهلكوا أكثر من 64 مليون قطعة شوكولاتة فاخرة خلال عام واحد، بزيادة قدرها 4 ملايين قطعة شوكولاتة أو ما يعادل 6.6% عن العام السابق، مع تحول الشيكولاته إلى جزء حيوي من تجرية السفر الممتعة للمسافرين مع الناقلة على مختلف الدرجات.

واحتفت الناقلة باليوم العالمي للشوكولاتة، بتأكيد التزامها بمواصلة تقديم أفخم وأشهى أنواع الشيكولاته والحلويات المصنعة من الشيكولاته لمسافريها، لتظل واحدة من أحلى لحظات تجربة السفر على متن طائرات الناقلة بالنسبة لهم، سواء كانوا مسافرين على الدرجة السياحية أو السياحية المميزة أو درجة الأعمال أو الدرجة الأولى.

وتقوم الناقلة في كل عام بتحميل ما يقارب 750,000 كيلوغرام من الشوكولاتة الفاخرة الواردة من نخبة من أبرز المنتجين العالميين على متن طائراتها، كما تستخدم  "الإمارات لتموين الطائرات" حوالي 260,000 كيلوغرام من الشوكولاتة لإعداد حلويات محضرة يدوياً للمسافرين، حيث تقوم بتزويد طائرات الناقلة بنحو 26 مليون حلوى شوكولاتة محضرة يدوياً كل عام، بدءاً من كعكات موس الشوكولاتة الشهية في الدرجة السياحية إلى الحلويات المترفة في الدرجة الأولى، مع تحول الشوكولاتة إلى واحدة من أكثر اللحظات المنتظرة في تجربة تناول الطعام على متن طائرات الناقلة.

وبدلًا من الاعتماد على مورد واحد أو مصدر واحد للكاكاو، تتعاون طيران الإمارات مع أشهر صانعي الشوكولاتة الفاخرة في العالم لتقديم تشكيلة واسعة من النكهات والقوام والتجارب لمسافريها على مدار العام، حيث يتم اختيار الكاكاو بعناية من مناطق زراعية مرموقة، بما في ذلك أفريقيا وجنوب أمريكا، كما يتم اختيار كل مورد بناء على الجودة الاستثنائية لمنتجاته ومستوى الحرفية العالية في إبداعها، وأيضاً مدى التزامه بممارسات التوريد المسؤولة والإنتاج المستدام.

تشكيلات شوكولاتة مصممة للوجهات المختلفة

تصمم "الإمارات لتموين الطائرات" حلويات الشوكولاتة بما يتماشى مع أذواق المسافرين إلى الوجهات المختلفة، فبدلًا من تقديم نفس النكهات على كافة الوجهات العالمية، يقوم فريق كبار الطهاة فيها بتطوير وصفات مستوحاة من الأذواق الإقليمية والمكونات الموسمية والتفضيلات المحلية. فعلى سبيل المثال قد تتضمن الرحلات المستوحاة من البحر الأبيض المتوسط ​​شوكولاتة ممزوجة بالتوت الطازج أو الفواكه ذات النواة، بينما تستوحي الوجهات الآسيوية مزيجها من الفواكه الاستوائية أو اليوزو أو الماتشا. أما في منطقة الشرق الأوسط، فإن الفستق لا يزال  يعد أحد أكثر النكهات المفضلة في المنطقة، مما ألهم العديد من إبداعات الشوكولاتة المميزة لطيران الإمارات.

ويقول دوكسيس بيكريس، نائب رئيس إدارة تصميم الأغذية في "الإمارات لتموين الطائرات" : "نحرص على ابتكار حلويات الشوكولاتة بشكل مدروس، إذ نقوم بدراسة الوجهات التي يتجه إليها المسافرون في مختلف أنحاء العالم، والنكهات والمكونات التي يتمتعون بها، واستخدام الشوكولاتة الفاخرة التي تُكمل تلك المكونات على أفضل وجه، حيث تتيح لنا هذه الفلسفة ابتكار تجارب شوكولاتة فريدة تجمع بين الألفة والإلهام العالمي."

ويشارك في تطوير حلويات الشوكولاتة في "الإمارات لتموين الطائرات" فريق ضخم مكون من 250 طاهياً متخصصاً في الحلويات والمخبوزات، يتولون إعداد ما يقارب 16,000 قطعة حلوى شوكولاتة يومياً. كما يقوم الفريق على مدار العام، بإبداع أكثر من 120 نوعاً مختلفاً من حلوى الشوكولاتة لجميع درجات السفر الأربع، مستخدمين أجود المكونات مع العناية الفائقة بأدق التفاصيل، ما يضمن إبداع تشكيلات من أشهى المنتجات واستمرار تنوعها لتشمل المكونات الموسمية والنكهات المستوحاة من الوجهات السياحية وتفضيلات المسافرين.

وتشهد طيران الإمارات نموًا سنويًا في استهلاك الشوكولاتة بنسبة 5% تقريباً، لا سيما أنواع الشوكولاتة الداكنة الغنية. وبينما تختلف تفضيلات الشوكولاتة باختلاف المناطق، يبقى الكراميل المملح أحد أكثر النكهات رواجًا في تشكيلة الحلويات المقدمة على متن طائرات الناقلة.

رحلة التمتع بأرقى أنواع الشوكولاتة تبدأ قبل الإقلاع

لا تقتصر تجربة التمتع بأروع أنواع الشوكولاتة على متن طائرات طيران الإمارات فقط، بل تمتد إلى صالات المسافرين الفاخرة التابعة للناقلة في مطارات العالم، حيث يمكن لمسافري الدرجين الأولى والأعمال التمتع بتشكيلة متجددة من حلويات الشوكولاتة المصنعة يدوياً والحلويات الفاخرة قبل رحلتهم. وتشمل أبرز الحلويات المتاحة حالياً كعكة الشوكولاتة الغنية، وكعكة الموز واليوزو المصنوعة من شوكولاتة فالرونا هوكامبي الداكنة بنسبة 53%، وكعكة موس الشوكولاتة الملكية، وكعكة ألكازار، بالإضافة إلى إبداعات من شركاء مرموقين مثل فالرونا، لا روز نوار، جياني وجيلاتو، كومبارتي، وبقلاوة ميد بيتر والمخبز الفرنسي.

تجربة شوكولاتة مميزة لكل درجة سفر

تقدم كل درجة سفر تجربة شوكولاتة مميزة، مصممة بعناية تتكامل بشكل مثالي مع تجربة تناول الطعام المتميزة على متن الطائرة.، حيث ينعم المسافرون على الدرجة السياحية بحلويات شهية مثل كعكة موس الشوكولاتة الثلاثية مع صلصة الشوكولاتة ورقائق الكراميل. بينما يحظى مسافرو الدرجة السياحية الممتازة بإبداعات راقية تشمل كعكة موس الشوكولاتة والفستق مع كريمة المشمش.

وبدورهم يتمتع المسافرون على متن درجة الأعمال بتشكيلة من الحلويات الفاخرة التي تُبرز فنون صناعة الحلويات الراقية، بما في ذلك حلوى "إنترميه" بالشوكولاتة المغطاة بطبقة من الكاكاو، وقطع الشوكولاتة الداكنة، وتوت العليق الذهبي، إلى جانب مجموعة مختارة من أفخر أنواع الشوكولاتة من صانع الشوكولاتة الإماراتي "كوكو جليلة"، احتفاءً بالنكهات المحلية الأصيلة.

وفي الدرجة الأولى، تضفي طيران الإمارات مزيداً من الفخامة على تجربة المسافرين من خلال تقديم تشكبلة من الحلويات الشهية، مثل كعكة الشوكولاتة ذات النكهة الغنية، "دولسي سويل"، وصلصة الشوكولاتة والبندق، بالإضافة إلى تشكيلة مختارة بعناية من الشوكولاتة الفاخرة تتغير كل أربعة أشهر، لتقدم أرقى أنواع الشوكولاتة بنكهات متنوعة على مدار العام، ما يتيح للمسافرين الدائمين فرصة التمتع بنكهات جديدة في كل رحلة. وتشمل العلامات التجارية المتوفرة حاليًا على متن طائرات طئرات ألإمارات: "فالرونا" من فرنسا، و"كانونيكا" و"نيوهاوس" من بلجيكا.

فعلى مدار السنوات الخمس الماضية فقط، سافر أكثر من 250 ألف طفل دون مرافق على رحلات طيران الإمارات باستخدام خدماتها النوعية للصغار  المسافرين بشكل مستقل (الذين تبلغ أعمار  معظمهم 11 عامًا أو أقل)، على الرحلات إلى مختلف الوجهات، وبشكل  خاص ين دبي وكل من المملكة المتحدة وروسيا وكينيا وفرنسا والهند ومصر.

عندما يسافر الأطفال بدون عائلاتهم، تكون طيران الإمارات حاضرة في كل خطوة لتوفير أقصى مستويات الرعاية لهم ما يوفر لعائلاتهم راحة بال تامة. فقد صممت خدمة سفر المسافرون الصغار دون مرافق لتوفير مختلف أشكال الدعم والرعاية للصغار بدءا من لحظة إنجاز إجراءات سفرهم وحتى وصولهم إلى وجهتهم النهائية، وضمان تمتعهم برحلة مريحة وآمنة تحت إشراف مُباشر في مختلف مراحل سفرهم، ومنحهم تجربة سفر حافلة بالمرح والذكريات المتميزة.

دليل العائلات لخدمات سفر المسافرون الصغار دون مرافق مع طيران الإمارات

حجز الخدمة قبل ما لا يقل عن 24 ساعة من موعد الرحلة

يمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و12 عاماً المسافرين بمفردهم استخدام خدمات طيران الإمارات للمسافرين الصغار دون مرافق عند حجز تذكرة سفر البالغين على أن يتم حجز الخدمة قبل ما لا يقل عن 24 ساعة من موعد المغادرة عبر خدمة الدردشة المباشرة من طيران الإمارات، أو بالاتصال على الهاتف رقم 00971600555555 أو من خلال أي مكتب محلي لطيران الإمارات.

كما يُمكن للمسافرين الصغار الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و15 عاماً السفر بشكل مستقل دون الحاجة إلى الخدمة وفقًا لتقدير والديهم أو الوصي عليهم. ومع ذلك، يُمكن للعائلات التي ترغب في حصولهم على دعم إضافي لهم خال رحلتهم طلب خدمة المسافرين الصغار مقابل 50 دولاراً أمريكياً للرحلة الواحدة، وذلك تبعاً لتوافرها، وضمان تمتعهم بالدعم والإشراف في مختلف مراحل رحلتهم.

وإلى جانب ذلك، يمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و12 عاماً السفر في درجة سفر مختلفة عن والديهم أو أولياء أمورهم على نفس الرحلة، شرط حجز تذاكر سفرهم على أٍساس سعر تذكرة البالغين. وفي مثل هذه الحالة سيُعتبر الطفل "مرافقًا" لذويه ولن يتمكن من دخول صالة القاصرين غير المصحوبين بذويهم أو الاستفادة من الخدمات الخاصة.

طيران الإمارات توفر صالة خاصة للمسافرين الصغار دون مرافق

عندما يصطحب الآباء والأوصياء أطفالهم المسافرين لوحدهم إلى مطار دبي الدولي، يمكنهم التوجه مباشرةً إلى صالة المسافرين الصغار دون مرافق التي تم تجديدها حديثًا بالقرب من منطقة إنجاز إجراءات السفر. علماً بأنه يتعين على الشخص الذي يُسلّم الطفل لطيران الإمارات تقديم إثبات هويته كولي أمر، إلى جانب توقيع استمارة خاصة هذا الشأن.

ويتم بعد ذلك إنجاز إجراءات سفر الأطفال بسرعة، واصطحابهم إلى الصالة الجديدة الخاصة بهم، والتي يشرف عليها فريق متخصص من طيران الإمارات، حيث يمكنهم الاسترخاء على الأرائك الوثيرة والتمتع بالمشروبات والوجبات الخفيفة وقضاء أوقات ممتعة بممارسة ألعاب الفيديو على أجهزة PlayStation 5 Pro الجديدة والتمتع بخدمة الواي فاي المجانية، وحتى استخدام دورات المياه المخصصة للأطفال أثناء انتظار رحلتهم.

تمتع الصغار بالدعم والإشراف والمساعدة من طواقم الخدمة المدربين طوال رحلتهم

عند وصول الطفل المسافر وحدهم إلى المطار، سيكون في استقباله أحد أعضاء فريق طيران الإمارات المتخصصين عند مكتب إنجاز إجراءات السفر المخصص للمسافرين الصغار دون مرافق لمرافقتهم طوال رحلتهم عبر المطار، والاعتناء هم به وحمل جوازات سفرهم، ومساعدتهم في إنجاز إجراءات الجوازات والأمن، وتسهل أولوية صعودهم إلى الطائرة وتقديمهم لأفراد طاقم الخدمة على متن الطائرة  الذين سيتولون رعايتهم خلال الرحلة، وضمان تمتعهم بالطمأنينة والراحة وقضاء رحلة لا تُنسى، من خلال الاطمئنان عليهم بانتظام للتأكد من تمتعهم بالرحلة، وتناولهم وجباتهم، وما إذا كانوا يحتاجون إلى أي مساعدة في تعديل مقاعدهم أو في تغيل نظام الترفيه على متن الطائرة. كما يمكن للوالدين والأوصياء طلب أي متطلبات غذائية خاصة مسبقاً، وإبلاغهم بما إذا كان الطفل يفضل الجلوس بجانب النافذة أو الممر، أو الجلوس مع إخوته إذا كانوا مسافرين معه.

قضاء أوقات ممتعة في الأجواء مع أفراد طواقم الخدمة

يمكن للأطفال المسافرين وحدهم على متن طائرات طيران الإمارات قضاء أوقات ممتعة، فإلى جانب حصولهم على ألعاب وهدايا مجانية، يمكنهم التمتع بأكثر من 100 لعبة فيديو، ومشاهدة تشكيلة واسعة من محتوى الأطفال على نظام "أيس" للترفيه في الأجواء الحائز على جوائز عالمية رفيعة، بما في ذلك أحدث الأفلام، وأفلام ديزني الكلاسيكية، ومجموعات أفلام استوديوهات مارفل وحرب النجوم، وسلسلة أفلام هاري بوتر الكاملة، بالإضافة إلى قنوات سي بيبيز ونيكلوديون وكارتون نتورك.

في حال كان عيد ميلاد الطفل يصادف يوم سفره، يمكن للوالدين أو الأوصياء طلب كعكة قبل 48 ساعة من موعد الرحلة، وسيحتفل أفراد طاقم الخدمة بهذه المناسبة الخاصة. كما يتم توثيق اللحظات المميزة بكاميرا بولارويد، ليحتفظ الأطفال بذكرى جميلة من رحلتهم.

استقبال الأطفال في وجهتهم النهائية من قبل أفراد طواقم الخدمة

فور وصول الأطفال إلى وجهتهم النهائية، سيكون أفراد طواقم الخدمة في طيران الإمارات في انتظارهم عند باب الطائرة للترحيب بهم، ومرافقتهم عبر المطار حتى يلتقون بوالديهم أو أولياء أمورهم في منطقة الوصول، علماً أنه يتعين على الشخص الذي يستقبل الطفل تقديم إثبات هوية لطيران الإمارات.

خدمة الإمارات "المسافرون الصغار دون مرافق"  للمسافرين المتابعين رحلاتهم

تُولي طيران الإمارات، بصفتها ناقلة صديقة للعائلات، أهمية قصوى لسلامة وأمن الأطفال، وقد وُضعت تبعاً لذلك بعض الشروط والأحكام التي تستهدف ضمان تمتع الصغار المسافرين وحدهم بقدر كبير من الراحة، وخاصة إذا كان سفر الطفل مع طيران الإمارات يتضمن رحلة متابعة تابعة للناقلة عبر مطار دبي الدولي. وتشمل هذه الشروط  عدم تجاوز الحد الأقصى لوقت الترانزيت لـ 8 ساعات. في حال تجاوز وقت الترانزيت 8 ساعات، سيخضع ذلك لموافقة طيران الإمارات. علماً أنه يتم اصطحاب الأطفال على رحلات متابعة إلى صالة  المسافرين الصغار دون مرافق للراحة والانتظار قبل اصطحابهم إلى رحلتهم وتسليمهم إلى طاقم الطائرة. وإذا احتاجوا للذهاب إلى أحد مطاعم المطار لتناول وجبة، سيرافقهم أحد المختصين من طيران الإمارات. علماً أنه لا يُسمح للمسافرين الصغار بالمبيت في مطار الترانزيت إلا إذا تم التنسيق مع ولي أمره لاستقباله ورعايته في نقطة الترانزيت، وهو ما يخضع للحصول على الموافقة المسبقة لطيران الإمارات.

لمعرفة المزيد عن خدمات طيران الإمارات الخاصة للمسافرين الصغار دون مرافق يرجى الضغط على هذا الرابط

ومع تشغيل أكثر من 60 رحلة يومياً على طائرات طيران الإمارات المجهزة بخدمة "ستارلينك"، يختار العملاء الاتصال بهذه الخدمة فائقة السرعة لمشاهدة المحتوى، وإجراء مكالمات الفيديو، وتصفح وسائل التواصل الاجتماعي، وممارسة الألعاب عبر الإنترنت، والبقاء على تواصل مع العائلة والأصدقاء طوال الرحلة.

ويعكس تجاوز حاجز المليون اتصال سرعة تبني العملاء لخدمة الاتصال من الجيل التالي التي تقدمها طيران الإمارات، والمتوفرة حالياً على متن 33 طائرة بوينج 777 وثلاث طائرات إيرباص A380، مع استمرار أعمال التركيب بوتيرة متسارعة عبر أسطول الناقلة، وانضمام المزيد من الطائرات المجهزة بالخدمة إلى العمليات أسبوعياً.

من الكيلوبت إلى الغيغابت

كانت طيران الإمارات في طليعة الناقلات الجوية التي استثمرت في تقنيات الاتصال على متن الطائرات، وكانت من أوائل الناقلات التجارية التي أتاحت خدمة الإنترنت على متن طائرات إيرباص A380، حين كانت الأنظمة الأولى توفر أقل من واحد ميغابت في الثانية من إجمالي سعة الاتصال على الطائرة.

وتتيح خدمة الإنترنت اللاسلكي الحالية على متن طيران الإمارات للعملاء البقاء على اتصال طوال الرحلة، من خلال خدمات الرسائل، والبريد الإلكتروني، وتصفح الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي على معظم الرحلات. كما تتوفر الخدمة مجاناً لجميع عملاء طيران الإمارات.

واليوم، ترسي طيران الإمارات معياراً جديداً من خلال الطائرات المجهزة بخدمة "ستارلينك"، والقادرة على توفير أكثر من اثنين غيغابت في الثانية من إجمالي سعة الاتصال، بما يتيح للعملاء في جميع الدرجات الاستمتاع بتجربة إنترنت مجانية وسلسة، تشمل المكالمات المباشرة والبث المباشر على ارتفاع 40 ألف قدم.

هندسة الاتصال على نطاق غير مسبوق

وبعد النجاح في إدخال خدمة "ستارلينك" على طائرات بوينج 777 ضمن أسطول طيران الإمارات، بدأت الناقلة أيضاً في توفير الخدمة على متن طائرات الإيرباص A380، وباعتبارها أكبر طائرة ركاب في العالم، تطلبت A380 حلاً هندسياً خاصاً، حيث تضم كل طائرة تركيباً هو الأول من نوعه في القطاع لثلاثة هوائيات من "ستارلينك"، صممت خصيصاً لتلبية متطلبات الطائرة ذات الطابقين وسعتها الكبيرة من الركاب.

ومع إضافة نقاط اتصال لاسلكية إضافية في مختلف أنحاء المقصورة، يوفر النظام تغطية وسعة وأداءً أفضل في جميع درجات السفر. وتشمل التحسينات المخطط لها مستقبلاً إتاحة البث المباشر للتلفزيون عبر "ستارلينك"، على أن يبدأ ذلك من خلال الأجهزة الشخصية للعملاء، قبل دمجه لاحقاً في نظام طيران الإمارات للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice الحائز جوائز عالمية.

توفير خدمة "ستارلينك" لمزيد من عملاء طيران الإمارات

ولدعم سرعة نشر الخدمة عبر الأسطول، بدأت طيران الإمارات بالفعل تنفيذ أعمال تركيب "ستارلينك" في مرافق مركز طيران الإمارات الهندسي في دبي، بما يسرع إدخال تقنيات الاتصال من الجيل التالي على مزيد من الطائرات. ومع اكتمال تركيب الخدمة حتى الآن على 33 طائرة بوينج 777 وثلاث طائرات إيرباص A380، تواصل طيران الإمارات التزامها بتوفير إنترنت لاسلكي مجاني وفائق السرعة لأكبر عدد ممكن من العملاء، وبأسرع وتيرة ممكنة.

التزام طيران الإمارات بالابتكار

يمثل إدخال خدمة "ستارلينك" على متن طائرات الإيرباص A380 جزءاً من استثمارات طيران الإمارات المتواصلة للارتقاء بتجربة العملاء في كل مرحلة من مراحل الرحلة. وبالتوازي مع أحد أكثر برامج تحديث الأسطول طموحاً في صناعة الطيران، تواصل الناقلة إدخال ابتكارات تعزز الراحة والاختيار والاتصال لملايين المسافرين حول العالم.

وحتى الآن، خضعت 128 طائرة لعملية تحديث شاملة للمقصورات، شملت إدخال الدرجة السياحية الممتازة، وتحديث منتجات الدرجتين الأولى والأعمال، وتطوير مقصورات الدرجة السياحية، وتعزيز أنظمة الترفيه الجوي التي توفر أكثر من 6500 قناة من المحتوى.

وتدعو طيران الإمارات عملاءها بتخصيص وقت إضافي نظراً للكثافة المتوقعة في حركة المرور على الطرق القريبة من المطار، وكذلك أعداد المسافرين داخل المطار، والوقت الذي قد يستغرقه المسافرون للوصول إلى بوابات الصعود إلى الطائرة. كما تنصح الناقلة العملاء بالاستفادة من خيارات إنجاز إجراءات السفر المتعددة التي توفرها، بما يسهم في تقليل فترات الانتظار في المطار.

ولتجنب التأخير، تدعو طيران الإمارات عملاءها بمراعاة تواجدهم في المطار قبل مواعيد إقلاع رحلاتهم بمدة 3 ساعات على الأقل، لإنجاز إجراءات السفر والوصول إلى بوابة المغادرة قبل ساعة من موعد الرحلة.

نصائح طيران الإمارات لرحلة سفر سلسة

استخدام مترو دبي للوصول مباشرة إلى مطار دبي الدولي

لتجنب الازدحام المروري، تنصح طيران الإمارات العملاء بتخصيص وقت إضافي للوصول إلى المطار، واستخدام مترو دبي للوصول مباشرة إلى المبنى رقم 3 الخاص بطيران الإمارات. وتكون ساعات عمل المترو على النحو التالي: من الاثنين إلى الخميس والسبت: من الساعة 5 صباحاً حتى 12 منتصف الليل، ويوم  الجمعة من الساعة 5 صباحاً حتى 1 بعد منتصف الليل، ويوم الأحد من الساعة 8 صباحاً حتى 12 منتصف الليل.

إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت أو تطبيق طيران الإمارات واختيار المقاعد

يتيح تطبيق طيران الإمارات للعملاء الوصول بسهولة إلى تفاصيل الرحلات. حيث يوفر التطبيق حجز الرحلات وتعديلها، وتنزيل بطاقة الصعود الرقمية لمعظم الوجهات، وتلقي إشعارات الرحلات، والاطلاع على الوجبات التي ستقدم على متن الطائرة، وطلب الوجبة الساخنة مسبقاً في درجة الأعمال، وحجز خدمة السيارة مع سائق، وحتى اختيار الأفلام والتخطيط لمشاهدتها عبر نظام الترفيه الجوي ice.

كما يمكن للعملاء إنجاز إجراءات السفر عبر الموقع الإلكتروني emirates.com، حيث تتاح خدمة إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت والتطبيق قبل موعد مغادرة الرحلة بـ48 ساعة.

إنجاز إجراءات السفر وتسليم الأمتعة قبل 24 ساعة من المغادرة، أو قبل 12 ساعة للرحلات إلى الولايات المتحدة

يمكن لعملاء طيران الإمارات تسليم أمتعتهم في المطار في الليلة السابقة للسفر من دون رسوم إضافية. ويستطيع المسافرون المغادرون من دبي إنجاز إجراءات السفر مبكراً وتسليم أمتعتهم قبل موعد المغادرة بما يصل إلى 24 ساعة، أو قبل 12 ساعة من موعد المغادرة في حال السفر إلى الولايات المتحدة. وفي يوم السفر، يمكن للعملاء التوجه مباشرة إلى إجراءات الجوازات.

إنجاز إجراءات السفر وتسليم الأمتعة في مركز دبي المالي العالمي وعجمان

يمكن للعملاء توفير الوقت في المطار من خلال إنجاز إجراءات السفر في متجر السفر وإنجاز إجراءات السفر في المدينة مع طيران الإمارات في "أي سي دي بروكفيلد بليس" في مركز دبي المالي العالمي، ويقع المركز في موقع مميز في قلب منطقة الأعمال، ويتيح لعملاء طيران الإمارات إنجاز إجراءات السفر وتسليم الأمتعة قبل موعد الرحلة بما يصل إلى 24 ساعة وحتى 4 ساعات قبل المغادرة. ويمكن للعملاء إنجاز إجراءات السفر يومياً بين الساعة 8 صباحاً و12 منتصف الليل حتى يوم 10 أغسطس (آب)، عبر أكشاك الخدمة الذاتية أو من خلال المكاتب المخصصة مع موظفي طيران الإمارات.

كما يوفر مركز طيران الإمارات لإنجاز إجراءات السفر في عجمان، في محطة الحافلات المركزية بعجمان، للعملاء إنجاز إجراءات السفر عن بُعد، وذلك قبل موعد المغادرة بما يصل إلى 24 ساعة وحتى 4 ساعات قبل الرحلة. ويعمل مركز طيران الإمارات في عجمان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

حجز خدمة إنجاز إجراءات السفر من المنزل

يتاح لعملاء طيران الإمارات أيضاً اختيار خدمة إنجاز إجراءات السفر من المنزل في دبي والشارقة. ويقوم موظفو الخدمة بإتمام إجراءات السفر في منزل العميل أو الفندق أو المكتب، ثم نقل الأمتعة إلى الرحلة، بما يتيح للعملاء الوصول لاحقاً إلى المطار وهم يحملون حقائب اليد فقط. ويجب حجز هذه الخدمة قبل موعد الرحلة بما لا يقل عن 24 ساعة. وتتوفر خدمة إنجاز إجراءات السفر من المنزل مجاناً لعملاء الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية في سكاي واردز طيران الإمارات.

الاستفادة من حلول الخدمة الذاتية في المطار

يمكن للعملاء استخدام أكشاك طيران الإمارات للخدمة الذاتية وإنجاز إجراءات السفر وتسليم الأمتعة، أو منافذ طيران الإمارات لإنجاز إجراءات السفر، للحصول على تجربة أسرع وأكثر سهولة. وتقع هذه المنصات بالقرب من مدخل المبنى، وتعد من أسرع الطرق لتسليم الأمتعة.

كما يتاح لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات التسجيل في خدمة طيران الإمارات البيومترية عبر تطبيق طيران الإمارات قبل السفر، لاستخدام تقنية التعرف إلى الوجه والمرور بسلاسة عبر إجراءات المطار.

استخدام خيارات التنقل داخل المطار

عند التنقل بين الكونكورس A والكونكورس B، يمكن لعملاء طيران الإمارات استخدام القطار المجاني داخل المبنى رقم 3. كما توفر طيران الإمارات خدمة حافلات بين الكونكورس A والكونكورس C على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. وتنطلق الحافلة كل 20 دقيقة، ويبلغ متوسط وقت الرحلة نحو 20 دقيقة أيضاً.

وتقع نقاط الصعود والنزول عند مكاتب الربط المحددة بوضوح، وهي مستوى الوصول بجوار مكتب الربط المركزي في الكونكورس A، ومكتب الربط E في مستوى السوق الحرة في الكونكورس C.

ويمكن لعملاء الدرجة الأولى أيضاً استخدام عربات طيران الإمارات المخصصة عند الطلب في مختلف أنحاء المطار، فيما تتوفر عربات مطار دبي، المعروفة أيضاً باسم «تاكسي دبي»، مجاناً لجميع العملاء، مع إعطاء الأولوية لكبار السن، والعائلات التي تسافر مع أطفال، وأصحاب الهمم.

تجهيز الأمتعة بعناية لتجنب التأخير

تدعو طيران الإمارات عملاءها إلى الانتباه عند تجهيز أمتعتهم والالتزام بإجراءات المواد المحظورة والمقيدة. وينبغي للعملاء مراعاة القواعد الخاصة بالأمتعة، ومنها أن الشواحن المحمولة مسموح بها في حقائب اليد فقط، ولا يسمح بوضعها في الأمتعة المسجلة.

وتسمح طيران الإمارات بحمل الحقائب الذكية داخل المقصورة إذا كانت البطارية قابلة للإزالة، وكانت الحقيبة ضمن حدود الحجم والوزن المسموح بهما لحقائب اليد. ويمكن أن تبقى البطارية مثبتة بشرط أن تكون الحقيبة الذكية مغلقة تماماً.

كما ينبغي التأكد من حفظ السجائر الإلكترونية، بما في ذلك السيجار الإلكتروني والغليون الإلكتروني ومباخر العطور الكهربائية المحمولة وأي أجهزة تبخير شخصية أخرى تحتوي على بطاريات، بطريقة آمنة تمنع تشغيلها من دون قصد. ولا يسمح بحمل هذه الأجهزة إلا ضمن حقائب اليد.

التسوق المسبق

أما العملاء الراغبين في توفير مزيد من الوقت فيمكنهم طلب مشترياتهم مسبقاً عبر EmiratesRED.com والاستفادة من منتجات حصرية، يتم تسليمها لاحقاً إلى مقاعدهم على متن الطائرة. وتتوفر خدمة الطلب المسبق على معظم الرحلات، ويمكن للعملاء التسوق قبل الرحلة من 21 يوماً وحتى 40 ساعة قبل المغادرة، مع إدخال تفاصيل الرحلة عند إتمام الطلب. ويتولى طاقم الضيافة تسليم الطلب مباشرة إلى مقعد العميل خلال الرحلة.

ويضم كتالوج الصيف الجديد من Emirates RED أكثر من 200 منتج من علامات مثل هيرميس، وكارتييه، وتوم فورد، وكريد، وجو مالون. ويمكن للعملاء الذين يطلبون مسبقاً استخدام الرمز RED10 للحصول على خصم بنسبة 10%.

دعم أصحاب الهمم

يحظى أصحاب الهمم بدعم مخصص من موظفي طيران الإمارات والمطار المدربين. ويشمل ذلك دليلاً للتخطيط المسبق للسفر عبر مطار دبي الدولي، وساعتين من مواقف السيارات المجانية في المطار، وإمكانية استخدام مسار أولوية مخصص لإنجاز إجراءات السفر، ومراقبة الجوازات، والتفتيش الأمني، وأولوية الصعود إلى الطائرة عند الحاجة.

ويمكن للعملاء زيارة صفحة مركز السفر الشامل على emirates.com للحصول على المزيد من المعلومات، أو التواصل مع مكتب طيران الإمارات المحلي للاستفسارات.

وظهر التصميم الجديد للمرة الأولى في صالتي طيران الإمارات في ميونيخ وفرانكفورت، على أن يتبع ذلك طرح المفهوم ذاته في صالات الناقلة في مانشستر وموريشيوس وإسطنبول خلال الأشهر المقبلة. ويشكل هذا المفهوم الجديد نموذجاً مستقبلياً لصالات طيران الإمارات حول العالم، ويجسد التزام الناقلة الراسخ بتقديم أعلى مستويات الضيافة والفخامة والابتكار.

وتستثمر طيران الإمارات أكثر من 50 مليون درهم في كل صالة من صالات الجيل التالي، بما يؤكد التزامها بتوفير مرافق عالمية المستوى عبر شبكتها الدولية. وبعد أن أصبحت صالتا ميونيخ وفرانكفورت متاحتين بالفعل أمام العملاء، من المقرر افتتاح صالة مانشستر في يوليو (تموز)، وصالة موريشيوس في أغسطس (آب)، وصالة إسطنبول في أكتوبر (تشرين الأول).

وينقل التصميم الجديد للصالات المميزة أجواء مقصورات طيران الإمارات الحديثة إلى تجربة أرضية أكثر رقياً، حيث يجمع بين الهندسة المعمارية العصرية، والأثاث الأنيق، والتقنيات المتكاملة، وتجارب الطعام المستوحاة من الوجهات المحلية، إلى جانب خدمة متخصصة للقهوة والمشروبات يقدمها خبراء ضمن فريق الصالة، ومرافق وخدمات تعنى بالرفاهية ومصممة لتلبية توقعات المسافرين المميزين. وقد صممت المساحات بعناية لتناسب العملاء الراغبين في العمل، أو تناول الطعام، أو الاسترخاء، أو التواصل أثناء السفر، بما يضع معياراً جديداً لصالات المطارات الفاخرة.

وقال عادل الرضا، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات في طيران الإمارات: "يعكس استثمارنا في مفهوم صالاتنا المميزة من الجيل التالي التزام طيران الإمارات المتواصل بتقديم تجربة سفر سلسة وراقية في كل مرحلة من مراحل الرحلة. وقد صممت هذه الصالات لتجمع بين الفخامة وروح الضيافة والابتكار التي تميّز طيران الإمارات، وتوفر لعملائنا مساحة مريحة للاسترخاء وتناول الطعام والاستعداد لرحلاتهم. ومع توسيع نطاق هذا المفهوم عبر شبكتنا العالمية، فإنه سيضع معياراً جديداً لصالات المطارات، ويعزز مكانة طيران الإمارات في تقديم تجربة سفر متميزة".

وتستمد الصالات الجديدة هويتها التصميمية من الألوان الراقية والتفاصيل الأنيقة التي تميز مقصورات طيران الإمارات الحديثة وصالاتها الرئيسية في دبي، وتقدم الصالات الجديدة أكثر من 50 تحسيناً في التصميم، تشمل مناطق مخصصة للاسترخاء، والعمل، والتواصل، وتناول الطعام.

وتحمل الصالات الجديدة بصمة طيران الإمارات الواضحة، من خلال الإضاءة المتكاملة بهدوء داخل التصميم، والأرضيات الخشبية بنمط متعرج، واللمسات الرخامية والذهبية، إلى جانب شعار شجرة الغاف المضيء من الخلف، في إشارة إلى الثقافة الإماراتية والشجرة الوطنية لدولة الإمارات.

مساحات أكثر تركيزاً للعمل والإنتاجية

وتوفر الصالات الجديدة لعملاء طيران الإمارات بيئة أكثر ملاءمة للعمل والبقاء على اتصال أثناء السفر، من خلال مساحات خاصة تمنحهم قدراً أكبر من الهدوء والخصوصية، إلى جانب مناطق مشتركة تجمع بين التواصل والعمل. وتتكامل هذه المساحات مع تفاصيل عملية مدروسة، تشمل مقاعد من الجلد الإيطالي، وخدمة الشحن اللاسلكي، ومنافذ كهرباء عالمية عند كل مقعد، بما يتيح للعملاء إنجاز أعمالهم بكفاءة وراحة.

كما يضم التصميم جداراً فنياً يبرز أعمال فنانين محليين ويعكس عناصر من الثقافة الإماراتية، فيما تضيف ساعات رولكس المميزة لطيران الإمارات لمسة مألوفة داخل الصالات، مع عرض التوقيتات العالمية للمسافرين.

تجربة طعام أكثر تميزاً

أعيد تصميم مناطق الطعام في صالات طيران الإمارات الجديدة لتوفر أجواء رحبة وراقية، تجمع بين تنوع الخيارات وجودة التقديم، مع التركيز على تجربة الطهي الحي التي تمنح العملاء تفاعلاً مباشراً مع الأطباق التي تُحضّر أمامهم. وتضم القوائم مجموعة واسعة من المأكولات العالمية، إلى جانب أطباق إقليمية مختارة، ومنطقة مخصصة بعنوان Made in تسلط الضوء على أبرز النكهات المحلية في كل وجهة.

وتقدم محطات الطهي الحي أطباقاً حسب الطلب، فيما يتم تجديد اختيارات البوفيه الساخنة والباردة على مدار اليوم، بما يضمن تنوعاً مستمراً يلائم مختلف أوقات السفر. كما يضفي فرن الخبز المخصص طابعاً مميزاً على تجربة الطعام، من خلال البيتزا المحضّرة يدوياً، والخبز الطازج، والمناقيش المستوحاة من النكهات التي تشتهر بها دبي.

كما يوفر ركن القهوة والمشروبات مجموعة من خيارات القهوة، والشاي من "ديلما"، والعصائر الطازجة.

مساحات للراحة واستعادة النشاط قبل الرحلة

توفر الصالات الجديدة بيئة هادئة صممت لتمنح العملاء فرصة للاسترخاء واستعادة النشاط قبل السفر، وتعززها رائحة طيران الإمارات المميزة التي تجمع بين البرغموت والحمضيات والياسمين والأخشاب الناعمة، فيما تضفي النباتات المحلية وتنسيقات الزهور الطازجة لمسة طبيعية على الأجواء. وللعملاء الراغبين في الانتعاش قبل رحلاتهم، توفر الصالات أجنحة استحمام مطورة بتشطيبات مستوحاة من المنتجعات الصحية، إلى جانب مستلزمات مستدامة من VOYA.

وتضم الصالات غرف صلاة منفصلة للرجال والسيدات، توفر أجواء هادئة ومهيأة لأداء الصلاة، مع سجاد صلاة، ومرافق للوضوء، واتجاه القبلة مدمج ضمن التصميم، بما يضمن للضيوف الخصوصية والراحة.

أما خلال فترات التوقف بين الرحلات، فتتيح Quiet Zone مساحة مريحة للاسترخاء أو النوم، من خلال مقاعد وثيرة، وإضاءة ناعمة، ومستلزمات نوم تشمل البطانيات وأقنعة العين وسدادات الأذن. وتشمل المرافق أيضاً مساحات للاجتماعات الخاصة والرضاعة الطبيعية، بما يراعي احتياجات مختلف العملاء. وتعمل جميع صالات طيران الإمارات كبيئات هادئة، لتوفر للمسافرين تجربة أكثر راحة وسلاسة قبل مواصلة رحلاتهم.

وتتاح صالات طيران الإمارات مجاناً لعملاء الدرجة الأولى ودرجة الأعمال، وكذلك لأعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، بما في ذلك المسافرون منهم على الدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية. كما تتوفر إمكانية الدخول إلى الصالات مقابل رسوم.

وتدير طيران الإمارات شبكة واسعة تضم 42 صالة مخصصة في المطارات، منها 8 صالات في دبي و34 صالة في مطارات رئيسية حول العالم، صممت جميعها بأدق التفاصيل وبمستويات الخدمة الاستثنائية التي تشتهر بها الناقلة.

وتشغل طيران الإمارات صالات في مدن رئيسية عبر شبكتها العالمية، تشمل أوكلاند، وبانكوك، وبكين، وبرمنغهام، وبريسبن، والقاهرة، وكولومبو، ودلهي، ودوسلدورف، وفرانكفورت، وغلاسكو، وهامبورغ، وهونغ كونغ، وإسطنبول، وجوهانسبرغ، وكوالالمبور، ولندن غاتويك، ولندن هيثرو، ومانشستر، وملبورن، وميلانو، وميونيخ، ونيويورك في مطار جون إف كينيدي، وباريس في مطار شارل ديغول، وبيرث، وروما، وسان فرانسيسكو، وشنغهاي، وسنغافورة، وسيدني، وفيينا، وزيورخ.

وفي مطار دبي الدولي، تقع صالات طيران الإمارات الثمان في المبنى رقم 3، وتشمل ثلاث صالات لعملاء الدرجة الأولى وخمس صالات لعملاء درجة الأعمال.

معلومات أوفى عن صالات طيران الإمارات من هنا

وتمثل مجموعة الربيع والصيف الجديدة النسخة الثامنة عشرة من حقائب مستلزمات السفر الحصرية من "بولغري" التي تقدمها طيران الإمارات، وسيتم طرحها تدريجياً على رحلات مختارة بعيدة المدى على مدار العام. وصممت المجموعة الجديدة لتتكامل مع أحدث تصاميم مقصورات طيران الإمارات التي تم تحديثها، حيث تجمع بين اللمسات الجمالية الراقية، والخامات الفاخرة، وأشهر عطور "بولغري"، لتمنح العملاء تجربة سفر أكثر تميزاً من لحظة الإقلاع وحتى الوصول.

وتعكس المجموعة الجديدة التزام طيران الإمارات المستمر بتطوير رحلة العميل، من خلال ألوان متجددة، وتفاصيل أكثر أناقة، ومستلزمات مختارة بعناية لتناسب كل درجة سفر واحتياجات الرجال والسيدات.

حقائب "بولغري" الفاخرة لمستلزمات السفر في الدرجة الأولى

يحصل عملاء الدرجة الأولى في طيران الإمارات على تصميمين أنيقين للرجال وتصميمين للسيدات، بألوان متجددة ولمسات فاخرة.

وتأتي حقائب الرجال بتصميم من الجلد الصناعي بدرجات الشوكولاتة، مع بطانة وتفاصيل داخلية باللون العنابي الغني. أما حقائب السيدات، فتأتي بتصميم راقٍ من الجلد الصناعي المعدني بدرجات الشمبانيا، مع بطانة داخلية باللون الوردي الناعم. وقد اختيرت الألوان الجديدة بعناية لتتناغم مع زجاجات العطور التي تضمها كل حقيبة.

وتضم مجموعة الدرجة الأولى عطوراً من تشكيلة Le Gemme الراقية من "بولغري". وتحصل السيدات على عطر Le Gemme Sahare Eau de Parfum  في زجاجة حصرية بحجم 30 مل، مستوحى من غموض ودفء وتألق المناظر الصحراوية، مع نفحات مضيئة من العنبر والورد. أما الرجال، فيحصلون على عطر Le Gemme Yasep Eau de Parfum الذي يحظى بإقبال كبير، أيضاً في زجاجة بحجم 30 مل، مع نفحات خشبية راقية مستوحاة من الطاقة الحيوية لحجر Yasep  الكريم.

وإلى جانب العطر الحصري، تضم حقائب الدرجة الأولى مجموعة من مستلزمات السفر الأساسية، تشمل عدة العناية بالأسنان، ومنشفة تنظيف منعشة، ومزيلاً للعرق، ومناديل، وفرشاة شعر قابلة للطي، بما يعزز راحة العملاء خلال الرحلة. كما يرافق العطر مستحضر مرطب مطابق للوجه والجسم، إضافة إلى مرطب شفاه فاخر من "بولغري". وتحصل السيدات أيضاً على مرآة جيب أنيقة بلون ذهبي ملكي تحمل علامة "بولغري"، صممت لتكون قطعة تذكارية مميزة.

حقائب "بولغري" الراقية لمستلزمات السفر في درجة الأعمال

يحصل عملاء درجة الأعمال على حقائب أنيقة وعملية في الوقت نفسه، صممت بخامات راقية ومجموعات لونية متجددة.

وتأتي حقائب الرجال بقماش فاخر باللون البني الشوكولاتة مع بطانة داخلية باللون الرمادي البارد، بينما تتميز حقائب السيدات بلمسة من الجلد الصناعي بلون الزبدة الكريمي، مع تفاصيل ناعمة باللون الوردي. وتمنح الألوان الداخلية والتفاصيل الجديدة الحقائب مظهراً عصرياً يتكامل مع لون زجاجة العطر الجديدة داخلها.

وتضم مجموعة درجة الأعمال عطر Bulgari Man Rain Essence Eau de Parfum للرجال، وOmnia Crystalline Eau de Parfum  للسيدات. ويجسد عطر Bulgari Man Rain Essence انتعاش المطر وقوته المتجددة من خلال نفحات الشاي الأخضر والمسك، فيما يقدم عطر Omnia Crystalline رائحة زهرية خفيفة ومضيئة مستوحاة من صفاء الكريستال، مع نفحات زهرة اللوتس والفاوانيا البيضاء. وتأتي عطور مختارة بأحجام سفر حصرية تبلغ 5 مل، صممت خصيصاً لعملاء طيران الإمارات، لتضفي لمسة فاخرة ومميزة على ارتفاع 40 ألف قدم، مع الحفاظ على أناقة "بولغري" الخالدة.

وتضم كل حقيبة مجموعة مختارة بعناية من مستلزمات السفر التي تجمع بين العملية والتصميم الفاخر، بما في ذلك مستحضر Omnia Crystalline المرطب للوجه والجسم للحفاظ على ترطيب البشرة، إلى جانب مرطب شفاه فاخر من بولغري، وعدد من مستلزمات الراحة مثل عدة العناية بالأسنان، ومرآة مزدوجة مصنوعة من مادة قش القمح المعاد تدويره للسيدات فقط، ومزيل للعرق، ومناديل، وفرشاة شعر قابلة للطي.

تصميم يراعي المصادر المسؤولة

وفي إطار التزام طيران الإمارات المستمر بالمصادر المسؤولة، طورت عدة عناصر داخل حقائب مستلزمات السفر باستخدام مواد تحتوي على مكونات معاد تدويرها.

وتصنع حقائب الدرجة الأولى ودرجة الأعمال من أقمشة تحتوي على مواد معاد تدويرها، بينما تصنع إكسسوارات مختارة، بما في ذلك فرشاة الشعر والمشط القابلان للطي، من مواد معاد تدويرها. وتشمل اللمسات المستدامة الإضافية تغليف عدة العناية بالأسنان باستخدام ورق كرافت أسود، إضافة إلى مرآة مزدوجة وأغطية حافظاتها مصنوعة من مواد معاد تدويرها في حقائب مختارة لدرجة الأعمال.

وتُعد جوائز "بيزنس ترافلر الشرق الأوسط" من أبرز الجوائز المتخصصة في قطاع السفر على مستوى المنطقة، حيث تكرّم المؤسسات الرائدة في مجال سفر الأعمال استناداً إلى ترشيحات وتصويت قراء المجلة. وتسلّم الجوائز المرموقة نيابة عن الناقلة، عدنان كاظم، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في طيران الإمارات.

وتعكس هذه الجوائز التزام طيران الإمارات المتواصل بالاستثمار في تطوير تجربة السفر الاستثنائية التي تقدمها سواء على على الأرض أو في الأجواء. وتواصل الناقلة تنفيذ برنامجها لتحديث الأسطول بوتيرة متسارعة، حيث يشمل البرنامج حالياً 219 طائرة من طرازي الإيرباص A380 والبوينج 777، إلى جانب مواصلة استلام طائرات الإيرباص A350 الجديدة التي تتيح تقديم أحدث منتجات المقصورات والتقنيات المتطورة عبر عدد متزايد من الوجهات ضمن شبكتها العالمية التي تمتد إلى ما يقارب 140 وجهة.

وتخدم الطائرات المحدثة وطائرات إيرباص A350 الجديدة اليوم أكثر من 70 وجهة ضمن شبكة طيران الإمارات العالمية، ما يوفر تجربة سفر أكثر تطوراً واتساقاً للعملاء المسافرين إلى دبي أو منها أو عبرها.

وتواصل تجربة الدرجة الأولى لدى طيران الإمارات ترسيخ معايير الفخامة للسفر التجاري الراقي، حيث يمكن للعملاء الاستمتاع بأجنحة خاصة مغلقة بالكامل، وخدمة تناول الطعام حسب الطلب التي تضم أطباقاً مستوحاة من وجهات الناقلة إلى جانب تناول الكافيار بلا حدود، والحصول على بيجاما مرطبة فاخرة، ومستحضرات العناية بالبشرة من Byredo، ومنتجات الاستحمام المستدامة من Voya، بالإضافة إلى أطقم العناية الشخصية من بولغري لضمان راحة وانتعاش المسافرين خلال الرحلات الطويلة، إلى جانب تجربة الشاور سبا والصالون الجوي على متن طائرات الإيرباص A380، وغيرها من الخدمات المصممة بعناية لتوفير تجربة استثنائية للعملاء.

كما تمتد هذه التجربة المتميزة في الدرجتين الأولى والأعمال إلى ما قبل الصعود إلى الطائرة، من خلال خدمة السيارة مع سائق في نحو 90 وجهة ضمن شبكة الناقلة، وخدمات المطار ذات الأولوية، وإمكانية الدخول إلى صالات طيران الإمارات المنتشرة في أكثر من 30 وجهة حول العالم.

وحصلت صالات الدرجة الأولى التابعة لطيران الإمارات في مطار دبي الدولي على جائزة أفضل صالة مطار في الشرق الأوسط، لما توفره من خدمات وتجارب حصرية تشمل قوائم طعام حسب الطلب، وعلاجات مجانية في المنتجع الصحي، ومنطقة تسوق فاخرة للأسواق الحرة، وتشكيلة مختارة من أفخر أنواع المشروبات، إضافة إلى إمكانية الصعود المباشر إلى الطائرة من بعض البوابات.

وتواصل طيران الإمارات استثماراتها في تطوير منتجاتها وخدماتها وشبكتها العالمية لتعزيز مكانتها الريادية في قطاع الطيران، وفي إطار هذا التوجه، بدأت الناقلة مؤخراً توفير خدمة الإنترنت فائق السرعة "ستارلينك" على متن طائراتها، ومع اكتمال البرنامج ستشغل أكبر أسطول دولي من الطائرات عريضة البدن المزودة بهذه التقنية على مستوى العالم. وحتى الآن، تم تجهيز 36 طائرة بالخدمة، ما يتيح للعملاء بث المحتوى، وإجراء المكالمات، والعمل، وممارسة الألعاب الإلكترونية، وتصفح وسائل التواصل الاجتماعي طوال الرحلة.

كما أطلقت طيران الإمارات مؤخراً برنامج "التأمين الشامل للسفر"، وهو منتج رائد يوفر مستويات إضافية من الحماية والطمأنينة للمسافرين. وفي وقت لاحق من العام الجاري، وتحديداً في أكتوبر (تشرين الأول)، ستدشن الناقلة خدمة يومية إلى هلسنكي، لتصبح بذلك الناقلة الوحيدة التي توفر رحلات مباشرة ومنتظمة على مدار العام بين فنلندا ودولة الإمارات العربية المتحدة.

وتوفر دبي على مدار العام مجموعة واسعة من التجارب التي تلبي مختلف اهتمامات الزوار وأنماط السفر، ما يجعلها وجهة مثالية للعطلات الصيفية بمختلف مددها. ويمكن للزوار الاستمتاع بمزيج متنوع من الأنشطة الترفيهية والثقافية والتعليمية، وزيارة أبرز المعالم العالمية مثل برج خليفة، وخوض تجارب مشوقة في الوجهات الترفيهية والحدائق التخصصية، أو استكشاف المتاحف والمعارض الفنية التفاعلية المنتشرة في أنحاء المدينة. وبفضل ما تتميز به من بنية تحتية متطورة ومستويات عالية من الضيافة والأمان، تواصل دبي استقطاب ملايين الزوار من مختلف أنحاء العالم باعتبارها واحدة من أكثر الوجهات السياحية زيارةً على مستوى العالم.

وقال عدنان كاظم، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في طيران الإمارات: "تواصل دبي تعزيز مكانتها مركزاً عالمياً للسياحة والأعمال والترفيه، مستفيدةً من منظومة متكاملة تجمع بين سهولة الوصول وتنوع التجارب وجودة الخدمات. وتأتي هذه العروض في إطار التزامنا بدعم جاذبية دبي كوجهة عالمية، وتمكين عملائنا من الاستفادة من كل ما تقدمه المدينة من تجارب استثنائية متنوعة في مجالات التسوق والضيافة والترفيه والأنشطة العائلية، سواء خلال العطلات الطويلة أو فترات التوقف القصيرة".

إقامة مجانية في فندق جيه دبليو ماريوت ماركيز دبي

تمنح طيران الإمارات المسافرين فرصة تحويل فترة التوقف في دبي إلى عطلة متكاملة أو تمديد إقامتهم الصيفية من خلال الاستفادة من إقامة مجانية في فندق جيه دبليو ماريوت ماركيز دبي الفاخر ذي الخمس نجوم، والذي يقع في قلب المدينة.

ويتيح الفندق لضيوفه تجربة متكاملة تشمل مجموعة من المطاعم والمقاهي الحائزة جوائز عالمية، ومنتجع "سراي" الصحي المستوحى من الطقوس العلاجية التقليدية، إضافة إلى مرافق رياضية متطورة ومسبح خارجي بإطلالات مميزة على أفق دبي.

وخلال الفترة من 22 يونيو (حزيران) إلى 12 يوليو (تموز)، سيستمتع المسافرون الذين يشترون تذاكر ذهاب وعودة على الدرجة الأولى أو درجة الأعمال بإقامة مجانية لمدة ليلتين، فيما سيحظى المسافرون على الدرجة السياحية الممتازة أو الدرجة السياحية على إقامة مجانية لمدة ليلة واحدة*. ويسري العرض على جميع تذاكر الذهاب والعودة إلى دبي أو عبرها، للمسافرين الذين تتجاوز مدة توقفهم في المدينة 24 ساعة، وذلك على الرحلات الممتدة بين 25 يونيو (حزيران) و30 سبتمبر (أيلول).

اكتشف المزيد خلال فترة التوقف في دبي

يمكن للعملاء الاستفادة من منصة "تجربة دبي" التابعة لطيران الإمارات لتخطيط رحلاتهم بسهولة واختيار برامج مصممة وفق اهتماماتهم ومدة إقامتهم، بما في ذلك برامج مخصصة لفترات التوقف القصيرة التي تمتد 24 أو 48 ساعة.

عروض خاصة على "ماي إيميرتس باس"

يعود برنامج "ماي إيميرتس باس" خلال صيف 2026 مع أكثر من 600 عرض حصري في مختلف أنحاء دبي. ويمكن للعملاء الاستفادة من خصومات ومزايا خاصة لدى مجموعة واسعة من المطاعم والمنتجعات الصحية ومتاجر التجزئة والوجهات الترفيهية، وذلك بمجرد إبراز بطاقة الصعود إلى الطائرة، سواء الورقية أو الرقمية**، إلى جانب بطاقة هوية سارية المفعول لدى الجهات المشاركة.

مفاجآت صيف دبي

تعود مفاجآت صيف دبي في دورتها الثامنة والعشرين خلال الفترة من 2 يوليو (تموز) إلى 30 أغسطس (آب) 2026، مقدمةً برنامجاً حافلاً بالفعاليات والعروض الترفيهية والتجارب الحصرية. ويمكن للزوار الاستمتاع بسلسلة حفلات Beat the Heat DXB الموسيقية، والفعاليات الثقافية، والأنشطة الرياضية والصحية، إلى جانب عروض التسوق الحصرية والتخفيضات الكبيرة في مراكز التسوق والوجهات الترفيهية في مختلف أنحاء المدينة.

مرونة أكبر وراحة إضافية أثناء السفر

وتشغل طيران الإمارات حالياً رحلاتها إلى أكثر من 138 وجهة حول العالم، وتواصل الناقلة توفير مزيد من المرونة لعملائها من خلال سياسة إعادة الحجز المرنة، حيث تتضمن جميع الحجوزات الصادرة اعتباراً من 2 أبريل (نيسان) 2026 إمكانية تغيير موعد السفر مرة واحدة دون رسوم إضافية عبر جميع الدرجات، كما تتيح خدمة "تثبيت السعر" للعملاء تثبيت سعر التذكرة لفترة محددة ريثما يستكملون ترتيبات عطلاتهم الصيفية. وإضافة إلى ذلك، أطلقت الناقلة مؤخراً برنامج "التأمين الشامل للسفر"، الذي يوفر مستويات إضافية من الحماية والطمأنينة للمسافرين طوال رحلاتهم.

لمزيد من المعلومات أو للحجز، يمكن زيارة الموقع الإلكتروني emirates.com أو تطبيق طيران الإمارات أو مكاتب ميبعات طيران الإمارات أو التواصل مع مركز الاتصال أو وكلاء السفر المعتمدين.

^{* تطبق الشروط والأحكام. يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني للاطلاع على مزيد من التفاصيل.}

^{* يُرجى من المسافرين الذين أتموا إجراءات السفر إلكترونياً وقاموا بتنزيل بطاقة صعود الطائرة عبر تطبيق طيران الإمارات أو المحفظة الرقمية الاحتفاظ بصورة منها قبل الهبوط، إذ لن يكون بالإمكان الوصول إليها بعد ذلك.}

·        حماية موسعة تشمل النفقات الطبية المرتبطة بالحوادث الناجمة عن النزاعات وتمديد الرحلة لمدة تصل إلى 30 يوماً دون تكلفة إضافية

·        دعم مباشر من الناقلة يشمل الإقامة الفندقية وخدمات المساندة خلال مختلف حالات التعطل والتأخير التشغيلي

·        تغطية مرنة تظل سارية بصرف النظر عن الإرشادات أو التحذيرات الحكومية الخاصة بالسفر

دبي، 17 يونيو (حزيران) 2026: أطلقت طيران الإمارات برنامج "التأمين الشامل للسفر"، في خطوة جديدة تعزز ريادتها في الارتقاء بتجربة العملاء، لتصبح أول ناقلة جوية في العالم تقدم منتج تأمين سفر متكاملاً يجمع بين مزايا التأمين الموسعة وخدمات الدعم المباشر التي توفرها الناقلة لعملائها. ويشمل البرنامج تغطية للنفقات الطبية المرتبطة بالحوادث الناجمة عن النزاعات، إلى جانب توفير الإقامة الفندقية وخدمات المساندة خلال مختلف حالات التعطل أو التأخير التي قد تؤثر على خطط السفر*، بما يمنح العملاء مزيداً من الثقة والاطمئنان في جميع مراحل رحلاتهم.

كما تضمن طيران الإمارات مواصلة نقل العملاء إلى وجهاتهم النهائية حتى في الحالات التي لا تتوافر فيها رحلات للناقلة أو عندما تتضمن خطط سفرهم رحلات على ناقلات جوية أخرى، وذلك من خلال إعادة حجزهم على رحلات بديلة دون أي تكلفة إضافية. ويشمل ذلك الحالات التي يتم فيها إلغاء الرحلات نتيجة ظروف أو أحداث مرتبطة بالنزاعات.

ويمنح البرنامج الجديد العملاء مستوى أعلى من الطمأنينة والثقة منذ لحظة حجز رحلاتهم، من خلال توسيع نطاق التغطية الطبية ضمن منتج التأمين المقدم بالتعاون مع شركة "ترافل غارد"، إلى جانب حزمة إضافية من خدمات الدعم التي توفرها طيران الإمارات، استكمالاً للمزايا المتاحة ضمن برامج التأمين الحالية.

وقال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات: "أظهرت ملاحظات العملاء أن الرغبة في السفر لا تزال قوية، إلا أن هناك حاجة متزايدة إلى حلول أكثر شمولاً في مجال تأمين السفر. ومن هذا المنطلق، حرصنا على تطوير منتج يلبي تطلعات عملائنا ويوفر لهم مستويات أعلى من الحماية والطمأنينة. وبالتعاون مع شركة "ترافيل غارد"، إحدى الشركات العالمية الرائدة في قطاع التأمين، يسعدنا تقديم منتج مطوّر يجمع بين الشمولية والمرونة ويوفر تغطية أوسع لمجموعة أكبر من الظروف".

وأضاف: "مع استمرار الطلب القوي على السفر خلال موسم الصيف، نفخر بتوفير مزيد من الثقة والمرونة لعملائنا عند التخطيط لرحلاتهم إلى دبي وعبرها، من خلال منظومة متكاملة من الحماية والمزايا عند الحجز مع طيران الإمارات".

وقال راسل أنطونيو، رئيس الأعمال والشراكات العالمية في "ترافل غارد": "تستند شراكتنا الممتدة مع طيران الإمارات إلى التزام مشترك بالارتقاء بتجربة العملاء. ومن خلال توظيف خبرات الطرفين، يقدّم هذا المنتج الجديد للتغطية الشاملة مستوى متقدماً من الحماية يرسّخ معايير جديدة في القطاع ويلبّي احتياجات المسافرين اليوم".

ويشمل برنامج "التأمين الشامل للسفر" تعويضات عن إلغاء الرحلات، وتأخر أو فقدان الأمتعة، وتغطية غير محدودة للنفقات الطبية والإخلاء الطبي الطارئ حول العالم، فضلاً عن مجموعة واسعة من المزايا الأخرى. كما تتضمن التغطية الخاصة بالحوادث المرتبطة بالنزاعات تعويضاً عن النفقات الطبية يصل إلى 25 ألف دولار أمريكي، مع إمكانية تمديد الرحلة لمدة تصل إلى 30 يوماً دون رسوم إضافية. ولا ترتبط هذه التغطية بالإرشادات أو التحذيرات الحكومية الخاصة بالسفر.

وانطلاقاً من وعد طيران الإمارات بالسفر بـ"تميّز دائم"، وحرصها على رعاية العملاء، تواصل الناقلة توفير خدمات إقامة فندقية يديرها فريقها مباشرة خلال حالات التعطل التشغيلي، بما في ذلك إغلاق المجالات الجوية**، وذلك بالإضافة إلى مجموعة من المزايا الحالية التي تركز على العملاء، مثل إمكانية تغيير تاريخ السفر دون رسوم للتذاكر المحجوزة اعتباراً من 2 أبريل (نيسان)، وخدمة تثبيت السعر لمدة 24 ساعة من دون رسوم، بما يمنح المسافرين مرونة أكبر وراحة وطمأنينة في مختلف مراحل رحلتهم.

ويتوفر برنامج "التأمين الشامل للسفر" مقابل تكلفة تنافسية توفر قيمة استثنائية للعملاء، ويمكن شراؤه عبر الموقع الإلكتروني لطيران الإمارات أثناء الحجز أو إضافته إلى الحجوزات القائمة من خلال خدمة إدارة الحجوزات*.

ويشمل نطاق تطبيق برنامج "التأمين الشامل للسفر" حالياً: النمسا، والبحرين، وبلجيكا، وكندا، وقبرص، وجمهورية التشيك، والدنمارك، وفرنسا، وألمانيا، واليونان، والمجر، وأيرلندا، وإيطاليا، والكويت، ومالطا، وهولندا، ونيوزيلندا، والنرويج، وبولندا، والبرتغال، وسنغافورة، وجنوب أفريقيا، وإسبانيا، والسويد، وسويسرا، ودولة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة.

* تطبق الشروط والأحكام، وقد تختلف التغطية والتوافر بحسب السوق.
** تُقدَّم هذه الخدمة ضمن خدمات طيران الإمارات وليست جزءاً من مزايا التأمين، وقد يختلف توافرها بحسب السوق.

وتوفر قناة Sport 24 على نظام ice جدولاً كاملاً لجميع مباريات البطولة، ما يتيح للمشجعين متابعة المنافسات مباشرة أثناء رحلاتهم، وعدم تفويت أي هدف أو احتفال أو لحظة حاسمة من أبرز الأحداث الرياضية العالمية وأكثرها متابعة على ارتفاع 40 ألف قدم.

ولتسهيل متابعة البطولة والتخطيط للرحلات، يتوفر جدول البث المباشر الكامل لمباريات كأس العالم لكرة القدم 2026 ضمن عدد يونيو من مجلة ice، بما يتيح للمسافرين الاطلاع بسهولة على مواعيد المباريات طوال فترة المنافسات.

وتتوفر خدمة البث التلفزيوني المباشر، بما في ذلك قناتا Sport 24 وSport 24 Extra، على معظم رحلات طيران الإمارات، مع إمكانية اختلاف التوفر بحسب نوع الطائرة ومسار الرحلة.

كما ستُعرض مباريات كأس العالم لكرة القدم 2026، حيثما أمكن، في صالات طيران الإمارات بدبي، ما يتيح للعملاء فرصة متابعة المباريات ضمن أجواء مريحة قبل رحلاتهم أو بعدها.

المزيد من الفعاليات الرياضية المباشرة على نظام  ice

إلى جانب منافسات كأس العالم لكرة القدم 2026، ستنقل قناتا Sport 24 وSport 24 Extra  نهائيات دوري كرة السلة الأمريكي للمحترفين خلال الفترة من 4 إلى 20 يونيو (حزيران)، لتمنح عشاق كرة السلة فرصة متابعة أبرز مواجهات الموسم مباشرة.

كما سيتم بث سباقات الجائزة الكبرى للإبحار الشراعي في كندا مباشرة من ميناء هاليفاكس في مقاطعة نوفا سكوشا يومي 20 و21 يونيو (حزيران)، بالإضافة إلى سباق جائزة بلجيكا الكبرى للفورمولا 1 يوم 19 يوليو (تموز)، وسباق جائزة المجر الكبرى للفورمولا 1 يوم 26 يوليو (تموز)، ضمن مجموعة واسعة من الفعاليات الرياضية التي يتيحها نظام الترفيه الجوي ice لعملاء طيران الإمارات حول العالم.

واستندت الجائزة إلى تقييمات موثقة من المسافرين، حيث حققت طيران الإمارات نتائج متميزة عبر 5 محاور رئيسية تشمل: راحة المقاعد، والخدمات على متن الطائرة، والمأكولات والمشروبات، والترفيه، وخدمات الاتصال.

1- طيران الإمارات تتفوق في مستويات راحة المقاعد

يُشيد المسافرون مع طيران الإمارات باستمرار بالتزامها بتوفير أعلى مستويات الراحة سواءً كانوا مسافرين على متن طائرات الإيرباص A380 أو الإيرباص A350 أو البوينج 777. فمقصورات كافة طائرات الناقلة مصممة بعناية لتوفير معايير راحة استثنائية، وهو ما يتجسد في رحابة المقصوررات، والمساحة الشخصية الواسعة، والمقاعد المريحة، حيث تتضافر كل هذه العوامل لتخلق بيئة مثالية تتيح للمسافرين الاسترخاء أو العمل أو النوم براحة، حتى على متن أطول الرحلات الجوية في العالم.

وتحرص الناقلة، في إطار برنامجها لتحديث أسطولها على تجهيز مقصورات طائراتها بأحدث جيل من المقاعد والمزايا الداخلية. فابتداءً من شهر أكتوبر (تشرين الأول) المقبل سيتاح لمسافري الدرجة السياحية التمتع بمقاعد Safran Z400 الجديدة خفيفة الوزن، والمصممة خصيصاً لتوفير مستويات متفوقة من الراحة والرفاهية، كما تتميز بمسند رأس قابل للتعديل في ثمانية اتجاهات لتوفير دعم أفضل للرقبة والرأس.

وتتألق مقصورة الدرجة السياحية الممتازة الحائزة جوائز عالمية رفيعة بمقاعد فسيحة مكسوة بالجلد الكريمي تتميز بإمكانية إمالتها بدرجة كبيرة، وتجهيزها بمساند كاملة للساقين والقدمين، ومسند رأس قابل للتعديل في ستة اتجاهات مصمم لتوفير الراحة للمسافرين وخاصة على الرحلات الطويلة. كما جهزت المقاعد بمنافذ شحن مدمجة، وطاولات جانبية، وشاشة تلفزيونية شخصية مقاس 13.3 بوصة.

وعززت درجة الأعمال تميزها مع تجهيز أسطول الناقلة من طائرات إيرباص  A350 بمقاعد جديدة أنيقة مستوحاة من تصميم مقاعد S Lounge  الفاخرة من Safran، توفر مزيداً من الراحة والخصوصية، كما أنها قابلة للتحول إلى أسرة مسطحة بالكامل مع مرتبة ووسادة خاصة. كما يساهم الشحن اللاسلكي، والإضاءة القابلة للتعديل حسب الرغبة، ومساحة التخزين الأوسع للأمتعة، وتشكيلة المشروبات والتسالي في الميني بار، وخيارات الشحن المتعددة في الارتقاء بتجربة السفر.

كما واصلت الدرجة الأولى في طيران الإمارات ترسيخ معايير جديدة للسفر الجوي الفاخر، حيث توفر أجنحة خاصة مغلقة بالكامل، يصفها المسافرون بأنها "غرفة فندقية في الأجواء". وقد صممت هذه الأجنحة لضمان أقصى درجات الخصوصية والراحة، فهي تتميز بأبواب يتم التحكم بها إلكترونياً، وإعدادات شخصية لدرجة الحرارة، وإضاءة محيطية تبعث على الاسترخاء. كما يتحول المقعد بسلاسة إلى سرير مسطح، ويمكن تعديله إلى وضعية "انعدام الجاذبية" المميزة التي تشتهر بها الناقلة، لتوفير أقصى درجات الراحة والاسترخاء.

2- تقدير عالمي لخدمات الضيافة الاستثنائية

تظل الضيافة المتميزة جوهر تجربة طيران الإمارات. حيث يوفر أفراد طواقم الطائرة الذين ينحدرون من أكثر من 140 جنسية ويتحدثون أكثر من 70 لغة، مستويات خدمة استثنائية بالاعتماد على فلسفة ضيافة تقوم على 4 أركان أساسية: التميز، الاهتمام بالتفاصيل، الابتكار والشغف.

ويستند هذا المستوى من الخدمة إلى برنامج تدريبي شامل يرسخ أرقى معايير الضيافة العالمية، بما في ذلك مبادئ مستمدة من المطاعم الحائزة على نجوم ميشلان. ويجمع أفراد طواقم الطائرة بين الخبرات النوعية، والمهارات اللازمة لتوقع احتياجات المسافرين وتقديم لمسات مميزة من الرعاية طوال الرحلة.

وعلى متن الطائرة، تسهم آليات الخدمة المصممة بعناية في توفير تجربة سلسة وشخصية، بدءاً من توقيت تقديم الوجبات وتدرجات الإضاءة داخل المقصورة، وصولاً إلى المتابعة الاستباقية لراحة المسافرين والتفاعل الإنساني الودود معهم.

3- تجربة طعام ومشروبات ترتقي بتوقعات المسافرين

يشكل الطعام أحد أبرز عناصر تجربة السفر مع طيران الإمارات. وتجمع قوائم الطعام عبر مختلف درجات السفر بين التأثيرات العالمية والنكهات المستوحاة من الوجهات التي تخدمها الناقلة.

وتُقدَّم وجبات متعددة الأطباق تُحضَّر طازجة، وترافقها تشكيلة واسعة من المشروبات تشمل العصائر والمشروبات الغازية والشاي والقهوة. كما تتوفر وجبات خاصة للأطفال على معظم الرحلات، إلى جانب أغذية عضوية مجانية للرضع وحليب الأطفال وزجاجات الرضاعة.

وتواصل طيران الإمارات تقديم أصناف موسمية ومفاجآت جديدة للمسافرين، بدءاً من الفشار والبسكويت الدافئ المجاني، وصولاً إلى المثلجات الفاخرة على رحلات مختارة، فضلاً عن قوائم طعام خاصة تعكس مناسبات عالمية متنوعة مثل عيد الميلاد، وعيد الفطر، وعيد الأضحى، وديوالي، ورأس السنة القمرية.

كما يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة واسعة من الوجبات الخاصة التي تلبي المتطلبات الغذائية والطبية والثقافية المختلفة، بما في ذلك الوجبات النباتية والخالية من الغلوتين ومنخفضة الصوديوم.

وتوفر الدرجة السياحية الممتازة من طيران الإمارات تجربة طعام راقية، حيث تُقدم الوجبات في أوانٍ من خزف رويال دولتون مع أدوات مائدة من الفولاذ المقاوم للصدأ ومفارش من الكتان. وتحظى الكميات السخية للوجبات ومكوناتها الطازجة وتنوع تشكيلات المشروبات المختارة بعناية بتقدير كبير من قبل المسافرين.

وفي درجة الأعمال، ينعم المسافرين بقوائم وجبات طعام فاخرة متعددة الأطباق مستوحاة من مطابخ عالمية، مصحوبة بتشكيلة واسعة من أفخر أنواع المشروبات. كما يمكن للمسافرين في درجة الأعمال تجربة أطباق من إعداد كبار طهاة محترفين ما يؤكد حرص طيران الإمارات المستمر على تقديم تجربة طعام راقية على متن رحلاتها.

كما توفر الدرجة الأولى في طيران الإمارات واحدة من أرقى تجارب تناول الطعام في الأجواء في العالم. فمن خلال خدمة "تناول الطعام عند الطلب" المميزة، يمكن للمسافرين التمتع بوجبات من قائمة الطعام وقتما يشاؤون، مصحوبة بمكونات موسمية فاخرة وكافيار غير محدود. كما تتوفر أطباق نباتية فاخرة على بعض الرحلات، إلى جانب قائمة خاصة من الوجبات الخفيفة أثناء مشاهدة الأفلام، تضم أطباقًا شهيرة مثل شرائح لحم واغيو، ولفائف الكركند، والإدامامي والفشار.

4- نظام ice يواصل ريادته العالمية في الترفيه الجوي

أصبح نظام طيران الإمارات للترفيه في الأجواء ice الحائز جوائز عالمية رفيعة مرادفًا لتميز الناقلة نفسها، حيث يوفر أكثر من 6500 قناة محتوى، ما يتيح خيارات لا مثيل لها من الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى والبودكاست والبث الرياضي المباشر والمحتوى التعليمي.

ويُعد ice من أكثر منصات الترفيه الجوي شمولاً في قطاع الطيران، إذ يضم نحو 3000 فيلم، و3000 ألبوم موسيقي، وأكثر من 600 قناة تلفزيونية وسلسلة برامج، وأكثر من 200 فيلم وثائقي، إضافة إلى مكتبة واسعة من محتوى الأطفال.

ومن خلال شراكات مع منصات رائدة مثل HBO Max وDisney+ وParamount+ وDiscovery+ وBBC وBloomberg Originals وShahid وSpotify، يتيح النظام للمسافرين الوصول إلى مكتبة لا تضاهى تضم أشهر وأحدث الأفلام والمسلسلات التلفزيونية والأفلام الوثائقية والمحتوى الحصري، إلى جانب البودكاست، والقنوات الرياضية والإخبارية المباشرة وبرامج تعليم اللغات، والألعاب التفاعلية.

5- خدمات الإنترنت على متن الطائرة تواصل إبهار العملاء حول العالم

أصبح الاتصال بالإنترنت جزءاً أساسياً من تجربة السفر الحديثة، وقد رسخت طيران الإمارات معايير متفوقة جديدة في هذا القطاع من خلال شراكتها مع "ستارلينك". إذ بات برنامج الجيل الجديد للاتصالات على متن طائرات الناقلة يوفر شبكة إنترنت فائقة السرعة، ما يتيح للمسافرين مشاهدة البث المباشر، وإنجاز أعمالهم عبر الشبكة، وتصفح الإنترنت، والبقاء على اتصال بسلاسة وسهولة تامتين كما لو كانوا على الأرض.

وبموجب الاتفاقية مع "ستارلينك" التي تم إبرامها في نوفمبر (تشرين الثاني) 2025، سيتم تركيب نظامها المتطور للاتصالات على جميع طائرات أسطول الناقلة ضمن برنامج من المتوقع اكتماله بحلول منتصف عام 2027. وقد تم بالفعل تجهيز 33 طائرة من طراز البوينج 777 بتقنية "ستارلينك"، فيما دخلت أول 3 طائرات من طراز الإيرباص A380 المزودة بالنظام مرحلة الخدمة، ما أتاح بالفعل لمئات الآلاف من المسافرين التمتع قدرات اتصال لا مثيل لها والاستمتاع بتجربة سلسة في إجراء وتلقي مكالمات الفيديو، والعمل عن بُعد، والوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعة البث المباشر طوال رحلاتهم.

وتُوفر خدمة "ستارلينك" المجانية للمسافرين قدرات اتصال استثنائية عالية السرعة في الأجواء، ما يؤكد التزام الناقلة الراسخ باعتماد أحدث الابتكارات لتوفير أرفع مستويات الراحة للمسافرين.

جوائز أبيكس لأفضل شركات الطيران

تكرم جوائز "أبيكس" أفضل شركات الطيران في العالم بالاعتماد على شراكتها مع TripIt® من Concur®، والتي تمتلك تطبيقاً يعد الأكثر استخداماً في العالم بمجال تنظيم الرحلات، يتولى استطلاع آراء المسافرين حول تقييمهم لتجربة سفرهم مع مختلف الناقلات العالمية، إلى جانب آراء ورؤى محايدة من جهات خارجية. وقد تم في إطار دورة جوائز عام 2026، تقييم أكثر من مليون رحلة جوية من قبل مسافرين عبر أكثر من 600 شركة طيران من جميع أنحاء العالم باستخدام نظام تقييم من خمس نجوم.

وفي إطار التزامها بالاستدامة البيئية، استثمرت طيران الإمارات أكثر من 50 مليون درهم في التحول إلى نموذج تصنيع يعتمد على منظومة إعادة تدوير مغلقة لأدوات تقديم الطعام على متن الطائرات. ويتم جمع الصواني وأوعية الطعام وأطباق الوجبات الخفيفة التالفة أو غير الصالحة للاستخدام في الدرجة السياحية بعد الرحلات، ثم تُنقل إلى منشأة متخصصة في دبي حيث تُنظف وتُفحص وتُعاد معالجتها وتحويلها إلى أدوات جديدة لتقديم الوجبات تحتوي على ما لا يقل عن 25% من المواد المعاد تدويرها.

وبعد ذلك، تُعاد هذه المنتجات إلى مرافق الإمارات لتموين الطائرات ليُعاد استخدامها على متن آلاف الرحلات الجوية. ونظراً لاستخدام ملايين الصواني والأوعية والأطباق سنوياً عبر شبكة طيران الإمارات العالمية، يسهم هذا البرنامج في دعم مبادئ الاقتصاد الدائري والحد بشكل كبير من النفايات البلاستيكية المرسلة إلى مكبات النفايات، إلى جانب خفض الانبعاثات المرتبطة بعمليات النقل من خلال تنفيذ عمليات إعادة التدوير والتصنيع محلياً.

ويُنفذ البرنامج بالتعاون مع شركة deSter  الإمارات، وهي إحدى الشركات الرائدة عالمياً في توفير أدوات الخدمة الخاصة بقطاع الطيران والمتخصصة في حلول التصنيع ضمن منظومة إعادة التدوير المغلقة. وتعدdeSter  عضواً في شبكة CE100، التي تضم عدداً من أبرز المؤسسات العالمية المتخصصة في الاقتصاد الدائري، كما حصلت على التصنيف الذهبي للاستدامة من مؤسسة Ecovadis، وهي إحدى أبرز جهات الاعتماد العالمية في مجال الممارسات المستدامة.

واختارت طيران الإمارات التعاون مع deSter  بعد جاهزية منشأتها في دولة الإمارات لتلبية متطلبات البرنامج على النطاق الواسع الذي تحتاجه الناقلة، ما أسهم في تقليل البصمة الكربونية الناتجة عن نقل المواد إلى الخارج لإعادة تدويرها، كما تعتمد المنشأة مجموعة من الممارسات المستدامة، تشمل استخدام الطاقة الشمسية، وتطبيق حلول فعالة لإدارة المياه، واعتماد إجراءات متقدمة للحد من النفايات وتعزيز كفاءة استخدام الموارد.

جهود بيئية شاملة في مختلف جوانب تجربة السفر مع طيران الإمارات

100 حلقة من سلسلة ديفيد أتينبورو على ice

احتفالاً بالذكرى المئوية لميلاد ديفيد أتينبورو، ومرور قرن من الإنجازات المتميزة في تصوير العالم الطبيعي، تعرض طيران الإمارات 100 حلقة من سلسلة أتينبورو على الجليد طوال شهري يونيو ويوليو. وتُقدّم هذه السلسلة الرائدة وهي من إنتاج قناة "بي بي سي إيرث"، وبصوت السير ديفيد أتينبورو، رحلة عبر كوكبنا الرائع.

ألعاب وحقائب الأطفال

تشمل مجموعة منتجات الأطفال الجديدة على متن  رحلات طيران الإمارات حقائب وألعاباً قطنية مصنعة من مواد معاد تدويرها بنسبة 50% على الأقل، بما في ذلك البوليستر المعاد تدويره. أما مجلة الأطفال والملصقات الورقية، فتُصنع من ورق مصدره غابات مُدارة بشكل مسؤول.

أكياس ألحفة الدرجة الأولى

تم استبدال أكياس مراتب وأغطية وألحفة الدرجة الأولى بتغليف فاخر قابل لإعادة الاستخدام، مصنوع من البوليستر المعاد تدويره.

تغليف سماعات الرأس

أصبح تغليف سماعات الرأس المستخدمة في درجة الأعمال والدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية وسماعات الأطفال مصنوعاً الآن من البولي إيثيلين منخفض الكثافة (LDPE) المعاد تدويره بنسبة 100%..

حقائب مستلزمات السفر في الدرجتين الأولى والأعمال

تتضمن حقائب مستلزمات العناية الشخصية التي تقدم للمسافرين في الدرجتين الأولى والأعمال مجموعة من المواد الأكثر استدامة. حيث صنعت حقائب الدرجة الأولى من مواد معاد تدويرها، بينما صنعت حقائب درجة الأعمال من أقمشة تحتوي على مواد معاد تدويرها. كما تمت إعادة تصميم بعض المنتجات مع التركيز على الاستدامة، بما في ذلك الأمشاط والفرش القابلة للطي، والمرايا في الحقائب النسائية في درجة الأعمال.

حقائب مستلزمات السفر في الدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية

تتضمن حقائب مستلزمات السفر القابلة لإعادة الاستخدام في الدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية مواد حيوية مبتكرة، بما في ذلك بدائل مصنوعة من الصبار، مما يُسهم في تقليل الاعتماد على البلاستيك المُصنّع من الوقود الأحفوري. كما تحتوي الحقائب على منتجات مصنوعة من البوليستر المُعاد تدويره بنسبة 100%، بينما تُصنع الجوارب وأغطية العين من البوليستر المُعاد تدويره. وإلى جانب ذلك تمت طباعة التصاميم الخارجية باستخدام أحبار غير سامة مصنوعة من فول الصويا، وصُنعت بطاقات المعلومات المرفقة من ورق مُستخرج من مواد مُدارة بشكل مسؤول.

بطانيات الدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية

تُصنع البطانيات المقدمة في الدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية من ألياف البوليستر المعاد تدويرها، حيث تحتوي كل بطانية على مواد تعادل ما يقارب 28 زجاجة بلاستيكية معاد تدويرها.

ملابس الاسترخاء والنعال وأقنعة العين في الدرجتين الأولى والأعمال

تُصمم ملابس الاسترخاء والنعال وأقنعة العين المقدمة لعملاء الدرجتين الأولى والأعمال باستخدام أقمشة فائقة النعومة تجمع بين الملمس الفاخر والتهوية الممتازة وخفة الوزن، والمصنوعة من ألياف نباتية معتمدة من مصادر مسؤولة.

منتجات العناية من VOYA 

تعتمد مجموعة منتجات العناية بالبشرة من VOYA ، المتوفرة لعملاء الدرجتين الأولى والأعمال، على خصائص الأعشاب البحرية العضوية المغذية، والتي يتم حصادها يدوياً وبشكل مستدام من السواحل الغربية لأيرلندا.

الماصات الورقية

استغنت طيران الإمارات عن الماصات البلاستيكية على متن رحلاتها بالكامل، واستبدلتها ببدائل ورقية معتمدة وصديقة للبيئة.

تقليل استخدام البلاستيك ومواد التغليف

تعمل طيران الإمارات بشكل وثيق مع مورديها لاعتماد حلول بديلة للتغليف كلما أمكن ذلك. فقد استُبدلت الأكياس البلاستيكية المستخدمة لمشتريات السوق الحرة على متن الطائرة بأكياس ورقية، كما تم إدخال بدائل من الورق في مواد تغليف مستلزمات مرافق الشاور سبا وأطقم العناية بالأسنان.

إعادة التدوير على متن الرحلات

تشمل المبادرات الحالية على متن الطائرة فرز الزجاجات البلاستيكية والزجاجية على الرحلات القادمة إلى دبي، كلما سمحت الظروف التشغيلية بذلك، بما يدعم عمليات الفرز وإعادة التدوير بشكل أكثر كفاءة من خلال الإمارات لتموين الطائرات وشركائها المحليين في إدارة النفايات.

قوائم الطعام في الدرجة الأولى

تُطبع قوائم الطعام الخاصة بالدرجة الأولى على ورق معتمد من برنامج اعتماد شهادات الغابات، والمستخرج من غابات تُدار وفق ممارسات مسؤولة ومستدامة، في تأكيد على التزام طيران الإمارات بتبني مصادر توريد مستدامة.

واعتباراً من الأول من أغسطس (آب)، سيتم التحول إلى استخدام المعيار نفسه من الورق المعتمد في قوائم الطعام في درجة الأعمال والدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية أيضاً.

وحملت الطائرة تصميماً خاصاً تم تنفيذه بالكامل بواسطة فرق مركز طيران الإمارات الهندسي، يمتد من العلم الموجود على الذيل وحتى منتصف جسم الطائرة، ويضم صور أربعة من نجوم الفريق الأول، وهم بوكايو ساكا، وديكلان رايس، ومارتن أوديغارد، وفيكتور غيوكيريس. كما يظهر شعار نادي أرسنال إلى جانب كلمة " Champions" باللون الذهبي، احتفاءً بالإنجاز الذي حققه الفريق خلال الموسم.

ويشكّل عام 2026 محطة مهمة في مسيرة الشراكة بين طيران الإمارات ونادي أرسنال، مع مرور 20 عاماً على التعاون بين الجانبين. وتعد طيران الإمارات الناقل الجوي الرسمي للنادي، كما تحمل حقوق تسمية ملعبه في شمال لندن "استاد الإمارات". ويظهر شعار Fly Better على قمصان فرق الرجال والسيدات والأكاديمية، في واحدة من أطول شراكات رعاية القمصان في تاريخ الدوري الإنجليزي الممتاز.

وتأتي هذه الكسوة الخاصة لتضاف إلى سلسلة الإنجازات التي حققها النادي بعد موسم استثنائي تُوّج خلاله بلقب الدوري الإنجليزي الممتاز الأسبوع الماضي. ومن المقرر أن تنطلق طائرة أرسنال وطيران الإمارات الإيرباص A380 اليوم في رحلة احتفالية إلى مطار لندن هيثرو عبر الرحلة "ئي كيه 001"، حيث سيتمكن عشاق الطيران وكرة القدم من مشاهدة أحدث تصاميم طيران الإمارات، والذي يجسد التزامها الطويل بدعم الرياضة والنادي وجماهيره.

محفظة رعايات عالمية واسعة

تواصل طيران الإمارات من خلال محفظتها الواسعة من الشراكات الرياضية والثقافية العالمية ربط ملايين الأشخاص حول العالم عبر شغفهم المشترك وتجارب عالمية المستوى. ويظهر شعار Fly Better على قمصان عدد من أبرز أندية كرة القدم العالمية، بما في ذلك أرسنال، وريال مدريد، وإيه سي ميلان، وبنفيكا، وأولمبيك ليون، كما تعد طيران الإمارات شريكاً بلاتينياً للفريق الأول لنادي بايرن ميونيخ.

وتحمل الناقلة أيضاً حقوق رعاية بطولة كأس الاتحاد الإنجليزي منذ ما يقارب عقداً من الزمن، كما تدعم داخل دولة الإمارات دوري المحترفين الإماراتي، ويظهر شعارها على ملابس التدريب الخاصة بنادي العين خلال موسم 2025-2026.

ولا يقتصر حضور طيران الإمارات في عالم الرياضة على كرة القدم فحسب، بل يمتد ليشمل مجموعة واسعة من الرياضات العالمية، في إطار التزامها بربط الجماهير حول العالم عبر اللحظات الرياضية المشتركة. وتشمل شراكات الناقلة سباقات الخيل من خلال كأس دبي العالمي وفريق جودلفين؛ وبطولات التنس الكبرى، بما في ذلك بطولات دبي الحرة للتنس التابعة لرابطتي محترفي التنس للسيدات والرجال، إلى جانب بطولات الجراند سلام الأربع: الولايات المتحدة المفتوحة، ورولان غاروس، وويمبلدون، وأستراليا المفتوحة.

كما تشمل رعاياتها رياضة الغولف عبر جولة "دي بي ورلد" وبطولة "هيرو دبي ديزرت كلاسيك"؛ والكريكيت من خلال مختلف بطولات المجلس الدولي للكريكيت، ولجنة حكام النخبة التابعة له، ونادي لانكشاير كاونتي للكريكيت؛ والرجبي عبر شراكات تشمل بطولة "طيران الإمارات لسباعيات دبي للرجبي"، و"كيب تاون سفنز"، وحكام ومسؤولي الاتحاد العالمي للرجبي، وبطولات كأس العالم للرجبي، إضافة إلى بطولات كأس أبطال أوروبا وكأس التحدي الأوروبية، واتحاد آسيا للرجبي، واتحاد الإمارات للرجبي.

ويمتد دعم الناقلة أيضاً إلى رياضات الإبحار الشراعي عبر "فريق طيران الإمارات نيوزيلندا" و"سيل جي بي" وفريق "الإمارات بريطانيا العظمى سيل جي بي"؛ وكرة السلة من خلال دوري كرة السلة الأمريكي للمحترفين، ونادي ريال مدريد لكرة السلة، ونادي بيروت لكرة السلة؛ وسباقات الدراجات الهوائية عبر فريق الإمارات XRG؛ إضافة إلى كرة القدم الأسترالية من خلال نادي كولينغوود لكرة القدم.

كما تواصل الناقلة دعمها الممتد للموسيقى والفنون والثقافة، بدءاً من الأوركسترات السيمفونية وصولاً إلى المهرجانات الأدبية السنوية.

نكهات العيد على متن رحلات طيران الإمارات

يستمتع العملاء في مختلف درجات السفر على الرحلات المختارة بقوائم طعام خاصة بالعيد، تضم أطباقاً مستوحاة من المأكولات الإقليمية والنكهات التقليدية. ففي الدرجة الأولى، يمكن للعملاء الاستمتاع بأطباق مثل مجبوس اللحم، ومربين الروبيان، ومدفون اللحم، ولحم البقر المطهو بتوابل إماراتية أصيلة. وتشمل الحلويات كعكة النمورة بالفستق والشوكولاتة، وكعكة موس الرهش بالشوكولاتة البيضاء، وكعكة البقلاوة بالجوز الدافئة.

أما في درجة الأعمال والدرجة السياحية الممتازة، فتضم القائمة أطباقاً احتفالية مثل شرمولة اللحم والدجاج المشوي وغيرها، إلى جانب تشكيلة من الحلويات المستوحاة من النكهات الشرق أوسطية.

وفي الدرجة السياحية، يمكن للعملاء الاستمتاع بأطباق محببة مثل كبسة الدجاج، وأوزي اللحم، وداوود باشا، وصاجية اللحم، يليها حلويات مثل كعكة الفستق وكعكة القهوة.

وإضافةً إلى قوائم الطعام الاحتفالية، سيحظى العملاء على متن الرحلات بتشكيلة من الحلويات المعدّة خصيصاً لهذه المناسبة، حيث سيُقدَّم لعملاء الدرجة الأولى حلوى البرتقال بلوندي وتشيز كيك التمر، فيما يمكن لعملاء درجة الأعمال والدرجة السياحية الممتازة الاستمتاع بكعكة البرتقال بالورد والفستق، إلى جانب كعكة التمر والجوز.

وفي الصالون الجوي على متن طائرة الإمارات الإيرباص A380 الشهيرة، سيستمتع المسافرون بتشكيلة من الحلويات الشرقية طوال فترة الاحتفال، تشمل أنواعاً متنوعة من البقلاوة، ومعمول الفستق، وتشيز كيك الرمان، وبراونيز السمسم، وبروفترول اللومي والفراولة، إلى جانب تقديم القهوة العربية والتمور.

صالاتي طيران الإمارات في جدة والقاهرة تحتفي بالعيد

تواصل طيران الإمارات أجواء الاحتفال في صالاتها بمطاري جدة والقاهرة خلال الفترة من 27 إلى 29 مايو (أيار)، حيث يمكن للعملاء الاستمتاع بتشكيلة من الأطباق والحلويات الإقليمية. ففي القاهرة، تشمل القائمة السلطات المصرية والحلويات الشرقية مثل البسبوسة والبقلاوة والكنافة، فيما تقدّم صالة جدة أطباقاً احتفالية مثل مندي اللحم والسلطة السعودية وكنافة الجبن وسموثي التمر.

تجربة ترفيهية مميزة خلال العيد عبر نظام ice

خلال عطلة عيد الأضحى، يمكن لعملاء طيران الإمارات الاستمتاع بما يصل إلى 6500 قناة ترفيهية حسب الطلب عبر نظام ice، بما في ذلك محتوى منصة شاهد إم بي سي، وأكثر من 70 فيلماً عربياً مثل "6 أيام" و"ضي" و"باب" للمخرجة الإماراتية نايلة الخاجة، إلى جانب أكثر من 70 قناة تلفزيونية عربية ومسلسلات تركية مدبلجة بالعربية.

كما يمكن للعملاء متابعة أحدث أفلام هوليوود المترجمة إلى العربية، ومشاهدة الأعمال العربية الكلاسيكية والمسرحيات، والاستماع إلى أكثر من 500 قناة من الموسيقى العربية والبودكاست والكتب الصوتية، بالإضافة إلى تلاوات من القرآن الكريم على متن الرحلات.

وكانت طائرة الإيرباص A380 التابعة لطيران الإمارات من أوائل الطائرات التجارية في العالم التي وفّرت خدمة الإنترنت لعملائها، حيث كانت الأنظمة الأولية توفر سعة إجمالية للطائرة تقل عن 1 ميغابت في الثانية. ومع تركيب ثلاث هوائيات من "ستارلينك" على كل طائرة، سترتفع جودة خدمة الإنترنت على متن الطائرة بنحو ألف ضعف، لتوفر للعملاء تجربة اتصال تفوق تلك المتاحة في المنازل، حتى على ارتفاع 40 ألف قدم.

وقد عادت أول طائرة إيرباص A380 مزودة بخدمة "ستارلينك" إلى دبي هذا الأسبوع، بعد استكمال أعمال التركيب والحصول على الشهادات اللازمة في مدينة نيوكواي بالمملكة المتحدة. ومع تسارع وتيرة تركيب النظام على المزيد من طائرات الإيرباص A380  خلال عام 2026، سيتمكن عملاء طيران الإمارات قريباً من الاستمتاع بتجربة اتصال متطورة تتيح لهم البث المباشر، وممارسة الألعاب، وتصفح الإنترنت، والعمل طوال الرحلة باستخدام أجهزتهم الشخصية. وستكون هذه الخدمة متاحة مجاناً لجميع العملاء عبر جميع درجات السفر، مع سهولة التسجيل والاستخدام. كما ستشمل التحسينات المستقبلية إمكانية بث القنوات التلفزيونية المباشرة عبر "ستارلينك"، بدءاً على الأجهزة الشخصية، على أن يتم دمجها لاحقاً في شاشات المقاعد.

ومن الصالون الجوي الشهير على متن الطائرة إلى مرافق الشاور سبا في الدرجة الأولى، لطالما أعادت طائرة الإمارات الإيرباصA380  تعريف تجربة السفر على الرحلات الطويلة، وحظيت بإعجاب المسافرين من مختلف أنحاء العالم. ومع إضافة الاتصال السلس عبر "ستارلينك" في جميع الدرجات، ترتقي تجربة السفر على متن هذه الطائرة مجدداً، لتوفر رحلة متكاملة ومتصلة في الأجواء.

إنجاز تقني جديد لأكبر طائرة ركاب في العالم

بصفتها أكبر طائرة ركاب في العالم، تطرح طائرة الإيرباص A380 تحديات وفرصاً هندسية فريدة. وقد تم تصميم هذا التكوين الأول من نوعه في القطاع لنظام "ستارلينك" ليتناسب مع هيكل الطائرة ذي الطابقين وسعتها الكبيرة من الركاب، مع القدرة على توفير سعة اتصال إجمالية تتجاوز 2 غيغابت في الثانية عبر المقصورات.

وبالمقارنة مع طائرات الإمارات البوينح 777، تتميز طائرة الإيرباص A380 بعدد أكبر من نقاط الاتصال اللاسلكي، إضافة إلى هوائي ثالث، بما يضمن تجربة اتصال محسّنة تتناسب مع سعتها الاستيعابية الأكبر. كما تساهم تقنيات التكامل بين الطابقين في توفير تجربة اتصال سلسة، تتيح للعملاء الاستمتاع بسرعات عالية وفقاً لطبيعة الاستخدام وقدرات الأجهزة.

وستواصل الناقلة أعمال تركيب "ستارلينك" في مرافق مركز طيران الإمارات الهندسي في دبي، لتسريع نشر الخدمة عبر الأسطول. وتلتزم طيران الإمارات بتوفير أفضل مستويات الاتصال لأسطولها بالكامل في أقرب وقت ممكن.

وقد استفاد حتى الآن أكثر من 650 ألف مسافر على متن رحلات طيران الإمارات المزودة بخدمة "ستارلينك"، واختبروا بشكل مباشر مزايا الاتصال من الجيل الجديد على متن الطائرة. كما أن الناقلة استكملت بالفعل أولى عمليات تركيب "ستارلينك" على طائرات البوينج 777-300ER، حيث تم تجهيز 25 طائرة حتى الآن.

استثمار متواصل في الارتقاء بتجربة العملاء

ويشكّل إدخال خدمة "ستارلينك" على طائرات الإيرباص A380 امتداداً لاستثمارات طيران الإمارات المستمرة في إعادة تعريف تجربة السفر، والتي تضم أحد أكبر برامج تحديث الأسطول في تاريخ الطيران. وحتى اليوم، تم تحديث 93 طائرة بشكل كامل، مع إدخال مقصورات الدرجة السياحية الممتازة التي حظيت بإشادة واسعة، وتطوير درجة الأعمال، وتجديد أجنحة الدرجة الأولى، إلى جانب تحديث المقصورات في الدرجة السياحية وتحسين التشطيبات في جميع أنحاء الطائرة، فضلاً عن تطوير أنظمة الترفيه الجوي التي توفر أكثر من 6500 قناة ترفيهية.

وبالتوازي مع هذه التحديثات، تواصل طيران الإمارات الاستثمار في برامج التدريب والمرافق الداعمة التي تسهم في تعزيز تجربة العملاء. ففي منتصف عام 2025، افتتحت الناقلة منشأة جديدة بتكلفة 8 ملايين دولار تحت اسم "مركز التميز في الضيافة"، لتدريب 25 ألفاً من أفراد طاقم الضيافة الجوية على فنون تقديم الخدمة على متن الطائرة، بما يجمع بين العناصر الملموسة وغير الملموسة لتقديم تجربة سفر استثنائية.

وأثّرت هذه التجارب بشكل إيجابي على أكثر من 250 عائلة، حيث صُممت لتمكين الأطفال والشباب المصابين بالتوحد، من التدرب على أجواء الرحلة عبر المطار لتمكينهم من الاستعداد بشكل أفضل للقيام برحلات جوية حقيقية، من خلال تخفيف شعورهم بالرهبة والقلق وتمكينهم من السفر بثقة أكبر.

وبعد أن حظيت تجربة السفر الأولى التي نظمتها الناقلة في دبي بردود فعل إيجابية للغاية من العائلات والمدارس والجهات المختصة بالتوحد، حولت طيران الإمارات هذه التجربة إلى برنامج يتم تطبيقه في جميع أنحاء شبكة رحلاتها العالمية، حيث قامت فرق خدمات المطارات التابعة لطيران الإمارات منذ أبريل 2025، بتنظيم أكثر من 40 تجربة سفر في مطارات أكرا، أثينا، بالي، بنغالور، برشلونة، بولونيا، بروكسل، القاهرة، كرايستشيرش، دا نانغ، دلهي، دبي، دبلن، ديربان، دوسلدورف، إدنبرة، غلاسكو، غوانزو، هانوي، هراري، هونغ كونغ، إسطنبول، لندن، لواندا، مدريد، موريشيوس، ميلانو، نيوكاسل، نيس، أورلاندو، أوسلو، باريس، بيشاور، بورت لويس، روما، ستانستيد، ستوكهولم، سيدني، تورنتو، تريفاندرام، البندقية، وفيينا.

كما تلقى أكثر من 35 ألف موظف في طيران الإمارات تدريبات لدعم المسافرين المصابين بالتوحد، وتسهيل سفرهم إلى جانب منحهم فرصة التمتع بـ"تجربة السفر"، حيث تعمل فرق طيران الإمارات بالتعاون الوثيق مع سلطات المطارات والشركاء لضمان أن تكون كل تجربة سفر تجريبية داعمة وناجحة للعائلات.

وقال سامي عقيل عبد الله، نائب رئيس أول طيران الإمارات لخدمات المطارات ودعم الأعمال في المحطات الخارجية: "حقق برنامج "تجربة السفر" من طيران الإمارات نجاحاً باهراً في ست قارات، بفضل التعاون والحماس الملحوظين من قبل جميع الأطراف المعنية، بدءاً من فرق طيران الإمارات وشركائنا في المطارات، وانتهاء بالآباء والمعلمين الذين وثقوا بنا لدعم أبنائهم. ونحن ملتزمون بمواصلة تعزيز هذا النجاح من خلال توسيع نطاق البرنامج ليشمل أعداداً أكبر من المواقع والفرق والعائلات، مما سيمكن أعداد أكبر من الأطفال والشباب المصابين بالتوحد من السفر بثقة".

ما هي "تجربة السفر " من طيران الإمارات؟

بصفتها أول ناقلة معتمدة في العالم لسفر المصابين بالتوحد، تدرك طيران الإمارات أن السفر الجوي الدولي يمثل تحدياً كبيراً للعديد من العائلات التي يعاني أحد أفراها من التوحد، حيث يعد السفر جواً أمراً يفضّل تجنبه تماماً بالنسبة للمصابين بأعراض التوحد نظراً لكثرة المحفزات الحسية التي قد يتعرضون لها. وقد كشف استطلاع رأي أُجري على موقع AutismTravel.com أن 78% من العائلات التي يعاني أحد أفرادها من التوحد تتردد في السفر أو زيارة أماكن جديدة لهذه الأسباب، حيث يمثل المطار عالماً حافلاً بالعمليات والمحفزات غير المألوفة، ما يجعل التخطيط والقدرة على التنبؤ أمراً بالغ الأهمية لتسهيل سفر الأشخاص المصابين بالتوحد.

وقد تم تصميم مبادرة "تجربة السفر" التي تنظمها طيران الإمارات بدعم من فرق المطارات الدولية، وفرق مراقبة الحدود والأمن، والمدارس والمراكز المتخصصة في التوحد حول العالم، لتمكين الأشخاص ذوي التنوع العصبي من خوض تجربة سفر واقعية عبر المطار، حيث يتدربون على إنجاز إجراءات السفر، وتسليم الأمتعة، والمرور عبر قسمي الجوازات والتفتيش الأمني، بالإضافة إلى تجربة أجواء المتاجر والمطاعم الصاخبة. كما يتم منح المشاركين بطاقات الصعود إلى الطائرة، وتتاح لهم فرصة مقابلة العديد من الموظفين، حتى أنه أتيحت الفرصة للمشاركين في بعض المطارات للصعود إلى الطائرة.

ردود فعل إيجابية من المشاركين

وحظيت مبادرة طيران الإمارات بإشادات دولية واسعة، حيث أكد أولياء أمور وأطباء ومعلمون وشباب وأطفال مشاركون في التدريبات على السفر، بأن هذه التجربة كانت قيّمة للغاية من خلال تقليص شعور المشاركين بالقلق والتوتر ومنحهم الشعور بالألفة، ما يساهم بشكل فعال في مساعدتهم على الاستمتاع برحلات جوية سلسة وناجحة، من خلال توفير راحة التحضير والألفة بإشراف طاقم مدرب لتقديم الدعم.

وعلق مؤسس لمركز للتوحد وأحد أولياء الأمور في أكرا بغانا على مبادرة طيران الإمارات بقوله: "شعرت بارتياح بالغ عندما رأيت كيف تقوم مؤسسة مثل طيران الإمارات بمراعاة أوضاع الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة في استراتيجياتها التشغيلية، حيث يساهم الدعم الكبير الذي تحظى بها العائلات في هذا الشأن أثناء السفر في منحها شعوراً رائعاً بالراحة والطمأنينة".

بينما قال نوح، البالغ من العمر 13 عاماً، وهو من دوسلدورف بألمانيا: "لم أعد خائفًا، ربما أتمكن من السفر جواً مرة أخرى في العام المقبل. فقد كان الأمر مرعباً في السابق، لكنني الآن لا أشعر بالخوف".

وبدوره قال قائد مجموعة أطفال التوحد، في إدنبرة بإيرلندا: "كانت لحظة وصول طائرة طيران الإمارات A350  إلى موقفها، وتلويح الطيارين للأطفال، من أبرز لحظات اليوم، فقد أشعلت هذه التجربة حماساً كبيراً بين المشاركين. وبحلول نهاية الأمسية، عمّت الابتسامات المكان، وامتلأت الأجواء بالفخر والبهجة. وعاد الأطفال إلى منازلهم بحقائبهم المليئة بهدايا طيران الإمارات، ما منحهم تجربة لا تُنسى. فقد كان يوماً رائعاً ومثمراً للغاية، ونحن ممتنون لكل من شارك ودعم هذه الفعالية".

وذكر والد أحد المشاركين في بروكسل: "من دواعي سرورنا أن نرى ونشعر أنه في هذا العالم المزدحم، لا يزال هناك من يفكر في أولئك الذين يحتاجون إلى القليل من الرعاية الإضافية. فبفضل هذه التجربة، أصبح بإمكان طفلنا تكوين صورة حقيقية عما يمكن توقعه من رحلة سفر جوي، لأنه لم يكن يستطيع تخيلها بمجرد الشرح. وقد سعدنا لخوض هذه التجربة المفيدة جداً مع ابننا، شكراً لكم".

كما قال أوسكار، البالغ من العمر 7 سنوات، وهو من دوسلدورف بألمانيا: "تمتعت كثيراً، فقد سُمح لي بالتحكم في سير الأمتعة. كان كل شيء رائعاً. وخاصة صالة الاستراحة، ونقطة تفتيش الأمتعة، والطائرة".

وذكر أحد أولياء الأمور من مؤسسة الأصدقاء في برشلونة بالبرتغال: "شكراً لكم على هذه التجربة. فمن خلال ما قاله المشاركون، أعتقد أنها كانت تجربة مثالية، وما زال ماريو يقول إنها كانت أفضل يوم في حياته".

وبدوره قال قائد مجموعة التوحد في بروكسل ببلجيكا: "إن الجهود التي تبذلونها في طيران الإمارات في تعزيز الوعي والفهم والحساسية تجاه الأشخاص ذوي الاضطرابات الحسية تستحق كل التقدير. حيث يجسد نهجكم بصيرة واحتراماً والتزاماً حقيقياً، مما يجعل العالم مكاناً أفضل لهم. ومن الملهم حقاً رؤية مدى العناية والاهتمام الذي تولونه لهذا الأمر. ونأمل أن تحذو شركات الطيران الأخرى حذوكم، وأن يستمر الوعي في النمو. شكراً جزيلاً لكم على هذه التجربة الرائعة".

وقال إريك، البالغ من العمر 19 عاماً، وهو من دوسلدورف بألمانيا: "تجربة جميلة، إذ لم يسبق لي زيارة مطار. ركبت حافلة غريبة جداً بأبواب على كلا الجانبين. كما أن قمرة القيادة كانت رائعة، وقد فوجئت بتلقي هدية، وكنت سعيداً جداً، كل شيء كان غير مألوف ولكنه جيد، وفهمت كل ما شُرح لي".

وبدورها ذكرت معلمة من أكرا في غانا: "كنتُ في غاية الحماس مع اقتراب موعد قيامي الرحلة برفقة طلابي. كان فريق طيران الإمارات في غاية الترحيب والدعم، وبذلوا قصارى جهدهم لجعل تجربة سفرنا ممتعة ومريحة في آنٍ واحد. من المساحات المُهيأة لذوي الاحتياجات الحسية الخاصة إلى الدعم المُصمم خصيصاً لتلبية احتياجاتهم، فقد كانت كل التفاصيل مدروسة بعناية. كما استمتعنا كثيراً بصحبة موظفي الناقلة، فقد فهموا احتياجاتنا تماماً وكانوا سعداء للغاية بوجودنا. شكراً لكم على جعل هذا اليوم لا يُنسى".

وقال ممثل عن مؤسسة أوكافي، في مدريد بإسبانيا: "كانت التجربة التي قدمتموها لنا لا تُقدر بثمن. ونحن نشعر بالامتنان الشديد للترحيب الذي حظينا به. وقد أعجبنا بكل التفاصيل والتحضيرات المُتقنة للتذاكر في منصة إنجاز أجراءات السفر، وإجراءات الجوازات، والصعود إلى الطائرة، ولقاء طاقم الطائرة. ونعتبر هذه الرحلة بمثابة خطوة هامة جداً إلى الأمام. فقد عاد الأولاد والبنات في غاية السعادة، وبعد أسبوع ما زالوا يتذكرون الزيارة ويتحدثون عنها. كما كانت ردود فعل العائلات إيجابية للغاية أيضاً".

وبدوره قال ممثل عن المكتب الإقليمي لتنمية المصابين بالتوحد في جنوب أفريقيا: "في مثل هذه الأوقات، يغمرنا شعورٌ عميقٌ بالشكر. لقد كان التفكير في أطفالنا المصابين بالتوحد مهماً بشكل كبير لعائلاتهم. لقد ساعدتمونا في فهم تطلعاتهم للسفر، والوجهات التي يرغبون بزيارتها. وقد قال أحد الآباء إنه لم يسأل ابنه قط عن الأماكن التي يرغب بزيارتها ظنًا منه أنه لا يعرف أي وجهة".

وعلقت والدة أحد المشاركين من المجر على هذه التجربة بقولها: "شكرا لطيران الإمارات. فقد ساعدتنا كثيراً في منح طفلنا تجربة سلسة لإتمام إجراءات إجراءات السفر حتى الصعود إلى الطائرة، وقد كانت مشكلتنا تكمن في التنقل على جسر الركاب، لكننا الآن مطمئنون أن طفلنا سيكون بخير. كما نشكركم على كرم ضيافتكم، وعلى صبر موظفي طيران الإمارات. كان لدى طفلنا الصغير رغبةٌ شديدةٌ في ركوب الطائرة، وقد عدنا إلى ديارنا محملين بتجارب إيجابية. كما أنه ذهب إلى المدرسة اليوم مرتدياً القبعة التي أهديتموها إليه".

وذكر والد أحد المشاركين من أنغولا: "لم أسافر منذ عشر سنوات خوفاً على طفلي. لكنني أشعر بثقة أكبر بعد هذه التجربة، وآمل أن أخطط لرحلة معه"، بينما ذكر أحد والدي الطفل نوري من أوسلو: "شكراً لكم على التنظيم، كان فريقكم في غاية الاحترافية واللطف. أتقدم بجزيل الشكر لعضو الطاقم الذي اصطحب نوري في جولة تعريفية، لقد أسعده ذلك كثيراً. كما أنه كان في غاية السعادة بحقيبة الهدايا التي حصل عليها، وازدادت ابتسامته كلما اقتربنا من المنزل. لقد بذلتم جهداً رائعاً حقاً".

وعلق طبيب من مركز كوزولا مونا لتنمية الطفل في أنغولا على هذه التجربة بقوله: "كانت تجربة مميزة تتجاوز مجرد زيارة للمطار. فقد كانت بمثابة لفتة احترام ورعاية وتقدير لحق الجميع في الانتماء والسفر والعيش حياة كريمة. كل ابتسامة، وكل إنجاز، وكل نظرة مؤثرة من أطفالنا وعائلاتهم كشفت المعنى الحقيقي للشمول: خلق مساحات آمنة ومرحبة ومتاحة للجميع".

بينما قالت معلمة من مدرسة بيتاو-ألينفيل، في كرايستشيرش بنيوزيلندا: "كل ابتسامة، وكل إنجاز، وكل نظرة مؤثرة من أطفالنا وعائلاتهم كشفت المعنى الحقيقي للشمول، من خلال خلق بيئات آمنة ومرحبة ومتاحة للجميع. يا لها من تجربة رائعة قدمتموها لطلابنا يوم الجمعة. وبصفتي معلمة لطلاب ذوي الهمم منذ أكثر من 20 عاماً، أؤكد لكم أنها كانت من أفضل التجارب التي حضرتها. وقد أشاد الجميع بالرعاية والاهتمام اللذين أبداهما فريق طيران الإمارات بأكمله وطاقم العمل الأرضي في مطار كرايستشيرش. وقد أصبح لدينا الآن عائلات تشعر بالثقة لتجربة السفر! ونحن فخورون بوضع نموذج طائرة طيران الإمارات في مكتب استقبال المدرسة".

دعم طيران الإمارات المستمر للعملاء ذوي التوحد

ستواصل طيران الإمارات تنظيم "تجربة السفر" للمصابين بالتوحد عبر شبكة رحلاتها العالمية طوال عام 2026، ودعت المزيد من المدارس والمراكز المتخصصة في رعاية الأطفال والشباب المصابية بالتوحد للمشاركة.

كما حرصت الناقلة على توفير مجموعة منتجات طيران الإمارات الحسية والألعاب على متن جميع درجات السفر لجميع الأعمار، بما في ذلك المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، إلى جانب تقديم الدعم والمساعدة لأي شخص يواجه صعوبة على متن الطائرة، وحتى للمسافرين الذين يعانون من التوتر عند الحاجة.

ويوفر  مركز السفر الشامل والميسر في طيران الإمارات معلومات شاملة حول التمتع بسفر مريح على موقع الناقلةEmirates.com  . ويتميز الموقع بسهولة التصفح ما يتيح للمسافرين العثور على المعلومات بسهولة واستكشاف مختلف طرق المساعدة والدعم التي تقدمها طيران الإمارات.

ولتخفيف شعور العائلات والأفراد بالقلق قبل السفر، يمكنهم استعراض المعلومات في مختلف الأقسام حسب نوع الإعاقة، بما في ذلك الإعاقات الخفية. كما يمكنهم، إن رغبوا، استعراض المعلومات الخاصة بكل مرحلة من مراحل الرحلة، والتي تم ترتيبها بوضوح: قبل الرحلة، المغادرة من دبي، الصعود إلى الطائرة، التوقف في دبي، والوصول إلى دبي. ويتيح خيار ثالث للمسافرين التصفح حسب احتياجات محددة، بما في ذلك دليل "الاستعداد للسفر" مع دليل مناسب للأشخاص المصابين بالتوحد، وخريطة مطار دبي الدولي  والأدلة الحسية التي تتيح لهم السفر بسلاسة عبر المطار.

أفضل الطرق لـ "انقر، اكسب، واربح" عبر سكاي واردز إيفريداي

• التسوق لدى أكثر من 500 علامة تجارية رائجة مثل هند العود، مجرهرات لاماركيز، أورجانيك فودز آند كافيه، الجابر للنظارات، بوردرز، صيدليات ابن سينا، وبقشة من خلال تطبيق سكاي واردز إيفريداي، مع كسب 25% أميال إضافية خلال شهر رمضان.
• عند كل عملية دفع باستخدام بطاقة محفوظة في التطبيق خلال شهر رمضان، يدخل العضو تلقائياً في سحب على فرصة الفوز بـ 100 ألف ميل، حيث سيتم اختيار 10 فائزين.
• يحصل أعضاء سكاي واردز على ميل واحد مقابل كل 3 دراهم يتم إنفاقها على التسوق في المتاجر، والترفيه، والتسوق الفاخر، والجمال والعافية، والخدمات، والمطاعم، وميل واحد مقابل كل 5 دراهم يتم إنفاقها على البقالة والصيدليات.
• الأعضاء الجدد في سكاي واردز إيفريداي يحصلون على أربعة أضعاف الأميال عند أول عملية شراء باستخدام بطاقة فيزا محفوظة خلال شهر رمضان.
• يمكن للأعضاء كسب المزيد من الأميال عند استخدام بطاقة ائتمان سكاي واردز طيران الإمارات.

·         يمكن للأعضاء المقيمين خارج دولة الإمارات تحميل التطبيق وكسب الأميال عند زيارتهم للدولة.

طرق ذكية للتسوق عبر الإنترنت وكسب الأميال مع مول أميال سكاي واردز – الإمارات

• كسب 25% أميال إضافية على جميع المشتريات لدى العلامات المشاركة عبر مول أميال سكاي واردز الإمارات، بما في ذلك Amazon.ae، Ounass، Deliveroo، Next، iHerb  وغيرها.
• مقابل كل 100 درهم يتم إنفاقها، يدخل العضو تلقائياً في سحب للفوز بـ 100 ألف ميل، حيث سيتم اختيار 10 فائزين.
• الأعضاء الجدد في مول أميال سكاي واردز يحصلون على 2000 ميل إضافي عند أول عملية شراء بقيمة لا تقل عن 184 درهماً باستخدام بطاقة فيزا.

·         يمكن كسب المزيد من الأميال عند الدفع باستخدام أي بطاقة ائتمان سكاي واردز طيران الإمارات.

وتُوّج برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بجائزة أفضل برنامج ولاء لناقلة جوية على مستوى العالم، ضمن جوائز الولاء الدولية لعام 2025، ويواصل البرنامج تقديم مزايا ومكافآت استثنائية لأعضائه. ومع أكثر من 37 مليون عضو حول العالم، يوفر برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أربع فئات للعضوية هي: الزرقاء، والفضية، والذهبية، والبلاتينية، حيث يحصل كل مستوى على امتيازات حصرية.

ويمكن للأعضاء من كسب الأميال عبر شبكة واسعة من الشركاء تشمل شركات الطيران، والفنادق، وتأجير السيارات، إلى جانب المؤسسات المالية، والعلامات الترفيهية ونمط الحياة. كما يمكن إنفاق أميال سكاي واردز على مجموعة كبيرة من المكافآت، بما في ذلك تذاكر السفر على متن طيران الإمارات وشركات الطيران الشريكة، وترقية درجات السفر، والإقامات الفندقية، والتسوق بالتجزئة، وتجارب حصرية لا تُقدّر بثمن.

معلومات أوفى من هنا

وتوزع طيران الإمارات على المسافرين الصائمين علباً تحتوي على الماء واللبن والموز والتمر، وذلك عند بوابات الصعود إلى الطائرة في أوقات الإفطار.

وعلى متن الطائرة خلال الشهر الكريم، تُقدّم وجبات إفطار متكاملة ومتوازنة غذائياً للمسافرين الصائمين في مختلف درجات السفر وعلى رحلات مختارة، وتُقدَّم الوجبات في علب صُممت خصيصاً لتعكس الزخارف الهندسية للفن الإسلامي التقليدي.

وتضم علبة الإفطار تموراً تقليدية، ومقبلات خفيفة مثل الحمص أو المتبل أو المحمرة مع الخبز العربي، إضافة إلى شطيرة مسخن الدجاج أو شطيرة الدجاج بالأعشاب، وحلويات مثل اللوز المغطى بالشوكولاتة أو معمول الفستق أو بقلاوة بالصنوبر والكاجو، إلى جانب اللبن. وتُقدَّم هذه الوجبات الرمضانية إضافة إلى خدمة الوجبات الساخنة المعتادة على الرحلات.

ولضمان أعلى مستويات الدقة للمسافرين الصائمين، تعتمد طيران الإمارات أداة فريدة لحساب أوقات الإمساك والإفطار أثناء الرحلة، استناداً إلى أوقات شروق الشمس وغروبها في الموقع الذي تحلّق فوقه الطائرة باستخدام بيانات خطوط الطول والعرض وارتفاع الطائرة عن الأرض، وسيعلن القبطان عن هذه المواعيد للركاب. كما توفر طيران الإمارات سجادات صلاة تذكارية خاصة على جميع الرحلات، يمكن طلبها من طاقم الضيافة.

أجواء رمضانية في الصالات

وتقدّم طيران الإمارات في صالاتها السبع في مطار دبي الدولي تشكيلة من الحلويات العربية والتمور والقهوة العربية طوال شهر رمضان. وتشمل الأطباق التقليدية المتاحة في صالات الدرجة الأولى ودرجة الأعمال مجموعة من المقبلات العربية الساخنة والباردة، وشوربة العدس، والمشاوي العربية المشكّلة مع الطحينة، وكبسة اللحم، ومجبوس الدجاج مع صلصة اللبن بالخيار، ووجبة الأوزي مع الأرز بالحشوة وصلصة الدقوس.

وتُختتم التجربة بتشكيلة من الحلويات الرمضانية مثل كنافة الفستق، وقطايف بالقشطة، وبسبوسة بالزعفران، وكعكة الجبن، وكنافة الجبن، وقطايف بالجوز، والآيس كريم بنكهات القهوة العربية والتمر أو البقلاوة ، إضافة إلى باقة من المعجنات العربية التقليدية، ومشروبات رمضانية مثل الجلاب واللبن. كما تقدّم صالات طيران الإمارات في القاهرة وجدة أطباقاً رمضانية متنوعة. وتضم صالات طيران الإمارات غرفاً مخصصة للصلاة ومرافق للوضوء.

محتوى رمضاني على ice

ويعرض نظام طيران الإمارات للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice خلال الشهر الفضيل محتوى دينياً مميزاً باللغة العربية، مثل خير قدوة، قلب المؤمن، ويتوب الله عليكم، الحقوق الشرعية، ونفحات، كما يتضمن محتوى باللغة الأردية، وتلاوات للقرآن الكريم.

كما تتوفر أيضاً مجموعة من المسلسلات والأعمال الدرامية الجديدة ، مثل ما تراه ليس كما يبدو، فبراير الأسود، المتوصف، وهزاع، إلى جانب أكثر من 6500 قناة ترفيهية حسب الطلب على نظام ice، تتضمن 450 قناة عربية تعرض الأفلام والبرامج التلفزيونية العربية و400 قناة للموسيقى العربية والبودكاست.

عطور بخور منزلية جديدة

ولتعزيز الأجواء الرمضانية في المنازل، أطلقت طيران الإمارات مجموعة جديدة من عطور البخور المنزلية، تشمل عطر "عود روز" الذي يمزج بين نفحات التوت والورد وإبرة الراعي والعود والباتشولي والفانيليا، إضافة إلى عطر "ليالٍ حالمة" بنفحات الحمضيات الخضراء والبلسم والياسمين والعنبر وخشب الأرز والفانيليا المتبّلة، وعطر "الجمر المقدس" الذي يجمع بين الزعفران والخزامى والبرغموت والمسك والتبغ وخشب الأرز.

وتتوفر عبوات البخور بحجم 70 غراماً بسعر 200 درهم في المتجر الرسمي لطيران الإمارات، بتصميم أنيق باللونين الأبيض والذهبي يحمل نقشة شجرة الغاف المميزة للناقلة.

دعم العملاء المسافرين لأداء العمرة

وتقدّم علب الإفطار الرمضانية على الرحلات التي تخدم مجموعات العمرة المسافرة إلى جدة والمدينة المنورة خلال شهر رمضان، ويمكن لكل معتمر في رحلات العودة من مطارات المملكة العربية السعودية اصطحاب عبوة واحدة من مياه زمزم سعة 5 لترات وذلك في مطار دبي الدولي ومختلف المطارات في المملكة العربية السعودية.

تدريب خاص لموظفي طيران الإمارات

وتنظم طيران الإمارات تدريبات توعوية خلال شهر رمضان لأفراد أطقم الضيافة الجوية وفرق الخدمات الأرضية في دبي وعبر شبكتها، ووفرت موارد تدريبية خاصة لضمان إلمامهم بأهمية الشهر الفضيل ودلالته الثقافية وتقاليده، والتعرف على مناسك الصيام حتى يكونوا على استعداد لتقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء في جميع نقاط الاتصال.

وسيستمتع عملاء الدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية يوم 14 فبراير (شباط) على علبة صغيرة تحتوي على براونيز الشوكولاتة بالتوت، فيما تتزيّن المقصورات بإضاءة حمراء ناعمة تعزّز الأجواء الرومانسية. كما سيُقدَّم لعملاء الدرجتين الأولى والأعمال ببراونيز شوكولاتة فاخرة وتارت بحشوة غاناش التوت والمزينة بزخارف على شكل قلوب. وفي الصالون الجوي على متن طائرة الإيرباص A380، ستُقدَّم مجموعة متنوعة من الحلويات، من بينها كب كيك الليمون والتوت وحلوى البروفيترول والتارت الصغير.

وفي صالات طيران الإمارات في دبي خلال الفترة من 13 إلى 15 فبراير (شباط)، يستمتع العملاء بقائمة طعام راقية تتضمن مقبلات وأطباق رئيسية متنوعة تقدّم حسب الطلب أو ضمن البوفيه، ويمكن لعملاء الدرجة الأولى الاستمتاع بحلويات مصُمّمة خصيصاً لهذه المناسبة، تشمل كعكة الفانيليا بالتوت، وكعكة الفستق بالفراولة، وكعكة ريد فالفيت، إلى جانب مجموعة من المشروبات المميزة. أما درجة الأعمال، فسيحظون بخيارات شهية تشمل كعكة التوت الأحمر المقرمشة، وتارت الفراولة والفستق، وحلوى الشو المحشوة بالتوت، إضافة إلى عربة الآيس كريم التقليدية التي تقدّم آيس كريم تشيزكيك الفراولة المصنوع منزلياً أو سوربيه التوت العليق والورد.

وفي صالات طيران الإمارات حول العالم، سيُستقبل العملاء بأطباق ومشروبات مستوحاة من أجواء يوم الحب، من الرافيولي على شكل قلوب في روما، إلى كب كيك عيد الحب في القاهرة، والفراولة المغطاة بالشوكولاتة في سريلانكا.

ويمكن للمسافرين على متن طيران الإمارات الاستمتاع بأجواء رومانسية مع باقة مختارة من الأفلام الرومانسية والكوميدية عبر نظام الترفيه الجوي ice، الذي يضم أكثر من 100 فيلم من أفلام الكوميديا والدراما الرومانسية، بما في ذلك مجلد مخصص بعنوان "Love Stories" يضم إصدارات حديثة مثل Regretting You وWorkmates وTyler Perry’s Finding Joy، إلى جانب أفلام كلاسيكية خالدة مثل 10 Things I Hate About You وThe Notebook وNotting Hill ومجموعة أفلام Bridget Jones كاملة.

وفي قسم المسلسلات، يتوفر مجلد مخصص بعنوان "Period Dramas" يضم أعمالاً كلاسيكية مميزة مثل Sense & Sensibility وPride & Prejudice وSanditon.

ولعشّاق الكوميديا الرومانسية الخفيفة، فتتوفر مسلسلات كورية رومانسية مثل Guardian: The Lonely & Great God وLovely Runner وWhat's Wrong with Secretary Kim.

كما يمكن للعملاء الاستمتاع بمجموعة مختارة من الأغاني الرومانسية ضمن قوائم تشغيل مميزة، مثل قائمة Valentine’s Day Love Mixtape من Spotify أو قائمة Romantic Moments عبر نظام ice من طيران الإمارات.

وبمناسبة إطلاق هذه الميزة الجديدة عبر التطبيق، واحتفاءً بتوفير مرونة أكبر للأعضاء، سيستفيد أعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات في دولة الإمارات من عرض إطلاق خاص، يتيح خصماً بنسبة 50% على الأميال التي يتم تحويلها إلى استرداد نقدي، وذلك حتى 28 فبراير (شباط) 2026.

ويتيح تطبيق "سكاي واردز إيفريداي" للأعضاء إمكانية الكسب والإنفاق لدى أكثر من 500 علامة تجارية شريكة ضمن مجموعة واسعة من الفئات، تشمل المطاعم، والتسوق، والجمال والعناية بالصحة، والبقالة، والخدمات، مع نخبة من العلامات المعروفة، من بينها كوستا كوفي، وسولت، والجابر للنظارات، محطات "امارات"، وسواروفسكي، وجِس، ونارس، وفارم ريو، وكول هان، إلى جانب مجوهرات كارا، وتوري بيرتش، ولاكوست، وغيرها الكثير.

وقال الدكتور نجيب بن خضر، نائب رئيس أول سكاي واردز طيران الإمارات: "يسرّنا الإعلان عن توفير مزيد من المرونة لأعضائنا في دولة الإمارات، حيث يتيح تطبيق سكاي واردز إيفريداي الآن خيار تحويل الأميال إلى استرداد نقدي. ويمكن لأعضائنا الكسب والإنفاق أثناء تنقلهم لدى أكثر من 500 علامة تجارية في الدولة، ثم الاستفادة من المكافآت عبر كسب الأميال أو الحصول على استرداد نقدي فوري يُضاف إلى بطاقاتهم. وتُعد هذه الميزة قيمة مضافة جديدة تعزز تجربة أعضائنا في أنشطتهم اليومية".

وبعد إتمام أي عملية شراء، يتيح تطبيق "سكاي واردز إيفريداي" للأعضاء اختيار ما إذا كانوا يرغبون في كسب الأميال أو إنفاقها. وفي حال اختيار كسب الأميال، تستمر العملية بالشكل المعتاد وتُضاف الأميال إلى حساب العضو. أما في حال اختيار الإنفاق، فسيظهر تنبيه يتيح للعضو تحويل الأميال إلى استرداد نقدي عبر التطبيق. وتؤكد هذه الميزة الجديدة حرية الاختيار التي بات يتمتع بها الأعضاء، سواء بكسب الأميال أو تحويلها إلى استرداد نقدي عند التسوق لدى شركاء "سكاي واردز إيفريداي".

بدء كسب وإنفاق الأميال أثناء التنقل بثلاث خطوات بسيطة:

1.        حمل تطبيق "سكاي واردز إيفريداي" من متجر تطبيقات  "أبل" أو متجر"جوجل بلاي"، وتسجيل الدخول باستخدام بيانات سكاي واردز طيران الإمارات.

2.        حفظ ما يصل إلى خمس بطاقات خصم أو ائتمان من فيزا أو  ماستركارد في تطبيق "سكاي واردز إيفريداي".

3.        كسب الأميال تلقائياً في كل مرة يتم فيها استخدام بطاقة مرتبطة بالتطبيق لدى أكثر من 500 شريك لـ"سكاي واردز إيفريداي" في أنحاء دولة الإمارات.

يكسب أعضاء سكاي واردز ميلاً واحداً مقابل كل 3 دراهم يتم إنفاقها في المتاجر الرئيسية، والأنشطة الترفيهية، والتسوق الفاخر، والجمال والعناية بالصحة، والخدمات، والمطاعم، كما يكسبون ميلاً واحداً مقابل كل 5 دراهم يتم إنفاقها على مشتريات البقالة والصيدليات. ويمكن للأعضاء كسب المزيد من الأميال عند استخدام بطاقات الائتمان المشتركة بعلامة سكاي واردز طيران الإمارات. كما يمكن أيضاً للأعضاء المقيمين خارج دولة الإمارات تحميل تطبيق "سكاي واردز إيفريداي" وكسب الأميال عند زيارتهم للدولة.

وتُوّج برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بجائزة أفضل برنامج ولاء لناقلة جوية على مستوى العالم، ضمن جوائز الولاء الدولية لعام 2025، ويواصل البرنامج تقديم مزايا ومكافآت استثنائية لأعضائه. ومع أكثر من 37 مليون عضو حول العالم، يوفر برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أربع فئات للعضوية هي: الزرقاء، والفضية، والذهبية، والبلاتينية، حيث يحصل كل مستوى على امتيازات حصرية.

ويتمكن الأعضاء من كسب الأميال عبر شبكة واسعة من الشركاء تشمل شركات الطيران، والفنادق، وتأجير السيارات، إلى جانب المؤسسات المالية، والعلامات الترفيهية ونمط الحياة. كما يمكن إنفاق أميال سكاي واردز على مجموعة كبيرة من المكافآت، بما في ذلك تذاكر السفر على متن طيران الإمارات وشركات الطيران الشريكة، وترقية درجات السفر، والإقامات الفندقية، والتسوق بالتجزئة، وتجارب حصرية لا تُقدّر بثمن.

معلومات أوفى من هنا

وتظهر أرقام الحجوزات أن الدرجة السياحية استأثرت بنسبة 84% من إجمالي حجوزات السفر على متن رحلات الناقلة، وأن حجوزات المجموعات والعائلات 64% شكّلت من إجمالي المسافرين في هذه الدرجة، وأن شهر يناير (كانون الثاني) هو ذروة موسم السفر للعائلات.

وكشفت الإحصائيات أيضاً عن أن مسافري الدرجة السياحية، يميلون في الغالب إلى حجز رحلاتهم مبكراً، حيث تم حجز أكثر من 65% من رحلات المجموعات قبل 3 أشهر على الأقل من موعد السفر، بينما تم حجز أكثر من 65% من رحلات العائلات قبل شهرين على الأقل من موعد السفر. وكانت الوجهات الأكثر تفضيلاً لسفر المجموعات هي دبي، جدة، المدينة المنورة، إسطنبول، وروما، بينما كانت الوجهات الأكثر تفضيلاً لسفر العائلات هي دبي، بانكوك، جدة، مالي، وموريشيوس.

وفي عام 2026، الذي تحتفي فيه دولة الامارات بـ "عام الأسرة"، تظهر مؤشرات الحجوزات المبكرة لرحلات طيران الإمارات إلى أن حجوزات العائلات تتزامن مع العطلات المدرسية، حيث تُجرى حجوزات عطلتي الربيع والصيف في يناير (كانون الثاني)، مع إجراء دفعة أخرى من الحجوزات الخاصة بموسم الصيف في وقت لاحق.

الدرجة السياحية في طيران الإمارات - مشهورة عالمياً كأفضل خيار للعائلات

استثمرت طيران الإمارات التي تشغل واحدة من أكبر شبكات الرحلات طويلة المدى في العالم، بشكل مكثف في تعزيز تجربة السفر بالدرجة السياحية، من خلال ترسيخ معايير متفوقة جديدة في مختلف جوانب رحلات المسافرين، بما في ذلك تصميم المقصورة والمقاعد، وخدمات الطعام والضيافة والترفيه والراحة والسلامة على متن الطائرة، والخدمات التي يقدمها أفراد أطقم الضيافة على متن الطائرة.

ويكمن تميز تجربة السفر بالدرجة السياحية في طيران الإمارات في اتساق هذه المعايير ونطاقها الواسع على ما يقارب 500 رحلة تسيرها الناقلة يومياً، تجسيداً لوعد الناقلة بالسفر بـ"تميّز دائم" الذي يُمثل جوهر علامة طيران الإمارات.

أكثر من مجرد مقعد

تشغل طيران الإمارات أسطولاً ضخماً من الطائرات عريضة البدن، يضم طائرات الإيرباص A380و A350 وبوينج 777، ما يتيح لعملاء الدرجة السياحية التمتع بميزة السفر على متن طائرات مصممة لتوفير أعلى مستويات الراحة على الرحلات الطويلة بدلاً من طائرات الرحلات القصيرة ذات الكثافة العالية. ويتيح ذلك للعائلات التمتع براحة المقصورات والممرات الأوسع، والخزائن العلوية الأكبر للأمتعة اليدوية، وتدفق الهواء الأفضل داخل المقصورة.

ومن أبرز مزايا تجربة الدرجة السياحية في طيران الإمارات المقاعد الوثيرة المصممة هندسياً والمزودة بمساند رأس قابلة للتعديل، ووجود مساحة واسعة بين المقاعد لتمديد الأرجل، إلى جانب شاشات تلفزيونية شخصية على كافة المقاعد، واستخدام إضاءة داخلية مصممة خصيصاً للتخفيف من أعراض إرهاق السفر على الرحلات الجوية الطويلة.

وقد حرصت طيران الإمارات على تجهيز أحدث طائراتها من طراز إيرباص A350  بمقصورة فسيحة فائقة الحداثة للدرجة السياحية تضم ما يصل إلى 259 مقعداً مريحاً بتوزيع 3-3-3، مجهزة بمساند رأس جديدة قابلة للتعديل بستة اتجاهات، وشاشات شخصية عالية الوضوح مقاسها 13.3 بوصة لمشاهدة أحدث الأفلام والبرامج التلفزيونية، بالإضافة إلى مقابس شحن سريع للهواتف والأجهزة الإلكترونية، ومساحة تخزين علوية أكبر للأمتعة الشخصية، كما تمتاز المقصورة برحابتها وأسقفها العالية، ووجود دورات مياه مميزة ذات تصميم عصري.

وقد خضعت العديد من طائرات الناقلة لبرنامج تحديث بقيمة 5 مليارات دولار، شمل تحديث المقاعد والتصميمات الداخلية بالكامل، مع استخدام تصميم عصري أنيق وتسهيلات تعزز الراحة والاسترخاء على متن الطائرة.

كما توفر طيران الإمارات أولوية الصعود إلى الطائرة للعائلات في جميع المطارات الدولية، مما يمنح الأطفال وقتاً إضافياً للاستقرار في مقاعدهم، بالإضافة إلى الالتزام بسياسة جلوس أفراد العائلات معاً. وإلى جانب ذلك توفر الناقلة العديد من التسهيلات للعائلات لضمان تمتعها برحلة سلسة ومريحة،.بما في ذلك إمكانية حجز الآباء مقاعد تقع بجوار أسرّة الأطفال المخصصة للرضّع الذين تبلغ أعمارهم عامين أو أقل ويقل وزنهم عن 11 كيلوغراماً، ليتاح لهم النوم براحة طوال الرحلة. كما يمكن للوالدين إحضار مقاعد سيارة معتمدة على متن الطائرة لمزيد من الأمان والراحة.

شبكة رحلات واسعة النطاق تسهل السفر

تشمل المزايا العملية الأخرى لتجربة السفر بالدرجة السياحية على متن طيران الإمارات، اتساع نطاق شبكة رحلات الناقلة ما يتيح التمتع بميزة السفر برحلات مباشرة. إذ تخدم طيران الإمارات وجهات في جميع أنحاء أوروبا وآسيا وأفريقيا والأمريكتين وأستراليا  برحلات مباشرة تُسهّل السفر وتقلص عدد رحلات  الربط في الخطوط الطويلة العابرة للقارات، إلى جانب التمتع بنفس المستوى الرفيع للخدمات والمنتجات على متن الطائرة في جميع المناطق، بغض النظر عن الوجهة، وتقليل مخاطر فقدان الأمتعة.

وتتمتع طيران الإمارات بسجل حافل في مجال الأمتعة، حيث تتعامل مع ما يقرب من 3 ملايين حقيبة شهرياً، وبنسبة نجاح 99.9% في مناولة الأمتعة من مركزها في دبي، مما يجعلها الناقلة الأفضل أداءً في هذا المجال على مستوى العالم، حيث تصل 99.9% من جميع الأمتعة القادمة من دبي أو العابرة عبرها إلى أصحابها في الوقت المحدد، وإلى الوجهة الصحيحة. يُعدّ معدل "سوء التعامل مع الأمتعة" لدى طيران الإمارات، والذي يُعرّف بأنه "تأخر الأمتعة أو فقدانها أو ضياعها"، منخفضاً للغاية، حيث يبلغ 1.8 لكل 1000 في مركز دبي الرئيسي، أي أقل بنحو 30 مرة من بعض الناقلات الجوية الأخرى.

طواقم ضيافة ودودة مدربة تدريباً عالياً

ينحدر أفراد طواقم الخدمة في طيران الإمارات من أكثر من 140 جنسية ويتحدثون أكثر من 70 لغة، تماشياً مع طبيعة شبكة خطوطها العالمية وعملائها متعددي الثقافات. ويركز التدريب عالمي المستوى الذي يتلقاه أفراد طواقم الخدمة على مجالات السلامة واتساق مستويات الخدمة ورعاية المسافرين من مختلف الثقافات.

ولجعل السفر أكثر راحة لعملاء الدرجة السياحية، يتبع طاقم ضيافة طيران الإمارات إجراءات خدمة منظمة وواضحة، مصممة بخبرة لضمان تمتع المسافرين برحلات متميزة على الدوام. ويشمل ذلك التخطيط الدقيق لتوقيت تقديم الطعام وتغييرات إضاءة المقصورة، وتوفير جولات إضافية من المياه في الرحلات الطويلة، وإجراء فحوصات منتظمة لراحة المسافرين.

ولتخليد الذكريات، يحرص أفراد طواقم الخدمة على التقاط صور فورية للأطفال على متن الطائرة باستخدام كاميرا بولارويد، تُقدم للعائلة في إطار صور تذكاري من طيران الإمارات.

تشكيلات من أشهى الوجبات

تقدّم طيران الإمارات وجبات ومشروبات مجانية للعملاء على الدرجة السياحية، بغض النظر عن طول الرحلة. ويتم تطوير قوائم الوجبات لتتناسب مع المطابخ الإقليمية وتفضيلات الوجبات على الرحلات لكل وجهة، حيث تُحضر الوجبات طازجة، ويتم تعديل قوائم الوجبات للرحلات المغادرة والقادمة.

وتشمل خدمات الطعام في الدرجة السياحية على طيران الإمارات وجبات شهية متعددة الأطباق مع مشروبات غازية وعصائر وشاي وقهوة مجانية. وتستثمر طيران الإمارات بشكل كبير في المأكولات والمشروبات في الدرجة السياحية مقارنةً بالعديد من الناقلات الجوية الأخرى، حرصاً منها على منح عملائها تجربة سفر مميزة. كما تقدم طيران الإمارات بانتظام عروضاً جديدة وممتعة لعملاء الدرجة السياحية، مثل الفشار المجاني في بعض الرحلات، وعلب الآيس كريم والبسكويت الساخن في رحلات أخرى. وإلى جانب ذلك توفر الناقلة مجموعة متنوعة من الوجبات الخاصة عند الطلب، تشمل الوجبات النباتية والوجبات الخالية من الغلوتين وغيرها.

وتندرج جميع الخدمات المقدمة على متن طيران الإمارات في الدرجة السياحية ضمن سعر التذكرة، ما يخفف الأعباء عن العائلات ويمنحهم تجربة سفر أكثر راحة من دون الحاجة إلى إجراء أي مشتريات إضافية على متن الطائرة.

وتُقدم وجبات خاصة بالأطفال على جميع رحلات طيران الإمارات تقريباً، في جميع الدرجات، وهي تتميز بمذاقها اللذيذ وقيمتها الغذائية العالية، مع العديد من الوجبات الخفيفة، التي تقدم على صواني طعام ملونة مصممة خصيصاً تحمل صور طاقم طيران الإمارات والمسافرين الصغار. كما تتوفر أغذية الأطفال العضوية وحليب الأطفال وزجاجات الرضاعة على متن الطائرة مجاناً، إذا احتاج إليها الأهل أثناء الرحلة.

تجربة ترفيهية عالمية المستوى مع نظام ice

يُعتبر نظام ice الترفيهي على متن طائرات طيران الإمارات من أكثر أنظمة الترفيه تميزاً وشمولاً في عالم الطيران التجاري، وقد حصد العديد من الجوائز العالمية الرفيعة كما يحتل باستمرار مراكز متقدمة في استطلاعات رأي المسافرين بفضل تضمنه 6500 قناة من المحتوى المتميز عالي الجودة، إذ ينفرد نظام ice بتضمنه أكبر مكتبة ترفيهية في الأجواء في العالم، ما يتيح تلبية مختلف الاهتمامات والأذواق، حيث يضم على سبيل المثال لا الحصر أكثر من 3000 فيلم عالمي بـ 50 لغة، وأكثر من 200 فيلماً وثائقياً، وأكثر من 150 فيلماً ومسلسلاً عربياً، وأكثر من 300 فيلم من بوليوود وجنوب آسيا.

كما يضم ice محتوى من أبرز المنصات العالمية، من بينها إتش بي أو ماكس، وديزني+، وباراماونت بلس، وفوود نتوورك، وديسكفري+، وبي بي سي، وبلومبيرغ أوريجينالز، وشاهد، وبي بي سي إيرث، وأنيمال بلانيت، وإتش جي تي في، وسبوتيفاي. وإلى جانب ذلك، يوفّر النظام البودكاست، ودورات تعلّم اللغات، ومحتوى الرسوم المتحركة، فضلاً عن البث المباشر للرياضة والأخبار على ارتفاع 40 ألف قدم.

كما يوفّر نظام ice باقةً واسعةً من برامج الأطفال التلفزيونية من قنوات سي بيبيز، نيكلوديون، وارتون نتورك، بما في ذلك أشهر الشخصيات مثل باو باترول، وبلووي وهي دوجي. ويمكن للأطفال الأكبر سناً، التمتع بمجموعةٍ موسيقيةٍ مميزةٍ حيث يضمّ النظام أكثر من 3000 ألبوم وأكثر من 600 قائمة تشغيل. ويحظى ​​الأطفال أيضاً بسماعات رأس خاصة مصممة لتوفير راحة أكبر لهم أثناء تمتعهم بمجموعةٍ كبيرةٍ من المحتوى المناسب لهم.

ويوفر نظام ice لعشاق الألعاب ما يصل إلى 100 لعبة فيديو، يمكن لعبها بشكل منفرد أو من قِبل لاعبين اثنين في مقعدين مختلفين باستخدام وحدات التحكم المدمجة في المقاعد.

وتعمل طيران الإمارات حالياً على إحداث نقلة نوعية في خدمة الواي فاي على متن طائراتها من خلال تقنية ستارلينك، وهي أحدث شبكة إنترنت فضائية في العالم. حيث توفر ستارلينك خدمات إنترنت فائقة السرعة ومستقرة بجودة عالية على ارتفاع 40 ألف قدم، مما يتيح لعملاء الدرجة السياحية التمتع مجاناً بإجراء البث المباشر، وإجراء مكالمات الفيديو مع الأصدقاء والعائلة، والعمل، والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

خدمات راحة مجانية على متن الطائرة

يحصل عملاء الدرجة السياحية على متن الرحلات الطويلة حول العالم على حقائب مستلزمات شخصية مجانية، وهي مجموعة مميزة مصممة بالتعاون مع منظمة "متحدون من أجل الحياة البرية"  United for Wildlife ، تُسلط الضوء على أكثر أنواع الحيوانات المهددة بالانقراض على كوكب الأرض. وتحتوي الحقائب على مستلزمات راحة للمسافرين تشمل جوارب ناعمة، قناع للعينين، سدادات أذن، وفرشاة ومعجون أسنان.

كما يحصل الأطفال والرضع على حقائب مستلزمات شخصية خاصة بهم. وانطلاقًا من التزامها بتقديم خدمات مناسبة للعائلات، تُبرز حقائب الأطفال من طيران الإمارات محفظة رعاية طيران الإمارات الواسعة التي تدعم وتحتفي بكرة القدم، التنس، كرة السلة، الإبحار، الجولف، وركوب الخيل، ركوب الدراجات، الكريكيت، الرجبي، الموسيقى والأدب. إذ تتوفر 12 قطعة قابلة للتجميع، في مجموعات منفصلة للأطفال من عمر 0-2 سنة، و3-6 سنوات، و7-12 سنة. كما تقدم للأطفال من جميع الأعمار تشكيلة من الألعاب والهدايا على متن الطائرة، بدءاً من الدمى والبطاقات القابلة للتجميع.

وتقدم للعائلات التي تصطحب أطفالاً رضع مجموعة مستلزمات خاصة بالرضع تشمل حفاضات ومريلة ولوشن وحصيرة تغيير الحفاضات، ليظلّ أطفالهم الصغار منتعشين طوال رحلتهم.

ولمزيد من الراحة على متن الطائرة، تم تجهيز حمامات طائرات طيران الإمارات بطاولات تغيير الحفاضات. كما يُقدم للأطفال في الدرجة السياحية وسائد وبطانيات تتيح لهم النوم براحة، أو التمتع بمشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية.

دعم إضافي عند الحاجة

في مطار دبي، توفر طيران الإمارات عربات أطفال مجانية للرضع والأطفال الصغار، لتوفير قدر أكبر من الراحة لهم. كما توفر منصات خاصة لإنجاز إجراءات سفر العائلات في مطار دبي خلال فترات الذروة، لضمان توفير تجربة سفر سريعة وسلسة لهم مع أقل قدر من الانتظار.

وإلى جانب ذلك، تقدم طيران الإمارات خدمة مجانية للأطفال غير المصحوبين بذويهم، مخصصة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و11 عاماً المسافرين بمفردهم، حيث يتولى مرافقتهم والإشراف عليهم أفراد طاقم متخصص من موظفي طيران الإمارات الأرضيين وطواقم الخدمة في الأجواء طوال رحلتهم. كما تتوفر صالة مخصصة للأطفال غير المصحوبين بذويهم، مزودة بألعاب فيديو، وخدمة واي فاي مجانية، وأرائك مريحة، حيث يمكنهم التمتع بتناول المشروبات والوجبات الخفيفة أثناء انتظار رحلتهم.

كما توفر طيران الإمارات لذوي الاحتياجات الخاصة، مجموعة متكاملة من خدمات وأدوات الدعم، بدءاً من مركز السفر الشامل والميسر الجديد، الذي يضم كافة المعلومات اللازمة لتمتعهم بسفر شامل وميسر، وصولاً إلى مجموعة من المنتجات الحسية والألعاب المناسبة لجميع الأعمار، والتي يمكن لطاقم الطائرة توفيرها على متن الطائرة. وقد رسخت طيران الإمارات معايير متفوقة جديدة في توفير إمكانية الوصول للأشخاص من ذوي الهمم، كما تقدم أكثر من 600 فيلم مع ترجمة مكتوبة و200 فيلم مع وصف صوتي، للمسافرين الذين يعانون من ضعف البصر أو السمع.

مكافأة ولاء مسافري الدرجة السياحية

تتيح طيران الإمارات لمسافري الدرجة السياحية وعائلاتهم فرصة الانضمام إلى برنامج سكاي واردز، الذي يُقدم لأعضائه مكافآت ومزايا لا مثيل لها. ويضم البرنامج أربع فئات للعضوية: الزرقاء، الفضية، الذهبية والبلاتينية، يوفر كل منها امتيازات حصرية. كما يُمكن للأعضاء كسب الأميال عن نفقاتهم ومشترياتهم من العديد من الشركاء، ثم استبدالها بمجموعة واسعة من المكافآت، بما في ذلك تذاكر السفر مع طيران الإمارات والناقلات الجوية الشريكة، وترقية درجة السفر، والإقامة في الفنادق، والتسوق، والتمتع بتجارب لا تُقدر بثمن. ويُمكن للأطفال من عمر سنتين إلى 17 سنة التسجيل في برنامج سكاي سيرفرز الخاص بمكافأة ولاء المسافرين الصغار، وكسب أميال سكاي واردز عن كل رحلة طيران مع طيران الإمارات وفلاي دبي، وتجميعها في حساب عائلي.

وقال الدكتور نجيب بن خضر، نائب رئيس أول سكاي واردز طيران الإمارات: "تُعد المملكة المتحدة من أهم أسواقنا، ويسعدنا توسيع محفظة الشراكات لإتاحة الفرصة لملايين الأعضاء لاستبدال مكافآت السفر على وجهات العطلات الشهيرة التي تخدمها Jet2.com. وإلى جانب تذاكر الطيران، يمكن للأعضاء أيضاً استبدال الأميال بالوجبات، وزيادة وزن الأمتعة، واختيار المقاعد المفضّلة، وغيرها من المزايا، ما يتيح لهم بداية مثالية لعطلتهم مغطّاة بالكامل بأميال سكاي واردز. ونحن نواصل البحث عن سبل جديدة لتوسيع عروضنا وتقديم أفضل قيمة وخيارات ومكافآت يمكن لبرنامج ولاء عالمي أن يوفّرها".

قال دوغ تيرنر، المدير العام للتوريد والشراكات الخارجية في Jet2.com: "يسرّنا التعاون مع برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، بما يمنح شريحة أوسع من العملاء فرصة الاستمتاع برحلات على متن شركتنا الحائزة جوائز. وتمثّل هذه الشراكة وسيلة فعّالة لمواصلة استقطاب عملاء جدد، ونحن على ثقة بأن سمعتنا في تقديم خدمة عملاء متميّزة ستلقى صدىً إيجابياً لدى أعضاء سكاي واردز".

وابتداءً من 8000 ميل سكاي واردز شاملةً جميع الرسوم والتكاليف*، بات بإمكان الأعضاء الاستفادة من خيارات استبدال مرنة ومريحة إلى وجهات ترفيهية شهيرة تخدمها Jet2.com. وتُعد Jet2.com ثالث أكبر ناقلة جوية في المملكة المتحدة، وتشغّل عملياتها من 14 قاعدة مطار، بما في ذلك لندن غاتويك اعتباراً من مارس 2026، إلى وجهات متعددة في أوروبا، ومنطقة البحر الأبيض المتوسط، وجزر الكناري.

ومن الأمثلة على مزايا الشراكة الجديدة، يمكن لأعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات السفر مع طيران الإمارات من لندن إلى سيدني عبر دبي على تذكرة ذهاب وعودة على الدرجة السياحية الممتازة – فليكس بلس، وكسب 18 ألف ميل، ثم استبدال هذه الأميال بالكامل بتذكرة ذهاب وعودة مع Jet2.com  من لندن ستانستد إلى مايوركا في إسبانيا. كما يمكن للأعضاء حجز رحلتين ذهاباً وعودة مع طيران الإمارات من مانشستر إلى دبي على درجة الأعمال – فليكس، وكسب 21 ألف ميل، ثم استبدال هذه الأميال بالكامل بتذكرة ذهاب وعودة مع Jet2.com من مانشستر إلى سالزبورغ في النمسا لقضاء عطلة شتوية. (يختلف عدد الأميال المطلوبة لمكافآت السفر بحسب فئات الأسعار. تُطبّق الشروط والأحكام).

لمزيد من المعلومات، أو لبدء استبدال أميال سكاي واردز للسفر على متن Jet2.com، يُرجى الضغط هنا.

يضم برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أكثر من 37 مليون عضو حول العالم، مع تسجيل أكبر قاعدة عضوية في المملكة المتحدة. ويمكن للأعضاء كسب آلاف الأميال عند التسوق في Bicester Village، والتسوق عبر الإنترنت مع آلاف العلامات التجارية من خلال مول أميال سكاي واردز، وحجز الإقامات الفندقية عبر فنادق سكاي واردز طيران الإمارات، وبرامج Marriott Bonvoy وALL Accor، إضافة إلى حجز باقات العطلات مع الإمارات للعطلات.

كما يتيح البرنامج كسب الأميال واستبدالها مع 20 شريكاً من الناقلات الجوية، من بينهم يونايتد وأير كندا وتاب برتغال وكوانتاس على رحلات من المملكة المتحدة إلى وجهات حول العالم.

وحصد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لقب  أفضل برنامج ولاء للناقلات الجوية العالمية ضمن جوائز الولاء العالمي 2025، مواصلاً تقديم مكافآت ومزايا رائدة لأعضائه حول العالم. ويضم البرنامج أربع فئات للعضوية: هي الزرقاء، والفضية، والذهبية، والبلاتينية، تتمتع كل فئة منها بامتيازات حصرية.

ويتيح البرنامج للأعضاء كسب الأميال مع شبكة واسعة من الشركاء تشمل شركات الطيران، والفنادق، وتأجير السيارات، إضافة إلى علامات تجارية في قطاعات المال والترفيه ونمط الحياة، كما يمكن استبدال الأميال بمجموعة واسعة من المكافآت، من بينها تذاكر السفر مع طيران الإمارات وشركات الطيران الشريكة، وترقية درجات السفر، والإقامات الفندقية، والتسوق، وتجارب حصرية لا تُقدّر بثمن.

معلومات أوفى حول البرنامج من هنا  

وقال دوكسيس بيكريس، نائب رئيس تصميم الأغذية والمشروبات في طيران الإمارات: "ينصب تركيزنا اليوم على البقوليات، والحبوب، والمكسرات، والبذور، والخضروات الموسمية بوصفها العناصر الرئيسة في الطبق. فهذه المكونات توفّر عمقاً طبيعياً في النكهة والملمس والقيمة الغذائية، من دون الاعتماد على بدائل فائقة المعالجة. وبدلاً من محاكاة اللحوم، نستمد إلهامنا من مطابخ عُرفت تاريخياً بتركيزها على الأطباق النباتية، مثل المقبلات المتوسطية، وسلطات الحبوب في المطبخ الشامي، وأطباق النودلز الآسيوية، واليخنات الأفريقية. ومن وجهة نظرنا، يعكس هذا النهج أصالة ثقافية وثراء الطهي الحقيقي".

وأضاف: "على الرغم من توافر بدائل مخبرية جديرة بالتقدير، فإن الغذاء الحقيقي يتماشى مع أهدافنا في الاستدامة وتوقعات ضيوفنا الباحثين عن خيارات صحية واعية. فالأمر يتعلق بالشفافية، وبمنح عملائنا الثقة في معرفة ما يتناولونه، والاطمئنان إلى أنه مفيد لصحتهم وللكوكب. نهدف إلى الانتقال من منطق البدائل إلى الاحتفاء بالنباتات، حيث لا يكون التركيز على ما هو مفقود، بل على ما نكسبه من أصالة ونكهة وإبداع".

وتضم طيران الإمارات حالياً 488 وصفة نباتية ضمن دورات قوائمها عبر 140 وجهة، ما يمثل زيادة بنسبة 60% مقارنة بعام 2024، في تأكيد واضح على التزامها بخدمة الضيوف النباتيين. وتقدّم الناقلة حالياً ما يقارب نصف مليون وجبة نباتية سنوياً، ويتنامى الإقبال على الوجبات النباتية تماشياً مع الزيادة في أعداد المسافرين، حيث تصدّرت لندن قائمة الوجهات الأكثر طلباً للوجبات النباتية خلال العام الماضي، تلتها سيدني، ثم بانكوك، وملبورن، وفرانكفورت، ومانشستر، ومومباي، وبالي، وسنغافورة. وتعزو طيران الإمارات جزءاً من هذا الطلب إلى مسافرين غير نباتيين يختارون المأكولات النباتية أثناء السفر، باعتبارها خياراً أخف وأسهل للهضم، ما يعكس اتساع قاعدة الإقبال على هذا النمط الغذائي عبر مختلف شرائح المسافرين.

وتتوفر الوجبات النباتية للطلب المسبق وعلى متن الطائرة، إضافة إلى صالات طيران الإمارات. ويمكن للضيوف طلب وجبات نباتية على جميع الرحلات وفي مختلف الدرجات حتى 24 ساعة قبل موعد الإقلاع، بينما تُدرج الوجبات النباتية أيضاً ضمن القوائم الرئيسية على الخطوط ذات الطلب المرتفع.

وتأكيداً على التزامها بالتميّز في الطهي لكافة الضيوف، تقدّم طيران الإمارات وجبات نباتية في جميع درجات السفر، إلى جانب منتجات مكمّلة مثل الحليب النباتي. وضمن فلسفة «من المزرعة إلى المائدة»، تعتمد الناقلة على منتجات طازجة من بُستانكَ، أكبر مزرعة عمودية مائية في العالم، وهي مشروع مشترك مع شركة الإمارات لتموين الطائرات، توفّر خضروات ورقية خالية من المبيدات والمواد الكيميائية، مثل الخس والجرجير والخضروات الورقية المشكلة والسبانخ، وتُورَّد مباشرة إلى مرافق الإمارات لتموين الطائرات.

وفي الدرجة السياحية، يمكن للعملاء الاستمتاع بأطباق مثل فريتاتا القرع مع الفطر المقلي وطماطم كونكاسيه، أو كانيلوني السبانخ مع صلصة الطماطم والريحان وفتات الخبز المحمّص والبقدونس، إلى جانب حلويات مثل كعكة موس الشوكولاتة النباتية أو كعكة الجزر مع كريمة جوز الهند.

وفي الدرجة السياحية الممتازة، تُقدَّم أطباق مثل أرز الكيمتشي المقلي مع القرع المشوي وفطر المحار المقلي، تليه حلويات مثل كعكة جوز الهند مع كومبوت الأناناس والفستق.

أما في درجة الأعمال، فتشمل الخيارات أطباقاً مبتكرة مثل الفطر المطهو مع الخضروات بصلصة الصويا والتوابل الخمس، يُقدّم مع أرز الياسمين المطهو على البخار وباك تشوي مسلوق، إضافة إلى حلويات مثل بانّا كوتا جوز الهند مع موس التوت أو تشيزكيك التوفو بالشوكولاتة.

وفي الدرجة الأولى، يستمتع الضيوف بتجربة نباتية راقية، مثل ريزوتو القرع والشعير مع الجرجير والجوز المكرمل وصلصة الخل والجبن النباتي، أو سلطة الكينوا مع الباذنجان والكوسة المشويين والسلق السويسري وصلصة الفلفل الأحمر. وتكتمل التجربة بحلويات فاخرة مثل تارت الفراولة مع كاسترد الفانيليا والفستق، أو بودينغ التمر اللزج مع صلصة الكراميل المملّح وكريمة الجبن النباتية وجوز البيكان المُحلّى وزبدة اللوز.

وفي صالات طيران الإمارات السبع في المبنى رقم 3 في مطار دبي الدولي، تشمل ثلاث صالات للدرجة الأولى وثلاث صالات لدرجة الأعمال، إلى جانب صالة طيران الإمارات الجديدة المخصّصة لعملاء الدرجات الممتازة. وتقدّم هذه الصالات تشكيلة واسعة ومتنوّعة من الخيارات النباتية، بدءاً من كفتة البهارات والكركم بصلصة جوز الهند المتوفرة في ركن البوفيه، وصولاً إلى وجبة إفطار حسب الطلب في صالة الدرجة الأولى تضم عصيدة الأمارانث الدافئة مع التفاح الأخضر المضغوط والعنب الأحمر وتوت العليق والجوز، إلى جانب العديد من الخيارات الأخرى. وإلى جانب تشكيلة من السلطات النباتية، يُعد برغر طيران الإمارات الأخضر هو الطبق النباتي الأكثر طلباً في الصالات ، وهو برغر محضّر من الصويا وبذور الكتان يقدّم مع صلصة مميزة وخيار مخلّل.

وتدعو طيران الإمارات المسافرين إلى الاستفادة من مجموعة من الخدمات التي تتيح لهم تجربة سفر أسرع وأكثر سلاسة.

1.       الاستفادة من خيارات إنجاز إجراءات السفر عن بُعد

يمكن للعملاء توفير الوقت في المطار من خلال إنجاز إجراءات السفر في مركز إنجاز إجراءات السفر في مركز دبي المالي العالمي. ويقع المركز في موقع مميز في قلب المنطقة التجارية، ويتيح لعملاء طيران الإمارات مواقف سيارات مجانية لإنهاء إجراءات السفر وتسليم الأمتعة قبل موعد الرحلة بمدة تصل إلى 24 ساعة وحتى 4 ساعات. ويحصل العملاء الذين ينهون إجراءات السفر ويسلمون أمتعتهم في هذا الموقع حتى 15 يناير على مكافأة قدرها 2500 ميل من برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لكل مسافر. ويعمل المركز يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثانية عشرة منتصف الليل، حتى 15يوم  يناير.

ويمكن للعملاء أيضاً إنجاز إجراءات السفر مسبقاً في مركز طيران الإمارات في عجمان، والذي يعمل على مدار 24 ساعة، ويقع في محطة حافلات عجمان المركزية، وذلك في وقت مبكر يصل إلى 24 ساعة وحتى 4 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة.

2.       حجز خدمة إنجاز إجراءات السفر من المنزل في دبي والشارقة

تتيح طيران الإمارات لعملائها خيار إنجاز إجراءات السفر من المنزل في دبي والشارقة، حيث يتولى موظفو طيران الإمارات إنجاز إجراءات السفر في منزل العميل أو في الفندق أو المكتب، ونقل الأمتعة إلى المطار، بما يتيح للمسافرين الوصول إلى المطار لاحقاً ومعهم حقائب اليد فقط. ويتعين حجز هذه الخدمة قبل موعد الرحلة بما لا يقل عن 24 ساعة، وتنصح طيران الإمارات بالحجز المبكر لتفادي عدم توفر الخدمة. وتُقدَّم خدمة إنجاز إجراءات السفر من المنزل مجاناً لعملاء الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية لبرنامج سكاي واردز.

3.       استخدام وسائل النقل العام مثل مترو دبي من وإلى المطار

يوفّر مترو دبي وسيلة سريعة ومريحة للوصول إلى المبنى رقم 3 في مطار دبي الدولي، من خلال خط المترو الأحمر الذي يتيح وصولاً مباشراً إلى المطار. وتعمل القطارات بوتيرة منتظمة من ساعات الصباح الباكر وحتى وقت متأخر من الليل، ما يجعلها خياراً فعالاً لتفادي الازدحام المروري خلال فترات الذروة. ويمكن للمسافرين النزول في محطة مبنى الركاب رقم 3 المخصصة، والتي ترتبط مباشرة بالمبنى عبر ممرات متحركة وسلالم كهربائية، مما يسهّل الوصول إلى مناطق إنجاز إجراءات السفر والمغادرة والوصول. كما يمكن للمسافرين استخدام المترو للعودة إلى منازلهم بعد الوصول.

4.       الوصول إلى مطار دبي الدولي قبل 4 ساعات من موعد الرحلة

توصي طيران الإمارات عملاءها بالوصول إلى مطار دبي الدولي قبل 4 ساعات من موعد الإقلاع المحدد، لضمان توفر الوقت الكافي لإنهاء إجراءات السفر في حال لم يتم إجراؤها مسبقاً عبر تطبيق طيران الإمارات أو الموقع الإلكتروني Emirates.com، وتسليم الأمتعة، وإنهاء إجراءات الجوازات، والوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة قبل موعد الإقلاع بساعة على الأقل. كما تحث طيران الإمارات جميع المسافرين على اختيار مقاعدهم مسبقاً والتأكد من صلاحية جميع وثائق السفر.

ملابس فاخرة جديدة لعملاء الدرجة الأولى

على عدد من الرحلات الطويلة المختارة خلال هذا الشهر، توفّر طيران الإمارات لعملاء الدرجة الأولى ملابس فاخرة جديدة، إلى جانب نعال مريح وأقنعة للعينين، والتي صُمّمت لتجسيد أعلى معايير الراحة والأناقة على متن الطائرة. وصُنعت المجموعة من قماش فائق النعومة، يجمع بين الملمس الفاخر والتهوية الممتازة وخفة الوزن، مع ألياف نباتية مصدرها أشجار الزان المزروعة بشكل مستدام، ما يمنح القماش خصائص تنظيم الحرارة المثالية لنوم هانئ.

وتضم المجموعة أزياء مكوّنة من قطعتين بتصميم انسيابي يوازن بين الأناقة والراحة، لتناسب مختلف لحظات الرحلة، سواء للاستمتاع بالمشروبات في الصالون الجوي أو للنوم العميق داخل أجنحة الدرجة الأولى المغلقة بالكامل. ويأتي تصميم السيدات بألوان وردية ناعمة ورمادية فاتحة، في حين يعتمد تصميم الرجال درجات رمادية أنيقة بتدرجين متناغمين. وتُستكمل التجربة بنعال مريح وأقنعة للعينين مصنوعة من القماش ذاته، مع نعال مبطّنة بعناية وبطانة فائقة النعومة لأقنعة العينين، بما يعزز مستويات الراحة والاسترخاء.

أطقم أسرّة مطوّرة من القطن الفاخر

وفي خطوة إضافية للارتقاء بتجربة النوم في الدرجة الأولى، وبداية من 2026، تعتمد طيران الإمارات أطقم أسرّة جديدة مصنوعة من قطن فاخر بكثافة 300 خيط، تشمل الوسائد وأغطية اللحاف وأغطية المراتب. وتمتاز هذه الأطقم بملمسها الناعم وجودتها العالية، لتنسجم مع الطابع الخاص لأجنحة الدرجة الأولى التي توفّر مقاعد فسيحة تتحول بسلاسة إلى أسرّة مستوية بالكامل، مع باب آلي يضمن أقصى درجات الخصوصية والراحة.

خدمة تجهيز السرير بلمسة فندقية راقية

تعكس خدمة تجهيز السرير في الدرجة الأولى هدوء وأناقة الأجنحة الفندقية من فئة الخمس نجوم، حيث تشمل سريراً مُعدّاً بعناية مع لحاف فاخر، وبطاقة عناية صحية مصمّمة خصيصاً تشجّع على الاسترخاء ونوم هادئ، إلى جانب رذاذ وسادة بنكهة البابونج من علامة BYREDO. ويُستكمل هذا الطقس الراقي بتقديم قطعة شوكولاتة فاخرة على السرير، من إنتاج أربع دور شوكولاتة عالمية مرموقة.

مجموعة جديدة من منتجات VOYA في الشاور سبا على متن طائرة الإيرباص A380

شهد سبا الاستحمام الشهير على متن طائرات الإيرباص A380  تحديثاً جديداً، مع وحدات عرض أعيد تصميمها بعناية لتنسجم مع الألوان الداخلية للطائرات التي خضعت لبرنامج التحديث. وتعكس هذه الوحدات طابعاً حجرياً أنيقاً بلمسات طبيعية، حيث تتميّز كل قطعة بتفاصيل فريدة من حيث اللون والملمس، بما يعزز أجواء العناية الصحية والاسترخاء.

وتواصل طيران الإمارات شراكتها مع علامة VOYA الإيرلندية الفاخرة للعناية بالبشرة، من خلال تقديم مجموعتين عطريتين جديدتين: مجموعة "السكينة" بنفحات الخزامى والأوكالبتوس المهدئة، ومجموعة "التجديد" بنفحات زهر العسل وزهر البرتقال المنعشة. وتشمل المجموعتان شامبو وبلسماً وغسولاً للجسم ومرطباً للجسم وغسولاً للوجه، إلى جانب صابون بجوز الهند والياسمين، وغسول ومرطب لليدين، كما تتوافر كريمات يد فردية في دورات مياه الدرجة الأولى ودرجة الأعمال.

تجربة صوتية غامرة مع سماعات باورز آند ويلكنز من الجيل الجديد

وفي وقت مبكر من عام 2026، ستقدّم طيران الإمارات أحدث سماعات الدرجة الأولى من شركة باورز آند ويلكنز، طراز إي تو، والمعدّة خصيصاً لأجنحة الدرجة الأولى. وتوفّر هذه السماعات وضوحاً صوتياً استثنائياً وراحة عالية وعزلاً محسّناً للضوضاء، مع تحسين في خفض الضجيج بنسبة تصل إلى 27%. كما تتميّز بتصميم مريح للاستخدام الطويل وتكامل سلس مع نظام طيران الإمارات للترفيه الجوي الحائز جوائز ice. ويمكن للعملاء استكشاف قائمة موسيقية مختارة بعناية من خبراء الصوت في الناقلة، لإبراز الأداء الصوتي المتميّز للسماعات، مع إمكانية تفعيل وضع الشفافية الصوتية عند الحاجة للتواصل مع طاقم الطائرة، قبل العودة مجدداً إلى أجواء من السكون التام.

وتتميّز الحقائب الجديدة بملمسها الناعم وتصميمها العصري، وهي مصنوعة من مواد حيوية مستدامة تشمل جلد الصبّار، وتشكل مجموعة قابلة للاقتناء تم تصميمها بالتعاون مع مبادرة متحدون من أجل الحياة البرية  "United for Wildlife"، بهدف رفع الوعي العالمي حول بعضٍ من أكثر أنواع الكائنات الحيّة المهددة بالانقراض. وللمرة الأولى، ستتضمّن أطقم الدرجة السياحية الممتازة منتجات عناية بالبشرة من علامة "أفيدا" النباتية لتعزيز راحة المسافرين خلال الرحلة.

وتحتفي مجموعات مستلزمات السفر القابلة لإعادة الاستخدام من طيران الإمارات بتنوّع الحياة البرية على كوكب الأرض من خلال أربع بيئات طبيعية: البحار والسماء والغابات والصحراء. ويزدان كل غلاف برسومات فنية مرسومة يدوياً، ويتضمن بطاقة تعريفية تسرد معلومات عن الحيوانات المرسومة عليه.

وتشمل الأنواع المهددة بالانقراض التي جرى تسليط الضوء عليها بالتعاون مع المبادرة كلاً من: الببغاء الرمادي الإفريقي، غزال الجبل العربي، المها العربي، الدب الأسود الآسيوي، النمر البنغالي، القرش الأزرق، إنسان الغاب البورني، نسر الرأس، الشمبانزي، الثعلب الفنك، الوزغة، الجيبون، ضفدع الزجاج، السلاحف البحرية الخضراء، وأسماك الراي، الخفافيش الملوّنة، آكل النمل الحرشفي، الصقر الشاهين، الأفعى الرملية الحمراء، ثعالب الماء قصيرة المخالب، سمك التوتوآبا، والغوريلا الغربية.

ويمكن للمسافرين التعرّف على مبادرة متحدون من أجل الحياة البرية التي أطلقها صاحب السمو الملكي الأمير وليام بالتعاون مع The Royal Foundation، من خلال متابعة سلسلة الوثائقي غارديانز Guardians المعروضة حالياً على نظام الترفيه الجوي الحائز جوائز عالمية ice، والتي تسلّط الضوء على جهود حماة الحياة البرية الذين يخاطرون بحياتهم لحماية الطبيعة.

مجموعة مستلزمات السفر في الدرجة السياحية الممتازة

للمرة الأولى منذ إطلاق الدرجة السياحية الممتازة في عام 2021، تقدم طيران الإمارات مجموعة مستلزمات السفر خاصة بها بتصميم عصري وبحزام يد عملي. وتأتي المجموعة بحجم مناسب ويحتوي على مستلزمات السفر والعناية، بما في ذلك جوارب ناعمة، وقناع للعينين، وسدادات للأذن، وطاقم عناية بالأسنان من كولجيت، بالإضافة إلى مرطب شفاه وكريم مرطب لليدين ولوشن للوجه من علامة " أفيدا" المعتمدة على المكوّنات النباتية.

وصُنعت الجوارب وأقنعة العينين من بوليستر مُعاد تدويره بالكامل من مواد ما بعد الاستهلاك، فيما صُنعت بطاقة المعلومات وعبوات سدّادات الأذن من ورق مصدره غابات تُدار بمسؤولية، في تجسيد لالتزام طيران الإمارات بالاستدامة البيئية.

مجموعة مستلزمات السفر في الدرجة السياحية

تأتي مجموعة مستلزمات السفر في الدرجة السياحية بتصاميم ملونة قابلة للاقتناء، ومصممة لتعزيز راحة المسافرين أثناء الرحلة. وتحتوي كل مجموعة على جوارب، قناع للعينين، سدادات للأذن، طقم عناية بالأسنان من كولجيت، وبطاقة تعريفية. وتتوفر هذه الأطقم على الرحلات الليلية الطويلة، وتحمل كل حقيبة بطاقة معلومات تحمل قصة خاصة.

وقد صُنعت الجوارب وأقنعة العينين من بوليستر مُعاد تدويره بالكامل من مواد ما بعد الاستهلاك، فيما صُنعت بطاقة المعلومات وعبوات سدّادات الأذن من ورق مصدره غابات تُدار بمسؤولية، تأكيداً على التزام طيران الإمارات بتطبيق ممارسات مستدامة عبر مختلف منتجاتها وخدماتها.

التزام طيران الإمارات بمنع التجارة غير المشروعة بالحياة البرية

تؤكد الشراكة المستمرة مع مبادرة متحدون من أجل الحياة البرية التزام طيران الإمارات بمنع الاتجار غير القانوني بالحياة البرية ومنتجاتها، وهو أحد المحاور الأساسية ضمن إطار الاستدامة البيئية لدى طيران الإمارات. وتشارك الناقلة بفعالية في مكافحة تهريب الحياة البرية بصفتها عضواً في فريق عمل النقل التابع للمبادرة.

وتتبنّى طيران الإمارات سياسة عدم التسامح مطلقاً مع أي شكل من أشكال الاتجار غير القانوني بالحياة البرية ومنتجاتها، حيث طبّق ذراع الشحن الجوي التابع لها، «الإمارات للشحن الجوي»، حظراً كاملاً على نقل تذكارات الصيد الخاصة بالفيلة ووحيد القرن والأسود والنمور. وفي يونيو 2023، عززت طيران الإمارات التزامها بالممارسات البيئية المسؤولة من خلال حصولها على شهادة التقييم البيئي الصادرة عن الاتحاد الدولي للنقل الجوي – المرحلة الأولى، إضافة إلى شهادة وحدة مكافحة الاتجار غير المشروع بالحياة البرية ضمن إطار التقييم البيئي ذاته.

حول مبادرة متحدون من أجل الحياة البرية

تأسست مبادرة متحدون من أجل الحياة البرية في عام 2014 على يد صاحب السمو الملكي الأمير وليام ومؤسسة The Royal Foundation، بهدف الحد من قدرة المهرّبين على نقل أو تمويل أو تحقيق أرباح من التجارة غير القانونية بالحياة البرية. وتعمل المبادرة بشكل تعاوني مع قطاعات النقل والتمويل، وبالشراكة مع الجهات المعنية بإنفاذ القانون والمنظمات غير الحكومية، من أجل إحباط شبكات الجريمة عبر تبادل المعلومات والخبرات والممارسات العالمية.

يمكن للزوار الاستمتاع بإطلالة ساحرة على أفق دبي خلال رحلة عشاء مسائية تمتد لتسعين دقيقة في مرسى دبي، تليها تجربة فنية غامرة في متحف آرتي ميوزيوم دبي، حيث تلتقي التكنولوجيا بالفن وسط أجواء تأسر الحواس.

يسري هذا العرض الحصري على الحجوزات بين 8 و21 ديسمبر (كانون الأول) للسفر من 7 يناير (كانون الثاني) إلى 18 مارس (آذار) 2026.

رحلة بحرية مع شركة Xclusive Yachts عند غروب الشمس

انضموا إلى رحلة Xclusive Yachts البحرية عند غروب الشمس على متن يخت زجاجي فاخر بطول 125 قدماً، واستمتعوا بإطلالات خلّابة على مرسى دبي. عيشوا لحظات لا تُنسى مع عشاء بوفيه عالمي فاخر وأنغام موسيقية هادئة يقدمها عازف محترف بينما تنعكس ألوان الغروب على مياه المدينة المتلألئة.

متحف آرتي ميوزيوم دبي

يجمع متحف آرتي ميوزيوم دبي بين الفن الرقمي وسرد القصص الحسي، من خلال تركيبات تفاعلية غامرة ومناظر بصرية متميزة، تتكامل مع مؤثرات صوتية أصلية وعطور مصممة خصيصاً، لتقديم تجربة فنية توقظ الحواس وتنقلكم إلى عالم لا مثيل له من الإبداع.

حققوا أقصى استفادة من رحلتكم مع طيران الإمارات

بالإضافة إلى هذا العرض المميز، تواصل طيران الإمارات تقديم مزيد من الفرص لعملائها لتحقيق أقصى استفادة من وقتهم في دبي، بما في ذلك:

·       ماي إيميريتس باس - رغم أن زيارة دبي تعدّ تجربة رائعة على مدار العام، إلا أن شتاءها يحمل طابعاً خاصاً مليئاً بالمفاجآت، من المهرجانات في الهواء الطلق إلى أكبر التخفيضات الموسمية. ومن خلال بطاقة ماي إيميريتس باس، يمكن لعملاء طيران الإمارات الاستمتاع بأكثر من 700 عرض حصري في مختلف أنحاء المدينة.

·       شركاء سكاي واردز: يمكن لأعضاء برنامج الولاء الحائز جوائز من طيران الإمارات، سكاي واردز، كسب الأميال مع شركائنا في جميع أنحاء العالم مثل الفنادق وشركات الطيران وشركات تأجير السيارات ومتاجر البيع بالتجزئة والخدمات المصرفية. يمكن للأعضاء استبدال هذه الأميال بتذاكر الطيران أو الترقيات أو حتى تذاكر الحفلات الموسيقية والفعاليات الرياضية.

معلومات أوفى عن سكاي واردز طيران الإمارات من هنا.

أثناء تواجدكم في دبي سيكون بإمكانكم كسب الأميال مع شركائنا في جميع أنحاء المدينة مثل سوق دبي الحرة ومراكز التسوق عبر تطبيق سكاي واردز إيفريداي ودبي مول والمغامرات العربية والإمارات للعطلات وغيرها. كما سيحصل أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات على خدمة إنترنت لاسلكية مجاناً على الطائرة.

يمكن شراء التذاكر من موقع طيران الإمارات emirates.com أو مكتب مبيعات طيران الإمارات أو منافذ طيران الإمارات للبيع بالتجزئة أو تطبيق طيران الإمارات أو عبر وكلاء السفر أو من خلال وكلاء السفر عبر الإنترنت.

كامل الأحكام والشروط من هنا

وحصدت طيران الإمارات خمس جوائز كبرى ضمن جوائز السفر العالمية لعام 2025، هي أفضل علامة تجارية لناقلة جوية في العالم، وأفضل نظام ترفيه جوي، وأفضل برنامج مكافآت لشركات الطيران عن برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، وأفضل درجة أولى لناقلة جوية في العالم، إضافة إلى أفضل صالة درجة أولى في العالم عن صالتها في مبنى طيران الإمارات 3 بمطار دبي الدولي.

عام حافل بالجوائز العالمية لطيران الإمارات في 2025

في نوفمبر (تشرين الثاني) الماضي، صوّت المسافرون عبر العالم لطيران الإمارات باعتبارها "أفضل ناقلة جوية في العالم" للعام الثامن على التوالي ضمن جوائز الترا المرموقة في قطاع السفر. واعتماداً على أصوات شبكة "ألترا ترافيل" التي تضم 1.2 مليون مسافر، فازت الناقلة أيضاً بجائزة "أفضل درجة سياحية ممتازة"، كما حصل السير تيم كلارك على جائزة الإنجاز مدى الحياة عن خدماته لصناعة الطيران العالمية. وعلى صعيد في المنطقة، منحت مجلة "أفييشن بيزنس الشرق الأوسط" طيران الإمارات جائزتي "أفضل درجة أولى للعام" و"أفضل ناقلة جوية للعام".

كما فازت طيران الإمارات بجوائز "أفضل ناقلة جوية دولية"، و"أفضل درجة أولى على ناقلة جوية دولية"، و"أفضل صالة مطار لناقلة جوية دولية"، وذلك ضمن جوائز "فوربس ترافل غايد 2025" السنوية للتحقق من جودة السفر الجوي، إلى جانب جائزة "أفضل ناقلة جوية للرحلات الطويلة" ضمن جوائز صحيفة التايمز وصنداي تايمز 2025، كما كرمت مؤسسة "وينغز كلوب" مؤخراً السير تيم كلارك بمنحه جائزة الإنجاز المرموقة.

وفي سبتمبر (أيلول)، نالت طيران الإمارات اثنتين من جوائز "أبيكس" المرموقة خلال معرض APEX/IFSA  في لونغ بيتش، كاليفورنيا، حيث فازت بجائزتي أفضل ترفيه جوي عالمي لعام 2026 عن نظامها للترفيه الجوي ice، وأرقى ناقلة جوية عالمية World Class Airline لعام 2026، التي تُمنح للناقلات الجوية التي تقدم أعلى مستويات التميّز في تجربة العملاء والعلامة التجارية.

وكانت طيران الإمارات قد فازت في وقت سابق من عام 2025 بعدة جوائز بارزة، من بينها أفضل ناقلة جوية للرحلات الطويلة في جوائز التلغراف، ولقب العلامة التجارية العالمية الأكثر توصيةً من YouGov، إلى جانب عدد من الجوائز في "بيزنس ترافل" الشرق الأوسط، من بينها أفضل ناقلة جوية في العالم للسنة الثانية عشرة على التوالي، وأفضل درجة أولى، وأفضل درجة سياحية ممتازة، وأفضل صالة مطار في الشرق الأوسط.

نكهات موسمية على ارتفاع 40 ألف قدم

تبدأ الأجواء الاحتفالية بتقديم الشوكولاتة الساخنة الموسمية في جميع الدرجات بين 17 و26 ديسمبر. وبين 24 و26 ديسمبر، يحصل المسافرون على هدايا صغيرة تشمل شوكولاتة داكنة فاخرة في الدرجة السياحية، وكوكيز الزنجبيل الطازجة في الدرجتين السياحية الممتازة والأعمال، وحلوى باريس-بريست بالتوت الأحمر في الدرجة الأولى.

وتقدّم الناقلة  مائدة عيد الميلاد بطابع عالمي على الدرجات الأولى والأعمال والسياحية الممتازة، وتشمل تشكيلة من المقبلات مثل السلمون المخلل بالشمندر والرنجة المتبّلة والسلمون المدخّن مع مايونيز السلطعون. وتشمل الأطباق الرئيسية الديك الرومي التقليدي مع الكستناء، وفخذ الضأن بالأعشاب، وكونفي البط بصلصة التوت البري، إضافةً إلى لحم الغزال المحمّر بصلصة المريمية والعليق. أما الحلويات فتتميّز بتشكيلة واسعة من الأصناف الموسمية، ويحصل عملاء الدرجة الأولى على مجسّم سانتا المصنوع من الفراولة والكريمة.

وفي الدرجة السياحية، تقدّم الناقلة وجبة موسمية من الديك الرومي مع الرول المحشو بالكستناء يليها كيك الفواكه التقليدي أو كيك الموس المصغّر على شكل غزال سانتا للأطفال.

وتواصل طائرات A380 أجواء البهجة في الصالون الجوي عبر مجموعة من الحلويات الشتوية مثل المينس باي والشتولن والبانيتيوني والماكرون والغاناش والكرانبيري والبسكوتي، إلى جانب شطيرة عيد الميلاد المحضّرة من الديك الرومي ولحم البقر والتوت البري.

تجارب احتفالية راقية في الصالات

خلال الفترة من 15 إلى 31 ديسمبر، تتحول صالات طيران الإمارات في دبي إلى محطات موسمية دافئة تقدّم الديك الرومي المحمّر مع صوص التوت والكستناء والخضروات الشتوية والبطاطا الجديدة. وتشمل التجربة حلويات موسمية مثل المينس باي والشتولن وفطيرة التفاح المنزلية مع آيس كريم القرفة. ويمكن للضيوف الاستمتاع بـ لاتيه الزنجبيل أو الشوكولاتة الساخنة من غالاكسي. كما تقدّم صالات طيران الإمارات حول العالم من أستراليا إلى الولايات المتحدة، قوائم طعام موسمية مستوحاة من مطابخ كل منطقة.

قوائم خاصة بعيد الميلاد الشرقي

كما ستحتفل طيران الإمارات بعيد الميلاد الشرقي على متن رحلاتها بين روسيا وقبرص وإثيوبيا ودبي خلال الفترة من 24 ديسمبر (كانون الأول) إلى 8 يناير (كانون الثاني). سوف يستمتع العملاء في الدرجة الأولى ودرجة الأعمال بالمقبلات مثل سلطة أوليفييه أو ذيل الكركند مع بوريه الكرفس وكافيار سيفروغا أو الرنجة المخللة أو السلمون المدخن مع مايونيز السلطعون والأطباق الرئيسية من كونفيت البط مع صلصة التوت البري وغراتان البطاطا بالكمأة والكستناء بالكراميل، أو ساق لحم الضأن المغطاة بالأعشاب والمغطاة بالصلصة. وستشمل الحلويات اللذيذة المقدمة كعكة الشوكولاتة البيضاء وموس النعناع مع كومبوت التوت البري وكيكة الفستق الاسفنجية وحلوى قصب السكر أو كعكة الزنجبيل بالشوكولاتة مع جيلي التوت البري.

وسيستمتع عملاء الدرجة السياحية بالمقبلات مثل سلطة البطاطا الروسية وسلطة والدورف الروسية، يليها الطبق الرئيسي من الدجاج المشوي مع أطباق الأعياد المفضلة مثل الكستناء ولحم الديك الرومي المقدد والجزر الأبيض المشوي بالقيقبقب أو لحم البقر المشوي بالكريمة ستروجانوف، وتتضمن الحلويات موس النعناع مع المغطى بالحلوى أو كعكة الفاكهة التقليدية المغطاة بصلصة البرتقال.

أجواء احتفالية على ice

توفر طيران الإمارات هذا العام لمسات دافئة من أجواء عيد الميلاد عبر مجموعة تضم 38 فيلماً من أفلام موسم الأعياد على نظام ice للترفيه في الأجواء الحائز جوائز. وتشمل القائمة أعمالاً جديدة مثل فيلم تينسل تاون من بطولة ريبل ويلسون وكيڤر ساذرلاند، وفيلم دير سانتا من بطولة جاك بلاك، إلى جانب الأفلام الكلاسيكية المفضلة مثل "لاست كريسماس" و"ذا هوليداي" و"إلف" و"ذا بولار إكسبريس" وحتى "رودولف ذا ريد نوز ريندير" من عام 1964.

ويستمتع العملاء أيضاً بخيارات واسعة تضم 42 مسلسلاً وعروضاً خاصة لعيد الميلاد، ومنها "ذا غريت كريسماس بيك أوف 2024"، و"رويال كارولز: توجيزر آت كريسماس 2024"، و"كريستي هاندميد كريسماس 2024"، ولمن يرغب في الاستمتاع بإيقاع الأعياد، تتوفر قوائم عديدة من ألبومات الموسيقى الخاصة بعيد الميلاد لفنانين مثل سام سميث، وفرقة فينس غوارالدي، وفرانك سيناترا، وإلفيس بريسلي، وإيلا فيتزجيرالد وغيرهم.

نشر البهجة في موسم العطاء

يمكن للعملاء التسوق وشراء الهدايا لأحبائهم في اللحظة الأخيرة  والاستمتاع بخيارات واسعة في كتالوج EmiratesRED الشتوي لعام 2025، والذي يضم أكثر من 300 منتج من دور عالمية مرموقة مثل أرماني وكريد وأمواج وإيف سان لوران وكليان وفان كليف أند آربلز. وتتوفر خدمة الطلب المسبق من EmiratesRED على معظم الرحلات، مما يسمح للعملاء بالتسوق قبل 21 يوماً وحتى 40 ساعة من موعد رحلتهم، وتقديم تفاصيل الرحلة أثناء تسجيل الخروج، ثم استلام الطلب من قبل طاقم الطائرة مباشرة على مقاعدهم أثناء وجودهم في الطائرة، مع خصم بنسبة 10% على الطلبات التي تتم مسبقاً باستخدام الرمز الترويجي RED10.

كما توفر المتاجر الرسمية لطيران الإمارات مجموعة احتفالية خاصة بألوان الأحمر والأخضر والأبيض، تشمل كنزات عيد الميلاد، وبيجامات عائلية متطابقة، وجوارب وقبعات وأكواب موسمية تضفي أجواءً دافئة على احتفالات الشتاء.

ويمكن لعملاء طيران الإمارات أيضاً الاحتفال بالمعنى الحقيقي لعيد الميلاد ونشر البهجة مع مؤسسة طيران الإمارات الخيرية، المكرسة لتحسين حياة الأطفال المحرومين. يمكن لعملاء طيران الإمارات التبرع بأي عملة على أي رحلة باستخدام الظرف الموجود في جيب المقعد، أو عن طريق بطاقة الائتمان أو الشيكات أو أميال سكاي واردز أو التحويل المصرفي، على متن رحلتهم أو من المنزل.

وأوصت طيران الإمارات عملاءها بالاستعداد المبكر لرحلاتهم هذا الشهر، مع مراعاة احتمالية ازدحام الطرق المؤدية إلى المطار وامتلاء مواقف السيارات ونشاط الحركة داخل المطار خلال موسم الأعياد. كما أشارت إلى أن المسافرين يمكنهم الاستفادة من مجموعة من الخدمات الذكية والمبتكرة التي تتيح لهم تجربة سفر أسرع وأكثر سلاسة طوال موسم الذروة في ديسمبر.

5 نصائح من طيران الإمارات لتقليل وقت الانتظار في مطار دبي الدولي خلال ديسمبر

1-      الوصول مبكراً إلى المطار

تنصح طيران الإمارات عملاءها بمراعاة تواجدهم في المطار خلال شهر ديسمبر قبل مواعيد إقلاع رحلاتهم بمدة 3 ساعات على الأقل، لإنجاز إجراءات السفر والوصول إلى بوابة المغادرة الصحيحة قبل ساعة من موعد الرحلة.

يمكن للعملاء الاستمتاع بوقتهم في مطار دبي الدولي بدءاً من صالات طيران الإمارات إلى المطاعم والمقاهي ومناطق التسوق والاسترخاء ذات المستوى العالمي.

2-      تحميل تطبيق طيران الإمارات وإنجاز إجراءات السفر إلكترونياً والتسجيل في نظام المسار البيومتري لتجربة أسرع في المطار

يمكن لعملاء طيران الإمارات تحميل تطبيق طيران الإمارات للحصول على تفاصيل الرحلات بسهولة على هواتفهم المحمولة، وإنجاز إجراءات السفر قبل 48 ساعة من موعد الرحلة، والحصول على البطاقة الرقمية للصعود إلى الطائرة لمعظم الوجهات. كما يمكنهم تلقي إشعارات فورية حول مواعيد الرحلة، ومعرفة الوجبات المقدمة على متن الطائرة، وطلب الوجبة الساخنة مسبقاً في درجة الأعمال، وحجز خدمة السيارة مع سائق، وحتى اختيار ومشاهدة محتوى الترفيه المفضل مسبقاً عبر نظام ice.
كما يمكن للعملاء الآن استخدام تطبيق طيران الإمارات للتسجيل في المسار البيومتري في مطار دبي الدولي، وهي عملية لا تستغرق سوى بضع دقائق وتمكّنهم من المرور السريع عبر البوابات الذكية، والصعود البيومتري للطائرة عبر بوابات طيران الإمارات، والدخول البيومتري إلى صالات طيران الإمارات.
كما يمكن للعملاء أيضاً إنجاز إجراءات السفر عبر موقع Emirates.com قبل 48 ساعة من موعد المغادرة.

3-      إنجاز إجراءات السفر وتسليم الأمتعة في متجر السفر وإنجاز إجراءات السفر  في مركز دبي المالي وكسب أميال سكاي واردز

وفّر وقتك في المطار وتوجّه إلى تجربة مركز إنجاز إجراءات السفر في مركز دبي المالي العالمي. ويمكن للعملاء إنجاز إجراءات السفر وتسليم الأمتعة مجاناً قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة كحد أقصى و4 ساعات كحد أدنى، مع مواقف سيارات مجانية.
كما يحصل كل مسافر (بما فيهم الأطفال) على 2,500 ميل سكاي واردز عند إنجاز الإجراءات بين 15 ديسمبر و15 يناير، أي أن عائلة مكونة من 4 أشخاص يمكنها كسب 10,000 ميل. ويعمل المتجر من 8 صباحاً حتى 10 مساءً، وسيتم تمديد ساعات العمل خلال الفترة من 15 ديسمبر حتى 15 يناير حتى منتصف الليل.

ويمكن للعملاء أيضاً إنجاز إجراءات السفر مسبقاً في مكتب طيران الإمارات في عجمان، والذي يعمل على مدار 24 ساعة، ويقع في محطة حافلات عجمان المركزية، وذلك في وقت مبكر يصل إلى 24 ساعة وحتى 4 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة.

4-      تسليم الأمتعة في المطار قبل 24 ساعة من موعد المغادرة وإنجاز إجراءات السفر من المنزل

يمكن لعملاء طيران الإمارات توفير المساحة في سياراتهم وتقليل المهام في يوم السفر عبر تسليم الأمتعة في المطار ليلة السفر مجاناً. يمكن للمسافرين المغادرين من دبي إنجاز إجراءات السفر وتسليم الأمتعة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة، أو قبل 12 ساعة إذا كانت الرحلة إلى الولايات المتحدة. وبهذه الطريقة، يمكنهم في يوم السفر التوجه مباشرة إلى منطقة الجوازات في المطار.

كما يمكن لعملاء طيران الإمارات في دبي والشارقة اختيار خدمة إنجاز إجراءات السفر من المنزل حيث يتولى موظفو طيران الإمارات إنجاز إجراءات السفر في منزل العميل أو في الفندق أو المكتب، ونقل الأمتعة إلى المطار. ويمكن للمسافرين حجز هذه الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل من الرحلة، وتنصح طيرام الإمارات عملائها بحجز الخدمة مبكراًـ خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل مجانية لمسافري الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية في سكاي واردز طيران الإمارات.

5-      التأكد من مطابقة الأمتعة لمتطلبات طيران الإمارات

تحث طيران الإمارات عملاءها على الانتباه أثناء تجهيز الأمتعة والالتزام بسياسة البضائع الخطرة، ومن أبرز الإرشادات الجديدة أنه يُسمح بحمل وحدة شحن واحدة فقط لا تتجاوز سعتها 100 واط/ساعة، ويجب أن تتضمن مواصفات السعة بوضوح على المنتج، كما يجب وضع البطارية المحمولة في جيب المقعد أو في حقيبة اليد، ولا يُسمح بوضعها في الأمتعة المسجلة. أما الحقائب الذكية فهي مسموح بها في المقصورة فقط إذا كانت البطارية قابلة للإزالة ومطفأة وكانت ضمن حدود الحجم والوزن المسموح به لأمتعة المقصورة. كما يُشترط أن تُحمل السجائر الإلكترونية، بما في ذلك السيجار الإلكتروني والأنابيب الإلكترونية وأجهزة البخور الكهربائية المحمولة وأي أجهزة بخار شخصية تحتوي على بطاريات، بشكل آمن لتجنب التشغيل العرضي، وهي مسموح بها فقط ضمن أمتعة اليد.

المزيد من النصائح من طيران الإمارات لعملائها المسافرين خلال شهر ديسمبر

التسوق المسبق من السوق الحرة

يمكن للمسافرين الذين يرغبون في توفير مزيد من الوقت، طلب خدمة التسوق على الطائرة مسبقاً عبر EmiratesRED.com والتمتع بشراء منتجات السوق الحرة الحصرية، والتي يتم تسليمها لهم بعد ذلك في مقاعدهم في الأجواء. وتتوفر خدمة الطلب المسبق في معظم الرحلات، حيث يمكن للمسافرين طلب مشترياتهم مسبقاً من 21 يوماً حتى 40 ساعة قبل موعد الرحلة، مع تقديم بيانات رحلاتهم، ليتاح لأفراد الطاقم على متن الطائرة تسليم المشتريات مباشرة إلى مقعد الراكب على متن الطائرة. يتضمن كتالوج Emirates RED لشتاء 2025 أكثر من 300 منتج من علامات تجارية عالمية مثل Hermès، Cartier، Tom Ford، Creed، Jo Malone، ويمكن للعملاء الذين يطلبون مسبقاً استخدام الرمز الترويجي RED10 للحصول على خصم بنسبة 10%

دعم إضافي للسفر الميسر

أطلقت طيران الإمارات مركز السفر الميسر على موقعها الإلكتروني Emirates.com، وهو مركز شامل يوفر جميع المعلومات المتعلقة بالسفر الميسّر والشامل عبر واجهة سهلة الاستخدام تتيح للعملاء الوصول بسرعة إلى الخدمات المخصصة لاحتياجاتهم. ويضم المركز مجموعة واسعة من الأدوات والخدمات، تشمل طلب المساعدة الخاصة أثناء السفر، ودليل السفر الصديق للتوحد، واستكشاف خريطة مطار دبي الدولي والأدلة الحسية، وخدمة “Be My Eyes” لدعم الأشخاص من ذوي الإعاقات البصرية، والتقديم للحصول على بطاقة سند السياحية للاستفادة من الخدمات الميسّرة في دبي، وإرشادات السفر باستخدام الكراسي المتحركة والمعينات الحركية، وإرشادات السفر للعائلات والأطفال، والسفر أثناء الحمل، والسفر للحالات الطبية الخاصة، والسفر للمسافرين الصغار دون مرافق، إلى جانب خدمات أخرى عديدة تضمن تجربة سفر مريحة وشاملة للجميع.

الاستفادة من وسائل النقل المتاحة داخل المطار

عند الوصول إلى المطار، يمكن للمسافرين استخدام مجموعة متنوعة من وسائل النقل المجانية للتنقل بسهولة وسرعة بين مرافق المطار المختلفة:

• القطار: متاح مجاناً للتنقل بين الكونكورس A والكونكورس B في مبنى الركاب رقم 3.
• الحافلات: توفر طيران الإمارات خدمة حافلات مكوكية مجانية بين الكونكورس A والكونكورس C تعمل 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع.
  تغادر الحافلة كل 20 دقيقة، وتستغرق الرحلة أيضاً حوالي 20 دقيقة. نقاط الصعود والنزول محددة بوضوح في مكاتب رحلات الربط.
• العربات الكهربائية: يمكن لعملاء الدرجة الأولى استخدام العربات الكهربائية الخاصة بطيران الإمارات المتوفرة عند الطلب في جميع أنحاء المطار، كما تتوفر عربات مطار دبي (المعروفة باسم " تاكسي دبي") لجميع العملاء مجاناً، مع أولوية لأصحاب الهمم، وكبار السن، والعائلات التي لديها أطفال.

وتأتي هذه المبادرة المبتكرة نتيجة تعاون بين طيران الإمارات والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، وتهدف إلى تسريع إجراءات السفر بشكل كبير لجميع العملاء المسجّلين في النظام، وتتميّز الكاميرات المتقدمة بقدرتها على التعرّف على الملامح البيومترية من مسافة تصل إلى متر واحد، ما يمكّن المسافرين من العبور بسلاسة دون توقف لإبراز الوثائق في النقاط التي كانت تتطلب ذلك سابقاً.

ويمكن لأي عميل لطيران الإمارات، سواء كان زائراً لدولة الإمارات أو مقيماً فيها، التسجيل في خدمات السفر الذكي البيومترية بسهولة عبر تطبيق طيران الإمارات، أو من خلال الأكشاك الذاتية في المطار، أو عند مكاتب إنهاء إجراءات السفر. ويكفي التسجيل مرة واحدة فقط للموافقة على استخدام البيانات البيومترية، ليتمكّن العملاء بعدها من تجاوز الطوابير والتنقل بسهولة عبر المناطق الذكية المخصصة للتعرّف البيومتري في مطار دبي الدولي أثناء المغادرة أو الوصول.

وقال سعادة الفريق محمد أحمد المرّي، مدير عام الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي: "تُعد الابتكارات جزءاً أصيلاً من هويتنا ومحوراً أساسياً في خدماتنا في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي. وعلى مدى السنوات الماضية، تمكنّا من دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والقياسات الحيوية لتجعل تجربة السفر عبر دبي أسرع وأكثر أماناً وسلاسة. وتأتي شراكتنا المستمرة مع طيران الإمارات امتداداً لمسيرة التميّز هذه، وتجسيداً لروح التعاون التي تميّز تكامل العمل بين القطاعين الحكومي والخاص في دبي، حيث نعمل على صياغة تجربة سفر متكاملة تعكس مكانة دولة الإمارات عموماً، ودبي على وجه الخصوص، في الكفاءة وحسن الضيافة والريادة في التحوّل الرقمي".

وقال عادل الرضا، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات في طيران الإمارات: "في إطار التزامها المستمر بالابتكار، استثمرت طيران الإمارات في أحدث الابتكارات لتطوير مسار للقياسات الحيوية، بما يعزز تجربة السفر عبر مستويات استثنائية من السرعة والدقة والكفاءة في المبنى رقم 3 بمطار دبي الدولي. ومنذ عام 2017، نعمل بالتعاون مع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي على تحديث تجهيزاتنا وتطبيق أحدث التقنيات، بما يضمن لعملائنا الاستمتاع بتجربة سفر عالمية المستوى وسلسة في كل مراحلها".

كيفية استخدام عملاء طيران الإمارات لتقنية التعرّف على الوجه في مطار دبي الدولي

الخطوة الأولى: التسجيل

يمكن للعملاء التسجيل في الخدمة عبر تطبيق طيران الإمارات أو مكاتب إنهاء إجراءات السفر بالمطار. ويجب أن يكون عمر المسافر 18 عاماً أو أكثر، مع التسجيل الفردي لكل شخص، ويستغرق التسجيل عبر التطبيق بضع دقائق فقط، ويشترط أن يكون العميل عضواً في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. ويُطلب من العميل مسح جواز السفر ضوئياً، والتقاط صورة ذاتية (سيلفي) لمطابقتها مع ملفه في سكاي واردز، والموافقة على استخدام طيران الإمارات للبيانات البيومترية المسجّلة لدى الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب.

الخطوة الثانية: إنهاء إجراءات السفر باستخدام القياسات الحيوية

بعد التسجيل، يمكن للمسافر استخدام تقنية التعرف على الوجه عند أكشاك الخدمة الذاتية أو مكاتب إنهاء الإجراءات عند السفر من دبي، كما يمكن استخدامها في منطقة رحلات الربط عند الانتقال إلى رحلة أخرى لطيران الإمارات.

الخطوة الثالثة: المرور السريع عبر البوابات البيومترية الذكية

يمكن للمسافرين المسجلين تجاوز طوابير الجوازات عبر البوابات الذكية في المبنى 3 التي تشغلها الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي ، حيث يكفي التوقف لثوانٍ أمام الكاميرا لالتقاط صورة سريعة، ثم المتابعة مباشرة إلى منطقة التفتيش الأمني أو استلام الأمتعة. وتتوفر الخدمة للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات، ومواطني مجلس التعاون، والزوّار الذين يحق لهم الحصول على التأشيرة عند الوصول وذلك عبر البوابات البيومترية الذكية.

الخطوة الرابعة: دخول صالات طيران الإمارات بسهولة

يمكن لعملاء طيران الإمارات المؤهلين لدخول صالات طيران الإمارات في الكونكورس B الدخول ببساطة من خلال التعرّف على الوجه عند خمس بوابات مخصصة، وكل ما عليهم فعله هو التوجّه إلى البوابة والنظر إلى الكاميرا، ليُفتح المدخل تلقائياً، دون الحاجة لإبراز بطاقة الصعود.

الخطوة الخامسة: الصعود السريع إلى الطائرة

لم يعد المسافرون المسجّلون في الخدمة بحاجة إلى إبراز بطاقة الصعود إلى الطائرة، إذ يمكنهم الصعود باستخدام بصمة الوجه عبر بوابات الصعود المزوّدة بتقنية التعرف البيومتري في الكونكورس A وB وC، مع خطط لتوسيع الخدمة قريباً.

وفي حال كان المسافر قد زار دبي سابقاً أو مقيماً فيها ولديه ملف بيومتري لدى الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، يمكن لطيران الإمارات مطابقة صورته مع الملف الموجود بعد إتمام التسجيل. أما في حال عدم وجود ملف سابق، فستقوم طيران الإمارات بإنشاء ملف بيومتري مؤقت لتسجيل الموافقة على استخدام الخدمة. وبمجرد دخول الشخص إلى دبي، سيتم تحويل الملف المؤقت إلى ملف دائم في قاعدة بيانات الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، ليُستخدم تلقائياً في رحلاته المقبلة عبر دبي.

للمزيد من المعلومات حول بوابات السفر الذكية، يمكن زيارة صفحة "تجربة السفر السلسة" على موقع طيران الإمارات، أو زيارة موقع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي.

وللعام الثاني على التوالي، تم اختيار طيران الإمارات كـ "أفضل ناقلة جوية دولية" من قبل 9 آلاف خبير للسفر الفاخر والمفتشين المعتمدين من "فوريس ترافل غايد"، بناءً على نظام تقييم النجوم المعتمد لدى فوربس.

وقد أوضحت مجلة فوربس أسباب اختيار طيران الإمارات للفوز بالجائزة بأن سر نجاح الناقلة التي تتخذ من دبي مقراً لها هو حرصها المستمر على تطوير جميع جوانب تجربة السفر. فعلى سبيل المثال، أطلقت طيران الإمارات مؤخراً منطقة فاخرة إنجاز إجراءات السفر أشبه بصالة الدرجة الأولى مخصصة لأعضاء الدرجة الأولى و"سكاي واردز بلاتينيوم"، كما تُعد أول ناقلة جوية في العالم تحصل على اعتماد دعم المسافرين من ذوي اضطراب طيف التوحّد، بعد أن درّبت أكثر من 30 ألف من أفراد طاقمها وموظفيها الأرضيين لتقديم الدعم اللازم لهؤلاء المسافرين.

وفي الاتجاه ذاته، فازت طيران الإمارات أيضاً بلقب "أفضل ناقلة جوية للرحلات الطويلة" ضمن جوائز صحيفة التايمز وصنداي تايمز 2025، بناءً على تصويت أكثر من 900 ألف قارئ.

وأشادت الصحيفتان بخدمة طاقم طيران الإمارات ومستوى الرفاهية في أجنحة الدرجة الأولى (التي تشمل الحمّامات الفاخرة على متن طائراتها)، إلى جانب أسطول طائرات A380 الفسيحة. كما أشارتا إلى أن طيران الإمارات واصلت توسيع شبكتها هذا العام، مضيفة خمس وجهات جديدة من بينها شينزن في جنوب الصين، وسيام ريب البوابة المؤدية إلى معابد أنغكور وات في كمبوديا.

وحصلت طيران الإمارات كذلك على تقييم 87.86 في فئة أفضل ناقلة جوية ضمن جوائز قراء كوندي نيست، كما نالت لقب العلامة التجارية الرائدة للناقلات الجوية في الشرق الأوسط في التصفيات الإقليمية لجوائز السفر العالمية 2025.

وتُعد طيران الإمارات أكبر مشغّل لمقصورات الدرجة الأولى على مستوى العالم، حيث توفر 26800 مقعد أسبوعياً في الدرجة الأولى، جميعها عبارة عن أجنحة خاصة مغلقة بالكامل، وفي جوائز فوريس ترافل غايد، حصدت طيران الإمارات أيضاً جائزة "أفضل درجة أولى على ناقلة جوية دولية" عن جناحها على متن طائرة البوينج 777-300ER، الذي وصفته المجلة بأنه يجسّد الفخامة في أبهى صورها، كما فازت طيران الإمارات بجائزة "أفضل صالة مطار لناقلة جوية دولية" من فوربس عن صالة الدرجة الأولى في دبي.

وفي جوائز السفر العالمي 2025، حصدت طيران الإمارات عدة جوائز أخرى عن خدمات الدرجة الأولى، من بينها الناقلة الجوية الرائدة في الشرق الأوسط للدرجة الأولى، وصالة المطار في الشرق الأوسط للدرجة الأولى.

كانت طيران الإمارات قد فازت في وقت سابق من عام 2025 بعدة جوائز بارزة، من بينها أفضل ناقلة جوية للرحلات الطويلة في جوائز التلغراف، ولقب العلامة التجارية العالمية الأكثر توصيةً من YouGov، إلى جانب عدد من الجوائز في "بيزنس ترافل" الشرق الأوسط، من بينها أفضل ناقلة جوية في العالم للسنة الثانية عشرة على التوالي، وأفضل درجة أولى، وأفضل درجة سياحية ممتازة، وأفضل صالة مطار في الشرق الأوسط.

كما حصد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لقب أفضل برنامج ولاء للناقلات الجوية العالمية ضمن جوائز الولاء العالمي 2025، والبرنامج الرائد للمكافآت في الشرق الأوسط ضمن جوائز السفر العالمي.

ومنذ تأسيس طيران الإمارات عام 1985 وحتى تصميمها الحالي في عام 2025، يعكس زي طاقم الطائرة مزيجاً من الأناقة والتميز، ويجسّد روح الفخامة في السفر مع طيران الإمارات وقوة العلامة التجارية العالمية التي تمثلها.

ويتميّز زي طاقم الإمارات بتصميم كلاسيكي خالد يجمع بين الأناقة العملية والجودة العالية التي تقاوم تغيّر الزمن والموضة، مثلما هو حال الناقلة نفسها. وتضع طيران الإمارات الجودة والمتانة في مقدمة أولوياتها، مفضّلة الأناقة الدائمة على الموضة السريعة، بما يعكس روح الفخامة والرقي في كل تفصيل.

كما يحافظ أفراد طاقم طيران الإمارات على مظهرهم المميز بفضل استخدام أقمشة معالجة بتقنية النانو المقاومة للبقع والتجاعيد، لتبقى الإطلالة مثالية حتى بعد الرحلات الطويلة. ورغم إدخال بعض التعديلات على التصميم على مرّ السنين، فإن هوية الزي الأساسية ظلت ثابتة، تجمع بين الراحة والعملية لضمان أعلى مستويات السلامة والخدمة الراقية على متن الطائرة.

1985- بزوغ الإطلالة الأيقونية

في عام 1985، وفي حقبة تميزت بتصاميمها الغنية بالتفاصيل، كشفت طيران الإمارات عن أول زي رسمي لطاقمها بالألوان المميزة لعلامتها التجارية، الأحمر والذهبي. تميز الزي النسائي بسترة بلون البيج الرملي بحواف حمراء دائرية وكتفين بارزين، تماشياً مع موضة ذلك الوقت، وتنورة مستقيمة بطول الركبة تقريباً مع طيّة أنيقة في المنتصف. وقد صُمم الزي بلون يعكس أشعة الشمس على رمال الصحراء، رمزاً لتلال الرمال في موطن الناقلة، دولة الإمارات العربية المتحدة.

اكتمل المظهر بقميص كريمي وربطة عنق حمراء على شكل فيونكة، إضافة إلى قبعة حمراء تحمل شعار طيران الإمارات بالخط العربي الأنيق، ووشاح أبيض من الشيفون يتدلى برقة على الكتف. وتحتوي طيّات الوشاح على سبع طيّات ترمز إلى الإمارات السبع. أما الزي الرجالي  غهو عبارة عن بدلات رمادية اللون مع قمصان بيضاء وربطات عنق حمراء وشارات ذهبية، وأحذية جلدية سوداء.

1987 - لمسات ثقافية راقية

في عام 1987، قدمت طيران الإمارات تصميماً جديداً للزي النسائي تميز بسترة مزدوجة الأزرار بلون البيج مع أزرار ذهبية لافتة وتنورة أطول بطيّة ممتدة، إلى جانب قميص أبيض منقوش بشعار طيران الإمارات. احتفظت القبعة الحمراء والوشاح الأبيض بمكانتهما كعناصر أساسية في الزي. وظل اللون الذهبي مكوناً رئيسياً في التصميم، انسجاماً مع هوية دبي ورمزيتها في الفخامة والازدهار.

كما ارتدى أفراد الطاقم من الجنسين مناديل جيب بألوان علم دولة الإمارات العربية المتحدة. وبحلول نهاية العام، ومع توسع شبكة الناقلة لتشمل وجهات مثل عمّان ومومباي والقاهرة وكولومبو وكراتشي ولندن وفرانكفورت وغيرها، قدمت طيران الإمارات زياً صيفياً خفيفاً، وصُمم ليوفر الراحة في الأجواء الحارة، وتضمن كتفين بارزين وجيوباً أمامية أنيقة وحزاماً أحمر عند الخصر. أما طاقم الطائرة على الدرجة الأولى فارتدين زياً عربياً تقليدياً لتقديم القهوة والتمر، في لمسة ثقافية تعكس الضيافة الإماراتية الأصيلة.

1997 - تعاون مع المصمم العالمي باكو رابان

في عام 1997، تعاونت طيران الإمارات مع مصمم الأزياء الإسباني الشهير باكو رابان لإعادة تصميم الزي الرسمي ومنحه مظهراً عصرياً يجمع بين الأناقة والبساطة. حافظ الزي النسائي على ألوان البيج والأحمر المميزة، لكن بقصّات أكثر انسيابية تتماشى مع أسلوب التسعينيات العصري، مع إضافة حقائب وأحذية بنية اللون. صمم رابان فستاناً أنيقاً مع سترة بياقة قصيرة، بينما ارتدى أفراد الطاقم الرجال سترات زرقاء داكنة مع سراويل بلون البيج وأحذية بنية. وبعد عقد من النجاح المتواصل، تجاوز عدد عملاء طيران الإمارات ثلاثة ملايين مسافر، وارتدى 1500 من أفراد طاقمها زيّ الناقلة الأنيق أثناء خدمتهم على متن رحلاتها إلى 44 وجهة عالمية.

2008 - انطلاق أسلوب طيران الإمارات المميز

في عام 2008، وبمناسبة استقبال طيران الإمارات أولى طائراتها من طراز الإيرباص A380، قدمت الناقلة تصميماً جديداً للزي الرسمي من إعداد فريقها الداخلي بالتعاون مع سيمون جيرسي. حافظ التصميم على الألوان الأساسية لعلامة طيران الإمارات التجارية، الأحمر والبيج، مع إضافة خطوط رفيعة حمراء على السترة، وتفاصيل دقيقة مثل الطيّات الأربع في التنورة التي تكشف اللون الأحمر المميز للناقلة.

كما أعيد تصميم القبعة الحمراء مع وضع شعار طيران الإمارات على الجانب بشكل يشبه الجناح. وشملت الإكسسوارات أحذية وحقائب وأحزمة بلون أحمر خمري داكن يتناغم مع حواف الزي والقبعة. أما زي الرجال فجاء بلون بني غامق بخطوط دقيقة حمراء، مع قميص كريمي وربطة عنق تحمل تدرجات من اللون الذهبي والأحمر والبني، ليعكس التصميم الجديد النجاح العالمي الذي حققته طيران الإمارات آنذاك ووصولها إلى 99 وجهة.

2023 - تفاصيل جلدية باللون الأحمر وخيارات متنوعة للأحذية

واصلت طيران الإمارات تحديث زيها الرسمي في عام 2023 لتوفر مزيداً من الراحة والتنوع لأفراد طاقم المقصورة، حيث أتاحت للمضيفات إمكانية الاختيار من بين خمسة عشر تصميماً مختلفاً للأحذية المصنوعة من الجلد الإسباني الفاخر بنسبة مئة في المئة، بمقاسات وأشكال متنوعة لتناسب مختلف الأذواق. كما أطلقت الناقلة حقائب وأحزمة جلدية باللون الأحمر الزاهي الذي يتناغم مع الطيات الحمراء في التنورة وحواف الزي، ليعزز اللون الأحمر مكانته كرمز دائم لهوية طيران الإمارات.

واليوم، ومع استمرار طيران الإمارات في تحقيق النمو والتوسع لتغطية أكثر من 140 وجهة عالمية، أصبح زي طاقمها الأيقوني جزءاً من هويتها العالمية، يعكس الاحترافية والثقة والتميّز. ويعزز هذا الزي جاهزية أكثر من 25 ألف من أفراد طاقم المقصورة للتألق والتميّز، سواء في الأجواء أو على الأرض، في تجسيدٍ مثالي لمفهوم الأناقة الدائمة والضيافة الراقية التي تميز تجربة السفر مع طيران الإمارات.

وشملت المنتجات الجديدة والابتكارات النوعية التي قدمتها طيران الإمارات خلال مشاركتها في أكبر معرض لأصحاب الهمم في الشرق الأوسط، إطلاق قسماً جديداً مخصصاً للسفر الشامل على موقعها الإلكتروني Emirates.com، والذي يتيح المعلومات اللازمة لتمكين المسافرين من أصحاب الهمم من التخطيط لرحلاتهم وفقاً لمتطلباتهم الخاصة، كما كشفت الناقلة عن مجموعة جديدة من المنتجات الحسية والألعاب التفاعلية للبالغين والأطفال على متن الطائرة، بالإضافة إلى سلسلة من التحسينات في تجربة السفر، سواء على متن الطائرة أو عبر الخدمات الأرضية في مطار دبي، فضلاً عن إنشاء مختبر مخصص للبحث والابتكار مخصص لتطوير حلول مستقبلية مبتكرة في هذا المجال.

وأطلقت طيران الإمارات مركزها الجديد Accessible & Inclusive Travel Hub  على موقعها الإلكتروني، وهو منصة شاملة تحتوي على جميع المعلومات اللازمة للسفر الشامل. وتم تصميم المركز بواجهة استخدام سهلة تدعم إمكانية الوصول للأشخاص من مختلف الفئات، وتتيح للعملاء الوصول للمعلومات التي يحتاجونها بسهولة، واستكشاف الطرق العديدة التي يمكن لطيران الإمارات من خلالها تقديم الدعم والمساعدة أثناء الرحلة. وسيواصل هذا المركز النمو والتطور بشكل مستمر لمواكبة احتياجات العملاء المتغيرة.

وحرصاً منها على تقليل التوتر الذي قد يسبق السفر، عملت طيران الإمارات على تطوير القسم الجديد على موقعها الإلكتروني لمدة عام كامل، ليخرج بتصميم بصري متكامل وأسلوب تنقّل سهل الاستخدام ومدروس بعناية. ولضمان تجربة متسقة وشاملة لجميع المستخدمين، يعتمد تصميم الموقع على بنية برمجية تسمح بإجراء التحديثات السريعة والتخصيص المرن بسهولة، حتى لوحة الألوان المستخدمة خضعت لاختبارات دقيقة لضمان مطابقة معايير التباين البصري، ما يدعم وضوح النصوص وسهولة قراءتها. كما جرى اختبار التصميم باستخدام تقنيات المساعدة المختلفة مثل برامج قراءة الشاشة، والتحكم الصوتي، والتنقل عبر لوحة المفاتيح.

ويتيح هذا القسم للعملاء إمكانية تصفّح المحتوى بثلاث طرق مختلفة، إما حسب نوع الإعاقة مثل الإعاقة الحركية أو ضعف البصر أو ضعف السمع أو الإعاقات المخفية، أو حسب مراحل الرحلة التي تم تنظيمها بوضوح لتشمل "قبل الرحلة"، و"المغادرة من دبي"، و"أثناء الرحلة"، و"رحلات الربط في دبي"، و"الوصول إلى دبي". كما يمكنهم التصفّح حسب الحاجة الخاصة، مثل طلب المساعدة الخاصة، أو الاستعداد للسفر عبر دليل الصداقة لذوي التوحّد، أو استكشاف خريطة مطار دبي والأدلة الحسية، أو الوصول إلى دعم طيران الإمارات عبر تطبيق Be My Eyes المخصص لأصحاب الإعاقات البصرية وضعاف البصر، أو التقديم للحصول على بطاقة "سند" السياحية للاستفادة من الخدمات الخاصة في دبي، وغيرها من الخدمات.

كما يضم أيضاً أقساماً مخصصة لمواضيع مثل السفر باستخدام الكراسي المتحركة والمساعدات الحركية، ومعلومات تفصيلية حول السفر لأسباب طبية، بما في ذلك طريقة التقديم للحصول على بطاقة المسافر الطبي الدائم (FREMEC) الخاصة بالمسافرين الذين يعانون من حالات طبية أو يستخدمون أجهزة أو أدوية خاصة أثناء السفر. إلى جانب قسم خاص بالسفر العائلي يحتوي على معلومات واضحة حول السفر مع الأطفال، والسفر أثناء الحمل، والأطفال القصّر المسافرين وحدهم من دون مرافق.

تم تصميم القسم بعناية فائقة ليكون قابلاً للتحديث السريع والمستمر، بحيث يمكن إضافة المعلومات والتحسينات الجديدة بسهولة مع تطور احتياجات السفر المتاح الشامل. وخلال مرحلة التصميم، استخدمت طيران الإمارات منهجيات بحث شاملة تراعي الشمولية، وتضمنت إشراك مجموعة متنوعة من المستخدمين بمن فيهم أصحاب الهمم، في دراسات سهولة الاستخدام، لضمان تجربة حقيقية مصممة للجميع.

منتجات حسّية وألعاب تفاعلية جديدة على متن الطائرة

صمّمت طيران الإمارات مجموعة من المنتجات الحسية والألعاب التفاعلية لجميع الأعمار، والتي ستكون متاحة على متن جميع درجات السفر اعتباراً من 1 نوفمبر (تشرين الثاني) 2025. وتُعد المنتجات الحسية وألعاب الحركة أدوات معترفاً بها على نطاق واسع بقدرتها على تهدئة الجهاز العصبي المتحفز وإعادة توازنه. ولمساعدة المسافرين في مثل هذه الحالات، صمّمت طيران الإمارات أداة لمقاومة التوتر بشكل مجسّم لطائرة، ونوعين من مكعبات الحركة، بالإضافة إلى أداة مطاطية تحمل شعار طيران الإمارات.وسيتم توزيع هذه الأدوات على المسافرين من ذوي التنوع العصبي، أو أي مسافر يواجه صعوبة أثناء الرحلة، وحتى لمن يشعرون بالقلق أو التوتر عند الحاجة، بما يعزز راحة جميع العملاء على متن الطائرة.

تحسينات مراتب درجة الأعمال

في درجة رجال الأعمال، أدخلت طيران الإمارات غطاء جديد للمرتبة حيث تتضمن "قلنسوة" أو غطاءاً مطاطياً يثبت المرتبة بإحكام على المقعد، تماماً كما هو الحال في أغطية الأسرة المفروشة بإتقان. وبفضل هذا التثبيت، لم يعد من الضروري على طاقم الطائرة جمع المرتبة قبل الهبوط، ما يتيح للمسافرين ذوي الإعاقات الحركية الشديدة الذين يفضلون البقاء في مقاعدهم أثناء الرحلة مستوى أعلى من الراحة والخصوصية. وقد تم اعتماد هذا المنتج كاستثناء من متطلبات السلامة للإقلاع والهبوط بعد اجتيازه الاختبارات الفنية اللازمة.

ميزات جديدة على ice

تواصل طيران الإمارات التزامها بوضع معايير رائدة في قطاع الطيران من حيث إمكانية الوصول لذوي الإعاقة، إذ يضم نظام الترفيه الجوي الخاص بها أكثر من 600 فيلم بترجمة نصية وصفية و200 فيلم بوصف صوتي، ما يتيح تجربة غنية وشاملة لذوي الإعاقة البصرية وضعاف البصر. كما تتوافق سماعات طيران الإمارات مع أجهزة السمع عند ضبطها على وضعية  "T". ولتخفيف القلق وتعزيز الاسترخاء، يضم النظام أيضاً 12 قناة مخصصة لبرامج العافية و31 قناة للبودكاست وقوائم تشغيل "السعادة والعافية" تتضمن التأمل والأصوات المريحة.

وعلى متن أحدث طائرات طيران الإمارات من طراز إيرباص A350، تم تصميم واجهة مستخدم جديدة لنظام الترفيه بالتعاون مع شركة تاليس ومجموعات تمثل العملاء من ذوي الإعاقة البصرية، لضمان تجربة استخدام بديهية عالية الجودة لجميع العملاء. وتقدم هذه الواجهة أفضل الممارسات العالمية في مجال الوصول لذوي الإعاقات البصرية وضعاف البصر، بما في ذلك التوجيه الصوتي أثناء التنقل، والمقترحات الصوتية للبيانات، ودعم الإيماءات باللمس والسحب، مع عرض واسع لمحتوى الوصف الصوتي المتاح على النظام.

تحسينات الوصول الخالي من العوائق والتقنيات البيومترية في دبي

في مركز عمليات طيران الإمارات بمبنى الركاب رقم 3 في مطار دبي الدولي، تم تجهيز ممر ذكي جديد بتصميم خالٍ من العوائق مع نظام بيومتري متطور يتيح تنقلاً سلساً ومستقلاً للمسافرين من أصحاب الهمم. يتميز هذا الممر بكاميرات مرنة قادرة على ضبط زواياها وارتفاعها تلقائياً بما يتناسب مع وضع المستخدم، سواء كان على كرسي متحرك أو يستخدم وسائل مساعدة حركية، دون الحاجة إلى أي تدخل يدوي أو إعادة توجيه.

كما تم تطوير أجهزة الخدمة الذاتية لإنهاء إجراءات السفر لتشمل خصائص متقدمة مثل خاصية "تحويل النص إلى كلام"، وتحسين حساسية اللمس في الشاشات، وإضافة تعليمات بلغة برايل وعناصر ملموسة، بالإضافة إلى منفذ لسماعات الرأس لمساعدة المسافرين الذين يعانون من صعوبات في السمع أو الرؤية، مع إمكانية تعديل ارتفاع الشاشة تلقائياً لتتناسب مع طول العميل أو وضع جلوسه.

خدمة سيارة مع سائق مجهزة للكراسي المتحركة

أطلقت طيران الإمارات نسخة محدّثة من سيارات الليموزين التابعة لها والمجهزة بالكامل للكراسي المتحركة، والتي تُعد النموذج الأول لأسطول جديد مكوّن من عشر سيارات من المقرر إدخالها إلى الخدمة بحلول أوائل عام 2026. وتُعد السيارة من طراز مرسيدس V250 فان ومزوّدة بمصعد كهربائي ومنحدر مخصص للكراسي المتحركة. يعمل هذا المصعد الكهربائي على الامتداد والانخفاض إلى مستوى الأرض لرفع العميل مع كرسيه إلى داخل السيارة بأمان وسلاسة، فيما تعمل أحزمة أمان إضافية داخل السيارة على تثبيت الكرسي والراكب بشكل آمن طوال الرحلة. ويخضع سائقو هذه الخدمة حالياً إلى تدريب متخصص على المساعدة في الحركة وتقديم الدعم الكامل للمسافرين من أصحاب الهمم. وتُقدَّم هذه الخدمة حالياً لعملاء الدرجتين الأولى والأعمال المستفيدين من خدمة السيارة مع سائق في دبي، مع خطط مستقبلية لتوسيع نطاقها لتشمل وجهات أخرى.

البحث والابتكار - مبادرات لتعزيز السفر الشامل

تضم طيران الإمارات فرقاً متخصصة في الابتكار تعمل على تطوير حلول جديدة في مجال السفر الشامل. وقد طوّرت هذه الفرق بالفعل عدة نماذج أولية من التقنيات المخصصة لخدمة المسافرين من أصحاب الهمم. ومن بين هذه الابتكارات، مشروع مشترك مع شركة إيرباص لتصميم مقصورة طائرة أكثر سهولة في الاستخدام. ويستند هذا المفهوم إلى تكنولوجيا متقدمة تتيح للمسافرين من ذوي الإعاقة البصرية أو ضعاف البصر التنقل بشكل مستقل داخل المقصورة باستخدام رموز QR توضع بشكل مدروس في أنحاء الطائرة، بحيث يمكن ربطها بهواتفهم لتوفير وصف صوتي تفصيلي للمقصورة مع مؤثرات لمسية تساعد في تحديد المواقع الأساسية مثل صفوف المقاعد، ودورات المياه، ومخارج الطوارئ، وحتى القوائم الرقمية.

رواد التغيير

تضطلع طيران الإمارات بدور ريادي في إحداث تغيير جذري في قطاع الطيران لجعل السفر أكثر شمولاً للجميع. وفي إطار جهودها لقيادة التغيير، أنشأت الناقلة مكتباً مخصصاً لإمكانية الوصول والشمولية، وأصبحت في مارس 2025 أول ناقلة جوية في العالم تحصل على اعتماد رسمي كأول "ناقلة جوية معتمدة لذوي التوحد"، وقد درّبت طيران الإمارات أكثر من 35 ألف موظف حول العالم على التعامل مع المسافرين المصابين باضطراب طيف التوحّد، كما أطلقت مبادرة تجربة السفر التمهيدية في 17 دولة، تتيح للعملاء تجربة محاكاة كاملة لمراحل الرحلة قبل السفر الفعلي، لتخفيف التوتر وتعزيز الثقة أثناء الرحلة.

وتعمل طيران الإمارات على تصميم سياسات وإجراءات ومنتجات جديدة ترتكز على مبدأ احترام احتياجات جميع المسافرين. وانطلاقاً من التزامها بتمكين العملاء من السفر بثقة واستقلالية، تبنّت الناقلة سياسة شاملة للسفر الميسّر، وأدخلت تحسينات كبيرة على عملياتها في مراكز الاتصال لتوفير دعم مخصص، كما أطلقت مركز السفر الشامل على موقعها الإلكتروني لتعزيز تجربة العملاء، وقدّمت مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات الجديدة بناءً على ملاحظات مباشرة من مجتمعات أصحاب الهمم ومجموعات الدعم المتخصصة.  

وتواصل طيران الإمارات دفع أجندة السفر الشامل عالمياً، عبر نهج تدريجي ومسؤول يركّز على الابتكار والتعاون مع الشركاء الدوليين من مؤسسات تشريعية وتشغيلية ومجتمعات محلية في مختلف الدول. وتسعى الناقلة إلى توحيد المعايير والإجراءات الخاصة بالسفر الشامل لضمان تجربة متسقة على جميع المستويات، من القنوات الرقمية إلى مراكز الاتصال، مروراً بالمطارات ووصولاً إلى التجربة على متن الطائرة.

واستثمرت طيران الإمارات في المنشأة الجديدة وبرنامجها التدريبي نحو 30 مليون درهم (8 ملايين دولار)، وتضم مطعماً وصالة رحبة تتسع لنحو 170 ضيفاً، إلى جانب مطابخ عرض فاخرة وثمانية فصول دراسية مجهّزة بأحدث التقنيات. ومن المقرر تدريب أكثر من 10 آلاف من أفراد أطقم الضيافة في هذه المنشأة بنهاية العام الجاري.

ويُعد مركز التميز في الضيافة التابع لطيران الإمارات، منصةً لتدريب نخبة من الكوادر على تقديم خدمات راقية مستوحاة من معايير المطاعم الحاصلة على نجوم ميشلان، تشمل أساليب تقديم الطعام الفاخر، والتفاعل المتميز مع الضيوف، وفنون الخدمة الرفيعة. وفي عام 2020، بدأت طيران الإمارات شراكة مع كلية لوزان الفندقية في سويسرا، أحد أبرز كليات إدارة الضيافة في العالم، لوضع استراتيجية جديدة لترسيخ مفهوم الضيافة الراقية، والتي أثمرت عن نجاح كبير. ويجسّد مركز التميز الجديد هذه الاستراتيجية، مُلهماً أفراد أطقم الضيافة لتطبيق الركائز الأربع التي تقوم عليها تجربة الضيافة في طيران الإمارات وهي: التميز، والاهتمام، والابتكار، والشغف.

وقال توماس ناي، نائب رئيس أول دائرة خدمات الضيافة في طيران الإمارات: "تواصل طيران الإمارات الارتقاء بتجربة السفر بـ"تميّز دائم" والتي نعد بها عملاءنا، وقد استثمرنا في أعلى مستويات التدريب على الضيافة الفاخرة لتمكين أطقم الضيافة من فهم احتياجات عملائنا وتقديم لحظات استثنائية لا تُنسى. ويسعدنا أن نتيح لطاقمنا تجربة تدريب غامرة يعيشوا فيها الأجواء التي تجسّد جوهر ضيافة طيران الإمارات المتميزة، وإعداد أطقم ضيافة بمعايير عالمية".

ويرتقي مركز التميز في الضيافة التابع لطيران الإمارات بمفاهيم التدريب إلى آفاق جديدة، إذ يقدّم مجموعة واسعة من البرامج والخدمات المصممة لتعزيز مهارات أفراد الضيافة. وتشمل البرامج تدريب الموظفين الجدد إلى جانب إجراءات تدريبية دورية لأطقم الضيافة خلال مسيرتهم المهنية.

ويوفر مركز طيران الإمارات الجديد برامج تدريبية متكاملة تعكس مستوى الاستثمار والدقة التي تعتمدها الناقلة في إعداد أطقمها، تشمل تجارب طعام راقية يعيش خلالها أفراد الطاقم دور الضيوف لتذوق أطباق من الدرجتين الأولى ورجال الأعمال بإشراف مدربي الضيافة الرئيسيين، إلى جانب جلسات طهي متخصصة يتعلمون فيها فنون إعداد وتقديم الأطباق بمستوى المطاعم العالمية. كما يقدّم برنامج "فن الخدمة" تدريباً متقدماً يركّز على مهارات التواصل والذكاء العاطفي، ويتعمق في جوهر الضيافة الراقية بوصفها حواراً إنسانياً يقوم على الفطنة، والاهتمام، وتخصيص التجربة لكل ضيف.

ويُعد مركز التميز في الضيافة أحدث إضافة إلى منظومة المرافق التدريبية المتطورة لطيران الإمارات. وكانت الناقلة قد افتتحت في وقت سابق من هذا العام منطقة أطقم الضيافة في المقر الرئيسي لمجموعة الإمارات بدبي، وهي مساحة مخصصة تعمل على مدار الساعة تضم ورشاً تعليمية، ومناطق تقنية، ودعماً مستمراً للطاقم، ومركزاً للعناية بالصحة والجمال، وصالة تفاعلية وغيرها من الخدمات.

ويفخر طاقم طيران الإمارات الذي يضم أفراداً من أكثر من 140 جنسية ويتحدثون أكثر من 70 لغة، بتقديم مستويات استثنائية من الخدمة والسلامة والضيافة. ويبلغ عدد أفراد أطقم الضيافة حالياً نحو 25 ألف، جميعهم تلقوا تدريبهم في مركز تدريب طيران الإمارات في دبي. ويمتد البرنامج الأساسي لمدة ثمانية أسابيع ويغطي مختلف جوانب العمل، بما في ذلك الاندماج المؤسسي، وإجراءات السلامة والطوارئ، وإدارة موارد الطاقم، والإسعافات الطبية، وأمن الطيران، ومعايير المظهر والزي، وتدريب الضيافة والخدمة.

ويشارك أفراد أطقم الضيافة خلال التدريب في جلسات نظرية وتطبيقية، من بينها محاكاة عملية في أجهزة تحاكي مختلف أنواع طائرات طيران الإمارات. وخلال مسيرتهم المهنية، يتلقّى أفراد الطاقم تدريبات تطويرية وفرصاً متعددة للترقي والنمو المهني.

وتواصل طيران الإمارات حالياً استقطاب أطقم ضيافة من مختلف أنحاء العالم. وللمهتمين بالانضمام إلى فريق أطقم الضيافة، يمكن زيارة الموقع الإلكتروني: www.emiratesgroupcareers.com/cabin-crew للاطلاع على التفاصيل ومواعيد الأيام المفتوحة في مدينتكم أو دولتكم.

ومن بين أكثر من 600 ناقلة جوية حول العالم، حصلت طيران الإمارات على جائزة أفضل ترفيه جوي عالمي لعام 2026 بناءً على تقييمات أكثر من مليون مسافر موثّق. ويُعد نظام ice أكبر مكتبة وسائط ترفيهية في الأجواء، حيث يوفّر أكثر من 6500 قناة منوعة من المحتوى. ويمكن للمسافرين الاختيار من بين 2000 فيلم، و650 مسلسلاً تلفزيونياً، وأكثر من 4000 ساعة من الموسيقى والبودكاست والكتب الصوتية بـ 40 لغة. كما يعرض محتوى حصرياً من منصات عالمية مثل: HBO Max، Disney+، Paramount+، Food Network، CBeebies، Discovery+، BBC، Bloomberg Originals، Shahid، BBC Earth، Animal Planet، HGTV،Nickelodeon ، وSpotify. ويتيح النظام أيضاً 5 قنوات تلفزيونية مباشرة تغطي الفعاليات الرياضية، إضافة إلى الأخبار العاجلة، ومواقيت الرحلات، وعرض جوي لمتابعة مسار الطائرة من ارتفاع 40 ألف قدم عبر كاميرات خارجية.

كما طيران الإمارات تواصل أيضاً تركيب نظامThales AVANT Up  الجديد على أسطول طائرتها الجديدة الإيرباص A350.  وبتكلفة استثمارية تجاوزت 350 مليون دولار، يوفر هذا النظام الجيل الجديد من الترفيه الجوي والمزود بخصائص مبتكرة تشمل شاشات Optiq 4K QLED HDR، وقدرة استيعاب محتوى تزيد بثلاثة أضعاف، وخيارات محسّنة للبث التلفزيوني المباشر، وواجهات استخدام مبتكرة وسهلة، بالإضافة إلى تعزيز اتصال الركاب.

وللعام السادس على التوالي، فازت طيران الإمارات بجائزة أرقى ناقلة جوية عالمية World Class Airline التي أُطلقت عام 2021، وذلك عن منتجاتها وخدماتها المتميزة التي تحظى بإعجاب المسافرين حول العالم. وقد جرى تقييم الناقلة ضمن معايير رفيعة شملت: السلامة والرفاهية، الاستدامة، جودة الخدمة، تجربة الضيوف، المأكولات والمشروبات، نزاهة العلامة التجارية، الضيافة، التخصيص، الراحة، الاتصال، وغيرها. وتُعد هذه الجائزة من أعلى مراتب التقدير، إذ يتم تدقيقها من قبل خبراء القطاع على متن رحلات فعلية وفي أوقات التشغيل الحقيقية.

وتشكل الجائزة دليلاً جديداً على التزام طيران الإمارات بوعدها للعملاء بالسفر بـ"تميز دائم"، وتضاف إلى سلسلة من الجوائز المرموقة التي حصدتها في الأشهر الماضية، فقد حصدت الناقلة لقب "أفضل ناقلة جوية للرحلات طويلة المدى" ضمن جوائز "تليغراف ترافل 2025"، بعد تصويت أكثر من 20 ألف قارئ لصالحها تقديراً لمنتجاتها العالمية، وخدماتها الاستثنائية، وتجارب السفر التي لا مثيل لها. وتواصل طيران الإمارات ترسيخ مكانتها كخيار أول للمسافرين حول العالم، حيث تصدرت في وقت سابق هذا الشهر قائمة YouGov أفضل 10 علامات تجارية عالمية موصى بها لعام 2025، وكانت الناقلة الجوية الوحيدة ضمن هذه القائمة.

وتعد رحلات طيران الإمارات بين دبي ولندن هي الأعلى من حيث عدد العملاء الذين يستمتعون بالكافيار، تليها الرحلات من وإلى دبي وباريس وسيدني، ثم موسكو وبانكوك.

وطورت طيران الإمارات طقساً مميزاً لتقديم الكافيار يحظى بتقدير عملاء الدرجة الأولى لالتزامه بالرعاية الفائقة لهذه الوجبة الفاخرة. ولضمان تجربة مثالية في كل مرة، تستثمر طيران الإمارات بشكل كبير في تخزين الكافيار وتقديمه بالشكل الصحيح، بما في ذلك توفير خدمة سائق مخصص لنقل الكافيار من وإلى الطائرات ثلاث مرات يومياً.

ويُعتبر الكافيار وجبة فاخرة لأسباب عدة، منها ندرته وتكلفته والتجربة الحسية الفريدة التي يوفرها، ما استحوذ على اهتمام خبراء الطعام لقرون. ويُستخلص الكافيار من بيض سمك الحفش، حيث تجمع حباته الصغيرة واللامعة طعماً معقداً يجمع بين الرقة والقوة، الملوحة والزبدة، مع ملمس يذوب على اللسان.

ويستمتع عملاء الدرجة الأولى على متن طيران الإمارات، بكميات غير محدودة من الكافيار، ويقدّم كطقس فاخر يبرز ندرته. ويبدأ طاقم الطائرة بارتداء القفازات البيضاء ووضع مفرش طاولة من الكتان، ثم تُوضع مجموعة من التجهيزات المصممة بعناية على المفرش لتكمل تجربة الكافيار بالكامل تتضمن خبز ميلبا المحمص، والبلينيس، وصفار البيض، وبياض البيض، والثوم المعمر، والبصل الأبيض، والقشدة الحامضة، والليمون، كما يدعو الطاقم العملاء لتذوق الكافيار.

وكما هو المعتاد مع الكافيار الفاخر، يُقدّم للعملاء ملعقة مصنوعة من الصدف لضمان تذوق النكهات الفريدة والخفية للكافيار دون تشويه بمواد أخرى، وأخيراً يوضع وعاء تقديم الكافيار المنقوش باسم طيران الإمارات، ويتم رفع الغطاء بشكل احتفالي ليُكشف عن الكافيار المتلألئ.

وتقدّم طيران الإمارات كافيار أوسيترّا المستخلص من سمك الحفش السيبيري. يتميز هذا النوع بحجمه المتوسط ولونه الذي يتراوح بين الرمادي الداكن والبني أو الأسود، مع طعم ناعم ونظيف وملمس رقيق ونكهة ملحية خفيفة. وينمو هذا النوع في الأنظمة النهرية الكبرى التي تصب في المحيط القطبي الشمالي، بما في ذلك أنهار أوبي ولينا وينيسي في سيبيريا. ويُختار الحفش السيبيري لإنتاج الكافيار لسرعة نموه وقدرته على التكيف مع بيئات الاستزراع، إذ قد يصل طوله إلى مترين ووزنه نحو 100 كجم، مع العلم أن الحفش المستزرع قد يكون أصغر حجماً. ويبدأ هذا النوع في إنتاج البيض عادة بين سن 5 إلى 7 سنوات، مما يجعله خياراً مثالياً للاستزراع المستدام للكافيار.

وباعتبار طيران الإمارات أكبر مشغل عالمي للدرجة الأولى على الرحلات الدولية، مع توفير 26800 مقعد أسبوعياً وأكبر عدد من مقاعد الدرجة الأولى في الصناعة، فإن الطلب على الكافيار كبير جداً. وكجزء من عملية إنتاج دقيقة، يتم غسل الكافيار بالماء، وإضافة الملح إليه، وتخزينه في مبرد قبل تسليمه إلى المورد "غورميه هاوس" في دبي. وهناك يتم تعبئته في علب مفرغة الهواء، ومعالجته حرارياً، وتبريده وتخزينه في المبردات قبل تسليمه إلى طيران الإمارات.

وفي دبي، يسلم"غورميه هاوس" الكافيار إلى مرافق الإمارات لتموين الطائرات ثلاث مرات أسبوعياً ليتم تحميله على الطائرات، ويُنقل في مركبات مخصصة بدرجة حرارة أقل من 5 درجات مئوية، وعند التحميل يُنقل بواسطة سائق مخصص لطيران الإمارات في مركبة خاصة لضمان الحفاظ على درجة الحرارة المثالية. كما يتلقى مقدمو خدمات تموين الطائرات الرسميون في وجهات طيران الإمارات الأخرى الكافيار لضمان مستوى استثنائي في جميع الرحلات.

وتقدّم طيران الإمارات الكافيار لجميع عملاء الدرجة الأولى على كافة رحلاتها حول العالم مجاناً كخدمة مميزة.

ويُسمح للعملاء بحمل وحدة شحن واحدة فقط على متن الطائرة، وفقاً لشروط محددة مذكورة أدناه، ولكن يُمنع استخدامها داخل مقصورة الطائرة، سواء لشحن الأجهزة منها أو لشحنها باستخدام مصادر الطاقة في الطائرة.

وتشمل اللوائح الجديدة لطيران الإمارات ما يلي:

·       يمكن للعملاء حمل وحدة شحن واحدة فقط تقل سعتها عن 100 واط/ساعة.

·       لا يجوز استخدام وحدات شحن الأجهزة المحمولة لشحن أي جهاز شخصي على متن الطائرة.

·       يُحظر توصيل وحدات الشحن بمصادر الطاقة داخل الطائرة لشحنها.

·       يجب أن تتضمن كل وحدة شحن يتم قبولها معلومات واضحة عن سعتها الكهربائية.

·       لا يجوز وضع وحدات الشحن المحمولة في الخزائن العلوية داخل المقصورة، ويجب وضعها في جيب المقعد أو في حقيبة تحت المقعد الأمامي.

·       يُحظر وضع وحدات شحن الأجهزة المحمولة في الأمتعة المسجلة، وفقاً للإجراء المعتمد حالياً.

لماذا تجري طيران الإمارات هذه التعديلات؟

بعد مراجعة شاملة لإجراءات السلامة، تتخذ طيران الإمارات موقفاً حازماً واستباقياً للحد من المخاطر المتعلقة بوحدات شحن الأجهزة المحمولة على متن الطائرة. فقد شهدت الأعوام الأخيرة زيادة كبيرة في استخدام المسافرين لهذه الأجهزة، ما أدى إلى ارتفاع عدد الحوادث المرتبطة ببطاريات الليثيوم في قطاع الطيران بشكل عام.

وتعمل وحدات شحن الأجهزة المحمولة أساساً ببطاريات ليثيوم أيون أو ليثيوم بوليمر، وهي عبارة عن بطاريات قابلة لإعادة الشحن مصممة لتغذية الأجهزة أثناء التنقل. وتحتوي هذه البطاريات على أيونات ليثيوم معلّقة في محلول إلكتروليتي، وتتحرك هذه الأيونات ذهاباً وإياباً بين القطبين خلال عملية الشحن والتفريغ. وفي حال تعرض البطارية للشحن الزائد أو التلف، قد يحدث ما يُعرف بـ"الانفلات الحراري"، وهو تفاعل ذاتي متسارع يؤدي إلى ارتفاع كبير وغير قابل للسيطرة في درجة الحرارة، وقد يتسبب في نشوب حرائق أو انفجارات أو انبعاث غازات سامة.

وبينما تتضمن معظم الهواتف والأجهزة المتقدمة المزودة ببطاريات ليثيوم، أنظمة حماية داخلية لمنع الشحن الزائد، فإن العديد من وحدات شحن الأجهزة المحمولة منخفضة الجودة لا تحتوي على هذه الخاصية، مما يزيد من مستوى الخطورة. وتخضع جميع وحدات شحن الأجهزة المحمولة للوائح الجديدة على متن رحلات طيران الإمارات.

وتهدف اللوائح الجديدة التي اعتمدتها طيران الإمارات إلى الحد من هذه المخاطر بشكل كبير من خلال حظر استخدام وحدات شحن الأجهزة المحمولة أثناء التواجد على متن الطائرة. كما أن اشتراط وضع هذه الوحدات في أماكن يسهل الوصول إليها داخل المقصورة يتيح لطاقم الطائرة التدخل السريع والسيطرة في حال وقوع حريق.

وتُعد السلامة أحد القيم الأساسية لطيران الإمارات، وركيزة رئيسية في جميع عملياتها وممارساتها التشغيلية. وتؤكد الناقلة التزامها بالحفاظ على أعلى مستويات السلامة، وتعزيزها باستمرار، بما يضمن سلامة المسافرين والموظفين في جميع الأوقات.

معلومات أوفى من هنا.

وباعتبارها أكبر مشغل في العالم لرحلات الدرجة الأولى الدولية، حيث توفّر طيران الإمارات 26800 مقعد أسبوعياً وتملك أكبر عدد من مقاعد الدرجة الأولى في الرحلات الدولية في قطاع الطيران، تواصل الناقلة استثماراتها في تعزيز تجربة السفر لعملائها في كل مرحلة، سواء على الأرض أو في الأجواء، بما يجسد التزامها بتطوير خدماتها والارتقاء بها لتوفير أفضل راحة لعملائها.

وقال عادل الرضا، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات في طيران الإمارات: "نستثمر بشكل كبير في تطوير خدماتنا الأرضية، وتُعدّ منطقة إنهاء إجراءات السفر لعملاء الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية، إحدى المناطق التي ستوفر بيئة فريدة وخاصة للعملاء، انطلاقاً من ادراكنا بأن عملاءنا يُقدّرون الخصوصية والراحة، وهذا سيُضفي مستوىً جديداً من الضيافة وتجربة إنجاز إجراءات السفر، لنواصل تعزيز تجربة السفر".

وأضاف: "الآن، يُمكن لعملائنا الاستمتاع بخدمة نقل سلسة مع خدمة السيارة مع سائق، وإنجاز إجراءات السفر بسرعة في منطقة إنهاء إجراءات السفر الحصرية، واستكشاف صالة مطار عالمية المستوى قبل الصعود إلى الطائرة، ثم الاسترخاء ضمن تجربة فريدة حائزة على العديد من الجوائز على متن الطائرة".

وقد أُعيد تصميم منطقة إجراءت السفر لعملاء الدرجة الأولى بعناية فائقة لتلبية تطلعات العملاء المميزين، مع الأخذ في الاعتبار أدق التفاصيل لضمان تجربة السفر بـ"تميز دائم". ومن لحظة الوصول إلى منطقة المغادرة المخصصة لطيران الإمارات في المبنى 3، يُستقبل الضيوف بمدخل ذهبي فاخر يميّز بوابة الدخول إلى المساحة الخاصة.

وتتميّز المساحة الجديدة بألوان ترابية دافئة ممزوجة بلمسات من البرونزي والذهبي المميزين لطيران الإمارات، ما يمنح المكان طابعاً بصرياً هادئاً وفاخراً. وتمتد الأرضيات الخشبية بانسجام مع الرخام الأنيق، بينما يغطي السجاد الفاخر مناطق الجلوس، وتنتشر المقاعد الجلدية والمخملية الراقية في أنحاء المكان. وتُعرض ساعات "رولكس" الشهيرة على جدار بارز يعرض توقيت المدن العالمية خلف منصة مزينة بزهور طبيعية فاخرة، في لمسة مستوحاة من صالات الدرجة الأولى لطيران الإمارات. كما تُزيّن المنطقة جداراً مضاءً بشجرة الغاف، الشجرة الوطنية لدولة الإمارات، في محاكاة للمقصورات الداخلية الأيقونية لطائرات طيران الإمارات الحديثة. وتمت إزالة جميع الشاشات والإعلانات الرقمية، وتم اعتماد إنارة مدمجة ناعمة ونباتات طبيعية لإضفاء جو من الهدوء والحيوية.

وتتيح المنطقة تجربة سلسة لإنهاء إجراءات السفر عبر أجهزة الآيباد، فيما تُقدَّم القهوة العربية والماء للضيوف الجالسين. ويمكن للعائلات الاسترخاء، بينما يقوم أحد أفرادها بإتمام الإجراءات عن الجميع. وتحظى الأمتعة أيضاً بمعاملة الدرجة الأولى، إذ تُحمّل بهدوء على سيور مخصصة مصنوعة من الرخام والنحاس.

وبعد إنهاء إجراءات التحقق الأمني والجوازات سريعاً، يمكن للعملاء التوجه إلى واحدة من ثلاث صالات مخصصة لعملاء الدرجة الأولى في المبنى 3 بمطار دبي الدولي، حيث يمكنهم الاستمتاع بوجبات حسب الطلب أعدها طهاة محترفون، ومجموعة مختارة من أفخر المشروبات، وعلاجات السبا، ومراكز أعمال، ومناطق للأطفال، وخدمة تسوق حصرية.

وعلى مستوى العالم، يستفيد عملاء الدرجة الأولى من طيران الإمارات من تجربة شاملة تبدأ من الباب وتنتهي بالوصول، مع دخول مجاني إلى 43 صالة فاخرة في مختلف أنحاء العالم، وخدمة التوصيل المجاني بسيارات خاصة في معظم الوجهات.

وتقدم طيران الإمارات خلال موسم الصيف تشكيلة واسعة من المزايا الحصرية للمسافرين الراغبين في زيارة دبي، التي باتت وجهة صيفية مميزة للزوار من جميع أنحاء العالم، إلى جانب بروزها كمحطة توقف مثالية للمسافرين بين الشرق والغرب بفضل وجود  رحلات ربط سلسة عبر شبكة الرحلات العالمية الواسعة للناقلة.

وجهة مثالية في جميع المواسم

تعد دبي اليوم واحدة من مدن عالمية قليلة تستقطب السياح على مدار العام، حيث تزخر المدينة بالفعاليات والأنشطة الترفيهية في المناطق الداخلية المكيفة على مدى شهور الصيف ما يتيح للزوار الاستكشاف والاسترخاء وقضاء أوقات متميزة، مع توفر خيارات ترفيهية واسعة تلبي مختلف الأذواق والاهتمامات، بدءاً من المراكز الترفيهية الداخلية والمتاحف والمعالم السياحية وانتهاء بفعاليات التسوق والعروض الفنية والثقافية والتجارب الترفيهية التي تلبي متطلبات واهتمامات الأفراد والعائلات على حد سواء، حيث تنبض دبي بالحيوية والنشاط في كل موسم.

قيمة مضافة لمسافري طيران الإمارات

يحظى المسافرون مع طيران الإمارات بالعديد من المزايا الحصرية لدى زيارتهم دبي من خلال بطاقة "ماي إيميريتس باس"، التي تحول بطاقة الصعود إلى الطائرة إلى بطاقة تتيح لهم التمتع بالكثير من العروض الحصرية والخصومات في مئات من منافذ البيع بالتجزئة والترفيه والمطاعم في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

وتتيح هذه البطاقة لجميع مسافري طيران الإمارات من زوار دبي أو الذين يتوقفون بها خلال رحلتهم عبرها التمتع بالمزيد في كل يوم يقضونه في دبي، كما يمكن لمسافري طيران الإمارات أيضاً التخطيط لزياراتهم بشكل متميز من خلال "تجربة دبي"، منصة الحجز سهلة الاستخدام من طيران الإمارات، والتي تمكنهم من تصميم مختلف جوانب رحلتهم، بما في ذلك تذاكر السفر وحجز الفنادق والمعالم السياحية ووسائل النقل، كل ذلك في مكان واحد.

رحلة سلسة مع طيران الإمارات

توفر طيران الإمارات للمسافرين تجربة سفر مثالية، مصممة لتوفير أعلى مستويات الراحة والمتعة في كل مرحلة من مراحل رحلتهم. إذ يمكن للمسافرين في جميع الدرجات التمتع بتشكيلات من أشهى الوجبات المستوحاة من الوجهات الإقليمية، والمشروبات المجانية، إلى جانب التمتع بخيارات ترفيهية لا حصر لها من خلال نظام الترفيه الجوي الحائز على جوائز ice، الذي يوفر أكثر من 6500 من قنوات الأفلام والموسيقى والبرامج التلفزيونية والإذاعية وغيرها. كما تحظى العائلات بوجبات طعام خاصة للأطفال، ووسائل ترفيه، وألعاب، مع أولوية الصعود إلى الطائرة والتمتع بدعم إضافي في المطار لضمان التنعم برحلات أكثر سلاسة.

وعند وصولهم إلى مطار دبي الدولي، يتمتع المسافرون مع طيران الإمارات بسلاسة الإجراءات في مطار دبي،  والوصول المباشر إلى شبكة النقل الحديثة والمكيفة في المدينة، مما يضمن استمرار رحلتهم بسهولة على الأرض.

دبي وجهة - ومحطة توقف غنية بالقيمة

توفر دبي للمسافرين الذين يخططون لقضاء عطلاتهم بها مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية الداخلية، وفرص التسوق المثالية، والفعاليات والأحداث الفنية والثقافية والترفيهية، وخيارات لا مثيل لها من المطاعم التي تقدم وجبات من جميع أنحاء العالم. كما يمكن للمسافرين الراغبين في التوقف للقيام بزيارة قصيرة إلى دبي التمتع بتجربة سلسة وغنية تجمع بين الراحة والاستكشاف. ومع وجود خيارات أسعار مرنة وخدمات متكاملة عبر تجربة دبي، تحول طيران الإمارات محطات التوقف إلى تجربة حافلة بالمتعة.

شبكة رحلات تربط دبي بالعالم

تربط طيران الإمارات دبي بأكثر من 140 وجهة عبر ست قارات، ما يوفر للمسافرين العالميين خيارات مرنة  للسفر طوال فصل الصيف على متن رحلات يومية متعددة من مختلف المدن الرئيسية في أوروبا وآسيا والشرق الأوسط والأمريكيتين وأفريقيا، إذ يمكن للمسافرين اختيار الرحلات ودرجات السفر التي تناسب متطلباتهم وخطط سفرهم - سواءً كانوا مسافرين لقضاء عطلات أو العمل أو يقومون بتوقف قصير في دبي خلال سفرهم عبرها إلى وجهات عالمية أخرى.

للحصول على المزيد من المعلومات أو لحجز رحلاتكم، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: emirates.com

خليفة، وهو أب يعتاد السفر مع أطفاله خلال العطلة الصيفية، أراد تسليط الضوء على تجربة السفر السلسة والمريحة التي توفرها طيران الإمارات للعائلات، من خلال محتوى ممتع وسهل الوصول، يلامس واقع الأهل والأطفال.

ويستعرض الفيديو الإبداعي بأسلوب رسوم متحركة مرح وخفيف، مجموعة من الخدمات والمزايا التي توفرها الناقلة للعائلات، مثل رعاية القُصّر المسافرين دون مرافق، ووجبات الأطفال، ومجموعة واسعة من وسائل الترفيه على متن الطائرة.

ويُعد خليفة واحداً من العديد من صنّاع المحتوى المقيمين في دبي ممّن يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي لإحياء قصصهم. وكانت دبي قد أعلنت رؤيتها الطموحة للتحوّل إلى مركز عالمي للذكاء الاصطناعي بحلول عام 2031، من خلال مجموعة من المبادرات الحكومية والاستراتيجيات وبرامج تطوير المواهب، والتعاون الدولي، ونظام بيئي داعم للشركات الناشئة، يهدف إلى تنمية المهارات الحيوية في هذا المجال لدعم النمو الاقتصادي خلال العقد المقبل.

وستتوفر هذه القائمة الخاصة، على رحلات الناقلة من وإلى المملكة المتحدة خلال الفترة بين 14 و31 يوليو 2025، امتداداً لعروض طيران الإمارات المُستوحاة من أجواء بطولة ويمبلدون للتنس، لتواصل بذلك احتفالها بالنكهات البريطانية الموسمية.

وسيتم تقديم هذه القائمة الخاصة للمسافرين على مختلف درجات السفر، وتضم تشكيلة مختارة من الأطباق التي تبرز تنوع الفراولة البريطانية ونضارتها، بما في ذلك حلويات شهيرة مثل "إيتون ميس"، إلى جانب أطباق عصرية، مثل كعكة العسل المقدمة مع كومبوت الفراولة والكريمة.

ويتم تحضير كل طبق ضمن القائمة بعناية فائقة من قبل فريق كبار الطهاة في طيران الإمارات والحائز جوائز دولية رفيعة، وسيتم تقديم هذه الأطباق على متن الطائرة، مع رسالة خاصة من كبير الطهاة تقدم لمحة عن الإلهام الإبداعي في تحضيرها.

وتشارك مزرعة "بُستانكَ" من دبي والتي تعتبر أكبر مزرعة عمودية داخلية في العالم في هذه المبادرة، من خلال تقديم مجموعة متنوعة من الفراولة، بما في ذلك فراولة "مونتيري" ذات النكهة الحلوة والغنية. كما تتعاون طيران الإمارات مع "بلاش فروم يو كيه"؛ و"مزرعة أوكلاندز للفواكه"، وهي شركة عائلية تقع في وادي إيفشام وتشتهر بفراولتها عالية الجودة. وتلتزم "أوكلاندز للفواكه" بالاستدامة والزراعة الأخلاقية، وهي تلعب دورًا فعالًا في المجتمع المحلي من خلال دعم مبادرات التعليم والتوظيف الموسمي وستقوم ​​المزرعة هذا العام بتزويد طيران الإمارات بأنواع فراولة "تشامبيون" و"فافوري" و"كريما."

ويجسد هذا العرض التزام طيران الإمارات بالاحتفاء بالثقافات العالمية من خلال تقديم قوائم طعام خاصة في الأجواء، تماشياً مع مكانتها كناقلة رائدة تتفهم وتسعد عملائها بتجارب موسمية وإقليمية مستوحاة من مختلف الوجهات والمناطق الرئيسية في العالم.

وتوصي الناقلة عملاءها للتخطيط مسبقاً لرحلاتهم لاحتمال وجود ازدحام مروري إضافي على الطرق المؤدية إلى المطار، وامتلاء مواقف السيارات، وازدحام في مرافق المطار وإجراءات الجوازات، بالإضافة إلى الوقت الذي قد يستغرقه التنقل بين المباني والوصول إلى بوابات الصعود إلى الطائرة. وتدعو طيران الإمارات عملاءها بمراعاة تواجدهم في المطار قبل مواعيد إقلاع رحلاتهم بمدة 3 ساعات على الأقل، لإنجاز إجراءات السفر والوصول إلى بوابة المغادرة قبل ساعة من موعد الرحلة.

ويتيح تطبيق طيران الإمارات  تفاصيل حول الرحلة وإدارة الحجز وتعديله، وتنزيل بطاقة الصعود إلى الطائرة  بصيغة رقمية لمعظم الوجهات، والحصول على إشعارات حول حالة الرحلة، والاطلاع على قوائم الطعام على الرحلة، وطلب الوجبة مسبقاً في درجة الأعمال، وحجز خدمة السيارة مع سائق، وحتى الاختيار المسبق للأفلام والتخطيط لها للمشاهدة عبر نظام الترفيه الجوي ice. ويمكن للعملاء أيضاً تسجيل الوصول عبر الموقع Emirates.com. ويتاح للعملاء إنجاز إجراءات السفر عبر الموقع الإلكتروني أو عبر التطبيق قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الرحلة.

ويمكن لعملاء طيران الإمارات تسليم أمتعتهم في المطار في الليلة السابقة للسفر دون أي رسوم، حيث يستمتع المغادرون من دبي بإمكانية تسجيل الوصول مبكراً وتسليم أمتعتهم قبل 24 ساعة من المغادرة، أو قبل 12 ساعة إذا كانوا مسافرين إلى الولايات المتحدة. ومع اقتراب موعد المغادرة، يمكن للعملاء التوجه مباشرة إلى منطقة مراقبة الجوازات في المطار.

كما يمكن للمسافرين تجربة مركز إنجاز إجراءات السفر في مركز دبي المالي العالمي، حيث يمكن للمسافرين إنجاز إجراءات سفرهم بسهولة في وقت مبكر يصل إلى 24 ساعة، وحتى 4 ساعات قبل الرحلة. علماً بأنه يمكن للمسافرين التمتع بخدمات المركز من الساعة 8 صباحاً إلى 10 ليلاً يومياً، سواء من خلال أكشاك الخدمة الذاتية، أو في منصات إنجاز إجراءات السفر التي يعمل بها موظفو الناقلة، أو بمساعدة "سارة"، أول روبوت لإنجاز إجراءات السفر في العالم.

ويستمتع عملاء طيران الإمارات أيضاً بخيار إنجاز إجراءات السفر في المنزل في دبي والشارقة. حيث يتولى موظفو "مرحبا" إنجاز إجراءات السفر في منزل العميل أو في الفندق أو المكتب، ونقل الأمتعة إلى المطار. ويمكن للمسافرين حجز هذه الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل من الرحلة، علماً بأن خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل مجانية لمسافري الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

كما يمكن للعملاء استخدام القطار المجاني في مبنى الركاب 3 عند التنقل بين الكونكورس A والكورنكورس B، كما توفّر طيران الإمارات حافلة مكوكية بين كونكورس A وكونكورس C على مدار الساعة، وتنطلق الحافلة كل 20 دقيقة ويستغرق التنقل أيضاً 20 دقيقة. كما تتوفر العربات الخاصة لعملاء الدرجة الأولى عند الطلب، في حين يمكن لجميع المسافرين استخدام عربات المطار المجانية (المعروفة أيضاً باسم سيارات أجرة دبي)، مع إعطاء الأولوية لكبار السن، العائلات التي لديها أطفال، وذوي الهمم.

وتحث طيران الإمارات عملائها على الانتباه عند تجهيز الحقائب واتباع التعليمات الخاصة بالمواد المحظورة. على سبيل المثال، يُسمح بوضع الباور بانك في حقيبة اليد فقط، ويُمنع وضعها في الأمتعة المشحونة. كما يُسمح بالحقائب الذكية في المقصورة بشرط أن تكون البطارية قابلة للإزالة ومطابقة للقياسات والوزن المسموح به. ويمكن ترك البطارية في مكانها بشرط إيقاف تشغيل الحقيبة بالكامل. يُسمح بأجهزة التدخين الإلكترونية، بما في ذلك السيجار أو الغليون الإلكتروني، أو مبخرة العطور الكهربائية المحمولة، أو غيرها من الأجهزة المزوّدة ببطاريات، فقط ضمن الأمتعة اليدوية، ويجب تأمينها لمنع التشغيل العرضي.

ويمكن للمسافرين الذين يرغبون في توفير مزيد من الوقت، طلب خدمة التسوق على الطائرة مسبقاً عبر EmiratesRED.com والتمتع بشراء منتجات السوق الحرة الحصرية، والتي يتم تسليمها لهم بعد ذلك في مقاعدهم في الأجواء. وتتوفر خدمة الطلب المسبق في معظم الرحلات، حيث يمكن للمسافرين طلب مشترياتهم مسبقاً من 21 يوماً حتى 40 ساعة قبل موعد الرحلة، مع تقديم بيانات رحلاتهم، ليتاح لأفراد الطاقم على متن الطائرة تسليم المشتريات مباشرة إلى مقعد الراكب على متن الطائرة. ويضم كتالوج Emirates RED الصيفي أكثر من 200 منتج من علامات مثل Hermès وCartier وTom Ford وCreed وJo Malone، كما يحصل العملاء خلال عيد الأضحى على خصم 10% عند استخدام الرمز الترويجي REDMAG أثناء الدفع.

ويحظى أصحاب الهمم بدعم ومساعدة مخصصة من أفراد طواقم طيران الإمارات وموظفي المطار المدربين. ويتضمن ذلك دليل التخطيط المسبق لمطار دبي الدولي لذوي الإعاقات الخفية، والتمتع بمواقف مجانية لمدة ساعتين في المطار، وإمكانية الوصول إلى ممر أولوية المرور المخصص لإنجاز إجراءات السفر وإجراءات الجوازات والفحص الأمني وأولوية الصعود إلى الطائرة إذا لزم الأمر. معلومات أوفى على صفحة "السفر الميسر" على الموقع : Emirates.com  أو التواصل مع مكتب طيران الإمارات المحلي.

ويغطي نظام الترفيه الجوي على متن طيران الإمارات أحدث الأفلام، والمسلسلات، والبودكاست، ودورات لتعلّم اللغات، والوثائقيات، وبرامج الرسوم متحركة، وحتى تغطيات مباشرة للأخبار والرياضة على ارتفاع 40 ألف قدم. ومع أكثر من 6500 قناة من المحتوى عالي الجودة والحائز جوائز، يعدّ ice أضخم مكتبة ترفيهية على متن الطائرة على مستوى العالم، بفارق شاسع عن أقرب منافسيه. وتُعدّ طيران الإمارات أكبر ناقلة جوية ترخّص المحتوى في العالم.

وما إن تبدأ شركات التوزيع العالمية بطرح حقوق العرض غير السينمائي للأفلام، حتى تسارع طيران الإمارات للحصول على أفضل الأفلام ما يتيح للعملاء الاستمتاع بمكتبة تضم ما يصل إلى 2700 فيلم من هوليوود وأفلام عالمية شهيرة في أي وقت. وتراعي طيران الإمارات أذواق الملايين من الركاب من مختلف الخلفيات، لذا تتعاقد على أكثر من 600 فيلم دولي بـ50 لغة من أوروبا وأفريقيا وآسيا وأمريكا اللاتينية، إلى جانب أكثر من 150 فيلماً وثائقياً، و150 فيلماً عربياً، وأكثر من 300 فيلم من بوليوود وجنوب آسيا. أما عشاق السينما الكلاسيكية، فيمكنهم الاستمتاع بأكثر من 350 فيلماً كلاسيكياً من ثلاثينيات القرن الماضي، من "كازابلانكا" و"فرانكنشتاين" إلى "سبارتاكوس" و"بن هور"، ما يجعل الطائرة المكان المثالي لمشاهدة عمل كلاسيكي عالي الجودة.

شراكات مع أبرز مزوّدي المحتوى

كما تتعاون طيران الإمارات مع مجموعة واسعة من أبرز مزوّدي المحتوى في العالم مثل HBO Max، وDisney+، وParamount+، وFood Network، وCBeebies، وDiscovery+، وBBC، وBloomberg Originals، وShahid، وBBC Earth، وAnimal Planet، وHGTV، وNickelodeon. ويمكن للعملاء الاستمتاع بمكتبة شبيهة بمنزل صديق يعشق المحتوى الترفيهي ويمتلك جميع المنصات. ويستطيع المسافرون اختيار ما يناسب أذواقهم من مئات المسلسلات التلفزيونية الكاملة والمواسم الكاملة للبرامج الرائجة.

كما أبرمت طيران الإمارات اتفاقية مع منصة سبوتيفاي العالمية لبث الصوتيات، لتوفير أفضل البودكاست وقوائم التشغيل على الإطلاق. ويمكن للعملاء التحضير لتجربتهم الترفيهية عبر ice مسبقاً باستخدام تطبيق طيران الإمارات لاختيار الأفلام أو المسلسلات المفضلة ومزامنتها مع النظام بمجرد الجلوس على المقعد.

مكتبة ضخمة منسّقة بعناية

رغم ضخامة مكتبة ice، إلا أن فريق العمل يقضي وقتاً طويلاً في اختيار ما يناسب أذواق العملاء. ويتم عرض أحدث الأفلام والمسلسلات في مقدمة الواجهة. كما يحرص الفريق على تقديم محتوى متخصص وقيّم من خلال تسليط الضوء على أفلام ومسلسلات وثائقية قد لا تكون معروفة للجميع ولكنها تحظى بتقدير كبير.

وفي كل شهر، توصي طيران الإمارات بخمس مواد مختارة، قد تشمل بودكاست مميز، أو سلسلة وثائقية معرفية، أو عمل درامي يعكس قضايا ثقافية أو اجتماعية رائجة. على سبيل المثال، خصص الفريق مجلداً كاملاً لمحتوى عن التوحد والتنوع العصبي خلال شهر التوعية بالتوحد، ومجلداً آخر عن البيئة والطبيعة احتفاءً بشهر الأرض، بالإضافة إلى مجلد مخصص لأعمال بينيلوبي كروز، سفيرة علامة طيران الإمارات التجارية.

كما تعمل طيران الإمارات على التأكد من أن كل محتوى على متن الطائرة يتماشى مع التزامها بكونها ناقلة صديقة للعائلة. وتحرص على تقديم نسخ ملائمة ثقافياً ومتوافقة مع مختلف أنظمة التصنيف العالمية، من خلال مراجعات مكثفة من فريق ice. أما للأطفال، فهناك أكثر من 250 قناة مخصصة تشمل عشرات البرامج المخصصة للأطفال في سن ما قبل المدرسة.

مجلة ترفيهية شهرية

وتصدر طيران الإمارات مجلة ice شهرياً لتسليط الضوء على أفضل ما يمكن مشاهدته، إلى جانب نصائح حول الاتصال بشبكة Wi-Fi ومعلومات حول ما سيتم إضافته قريباً على النظام. وتدمج المجلة مع كتالوج EmiratesRED، ما يسمح للعملاء بتصفح منتجات التجزئة أثناء المشاهدة.

محتوى متجدد شهريًا

تحدّث طيران الإمارات محتوى ice شهرياً، حتى يتمكن المسافرون الدائمون من العثور دائماً على خيارات جديدة. وتحافظ الناقلة على العناوين الأكثر شعبية طالما تسمح بذلك التراخيص. ونظراً لاختلاف أحجام الخوادم بين أنواع الطائرات، قد يتم أحياناً إزالة بعض العناوين لإفساح المجال للمحتوى الجديد، إلا أن طائرات A350 الجديدة تتميز بخوادم ذات سعة تخزين أكبر.

واستجابةً لاتجاه متزايد لدى العملاء نحو التطوير الذاتي والانخراط الإيجابي مع المحتوى، أضافت طيران الإمارات مجموعة من دورات LinkedIn Learning حول موضوعات مثل الإنتاجية، والتحفيز، والشفافية، وريادة الأعمال. كما أدرجت دورات UTalk لتعلم اللغات، والتي تُقدّم بلغات متعددة منها الإنجليزية والعربية والإسبانية والتركية والبرتغالية البرازيلية والصينية والألمانية.

وتضم مكتبة الموسيقى أكثر من 3500 ألبوم موسيقي وأكثر من 500 قائمة تشغيل منسّقة من قبل سبوتيفاي وفريق ice، ما يجعل الرحلة فرصة لاكتشاف موسيقى عالمية جديدة. من K-pop إلى P-pop، ومن الأفروبيتس إلى الكلاسيكيات العربية، هناك أكثر من 4000 ساعة من الموسيقى والبودكاست.

النقل التلفزيوني المباشر - لحظات لا تفوّت

يوفّر نظام ice خمس قنوات بث مباشر، تشمل ثلاث قنوات إخبارية وقناتين للبث الرياضي المباشر على معظم الرحلات. وخلال النهائيات والمباريات الكبرى، تقوم طيران الإمارات بعرضها على الشاشة الكبيرة في الصالون الجوي على طائرة A380 .

طيران الإمارات تُنتج محتواها الخاص

وتنتج طيران الإمارات محتوى ترفيهياً سينمائياً خاصاً بها. الفيديو الترويجي الأخير لـ ice، والمعروض حالياً على متن الطائرة، هو مقطع يمتد لثلاث دقائق من المغامرات الخيالية، تظهر فيه مضيفة طيران تركب دراجة نارية وتلتحق بطائرة، وتشارك في معركة قراصنة، وترقص في مشهد بوليوودي، وتقدّم مشروباً على كوكب غامض، وتلعب كرة القدم في القطب الجنوبي وتكون في الوقت ذاته مضيفة وراكبة على متن طيران الإمارات. وقد أُنتج هذا الفيديو من قبل فريق العلامة التجارية بالتعاون مع شركة Framestore المتخصصة في المؤثرات البصرية، واستغرق أكثر من ستة أشهر من المعالجة الرقمية.

كما يُسجل فريق ice بودكاست "عالم طيران الإمارات" مع شخصيات بارزة من مسؤولي حكومة دبي إلى خبراء عالميين ومؤلفين وشعراء. ويستعرض هذا البودكاست منتجات وخدمات طيران الإمارات.

وفي عام 2023، أجرى الفريق مقابلة حصرية مع رائد الفضاء الإماراتي الدكتور سلطان النيادي من محطة الفضاء الدولية، تحدث فيها عن تجربته "على متن الطائرة" في الفضاء، خلال وجوده على بعد 400 كيلومتر فوق سطح الأرض. وتم بث المقابلة على بودكاست "عالم طيران الإمارات" في اليوم نفسه الذي بدأ فيه الدكتور النيادي رحلة العودة إلى الأرض. وقد أُجريت المقابلة من مركز محمد بن راشد للفضاء عبر ناسا، من خلال رابط اتصال فضائي أرضي، حصرياً لطيران الإمارات.

الريادة في تقنيات الترفيه

كانت طيران الإمارات أول ناقلة جوية في العالم تُقدّم شاشات شخصية على جميع المقاعد في عام 1992 وذلك قبل ظهور الإنترنت بتكلفة 15000 دولار لكل مقعد، وكانت تحتوي على 6 قنوات فقط. وفي 1993، كانت من أوائل من قدموا خدمات الاتصالات على متن طائرة إيرباص في جميع الدرجات، وفي 1994، كانت أول من وفّر خاصية إرسال الفاكس على متن الطائرة. وفي 2003، أطلقت نظام ice الذي قدّم الفيديو عند الطلب. وفي العام نفسه، كانت أول ناقلة تقدّم عناوين أخبار مباشرة من BBC.  وبحلول 2006، تم تثبيت خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية في جميع الدرجات، وفي 2008 أصبحت طيران الإمارات أول ناقلة جوية تتيح استخدام الهاتف المحمول أثناء الرحلة عبر نظام AeroMobile.

وتلتزم طيران الإمارات بتوفير معايير متقدمة وشاملة لأصحاب الهمم، وكانت أول ناقلة في العالم توفر أفلاماً مزوّدة بوصف صوتي للمكفوفين وترجمة نصية مغلقة لضعاف السمع، لضمان تجربة ترفيهية شاملة لجميع المسافرين على متن الطائرة في عام 2008. واليوم، توفر طيران الإمارات أكثر من 600 فيلم يحتوي على الترجمة المغلقة و200 فيلم مزود بالوصف الصوتي. كما تتوافق سماعات الرأس مع أجهزة السمع عند ضبطها على الوضع  "T".

وعلى متن طائرات A350-900 الجديدة، تم تطوير واجهة استخدام جديدة بالتعاون مع شركة تاليس ومؤسسات معنية بذوي الإعاقة البصرية، لتوفير تجربة استخدام عالية الجودة لجميع الركاب. وتشمل هذه التجربة أوامر صوتية، وتعليقات صوتية على البيانات، ودعم التنقل بالإيماءات، مع عرض المحتوى المتوفر بوصف صوتي.

ice: معلومات، واتصال، وترفيه

يُعد ice اختصارًا لكلمات  Information، Connectivity، Entertainment (معلومات، اتصال، ترفيه)، ويمكن للعملاء الاطلاع على التحديثات، والعناوين الإخبارية، وأوقات الرحلات من خلال ice. ويوفّر النظام أيضاً خريطة جوية تفاعلية لمتابعة مسار الرحلة، ومشاهدة العالم من ارتفاع 40000 قدم عبر كاميرات خارجية. كما يتضمن قسم "المعلومات" تفاصيل حول الفعاليات القادمة في دبي، وحجم الأسطول، والوجهات الجديدة، والفعاليات الرائجة والمعالم السياحية في دبي، بينما يتضمن قسم "الاتصال" معلومات حول كيفية الاتصال بشبكة WiFi بعد الإقلاع.

الجيل الجديد من ice

قدمت طيران الإمارات الجيل التالي من نظام ice على متن طائرات A350 الجديدة، بمجموعة من الميزات الرائدة التي تعزز تجربة الترفيه الجوي. وتشمل شاشة عرض سينمائية بدقة 4K  و4K HDR، وشاشات تعمل باللمس بسرعة استجابة عالية، ومكتبة وسائط ثلاثية السعة. ويمكن للعملاء أيضاً الاستفادة من ميزات مثل وضع راحة العين لتقليل التعرض للضوء الأزرق، وإمكانية تجاوز مقدمات الأفلام، وبث تلفزيوني مباشر محسّن، وخيارات مبسّطة للتحكم في الصوت والإضاءة. كما يتيح النظام طريقة استكشاف مبتكرة عبر خاصية iceMoments التي تعرض المحتوى بصيغة مقاطع قصيرة. ويوفر النظام واجهة مرئية للأطفال، إلى جانب أدوات تحكم للوالدين لضبط الإعدادات بما يتناسب مع الاستخدام العائلي.

معلومات أوفى عن ice من هنا