واستندت الجائزة إلى تقييمات موثقة من المسافرين، حيث حققت طيران الإمارات نتائج متميزة عبر 5 محاور رئيسية تشمل: راحة المقاعد، والخدمات على متن الطائرة، والمأكولات والمشروبات، والترفيه، وخدمات الاتصال.

1- طيران الإمارات تتفوق في مستويات راحة المقاعد

يُشيد المسافرون مع طيران الإمارات باستمرار بالتزامها بتوفير أعلى مستويات الراحة سواءً كانوا مسافرين على متن طائرات الإيرباص A380 أو الإيرباص A350 أو البوينج 777. فمقصورات كافة طائرات الناقلة مصممة بعناية لتوفير معايير راحة استثنائية، وهو ما يتجسد في رحابة المقصوررات، والمساحة الشخصية الواسعة، والمقاعد المريحة، حيث تتضافر كل هذه العوامل لتخلق بيئة مثالية تتيح للمسافرين الاسترخاء أو العمل أو النوم براحة، حتى على متن أطول الرحلات الجوية في العالم.

وتحرص الناقلة، في إطار برنامجها لتحديث أسطولها على تجهيز مقصورات طائراتها بأحدث جيل من المقاعد والمزايا الداخلية. فابتداءً من شهر أكتوبر (تشرين الأول) المقبل سيتاح لمسافري الدرجة السياحية التمتع بمقاعد Safran Z400 الجديدة خفيفة الوزن، والمصممة خصيصاً لتوفير مستويات متفوقة من الراحة والرفاهية، كما تتميز بمسند رأس قابل للتعديل في ثمانية اتجاهات لتوفير دعم أفضل للرقبة والرأس.

وتتألق مقصورة الدرجة السياحية الممتازة الحائزة جوائز عالمية رفيعة بمقاعد فسيحة مكسوة بالجلد الكريمي تتميز بإمكانية إمالتها بدرجة كبيرة، وتجهيزها بمساند كاملة للساقين والقدمين، ومسند رأس قابل للتعديل في ستة اتجاهات مصمم لتوفير الراحة للمسافرين وخاصة على الرحلات الطويلة. كما جهزت المقاعد بمنافذ شحن مدمجة، وطاولات جانبية، وشاشة تلفزيونية شخصية مقاس 13.3 بوصة.

وعززت درجة الأعمال تميزها مع تجهيز أسطول الناقلة من طائرات إيرباص  A350 بمقاعد جديدة أنيقة مستوحاة من تصميم مقاعد S Lounge  الفاخرة من Safran، توفر مزيداً من الراحة والخصوصية، كما أنها قابلة للتحول إلى أسرة مسطحة بالكامل مع مرتبة ووسادة خاصة. كما يساهم الشحن اللاسلكي، والإضاءة القابلة للتعديل حسب الرغبة، ومساحة التخزين الأوسع للأمتعة، وتشكيلة المشروبات والتسالي في الميني بار، وخيارات الشحن المتعددة في الارتقاء بتجربة السفر.

كما واصلت الدرجة الأولى في طيران الإمارات ترسيخ معايير جديدة للسفر الجوي الفاخر، حيث توفر أجنحة خاصة مغلقة بالكامل، يصفها المسافرون بأنها "غرفة فندقية في الأجواء". وقد صممت هذه الأجنحة لضمان أقصى درجات الخصوصية والراحة، فهي تتميز بأبواب يتم التحكم بها إلكترونياً، وإعدادات شخصية لدرجة الحرارة، وإضاءة محيطية تبعث على الاسترخاء. كما يتحول المقعد بسلاسة إلى سرير مسطح، ويمكن تعديله إلى وضعية "انعدام الجاذبية" المميزة التي تشتهر بها الناقلة، لتوفير أقصى درجات الراحة والاسترخاء.

2- تقدير عالمي لخدمات الضيافة الاستثنائية

تظل الضيافة المتميزة جوهر تجربة طيران الإمارات. حيث يوفر أفراد طواقم الطائرة الذين ينحدرون من أكثر من 140 جنسية ويتحدثون أكثر من 70 لغة، مستويات خدمة استثنائية بالاعتماد على فلسفة ضيافة تقوم على 4 أركان أساسية: التميز، الاهتمام بالتفاصيل، الابتكار والشغف.

ويستند هذا المستوى من الخدمة إلى برنامج تدريبي شامل يرسخ أرقى معايير الضيافة العالمية، بما في ذلك مبادئ مستمدة من المطاعم الحائزة على نجوم ميشلان. ويجمع أفراد طواقم الطائرة بين الخبرات النوعية، والمهارات اللازمة لتوقع احتياجات المسافرين وتقديم لمسات مميزة من الرعاية طوال الرحلة.

وعلى متن الطائرة، تسهم آليات الخدمة المصممة بعناية في توفير تجربة سلسة وشخصية، بدءاً من توقيت تقديم الوجبات وتدرجات الإضاءة داخل المقصورة، وصولاً إلى المتابعة الاستباقية لراحة المسافرين والتفاعل الإنساني الودود معهم.

3- تجربة طعام ومشروبات ترتقي بتوقعات المسافرين

يشكل الطعام أحد أبرز عناصر تجربة السفر مع طيران الإمارات. وتجمع قوائم الطعام عبر مختلف درجات السفر بين التأثيرات العالمية والنكهات المستوحاة من الوجهات التي تخدمها الناقلة.

وتُقدَّم وجبات متعددة الأطباق تُحضَّر طازجة، وترافقها تشكيلة واسعة من المشروبات تشمل العصائر والمشروبات الغازية والشاي والقهوة. كما تتوفر وجبات خاصة للأطفال على معظم الرحلات، إلى جانب أغذية عضوية مجانية للرضع وحليب الأطفال وزجاجات الرضاعة.

وتواصل طيران الإمارات تقديم أصناف موسمية ومفاجآت جديدة للمسافرين، بدءاً من الفشار والبسكويت الدافئ المجاني، وصولاً إلى المثلجات الفاخرة على رحلات مختارة، فضلاً عن قوائم طعام خاصة تعكس مناسبات عالمية متنوعة مثل عيد الميلاد، وعيد الفطر، وعيد الأضحى، وديوالي، ورأس السنة القمرية.

كما يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة واسعة من الوجبات الخاصة التي تلبي المتطلبات الغذائية والطبية والثقافية المختلفة، بما في ذلك الوجبات النباتية والخالية من الغلوتين ومنخفضة الصوديوم.

وتوفر الدرجة السياحية الممتازة من طيران الإمارات تجربة طعام راقية، حيث تُقدم الوجبات في أوانٍ من خزف رويال دولتون مع أدوات مائدة من الفولاذ المقاوم للصدأ ومفارش من الكتان. وتحظى الكميات السخية للوجبات ومكوناتها الطازجة وتنوع تشكيلات المشروبات المختارة بعناية بتقدير كبير من قبل المسافرين.

وفي درجة الأعمال، ينعم المسافرين بقوائم وجبات طعام فاخرة متعددة الأطباق مستوحاة من مطابخ عالمية، مصحوبة بتشكيلة واسعة من أفخر أنواع المشروبات. كما يمكن للمسافرين في درجة الأعمال تجربة أطباق من إعداد كبار طهاة محترفين ما يؤكد حرص طيران الإمارات المستمر على تقديم تجربة طعام راقية على متن رحلاتها.

كما توفر الدرجة الأولى في طيران الإمارات واحدة من أرقى تجارب تناول الطعام في الأجواء في العالم. فمن خلال خدمة "تناول الطعام عند الطلب" المميزة، يمكن للمسافرين التمتع بوجبات من قائمة الطعام وقتما يشاؤون، مصحوبة بمكونات موسمية فاخرة وكافيار غير محدود. كما تتوفر أطباق نباتية فاخرة على بعض الرحلات، إلى جانب قائمة خاصة من الوجبات الخفيفة أثناء مشاهدة الأفلام، تضم أطباقًا شهيرة مثل شرائح لحم واغيو، ولفائف الكركند، والإدامامي والفشار.

4- نظام ice يواصل ريادته العالمية في الترفيه الجوي

أصبح نظام طيران الإمارات للترفيه في الأجواء ice الحائز جوائز عالمية رفيعة مرادفًا لتميز الناقلة نفسها، حيث يوفر أكثر من 6500 قناة محتوى، ما يتيح خيارات لا مثيل لها من الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى والبودكاست والبث الرياضي المباشر والمحتوى التعليمي.

ويُعد ice من أكثر منصات الترفيه الجوي شمولاً في قطاع الطيران، إذ يضم نحو 3000 فيلم، و3000 ألبوم موسيقي، وأكثر من 600 قناة تلفزيونية وسلسلة برامج، وأكثر من 200 فيلم وثائقي، إضافة إلى مكتبة واسعة من محتوى الأطفال.

ومن خلال شراكات مع منصات رائدة مثل HBO Max وDisney+ وParamount+ وDiscovery+ وBBC وBloomberg Originals وShahid وSpotify، يتيح النظام للمسافرين الوصول إلى مكتبة لا تضاهى تضم أشهر وأحدث الأفلام والمسلسلات التلفزيونية والأفلام الوثائقية والمحتوى الحصري، إلى جانب البودكاست، والقنوات الرياضية والإخبارية المباشرة وبرامج تعليم اللغات، والألعاب التفاعلية.

5- خدمات الإنترنت على متن الطائرة تواصل إبهار العملاء حول العالم

أصبح الاتصال بالإنترنت جزءاً أساسياً من تجربة السفر الحديثة، وقد رسخت طيران الإمارات معايير متفوقة جديدة في هذا القطاع من خلال شراكتها مع "ستارلينك". إذ بات برنامج الجيل الجديد للاتصالات على متن طائرات الناقلة يوفر شبكة إنترنت فائقة السرعة، ما يتيح للمسافرين مشاهدة البث المباشر، وإنجاز أعمالهم عبر الشبكة، وتصفح الإنترنت، والبقاء على اتصال بسلاسة وسهولة تامتين كما لو كانوا على الأرض.

وبموجب الاتفاقية مع "ستارلينك" التي تم إبرامها في نوفمبر (تشرين الثاني) 2025، سيتم تركيب نظامها المتطور للاتصالات على جميع طائرات أسطول الناقلة ضمن برنامج من المتوقع اكتماله بحلول منتصف عام 2027. وقد تم بالفعل تجهيز 33 طائرة من طراز البوينج 777 بتقنية "ستارلينك"، فيما دخلت أول 3 طائرات من طراز الإيرباص A380 المزودة بالنظام مرحلة الخدمة، ما أتاح بالفعل لمئات الآلاف من المسافرين التمتع قدرات اتصال لا مثيل لها والاستمتاع بتجربة سلسة في إجراء وتلقي مكالمات الفيديو، والعمل عن بُعد، والوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعة البث المباشر طوال رحلاتهم.

وتُوفر خدمة "ستارلينك" المجانية للمسافرين قدرات اتصال استثنائية عالية السرعة في الأجواء، ما يؤكد التزام الناقلة الراسخ باعتماد أحدث الابتكارات لتوفير أرفع مستويات الراحة للمسافرين.

جوائز أبيكس لأفضل شركات الطيران

تكرم جوائز "أبيكس" أفضل شركات الطيران في العالم بالاعتماد على شراكتها مع TripIt® من Concur®، والتي تمتلك تطبيقاً يعد الأكثر استخداماً في العالم بمجال تنظيم الرحلات، يتولى استطلاع آراء المسافرين حول تقييمهم لتجربة سفرهم مع مختلف الناقلات العالمية، إلى جانب آراء ورؤى محايدة من جهات خارجية. وقد تم في إطار دورة جوائز عام 2026، تقييم أكثر من مليون رحلة جوية من قبل مسافرين عبر أكثر من 600 شركة طيران من جميع أنحاء العالم باستخدام نظام تقييم من خمس نجوم.

وقال السير تيم كلارك، رئيس شركة طيران الإمارات: " نحن سعداء بهذا التكريم الذي يشكل دافعاً جديداً لمواصلة مسيرة الريادة والتميّز التي رسّخت مكانة طيران الإمارات كأفضل ناقلة جوية في العالم. ونوجّه شكرنا لجميع المسافرين الذين منحونا أصواتهم وثقتهم لنا عاماً بعد عام".

وأضاف: "نحرص دائماً في طيران الإمارات على أن يعيش عملاؤنا تجربة السفر بـ"تميز دائم" بكل تفاصيلها، ومن هذا المنطلق نواصل الاستثمار بقوة في تعزيز تجربة السفر، سواء عبر توسيع شبكتنا العالمية، أو تحديث أسطولنا ومقصوراتنا ضمن برنامج التحديث الشامل للطائرات الذي تتجاوز قيمته 5 مليارات دولار، أو من خلال تبنّي أحدث التقنيات وتطوير الكفاءات البشرية لضمان تجربة سفر أكثر سلاسة ورفاهية، حيث نرفع معاييرنا باستمرار لأننا نؤمن أن عملاءنا يستحقون الأفضل دائماً".

توجت طيران الإمارات بهذا اللقب المرموق بفضل تجربة العملاء الاستثنائية التي تقدمها وشبكتها العالمية التي تغطي أكثر من 150 وجهة حول العالم، إضافة إلى أسطولها من طائرات الإيرباص A380 وA350 والبوينج 777 التي تجمع بين الراحة والاعتمادية والاتصال السلس.
وتشتهر طيران الإمارات بتجربتها الفريدة على متن الطائرة، بما في ذلك المأكولات الفاخرة المستوحاة من النكهات المحلية، ونظام الترفيه الجوي الحائز جوائز ice الذي يضم أكثر من 6500 قناة محتوى حسب الطلب، فضلاً عن مقصوراتها الفاخرة في الدرجات المميزة التي توفر أجنحة خاصة والصالون الجوي ومرافق الشاور سبا للدرجة الأولى.
ويمتد التزام طيران الإمارات بالابتكار إلى مرافقها في المطارات وصالاتها الفاخرة وخدمات السيارة مع سائق، بالإضافة إلى حلولها الرقمية المتقدمة ومبادراتها المستدامة واستثماراتها الكبيرة في تدريب أطقم الطائرة.

وجاء فوز الناقلة بجائزة أفضل درجة سياحية ممتازة في العالم ليؤكد النجاح الكبير الذي حققته هذه الدرجة، والتي حصدت أيضاً جائزة أفضل درجة سياحية ممتازة ضمن جوائز "إيرلاين ريتينغس". وتُعدّ طيران الإمارات الناقلة الوحيدة في المنطقة التي تقدم هذه الفئة المتميزة من السفر، إذ يتمتع ركابها بتجربة تجمع بين الراحة والفخامة، تشمل مكاتب إنجاز إجراءات سفر مخصصة، ومقاعد جلدية فاخرة بلون عاجي بمسافة رحابة تصل إلى 40 بوصة، إلى جانب مسند للساقين والقدمين لراحة إضافية، ووجبات شهية، فضلاً عن شاشات ترفيه متطورة بحجم 13.3 بوصة، داخل مقصورة أنيقة تمنح شعوراً بالخصوصية والرقي. وتتوفر هذه الدرجة اليوم على رحلات طيران الإمارات بين دبي و61 وجهة عالمية، ما يجعلها خياراً مثالياً للمسافرين الباحثين عن تجربة سفر تجمع بين القيمة والتميز.

وتقديراً لإسهاماته الاستثنائية في صناعة الطيران العالمية، حظي السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات، بتكريم رفيع من جوائز "ألترا" تمثّل في جائزة الإنجاز مدى الحياة لخدماته في قطاع الطيران العالمي، تكريماً لمسيرته المهنية المتميزة التي بدأت عام 1972، وانضمامه إلى طيران الإمارات عام 1985 قبل أن يتولى منصب رئيس الشركة عام 2003.

وخلال قيادته، تحوّلت طيران الإمارات من شركة واعدة إلى واحدة من أكبر الناقلات الجوية الدولية في العالم التي تشتهر بابتكاراتها المتواصلة واستراتيجيتها الطموحة في تطوير الأسطول وتوسيع شبكتها العالمية. كما نال السير تيم كلارك مؤخراً جائزة الإنجاز المتميز من مؤسسة Wings Club Foundation تقديراً لدوره الريادي وإسهاماته البارزة في تطوير قطاع الطيران على المستوى العالمي.

وشهد عام 2025 سلسلة من الجوائز العالمية التي عززت مكانة طيران الإمارات كإحدى أكثر العلامات التجارية تميزاً في عالم الطيران. وتضاف هذه الجوائز الثلاث الجديدة إلى سجل حافل بالإنجازات، حيث نالت الناقلة العديد من التكريمات الدولية من مؤسسات مرموقة في قطاع السفر والسياحة.

فقد فازت طيران الإمارات بجوائز "أفضل ناقلة جوية دولية"، و"أفضل درجة أولى على ناقلة جوية دولية"، و"أفضل صالة مطار لناقلة جوية دولية"، وذلك ضمن جوائز "فوربس ترافل غايد" السنوية للتحقق من جودة السفر الجوي، إلى جانب جائزة "أفضل ناقلة جوية للرحلات الطويلة" ضمن جوائز صحيفة التايمز وصنداي تايمز 2025، وفي جوائز السفر العالمي 2025، حصدت طيران الإمارات عدة جوائز أخرى عن خدمات الدرجة الأولى، من بينها الناقلة الجوية الرائدة في الشرق الأوسط للدرجة الأولى، وصالة المطار في الشرق الأوسط للدرجة الأولى.

وكانت طيران الإمارات قد فازت في وقت سابق من عام 2025 بعدة جوائز بارزة، من بينها أفضل ناقلة جوية للرحلات الطويلة في جوائز التلغراف، ولقب العلامة التجارية العالمية الأكثر توصيةً من YouGov، إلى جانب عدد من الجوائز في "بيزنس ترافل" الشرق الأوسط، من بينها أفضل ناقلة جوية في العالم للسنة الثانية عشرة على التوالي، وأفضل درجة أولى، وأفضل درجة سياحية ممتازة، وأفضل صالة مطار في الشرق الأوسط.

كما حصد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لقب أفضل برنامج ولاء للناقلات الجوية العالمية ضمن جوائز الولاء العالمي 2025، والبرنامج الرائد للمكافآت في الشرق الأوسط ضمن جوائز السفر العالمي.

تُعدّ جوائز "الترا" من بين أكثر الجوائز تقديراً في قطاع السفر العالمي، إذ تستند نتائجها إلى تصويت شبكة عالمية تضم 1.2 مليون مسافر من قرّاء مجلة "الترا ترافيل". ويُعدّ هؤلاء المصوّتون من المسافرين النشطين وذوي القدرة الشرائية العالية، الذين يُتوقّع أن ينفقوا أكثر من مليار دولار أمريكي على السفر الدولي خلال عام 2025، ما يجعل نتائج هذه الجوائز انعكاساً حقيقياً لتوجهات نخبة المسافرين حول العالم.

وأقيم حفل الجوائز الأسبوع الماضي في فندق "بومبادور كافيه رويال" بلندن، حيث تسلّمت هيلين برين، مديرة مبيعات السفر الترفيهي في طيران الإمارات بالمملكة المتحدة، الجائزة بالنيابة عن الناقلة.

وتواصل طيران الإمارات الحفاظ على مكانتها كخيار أول للمسافرين حول العالم، حيث تصدرت في وقت سابق هذا الشهر قائمة YouGov أفضل 10 علامات تجارية عالمية موصى بها لعام 2025، وكانت الناقلة الجوية الوحيدة ضمن هذه القائمة.

وخلال السنوات الثلاث الماضية، واصلت "تليغراف ترافل" تكريم طيران الإمارات، إذ حصلت على لقب "أفضل ناقلة جوية للرحلات طويلة المدى" في عامي 2023 و2025، كما نالت في عام 2024 لقب "أفضل ناقلة جوية في العالم"، متصدرة قائمة تضم 90 ناقلة جوية دولية، بناءً على دراسة شاملة لتجارب المسافرين وفق أكثر من 30 معياراً تشمل دقة المواعيد، وسياسات الأمتعة، وشبكة الوجهات، وجودة المطار الرئيسي، وحداثة الأسطول، وقيمة برنامج الولاء، وجودة الوجبات على متن الطائرة.

وتحافظ طيران الإمارات على مكانتها الرائدة بفضل شبكتها الواسعة ومنتجاتها المبتكرة. وخلال العام الماضي، وسّعت الناقلة شبكتها بإطلاق 5 وجهات جديدة تشمل شينزن، دا نانغ، سيام ريب، دمشق، وستطلق هانغتشو يوم 30 يوليو الجاري، كما شغلت أحدث طائرتها الإيرباص A350 إلى 10 وجهات عالمية منها إدنبرة، ليون، وبولونيا، على أن تصل إلى 17 وجهة بحلول نهاية العام.

كما افتتحت الناقلة 9 متاجر سفر في آسيا وأفريقيا وأوروبا، وأكملت تحديث 61 طائرة ضمن أسطولها (31 طائرة إيرباص A380، و30 طائرة بوينج 777) وذلك ضمن برنامجها لتحديث الأسطول الذي تبلغ تكلفته 5 مليارات دولار، كما عززت برنامج "سكاي واردز" عبر شراكات جديدة مع "غارودا إندونيسيا" و"أيجان"، وإتاحة مكافآت "كلاسيك" على جميع رحلات فلاي دبي بدءاً من 5000 ميل، فضلاً عن شراكات أوسع مع "ماريوت بونفوي" وبرنامج "ALL" لنقاط الفنادق.

تشغّل طيران الإمارات حالياً 133 رحلة أسبوعياً إلى المملكة المتحدة تشمل 6 رحلات يومياً بطائرات A380 إلى مطار لندن هيثرو، و3 رحلات يومياً بطائرات A380 إلى مطار لندن غاتويك، ورحلتين يومياً إلى مطار لندن ستانستيد، و3 رحلات يومياً بطائرات A380 إلى مانشستر، ورحلتين يومياً إلى برمنغهام تتضمن رحلة يومياً بطائرة A380، ورحلة يومية إلى نيوكاسل، ورحلة يومية بـطائرة A380 إلى غلاسكو، ورحلة يومياً بطائرة A350 إلى إدنبرة.

وأظهرت بيانات الحجز العالمية الأخيرة من طيران الإمارات زيادة بنسبة 12٪ في عمليات البحث من المملكة المتحدة عبر موقعها الإلكتروني، مع اهتمام قوي بالوجهات بعيدة المدى مثل نيوزيلندا، أستراليا، اليابان، سريلانكا، وموريشيوس.

ويمكن للمسافرين مع طيران الإمارات التمتع بضيافة طاقمها المتعدد الثقافات، والمأكولات المستوحاة من وجهات السفر، ونظام الترفيه الجوي الحائز جوائز  ice الذي يضم ما يصل إلى 6500 قناة من أفضل الأفلام والبرامج التلفزيونية والبودكاست وغيرها.

للحجز أو لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة emirates.com  أو عبر تطبيق طيران الإمارات، أو متاجر طيران الإمارات، أو مركز الاتصال، أو عبر وكلاء السفر المعتمدين.

كما نالت طيران الإمارات جوائز "أفضل درجة أولى"، و"أفضل درجة سياحية ممتازة"، و"أفضل صالة مطار في الشرق الأوسط".

وتسلّم الجوائز نيابة عن طيران الإمارات كل من عادل الغيث، نائب رئيس أول العمليات التجارية للمنطقة الوسطى، والدكتور نجيب بن خضر، نائب أول رئيس سكاي واردز طيران الإمارات.
وتكرم هذه الجوائز التميز عبر منظومة السفر للأعمال، من خلال عملية تصويت علنية ةشفافة تهدف إلى إبراز الجهود الريادية والابتكارات التي تسهم في تشكيل مستقبل صناعة السفر.

وتعكس هذه الجوائز التزام طيران الإمارات المستمر بالاستثمار في تطوير تجربة السفر الاستثنائية التي تقدمها سواء على على الأرض أو في الأجواء، عبر جميع درجات السفر.

ومنذ عام 2022، تواصل طيران الإمارات تنفيذ برنامجها الطموح لتحديث أسطولها، والذي يتضمن تحديث 219 طائرة بشكل كامل، وحتى اليوم، تم الانتهاء من تحديث 51 طائرة بالكامل، كما استلمت الناقلة أولى طائراتها من طراز إيرباص A350، المزودة بأحدث المنتجات وأرقى التقنيات.

ويجري نشر الطائرات المحدثة وطائرات A350 الجديدة تدريجياً إلى وجهات جديدة، ما يتيح للعملاء فرصاً أوسع للاستمتاع بتجربة سفر متكاملة ومتسقة، سواء عند السفر إلى دبي أو عبرها. وبحلول نهاية هذا العام، ستخدم طيران الإمارات أكثر من 70 مدينة حول العالم باستخدام طائرات البوينج 777 والإيرباص A380 المحدثة، بالإضافة إلى طائرات A350 الجديدة.

وتواصل تجربة الدرجة الأولى لدى طيران الإمارات ترسيخ معايير الفخامة للسفر التجاري الراقي، حيث يمكن للعملاء الاستمتاع بأجنحة خاصة مغلقة بالكامل، وتناول الكافيار بلا حدود، والحصول على بيجاما مرطبة فاخرة، ومستحضرات العناية بالبشرة من Byredo، ومنتجات الاستحمام المستدامة من Voya، بالإضافة إلى أطقم العناية الشخصية من بولغري لضمان راحة وانتعاش المسافرين خلال الرحلات الطويلة.

كما حازت الدرجة السياحية الممتازة على إشادة واسعة النطاق منذ إطلاقها في عام 2022، حيث حصدت العديد من الجوائز العالمية، وتوفر الدرجة السياحية الممتازة تجربة سفر تضاهي درجة الأعمال لدى العديد من شركات الطيران الأخرى، مع مقاعد جلدية واسعة وقابلة للإمالة، وأطقم راحة مجانية على بعض الرحلات، وتجربة طعام راقية.

وتقدم صالات الدرجة الأولى الثلاث التابعة لطيران الإمارات في مطار دبي الدولي مجموعة شاملة من الخدمات الراقية، تشمل منطقة تسوق فاخرة مخصصة للمسافرين المميزين، وخدمة تناول الطعام حسب الطلب مع قوائم متنوعة، وسبا "تايمليس" الصحي الذي يقدم خدمات مجانية، وغيرها من المرافق التي ترتقي بتجربة السفر إلى مستويات استثنائية.

ووفقاً لتقرير "براند فاينانس"، تضاعفت قيمة علامة طيران الإمارات التجارية لتصل إلى 8.4 مليار دولار في عام 2024، مسجلةً نمواً بنسبة 27% مقارنة بالعام السابق، مع استمرار تفضيلات المسافرين في التوجه نحو تجارب سفر أكثر تميزاً وفخامة.

كما أظهرت التصنيفات الأخيرة أن طيران الإمارات باتت ضمن قائمة الخمس ناقلات الأعلى قيمةً للعلامة التجارية على مستوى العالم، والأعلى قيمةً خارج الولايات المتحدة الأمريكية، بالإضافة إلى كونها الناقلة الأعلى قيمةً في منطقة الشرق الأوسط.

ويستند ترسيخ مكانة علامة طيران الإمارات إلى التزامها المستمر بتقديم أفضل المنتجات والخدمات في فئتها، سواء في الأجواء أو على الأرض، مع مواكبة احتياجات المسافرين المتغيرة، كما ساهم التوسع المتواصل لشبكة وجهاتها عبر القارات، إلى جانب حملات الرعاية العالمية الجريئة والمتميزة، في تعزيز حضور علامتها التجارية وترسيخ مكانتها على الساحة العالمية.

وتضمنت "الناقلة الرائدة عالمياً في فئة الدرجة الأولى"، و" الناقلة الرائدة عالمياً في فئة العلامة التجارية"، و" الناقلة الرائدة عالمياً في فئة الترفيه الجوي"، و" الناقلة الرائدة عالمياً في فئة برنامج المكافآت". كما حصدت أيضاً جائزة "أفضل تطبيق لناقلة جوية في العالم" و"أفضل تطبيق لناقلة جوية في منطقة الشرق الأوسط" في حفل توزيع جوائز تقنيات السفر العالمية 2024.

وحققت أكبر ناقلة جوية دولية في العالم نجاحاً كبيراً هذا العام، حيث استأثرت مؤخراً بأرفع الجوائز خلال حفل توزيع جوائز "الترا 2024" المرموقة و"تلغراف ترافيل" وجوائز السفر الجوي التي تقدمها مجلة "فوربس ترافيل جايد"، وجائزة APEX World Class Airline لعام 2025.

أقيم الحفل الشهر الماضي في قصر سافوي في ماديرا بالبرتغال. وتسلم ديفيد كوينتو، مدير طيران الإمارات في البرتغال، الجوائز نيابة عن الناقلة. وتُعَد جوائز السفر العالمية واحدة من أكثر الفعاليات المرموقة في الصناعة، حيث تحتفي بالتميز في جميع قطاعات صناعة السفر والسياحة العالمية. فيما تحتفي جوائز تقنيات السفر العالمية بأفضل ما في تكنولوجيا السفر.

وتواصل طيران الإمارات تركيزها واسثماراتها على تقديم أفضل الخدمات والارتقاء بتجربة السفر لعملائها، وإطلاق مفاهيم هي الأولى من نوعها في الصناعة، ويتضمن ذلك:

·         الانتهاء من تحديث 34 طائرة بمقصورات داخلية جديدة تشمل الدرجة السياحية الممتازة التي نالت استحساناً كبيراً ضمن برنامجها لتحديث الطائرات الذي تبلغ تكلفته مليارات من الدولارات.

·         تواصل تجربة الدرجة الأولى التي تقدمها طيران الإمارات إرساء معايير التميز في الصناعة مع أجنحة خاصة مغلقة بالكامل وخدمة "تناول الطعام عند الطلب" والشاور سبا على متن طائرة إيرباص A380.

·         وسّعت طيران الإمارات مؤخراً خياراتها الترفيهية في الأجواء، بتعاونها مع سبوتيفاي - خدمة البث الصوتي الأكثر شهرة في العالم - لتقديم مجموعة واسعة من البودكاست وقوائم التشغيل للعملاء على متن الطائرة.

·         يتمتع أعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات البالغ عددهم 33 مليوناً في جميع أنحاء العالم بكسب مزيد من الأميال من خلال أكثر من 200 شراكة مع علامات تجارية، تتراوح من شركات الطيران والفنادق وتأجير السيارات إلى العلامات التجارية المالية والترفيهية ونمط الحياة.

·         يجذب برنامج سكاي واردز أكثر من 120 ألف عضو جديد كل شهر، حيث يستبدلون الأميال بمجموعة من المكافآت الرائعة بما في ذلك تذاكر الطيران على الناقلات الشريكة، وترقيات الرحلات، والإقامة الفندقية، وبطاقات الهدايا، والتذاكر، والضيافة في الأحداث الرياضية والثقافية، والجولات، والتجارب التي لا يمكن شراؤها بالمال.

·         تواصل طيران الإمارات تحسين تطبيقها ودمج التقنيات الجديدة لجعل تجربة السفر أكثر سلاسة للعملاء. وقد تم تكريم التطبيق لتقديم أفضل تجربة للمستخدم ومجموعة من الميزات، حيث يوفر للعملاء تحديثات الرحلات في الوقت الفعلي وتتبع الأمتعة ودليل خريطة المطار وفرصة لاستكشاف جميع مقصورات الأسطول بتقنية ثلاثية الأبعاد وخيار إنشاء قوائم تشغيل مخصصة قبل الرحلة.

·         تواصل طيران الإمارات تعزيز تجاربها الرقمية ودمج التقنيات الجديدة لجعل تجربة السفر أكثر سلاسة للعملاء. وقد تم تكريم تطبيق طيران الإمارات لتقديم أفضل تجربة للمستخدم ومجموعة من الميزات، حيث يوفر للعملاء تحديثات الرحلات في الوقت الفعلي وتتبع الأمتعة ودليل خريطة المطار وفرصة لاستكشاف جميع مقصورات الأسطول بتقنية ثلاثية الأبعاد وخيار إنشاء قوائم تشغيل مخصصة قبل الرحلة. وفي وقت سابق من هذا العام، احتلت طيران الإمارات المرتبة الثالثة في تقرير مستقل للمقارنة بين مواقع شركات الطيران على الإنترنت من قبل Catchpoint، حيث تم تكريم موقع Emirates.com باعتباره الموقع الوحيد الذي يقع ضمن وقت تحميل الصفحة الموصى به (الوقت الإجمالي لعرض الصفحة بالكامل للزائر) في أقل من 5 ثوانٍ.

لمزيد من المعلومات أو حجز التذاكر، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني emirates.com. كما يمكن حجز التذاكر عبر تطبيق طيران الإمارات أو متاجر طيران الإمارات أو مركز الاتصال التابع لطيران الإمارات أو عبر وكلاء السفر.

وقد تم احتساب التصنيف والتقييمات التفصيلية بناء على أكثر من 30 معياراً تشمل دقة مواعيد الرحلات، وزن الأمتعة المجاني المسموح به، شبكة الوجهات، جودة المطار الرئيسي، عمر الأسطول، تميّز برنامج مكافآت الولاء، والوجبات على متن الطائرة، وتم احتساب النتائج بناء على بيانات أكثر من 18 جائزة دولية مستقلة، واستطلاعات لآراء القراء، وبيانات مواقع التصنيف، ومراجعات الخبراء.

ووصفت الدراسة طيران الإمارات بأنها "ناقلة جديرة بالفوز"، لأنها سجلت علامات عالية في كافة فئات المعايير تقريباً، بدءاً من وزن الأمتعة إلى دقة مواعيد الرحلات. ووصفتها بأنها الناقلة التي تشغّل أكبر عدد من طائرات إيرباص A380 العملاقة ذات الطابقين، وهي أكثر طائرة يحبها المسافرون، لأنها توفر أكبر مساحة للمقاعد والأرجل في مقصورات كافة الدرجات، بما في ذلك الدرجة السياحية.

وأضافت الصحيفة في معرض سردها لأسباب فوز طيران الإمارات باللقب: "الدرجة السياحية الممتازة على طائرات الإمارات من طراز A380 هي الأفضل في الأجواء، كما أن درجة الأعمال لا تخيب الآمال أبداً وهي تأتي مع خدمة السيارة مع سائق من وإلى المطار، وهو أمر نادر الحدوث. وتضم الدرجة الأولى أفضل قائمة مشروبات في أي ناقلة أخرى إلى جانب خدمة الشاور سبا. كما تعد شبكة وجهاتها واحدة من الأكبر في العالم، إذ تضم 140 وجهة في 77 دولة، ونتيجة لكل ذلك قام 30 ألفاً من قراء "التلغراف ترافيل" بالتصويت لطيران الإمارات كأفضل ناقلة في العالم للرحلات الطويلة.

وشملت المنهجية المستقلة للدراسة 90 شركة طيران، تم اختيارها بناءً على عدد المسافرين الذين يتم نقلهم سنوياً، وتم منح النقاط بناءً على أداء كل ناقلة عبر مجموعة من المعايير، بما في ذلك الموثوقية، قدرات الاتصال، شروط الأمتعة، تجربة السفر، متوسط ​​عمر الأسطول، جودة المطار الرئيسي، تميز برنامج مكافأة الولاء، السلامة، الإرث، جودة صالات المطارات إلى جانب بيانات استطلاعات آراء القراء المتعددة وتصنيفات مؤسسات "أبيكس"، "إيرلاين ريتينغز، "سكاي تراكس"، "تراست بايلوت" وغيرها.

يمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة لنتائج الدراسة من هنا.

وتذخر طيران الإمارات برصيد حافل من الجوائز العالمية الرفيعة، حيث حصلت منذ مطلع العام الجاري على 19 جائزة بارزة من مجموعة واسعة من المصادر في جميع أنحاء العالم، يتضمن ذلك 7 جوائز ضمن جوائز "سكاي تراكس وورلد إيرلاينز 2024" في شهر يونيو (حزيران)، وهي: جائزة "أفضل ترفيه على متن الطائرة في العالم" و"أفضل وسائل راحة للدرجة الأولى"، و"أفضل درجة أولى في منطقة الشرق الأوسط"، و"أفضل خدمة طعام للدرجة الأولى في الشرق الأوسط"، و"أفضل ناقلة صديقة للعائلة في الشرق الأوسط"، و"أفضل درجة سياحية ممتازة في الشرق الأوسط"، و"أفضل خدمة طعام للدرجة السياحية الممتازة في الشرق الأوسط".

وفي جوائز مجلة باكس إنترناشيونال 2024 في شهر مايو (أيار)، حصدت طيران الإمارات جائزة "أفضل ترفيه واتصال على متن الطائرة في الشرق الأوسط" عن خدمة الإنترنت عالي الجودة في الأجواء ولنظامها الفريد للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice، الذي والذي يوفر حتى 6500 قناة عالية الجودة.  

وتوّجت طيران الإمارات بلقب "أفضل ناقلة جوية في العالم" خلال حفل توزيع جوائز "بيزنس ترافلر الشرق الأوسط 2024" في شهر مايو (آيار) الماضي، كما حصلت على أربع جوائز أخرى هي: "أفضل درجة سياحية ممتازة"، وجائزة "أفضل درجة أولى"، وجائزة "أفضل صالة مطار في الشرق الأوسط"، و"أفضل برنامج للمسافر الدائم".

وفي حفل توزيع جوائز السفر العالمية، حصلت طيران الإمارات على ثلاث من الجوائز المرموقة هي: "الناقلة الجوية الرائدة في الشرق الأوسط"، و"الدرجة الأولى الرائدة في الشرق الأوسط"، و"برنامج المكافآت الرائد في الشرق الأوسط" لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات. كما فاز سكاي واردز طيران الإمارات بجائزة "أفضل برنامج ولاء عالمي في العام في الشرق الأوسط" في حفل توزيع جوائز الولاء العالمية 2024.

كما فازت طيران الإمارات بجائزة التميز لأفضل ترفيه على متن الطائرة على مستوى العالم ضمن جوائز "إيرلاين ريتينغس 2024" في شهر مارس (أذار) الماضي، إلى جانب جائزة أفضل درجة سياحية ممتازة، والتي والتي باتت توفر تجربة سفر فريدة للمسافرين إلى 15 وجهة في جميع أنحاء العالم عبر الناقلة.

جدير بالذكر أن طيران الإمارات لا ترتبط بأي جوائز أو استطلاعات رأي، ولا تدفع مقابل المشاركة في أي جوائز أو تصنيفات أو استطلاعات رأي، ولا تقوم برعاية أياً منها.

أفضل ترفيه في الأجواء بالعالم

يعد فوز طيران الإمارات بجائزة "أفضل نظام ترفيه في الأجواء في العالم" بمثابة دليل على تفرد نظام الناقلة للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice الحائز جوائز، والذي يتيح للمسافرين اختيار ما يحلو لهم من بين أكثر من 6500 من القنوات التلفزيونية والإذاعية عند الطلب بأكثر من 40 لغة تلبي مختلف الأذواق والاهتمامات. حيث يحظى المسافرون بإمكانية الاختيار من بين أكثر من 4000 ساعة من الأفلام وبث القنوات التلفزيونية، وما يصل إلى 3500 ساعة من الموسيقى والبودكاست، وأكثر من 2000 من أفلام هوليوود والعالم، و250 قناة مخصصة للأطفال والعائلات ومئات المسلسلات التلفزيونية والمجموعات الكاملة بما في ذلك أحدث العروض من "بارامونت +، إتش بي أو ماكس"، "ديسكفري"، "بي بي سي"، "بلومبيرغ أوريجنالز" و"شاهد".

كما تحظى طيران الإمارات بشكل منتظم بإشادات عن تميز قدرات الاتصال في الأجواء، حيث يمكن لجميع المسافرين الأعضاء في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات التمتع بشبكة الواي فاي المجانية أثناء سفرهم.

تجربة سفر فريدة حائزة جوائز دولية مرموقة في الدرجتين الأولى والأعمال

تعتبر تجربة السفر بالدرجة الأولى ودرجة الأعمال في طيران الإمارات بمثابة معيار للتميز في صناعة الطيران، حيث ينعم المسافرين بتجربة سفر فريدة وسلسة من الباب إلى الباب بفضل سلسلة من الخدمات والتسهيلات النوعية، بدءاً من خدمة السيارة مع سائق المجانية من وإلى المطار وإمكانية استخدام أكثر من 34 صالة خاصة فاخرة بالمطارات في جميع أنحاء العالم إلى جانب 7 صالات في دبي. كما يحظى المسافرون على الدرجة الأولى بمستويات رفيعة من الراحة المترفة مع أجنحة خاصة مغلقة بالكامل وخدمة "تناول الطعام عند الطلب" من تشكيلة واسعة من أشهى الوجبات، بما في ذلك كميات غير محدودة من الكافيار ومنتجات تعزز من راحتهم مثل بيجامات هيدرا أكتيف الفاخرة ومنتجات العناية بالبشرة من "بايريدو" ومنتجات الاستحمام المستدامة من "فويا" المتاحة في الشاور سبا الموجود على متن طائرات A380. كما يحظى المسافرون على درجة الأعمال أيضاً بوجبات متميزة حائزة جوائز رفيعة وقوائم مشروبات استثنائية ومقاعد قابلة للتحول إلى أسرة مسطحة بالكامل ومجموعات وسائل الراحة من بولغاري للحفاظ على انتعاشهم خلال الرحلات الطويلة إلى جانب إلى قضاء أوقات ممتعة في الصالون الجوي على متن طائرات A380.

الدرجة السياحية الممتازة تنال إشادات واسعة

حظيت الدرجة السياحية الممتازة على متن طيران الإمارات بإشادات واسعة النطاق بفضل تفرد التسهيلات المتاحة بها، حيث تتميز بمقاعد جلدية وثيرة وفسيحة، خصص لكل منها مسافة واسعة تصل إلى 40 بوصة، وهي قابلة للإمالة بمقدار 8 بوصات كما جهزت بمساند للساقين وللقدمين لمزيد من الراحة، ومساند رأس قابل للتعديل في 6 اتجاهات والعديد من المزايا النوعية الأخرى مثل مقابس الشحن التي يمكن الوصول إليها بسهولة في المقعد وطاولة كوكتيل جانبية وشاشة تلفزيون مقاس 13.3 بوصة. ويمكن للمسافرين الشعور بقدر أكبر من الراحة بفضل الوسائد كبيرة الحجم والبطانيات الوثيرة المستدامة المصنعة من انسجة زجاجات بلاستيكية معاد تدويرها، ومجموعة منتجات الراحة المجانية. كما يحظى المسافرون على الدرجة السياحية الممتازة بتشكيلة من الوجبات الشهية الحائزة جوائز رفيعة، والمستوحاة من مطابخ إقليمية مختلفة ويستخدم في تجهيزها مكونات موسمية طازجة. ويتم تقديم الوجبات في أطباق من الصيني، مصحوبة بأدوات مائدة من الفولاذ المقاوم للصدأ ملفوفة بمنديل من الكتان.

تتوفر الدرجة السياحية الممتازة حالياً على الرحلات إلى 21 وجهة مختلفة، هي: لندن هيثرو، سيدني، ملبورن، كرايستشيرش، أوكلاند، سنغافورة، لوس أنجلوس، نيويورك، هيوستن، سان فرانسيسكو، مومباي، بنغالورو، طوكيو ناريتا، ساو باولو، أوساكا، هانيدا، جنيف، بروكسل، زيورخ، الرياض ودبي.

تجربة سفر عائلية حائزة جوائز رفيعة

فازت طيران الإمارات بالعديد من جوائز "السفر العائلي"، بفضل حرصها على توفير تجربة سفر متميزة للعائلات، من خلال مجموعة من الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجات العائلات والأطفال، بدءاً من أولوية الصعود للطائرة في الوجهات، والمقاعد الفسيحة وأكبر شاشات تلفزيونية شخصية من نوعها في الدرجة السياحية، ووجبات طعام خاصة وصحية للأطفال على متن الطائرة، ووسائل تسلية ممتعة، ومجموعة واسعة من الأفلام والبرامج التلفزيونية للأطفال على نظام ice، وخدمات إضافية للمسافرين الصغار دون مرافق، وسفر أصحاب الهمم.

فقد استأثرت طيران الإمارات في حفل توزيع الجوائز الرفيعة على مستوى الصناعة، بلقب الناقلة الرائدة عالمياً في الشرق الأوسط للعام الثالث على التوالي. كما حصدت أعلى الجوائز في فئات الترفيه الجوي الرائد، والعلامة التجارية الرائدة في مجال الطيران، والدرجة الأولى الرائدة. كما تُوّج برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بجائزة برنامج المكافآت الرائد في العالم، وهي الجائزة التي نالها البرنامج في آخر 11 حفلاً من أصل 12 دورة لهذه الجوائز السنوية.

ولا يقتصر مفهوم السفر لدى طيران الإمارات على الوجهة فحسب، بل على الرحلة أيضاً، ويتجلى ذلك في استثماراتها المستمرة العديدة في تجربة العملاء، سواء في الأجواء أم على الأرض. كما أن التزام الناقلة برفع المستوى كفيلٌ بإبقائها الخيار الأفضل لدى المسافرين العالميين.

وتحقيقاً لوعد علامتها التجارية المتمثل في السفر بـ"تميّز دائم"، تستثمر طيران الإمارات ملياري دولار أميركي للارتقاء بتجربة السفر على متن الطائرة. وأعادت طيران الإمارات تصميم عروض المأكولات والمشروبات، حيث قدمت كميات غير محدودة من الكافيار في الدرجة الأولى، وقائمة مأكولات خفيفة خاصة بمشاهدة الأفلام، بالإضافة إلى قائمة المأكولات النباتية التي تحظى بشعبية كبيرة. وتجري عملية تركيب مقصورة الدرجة السياحية الممتازة على قدم وساق، حيث تتميز 22 طائرة A380 الآن بتصاميم داخلية محدّثة بالكامل. وتوفر طيران الإمارات 6500 قناة ترفيهية حسب الطلب في جميع الدرجات عبر نظامها الفريد للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice الحائز جوائز، بما في ذلك البرامج الحصرية، مثل المقابلة المباشرة مع رائد الفضاء الإماراتي الدكتور سلطان النيادي من محطة الفضاء الدولية.

وتجوب الجولة الكبرى لجوائز السفر العالمية العالم في كل عام، بحثاً عن التميز. وتكافئ منظمات السياحة والسفر الإقليمية، وتبلغ ذروتها في النهائي الكبير حيث يتنافس الفائزون للحصول على أعلى الأوسمة. واحتفالاً بالذكرى السنوية الثلاثين لتأسيسها، تحظى جوائز السفر العالمية بتقدير رفيع باعتبارها من برامج التكريم المرموقة على مستوى الصناعة.

وحظيت طيران الإمارات هذا العام بتقدير واسع لريادتها في الصناعة عبر مجموعة واسعة من الفئات، بما في ذلك فوزها المزدوج مؤخراً بجائزة أفضل ناقلة جوية في العالم وأفضل ناقلة جوية في الشرق الأوسط في جوائز ULTRA 2023، حسب تصويت المسافرين العالميين. كما تُوّجت بجائزة APEX World Class Airline لعام 2024 وجائزة IFSA لعام 2024 لأفضل وسائل الراحة على متن الطائرة وفازت أيضاً بجائزة أفضل شركة للنقل والخدمات اللوجستية لهذا العام في حفل توزيع جوائز غلف بيزنس 2023.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بِـ:

حاتم عمر، مدير العلاقات الإعلامية في طيران الإمارات. دبي، هاتف: 7082145 9714، بريد الكتروني: pr@emirates.com

وتسلم توماس ناي، نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة تقديم الخدمات، الجائزتين خلال حفل أقيم في دبي بحضور عدد من كبار الضيوف والمدعوين والعاملين في صناعة السفر.

وقال عادل الرضا، الرئيس التنفيذي للعمليات في طيران الإمارات: "يسعدنا تكريم طيران الإمارات مجدداً كواحدة من أفضل مقدمي تجارب السفر الفاخرة في العالم. فنحن لم نتوقف عن رفع المعايير إلى أعلى المستويات، وقد أعدنا خلال العام الماضي إدخال 10 طائرات A380 إلى الخدمة بعد تحديث التصاميم الداخلية للمقصورات وتركيب الدرجة السياحية بموجب برنامجنا التحديثي، كما وسّعنا شبكتنا العالمية إلى أكثر من 140 وجهة. وفي الوقت الذي نؤكد التزامنا بمواصلة تقديم حلول ومنتجات مبتكرة والارتقاء إلى مستويات أعلى، فإننا نتقدم بالشكر لعملائنا الأوفياء لاختيارهم دائماً السفر معنا بتميّزٍ دائم".

من جانبه، قال رئيس مجلس إدارة ألترا نيكولاس بيري: "مع عودة السفر الجوي بقوة بعد الجائحة، وخصوصاً في الدرحتين الأولى والأعمال، فإن المنافسة في قمة السوق تتزايد باستمرار. وعاد التركيز على الجودة والخيارات المتاحة للمسافرين الموسرين إلى أعلى المستويات. وفي النتيجة، فإن اقتناص طيران الإمارات مرةً أخرى جائزة أفضل ناقلة جوية في العالم لعام 2023 هو أمر مثير للإعجاب حقاً ومصدر فخر لها".

أفضل تجارب السفر في كل درجة

تواصل طيران الإمارات الاستثمار في تطوير المنتجات والخدمات لضمان حصول عملائها على أفضل تجربة في الأجواء وعلى الأرض. فقد افتتحت الناقلة مؤخراً منشأة جديدة في مركز دبي المالي العالمي لإنجاز إجراءات السفر، ووسعت شبكتها العالمية بإطلاق خدمة جديدة إلى مونتريال، ووفرت خدمة الطلب المسبق للوجبات متيحةً بذلك للعملاء تحديد خيارات وجباتهم قبل السفر. كما توفر خدمة الإنترنت اللاسلكي مجاناً على متن الطائرة لجميع أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات.

ويُعدّ فوز طيران الإمارات بهاتين الجائزتين شهادةً على مفهوم أن "السفر لا يتعلق فقط بالوجهة النهائية، بل بكيفية الوصول أيضاً"، وهو المفهوم الذي تجسّد في الحملة الإعلانية للعلامة التجارية بمشاركة نجمة هوليوود الشهيرة بينيلوبي كروز.

وكانت طيران الإمارات قد فازت مؤخراً بجائزة APEX World Class Airlines 2024 لتقديمها خدمة عملاء متميزة، ولعرضها أعلى المعايير العالمية للسلامة والرفاهية والاستدامة وتجربة السفر. ونالت الناقلة أيضاً جائزة الاتحاد الدولي لسلامة الطيران 2024 عن "أفضل وسائل الراحة على متن الطائرة"، تقديراً لمجموعة وسائل الراحة المستدامة التي تقدمها لركاب الدرجة السياحية.

وتشغّل طيران الإمارات أكبر أسطول في العالم من طائرات البوينج 777 والإيرباص A380 ذات الجسم العريض، وتوفر مقصورات فسيحة ومنتجات مميزة على متن طائرة A380 مثل حمّام الشاور سبا والصالون الجوي. وأعلنت الناقلة مؤخراً عن تحقيق عن أداء قياسي للنصف الأول من السنة المالية الجارية 2023/ 2024، حيث نقلت أكثر من 26 مليون مسافر عبر شبكتها الواسعة.

ويستمتع العملاء على الرحلات بدفء ضيافة طاقم الطائرة متعدد الجنسيات، الذي يضم أكثر من 160 جنسية، والمأكولات الإقليمية الفاخرة، ونظام طيران الإمارات الفريد للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice الحائز جوائز، والذي يوفر حتى 6500 قناة تعرض أفضل الأفلام والبرامج التلفزيونية والبودكاست وغيرها.

معلومات أوفى على emirates.com.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بِـ:

حاتم عمر، مدير العلاقات الإعلامية في طيران الإمارات. دبي، هاتف: 7082145 9714، بريد الكتروني: pr@emirates.com

ونالت طيران الإمارات أيضاً، في الاحتفال الذي حضره كبار المسؤولين التنفيذيين في صناعة السفر، جوائز في ثلاث فئات أخرى، هي: "أفضل درجة أول" و"أفضل درجة سياحية ممتازة" و"أفضل صالة درجة أولى". وتسلم الجوائز عادل الغيث، نائب رئيس أول العمليات التجارية في طيران الإمارات لمنطقة الخليج والشرق الأوسط وأواسط آسيا، والدكتور نجيب خضر نائب رئيس أول سكاي واردز طيران الإمارات.

وأصبحت الدرجة السياحية الممتازة، التي وفّرتها طيران الإمارات منذ أقل من عامين، "المعيار الذهبي" في الصناعة، وتلقى إعجاب العملاء بفضل مقاعدها المريحة ومساحتها الفسيحة وتجهيزاتها وخدماتها الفاخرة والعديد من اللمسات الأخرى.

وتتجلى تجربة طيران الإمارات المتطورة على متن الطائرة في أحدث مشاريعها لتجديد 120 طائرة، في إطار برنامج التحديث بقيمة 2 مليار دولار أميركي. وقد تم تحديث المقصورات الداخلية بالكامل لسبع طائرات حتى الآن، ومن المقرر اكتمال تحديث 17 طائرة أخرى بحلول نهاية الصيف. وتتميز طائرة A380 المجددة بأحدث المنتجات والديكورات الداخلية في جميع المقصورات، بما في ذلك تركيب مقصورة الدرجة السياحية الممتازة التي تضم 56 مقعداً في الدور الرئيسي، وألوان جديدة في السجاد وألواح الجدران. وفي الدور العلوي، تتميز مقاعد الدرجة الأولى ودرجة الأعمال بأحدث المفروشات الجلدية ذات اللون الكريمي والتشطيبات الخشبية ذات الألوان الفاتحة، ويظهر رسم شجرة الغاف المميزة في جميع المقصورات.

وتشكّل تجربة طيران الإمارات في الدرجة الأولى معياراً للتميز. وارتقت الناقلة بهذه التجربة إلى مستوى آخر في أحدث مبادراتها بتقديم أفحر المأكولات والمشروبات عند الطلب، بالإضافة إلى "وجبات السينما" الخفيفة أثناء مشاهدة الأفلام.

وعلى الأرض، توفر تجربة صالة طيران الإمارات للدرجة الأولى في الكونكورس A والكونكورس B والكونكورس C بالمبنى 3 في مطار دبي الدولي مستوياً راقياً من الفخامة والخدمات المتميزة. ويشمل ذلك معالجات الوجه المجانية في "تايملس سبا"، واختيارات تناول الطعام مع مطابخ مفتوحة ومشروبات فاخرة ومناطق لعب الأطفال، وصالة سيجار فاخرة مخصصة، ومنطقة سوق حرة حصرية، وخدمات تلميع الأحذية المجانية.

وتشغل طيران الإمارات أسطولاً حديثاً يضم أكثر من 200 طائرة ذات جسم عريض، من طرازي الإيرباص A380 والبوينج 777. وتوفر شبكة خطوط طيران الإمارات الواسعة للعملاء خيارات سفر إلى أكثر من 140 وجهة عبر القارات الست.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بِـ:

حاتم عمر، مدير العلاقات الإعلامية في طيران الإمارات. دبي، هاتف: 7082145 9714، بريد الكتروني: pr@emirates.com

واعتماداً على آراء الركاب المعتمدة والتدقيقات المهنية، تم تكريم طيران الإمارات بجائزة "السلامة والرفاه والاستدامة والخدمة على مستوى عالمي"، و"تصنيف عالمي فئة خمس نجوم"، وجائزة اختيار الركاب لأفضل ترفيه عالمي لنظام المعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice، وذلك خلال معرض APEX /IFSA في لونج بيتش ، كاليفورنيا. و"أبيكس" من أكبر اتحادات الناقلات الدولية في العالم، ويستضيف حفل توزيع جوائز الصناعة السنوي منذ عام 2018.

كما اختار قراء مجلة السفر الراقية "ألترا ترافيل يو كيه"، الصادرة عن "ذا تليغراف"، طيران الإمارات كواحدة من أفضل مزودي تجارب السفر الفاخرة في العالم. وتسلم السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات، الجائزتين خلال حفل أقيم أمس في بان باسيفيك لندن، بحضور حشد من كبار الشخصيات والمسؤولين في صناعة السفر.

وأعرب السير تيم كلارك عن سعادته بنيل هذا التكريم من جوائز ألترا 2022 وأبيكس مجدداً. وقال: "يعكس هذا الفوز عملنا الجاد والتزام فرقنا بجعل وعد علامتنا التجارية السفر بتميّز دائم حقيقة واقعة للعملاء في جميع أنحاء العالم. جهودنا لا تتوقف، ولدينا استثمارات مستمرة بمليارات الدولارات لتجديد التصاميم الداخلية لأكثر من 120 طائرة بالكامل، وتوفير قوائم طعام جديدة على متن الطائرة، ومجموعة من التحسينات الأخرى التي ستنقل تجربة طيران الإمارات المميزة إلى آفاق جديدة. ونعمل بفضل شبكتها المتنامية، التي تغطي أكثر من 130 وجهة في القارات الست، على مواصلة ربط العالم بأناقة وراحة، عبر مقرنا في دبي".

من جانبه، قال رئيس مجلس إدارة "ألترا ترافيل" نيكولاس بيري: "تقديم هاتين الجائزتين لطيران الإمارات ليس تقديراً لجودة خدماتها فحسب، بل أيضاً لأن مركزها الشهير في دبي ظل مفتوحاً واستمرت في أداء مهام حيوية خلال الجائحة وخدمة أولئك الذين يحتاجون إلى السفر. من دواعي سرورنا تكريم طيران الإمارات بهاتين الجائزتين المستحقتين، ونتطلع إلى رؤية ما تواصل تقديمه خلال العام المقبل".

وقال رئيس APEX /IFSA التنفيذي الدكتور جو ليدر: "تدقيق أبيكس العالمي هو تحليل متعمق لجودة الخدمة وسلامة الخطوط الجوية وتعزيز الاستدامة. وقد وصلت ثمان ناقلات في العالم إلى مستوى 2023 APEX العالمي. ولا تزال طيران الإمارات تتألق من خلال الاهتمام بعملائها في الدرجة السياحية، والجودة الشهيرة عالمياً لمنتجاتها وخدماتها في الدرجتين الأولى والأعمال، فيما يواصل نظامها الترفيهي صدارته العالمية، وذلك وفقاً لآراء ركاب أكثر من مليون رحلة تلقتها أبيكس وتحققت منها".

الأفضل على مستوى الصناعة العالمية

تشتهر طيران الإمارات بمبادراتها الرائدة وتجارب السفر التي تضاهى. وقد نالت الناقلة هذا العام أيضاً ثلاثاً من جوائز سكاي تراكس العالمية، وهي: "أفضل درجة سياحية في العالم"، و"أفضل خدمة طعام للدرجة السياحية في العالم"، وللمرة السابعة عشرة على التوالي "أفضل ترفيه جوي في العالم".

تميّز دائم حاضراً ومستقبلاً

وكانت طيران الإمارات قد أعلنت مؤخراً عن استثمار نحو 8 ملايين درهم (2 مليار دولار أميركي) لتعزيز تجربة العملاء على متن الطائرة. ويشمل ذلك: أكبر برنامج تعديل تحديثي لشركة طيران يتضمن تجهيز 120 طائرة بمقصورة الدرجة السياحية الممتازة وأحدث التصاميم الداخلية في جميع المقصورات، ونموذج جديد لتقديم الخدمة يركز على الضيافة وقوائم محسّنة لتزويد العملاء بخيارات راقية وقوائم نباتية جديدة، بالإضافة إلى تجربة "سينما في الأجواء".

كما استثمرت طيران الإمارات أكثر من 350 مليون دولار أميركي مع تاليس لتزويد أسطولها المستقبلي من طائرات A350 بالجيل التالي من حلول الترفيه الجوي، وتقديم شاشات عالية الوضوح للركاب وتجربة سينمائية لا تُنسى.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بِـ:

حاتم عمر، مدير العلاقات الإعلامية، في طيران الإمارات. ص. ب: 686، دبي، هاتف: 7082145 9714، فاكس: 2864136 9714. بريد الكتروني: pr@emirates.com

وخلال احتفالات اليوبيل الذهبي لوزارة السياحة في جزر المالديف، حصلت طيران الإمارات على تقدير مرموق "للمساهمات البارزة في تطوير السياحة في جزر المالديف"، ما يسلط الضوء على 35 عاماً من خدمة طيران الإمارات إلى تلك الدولة بتسيير رحلات من وإلى منذ عام 1987.

وهذه هي المرة الثانية خلال الأشهر الثلاثة الماضية التي تنال طيران الإمارات جائزة تقديراً للدور الذي لعبته في تنمية السياحة في جزر المالديف. فقد تم في يوليو (تموز) الماضي تكريم طيران الإمارات بجائزة "50 عاماً من السياحة" من قبل جمعية المالديف لصناعة السياحة MATI، وهي أقدم جمعية خاصة بالسياحة في جزر المالديف.

وتهدف جوائز الرئيس الذهبية للسياحة إلى تكريم خدمات المؤسسات والأفراد الذين ساهموا في تطوير صناعة السياحة في البلاد على مر السنين.

وكانت طيران الإمارات قد جددت في عام 2021 شراكتها طويلة الأمد مع جزر المالديف من خلال تمديد مذكرة تفاهم مع وزارة السياحة. وأكدت الاتفاقية التزام الناقلة تجاه المالديف وحددت العديد من المبادرات لتعزيز التجارة والسياحة في البلاد. وتم اعتبار طيران الإمارات أفضل خطوط طيران في جزر المالديف من حيث عدد الركاب، حيث نقلت 265 ألف مسافر في عام واحد فقط، ما ساهم في دعم الانتعاش الملحوظ لقطاع السياحة في البلاد بعد رفع قيود السفر المتعلقة بالجائحة.

ولعبت طيران الإمارات دوراً مهماً في التنمية الاجتماعية والاقتصادية لجزر المالديف على مدى السنوات الـ35 الماضية، وساهمت في نمو صناعة السياحة التي تعد أحد أعمدة اقتصادها. وأطلقت الناقلة خدمتها إلى المالديف في 27 مايو (أيار) 1987، وشغّلت أكثر من 29 ألف رحلة بين دبي وماليه، قطعت الطائرات خلالها نحو 135 مليون كيلومتر ونقلت 8.5 ملايين مسافر.

وتسيّر طيران الإمارات حالياً 28 رحلة أسبوعياً بين دبي وجزر المالديف، وتربط المسافرين والمصدرين بشبكة تضم أكثر من 140 وجهة للركاب والشحن. كما توفر، بالإضافة إلى ذلك، خدمة يومية بين ماليه وكولومبو. واستعادت طيران الإمارات أكثر من 90٪ من شبكة خطوطها ما قبل الجائحة، ما عزز الاتصال عبر القارات الست.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بِـ:

حاتم عمر، مدير العلاقات الإعلامية في طيران الإمارات. ص. ب: 686، دبي، هاتف: 7082145 9714، فاكس: 2864136 9714. بريد الكتروني: pr@emirates.com

وجرى اختيار الفائزين بناءً على استطلاع لكثيري الأسفار في بنغلادش على مدى ثلاثة أشهر من أبريل (نيسان) إلى يونيو (حزيران) 2022. وقدّم الجوائز معالي محبوب علي، وزير الدولة البنغالي للطيران المدني والسياحة، بحضور أكثر من 200 ضيف من المسؤولين الحكوميين والدبلوماسيين وممثلي الناقلات الجوية ووكالات السفر الرائدة ووسائل الإعلام.

والجوائز الذهبية الخمس التي حصلت عليها طيران الإمارات هي: أفضل ناقلة جوية، وأفضل درجة أعمال، وأفضل خدمة طعام في درجة الأعمال، وأفضل ترفيه جوي، وأفضل ناقلة للرحلات الطويلة. أما الجوائز الفضية الأربع فهي: أفضل درجة سياحية، وأفضل خدمة طعام في الدرجة السياحية، وأفضل برنامج لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين، وأفضل ناقلة للشحن.

وهذه هي السنة الثالثة على التوالي التي تحصل فيها أكبر ناقلة جوية دولية في العالم على جائزة "أفضل ناقلة"، والمرة السابعة خلال الدورات التسع الماضية من برنامج جوائز "مونيتور"، الذي يكرم أفضل الناقلات في مختلف فئات الخدمات بناءً على استطلاع رأي المسافرين الدائمين. وأدلى في هذا العام أكثر من 2000 مسافر دائم بأصواتهم من خلال تصنيف تجاربهم في السفر ضمن 13 فئة.

يذكر ان طيران الإمارات تخدم بنغلادش منذ عام 1986، ما يعكس العلاقة طويلة الأمد بين تلك الدولة والإمارات العربية المتحدة. وأطلقت الناقلة خدمتها إلى العاصمة دكا بعد عام واحد على إنشائها لتصبح وجهتها السابعة وتصبح بنغلادش الدولة السادسة على شبكتها العالمية التي توسعت سريعاً لتغطي القارات الست. وتسيّر طيران الإمارات حالياً 21 رحلة أسبوعياً إلى دكا، وهي الناقلة الوحيدة التي توفر خدمة الدرجة الأولى في تلك الدولة.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بِـ:

حاتم عمر، مدير العلاقات الإعلامية في طيران الإمارات. ص. ب: 686، دبي، هاتف: 7082145 9714، فاكس: 2864136 9714. بريد الكتروني: pr@emirates.com

دبي، 23 سبتمبر (أيلول) 2022: نالت طيران الإمارات ثلاث جوائز في حفل توزيع جوائز "سكاي تراكس وورلد إيرلاينز 2022". والجوائز الثلاث هي: أفضل درجة سياحية في العالم، وأفضل خدمة طعام في الدرجة السياحية في العالم، وجائزة أفضل ترفيه جوي في العالم للمرة السابعة عشرة على التوالي. ويُشكّل الفوز بهذه الجوائز المرموقة شهادة على التزام الناقلة بتقديم أفضل تجربة للعملاء في الأجواء، حيث يستمتع المسافرون في الدرجة السياحية بالمقصورة الفسيحة، والقوائم المعدة بعناية، ومجموعة لا تضاهى من خيارات الترفيه، ووسائل الراحة المدروسة مثل دمى وألعاب الأطفال وغيرها.

وفي الوقت الذي أصبح فيه خفض التكاليف هو القاعدة، فإن طيران الإمارات تستثمر على المدى الطويل لمواصلة تحسين منتجاتها وخدماتها في جميع الدرجات.

ويأتي هذا التكريم في أعقاب إعلان طيران الإمارات مؤخراً عن استثمار أكثر من 2 مليار دولار أميركي لتعزيز تجربة عملائها على متن الطائرة، بما في ذلك واحد من أكبر مشاريع التعديل التحديثي في تاريخ الطيران، الذي يشمل تحديث مقصورات 120 طائرة، ونموذج تقديم خدمات ومنتجات يركز على الضيافة عبر جميع المقصورات، بدءاً من العام الجاري. كما ستستثمر طيران الإمارات أكثر من 350 مليون دولار أميركي في الجيل التالي من أنظمة الترفيه الجوي مع تاليس لإتاحة المجال أمام المسافرين لتجربة مكتبة ضخمة تضم 5000 قناة على شاشات ذات وضوحٍ عالٍ، بالإضافة إلى مجموعة من الميزات التقنية المتقدمة الأخرى في أسطولها المستقبلي من طائرات الإيرباص A350.

ويمكن للعملاء الذين يسافرون في الدرجة السياحية، بغض النظر عن المكان الذي يقصدونه على شبكة خطوط طيران الإمارات، التي تغطي 130 وجهة عبر القارات الست، أن يتطلعوا إلى قائمة حافلة بالنكهات الإقليمية والموسمية، تضم مقبلات وأطباقاً رئيسيةً شهيةً وحلوى لذيذة مستوحاة من وجهتهم. وتفتخر طيران الإمارات أيضاً بالاحتفال بالثقافات والتقاليد الفريدة من جميع أنحاء العالم من خلال تقديم أطباق مميّزة لمناسبات احتفالية، مثل شهر رمضان المبارك وعيد الفطر وعيد الأضحى المبارك والسنة الهجرية الجديدة وديوالي وأونام ومهرجان أكتوبر.

وتقدم طيران الإمارات خدمة الترفيه الأكثر شمولاً وحداثة في الأجواء. إذ يوفر نظامها الفريد للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice، الحائز هذا العام جائزة سكاي تراكس للمرة السابعة عشرة على التوالي، أكثر من 5000 قناة ترفيهية، تعرض أكثر من 4000 ساعة من الأفلام والبرامج التلفزيونية، ونحو 3500 ساعة من الموسيقى والبودكاست، وأول قناة للتسوق على متن الطائرة في العالم EmiratesRED والبث التلفزيوني الحي. ويمكن للعملاء أيضاً اختيار محتوى بـ40 لغة. وبالإضافة إلى الترفيه، تقدم طيران الإمارات مجموعة من الميزات المفيدة الأخرى، مثل: الاطلاع على حالة الرحلة من حيث موقع الطائرة والوقت في وجهة الإقلاع والوصول والزمن المتبقي، وعرض المشاهد الخارجية على الشاشات الشخصية من خلال الكاميرات المثبتة على مقدمة الطائرة وذيلها وبطنها.

ويعد نظام طيران الإمارات للترفيه الجوي الوحيد الذي يقدم برامج حصرية من منصة "شاهد"، مع أكثر من 135 ساعة من المحتوى العربي، والمزيد في الأشهر المقبلة. كما تعد طيران الإمارات أول ناقلة في المنطقة تتعاون مع HBO Max، حيث تقدم عروضاً حصرية فقط من خلال خدمة البث التدفقي.

وتعزز طيران الإمارات تجربة العملاء في الأجواء بفريق عالمي من طاقم الطائرة الذي ينحدر أفراده الودودون والمدربون جيداً من أكثر من 130 جنسية. وتواصل الناقلة رفع مستوى خبراتهم في مجال الضيافة من خلال برنامج تدريبي صارم بالشراكة مع المدرسة الفندقية السويسرية الشهيرة في لوزان Ecole hoteliere De Lausanne. ويركز البرنامج على إتقان ركائز الخدمة الأربع: التميّز والانتباه والابتكار والشغف.

وتتضمن التغييرات الجذرية في تجربة العميل لمسات صغيرة أخرى لكنها مهمة للغاية، ليس للعملاء فحسب، بل لكوكب الأرض أيضاً. إذ يمكن لركاب الدرجة السياحية استخدام بطانيات مستدامة دافئة وناعمة مصنوعة من قوارير بلاستيكية معاد تدويرها بالكامل. كما تقدم طيران الإمارات للمسافرين في الدرجة السياحية على بعض الرحلات الطويلة أيضاً حقائب مستلزمات راحة مصنوعة من مواد مستدامة، أعيد تصميمها حديثاً لتمثل العناصر الأربعة: النار والماء والتراب والهواء، كتذكير بالتوازن الدقيق المطلوب للمحافظة على مستقبل كوكبنا. وتحتوي الحقيبة على مستلزمات السفر: الجوارب وغطاء العينين وفرشاة ومعجون الأسنان، وجميعها مصنوعةٌ من مواد صديقة للبيئة وتأتي بألوان ترابية طبيعية.

ويستمتع المسافرون الصغار في جميع الدرجات بدمى وبطانيات بالإضافة إلى مجموعة مختارة من حقائب الوسط وحقائب الظهر. وتصنع مستلزمات الأطفال أيضاً من مواد خام معاد تدويرها بالكامل بما في ذلك قوارير المياه. كما تصنع البطاقات التعريفية للدمى والمستلزمات الأخرى من ورق مقوى معاد تدويره ويُستخدم غي الطباعة عليها حبر غير سام أساسه فول الصويا.

أما على الأرض، فإن طيران الإمارات توفر رحلة ذكية لعملائها بدون تلامس. إذ يمكن للمسافرين اختيار استخدام المسار البيومتري المتكامل في مطار دبي الدولي لإنهاء إجراءات السفر واستكمال إجراءات الجوازات والصعود إلى الطائرات. كما يمكنهم أيضاً استخدام أكشاك الإجراءات الذاتية وتسليم الحقائب الخاصة بالناقلة في مطار دبي الدولي.

وتمتد تجربة عدم التلامس الذكية إلى الطائرات، مع القوائم الرقمية المتوفرة على تطبيق طيران الإمارات، ويمكن للعملاء أيضًا استخدام التطبيق لإنشاء قائمة تشغيل مفضلة على نظام المعلومات والاتصالات والترفيه الجوي ice مسبقاً.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بِـ:

حاتم عمر، مدير العلاقات الإعلامية في طيران الإمارات. ص. ب: 686، دبي، هاتف: 7082145 9714، فاكس: 2864136 9714. بريد الكتروني: pr@emirates.com