Remboursements

Comment puis-je obtenir le remboursement d’un billet totalement ou partiellement inutilisé ?

Pour obtenir le remboursement d'un billet que vous avez payé, mais pas utilisé, vous pouvez cliquer sur le lien dans la rubrique Gérer une réservation en fonction du type de billet.

Si ce lien n’apparaît pas, vous pouvez envoyer la demande de remboursement à l'aide de notre formulaire de demande de remboursement en ligne.

Si vous avez acheté votre billet en ligne, le remboursement ne peut être versé que sur la carte bancaire utilisée pour l’achat du billet. Les remboursements sont effectués en fonction des conditions tarifaires.

Notez que certains billets ne sont pas remboursables une fois le voyage commencé. Les billets permettant d'obtenir un remboursement s'ils sont partiellement utilisés ne feront peut-être l'objet que d'un remboursement d'une petite partie en fonction des vols parcourus et du tarif applicable de ces vols parcourus, en plus des frais en vigueur.

La somme remboursée pouvant ne pas être proportionnelle au nombre de vols effectués sur le billet, ou à la distance parcourue, vous pourriez plutôt envisager de modifier votre réservation.

Cette réponse est-elle utile ? Si ce n'est pas le cas, contactez-nous sur le Chat en direct- ouvre une boite de dialogue .