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코로나19 환불 이용권

코로나19 대유행으로 인해 여행에 차질을 빚은 여행객을 위해, 에미레이트 항공은 항공권 일정을 다시 계획하거나 해당 금액을 다른 에미레이트 항공 제품 및 서비스에 사용하는 등 유연한 환불 정책을 확대했습니다.

코로나19 제한으로 인해 항공편이 취소되어 에미레이트 항공 연락 센터에서 발급한 ‘에미레이트 항공 이용권’을 사용하려면 다음 이용약관을 참조하시기 바랍니다.

  • 고객은 항공권 및 관련 서비스에 지불한 금액 만큼의 여행 이용권을 받게 됩니다(해당하는 경우, 이전에 날짜 변경 수수료를 결제했을 경우 이는 제외).
  • 여행 이용권은 고객당 하나만 발급됩니다.
  • 여행 이용권은 발급일로부터 1년간 유효하며, 주어진 기간 이내 이용권을 사용하지 못했을 경우 1년 추가 연장도 가능합니다.
  • emirates.com, 에미레이트 항공 소매점 및 문의 센터에서 구매한 에미레이트 항공 제품 또는 서비스에 사용 가능합니다.
  • 여행 이용권은 항공권(할증료 및 세금 요금 포함), 유료 좌석 선택, 라운지 이용, 초과 수하물 및 서비스 요금 결제 시 사용 가능합니다
  • 여행 이용권은 현금+마일리지 조합으로 항공권을 구매할 경우 이용할 수 없습니다.
  • 단일 거래 시 최대 4개의 여행 이용권을 사용할 수 있습니다.
  • 여행 이용권은 양도가 가능하며, 전액을 자신, 가족 및 친구에게 사용할 수 있습니다.
  • 하나의 여행 이용권은 유효기간 이내 가액 범위 내에서 여러 번 거래할 수 있습니다.
  • 발급일로부터 12개월 이내 이용권을 사용할 수 없는 고객은 현금으로 환불을 받을 수 있습니다.

탑승 거부 시 보상 이용권

확정된 에미레이트 항공 항공편에 탑승을 거절당한 경우 탑승 거절 시 보상 이용권을 사용하여 여행을 이어갈 수 있습니다.

(탑승 거부로 인해) 보상으로 발급하는 ‘에미레이트 항공 이용권’으로 emirates.com 또는 에미레이트 항공 문의 센터를 통해 항공권을 예약했을 경우, 해당 이용약관을 참조하시기 바랍니다.

  • 이용권은 emirates.com 또는 에미레이트 항공 문의 센터에서 예약 시 사용할 수 있습니다.
  • 이용권에 적힌 이름은 새로 예약하는 여행객 중 1명 이상의 이름과 동일해야 합니다.
  • 이용권은 기본 요금, 할증료 및 서비스 수수료를 지불할 때에도 사용 가능합니다.
  • 이용권은 예약의 일부만 결제할 때도 사용 가능합니다. 이용권 금액을 초과할 경우 별도 결제 유형(예: 신용 또는 직불 카드)으로 결제할 수 있습니다.
  • 단일 거래로 전액을 사용하지 않은 이용권의 경우, 잔액에 해당하는 새 이용권이 관련 서류와 함께 등록 이메일 주소로 발송됩니다.
  • 이용권은 발행된 날로부터 7일에서 365일 동안 유효합니다.