手荷物と遺失物

遅延手荷物と破損手荷物

エミレーツ航空はどのように遅延手荷物を見つけるのですか?

手荷物の配送が遅れた場合、当社チームはあらゆる手を尽くして発見に努めます。

最初の7日間は「一次追跡」を行います。お客様の旅程に関わるすべてのステーションと連絡を取り、身体検査を実施し、手荷物検査チームおよび遺失物取扱チームが調査し、乗降口周辺と店舗エリアを捜索し、可能な限り早期に手荷物をお客様にお届けします。

手荷物が7日以内に見つからない場合、集中的に「二次追跡」を行います。 この段階では、すべての空港と航空会社で徹底したチェックを実施します。 この二次追跡は、お客様が手荷物内容フォームを記入し、必要なすべての書類を提出されると、直ぐに開始します。 この最終チェックは10営業日以内に完了します。

お客様のご協力とタイムリーな文書の提出がこの捜索のスピードアップにつながります。