手荷物と遺失物

遅延手荷物と破損手荷物

手荷物が出てこない場合、どうすればよいですか?

お客様の手荷物がターミナルで見当たらない場合は、空港の手荷物サービスデスクまでお越しください。サービスデスクは通常、手荷物引渡所近くの税関ホール内にあります。

手荷物サービスデスクで、手荷物事故報告書(PIR)にご記入ください。この報告書には照会番号が記載されており、この番号を利用してお客様の手荷物を追跡します。報告書にご記入した後は、照会番号で手荷物の状況をご確認できます。 

報告書には、手荷物に関する情報、色、ブランド、目印などをできるだけ多くご記入ください。報告書に記入せずに空港から出た場合は、できるだけ速やかにエミレーツにご連絡ください。

手荷物が見つかり次第、すぐにお客様にご連絡し、お引渡しの手配をします。ただし、お引渡しには税関の承認が必要になります。