新型コロナウイルス（COVID-19）影響下の旅行の安全性

ドバイ国際空港の構内、ご搭乗中、フライト中、降機中は布マスクまたは医療用マスクの着用をお願いいたします。6歳未満のお子様と医療上の配慮が必要なお客様はマスクを着用いただく必要はありません。

現地政府の規制により、ドバイ発ドイツ、フランス、およびオーストリア行きのフライトでは医療用マスクのみが認められます。

医療上の理由により全旅程中のマスクの着用が困難なお客様は、ご出発前48時間以内にエミレーツまでご連絡いただき免除申請を行い、チェックイン時に診断書をご提示ください。医療情報フォーム（MEDIF）へのご記入は必要ありません。上記の手続きのみで、客室乗務員がお客様を免除対象者として接客いたします。

診断書には、以下の情報が記載されている必要があります。

• お客様のお名前（渡航書類の記載通りの表記）
• 生年月日（渡航書類の記載通りの表記）
• 機内でのマスク着用免除の理由
• 医師の名前
• 医師の署名、確認証および／またはライセンス番号
• 発行日

この診断書の有効期間は、発行日から3か月／90日です。渡航中はこの文書を常時ご携帯ください。

マスク着用免除はエミレーツ航空の機内でのみ有効です。

現在、ほぼすべての目的地で運転手付き送迎サービスを提供しています。送迎サービスのご利用の可否はこちらでご確認いただけます。

ドバイでは、運転手はマスクを着用しています。世界各地のエミレーツの運転手はそれぞれの目的地の安全規制を順守しています。お客様には現地の安全規制に従い、必要とされる場合はマスクと手袋を携行いただくようお願いいたします。車内では手の消毒剤をご利用いただけます。

送迎車はご乗車前に毎回完全に清掃、除菌されます。また、バックル、ハンドル、ボタン、スイッチ、ブラインドなどの接触が多い箇所を含む内装も毎回除菌されます。 

エミレーツのスタッフは空港でマスクを着用しています。お客様にもマスクの着用をお願いいたします。 

空港にはご搭乗者ご本人のみ入場いただけます。ただし、お体の不自由なお客様とご旅行時にサポートを必要とされるお客様を除きます。 

チェックイン・デスクには抗菌保護スクリーンを設置しております。また、個別のセルフチェックイン・キオスクや手荷物預入れキオスクをご利用いただくこともできます。 

また、生体顔認証による通過にご登録いただくと、エミレーツ・ターミナル3の手続きを非接触で通過いただけます。エミレーツのスマートな旅について、詳細をご覧ください。 

ドバイ国際空港コンコースBのファーストクラス・ラウンジとビジネスクラス・ラウンジおよびコンコースAのビジネスクラス・ラウンジは営業しており、全サービスをご利用いただけます。現行の安全プロトコルにより、ドバイと世界各地の一部のラウンジは現在営業を停止している場合があります。ラウンジは随時営業を再開していく予定です。旅行前に出発空港でご利用可能なラウンジをご確認ください。  

エミレーツのスタッフはラウンジでマスクを着用しています。ご飲食時以外のお時間は、お客様にもマスクの着用をお願いいたします。 

ラウンジではご利用人数を制限させていただいております。椅子とテーブルは通常より間隔を広く取り、使用のたびに消毒を行います。

最高レベルの衛生と安全を維持するため、サービスの一部を変更しております。ファーストクラスのお客様は、スマートフォンでQRコードをスキャンして、非接触式のメニューからご注文いただけます。専用のモエ・エ・シャンドン・シャンパン・バーでおくつろぎいただけます。ビジネスクラスのお客様はエミレーツのチームが給仕するビュッフェをお楽しみいただけます。 

清掃スタッフがお客様のご利用ごとにお手洗いを隅々まで清掃します。人の手が触れる機会が多い場所についても頻繁に消毒をいたします。シャワー室では、衛生的に包装したタオルとマットをご用意しています。ドバイ・インターナショナル・エアポート・ホテルのタイムレス・スパでは、条件を満たされている場合、15分のトリートメントを無料でご利用いただけます。

静かな空間のリクライニングシートはご利用ごとに消毒します。枕はご利用いただけません。現在、新聞と雑誌はご利用いただけません。ビジネスサービスは一部のみご利用いただけます。キッズエリアは引き続き営業を停止しております。

搭乗ゲートエリアはすべてのお客様のご搭乗が完了した後、念入りに清掃されます。  

空港内、搭乗中、および機内では、常にマスクを着用してください。  

お客様を機内にお迎えする際とフライト中に、客室乗務員はマスクを着用しています。ご飲食の際を除き、機内では常にマスクと目的地で必要とされる人身保護具（PPE）を着用してください。

飛行前の航空機では、より徹底した清掃と除菌を実施します。また、フライト中はお手洗いを頻繁に除菌します。客室内の空気は医療機関で使用されるものと同等に強力な高性能HEPAエアフィルターで常時換気されます。HEPAエアフィルターについてご紹介したビデオをご覧ください。

現在のサービス概要については、目的地を検索してこちらからご確認ください。

ドバイでお乗り継ぎのお客様は、空港内で常にマスクを着用してください。手袋の着用は必須ではありませんが、着用をお勧めいたします。乗り継ぎエリアに入場する前に、サーマルスキャナを通過していただきます。 

乗継便カウンターには抗菌保護スクリーンが設置されています。空港スタッフは全員、マスクを着用しています。行列に並ぶ際はフロアのステッカーに従って安全な距離を確保してください。待機エリアの座席は安全な距離を確保するため間隔を空けてご利用ください。