新型コロナウイルス（COVID-19）影響下の旅行の安全性

ドバイ国際空港の構内、ご搭乗中、フライト中、降機中は布マスクまたは医療用マスクの着用をお願いいたします。6歳未満のお子様と医療上の配慮が必要なお客様はマスクを着用いただく必要はありません。

現地政府の規制により、ドバイ発ドイツ、フランス、およびオーストリア行きのフライトでは医療用マスクのみが認められます。

ご旅行の全旅程でマスクの着用が困難なお客様は、医療情報フォーム（MEDIF）に必要事項をご記入ください。

次の認知、知的、または知覚症状をお持ちのお客様：

• パーキンソン病
• アルツハイマー病
• 認知症
• 水頭症
• ダウン症候群
• 発育遅延
• 自閉症スペクトラム障害

酸素濃縮器を必要とされるお客様または次の呼吸器系の症状をお持ちのお客様：

• 慢性閉塞性肺疾患（COPD）
• 心不全
• 嚢胞性線維症
• ぜんそく

各路線が再開される中、エミレーツでは送迎サービスを再開できるよう継続して努力しております。送迎サービスのご利用の可否はこちらでご確認いただけます。

ドバイでは、運転手はマスクと手袋を着用しています。お客様にもマスクと目的地で必要とされる人身保護具（PPE）を着用いただくようお願いいたします。マスクや人身保護具が必要な場合は車内にご用意しています。手の消毒剤も常備しております。 

安全な距離を確保するため、1台当たりの乗員数を制限しています。ご乗車の際は後部座席をご利用いただく必要があります。 

送迎車はご乗車前に毎回完全に清掃、除菌されます。また、バックル、ハンドル、ボタン、スイッチ、ブラインドなどの接触が多い箇所を含む内装も毎回除菌されます。 

エミレーツのスタッフは空港でマスクを着用しています。お客様にもマスクの着用をお願いいたします。 

空港にはご搭乗者ご本人のみ入場いただけます。ただし、お体の不自由なお客様とご旅行時にサポートを必要とされるお客様を除きます。 

カウンターで渡航書類をお渡しいただく前に簡単な検温が行われます。

チェックインカウンターには抗菌保護スクリーンが設置されています。また、行列に並ぶ際に安全な距離を確保いただくための目安として、フロアには間隔を示したステッカーが貼付されています。または、セルフチェックイン・キオスクや手荷物預入れキオスクをご利用いただけます。 

また、生体顔認証による通過にご登録いただくと、エミレーツ・ターミナル3の手続きを非接触で通過いただけます。エミレーツのスマートな旅について、詳細をご覧ください。 

ドバイ国際空港コンコースBのビジネス・ラウンジでおくつろぎいただけます。ファーストクラス、ビジネスクラス、およびご利用条件を満たすエミレーツ・スカイワーズ会員のお客様は無料でご利用いただけます。有料オプションもご用意しています。世界各地の提携ラウンジも再開していますが、ドバイおよび他のエミレーツ・ラウンジは引き続き営業を停止しています。出発空港のラウンジをこちらからお探しください。  

エミレーツのスタッフはラウンジでマスクを着用しています。ご飲食時以外のお時間は、お客様にもマスクの着用をお願いいたします。 

入口には間隔を設けたフロアマーカーを導入し、ラウンジのご利用人数を制限させていただいております。椅子とテーブルは通常より間隔を広く取り、使用のたびに消毒を行います。

最高レベルの衛生と安全を維持するため、サービスの一部を変更しております。ファーストクラスのお客様は、スマートフォンでQRコードをスキャンして、非接触式のメニューからご注文いただけます。専用のモエ・エ・シャンドン・シャンパン・バーでおくつろぎいただけます。ビジネスクラスのお客様はエミレーツのチームが給仕するビュッフェをお楽しみいただけます。 

清掃スタッフがお客様のご利用ごとにお手洗いを隅々まで清掃します。人の手が触れる機会が多い場所についても頻繁に消毒をいたします。シャワー室では、衛生的に包装したタオルとマットをご用意しています。ドバイ・インターナショナル・エアポート・ホテルのタイムレス・スパでは、条件を満たされている場合、15分のトリートメントを無料でご利用いただけます。

静かな空間のリクライニングシートはご利用ごとに消毒します。枕はご利用いただけません。現在、新聞と雑誌はご利用いただけません。ビジネスサービスは一部のみご利用いただけます。キッズエリアは引き続き営業を停止しております。

お座席の間に間隔を設け、ご搭乗時にはフロアのステッカーに従っていただくことで、安全な距離を維持していただけるよう対策を行っています。 

ご搭乗の際は最後部から最前部への順で少人数でご案内いたします。すべてのお客様のご搭乗が完了した後、搭乗ゲートエリアは念入りにクリーニングされます。  

空港内、搭乗中、および機内では、常にマスクを着用してください。  

人身保護具（PPE）を着用した客室乗務員は少し違って見えるかもしれませんが、いつも通りお客様を温かく機内にお迎えいたします。 

ご飲食の際を除き、機内では常にマスクを着用してください。目的地の規制により、手袋の着用または人身保護具（PPE）が必要とされる場合があります。 

飛行前の航空機では、より徹底した清掃と除菌を実施します。機内では最高レベルの衛生と安全を維持するため、いくつかの変更を行っています。 

トイレは頻繁に除菌されます。1時間30分を超えるフライトでは、トイレ清掃担当の客室乗務員を増員します。 

客室内の空気は医療機関で使用されるものと同等に強力な高性能HEPAエアフィルターで常時換気されます。HEPAエアフィルターについてご紹介したビデオをご覧ください。

A380型機のファーストクラス・シャワー・スパにチェックインして、スパ製品のパーソナル・キットをお受け取りください。A380型機の機内ラウンジとエミレーツ全機のソーシャル・エリアは、衛生と安全のため一部を変更して再開しています。 

現在のサービス概要については、目的地を検索してこちらからご確認ください。

ドバイでお乗り継ぎのお客様は、空港内で常にマスクを着用してください。手袋の着用は必須ではありませんが、着用をお勧めいたします。乗り継ぎエリアに入場する前に、サーマルスキャナを通過していただきます。 

乗継便カウンターには抗菌保護スクリーンが設置されています。空港スタッフは全員、マスクを着用しています。行列に並ぶ際はフロアのステッカーに従って安全な距離を確保してください。待機エリアの座席は安全な距離を確保するため間隔を空けてご利用ください。