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Termini e condizioni della prenotazione anticipata del posto

I passeggeri possono prenotare anticipatamente posti su tutti i voli operati da Emirates alle seguenti condizioni:

  • la selezione del posto è soggetta a disponibilità al momento della richiesta;
  • la prenotazione anticipata del posto è disponibile esclusivamente durante o dopo l'acquisto del biglietto;
  • la selezione del posto potrebbe non essere disponibile per tutti i posti per motivi operativi e di sicurezza;
  • i bambini che viaggiano da soli (minori non accompagnati) non possono scegliere i posti anticipatamente;
  • i passeggeri in viaggio con bambini possono richiedere una culla, senza alcun costo aggiuntivo.
  • Consigliamo ai passeggeri con esigenze speciali, che necessitano di posti a sedere specifici, di contattarci affinché possiamo assegnare loro un posto adeguato.

Facciamo il possibile per far accomodare le famiglie in posto vicini. Ai bambini di età inferiore ai 13 anni cerchiamo di assegnare un posto accanto all'adulto accompagnatore.

Prenotazione anticipata del posto per Economy Class Flex, Economy Class Flex Plus, Business Class e First Class:

  • la prenotazione anticipata del posto è gratuita durante o dopo l'acquisto del biglietto.

Prenotazione anticipata del posto per Economy Class Special o Economy Class Saver:

  • la prenotazione anticipata del posto è gratuita solo se viene effettuata all'apertura del check-in online, a partire da 48 ore prima del volo.
  • Se la prenotazione del posto viene effettuata prima del check-in online, sarà applicato un supplemento per i biglietti in Economy Class con tariffa Saver o Special e/o per prenotazioni in classi di prenotazione X, V, T, L, Q e N.
  • I costi sono per passeggero per tratta.
  • I prezzi indicati sono soggetti a modifiche e possono variare a causa della variabilità dei tassi di cambio.
  • I supplementi per la prenotazione anticipata del posto non sono trasferibili.

Esenzioni

  • Se acquistate un biglietto fino al 3 ottobre 2016, potrete selezionare gratuitamente il vostro posto prima della partenza del volo.
  • In base alla categoria di appartenenza, i soci Emirates Skywards possono avere diritto gratuitamente alla prenotazione anticipata del posto per tutte le tariffe e le classi di viaggio Emirates indicate di seguito:
    Categoria di appartenenzaSelezione del posto
    Emirates Skywards Gold e PlatinumGratuita per tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione (PNR).
    Emirates Skywards SilverGratuita esclusivamente per i soci Silver.

    Per usufruire della selezione del posto gratuita, vi ricordiamo di aggiungere il vostro numero socio Emirates Skywards Gold, Platinum o Silver durante la prenotazione.
  • Per tutti i passeggeri che viaggiano con un neonato incluso nella stessa prenotazione (PNR), la prenotazione anticipata del posto è gratuita per tutte le tariffe e le classi di viaggio Emirates. I posti a sedere con culla, se disponibili, possono essere prenotati online alla sezione Gestire una prenotazione su emirates.com o chiamando i nostri Centri di contatto. Vi informiamo che le nostre culle misurano circa 75 x 33 x 22 cm e sono omologate per un peso massimo di 11 kg. A tal proposito potete consultare le Domande frequenti sui viaggi con neonati.

Modifiche della prenotazione anticipata del posto

Le modifiche volontarie dei posti sono gratuite sul volo prenotato inizialmente. Se effettuate modifiche volontarie dell'itinerario, perderete la prenotazione anticipata del posto per le tratte modificate.

Faremo il possibile per assegnarvi i posti prenotati. Tuttavia, è possibile che risulti necessario assegnarvi un posto diverso in caso di disagi del traffico aereo, cambio di aeromobile o per altri motivi operativi o di sicurezza.

La prenotazione anticipata del posto non vi garantisce di occupare un posto specifico, ma solo che vi assegneremo una delle seguenti categorie di posti: finestrino, corridoio o centrale. In caso di modifiche obbligate del posto, cercheremo di assegnarvi un posto in linea con le vostre preferenze. Qualora non siate soddisfatti del nuovo posto assegnato, potreste avere diritto a un rimborso.

Se avete deciso di acquistare il posto in anticipo, assicuratevi di fare il check-in almeno 90 minuti prima della partenza, dal momento che potremmo aver bisogno di riassegnare il vostro posto ad altri passeggeri per ragioni operative.

Rimborsi

Le condizioni di rimborso per le prenotazioni anticipate del posto sono indipendenti da quelle relative ai biglietti. I costi non sono rimborsabili a meno che non rientrino nei seguenti criteri di ammissibilità del rimborso:

  • il posto viene cambiato prima della partenza o una volta a bordo per motivi operativi o di sicurezza, ma non siamo in grado di offrirvi un'alternativa adeguata;
  • siete stati spostati su un volo non operato da Emirates;
  • il biglietto è stato emesso nelle ultime 24 ore, prevede una tratta da/verso gli Stati Uniti e la prima tratta deve essere effettuata almeno sette giorni dopo la data di emissione del biglietto.

Le richieste di rimborso per i posti prenotati online e attraverso le biglietterie e i Centri di contatto Emirates devono essere presentate utilizzando il nostro modulo di rimborso. Le richieste di rimborso non possono essere evase a bordo o in aeroporto. Avete tre mesi di tempo dopo l'ultimo volo compreso nel vostro itinerario per chiedere un rimborso.

Se non altrimenti precisato, rimborseremo l'intero importo (comprese eventuali tasse rimborsabili) attraverso la forma di pagamento utilizzata per pagare i costi della prenotazione anticipata del posto.

Vi ricordiamo che i costi della prenotazione anticipata del posto non saranno rimborsati nei seguenti casi:

  • se annullate volontariamente il volo;
  • se viaggiate in una classe superiore a seguito di un passaggio di classe volontario o obbligato;
  • se perdete la vostra prenotazione anticipata del posto a seguito di un cambiamento volontario dell'itinerario;
  • in qualsiasi altro caso non descritto nei criteri di ammissibilità del rimborso.