Risoluzione problemi

Norme sul "no-show"

Che cosa si intende per "no-show" e a chi si applicano queste norme?

Che cosa si intende per "no-show"?
Per "no-show" si intende la mancata presenza del viaggiatore prima della partenza del volo.
Per esempio, in caso di ritardo o biglietto inutilizzato.

A chi si applicano queste norme?
Queste norme "no-show" si applicano esclusivamente ai passeggeri in possesso di biglietti emessi in Italia, a prescindere dal luogo di partenza del viaggio.

Cosa fare in caso di "no-show"?
In caso di "no-show", è necessario chiamare il numero +39 0291483383 (numero locale italiano, non soggetto a supplementi) o inviare un'email a ROMRREK@emirates.com.

Quando devo informare Emirates che ho perso il volo e che il mio caso rientra nel "no-show"?
La comunicazione deve pervenire entro le 24 ore successive all'orario di partenza del volo inutilizzato.
Qualora l’orario di partenza del volo successivo sia entro le 24 ore dal primo volo, dovrete contattarci almeno 2 ore prima della partenza del suddetto volo successivo.

Posso prendere il *volo successivo o il volo di ritorno prenotato precedentemente senza pagare supplementi aggiuntivi?
Se ci informate entro le 24 ore successive all'orario di partenza del volo inutilizzato, non vi saranno addebitati supplementi.
In caso contrario, Emirates, subordinatamente all'effettiva disponibilità di posti, si riserva di addebitare la differenza tra la tariffa originale e la tariffa più alta applicabile nella stessa classe di viaggio al momento della riemissione del biglietto.
*Per "volo successivo" si intende un volo in partenza almeno 12 ore dopo l'atterraggio del volo inutilizzato per "no-show".