עזרה
אפשרויות הכרטיס שלכם
עיינו באפשרויות להלן כדי לראות כיצד אנו מאריכים את תוקפם של כרטיסים עבור כל הזמנה שהושפעה
ממגפת הקורונה.
מידע בנוגע לאפשרויות כרטיס נוספות
כיצד לשנות את הזמנתכם
אם הזמנתם את טיסתכם ישירות מאיתנו, תוקף הכרטיס שלכם יוארך אוטומטית. פשוט התקשרו אלינו ומסרו לנו את התאריכים שלכם כאשר אתם מוכנים לטוס.
אם ביצעתם את ההזמנה דרך סוכנות נסיעות, אנא צרו איתה קשר לפני פקיעת תוקף הכרטיס כדי להאריכו מ-24 חודשים ל-36 חודשים.
האם אוכל לשנות את יעדי?
כן, במקרים מסוימים תוכלו לשנות את היעד שלכם ליעד אחר בתוך אותו אזור*. עם זאת, הדבר תלוי בזמן שבו הזמנתם את הכרטיס שלכם.
- אם הזמנתם את כרטיסכם ב-12 באוקטובר 2021 או לאחר מכן וב-30 באפריל 2022 או לפני כן, עם תאריך נסיעה שחל ב-31 באוגוסט 2022 או לפני כן
באפשרותכם לשנות את הכרטיס לאותו יעד באותה מחלקת הזמנה עבור אותו תעריף ששילמתם ובאותה מחלקת נסיעה, ללא חיובים נוספים במשך תקופה זו. עם זאת, אם אותו תעריף אינו זמין או אם ההזמנות מוגבלות לתאריכים אלה, אתם תחויבו בעלות הפרש התעריף. אנא ודאו כי אתם מבטלים את הזמנתכם אם אין ביכולתכם לנסוע כדי להימנע מחיובים.
- אם הזמנתם את כרטיסכם בין 1 באפריל 2021 ל-11 באוקטובר 2021 או לאחר מכן, עם תאריך נסיעה שחל ב-31 במאי 2022 או לפניו
תוכלו לשנות את הכרטיס שלכם ליעד אחר באותו אזור* ובאותה מחלקת נסיעה ללא חיוב נוסף. אם תוכנית הנסיעה בהזמנה המקורית שלכם לא כללה את דובאי, תוכלו לשנות את הטיסה שלכם רק לתוכנית נסיעה דומה שאינה כוללת את דובאי.
- עבור כרטיסים שהונפקו ב-30 בספטמבר 2020 או לפני כן, עם תאריך נסיעה שחל ב-31 באוגוסט 2022 או לפני כן
הכרטיס שלכם יתקבל עבור כל טיסה לאותו יעד או בתחומי אותו אזור* באותה מחלקת נסיעה. לדוגמה, אם ההזמנה המקורית שלכם הייתה ללונדון, תוכלו להזמין טיסה חדשה לאמסטרדם ללא תשלום נוסף. אם תוכנית הנסיעה בהזמנה המקורית שלכם לא כללה את דובאי, תוכלו לשנות את הטיסה שלכם רק לתוכנית נסיעה דומה שאינה כוללת את דובאי.
- עבור כרטיסים שהונפקו בין 1 באוקטובר 2020 ל-31 במרץ 2021, עם תאריך נסיעה שחל ב-31 באוגוסט 2022 או לפני כן
התעריף ששילמתם יתקבל עבור כל טיסה לאותו היעד או בתחומי אותו אזור באותה מחלקת טיסה. לדוגמה, אם ההזמנה המקורית שלכם הייתה ללונדון במחלקת תיירים, תוכלו להזמין טיסה חדשה לאמסטרדם במחלקת תיירים באותה מחלקת הזמנה ללא תשלום נוסף. אם תוכנית הנסיעה בהזמנה המקורית שלכם לא כללה את דובאי, תוכלו לשנות את הטיסה שלכם רק לתוכנית נסיעה דומה שאינה כוללת את דובאי.
- אפריקה
- אוסטרליה, ניו-זילנד והאיים השכנים
- אירופה
- המזרח הרחוק
- סין
- המפרץ הפרסי, המזרח התיכון ואיראן
- איי האוקיינוס ההודי
- צפון אמריקה
- דרום אמריקה
- מערב אסיה
האם יש דמי שינוי?
אין דמי שינוי בעת הזמנה מחדש בתוך תקופת תוקף הכרטיס, כך שתוכלו ליהנות מגמישות רבה יותר לתכנן לעתיד. עם זאת, ייתכן כי יהיה פער בתעריף או במיסים אם תבחרו לשנות את התאריך או את היעד.