Accessibility informationSkip to the main content

Voucer pengembalian dana COVID-19

Bagi pelancong yang rencananya terdampak oleh pandemi COVID-19, voucer pengembalian dana kami menawarkan lebih banyak fleksibilitas dalam menjadwal ulang penerbangan atau menggunakan harganya untuk produk dan layanan Emirates lainnya.

Untuk menggunakan ' voucer Emirates ' yang diterbitkan oleh pusat kontak Emirates sebagai akibat dari penerbangan yang dibatalkan karena pembatasan COVID-19, harap mematuhi syarat dan ketentuan berikut.

  • Pelanggan akan menerima voucer perjalanan sebesar harga yang mereka bayar untuk tiket dan layanan terkait apa pun (kecuali biaya perubahan tanggal yang telah dibayar sebelumnya, jika ada).
  • Satu voucer perjalanan akan dikeluarkan per pelanggan.
  • Voucer perjalanan berlaku untuk 1 tahun dari tanggal penerbitan dan bisa diperpanjang selama satu tahun jika pelanggan tidak dapat menggunakan voucer dalam jangka waktu tertentu.
  • Voucer perjalanan berlaku untuk produk atau layanan Emirates apa pun yang dibeli melalui emirates.com, retail, dan pusat kontak.
  • Voucer perjalanan bisa digunakan untuk membayar tiket (termasuk biaya tambahan dan pajak), Pemilihan Kursi Berbayar, akses ruang tunggu, bagasi ekstra, dan biaya layanan.
  • Voucer perjalanan tidak berlaku untuk pembelian tiket menggunakan kombinasi uang Tunai+Miles.
  • Hingga 4 voucer perjalanan bisa digunakan untuk membayar satu transaksi.
  • Voucer perjalanan bisa ditransfer dan nilai totalnya bisa digunakan untuk diri, keluarga, serta teman.
  • Voucer perjalanan bisa digunakan untuk beberapa transaksi hingga harga total selama masa berlakunya.
  • Pelanggan yang tidak dapat menggunakan voucer perjalanan dalam waktu 12 bulan sejak tanggal penerbitan akan berhak atas pengembalian tunai.

Voucer kompensasi Boarding Ditolak

Jika ditolak boarding pada penerbangan Emirates yang telah dikonfirmasi, Anda bisa melanjutkan perjalanan dengan voucer kompensasi Boarding Ditolak.

Harap patuhi syarat dan ketentuan ini ketika Anda memesan dengan ' voucer Emirates ' yang diterbitkan sebagai kompensasi (Boarding Ditolak) melalui emirates.com atau pusat kontak Emirates.

  • Voucer bisa digunakan untuk memesan perjalanan di emirates.com atau di pusat kontak Emirates mana pun.
  • Nama pada voucer harus sesuai dengan setidaknya satu pelancong di pemesanan baru.
  • Voucer ini bisa digunakan untuk membayar harga tiket dasar, biaya tambahan, dan biaya layanan.
  • Voucer bisa digunakan sebagai pembayaran cicilan untuk pemesanan. Setiap jumlah kelebihan akan dikumpulkan sebagai jenis pembayaran terpisah (mis. kartu kredit atau debit).
  • Voucer baru untuk jumlah yang tersisa, bersama dengan dokumen yang relevan, akan dikirim ke alamat email yang terdaftar jika voucer tidak sepenuhnya digunakan dalam satu transaksi.
  • Voucer berlaku antara 7 dan 365 hari setelah dikeluarkan.