Pemilihan kursi di muka

Syarat dan ketentuan setelah 20 Agustus 2017


Para penumpang dapat memesan kursi di muka pada semua penerbangan yang dioperasikan oleh Emirates dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Pemilihan kursi tergantung pada ketersediaan saat permintaan.
  • Pemesanan Kursi di Muka hanya tersedia pada atau setelah pembelian tiket.
  • Pemilihan kursi mungkin tidak tersedia untuk semua kursi karena alasan operasional dan keselamatan.
  • Anak-anak yang bepergian sendiri (penumpang di bawah umur tanpa pendamping) tidak bisa memilih kursi di muka.
  • Kursi keranjang bayi dapat diminta, tanpa biaya, oleh penumpang dewasa yang bepergian dengan bayi.
  • Penumpang berkebutuhan khusus yang memerlukan akomodasi tempat duduk tertentu harus menghubungi kami sehingga kami dapat membantu mengalokasikan tempat duduk yang sesuai.
  • Biaya Pemesanan Kursi di Muka yang dibayarkan mungkin tidak bisa dikembalikan.

Kami berusaha menempatkan keluarga dengan anak-anak bersama saat check-in. Anak-anak di bawah usia 13 tahun akan selalu ditempatkan di sebelah orang dewasa yang mendampingi.

Pemesanan kursi di muka - Kelas Ekonomi
Jenis kursi Khusus Saver Flex Flex Plus
Reguler Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya di layanan tiket Tanpa Biaya di layanan tiket
Kursi Pilihan (kecuali di Dek Atas A380) Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya di layanan tiket
Kursi Pilihan (kecuali di Dek Atas A380) Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya saat check-in online dibuka
Twin Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya saat check-in online dibuka Tanpa Biaya saat check-in online dibuka
Ruang Kaki Tambahan Tersedia untuk dijual hingga enam jam sebelum keberangkatan dan di pesawat. Tersedia untuk dijual hingga enam jam sebelum keberangkatan dan di pesawat. Tersedia untuk dijual hingga enam jam sebelum keberangkatan dan di pesawat. Tersedia untuk dijual hingga enam jam sebelum keberangkatan dan di pesawat.

Pemesanan Kursi di Muka pada Kursi reguler:

  • Tanpa Biaya saat atau setelah pembelian tiket untuk harga tiket Kelas Ekonomi Flex dan Kelas Ekonomi Flex Plus.
  • Tanpa Biaya saat check-in online dibuka, mulai 48 jam sebelum keberangkatan untuk harga tiket Khusus Kelas Ekonomi dan Saver Kelas Ekonomi.
  • Harga tiket Khusus Kelas Ekonomi dan Saver Kelas Ekonomi (semua tiket dalam kelas pemesanan X, V, T, L, Q, dan N) dikenai biaya hingga check-in online buka.

Pemesanan Kursi di Muka pada kursi Pilihan (kecuali di Dek Atas A380):

  • Tanpa Biaya saat atau setelah pembelian tiket untuk harga tiket Kelas Ekonomi Flex Plus.
  • Tanpa Biaya saat check-in online dibuka, mulai 48 jam sebelum keberangkatan untuk harga tiket Khusus Kelas Ekonomi, Saver Kelas Ekonomi, dan Flex Kelas Ekonomi.
  • Harga tiket Khusus Kelas Ekonomi, Saver Kelas Ekonomi, dan Flex Kelas Ekonomi (semua tiket dalam kelas pemesanan X, V, T, L, Q , N, K, U, B, M, W) dikenai biaya hingga check-in online dibuka.

Pemesanan Kursi di Muka pada Kursi Pilihan di Dek Atas A380 dan semua kursi Twin untuk semua harga tiket Kelas Ekonomi:

  • Tanpa biaya saat check-in online dibuka, mulai dari 48 jam sebelum keberangkatan.
  • Harga tiket semua Kelas Ekonomi dikenai biaya hingga check-in online dibuka.

Pemesanan Kursi di Muka pada kursi dengan Ruang Kaki Tambahan di semua harga tiket Kelas Ekonomi:

  • Tersedia untuk dijual hingga enam jam sebelum keberangkatan dan di pesawat.

Syarat dan ketentuan untuk memesan kursi dengan ruang kaki tambahan:

  • Berusia 18 tahun ke atas.
  • Mampu membaca dan memahami instruksi dalam bahasa Inggris terkait evakuasi darurat yang diberikan dalam bentuk tulisan atau gambar serta bisa memahami perintah lisan dari awak kabin.
  • Berbadan sehat dan mampu mengenali, meraih, serta mengoperasikan pintu keluar dalam keadaan darurat.
  • Mampu berbicara dengan cukup baik sehingga bisa menyampaikan informasi secara lisan kepada penumpang lain.
  • Mampu dan mau membantu awak kabin serta penumpang lainnya saat evakuasi dari pesawat terbang.
  • Tidak bepergian dengan bayi, anak-anak berusia di bawah 18 tahun, perawat, orang-orang yang memerlukan bantuan keselamatan saat evakuasi darurat, atau bepergian dengan anjing pemandu maupun hewan pemandu lain.
  • Tidak menggunakan peralatan medis, perpanjangan sabuk pengaman atau memerlukan bantuan karena berkurangnya mobilitas.

Kursi dengan ruang kaki tambahan mungkin ditukar lagi sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian dana jika pelanggan tidak memenuhi kriteria keselamatan di atas.

Beberapa kursi di barisan pintu keluar yang diakhiri huruf A atau K tidak akan ditempatkan dekat jendela karena penempatan pintu keluar darurat, dan ruang kaki mungkin terbatas sebagian. Apabila mau, Anda dapat memilih kursi baris pintu keluar lainnya jika tersedia.

Apabila berlaku, biaya Pemesanan Kursi di Muka adalah:

  • Per penumpang, per segmen.
  • Dapat berubah sewaktu-waktu dan mungkin berbeda karena fluktuasi nilai tukar mata uang.
  • Tidak bisa dipindahtangankan.
  • Tergantung pada ketentuan dan pembatasan pengembalian dana.

Pengecualian

  • Berdasarkan tingkatnya, anggota Skywards Emirates berhak mendapat Pemesanan Kursi di Muka tanpa biaya saat pembelian tiket di semua harga tiket dan kelas perjalanan Emirates, sebagai berikut:
    Tingkat Skywards EmiratesPemesanan Kursi di Muka
    Skywards Emirates PlatinumKursi Reguler, Pilihan, dan Twin tanpa biaya untuk semua penumpang dalam pemesanan yang sama (PNR), serta saat bepergian di kursi dengan Ruang Kaki Tambahan bagi anggota saja.
    Skywards Emirates GoldTanpa Biaya di kursi Reguler dan Pilihan untuk semua penumpang dalam pemesanan yang sama (PNR).
    Skywards Emirates SilverTanpa Biaya di kursi Reguler hanya untuk anggota Silver.

  • Jangan lupa menambahkan nomor keanggotaan Skywards Emirates Platinum, Gold, atau Silver ke pemesanan Anda agar dapat menikmati pemilihan kursi tanpa biaya saat membeli tiket.
  • Untuk pemesanan kelompok, manfaat pemilihan kursi berlaku bagi anggota Skywards Emirates dan tidak bagi penumpang pendamping.
  • Untuk semua penumpang yang bepergian dengan bayi dalam pemesanan yang sama (PNR), Pemesanan Kursi di Muka tanpa biaya untuk semua harga tiket dan kelas perjalanan Emirates. Apabila kursi keranjang bayi tersedia, itu dapat dipesan online melalui bagian Kelola Perjalanan Anda di emirates.com atau dengan menghubungi pusat kontak kami. Harap dicatat bahwa keranjang bayi kami berukuran sekitar 75 x 33 x 22cm (29,5 x 13 x 8,8 inci) dan dapat menampung bayi yang berbobot hingga 11kg (24,2lb) – lihat Pertanyaan Umum bepergian dengan bayi.

Perubahan Pemesanan Kursi di Muka

Perubahan kursi yang disengaja pada penerbangan yang awalnya dipesan diizinkan sebagai berikut:

  • Tanpa Biaya biaya untuk kursi yang bernilai sama.
  • Tanpa Biaya biaya untuk kursi bernilai lebih murah, perbedaan dalam biaya pada kursi tidak mendapatkan pengembalian dana.
  • Dikenai biaya untuk kursi bernilai lebih tinggi.

Apabila sengaja mengubah tanggal penerbangan atau memilih penerbangan berbeda pada sektor yang sama, Anda bisa memilih kursi bernilai sama yang tersedia tanpa biaya. Anda tidak berhak memperoleh pengembalian dana jika, pada penerbangan baru, tidak ada kursi bernilai sama atau tidak tersedia Pemesanan Kursi di Muka. Anda akan kehilangan Pemesanan Kursi di Muka di semua segmen yang diubah jika melakukan perubahan lain di rencana perjalanan.

Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan kursi yang Anda pesan. Namun, kami mungkin terpaksa memindahkan Anda ke kursi lain jika terjadi gangguan, pergantian pesawat terbang, maupun karena alasan operasional, keselamatan atau keamanan lainnya.

Pemesanan Kursi di Muka tidak menjamin bahwa Anda akan bepergian dengan kursi tertentu, tetapi kami akan menyediakan pilihan dengan kriteria kursi berikut ini: reguler (samping jendela, lorong atau tengah), pilihan (samping jendela, lorong atau tengah), twin, atau dengan ruang kaki tambahan. Apabila terjadi perubahan kursi yang tidak disengaja, kami akan berusaha memindahkan Anda ke kursi yang sama. Apabila tidak puas dengan penggantian kursi, Anda mungkin berhak memperoleh pengembalian dana.

Semua penumpang dengan Pemesanan Kursi di Muka harus melakukan check-in untuk penerbangan mereka paling lambat 90 menit sebelum keberangkatan.

Pengembalian dana

Syarat pengembalian dana Pemesanan Kursi di Muka tidak tergantung pada syarat pengembalian tiket. Bila ada perubahan yang tidak disengaja pada kursi karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan, Anda akan berhak atas pengembalian dana hanya dalam keadaan berikut ini:

  • Kursi reguler ditempatkan lagi di jenis kursi Reguler lainnya (yaitu di samping jendela, tengah atau lorong);
  • Kursi pilihan ditempatkan lagi di jenis kursi Pilihan lainnya (yaitu di samping jendela, tengah atau lorong);
  • Kursi pilihan ditempatkan lagi di kursi Reguler, Twin atau dengan Ruang Kaki Tambahan;
  • Kursi Twin ditempatkan lagi di kursi Reguler, Pilihan atau dengan Ruang Kaki Tambahan;
  • Kursi dengan ruang kaki tambahan ditempatkan lagi di kursi Reguler, Pilihan atau Twin;
  • Kursi pilihan di dek atas ditempatkan lagi di dek bawah; atau
  • Kursi Twin di dek atas ditempatkan lagi di dek bawah.

Bahkan, Anda juga akan berhak atas pengembalian dana jika:

  • Kami memindahkan Anda ke penerbangan yang tidak dioperasikan oleh Emirates; atau
  • Anda memesan penerbangan melalui www.emirates.com/us/english termasuk sektor penerbangan ke atau dari Amerika Serikat setidaknya 7 hari sebelum keberangkatan, dan membatalkan penerbangan dalam waktu 24 jam setelah pemesanan.

Permohonan pengembalian dana untuk kursi yang dipesan secara online dan melalui retail serta pusat kontak Emirates harus dikirimkan setelah penerbangan telah berlangsung menggunakan formulir pengembalian danakami. Permohonan pengembalian dana tidak bisa diproses di pesawat atau di bandara. Anda memiliki waktu tiga bulan setelah tanggal penerbangan terakhir dalam rencana perjalanan untuk mengajukan pengembalian dana.

Kecuali dinyatakan lain, kami akan mengembalikan dana seluruhnya (termasuk pajak yang bisa dikembalikan) ke bentuk pembayaran semula yang digunakan untuk membayar biaya Pemesanan Kursi di Muka.

Harap dicatat bahwa biaya Pemesanan Kursi di Muka tidak akan dikembalikan dalam kasus berikut:

  • Anda sengaja membatalkan penerbangan.
  • Anda bepergian di kelas kabin yang lebih tinggi karena peningkatan yang disengaja atau tidak disengaja.
  • Anda kehilangan Pemesanan Kursi Di Muka sebagai akibat perubahan sukarela pada rencana perjalanan.
  • Anda tidak berhak memperoleh pengembalian dana sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.