Poggyász és elvesztett tárgyak

Késve érkező vagy sérült poggyász

Hogyan keresi meg az Emirates a lemaradt poggyászt?

Munkatársaink minden tőlük telhetőt megtesznek a lemaradt, illetve megkésett poggyászok felkutatásáért.

Az első hét nap alatt végrehajtott „elsődleges nyomon követés” során kapcsolatot létesítünk az utazással érintett valamennyi állomással, fizikai ellenőrzéseket végzünk, Biztonsági és Elveszett tárgyak csapatunk tagjai pedig vizsgálatot folytatnak, melynek keretében átkutatják a poggyásztovábbító és poggyásztároló létesítményeket, hogy minél gyorsabban visszaszolgáltathassák a lemaradt poggyászt.

Amennyiben az első hét nap sikertelennek bizonyult, végrehajtjuk az intenzív jellegű „másodlagos nyomon követést”. E szakasz során alaposan átvizsgáljuk az összes repülőteret és légitársaságot. E szakaszt azt követően léptetjük életbe, miután az érintett utas kitöltötte a Poggyászleltár űrlapot, és minden szükséges dokumentumot a rendelkezésünkre bocsátott. A végleges ellenőrzést tíz munkanapon belül végezzük el.

A megfelelő együttműködés és a szükséges dokumentumok időben történő benyújtása jelentősen felgyorsítja az eljárást.