Akadálymentesítési információUgorjon a fő tartalomhoz

A koronavírus miatt kiadott visszatérítési voucherek

Azon utasok számára, akiknek utazását érintette a koronavírus, visszatérítési utalványaink nagyobb rugalmasságot biztosítanak járataink átfoglalásakor, illetve más Emirates-termék és szolgáltatás vásárlásakor.

A koronavírus miatt hozott korlátozások következtében lemondott járatok eredményeképp, valamely Emirates ügyfélszolgálati központ által kiadott „Emirates voucher” esetén, kérjük, vegye figyelembe jelen felhasználási feltételeket.

  • Az ügyfelek a jegyük és az általuk megvásárolt kapcsolódó szolgáltatások értékének (kivéve az előzetesen kifizetett dátummódosításokat, ha volt ilyen) megfelelően kapni fognak egy utazási utalványt.
  • Ügyfelenként egy utazási voucher kerül kibocsájtásra.
  • Az utazási vocuherek a kibocsájtástól számított egy évig érvényesek és további egy évig meghosszabbíthatók, ha az ügyfél nem tudja felhasználni az adott időszakon belül.
  • Az utazási utalványok a www.emirates.com-on, a kiskereskedelmi, valamint az ügyfélszolgálati központokban elérhető Emirates-termékekre vagy szolgáltatásokra érvényesek.
  • Az utazási voucherekkel fizethet jegyekért (a felárakkal és az adókkal együtt), az ülőhely-választásért, a várótermi hozzáférésért, az extra poggyászokért, valamint a szolgáltatási díjakért.
  • Az utazási voucherekkel nem vásárolhat jegyek Cash+Miles kombinációjával.
  • Egy tranzakció során maximálisan négy utazási voucher használható fel.
  • Az utazási voucherek átruházhatók és a teljes összegük felhasználható saját célra, valamint átadható a család és a barátok számára.
  • Egy utazási voucherek a teljes összeg felhasználásáig több tranzakció során is felhasználható az érvényességi időn belül.
  • Azok az ügyfelek, akik a kibocsájtástól számított 12 hónapon belül nem tudják felhasználni az utazási vouchert, készpénzes visszatérítésre jogosultak.

Megtagadott beszállásért járó voucher

Ha megtagadták Öntől a beszállást egy visszaigazolt Emirates-járatra, a Megtagadott beszállásért járó voicherrel folytathatja utazását.

A www.emirates.com-on vagy egy Emirates ügyfélszolgálati központon keresztül elérhető kompenzációként (megtagadott beszállás) kiadott „Emirates voucher” foglalásakor, kérjük, vegye figyelembe jelen felhasználási feltételeket.

  • A voucherekkel a www.emirates.com-on vagy egy Emirates ügyfélszolgálati központon keresztül lehet foglalni.
  • A voucheren szereplő névnek legalább egy utas nevével meg kell egyeznie az új foglalásban.
  • A voucher felhasználható az alapviteldíj, a felárak és a szolgáltatási díjak kifizetésére.
  • A voucherekkel kifizethető a foglalás egy része. A voucher összegét meghaladó összeget különálló fizetésként szedjük be (pl. hitel vagy betéti kártya).
  • A fennmaradó összegről kapni fog egy új vouchert, amelyet a vonatkozó dokumentumokkal együtt e-mailben fogunk elküldeni Önnek, ha a voucher egy tranzakció során nem került teljes egészében felhasználásra.
  • A voucherek a kiadást követő 7–365 napig érvényesek.