規則及注意事項

承運細則

阿聯酋航空的機票包含承運合約,你可以持機票搭乘一班或數班航班。合約條款受以下內容約束:a) 機票的條款及細則、b) 承運細則、c) 適用的關稅、及 d) 我們的規定。

承運細則(在新分頁開啟 PDF)

全球公告

現代奴役法案透明化聲明

現代奴役、奴隸、強迫勞工與人口走私皆屬犯罪行為,且違反基本人權保障。 2015 現代奴役法案是英國議會通過的法案,專門處理該國的奴役問題,也針對人口走私與奴隸制度相關的過往事件進行處理。

阿聯酋航空集團彙整了適用該法案之各國的所有法律規定,其中包含反人口走私及反奴役制度的相關規定。 阿聯酋航空集團絕不容忍發生現代奴役事件,並於各項業務處理、客戶關係及供應鏈中,致力奉行最高的倫理與正直價值。

阿聯酋航空集團反奴役及人口走私政策(在新分頁開啟 PDF)

阿聯酋航空集團現代奴役聲明(在新分頁開啟 PDF)

歐盟告示

自 2005 年 2 月 17 日起,歐盟條例 261/2004 規定在歐盟國家登機的旅客如果遇到拒載、航班取消及長時間延誤時可以行使的若干權利。

拒絕登機告示(在新分頁開啟 PDF)

航班延誤告示(在新分頁開啟 PDF)

航班取消告示(在新分頁開啟 PDF)

若根據這些告示,你認為自己合符賠償的資格,請聯絡你最近的阿聯酋航空辦事處。

國家執行機構(在新分頁開啟 PDF)

請注意,並非所有的歐盟國家都有指定的國家執行機構。

歐盟對個人動物製品進口到歐盟國家實施新限制,自2009年5月1日起正式生效。 詳情請瀏覽歐盟委員會的網站(在新分頁開啟外部網站)

歐盟責任一覽

歐盟責任一覽(在新分頁開啟 PDF)

歐盟禁飛的航空公司名單

歐盟航空安全清單(在新分頁開啟外部網站)

若我們為你預訂的航班將由列表上的航空公司所營運,根據歐盟條例 261/04 第 8 條規定,你有權就該航班索償或更改航線。請注意,你的航班應符合歐盟條例 261/04 中的資格規定。

美國告示

預先提交的旅客資料 – 私隱告示

以下由美國交通安全局發出的告示適用於所有往返美國的旅客:

“根據《美國法典》章節49第114條、《情報改革及恐怖主義預防法2004》、以及《聯邦規例守則》標題49第1540條及1560條所規定,美國交通安全局 (TSA) 要求旅客提供全名、出生日期及性別,以便與觀察名單進行配對。 乘客若有申訴編碼 (Redress Number) 亦應一併提供。 若乘客未能提供全名、出生日期及性別,將可能被有關當局拒絕入境或進入登機範圍。 TSA 可能根據已公佈的記錄系統公告,與執法機構、情報機構或其他機構共用旅客提供的資料。 如欲了解更多美國交通安全局私隱政策、查看記錄系統公告或私隱的影響評估,請瀏覽美國交通安全局網站 www.tsa.gov(在新分頁開啟外部網站)

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