Accessibility informationSkip to the main content

「未有出現乘客」是什麼?此政策適用於誰?

「未有出現乘客」是什麼?
「未有出現乘客」是指由於任何原因未有現身乘搭航班的人士。
例如:乘客遲到或未有使用機票。

這適用於誰?
此「未有出現」政策僅適用於持有意大利發出的機票之乘客,而不論其出發地為何。

如我是「未有出現」乘客,該怎麼辦?
請致電此號碼+39 0291483383(意大利本地號碼,無需支付附加費),或電郵至ROMRREK@emirates.com

我什麼時候應該通知阿聯酋航空我錯過了航班並且是「未有出現」的乘客?
您必須在錯過航班起飛後的24小時內通知我們。
此外,即使您下一趟航班相隔首趟航班不足24小時,您亦需要在下一趟航班起飛前2小時致電我們。

我可以乘搭*下一趟航班或原先預訂的回程航班而無需支付額外費用嗎?
如您在錯過航班起飛後的24小時內通知我們,則不會向您收取額外費用。
否則,我們可能必須根據座位的供應情況,在重新發出機票時收取原始票價和同一艙內最高票價的差額。
*「下一趟航班」是指由於「乘客未有出現」,未使用的航班抵達後12小時(或更長時間)。